第三方物流企业营销策略研究

合集下载

促进我国第三方物流企业发展的营销对策

促进我国第三方物流企业发展的营销对策【摘要】第三方物流企业在开展营销活动时，我们要以客户的需求和欲望为起点，以“4cs”为导向，获得顾客和企业的双丰收。

【关键词】第三方物流；营销对策；企业发展随着社会的进步，全球经济一体化趋势的加强，各国都面临着前所未有的机遇和挑战。

现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被人们广泛的认知，它是继降低生产成本，提高劳动生产率之后的第三大“利润源泉”，在社会经济发展中起到越来越重要的作用。

而第三方物流在物流业中占有十分重要的地位，现在第三方物流对企业在市场上是否能够取胜的作用越来越明显。

截止到2012年7月，我国共评出1835家a级物流企业，我国第三方物流企业有着良好的发展前景，但是通过调查发现很多第三方物流企业在营销过程中存在着多种问题，制约了企业的进一步壮大。

我们可以从“4cs”营销策略中提出的四个方面：“客户需求”、“成本”、“便利”、“沟通”分析促进我国第三方物流发展的营销对策。

（1）物流企业提供的产品是无形的，客户的需求就是各种类型不同的物流服务。

第三方物流企业开展经营活动时首先要做的是进行大量的市场调研，对市场和客户进行深入的了解、分析、研究客户现状及他们的需求；其次根据企业自身情况和对市场的分析结果找准目标市场，对该市场上的客户消费行为进行分析，设计出企业能提供的、客户需要的产品。

最重要的是企业提供的物流服务不仅要做到差异化服务还要能超出客户期望值，形成服务营销优势。

例如顺风速运顺丰速递公司根据对市场的调查和分析，对自身提供的服务产品进行了合理化选择。

顺丰速递是国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的民营快递企业，这让顺丰速递在服务的时效性方便取得的压倒性的胜利。

通过空中专线的运输，顺丰速递实现了一年365天无节假日派送，推出了航空即日到服务即：在当日规定的截单时间前确认的收件，通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。

新增夜晚收件服务，为满足客户需求，延长收取快件时间，自2009年7月1日起，顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出夜晚收件服务。

论第三方物流企业的价值营销策略

才战略等六个方面强化第三方物流企业的价值营销。关键词：第三方物流企业；价值营销；客户中图分类号：Ｆ２５９．２３文献标识码：Ａ文章编号：１００９—１８９０（２０１３）０２— ００１３ —０３
第三方物流又称为合同物流、物流外包或者物流联盟等，是指由供方（或发货人）与需方（或收货人）以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
售产品的过程中，注重销售前期、销售过程以及售
后服务等各个环节的处理，也就是管理学中的事前控制、事中控制以及事后控制。所以价值营销
是一种既有利于客户也造福于企业，实现客户和
它依靠与货主企业签订长期合作关系，为货主企业提供综合性、个性化的物流服务。第三方物流
３．提升客户依赖性和忠诚度
需求继续扩大，专业化、个性化、柔性化的共同配送需求快速增长，电子商务和居民消费等对物流
配送和快递服务的要求越来越高。而大部分第三方物流企业因规模小、技术差、管理粗放，难以适应以上高端物流服务领域的需求。
目前我国第三方物流企业规模小、数量众多，整体物流效率、服务质量均处于较低水平。各企业为抢夺有限的货源相互间激烈竞争，市场无序，大打价格战，造成物流行业利润率逐年下降，物流
在注重顾客利益方面。这就要求企业在生产和销
收稿日期：２０１３ — ０４ — ２８
论第三方物流企业的价值营销策略

货运公司的市场营销策略

货运公司的市场营销策略货运公司是一个关键的行业，它负责将货物从一个地方运输到另一个地方。

在竞争激烈的市场环境下，货运公司需要制定有效的市场营销策略，以吸引客户并提升业务。

本文将介绍一些货运公司可以采取的市场营销策略，从而在市场中保持竞争优势。

1. 品牌推广货运公司可以通过品牌推广来提升其知名度和形象。

建立一个强大的品牌有助于吸引潜在客户并与竞争对手区分开来。

品牌推广可以通过以下方式实现：a. 标志和标识：设计一个专业而独特的标志和标识，以突出公司的特色和专业性。

这将有助于潜在客户在市场中快速识别和联系货运公司。

b. 品牌故事：讲述一个激励人心并与公司价值观相关的故事。

这将帮助客户与公司建立情感联系，并增加对公司的信任度。

c. 线上线下宣传：利用社交媒体、广告、宣传册等方式将公司品牌推广给更广泛的受众。

2. 强化客户关系管理客户关系管理是一个重要的市场营销策略，有助于货运公司保持客户满意度，并提供个性化的服务。

以下是一些方法来实施客户关系管理策略：a. 客户数据库：建立一个客户数据库，记录每个客户的偏好、特点和需求。

通过对客户个人信息的深入了解，货运公司可以更好地满足他们的需求，提供定制化的服务。

b. 定期跟进：与客户建立稳定的沟通渠道，并定期进行跟进。

这可以通过电话、邮件、甚至面对面会议来实现。

及时回应客户的反馈和疑虑，解决潜在问题，从而保持良好的客户关系。

c. 个性化服务：根据客户的需求提供个性化的服务，例如提供特殊的包装材料、设备或加急服务。

这将帮助货运公司树立良好的口碑，并增加客户的忠诚度。

3. 创新技术应用在现代社会，技术的应用对市场营销策略至关重要。

货运公司可以利用创新的技术来提高效率、降低成本，并提供更好的服务质量。

a. 在线平台：建立一个在线平台，使客户能够轻松获得报价、下订单和跟踪货物的状态。

这将提高对货运公司的便利性和满意度，增加客户粘性。

b. 物流追踪系统：利用物流追踪系统，货运公司可以实时监控货物的位置和状态。

新邦物流网络营销方案

新邦物流网络营销方案一、新邦物流网络营销价格策略由于新邦物流有限公司是属于专业第三方物流服务公司，物流服务范围比较广，涉及物流活动也比较多，传统的会计核算成本不能满足多方面需求的物流业务成本核算和定价～本方案根据新邦在网络营销活动中涉及物流服务的多样性，采取多种方式定价～1.成本导向定位法新邦物流在网络营销战略活动中，针对普通商品的重量或体积，核算基本的运输成本之后，在其基础上，加上一定比率的预期利润确定为该商品的运价～计算公式如下:商品运价=商品单位运输成本*(1+加成率)2.盈亏平衡定价法新邦物流在网络营销战略活动，针对需要开拓的网络市场，可以适当采取保本定价法，暂时放弃对该市场的利润追求,谋求市场占有率和保证实现一定的销量目标。

3.需求导向定价法中国物流市场需求十分巨大，网络营销过程中，新邦物流可以针对不同客户按照其实际物流需求采取差别定价。

这就需要新邦物流的市场部根据客户群体的物流需求做细分和战略分析。

尤其在新邦物流品牌效益不断增强的情况下，在网络营销活动中更适合需求导向定价法。

4.地区定价互联网平台下，新邦物流可以根据公司全国布局，分地区优化定价方式，在网络营销战略中采取主动权，以优质的服务，合理的定价占领更多的市场。

5.免费价格策略新邦物流网络营销活动中，可以适当为公益事业物流以及客户物流服务优惠提供适当免费运输服务～二、新版物流的产品策略1.品牌策略新邦物流在网络营销活动更多的推出的是服务产品。

例如物流方案的解决，物流运输服务等。

近年，新邦物流在中国物流行业中品牌效益日益突出，是中国物流百强企业。

在网络营销活动中，首推品牌策略。

因此，新邦物流必须不断完善官网建设以及在网络营销中打出战略品牌，树立良好的物流企业形象。

2.新产品策略中国物流行业发展迅猛，新邦物流必须不断改善物流服务，赢得网络营销主动权。

合理开发新产品，在网络营销活动体现与时俱进，不断创新的精神～三、新邦物流的网络分销渠道策略作为一个第三方物流企业，在网络分销渠道制定适当的策略不仅可以加大与客户的合作，更有利于双方业务的进一步发展。

第三方物流运输公司营销策略分析

第三方物流运输公司营销策略分析分析第三方物流运输公司的营销策略，可以从以下几个方面入手：1. 定位目标市场：第三方物流运输公司需要明确自己的目标市场。

可以根据运输服务的类型、地理位置、客户类型等因素来确定目标市场。

比如，针对电商平台的物流需求、冷链物流市场等进行定位。

2. 建立合作伙伴关系：与其他企业建立合作伙伴关系是提高第三方物流运输公司知名度和市场份额的有效策略。

与电商平台、供应商、生产商等相关企业进行合作，可以获得更多的订单和业务。

此外，与其他物流公司合作，例如派送、中转等合作，可以扩大服务范围，提高运输效率。

3. 优化服务质量：第三方物流运输公司需要不断提升服务质量，以赢得客户的信任和口碑。

包括有竞争力的价格、准时交货、安全可靠的运输、优质的客户服务等方面。

同时，及时解决客户投诉和问题，建立良好的客户关系。

4. 制定市场推广策略：通过市场推广活动提高知名度和曝光度。

可以采取多种形式的广告宣传，例如线上推广、线下展会参展、媒体报道等。

此外，还可以通过参与行业协会和组织相关论坛、研讨会等活动来提升公司的专业形象与影响力。

5. 技术创新和数字化转型：物流行业正逐渐向数字化转型，第三方物流运输公司需要跟上潮流。

可以通过引入物流管理系统、物联网技术、大数据分析等手段，提高运输效率、降低成本，并向客户提供更多增值服务，如实时追踪、数据分析报告等。

6. 提供差异化服务：鉴于市场竞争激烈，第三方物流运输公司需要提供与众不同的差异化服务。

可以考虑开展特殊物流服务，如跨境运输、危险品运输、医药物流等。

在服务上做文章，提供全程陪同、保险服务、仓储管理等，以满足不同客户需求。

综上所述，第三方物流运输公司在制定营销策略时，需要明确目标市场，建立合作伙伴关系，优化服务质量，制定市场推广策略，进行技术创新和数字化转型，并提供差异化服务来提升市场竞争力。

第三方物流企业营销4R+4P组合策略

第三方物流企业营销４Ｒ＋４Ｐ组合策略［摘要］本文对第三方物流行业的特征进行研究，并提出第三方物流企业进行营销的必要性。

通过对4R及4P营销理论的简要评述，提出第三方物流企业应当引入以4R为指导、以4P为核心进行强有力执行的营销组合策略，以更好地促进第三方物流企业营销的开展和企业发展。

［关键词］第三方物流；4R营销理论；4P营销理论；4R+4P营销策略1962年美国著名管理学者德鲁克在《财富》杂志发表了题为《经济的黑暗大陆》一文，提出物流是降低成本的最后领域。

20世纪80年代初期，“物流”的概念从日本传入我国，被西方学者视为“第三利润源泉”的物流理论受到我国学者和企业管理者的日益重视。

作为物流行业的重要组成部分，第三方物流的发展将有效地推动整个物流行业发展水平的提高。

面对市场容量的扩大，第三方物流企业采取何种营销组合策略面对竞争，争取市场份额，提高企业竞争力成为企业界和学界普遍关注的问题。

、一、第三方物流企业营销的必要性根据国家标准《物流术语》给第三方物流的定义，第三方物流（third party logistics，TPL）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

所谓第三方物流企业就是为物流交易双方提供部分或全部物流服务的企业。

它与传统运输、仓储企业不同，传统企业所能提供的仅是单一、脱节的物流要素，而第三方物流企业则能将各个物流要素有机整合起来，运用自身专业物流功能，或者通过一系列的代理服务，为客户提供优质高效的“一条龙”增值服务；它与制造业也不相同，第三方物流企业不生产有形产品，而是把物质交换的供方和需方作为服务对象，提供无形的物流服务，属于服务行业。

第三方物流企业为了生存和发展，必须面对市场竞争，开展营销活动：第一，通过营销活动，使客户了解物流企业的服务项目，增强与客户的信息和业务联系，增强客户对物流企业的信任感，方能获得提供物流服务项目的机会。

第二，通过营销活动，促进客户企业了解和接受企业创造的新形式、新内容的物流服务项目，方可使物流企业与客户共享物流服务所创造的价值。

关于我国物流企业的市场营销策略的研究

建立统一的管理模式，根据运送物的不同性质进行下单，然后分拨到归属部门运送，工作人员要各负其责、各施其职避免出现工作混乱等现象。最后应该增加物流运输的附属功能，诸如相应的包装、
后。１．１营销意识薄弱
控制的各种营销因素，优化组合成一个系统化的整体策略，以实现企业的战略目标，使企业获得最佳的经济效益和社会效益，提高物流企业整体竞争力。２．１物流企业综合化策略在了解我国目前国内物流企业发展形势的基础上，建立综合化的物流企业是十分必要的，只有建立综合化的物流企业才能提高物流企业的地位和社会竞争力。首先要针对不同的客户源进行详细的划分，充分掌握目前国内的各类物流企业所承接的业务，然后针对各类业务按照其运输、配送的性质进行归类整合，相近的业务划分到一个部门，而且根据不同部门的运输特点配备不同的仓储和不同的车辆运输，这样既可以将资源集约化又能提高其综合性。其次，
物流企业的发展是建立在供需两方之间的，最早的物流运输多数是由供货方提供，但是随着经济社会的发展，远距离的货运开始，这就使得供货方在提供运输方面有些力不从心，到上世纪８Ｏ年代，经济得到了飞速发展，第三方物流从供货方和需求方当中独立出来，在此背景下，第三方物流企业应运而生。尤其是近年来，随着网上购物的风靡，各类快递公司蜂拥而出，第三方物流企业得到了急速发展。但是目前我国的物流企业仍然存在很多问题，诸如涉及面窄、服务不完善等，同时物流企业本身也受企业设施、发展观念等因素的制约，我国的物流企业还没有形成一个完善的系统。１．我国物流企业的发展现状最初的物流企业就是货运，随着经济的发展，“物流 ” 这一词逐渐流行起来，物流业也逐渐从运送厚重物体转向各类物品的运输，运输物品逐渐呈现多样化。但是目前我国的物流业多数还是采用传统的观念、和传统的方式发展，仍然处于低水平运作状态。目前我国的国有物流企业存在人员过多、仓库闲置、运输车辆闲置、工作人员服务态度差等问题。近几年发展起来的各类快递型物流公司，多为小规模物流公司，存在规模小、运送货物具有局限性等问题。而且无论是国有物流企业还是小规模的物流企业其营销理念普遍落

第三方物流服务营销策略的研究

优势。如何才能提供整套的优质高效的物流营销服务呢？利用各种营销手段，行多种营销策略的最佳组合是最重实
要的。
、
第三方物流服务营销现状
第三方物流企业，普遍不太注重运用合理的市场营销策略，来赢得客户的信任。好多第三方物流企业都认为，要只企业的硬件设施能够满足物流的需求，就能够提供令客户满意的物流服务。至于第三方物流企业的市场定位是什么，该
不败之地。第三方物流应该采取什么样的营销策略来赢得
拓国际物流市场。第三方物流企业通常可以采用以下方法
来进行网络营销：１直邮广告。第三方物流企业通过向客Ｆ邮箱发送定．｜制信息的同时对自己的网站、务进行宣传。服
效率地满足客户企业物流需求而系统地提供服务概念、价值、价格、通的行为组合。我国第三方物流企业起步较晚，沟要想在激烈的市场竞争中取得优势，要综合运用各种营销就手段，制定顺应时代的营销策略。
经营与管青（苏财经职业技术学院，苏淮安２３０）江江２０３
摘要：国第三方物流企业起步较晚，想在激烈的市场竞争中取得优势，要综合运用各种营销手段，定顺应时我要就制代的营销策略。第三方物流企业要想取得可持续发展的竞争优势，离不开正确应用营销策略，有不断优化营销活只动，才能不断推出特色服务，而在竞争中立于不败之地。第三方物流应该采取什么样的营销策略来赢得客户、从赢得

中国关系营销视角下的第三方物流企业营销策略

ｔｓｒｐｓｄｔｅＭａｅｉｇｓａｇｓｏｅｔｉａｔｌｇｔｓｅｔｒｒｅ．ｉ，ｐｏｅｒｔｒｔｉｆｒｐｒｉｉｎｐｉｓｃｏｈｋｎｔｅｅｔｈｄｈｙｏｓｃｅｓＫｅｒｓＲｌｔｎｈｐｍｒｅｎ；ｕｎｉｎｅｅｎｌｏｓｐｈｅｔｉａｙｌｇｔｓＭｒｅｎｔｔｇｓｙｗｏｄ：ｅｉｓｉａｋｔｇＧａｘ；Ｉｔｍｏａｒａｎｈ；Ｔｒｐｒｉｉ；ａｋｔｇＳａｉａｏｉｐｒｌｅｔｉｉｈｄｔｏｓｃｉｒｅｅ
ＨｅＬ．ｕｉｎＪ
（ｃｏｌｆａａｅｅｔＬｎｈｕＵｉｒｉ，ａＺｏ，ａｓｕ７００）Ｓｈｏｎｇｍｎ，ａＺｏｎｅｓｙＬｎｈｕＧｎｈ３００ｏＭｖｔ
ＡｂｔａｔＣｈｎｓｅａｉｎｈｐｍａｋｔｇｉａｎｔｒｌｉｅｔｎｏｅｉｔｒｅｓｎｌｒｌｔｎｈｐｓｅａｅｒｅｎｃｓｒｃ：ｉｅｅｒｌｔｓｉｒｅｉａｕａｒｃｏｆｈｅｐｒｏａｅａｉｓｉｅｐｇｄｔｍａｋｔｇａ — ｏｎｓｄｉｔｎｏｏｉｉｔｏｃｎｍｉｃｉｔｔｉｒｅｏｏｃａｔｉ．ＵｓｄｔｅＣｈｎｓｎｅｅｎｅａｏｓｉｏｃｍｍｅｃａｃｉｉｉｈｈｓｉｏｔｎｎ－ｖｙｖｙｅｉｅｅｉｔｒｍｏａｒｌｔｎｈｐｔｏｈｐｌｉｒｉａｔｔｗｈｃａｍｐｒｔｆｃｌｖｙａｕｔｎｆｒｔｅｏｅａｉｎｕｓｏｆｒｌｔｎｈｐｍａｋｔｇＴｅａｔｌｎｙｉｅｅｃａａｔｒｔｃｏｈｎｓｎｅｐｒｉｏｐｒｔａｑｅｔｎｏｅａｏｓｉｒｅｎ．ｈｒｉｅａａｓｓｄｔｈｃｅｉｆＣｉｅｅｉｔｒｅ－ｏｈｏｌｉｉｉｃｌｈｒｓｉｓｎｅａｉｎｈｐｏａｒｌｔｓｉ．Ｂｎｙｉｔｅｐｅｅｔｉａｏｎｈｒｏｎｂｕｌｔｎｈｐｍａｋｔｇｏｅｔｉｄｐｒｇｓｌｏｙａａｓｓｈｒｓｎｔｔｎａｄｓｏｃｍｉｇａｏｔｅａｏｓｉｒｅｉｆｔｈｒａｔｌｉ— ｌｓｕｉｔｒｉｎｈｙｏ

关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨

全体员工灌输关系营销意识，在进行关系营销时，局限于只营销部门。而当营销部门对客户购买的物流服务做出承诺
后，输或配送部门却不能积极加以配合和支持，运导致客户
长潜力。因而企业首先要考虑如何同它们建立起交易关系，尽
快地培育其成长为成熟的客户。这类顾客是企业未来盈利增
长点。
满意度下降，削弱了企业的竞争力。
３忽视对客户以外的相关利益者的关系管理、
第三类：历史购买价值和未来购买价值都比较高．是企业当前盈利的主要来源，当前最有价值的客户。因此保留这是
部分客户是企业实现盈利稳定的关键因素。第三方物流企业应根据自身情况积极为该类客户提供更多增值服务。如针对客户企业价值链上的单个环节的物流业务做综合性规划，以自身专业经验为客户提供更为优化的物流方案，这不仅能为
５２
市场周刊・却如随２０．０６９
维普资讯
营防务销
在制定营销策略时需十分谨慎，要仔细分析制约该类顾客未来发展潜力的原因所在，能盲目降低服务水准或中断交易不关系。应按照原有交易条件与其维系合作关系。但同时采取
（）一关系营销的内涵关系营销的权威学者Ｇｒｒｏ（９４）为：系营销是ｎｏｓ１９认关企业在赢利的基础上，别、识建立、持和加强同客户及其他维利益相关者的关系（在必要时终止这种关系）通过相互交并，
传统的“ 同行是冤家 ” 的观念，在价格战中拼得你死我活，而

第三方物流企业服务营销策略探讨

近２年来，欧美国家第三方物流服务有了很大的发ｏ
展，提供服务的标准、作业效率已大大提高，第三方物流服务可以提供不同层次的服务，包括基本服务、增值
服务、管理及策划。
目前我国第三方物流企业的收益８％来自基础性服５务，如：运输管理和仓储管理，增值服务及物流信息服
仍然采用传统的管理体制和管理模式，使得网站的信息很难得到潜在客户和客户的及时反馈，信息系统建设无
法起到应有的作用，多数第三方物流企业网站没有发挥出应有的网络互动作用。
１４第三方物流企业未重视个性化服务需求．
第三方物流服务业属于第三产业—— 即服务业。服务业与工业的最大不同在于产出的不同，工业的产出是
关系营销等策略。
收藕日期：２０．ｏｏ８＿．基金项目：本文受上海工程技术大学工商管理重点学科建设项目（目编号：Ｘ００）和上海市物流教育高地项目资助项Ｋ７３
一
５０～
维普资讯
第２卷７
２８月０年６０
项目营销
关系营销
销策略来解决。
１３第三方物流企业网络营销水平较低．．
网络营销是以互联网为主要手段的营销活动，它贯穿第三方物流企业开展网上经营的整个过程。包括初期
地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合。其服
务营销强调为客户实现价值的最大化；强调与客户建立广泛深入的外部关系，转变传统的交易倾向为关系倾向。
的信息发布、信息收集和开展网上交易为主的电子商务

第三方物流服务企业创新市场营销理念的探索研究

以及联合配送方等的合作关系）、服务营销（相行为确实与第三方物流服务企业的表面绩效存
对于传统企业的产品或服务而言，其必须根据在联系。但二者并未从可操作层面提出如果具顾客的具体要求，如时间、方式、成本等提供体实施有效的关系营销。山红梅，杨海荣 ② 为认
・
６０・
第三方物流服务企业创新市场营销理念的探索研究
息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活面创新，建立了具有第三方物流企业特色的营
动的互利性以及信息反馈的及时性等特征，这销管理模式。前者为 “ Ｒ ”创新营销策略组合４ｓ些鲜明的特征都预示了关系营销是最适合供应提供了有效实施的理论基础，后者则从实施层
２１．０１Ｎｏ３（ｏａ．０ＴｔｌＮｏ１３）
北京城市学院学报
ＪＲＡＬＯ聊ＯＵＮＦＢＮ ⅡＹＮＶＲＩＧＣＵＩＥＳＴＹ
２１０１年第３期（第１３期）总Ｏ
第三方物流服务企业创新市场营销理念的探索研究
设已成为现阶段我国第三方物流企业发展壮大行验证。２００６年，Ａ．ＭｉｈｅＫｅｅｅ和Ｐｕｃａｌｎｍｙｒａｌ
．ｒｈ￣的主要手段。其运作模式使之较传统企业更为ＲＭｕｐｙ对物流企业绩效度量和管理行为之重视合作营销（必须积极构建与供方、需方间的潜在联系进行研究，结果证明了关系营销其

第三方物流企业现状分析和营销策略

２１年第２期０２３
科技一向导
◇高教论述◇
第三方物流企业现状分析和营销策略
（西师范大学陕
【摘
杜懿陕西西安
７０６）１０２
￣］０－２世纪后期世界经济向全球化经济发展，国传统物流企业已不能满足经济全球化的需求，我第三方物流企业应运而生，创建信
的一种物流运作与管理方式。其前身一般是运输业、业等从事物仓储
流活动相关的行业
（）１信息技术发展迅速．电子商务成为现代物流业发展的有力工的管理人才、技术能力和设施等２．４服务个性化具．力发展物流信息系统．大通过全球性的信息管理网络，使客户及时通过信息管理系统可以把客户的原材料供应商、制造商、销在全球化分工日趋细化的今天．只有做到服务个性化才能满足客掌握信息．售商等供应链的上下游的相关企业有机的结合在一起．形成强大的供户的需求，而在竞争白热化的今天立足于不败之地从应链竞争力。３发展第三方物流企业的意义．（）２发展专业人才战略，培养专业化的管理人才，物流专业知具备（）１第三方物流企业为满足全球化经济需求．大多开发了信息网精通物流供应中的每一学科，有较强络，针对不同类型物流形态，有专业的管理人员和技术人才，丰富的专识和技能和较高的经济学知识、以全球化的眼光管理。培养物流从业人业知识有助于帮助企业解决不同类型的问题．企业同时可以利用第三的整体规划能力和管理能力．员的专业素养，制定标准化作业流程，明确ＫＩＰ指标，实行绩效考核，方物流强大的全球化信息网络进入国际化市场打造活力、积极的工作氛围。（）２第三方物流企业对社会资源的整合。使第三方物流公司拥有提升员工工作积极性．ｆ）３现在的经济即是全球化的经济．也是专业化分愈加细化的社强大流转能力．有更有竞争力的报价．并且有助于企业降低成本。减少会。物流企业应加快对客户需求的响应度，提升客户满意度，建立先进企业库存，改善企业价值链，实现资源优化配置。的信息系统和通讯技术对货物进行动态追踪和信息自动化处理，以及（）３企业把物流外包给第三方物流企业．以减少企业在设备、可仓处理意外状况：扩大服务范围，把原来单一的运输工是仓储服库等其他物流设施和物流信息网络上的资金投入．可以把有限的人时发现、扩展设计、咨询以及全程代理等；以客户的要求力、财力集中发展核心业务．于提高企业的核心竞争力，有利提升企业务．到物流系统评估、为导向．为客户提供个性化服务．把增值服务提上服务日，程推行优质形象。服务战略：建立关键客户群。４我国物流企业现况．（）４审视自身优势．分析内外竞争市场，行战略定位，进整合物流我国物流企业大多从原有的传统物流企业转换而来。原有的物流资源．与其他物流企业联合，利用各自优势，建立业务联盟关系和完善企业大多为单纯的运输公司或仓储公司．国目我前物流企业的弊端具的全球化物流运作网络体系．提供物流一体化服务，（实下转第２０页）６体表现在：

第三方冷链物流企业营销策略研究

态。然而，冷链物流活动的开展离不开正｛从事其中的两种或多种。有些客户由于其确的营销手段支持，只要我们将冷链物流自身的资源，可能会选择冷链过程中的一
键繇
港镳
鑫曩略体系，那么冷链物流企业将会发挥巨大多数生产加工厂商的总体实力还是很难承
因此，越来越多的专业第三方冷链物流公
司想进入冷链物流行业。但是目前我国冷链的发展尚处于起步阶段，国内大多数生鲜产品还是采用常温流通手段，而常温链非常容易导致产品生命周期缩短、质量不稳定，这不仅会使生产者利益受损，而且
相关，政府从菜篮子计划、绿色通道计划
比较多，冷链物流服务能力比较紧张，所
以冷链物流企业可以在此时提高服务价格
务。主要包括冷链物流企业为客户提供的
冷链咨询、冷链规划方案等。
和收费标准。而在淡季冷链物流企业的物
等方面加大了鼓励冷链物流的发展力度。Ｉ
的战略发展潜力，这就是冷链物流营销。
活动和营销活动整合为一体，共同形成战。种或几种服务外包给冷链物流企业，但大受冷链的高昂成本的，他们往往更愿意将业，这样更有利于对冷链物流的控制。所以扩大冷链物流产品线的长度，可以提高整体竞争力。
第三方冷链物流企业｛营销策略
赫满蕊麟
溶
它主要是围绕市场对冷链的需求，从产ｆ整个冷链业务整体外包给一家冷链物流企
品、价格、渠道、促销等营销组合方面出发，在最有效和最经济的前提下，旨在为

第三方物流企业的关系营销策略

地为为合作方服务或为合作方解决困难和问题，加强合作关系的稳固性。
（三）加强企业与所有利益相关者的双向沟通
二、关系营销含义与特征
（－）关系营销的定义
所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系，最终达到保持企业长期竞争优势的目的。１９８５年，巴巴拉・本德・杰克逊，他提出了关系营销的概念。中国海洋大学管理学院山东青岛
２６６１００
【摘要】随着国外第三方物流进入中国市场，国内第三方物流也不断地发展起来，但是物流企业提供产品的相似性使得企业发展困难，第三方物流企业该如何在激烈的竞争中求得生存与发展已经变成物流企业考虑的首要问题。在这种激烈的竞争环境下，采取以顾客为中心的关系营销，提高我国国内第三方物流企业的竞争能力已经成为物流企业管理的重点。
获取客户对服务的想法与意见。（３）不可储存性
位的环境中，所有员工都会为此做出自己的贡献。
（二）重视与外部市场的合作
客户需求的多样化以及市场的同质性，企业之间的合作日趋深入。使得第三方物流必须与外部紧密合作才能持续保持竞争优势。第三方物
大多数实物商品都是先生产后销售再消费，但是物流服务这种无形商品却是先销售，然后同时进行生产和消费，并且物流服务不可以被储存，不能像实物商品一样，可以生产出来储存以备使用，因为物流企业
第三方物流企业提供的具有无形性、异质性、不可储存性的物流服务，使得顾客成为企业成功的关键。加强与顾客之间的关系，提高顾客的满意程度，获得顾客的忠诚，成为第三方物流企业工作的重点。第三方物流企业想要获得更多的市场份额，就必须加强管理与客户的关系，

基于4Cs理论的第三方物流企业营销策略探讨

３方便性．
总之，Ｃ理论重视顾客导向，４ｓ以追求顾客满意为目标，这实际上是当今顾客在营销中越来越居主
动地位的市场对物流企业的必然要求。
二４ｓ理论视角下的第三方物流企业发Ｃ展现状分析
第三方物流企业是指通过合同形式为客户提供物流活动的管理、控制和运作的服务提供商，其业务
０ｃ．０８ｔ２０
一经济研究
基于４ｓ理论的第三方物流企业营销策略探讨Ｃ
胡琴芳，阳询欧
（化学院丁商管理系，南怀化４８０）怀湖１０８
摘
要：４ｓ营销理论倡导以客户对物流的需求为导向，着眼于第三方物流企业与客户间的良性互动，Ｃ通
略。是基于４ｓ论这一独特视角，目前我国第三方物流企业的总体状况进行分析，提出相应的营销策略。正Ｃ理对并
键词：４ｓ营销理论；三方物流；Ｃ第营销策略中图分类号：２２Ｆ５文献标识码：Ａ文章编号：６２１１（０８０ — ０６０１７－０２２０）５０８— ３
４沟通．
１９９０年提出来的。针对传统的营销组合４ｓ产品、Ｐ（价格、销、销）分促理论，提出了以顾客价值需求他
为导向的４ｓＣ理论，重新设定了市场营销组合的四
个基本要素，顾客（ｕｔｅ、本（ｏ）便利即Ｃｓｍｒ成ｏ）Ｃｓ、ｔ

第三方物流企业营销策略细分的探讨

优势、注企业的核心业务。其中，三方物流企业的营销能力是一个十分重要的方面。关第
一
、
第三方物流营销的策略细分与案例
（）一专业化营销
为提高盈利水平和竞争能力，流企业的服务日趋专业化，三方物流市场按照行业、域、品等因素而不断物第地产
对新的机遇和挑战，三方物流企业应以市场为导向，定新的发展战略。而营销策略是企业战略的一项重要内容。第制关键词：第三方物流；策略细分；营冷链物流；件营销事中图分类号：７３３Ｆ１．６文献标识码：Ａ文章编号：６３—５２２０）４—０Ｏ１７８Ｘ（０８Ｏ１６—０３
重点集中，而提高服务的客户满意度。长春大众物流公司是国内成立较早的第三方物流企业之一，汽车生产的从是
第三方物流提供商，主要为一汽大众提供服务。实践证明，者合作，仅实现了双赢，且使长春大众物流公司积它两不而累了为汽车行业服务的经验，为汽车生产的第三方物流提供商。成
ｊ１２０ｕ．０８
第三方物流企业营销策略细分的探讨
田青艳

我国第三方物流企业的营销新策略探索

（ｄｎｉｇＭｄｃｌＣｌｇ，ｄｎｉｇ１７１，ｈｎ）ＭｕａｊｎｅｉｏｅｅＭｕａａ５０１Ｃｉａａａｌｊｎ
业则寥若晨星。我国第三方物流企业形成多元化的物流格局，大多采用传统的营销方式，物流企业营销意识不强，缺乏有效的营销理念。
胡日进（牡丹江医学院，黑龙江牡丹江１０１５１）７
ＨｉｊＵＲ－ｉｎ
摘要：我国大多数的中小规模第三方物流企业仍然处于低水准运作的状态，传统物流企业服务营销意识薄弱，为提高我国物流企业效率，增强我国物流企业在国际上的竞争
营销观念相对淡薄，当今一些物流企业还停留在 “ 顾客找等
上门 ” 或是依靠一些固定的客源维持的原始营销阶段，企业自主宣传促销意识薄弱，竞争观念、服务观念不能到位。物
Ａｂｔａｔｓｒｃ：Ｍｙｍｏｔ０ｈｍａｌａｄｍｅｉｍ— ｉｅｎｅｐｉｅｓｆｔｅｓｌｎｄｕｓｚｄｅｔｒｒｓｓ
务。物流功能主要停留在储存、运输和城市配送．相关的包
装、加工、配货等增值服务不多．不能形成完整的物流供应
ａｅｔｌｎｈｒｐｒｌｇｓｃｏｅａｉｎｆｈｌｗ－ｅｅｒｓｌｉｉｔｉｄ－ａｔｏｉｉｓｐｒｔｏｔｅｏｌｖｌｙｔｏ

物流企业的营销策略及配送管理优化方案

一、物流企业营销方略及其配送管理旳基本内涵伴随经济全球化和世界市场一体化旳加紧,物流产业作为一种实现商品顺利流转和流通增值旳重要手段得到了迅速发展,多种组织形式旳物流企业凭借其专业化物流服务得到了市场认同。

伴伴随物流企业旳业务创新和经营模式转变,必须优化和调整老式旳营销方略,向目旳客户群提供差异化服务。

物流配送属于一项共同化旳服务方式,它重要包括物流设施、资源运用和管理等方面旳共同化。

一般状况下配送需要考虑如下几种方面旳原因:一是对网络构造进行优化;二是为配送设施选择地址;三是对配送线路进行合理旳规划;四是对运送方式以及物品搭载旳工具进行选择并优化。

在对这些物品进行配送时要选择合适旳运送工具尽量旳去提高运送效率,此外还要考虑对交通导致旳影响,要最大程度旳减少交通流量。

二、加强和改善物流企业营销创新管理三、物流企业配送管理旳优化目前企业之间越来越重视合作竞争这一理念。

物流企业具有非常强旳独立性、专业性、社会性,因此一定要打造全新旳市场营销措施去服务顾客,突出企业服务旳个性化特点,用周到旳服务赢得更多旳客户和企业旳信誉,开拓更广阔旳市场,最终获得更多旳经济效益。

1.产品营销方略创新产品营销方略创新重要波及如下几点:第一,对于那些规模比较大旳企业,应当针对它自身所具有旳特点,选择合适旳物流方案,双方旳长期发展应当建立在一种共同旳基础上,突出其品牌效应。

第二,把物流企业旳优势尽量完全体现出来,体现出最优旳质量。

第三,通过现代信息技术,让整个物流配送过程旳科技含量不停提高,从而提高运送效率。

第四,要以真诚旳态度去服务客户,遵守诚实守信旳原则,说到做到。

2.客户营销定价方略创新以竞争为导向制定价格方略只适合在有诸多竞争对手、绝大部分客户不理解物流行业、市场容量不大旳状况,企业会异常关注对手旳价格方略,在保证产品成本旳前提下以竞争为导向来制定价格。

假如客户运用一定旳渠道理解了物流企业旳真实状况,那么这时企业就可以按照客户旳理解动态制定价格方略,也就是说按照客户对物流产品旳理解度来制定价格。

德邦物流企业市场营销战略分析

德邦物流企业市场营销战略分析德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和空运代理服务。

公司创始于1996年9月，截止2011年5月，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设直营网点1300余家，员工27000多人，自有运输车辆3200余台，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。

（公司简介）公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。

一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。

在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。

既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。

德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。

为了更好帮助客户成功，2009年德邦重新定位自己——做中国“精准物流领导者”。

精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。

实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。

德邦物流的企业文化，我们称其为“德邦长青法则”。

它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。

它明确我们的目标，规范并指导我们的行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创德邦物流的长青基业！（发展史）2011年5月中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会第十二次会议，审定通过德邦物流股份有限公司由4A级物流企业升级为5A物流企业2010年3月德邦物流成为共青团中央“青年就业创业见习基地” 2009年12月德邦物流股份有限公司董事长崔维星荣获“2009中国物流十大年度人物” 2009年11月德邦物流入围2009中国管理模式杰出奖企业2009年9月德邦物流荣膺“全球十大网商” 2009年8月德邦物流管理总部由广州搬迁到上海，开始了德邦物流发展的新篇章2007年6月“2007广东省企业100强”、“广东省服务行业100强”评价活动结果公布，本公司荣获“广东省服务行业100强”荣誉称号2006年7月全面更新VI系统，重塑品牌形象德邦物2004年10月德邦物流公司成立，公司注册资金1000万元2004年9月创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州—上海线2002年7月公司通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化管理2000年8月注册成立广州市德邦物流服务有限公司 1998年6月承包中国南方航空（集团）公司老干航空客货运处（简称“南航老干”）1996年9月公司创始人、总经理崔维星涉足货运业务（文化理念）德邦的企业文化也可称为“德邦长青法则”。