可口可乐 消费者行为分析
可口可乐问题及对策
可口可乐问题及对策问题及对策：1、可口可乐采取比较稳定的定价策略，比较单一，没有价格优势。
可口可乐为了能迎合大众的口味，采用了无差别性市场策略，大大提高了顾客的忠诚度。
无论是在超市还是商店，百事可乐总是以低价格吸引顾客的眼球，而可口可乐的价格似乎总是一成不变的，使得部分消费者都选择购买价格较低的百事可乐。
或许可口可乐觉得变动的价格会使消费者怀疑可口可乐的产品质量问题，但是就可口可乐成本而言，有较低的成本，因此在价格方面应该适当有所变化，长期稳定的的价格会使消费者没有新鲜感，而被百事可乐的灵活多变的推销活动以及价格所吸引，这会大大削减了可口可乐的竞争力。
因此可口可乐在定价策略方面需完善，使定价单一化转为多样化，使其在价格定价方面具有竞争力。
2、可口可乐面对顾客投诉时，未能及时了解顾客信息，不和顾客之间建立互动关系！据了解可口可乐设立了数量极多的专门的顾客投诉部门和追踪部门来应对顾客投诉。
当客户对其投诉的时候，这些部门就会通知客户所在区域的办事处，办事处就让派人去解决，之后还有公司追踪部门对投诉客户的回访，哪怕就是一瓶饮料，收到客户投诉的时候都会很严肃的对待。
可是，在当收到顾客投诉时起，再由投诉部门和追踪部门通知客户所在区域的办事处，然后再由办事处派人去解决，这一多重复杂的通讯网络会耽误了解决问题的时间和影响效率，因此顾客的信息未能及时反映到可口可乐公司，而可口可乐也未能针对性的解决与顾客之间的问题，不利于与顾客建立友好的客户关系。
对于解决公司与顾客之间的问题，可口可乐应该做的是建立健全一套行之有效的以顾客为中心的营销服务管理体系，缩短顾客与公司的问题解决周期，获得更高的顾客度，并通过稳定客户的重负性购买行为给公司带来更加持续稳定的盈利模式。
3、不仅仅是要选拔优秀的销售人员，更重要的是推销人员树立一种顾客至上的推销观念。
加强销售人员的培育，优秀的销售人员都拥有自己相对稳定的客户关系网络，优秀的销售人员都拥有自己相对稳定的客户关系网络，他们会根据客户的重要程度确定与其保持沟通的频次，以维系一种相互信赖的关系，而这种关系正是销售人员赖以成功的秘诀。
消费者行为学案例分析可口可乐案例答案
消费者行为学案例分析可口可乐案例答案第一，可口可乐作为价钱实惠的饮品品牌，在购买的时候是不需要消费者进行任何的信息搜集的。
这点是同类产品的共有特性。
第二，大部分消费者在购买可口可乐的时候，所进行的是一种“习惯消费”。
在购买饮品的时候，消费者要解决的是生理上的“口渴”问题。
当持续购买可口可乐一段时间之后，他们会无意识地把“口渴”与“购买可乐”联系到一起，从而在消费者心理产生了与可乐的一定程度的“关系”。
第三，可口可乐的品牌营销手段中极为重要的是他的包装（原始版），采用极其鲜亮的红色和大logo。
给人一种刺激性的，强烈的印象感。
即high visual identity。
在视觉上的刺激会与第二点提到的生理反应相互促进，从而让消费者产生“见到红罐就觉得口渴”的感觉。
这一点可以被看做一定程度的品牌忠诚的建立。
第四，在购买过程中，消费者会有3部分的参考：过去购买同类产品的经验，现有的信息，以及对于品牌的信息。
与同类品牌相比，可口可乐的世界知名度。
消费者在进行低价的，日常的购买行为中，不会需要进行任何脑内的信息搜索和复杂的决定过程，因此他们倾向于购买耳熟能详的品牌。
可以被理解为consumer inertia（消费惯性），购买这类产品的主要原因在于方便。
第五，根据可口可乐的官网介绍，在调查问卷中，可口可乐是最容易和“快乐”联系在一起的品牌。
在反馈中还有消费者提到，和家人朋友共享大瓶可口可乐的经验让他们觉得可口可乐代表了欢聚。
在可口可乐的广告中，“欢聚”也是重要因素之一。
在这些活动中，可口可乐鼓励消费者在社交网站上传他们手持coke欢聚的照片并做成照片合集用于广告中，增加了消费者的参与感。
对可口可乐市场营销环境分析
对可口可乐市场营销环境分析可口可乐市场营销环境分析一、市场概况可口可乐是全球最大的饮料公司之一，拥有广泛的产品线，包括碳酸饮料、果汁、茶饮料和能量饮料等。
在全球范围内，可口可乐品牌享有较高的知名度和市场份额。
以下是对可口可乐市场营销环境的详细分析。
二、宏观环境分析1.经济环境：全球经济增长放缓，消费者购买力下降，对饮料市场产生一定影响。
然而，可口可乐通过不断创新和市场拓展，仍然能够在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
2.社会文化环境：消费者对健康和饮食习惯的关注度增加，对含糖饮料的需求下降。
可口可乐积极推出低糖、无糖和健康饮料，并加强对健康生活方式的宣传，以满足消费者需求。
3.科技环境：科技的发展为可口可乐提供了更多的市场机会。
通过互联网和移动技术，可口可乐可以更好地与消费者进行互动，并提供个性化的产品和服务。
三、竞争环境分析1.竞争对手：可口可乐的主要竞争对手包括百事可乐公司、红牛公司等。
这些公司在全球范围内都有较高的市场份额，与可口可乐展开激烈的竞争。
2.产品替代品：除了其他饮料公司的产品外，可口可乐还面临来自其他饮品类别的替代品，如咖啡、茶和水等。
消费者对健康饮品的需求增加，也加大了可口可乐在市场中的竞争压力。
3.市场渗透率：可口可乐在全球范围内市场渗透率较高，但在一些新兴市场和农村地区仍有增长空间。
可口可乐通过不断扩大产品线和拓展销售渠道，进一步提高市场渗透率。
四、消费者行为分析1.消费者需求：消费者对饮料的需求多样化，包括口感、口味、健康和方便性等方面。
可口可乐通过研发和市场调研，不断推出新产品和满足消费者需求的创新包装。
2.品牌忠诚度：可口可乐品牌在全球具有较高的知名度和忠诚度。
消费者对可口可乐品牌的认可和喜爱，为公司提供了稳定的市场基础。
3.购买决策过程：消费者在购买饮料时会考虑多个因素，如产品品质、价格、品牌声誉和营销活动等。
可口可乐通过价格策略、产品质量和市场推广等手段，影响消费者的购买决策。
对可口可乐市场营销环境分析
对可口可乐市场营销环境分析可口可乐市场营销环境分析一、市场背景介绍可口可乐是全球领先的碳酸饮料品牌之一，拥有广泛的产品线和全球范围的市场渗透度。
该品牌以其独特的口味、广告宣传和品牌形象而闻名。
在市场营销环境分析中，我们将重点关注可口可乐在全球市场中的竞争状况、消费者行为和市场趋势。
二、竞争分析1. 主要竞争对手可口可乐的主要竞争对手包括百事可乐、红牛、雪碧等。
这些品牌在碳酸饮料市场上具有一定的市场份额和品牌知名度。
我们将分析这些竞争对手的市场定位、产品特点、市场份额和营销策略，以便了解他们对可口可乐的竞争优势和挑战。
2. SWOT分析通过SWOT分析，我们可以评估可口可乐的优势、劣势、机会和威胁。
- 优势：可口可乐在全球市场上享有广泛的知名度和品牌忠诚度。
此外，其产品线丰富，能够满足不同消费者的需求。
- 劣势：可口可乐面临的一大劣势是消费者对健康和减肥的关注增加，导致碳酸饮料市场需求下降。
- 机会：可口可乐可以利用全球化趋势和新兴市场的增长机会，进一步扩大市场份额。
- 威胁：可口可乐面临的主要威胁包括竞争对手的市场份额增加、政府对碳酸饮料的监管加强以及消费者对健康食品的需求增加。
三、消费者行为分析1. 目标消费者群体可口可乐的目标消费者群体包括青少年、年轻成年人和家庭。
我们将分析这些目标消费者群体的消费习惯、购买决策因素、媒体使用偏好等，以便为可口可乐的市场营销活动提供指导。
2. 市场细分在市场细分中，我们将分析可口可乐的不同产品线针对不同消费者群体的定位和市场份额。
例如，可口可乐公司推出了针对健康意识较高的消费者的低糖和无糖饮料。
3. 消费者行为趋势随着社会的变化，消费者对饮料的需求也在不断变化。
我们将分析消费者对健康食品的关注度、可持续发展和环保意识的增强等趋势，以便可口可乐公司能够及时调整其产品和营销策略。
四、市场趋势分析1. 健康食品趋势随着人们对健康和健康饮食的关注不断增加，碳酸饮料市场面临着巨大的挑战。
关于可口可乐消费者购买行为的调查报告【最新】
【前言】随着中国饮料行业的发展，饮料的种类越来越多，人们的追求也随之改变，这个在改革开放以来才发展起来的新兴行业，现今依然是我国消费品中的发展热点和新增长点。
在这20多年来，饮料行业不断发展与成熟，以致竞争越来越激烈，越来越趋向白热化。
饮料行业市场竞争的加剧也使本来就缺乏品牌忠诚的消费者呈现出多种品牌购买的消费趋势，导致饮料产品的品牌知名度和市场占有率此消彼长，更替较快。
可口可乐（Coca-Cola）发明于1886年，全球销量排名第一的碳酸饮料，全球最著名的软饮料品牌，也是中国著名的品牌之一，中国软饮料市场的企业领导，秉承“积极乐观美好生活”的发展理念。
其多元化的系列产品包括可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、酷儿、雀巢冰爽茶、原叶茶、醒目、冰露矿泉、健怡可口可乐等，在中国市场上均是广大消费者喜爱的饮料。
目前，中国可口可乐瓶装的浓缩液俊在上海制造，98%的原材料在中国当地采购。
迄今可口可乐公司已经在中国建立了42家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元。
本调查研究针对可口可乐在广大消费群体中的影响力为切入点，以广大消费群体对可口可乐的关注度以及相关评价进行充分调研与分析，问卷调查基于科学数据于调查实际，提出一些有参考价值的相关建议和意见。
【调查目的】本调查项目目的在于了解可口可乐消费人群对可口可乐的关注度与满意度，以及消费者对可口可乐所存在的问题作出的调查，使我们更好地制定策略方案，使其成为提高可口可乐市场竞争力作为具有参考价值的数据。
【调查方法以及调查范围】本次调查在广州市天河体育学院，采取随机抽样填写调查问卷形式进行，发出问卷100份，收回问卷100份，其中有效问卷100份。
有效率达到100%。
调查问卷：详见《可口可乐调查问卷》【调查内容及结果分析】1、在这次调查中，男的占了本次调查人数的70%，而女的只占了30%，所以这次调查我们侧重的调查对象为男生2、调查者的年龄在20岁以下占了50%，年龄在21-40岁的占了39%，年龄在41-60岁的占10% ，年龄在60岁以上的占了1%，所以这次调查对象的年龄大多数都是大学生。
可口可乐产品分析
可口可乐产品介绍
研雀冰雀森酷天锐汁芬柠雪健雪香雪可 工巢露巢活儿与得源达檬碧怡碧草碧口 坊咖纯冰纯 地 果 健火可冰可 可 啡净爽净 矿 粒 怡辣口薄口 乐 水茶水 物 橙 可 可荷可 口 乐 乐 质 可 水 醒保 乐 水 目 美 茶
产品设计理念分析
• 可口可乐的MIS（理念识别系统）： 让全球人的身体和思想更怡神畅快。可口 可乐的经营理念明确了员工对企业的价值， 让员工对企业充满激情，提高员工对企业 的忠诚度，有利于营造良好将抗的企业文 化氛围。
基本简介品牌符号解读竞争对手分析产品设计理念分析消费者行为分析品牌成功的秘诀可口可乐公司cocacolacompany成立于1892年总部设在美国乔亚州亚特兰大是全球最大的饮料公司拥有全球48市场占有率以及全球前三大饮料的二项可口可乐排名第一百事可乐第二低热量可口可乐第三可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌包括汽水运动饮料乳类饮品果汁茶和咖啡亦是全球最大的果汁饮料经销商包括minutemaid品牌在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40的市场占有率
品牌成功的秘诀
• “可口可乐”独特的读音：可口可乐品牌正是这 样一种品牌。Coca Cola“品牌名称的最大特点就 是不注意词语的含义而注重发音响亮。"Coca Cola“词组短小精悍.具有独创性和独特个性，是 独一无二、前所未有的产品品牌从而可以在整个 世界独领风骚被所有人关注、喜爱。 • “无处不在”的营销理念：可口可乐跳过了各类 中间环节直接对终端发起了冲击各装瓶厂建立了 一支庞大的业务员队伍配备了摩托车奔走于大街 小巷的零售商店.直接将产品送往各个终端投入大 量的冰柜、冰箱免费提供给各零售商店。
产品优点
• 标志作用：可口可乐与其商标简单的联系在 一起，顾客能够闻名如见其物 • 记忆作用：简要扼要，易读易记 • 传递作用：可口可乐名字具有美好寓意，向 消费者传达了商品的相关信息 • 激励作用：可口可乐的这个名字，激发顾客 购买欲望，使顾客对商品产生好奇，好感， 进而产生购买行为
可口可乐的调研报告
可口可乐的调研报告《可口可乐调研报告》一、调研目的为了解可口可乐在中国市场的市场占有率和消费者的购买行为，以及分析可口可乐的竞争优势和面临的挑战，本次调研的目的是对可口可乐进行全面的深入研究。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，通过线上和线下的方式收集了来自不同地区、年龄层和性别的1000份有效问卷。
三、调研结果1.可口可乐的市场占有率调研结果显示，93%的受访者曾经购买过可口可乐产品，其中有61%的受访者表示经常购买可口可乐产品。
可口可乐在中国市场具有高度的市场占有率。
2.购买决策因素对于选择可口可乐的原因，35%的受访者表示因为喜欢可口可乐的口感，34%的受访者认为可口可乐品牌有较高的知名度，19%的受访者选购可口可乐是因为其广告宣传，12%的受访者则是因为价格较为合理。
3.购买渠道调研结果显示，超市是最常见的购买可口可乐产品的渠道，占比达到了62%。
其次是便利店，占比为23%。
此外，还有4%的受访者会选择在线购买。
4.竞争对手调研结果显示，与可口可乐竞争最激烈的品牌是百事可乐，有78%的受访者会同时考虑购买百事可乐。
其次是其他碳酸饮料品牌，例如雪碧和芬达。
5.未来发展趋势在受访者对可口可乐未来发展趋势的看法中，46%的受访者认为可口可乐应该继续创新，推出更多符合消费者需求的产品。
有35%的受访者认为可口可乐应该加大在健康饮料领域的研发和推广力度。
此外，有19%的受访者认为可口可乐应该扩大市场宣传，提高品牌知名度。
四、调研结论基于以上调研结果，可以得出以下结论：1.可口可乐在中国市场具有较高的市场占有率，但面临来自百事可乐和其他碳酸饮料品牌的激烈竞争。
2.消费者对可口可乐的品牌认知度较高，但在购买决策上仍注重口感和价格。
3.超市是受访者最常见的购买渠道，可口可乐应进一步加强在便利店和在线渠道的销售。
4.未来可口可乐应继续推出符合消费者需求的创新产品，在健康饮料领域加大研发和推广力度，并提高品牌宣传。
可口可乐产品stp分析报告
可口可乐产品stp分析报告引言可口可乐（Coca-Cola）是一家全球知名的饮料公司，以其畅销的碳酸软饮料而闻名。
本文对可口可乐产品进行了STP（市场细分，目标市场和定位）分析，以便更好地了解该产品在市场中的地位和竞争优势。
市场细分可口可乐主要通过如下几种方式对市场进行细分：地理细分可口可乐产品已经在全球范围内获得了广泛的市场份额，尤其在美国、欧洲和亚洲地区。
公司根据不同地区的消费者需求和偏好，推出不同口味和包装的产品。
人口统计学细分可口可乐公司将其产品定位于各个年龄段的消费者。
比如，他们的可口可乐经典版广告主要面向年轻人，而Sprite则主要面向年轻一代的消费者。
此外，他们还推出了低糖和零糖产品，以满足对健康饮食有要求的消费者。
行为细分可口可乐公司根据消费者的行为模式进行细分，以满足不同消费场景的需求。
例如，他们推出了250毫升和500毫升的小包装可乐，以满足消费者在户外和便捷场合的需求。
目标市场根据市场细分的结果，可口可乐的目标市场可以概括为以下几个方面：年轻人可口可乐通过其经典的可口可乐广告，成功地吸引了年轻人的注意，并赢得了这个目标市场的忠诚度。
他们将可口可乐定位为青春、活力和乐观的象征，与年轻人的生活方式和心态相契合。
便捷消费者可口可乐推出了小包装的产品，以满足那些需要在急速的生活节奏中快速获得能量的消费者的需求。
这些小包装以方便携带和随时随地享用为特点，吸引了那些常常在户外工作或活动的人群。
健康意识消费者可口可乐公司推出了低糖和零糖的产品，以满足那些追求健康生活方式的消费者的需求。
这些产品通过添加代糖来减少糖分含量，一方面保留了可口可乐的味道，另一方面满足了健康意识消费者的需求。
定位可口可乐在市场上经过多年的发展，已经建立了强大的品牌形象和知名度。
他们的定位可以概括为以下几个关键点：乐观与快乐可口可乐以其独特的广告和愉快的口感，定位为一种带来乐观和快乐的饮料。
无论是与朋友聚会，还是在阳光明媚的日子里享受户外活动，可口可乐都是人们分享快乐的完美选择。
经典调研案例报告范文
经典调研案例报告范文一、引言调研是市场营销中非常重要的一环。
通过系统、科学地调查和研究不同领域的市场，了解市场需求、消费者行为、竞争对手等信息，帮助企业制定合理的营销策略。
本文将以经典的“可口可乐VS百事可乐”为案例，探讨调研在市场竞争中的应用和意义。
二、调研背景百事可乐和可口可乐作为全球两大饮料巨头，在市场竞争中一直保持了激烈的对抗。
这两个品牌几乎占据了全球饮料市场的统治地位，因此探究它们之间的竞争策略和市场表现具有重要参考价值。
本次调研主要围绕消费者对两个品牌的偏好、购买行为以及品牌形象等方面展开。
三、调研目的1. 了解消费者对百事可乐和可口可乐的偏好程度；2. 探究消费者选择购买某个品牌的主要考虑因素；3. 分析两个品牌在消费者心目中的品牌形象。
四、调研方法本次调研采用问卷调查和访谈两种方法，问卷调查主要针对大学生群体展开，涵盖了性别、年龄、喝汽水频率、品牌偏好等问题；访谈则从不同年龄段的消费者中选择一些代表性个体进行，深入了解他们的消费观念和购买行为。
五、调研结果与分析1. 品牌偏好：从问卷调查的结果来看，不同年龄段的消费者对百事可乐和可口可乐的偏好程度存在差异。
大部分90后和00后的消费者更偏好可口可乐，而80后消费者相对更喜欢百事可乐。
这可能与年龄、消费习惯和品牌形象等因素有关。
2. 购买决策：调研结果显示，消费者购买某个品牌的主要考虑因素包括口感、品牌形象、价格和包装等。
可口可乐在口感上略胜一筹，且品牌形象更年轻、独特；百事可乐则在价格上相对较低，包装更加吸引眼球。
因此，消费者在购买时会根据自己的需求进行选择。
3. 品牌形象：通过访谈得知，可口可乐被消费者普遍认为是一种时尚、年轻的代表，它的广告宣传形象更加有创意，有效地吸引了年轻人的注意力。
而百事可乐则被认为更加亲民、平易近人，其广告宣传更注重家庭情感，深受中老年消费者喜爱。
六、结论与建议通过本次调研，我们得出以下结论：1. 可口可乐在年轻消费者中具有更强的品牌竞争力，其广告宣传和品牌形象更能吸引年轻人的关注；2. 百事可乐在价格和包装方面具有优势，适合追求性价比的消费者，且深受中老年人群喜爱；3. 市场竞争进一步加剧，两个品牌应根据不同消费群体的需求，继续优化产品和服务，提升品牌形象。
可口可乐 消费者行为分析
可口可乐中男女喜爱所占的百分比：
为了了解可口可乐碳酸饮料的现状，我们特别调 查了男女消费者对市场上的碳酸饮料喜爱程度
三、典型消费者个性行为分析 现 象 一
思考：为什么这 两位顾客会选择
。。。
顾客说：“它是一种不健康饮料， 因可乐内含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康问题，
二、购买时考虑到：
1、品牌知名度高 2、觉得气流喷出也体现着一种年轻的时尚感 3、包装时尚 4、是不是比同行业中的饮料价格低 5、是不是有优惠（如：买赠，拉罐等）
其他的一些因素
•个性：时尚、张扬、年轻、热爱运动 • 知识层面：有一定的商品认识，反复购买对可口可乐 形成品牌依赖，可以做到“随拿随走”不必逗留过长时 间 •收入：适当 •时间（地点）：看球赛时、思考时、聚会时、游玩时、 口渴时、无聊时、身心疲惫时。可见，饮用可口可乐的 场合多与年轻、激情、时尚有关。
目录
一、可口可乐的消费群体体
二、购买考虑因素 三、典型消费者个性行为分析
四、总 结
年 龄
职业 消费者购买心理或行为 个性、性格
收
知
入
识
、
、
时
经
间
验
一、可口可乐的消费群体
1.学生、
2.白领、
3.爱好体育的年轻人
消费群体以"小于16岁"和"16～30岁"这 两个年龄段最为集中以上职业和年龄 段的消费群体正是年轻富激情、对时 尚最为过敏的一族。
就可口可乐来说，大多数消费者还是比较喜欢引用的， 虽然它是碳酸型饮料，但它的外观符合消费者的审美 观----大红色给人以喜庆，畅爽自由也说明了消费者随 时随地都可以喝，可以说从顾客的种种消费行为以及 倾向可以判定此市场消费前景很好。
理论经济学中的效用曲线分析
理论经济学中的效用曲线分析效用曲线是一种经济学家用来研究消费者选择和决策行为的工具。
它描述了在特定条件下，消费者对不同数量和质量的商品所感受到的满足程度，即效用（utility）。
效用曲线主要有两个重要特点：边际效用递减和总效用最大化。
首先，边际效用递减是指随着对某一商品的消费量增加，每单位消费额外获得的满足感递减。
以饮料为例，喝第一瓶可口可乐可能让人感到非常愉悦，但是当消费者连续喝了多瓶之后，每瓶带来的额外满足感会逐渐减少。
这是因为人们在满足某种需求之后，对相同商品的需求会变得较低。
其次，理性消费者的目标是追求总效用最大化。
换句话说，理性消费者会根据可用资源和个人喜好对不同商品进行选择和消费，以达到最大化的满足感。
在效用曲线中，总效用会在边际效用达到零或递减为负的点处达到最大值。
这是因为当边际效用减少至零或变为负值时，继续增加消费量将不再带来额外的满足感，甚至可能引起反感。
效用曲线可以用于解释消费者的需求曲线。
需求曲线描述了消费者对某种商品的购买意愿随着价格的变化而变化的关系。
根据效用曲线的分析，当商品的价格下降时，消费者对此商品的边际效用将增加，因此他们会愿意购买更多的商品。
反之，当商品价格上升时，消费者对此商品的边际效用减少，他们可能会减少购买量或寻找替代品。
除了需求曲线，效用曲线还可以用来解释消费者对替代品和互补品的选择。
替代品指的是可以彼此取代的商品，而互补品则是相互补充的商品。
根据效用曲线的分析，当两种替代品中一种的价格上升时，消费者对该替代品的边际效用减少，这将促使他们选择另一种替代品。
但是对于互补品而言，当其中一种的价格上升时，消费者对另一种互补品的边际效用也将减少，从而导致对两种商品的需求都减少。
需要注意的是，效用曲线的形状和特点是依赖于个人的喜好和偏好的。
不同的人对同一件商品可能会有不同的满足感和边际效用。
因此，理论经济学中的效用曲线分析并不能给出一刀切的结论，而只是提供了一种理论框架来研究和解释消费者的选择行为。
可口可乐市场细分所采用的标准
可口可乐市场细分所采用的标准
可口可乐主要依靠市场细分来定位和销售产品
以使其尽可能有效地满足其客户需求，降低销售成本，提高销售量和利润，以达到利润的最大化。
因此，在进行市场细分时，可口可乐公司采用了以下标准：
第一，可口可乐公司重视潜在市场群体中消费者的消费行为和态度，并从中提取出可能为它们带来更大商机的社会因素，以进行产品定位。
第二，在细分市场时，可口可乐公司将消费者分为不同的细分群体，例如按年龄段、职业、地理位置、家庭规模以及个人偏好或兴趣等因素来分类消费者。
第三，可口可乐公司将收集的市场研究信息进行分析，以进一步识别出潜在消费者的共同特征，进而定位服务于他们的产品定位。
第四，可口可乐公司还利用市场定位和营销工具，包括价格定位、广告、促销等，来更好地捕捉目标市场细分中消费者的注意力。
通过上述几个细分标准，可口可乐公司可以分析市场信息，将产品提出应付潜在消费者的需求，提升其销售量和利润，从而实现市场定位的最佳效果。
可口可乐市场细分所采用的标准
可口可乐市场细分所采用的标准
可口可乐公司是著名的碳酸饮料生产商，它拥有众多产品，其中包括可乐，雪碧，材脯等
知名品牌。
由于市场上食品饮料的多元化，可口可乐市场细分至关重要。
可口可乐公司采
用以下几个细分标准来把它们的产品进行分类：
第一，基于生活方式的细分：可口可乐公司可以根据消费者在工作，家庭，娱乐等方面的
行为来对他们的产品进行细分。
例如，因为消费者在什么地方，以及在什么环境下使用产
品而决定了他们使用哪种类型的饮料。
第二，基于年龄和性别的细分：可口可乐公司可以根据不同年龄和性别来细分其产品。
例如，小孩子使用的饮料可能是不同于成人使用的饮料。
第三，人口统计细分：可口可乐公司可以根据消费者所处的地理位置，收入水平，教育程
度等来进行产品细分。
比如，可口可乐公司可以根据消费者的收入水平或教育程度调整其产品线。
以上就是可口可乐公司采用的市场细分标准。
该公司根据市场细分标准对其产品进行分类，是为了更好的为消费者提供合适的饮料，以满足他们的各种饮料需求。
可口可乐目标市场5
（三）可口可乐（碳酸饮料）产品营销组合策略
可口可乐是可口可乐公司永恒的主题，也是其企业赖以生存的基 础，因此，维持可口可乐及其类别碳酸饮料市场基础的不断扩大是其 公司的首要策略。
与装瓶伙伴共同提高产品体系的盈利率和生产率，特约装瓶商系 统是可口可乐公司实现其全球化目标的主要手段之一，因此，关注并 维持其装瓶伙伴的运作状况，也是保证可口可乐公司自身利益的重要 内容 。
优 势
拥有强大的市场竞争力 针对学校的广大年轻群体，碳酸饮料的选择最多的就是可口可乐和百 事可乐 强势行销能力，体系及企业广告. 品牌形象深植人心，在消费者心中树立了良好的企业形象 产品拥有便利性(随处可得)，独特风味(神秘配方)及价格公道等特色.
机 会 威 胁
碳酸饮料较符合年轻族群需求 饮料之品牌形象影响销售状况颇深. 美状，我们特 别上网调查了网民对市场上的碳酸饮料喜爱 程度
男性网民更喜爱可口可乐，女性网民更喜爱百事可乐
可口可乐中男女喜爱所占的百分比：
（二）可口可乐碳酸饮料产品及目标市场 可口可乐实现长期发展目标有赖于海外市场，产品可以说是遍布全球。从 1979 年进入中国市场，它在中国发展的这 28 个年头里，已有约 9 亿的人品尝过 可口可乐，而总数为 4 亿的从没有接触过可口可乐的人就成为可口可乐公司发展 的目标了。可口可乐一贯采用的是无差异市场涵盖策略，目标客户显得比较广泛。 从去年开始，可口可乐把广告的受众集中到年轻的朋友身上，广告画面以活力充 沛的健康的青年形象为主体。 “ 活力永远是可口可乐 ” 成为其最新的广告语。 （三）顾客的购买准则 购买人群 ：无庸置疑购买可乐的人是以年轻人为主，但也不排除 有成年人甚至是老年人购买，但是年轻化的趋势是不会改变的。 购买标准 ：对于可乐这种饮料在市场上比较有名又具有竞争力 的是可口可乐和百事可乐，至于其他的可乐在市场上占据的份额是很 小的。消费者在购买时大多是考虑这两种品牌，而且购买时基本上都 不会进行过多的考虑，对两种品牌进行过多的抉择，而大多是直接拿 自己喜欢的品牌。他们在购买时完全是凭借自己的兴趣和爱好进行选 择。这就决定了企业在进行宣传时必须先入为主，让消费者先喜欢上 自己的品牌。这会使他们对其他品牌产生抗拒心理。就认准这一品牌 而不再去购买其他的。这种策略可以使企业先赢得消费者的青睐，扩 大自己的市场份额。
可口可乐消费者行为分析
可口可乐消费者行为分析本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March可口可乐的消费者行为学分析报告可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)2可口可乐在中国的本土化营销策略早在20世纪初“可口可乐”已在亚洲面世，首先在菲律宾生产，并运来中国出售，在上海等城市销售。
1927年“可口可乐”在上海及天津设厂生产，稍后更在青岛及广州生产。
1979年可口可乐重返中国，至今已在中国投资达11亿美元。
经过十几年的发展，可口可乐公司已经在中国建立了23家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元。
在近日公布的“1999年全国城市消费者调查”中，可口可乐在同类产品中又一次高居榜首，一举夺得市场占有率、最佳品牌以及知名度三项桂冠。
那些年，进军中国市场的外国饮料，基本上感受不到中国饮料企业的压力。
如今，当可口可乐以及百事可乐在中国市场已具有相当影响力时，却又感受到近几年中国饮料企业强烈的竞争压力。
主要原因是中国的饮料工业企业生产的具有民族特色的品牌成长壮大起来了。
这些名牌饮料都是我国饮料的佼佼者，具有较高的知名度和市场占有率。
例如中国饮料十强中的健力宝、娃哈哈、椰树、乐百氏、露露等都是获得中国驰名商标称号的中国民族饮料工业的代表。
可口可乐消费者行为分析_图文_图文
现象一
思考：为什么 这两位顾客会 选择其他的饮
料？
观察并上前询问后得知。。。。。。
顾客说：“它是一种不健康饮料， 因可乐内含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康问题，
我还是比较倾向于果汁类饮料。”
从她们的神情可知，她们在比 较，不讲究好喝，只希望它价 格同其他饮料相比能够实惠点 。
现象二
看！！他们在选购奶制品
五、总结
从以上消费市场来看，消费者选择哪种饮料？何时选 择以及什么时间段选择？都是以个人的消费习性来进 行购买的。
就可口可乐来说，大多数消费者还是比较喜欢引用的 ，虽然它是碳酸型饮料，但它的外观符合消费者的审 美观----大红色给人以喜庆，畅爽自由也说明了消费者 随时随地都可以喝，可以说从顾客的种种消费行为以 及倾向可以判定此市场消费前景很好。
必逗留过长时间 收入：适当
时间（地点）：看球赛时、思考时、聚会时
、游玩时、口渴时、无聊时、身心疲惫时。可见 ，饮用可口可乐的场合多与年轻、激情、时尚有
关。
可口可乐中男女喜爱所占的百分比：
为了了解可口可乐碳酸饮料的现状， 我们特别调查了男女消费者对市场上 的碳酸饮料喜爱程度
三、典型消费者个性行为分析
可口可乐消费者行为分析_图文_图文.ppt
目录
一、可口可乐的消费群体 二、购买考虑因素
三、典型消费者个性行为分析 四、交流环节
五、总 结
年龄
职业 消费者购买心理或行为 个性、性格
知识、经验 收入、时间
一、可口可乐的消费群体
1.学生、
2.白领、
3.爱好体育的年轻人
消费群体以"小于16岁"和"16～30岁" 这两个年龄段最为集中以上职业和年 龄段的消费群体正是年轻富激情、对 时尚最为过敏的一族。
可口可乐的消费者行为分析
可口可乐的消费者行为分析在如今竞争激烈的饮料行业，了解消费者行为对于企业的成功至关重要。
本文将对可口可乐的消费者行为进行分析，以帮助企业制定更有效的市场策略。
品牌忠诚度可口可乐作为全球知名品牌，拥有大量忠诚度高的消费者。
这种忠诚度主要得益于长期以来的品牌建设和营销策略。
可口可乐始终以积极向上的形象出现在各种媒体中，给人们留下了深刻印象。
此外，可口可乐还积极参与赞助各种大型体育赛事和文化活动，进一步加深了消费者对品牌的认同感。
味觉和口感可口可乐的原始配方独特，味道独特。
经过多年的秘密配方和工艺的打磨，可口可乐成功地形成了独特的口味。
这种口感不仅让消费者陶醉其中，也是其忠诚度的重要原因之一。
消费者通常对可口可乐的口味有一定的偏好，这使得他们在选择饮料时更倾向于购买可口可乐。
品牌形象和市场推广可口可乐一直以积极向上、年轻时尚的形象示人。
通过在广告、包装和宣传活动中展示这种形象，可口可乐成功地吸引了广大的消费者群体。
市场推广活动如“开心运动会”和“分享快乐”也进一步增强了消费者对可口可乐的认同和好感。
社交媒体和数字化营销在当今数字时代，可口可乐充分利用社交媒体和数字化渠道进行市场推广。
通过在社交媒体平台上与消费者互动，可口可乐增强了与消费者的联系，满足了他们对品牌的参与欲望。
此外，通过推出个性化数码营销活动和在线购物选项，可口可乐提供了更多方便快捷的购买渠道，吸引了更多年轻消费者。
消费者行为的挑战尽管可口可乐在各方面都取得了很大的成功，但还面临着一些挑战。
消费者对健康和营养的关注逐渐增加，对含糖饮料的消费需求有所下降。
可口可乐需要认识到这一变化，并提供更多健康、低糖或无糖的产品来满足消费者的需求。
此外，竞争激烈使得品牌差异化变得更加重要，可口可乐需要继续创新并寻找新的市场机会来保持竞争优势。
综上所述，可口可乐凭借品牌忠诚度、独特口感、积极形象和数字化营销等因素吸引了广大消费者。
然而，随着消费者对健康和营养的关注增加，可口可乐需要不断适应市场变化，并提供更多多样化的产品来维持其市场地位。
可口可乐的品牌策略与产品策略分析
产品生命周期
由于可口可乐在全球各个市场的情况不太一样， 其策略也不是单一的。
一、像北美地区处于成熟期的。 （1）调整产品。推出新口味，开发其他饮料； （2）调整营销组合。扩展分销渠道，广设分销网 点；调整广告媒体组合，变换广告时间和频率； 增加人员推销，开展公共宣传等多管其下：进行 市场渗透，扩大企业及产品的影响，争取更多的 顾客
其他资产
（1）神秘的配方，但不是专利（由
于种种原因而放弃申请专利）
（2）
商标
品牌价值
品牌定位
品牌定位的核心STP，即细分市场（Segmenting），选 择目标市场（Targeting）和具体定位（Positioning）
细分市场
（1）按地理变量
可乐无 处不在
1.品牌化策略
可口可乐原型
1886年5月8日潘伯顿发研究出一种具有提 神、镇静的作用以及减轻头痛的液体，他 将这种液体加入了糖浆和水，然后加上冰 块，他尝了尝，味道好极了，不过在倒第 二杯时，助手一不小心加入了碳酸水这回 味道更好了，合伙人罗宾逊从糖浆的两种 成分，激发出命名的灵感，这两种成分就 是古柯（Coca）的叶子和可拉（Kola）的 果实，罗宾逊为了整齐划一，将Kola的K改 C，于是CoCa-Cola便诞生了。
2.品牌使用者策略
企业品牌
3.品牌名称策略
分类品牌
品牌扩张策略
1）产品线扩展策略。可口可乐生产不同包装，不
同容量的产品，如330ML，600ML ,1.25L,2L等
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二、购买时考虑到：
1、品牌知名度高
2、觉得气流喷出也体现着一种年轻的时尚感 3、包装时尚 4、是不是比同行业中的饮料价格低 5、是不是有优惠（如：买赠，拉罐等）
其他的一些因素
•个性：时尚、张扬、年轻、热爱运动
• 知识层面：有一定的商品认识，反复购买对可口可乐
形成品牌依赖，可以做到“随拿随走”不必逗留过长时
消费者行为分析
—可口可乐
目
录
一、可口可乐的消费群体体
二、购买考虑因素
三、典型消费者个性行为分析
四、总
结
年 龄
职业
消费者购买心理或行为 个性、性格
收 入 、 时 间 知 识 、 经 验
一、可口可乐的消费群体
1.学生、
2.白领、
3.爱好体育的年轻人
消费群体以"小于16岁"和"16～30岁"这 两个年龄段最为集中以上职业和年龄 段的消费群体正是年轻富激情、对时 尚最为过敏的一族。
思考：为什么这 两位顾客会选择 其他的饮料？
观察并上前询问后得知。。。。。。
顾客说：“它是一种不健康饮料， 因可乐内含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康问题， 我还是比较倾向于果汁类饮料。”
现象二
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•收入：适当 •时间（地点）：看球赛时、思考时、聚会时、游玩时、 口渴时、无聊时、身心疲惫时。可见，饮用可口可乐的 场合多与年轻、激情、时尚有关。
可口可乐中男女喜爱所占的百分比：
为了了解可口可乐碳酸饮料的现状，我们特别调 查了男女消费者对市场上的碳酸饮料喜爱程度
三、典型消费者个性行为分析 现 象 一
看！！他们在选购奶制品
挑正 选在 饮专 料心 致 志 地
味实 我 道消 们 。费 可 者是 ，可 我口 喜市场来看，消费者选择哪种饮料？何时选 择以及什么时间段选择？都是以个人的消费习性来进 行购买的。 就可口可乐来说，大多数消费者还是比较喜欢引用的， 虽然它是碳酸型饮料，但它的外观符合消费者的审美 观----大红色给人以喜庆，畅爽自由也说明了消费者随 时随地都可以喝，可以说从顾客的种种消费行为以及 倾向可以判定此市场消费前景很好。