可口可乐消费者行为分析
可口可乐市场调研报告
可口可乐市场调研报告
《可口可乐市场调研报告》
市场调研是企业在制定营销策略时必不可少的环节。
可口可乐作为全球知名饮料品牌，一直在不断地进行市场调研，以更好地了解消费者的需求，并根据市场变化调整产品策略。
本报告旨在从消费者行为、竞争对手、市场趋势等多个方面进行分析，为可口可乐提供市场调研数据支持。
首先，消费者行为方面，可口可乐的受众群体主要集中在年轻人和青少年群体，他们对品牌形象和产品口味非常敏感。
随着健康饮食观念的提升，消费者对含糖量高的饮料产生了负面态度，可口可乐需要关注这一消费趋势，并不断创新研发低糖或无糖产品，以满足消费者的需求。
其次，竞争对手方面，可口可乐在全球范围内面临来自百事可乐、雪碧等竞争对手的竞争压力。
这些竞争对手在产品口味、营销策略等方面都具有一定优势，可口可乐需要针对这些竞争对手的特点进行针对性的竞争策略，提高自身市场份额。
最后，市场趋势方面，随着社交媒体的兴起，消费者获取信息的渠道更加多样化，可口可乐需要加大在社交媒体上的营销和品牌宣传力度，以拓展消费者群体。
综上所述，可口可乐市场调研报告为企业提供了有益的市场数据和战略建议，为企业的市场营销策略提供了有力的支持。
希望可口可乐能够根据市场调研报告中的建议，不断调整产品策
略和营销策略，为消费者提供更符合他们需求的产品，同时保持市场竞争力。
消费者行为学案例分析可口可乐案例答案
消费者行为学案例分析可口可乐案例答案第一，可口可乐作为价钱实惠的饮品品牌，在购买的时候是不需要消费者进行任何的信息搜集的。
这点是同类产品的共有特性。
第二，大部分消费者在购买可口可乐的时候，所进行的是一种“习惯消费”。
在购买饮品的时候，消费者要解决的是生理上的“口渴”问题。
当持续购买可口可乐一段时间之后，他们会无意识地把“口渴”与“购买可乐”联系到一起，从而在消费者心理产生了与可乐的一定程度的“关系”。
第三，可口可乐的品牌营销手段中极为重要的是他的包装（原始版），采用极其鲜亮的红色和大logo。
给人一种刺激性的，强烈的印象感。
即high visual identity。
在视觉上的刺激会与第二点提到的生理反应相互促进，从而让消费者产生“见到红罐就觉得口渴”的感觉。
这一点可以被看做一定程度的品牌忠诚的建立。
第四，在购买过程中，消费者会有3部分的参考：过去购买同类产品的经验，现有的信息，以及对于品牌的信息。
与同类品牌相比，可口可乐的世界知名度。
消费者在进行低价的，日常的购买行为中，不会需要进行任何脑内的信息搜索和复杂的决定过程，因此他们倾向于购买耳熟能详的品牌。
可以被理解为consumer inertia（消费惯性），购买这类产品的主要原因在于方便。
第五，根据可口可乐的官网介绍，在调查问卷中，可口可乐是最容易和“快乐”联系在一起的品牌。
在反馈中还有消费者提到，和家人朋友共享大瓶可口可乐的经验让他们觉得可口可乐代表了欢聚。
在可口可乐的广告中，“欢聚”也是重要因素之一。
在这些活动中，可口可乐鼓励消费者在社交网站上传他们手持coke欢聚的照片并做成照片合集用于广告中，增加了消费者的参与感。
可口可乐消费者行为分析_图文_图文
现象一
思考：为什么 这两位顾客会 选择其他的饮
料？
观察并上前询问后得知。。。。。。
顾客说：“它是一种不健康饮料， 因可乐内含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康问题，
我还是比较倾向于果汁类饮料。”
从她们的神情可知，她们在比 较，不讲究好喝，只希望它价 格同其他饮料相比能够实惠点 。
现象二
看！！他们在选购奶制品
五、总结
从以上消费市场来看，消费者选择哪种饮料？何时选 择以及什么时间段选择？都是以个人的消费习性来进 行购买的。
就可口可乐来说，大多数消费者还是比较喜欢引用的 ，虽然它是碳酸型饮料，但它的外观符合消费者的审 美观----大红色给人以喜庆，畅爽自由也说明了消费者 随时随地都可以喝，可以说从顾客的种种消费行为以 及倾向可以判定此市场消费前景很好。
必逗留过长时间 收入：适当
时间（地点）：看球赛时、思考时、聚会时
、游玩时、口渴时、无聊时、身心疲惫时。可见 ，饮用可口可乐的场合多与年轻、激情、时尚有
关。
可口可乐中男女喜爱所占的百分比：
为了了解可口可乐碳酸饮料的现状， 我们特别调查了男女消费者对市场上 的碳酸饮料喜爱程度
三、典型消费者个性行为分析
可口可乐消费者行为分析_图文_图文.ppt
目录
一、可口可乐的消费群体 二、购买考虑因素
三、典型消费者个性行为分析 四、交流环节
五、总 结
年龄
职业 消费者购买心理或行为 个性、性格
知识、经验 收入、时间
一、可口可乐的消费群体
1.学生、
2.白领、
3.爱好体育的年轻人
消费群体以"小于16岁"和"16～30岁" 这两个年龄段最为集中以上职业和年 龄段的消费群体正是年轻富激情、对 时尚最为过敏的一族。
对可口可乐市场营销环境分析
对可口可乐市场营销环境分析可口可乐市场营销环境分析一、市场概况可口可乐是全球最大的饮料公司之一，拥有广泛的产品线，包括碳酸饮料、果汁、茶饮料和能量饮料等。
在全球范围内，可口可乐品牌享有较高的知名度和市场份额。
以下是对可口可乐市场营销环境的详细分析。
二、宏观环境分析1.经济环境：全球经济增长放缓，消费者购买力下降，对饮料市场产生一定影响。
然而，可口可乐通过不断创新和市场拓展，仍然能够在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
2.社会文化环境：消费者对健康和饮食习惯的关注度增加，对含糖饮料的需求下降。
可口可乐积极推出低糖、无糖和健康饮料，并加强对健康生活方式的宣传，以满足消费者需求。
3.科技环境：科技的发展为可口可乐提供了更多的市场机会。
通过互联网和移动技术，可口可乐可以更好地与消费者进行互动，并提供个性化的产品和服务。
三、竞争环境分析1.竞争对手：可口可乐的主要竞争对手包括百事可乐公司、红牛公司等。
这些公司在全球范围内都有较高的市场份额，与可口可乐展开激烈的竞争。
2.产品替代品：除了其他饮料公司的产品外，可口可乐还面临来自其他饮品类别的替代品，如咖啡、茶和水等。
消费者对健康饮品的需求增加，也加大了可口可乐在市场中的竞争压力。
3.市场渗透率：可口可乐在全球范围内市场渗透率较高，但在一些新兴市场和农村地区仍有增长空间。
可口可乐通过不断扩大产品线和拓展销售渠道，进一步提高市场渗透率。
四、消费者行为分析1.消费者需求：消费者对饮料的需求多样化，包括口感、口味、健康和方便性等方面。
可口可乐通过研发和市场调研，不断推出新产品和满足消费者需求的创新包装。
2.品牌忠诚度：可口可乐品牌在全球具有较高的知名度和忠诚度。
消费者对可口可乐品牌的认可和喜爱，为公司提供了稳定的市场基础。
3.购买决策过程：消费者在购买饮料时会考虑多个因素，如产品品质、价格、品牌声誉和营销活动等。
可口可乐通过价格策略、产品质量和市场推广等手段，影响消费者的购买决策。
可口可乐消费者行为分析
思考：为什么这 两位顾客会选择 其他的饮料？
观察并上前询问后得知。。。。。。
顾客说：“它是一种不健康饮料， 因可乐内含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康问题， 我还是比较倾向于果汁类饮料。”
现象二
料只们从 相希在她 比望比们 能它较的 够价，神 实格不情 惠同讲可 点其究知 。他好， 饮喝她 ，
二、购买时考虑到：
1、品牌知名度高
2、觉得气流喷出也体现着一种年轻的时尚感 3、包装时尚 4、是不是比同行业中的饮料价格低 5、是不是有优惠（如：买赠，拉罐等）
其他的一些因素
•个性：时尚、张扬、年轻、热爱运动
• 知识层面：有一定的商品认识，反复购买对可口可乐
形成品牌依赖，可以目
录
一、可口可乐的消费群体体
二、购买考虑因素
三、典型消费者个性行为分析
四、总
结
年 龄
职业
消费者购买心理或行为 个性、性格 收 入 、 时 间
知 识 、 经 验
一、可口可乐的消费群体
1.学生、
2.白领、
3.爱好体育的年轻人
消费群体以"小于16岁"和"16～30岁"这 两个年龄段最为集中以上职业和年龄 段的消费群体正是年轻富激情、对时 尚最为过敏的一族。
看！！他们在选购奶制品
挑正 选在 饮专 料心 致 志 地
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四、总结
从以上消费市场来看，消费者选择哪种饮料？何时选 择以及什么时间段选择？都是以个人的消费习性来进 行购买的。 就可口可乐来说，大多数消费者还是比较喜欢引用的， 虽然它是碳酸型饮料，但它的外观符合消费者的审美 观----大红色给人以喜庆，畅爽自由也说明了消费者随 时随地都可以喝，可以说从顾客的种种消费行为以及 倾向可以判定此市场消费前景很好。
对可口可乐市场营销环境分析
对可口可乐市场营销环境分析可口可乐市场营销环境分析一、市场背景介绍可口可乐是全球领先的碳酸饮料品牌之一，拥有广泛的产品线和全球范围的市场渗透度。
该品牌以其独特的口味、广告宣传和品牌形象而闻名。
在市场营销环境分析中，我们将重点关注可口可乐在全球市场中的竞争状况、消费者行为和市场趋势。
二、竞争分析1. 主要竞争对手可口可乐的主要竞争对手包括百事可乐、红牛、雪碧等。
这些品牌在碳酸饮料市场上具有一定的市场份额和品牌知名度。
我们将分析这些竞争对手的市场定位、产品特点、市场份额和营销策略，以便了解他们对可口可乐的竞争优势和挑战。
2. SWOT分析通过SWOT分析，我们可以评估可口可乐的优势、劣势、机会和威胁。
- 优势：可口可乐在全球市场上享有广泛的知名度和品牌忠诚度。
此外，其产品线丰富，能够满足不同消费者的需求。
- 劣势：可口可乐面临的一大劣势是消费者对健康和减肥的关注增加，导致碳酸饮料市场需求下降。
- 机会：可口可乐可以利用全球化趋势和新兴市场的增长机会，进一步扩大市场份额。
- 威胁：可口可乐面临的主要威胁包括竞争对手的市场份额增加、政府对碳酸饮料的监管加强以及消费者对健康食品的需求增加。
三、消费者行为分析1. 目标消费者群体可口可乐的目标消费者群体包括青少年、年轻成年人和家庭。
我们将分析这些目标消费者群体的消费习惯、购买决策因素、媒体使用偏好等，以便为可口可乐的市场营销活动提供指导。
2. 市场细分在市场细分中，我们将分析可口可乐的不同产品线针对不同消费者群体的定位和市场份额。
例如，可口可乐公司推出了针对健康意识较高的消费者的低糖和无糖饮料。
3. 消费者行为趋势随着社会的变化，消费者对饮料的需求也在不断变化。
我们将分析消费者对健康食品的关注度、可持续发展和环保意识的增强等趋势，以便可口可乐公司能够及时调整其产品和营销策略。
四、市场趋势分析1. 健康食品趋势随着人们对健康和健康饮食的关注不断增加，碳酸饮料市场面临着巨大的挑战。
关于可口可乐消费者购买行为的调查报告【最新】
【前言】随着中国饮料行业的发展，饮料的种类越来越多，人们的追求也随之改变，这个在改革开放以来才发展起来的新兴行业，现今依然是我国消费品中的发展热点和新增长点。
在这20多年来，饮料行业不断发展与成熟，以致竞争越来越激烈，越来越趋向白热化。
饮料行业市场竞争的加剧也使本来就缺乏品牌忠诚的消费者呈现出多种品牌购买的消费趋势，导致饮料产品的品牌知名度和市场占有率此消彼长，更替较快。
可口可乐（Coca-Cola）发明于1886年，全球销量排名第一的碳酸饮料，全球最著名的软饮料品牌，也是中国著名的品牌之一，中国软饮料市场的企业领导，秉承“积极乐观美好生活”的发展理念。
其多元化的系列产品包括可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、酷儿、雀巢冰爽茶、原叶茶、醒目、冰露矿泉、健怡可口可乐等，在中国市场上均是广大消费者喜爱的饮料。
目前，中国可口可乐瓶装的浓缩液俊在上海制造，98%的原材料在中国当地采购。
迄今可口可乐公司已经在中国建立了42家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元。
本调查研究针对可口可乐在广大消费群体中的影响力为切入点，以广大消费群体对可口可乐的关注度以及相关评价进行充分调研与分析，问卷调查基于科学数据于调查实际，提出一些有参考价值的相关建议和意见。
【调查目的】本调查项目目的在于了解可口可乐消费人群对可口可乐的关注度与满意度，以及消费者对可口可乐所存在的问题作出的调查，使我们更好地制定策略方案，使其成为提高可口可乐市场竞争力作为具有参考价值的数据。
【调查方法以及调查范围】本次调查在广州市天河体育学院，采取随机抽样填写调查问卷形式进行，发出问卷100份，收回问卷100份，其中有效问卷100份。
有效率达到100%。
调查问卷：详见《可口可乐调查问卷》【调查内容及结果分析】1、在这次调查中，男的占了本次调查人数的70%，而女的只占了30%，所以这次调查我们侧重的调查对象为男生2、调查者的年龄在20岁以下占了50%，年龄在21-40岁的占了39%，年龄在41-60岁的占10% ，年龄在60岁以上的占了1%，所以这次调查对象的年龄大多数都是大学生。
可口可乐消费者行为分析
可口可乐消费者行为分析本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March可口可乐的消费者行为学分析报告可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)2可口可乐在中国的本土化营销策略早在20世纪初“可口可乐”已在亚洲面世，首先在菲律宾生产，并运来中国出售，在上海等城市销售。
1927年“可口可乐”在上海及天津设厂生产，稍后更在青岛及广州生产。
1979年可口可乐重返中国，至今已在中国投资达11亿美元。
经过十几年的发展，可口可乐公司已经在中国建立了23家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元。
在近日公布的“1999年全国城市消费者调查”中，可口可乐在同类产品中又一次高居榜首，一举夺得市场占有率、最佳品牌以及知名度三项桂冠。
那些年，进军中国市场的外国饮料，基本上感受不到中国饮料企业的压力。
如今，当可口可乐以及百事可乐在中国市场已具有相当影响力时，却又感受到近几年中国饮料企业强烈的竞争压力。
主要原因是中国的饮料工业企业生产的具有民族特色的品牌成长壮大起来了。
这些名牌饮料都是我国饮料的佼佼者，具有较高的知名度和市场占有率。
例如中国饮料十强中的健力宝、娃哈哈、椰树、乐百氏、露露等都是获得中国驰名商标称号的中国民族饮料工业的代表。
可口可乐的调研报告
可口可乐的调研报告《可口可乐调研报告》一、调研目的为了解可口可乐在中国市场的市场占有率和消费者的购买行为，以及分析可口可乐的竞争优势和面临的挑战，本次调研的目的是对可口可乐进行全面的深入研究。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，通过线上和线下的方式收集了来自不同地区、年龄层和性别的1000份有效问卷。
三、调研结果1.可口可乐的市场占有率调研结果显示，93%的受访者曾经购买过可口可乐产品，其中有61%的受访者表示经常购买可口可乐产品。
可口可乐在中国市场具有高度的市场占有率。
2.购买决策因素对于选择可口可乐的原因，35%的受访者表示因为喜欢可口可乐的口感，34%的受访者认为可口可乐品牌有较高的知名度，19%的受访者选购可口可乐是因为其广告宣传，12%的受访者则是因为价格较为合理。
3.购买渠道调研结果显示，超市是最常见的购买可口可乐产品的渠道，占比达到了62%。
其次是便利店，占比为23%。
此外，还有4%的受访者会选择在线购买。
4.竞争对手调研结果显示，与可口可乐竞争最激烈的品牌是百事可乐，有78%的受访者会同时考虑购买百事可乐。
其次是其他碳酸饮料品牌，例如雪碧和芬达。
5.未来发展趋势在受访者对可口可乐未来发展趋势的看法中，46%的受访者认为可口可乐应该继续创新，推出更多符合消费者需求的产品。
有35%的受访者认为可口可乐应该加大在健康饮料领域的研发和推广力度。
此外，有19%的受访者认为可口可乐应该扩大市场宣传，提高品牌知名度。
四、调研结论基于以上调研结果，可以得出以下结论：1.可口可乐在中国市场具有较高的市场占有率，但面临来自百事可乐和其他碳酸饮料品牌的激烈竞争。
2.消费者对可口可乐的品牌认知度较高，但在购买决策上仍注重口感和价格。
3.超市是受访者最常见的购买渠道，可口可乐应进一步加强在便利店和在线渠道的销售。
4.未来可口可乐应继续推出符合消费者需求的创新产品，在健康饮料领域加大研发和推广力度，并提高品牌宣传。
可口可乐市场营销分析
目录一、产品概述 (3)1.1 可口可乐产品定义及基本属性 (3)1.3 可口可乐产品发展历程 (4)二、市场状况分析 (6)2.1 产品特点分析 (6)2.2市场规模分析 (6)2.2.1 在全球的市场规模 (6)2.2.2 在中国的市场规模 (7)2.3 市场供求分析 (8)三、营销环境分析 (8)3.1 微观市场营销环境 (8)3.2 宏观市场营销环境 (10)四、营销战略方案（STP） (13)4.1 竞争战略 (13)4.1.1 用理念取信于社会、取信于民 (14)4.1.2 下大力培养“消费者忠诚” (15)4.1.3 控制产业链上的关键点，降低成本 (16)4.2 市场细分 (17)4.3 目标市场的选择 (18)4.4 市场定位 (18)五、营销策略与实施（4P） (20)5.1 产品策略分析 (20)5.1.1 BCG矩阵分析 (20)5.1.2 产品生命周期分析 (21)5.1.3 产品组合策略及理由 (21)5.1.4产品包装策略及理由 (22)5.1.5 品牌策略及理由 (24)5.2 定价策略 (25)5.2.1 影响定价的因素 (25)5.2.2 定价策略及理由 (28)5.3 渠道策略 (28)5.3.1 渠道结构 (28)5.3.2 产品的渠道价值分析 (30)5.3.3 渠道价值成功总结 (32)5.4 促销策略 (33)5.4.1 目前的促销策略分析 (33)5.4.2 广告策略 (35)5.4.3 推销人员的管理 (38)5.4.4 公共关系的开展途径 (38)5.4.5 销售促进活动的设想 (40)6.1 环境威胁与市场机会分析 (40)6.2 优势与劣势分析 (42)6.3 企业营销机会与对策 (43)6.3.1 营销机会 (43)6.3.2 对策 (45)七、总结 (46)一、产品概述1.1 可口可乐产品定义及基本属性可口可乐（Coca-Cola，也称Coke），是由美国可口可乐公司出品的一种含有咖啡因的碳酸饮料。
消费行为案例分析 以百事可乐为例
百事发现年轻人通常是明星的忠实拥护者， 明星对于年轻人来说有很大号召力，所以百 事采取全明星广告策略。但百事不仅仅满足 于此，还将明星与容易引起年轻消费者心灵 深处共鸣的音乐和体育 结合在一起。让明星用 美妙的音乐之声和充满 感染力的运动之美来传 达百事的文化和营销理 念。
百事品牌的理念是“渴望无限”，倡导年轻人积极进 取的生活态度，寓意是“对年轻人来说，机会和理想 是无限的，他们可以尽情地遐想和追求”。 为了推广这一理念，百事选择足球和音乐作为品牌基 础和企业文化载体，在广告和社会公益活动中借助迈 克尔· 杰克逊、张国荣、布兰妮、王菲、罗志祥、蔡依 林、郭富城、陈慧琳、郑秀文、热力兄弟、贝克汉姆、 里瓦尔多、卡洛斯等一大批明星作为品牌代言人，极 力倡导企业文化所提倡的精神，使百事的“新一代的 选择”和推崇“快乐自由”的风格广泛地被人们、尤 其是青年人理解和接受。这样，很多人就明白了，为 什么“百事”的产品从简单的包装到向运动系列、功 能系列拓展都刻意体现一种动感和欢快的格调，从而 使许多青年人成为“百事”忠实和热心的消费者。
1980
1990
1998
百事不断在追求让自己的包装更年轻化，一直尝试采 取颜色、形状等表现朝气与动感。在1998年调查发现 新新人类喜欢蓝色代表的新鲜、活泼、与众不同后， 它毅然将产品改为蓝色外观，掀起了“蓝色风暴”。
百事迎合年轻一 代对新产品的需 求，不断丰富自 己的产品线，以 满ห้องสมุดไป่ตู้消费者，并 降低经营风险。
（2）消费范围广泛，购买能力强。青 少年消费者有一定的经济来源和购买经 验，加之没有较重的经济负担，所以购 买商品的范围十分广泛。且随着人们消 费观念由保守型向开放型的转变，青少 年消费的时代感也愈加强烈，表现在追 求衣、食、住、行、学各方面现代化的 生活方式，注重享受、娱乐，甚至是侈 奢性的消费
可口可乐问题及对策
问题及对策：1、可口可乐采取比较稳定的定价策略，比较单一，没有价格优势。
可口可乐为了能迎合大众的口味，采用了无差异性市场策略，大大提高了顾客的忠诚度。
无论是在超市还是商店，百事可乐总是以低价格吸引顾客的眼球，而可口可乐的价格似乎总是一成不变的，使得部分消费者都选择购买价格较低的百事可乐。
或许可口可乐觉得变动的价格会使消费者疑心可口可乐的产品质量问题，但是就可口可乐成本而言，有较低的成本，因此在价格方面应该适当有所变化，长期稳定的的价格会使消费者没有新鲜感，而被百事可乐的灵活多变的推销活动以及价格所吸引，这会大大削减了可口可乐的竞争力。
因此可口可乐在定价策略方面需完善，使定价单一化转为多样化，使其在价格定价方面具有竞争力。
2、可口可乐面对顾客投诉时，未能及时了解顾客信息，不和顾客之间建立互动关系！据了解可口可乐设立了数量极多的专门的顾客投诉部门和追踪部门来应对顾客投诉。
当客户对其投诉的时候，这些部门就会通知客户所在区域的办事处，办事处就让派人去解决，之后还有公司追踪部门对投诉客户的回访，哪怕就是一瓶饮料，收到客户投诉的时候都会很严肃的对待。
可是，在当收到顾客投诉时起，再由投诉部门和追踪部门通知客户所在区域的办事处，然后再由办事处派人去解决，这一多重复杂的通讯网络会耽误了解决问题的时间和影响效率，因此顾客的信息未能及时反映到可口可乐公司，而可口可乐也未能针对性的解决与顾客之间的问题，不利于与顾客建立友好的客户关系。
对于解决公司与顾客之间的问题，可口可乐应该做的是建立健全一套行之有效的以顾客为中心的营销服务管理体系，缩短顾客与公司的问题解决周期，获得更高的顾客度，并通过稳定客户的重负性购买行为给公司带来更加持续稳定的盈利模式。
3、不仅仅是要选拔优秀的销售人员，更重要的是推销人员树立一种顾客至上的推销观念。
加强销售人员的培育，优秀的销售人员都拥有自己相对稳定的客户关系网络，优秀的销售人员都拥有自己相对稳定的客户关系网络，他们会根据客户的重要程度确定与其保持沟通的频次，以维系一种相互信赖的关系，而这种关系正是销售人员赖以成功的秘诀。
可口可乐和百事可乐
可口可乐和百事可乐的比较分析12市场营销本3班徐炜宏40 刘阳凤39 霍达06可口可乐(CoCa-CoLa)是一种碳酸型饮料，诞生于1886年。
可口可乐，由药剂师约翰·彭伯顿(John Pemberton)在美国佐治亚州的亚特兰大市研制而成。
1885年，他为法国葡萄酒可乐注册了商标，“一种理想的神经活络滋补剂”。
1886年，彭伯顿对法国葡萄酒可乐做了一些改革，即加入苏打水并将其放入用过的啤酒瓶中，称其为可口可乐。
他将这种混合饮料更多地用来治头痛而不是用来恢复精力，尤其是当人们暴饮暴食后。
一个偶然的机会，一位药商发现这种糖浆加入二氧化碳后味道更好。
为尽快推广产品，彭伯顿与富商鲁宾逊合伙开发，为产品起名为CoCa-Cola，CoCa是南美的一种药草，CoLa是非洲的一种果子。
1886年5月在《亚特兰大日报》上，打出了第一次广告：“可口可乐，可口！清新！欢乐！活力！是新潮苏打饮料，含有神奇的可卡叶和著名的可乐果的特性”。
简短有力的广告，开创了现代广告的先河。
可口可乐当时的售价为每杯5美分。
后来，彭伯顿的健康每况愈下，他以2300美元的价格把可口可乐卖给了阿萨??坎德勒(Asa Candeler )。
1892年，坎德勒组建了可口可乐公司，它开发了一种至今仍沿用的瓶装系统，在随后的25年里他独自引领着饮料业的发展方向。
1899年，坎德勒在田纳西州建成了第一家瓶装厂，从而结束了可口可乐只在苏打亭散卖的历史。
可口可乐“99%是水，其余的是每桶不足一美元的药物”——马克·吐温在《镀金岁月》一书中这样说到。
1916年，坎德勒离开可口可乐公司去竞选亚特兰大市的市长；1919年，可口可乐以2500万美元卖给亚特兰大的商业集团。
该集团的负责人是银行家厄内斯特??伍德拉夫(Ernest Woodruff)，直到今天可口可乐仍掌握在伍德拉夫家族手中。
1930年，可口可乐在28个国家有了64个经销商。
二战伊始，伍德拉夫发表特别声明：“不管我国的军队在什么地方，也不管公司要花多少成本，我们一定能让每个军人只花5美分就能买到一瓶可口可乐”。
饮料消费者行为分析与市场洞察
饮料消费者行为分析与市场洞察饮料行业作为快速消费品市场中的一大重要组成部分，长久以来都备受关注。
消费者的购买行为直接影响这市场的走向和产品的更迭。
本篇将深入分析饮料消费者的行为特点以及市场趋势，为饮料行业的企业和从业人员提供有益的参考。
一、消费者行为分析消费者行为是指消费者在购买、使用和评价饮料产品过程中的心理和行为活动。
饮料消费者的行为特点可以从以下几个方面进行分析：1.1 消费动机消费动机是推动消费者进行购买活动的内在动力。
对于饮料产品来说，消费者购买动机主要包括：品质需求、口感需求、健康需求、便利需求和社交需求。
1.2 购买决策饮料消费者的购买决策过程主要包括：需求识别、信息搜索、评价选择和购买行为。
在这个过程中，消费者的信息搜索和评价选择环节尤其重要，因为这直接影响他们的购买决策。
1.3 品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的饮料产品的持续购买倾向。
品牌忠诚度的形成因素包括产品质量、品牌形象、价格、消费者体验等。
二、市场洞察了解消费者的行为特点只是第一步，更重要的是洞察市场的变化趋势。
以下是饮料市场的一些主要洞察：2.1 健康化趋势随着消费者健康意识的增强，低糖、低脂、低卡、无添加等健康饮料产品越来越受到消费者的欢迎。
此外，功能性饮料，如含有膳食纤维、维生素、矿物质等成分的饮料，也越来越受到关注。
2.2 个性化需求消费者对饮料产品的口味、包装、营养成分等都有越来越高的个性化需求。
因此，饮料企业需要更加注重产品的多样性和个性化的满足。
2.3 数字化营销随着互联网技术的发展，数字化营销成为饮料企业的重要营销手段。
通过大数据分析、社交媒体营销、线上销售等途径，饮料企业可以更好地了解消费者需求，提高市场反应速度，提升销售额。
三、结论饮料消费者的行为特点和市场趋势是多方面的，涉及到消费动机、购买决策、品牌忠诚度等多个方面。
而市场的洞察则需要关注健康化趋势、个性化需求和数字化营销等多个维度。
饮料企业和从业人员需要根据这些分析和洞察，不断优化产品，提升服务质量，以满足消费者的需求，赢得市场份额。
可口可乐市场营销分析报告
可口可乐市场营销分析可口可乐公司简介可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)。
可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。
第一部分----营销环境分析一、市场状况1、可口可乐公司全球化现状：2002年，可口可乐公司产品在全球饮料市场的占有率达到了9%。
其中，北美以外市场共计实现销量约138亿标箱，占公司总销量的71%。
智利和墨西哥的市场占有率则分别高达23%和19%（见图1-2-1）。
2、可口可乐产品所属行业概述2003-2009年行业企业数量发展状况2003-2009年行业销售收入发展状况2003-2009年行业利润总额发展状况产品所属行业总体评价行业所处生命周期及成长性分析行业活力系数分析与多数企业不同的是，可口可乐公司始终从消费者的角度定义、归纳及划分渠道。
首先分析各种终端中消费者消费可口可乐产品的行为特点；然后，对各种不同类型的消费者行为特点进行归纳和总结，得出消费者行为类型分类；最后，再依据各种行为类型划分出不同的销售渠道。
由此可以看出，可口可乐在进行销售渠道分类时依据的最基本的原则就是“消费者行为”。
举例说明：业务点消费者行为消费者行为类型分类销售渠道在街道上的超级市场在杂货购物时购买可口可乐杂货购物超级市场在大学里的自助食堂在午餐时购买可口可乐教育大学饭堂当然为了合理划分所有的渠道，在消费者行为原则基础上，可口可乐公司还制订有其他五项原则，先后是：消费者动机；地埋位置；是否连锁；进货渠道和业务考虑。
消费者购买行为类型举例说明
消费者购买行为是指消费者在购买产品或服务时所表现出的行为和态度。
消费者购买行为类型多种多样，可以从不同的角度进行分类和解释。
下面将从不同的维度举例说明消费者购买行为类型。
一、购买意图与购买频率1. 重复购买行为：消费者对某个产品或品牌有较高的认同度和满意度，因此会多次购买该产品或品牌，形成重复购买行为。
例如，某人喜欢喝可口可乐，每次去超市都会购买几瓶可口可乐。
2. 首次购买行为：消费者第一次购买某个产品或品牌，可能是因为产品推广、朋友推荐或好奇心驱使。
例如，某人听说某个品牌的护肤品效果好，于是第一次购买了该品牌的产品。
3. 意向购买行为：消费者对某个产品或品牌产生购买意愿，但还没有实际行动。
例如，某人看到了一双喜欢的鞋子，想要购买，但还没有下定决心去购买。
二、购买决策过程1. 基于认知的购买行为：消费者在购买前进行了一定的信息搜索和评估，对产品或品牌有较为准确的认知，并根据信息进行决策。
例如，某人想要购买一台新的电视，在网上搜索了各种品牌和型号的信息，最后选择了一款符合自己需求的电视。
2. 冲动购买行为：消费者在没有经过深思熟虑的情况下，受到外部刺激或内心冲动而进行购买。
例如，某人在商场看到了一件打折的衣服，觉得很漂亮，于是冲动地购买了。
3. 社交影响的购买行为：消费者的购买决策受到他人的影响，可能是朋友、家人或网红等的推荐或示范效应。
例如，某人的朋友推荐了一款手机，他受到朋友的影响而购买了同款手机。
三、购买动机与需求1. 功能性购买行为：消费者购买产品主要是为了满足实际的功能需求，例如，购买食物、日用品等。
例如，某人去超市购买米、面、油等生活必需品。
2. 情感性购买行为：消费者购买产品主要是为了满足情感或心理需求，例如，追求时尚、享受奢侈品带来的满足感。
例如，某人购买了一件名牌包包，因为喜欢它的设计和品牌形象。
3. 社会认同购买行为：消费者购买产品主要是为了符合社会群体的价值观和认同，以获得他人的认可和尊重。
可口可乐的消费者行为分析
可口可乐的消费者行为分析在如今竞争激烈的饮料行业，了解消费者行为对于企业的成功至关重要。
本文将对可口可乐的消费者行为进行分析，以帮助企业制定更有效的市场策略。
品牌忠诚度可口可乐作为全球知名品牌，拥有大量忠诚度高的消费者。
这种忠诚度主要得益于长期以来的品牌建设和营销策略。
可口可乐始终以积极向上的形象出现在各种媒体中，给人们留下了深刻印象。
此外，可口可乐还积极参与赞助各种大型体育赛事和文化活动，进一步加深了消费者对品牌的认同感。
味觉和口感可口可乐的原始配方独特，味道独特。
经过多年的秘密配方和工艺的打磨，可口可乐成功地形成了独特的口味。
这种口感不仅让消费者陶醉其中，也是其忠诚度的重要原因之一。
消费者通常对可口可乐的口味有一定的偏好，这使得他们在选择饮料时更倾向于购买可口可乐。
品牌形象和市场推广可口可乐一直以积极向上、年轻时尚的形象示人。
通过在广告、包装和宣传活动中展示这种形象，可口可乐成功地吸引了广大的消费者群体。
市场推广活动如“开心运动会”和“分享快乐”也进一步增强了消费者对可口可乐的认同和好感。
社交媒体和数字化营销在当今数字时代，可口可乐充分利用社交媒体和数字化渠道进行市场推广。
通过在社交媒体平台上与消费者互动，可口可乐增强了与消费者的联系，满足了他们对品牌的参与欲望。
此外，通过推出个性化数码营销活动和在线购物选项，可口可乐提供了更多方便快捷的购买渠道，吸引了更多年轻消费者。
消费者行为的挑战尽管可口可乐在各方面都取得了很大的成功，但还面临着一些挑战。
消费者对健康和营养的关注逐渐增加，对含糖饮料的消费需求有所下降。
可口可乐需要认识到这一变化，并提供更多健康、低糖或无糖的产品来满足消费者的需求。
此外，竞争激烈使得品牌差异化变得更加重要，可口可乐需要继续创新并寻找新的市场机会来保持竞争优势。
综上所述，可口可乐凭借品牌忠诚度、独特口感、积极形象和数字化营销等因素吸引了广大消费者。
然而，随着消费者对健康和营养的关注增加，可口可乐需要不断适应市场变化，并提供更多多样化的产品来维持其市场地位。
可口可乐国际市场经营分析
•可口可乐公司概述•可口可乐国际市场概述•可口可乐国际市场经营数据解析•可口可乐国际市场经营策略分析•可口可乐国际市场面临的挑战与对策目•可口可乐国际市场未来发展展望•结论与建议录公司背景介绍19世纪末20世纪初1950年代1980年代公司历史与发展核心价值观经营理念核心价值观与理念国际市场发展历程可口可乐进入国际市场，首先在欧洲和亚洲部分地区设立销售点。
20世纪初1940年代1980年代2000年代可口可乐开始在南美洲和非洲开设业务，逐渐扩大国际市场份额。
可口可乐通过与当地合作伙伴合作，进一步拓展国际市场，覆盖更多国家和地区。
可口可乐进行了一系列战略收购和合作，强化了其在国际市场的地位。
国际市场现状与地位国际市场拓展策略与措施合作与收购本地化战略创新与多元化强化品牌形象销售量数据分析销售渠道数据分析销售数据分析市场份额数据分析市场份额占比可口可乐在不同国际市场的市场份额存在差异。
在一些成熟市场，可口可乐的市场份额相对较高，显示出较强的市场竞争力。
而在一些新兴市场，由于竞争对手的激烈竞争和消费者购买力的不足，可口可乐的市场份额相对较低。
市场份额变化趋势随着不同国际市场的经济发展和消费者购买力的变化，可口可乐的市场份额也会发生变化。
在一些市场，可口可乐通过持续推出新产品和加强营销推广，市场份额逐年上升。
而在另一些市场，由于竞争对手的激烈竞争和消费者购买力的下降，市场份额逐年下降。
消费者偏好分析在不同国际市场，消费者的口味偏好存在差异。
在一些市场，消费者更喜欢甜味饮料，而在另一些市场，消费者更偏好于健康、低糖的饮料。
这为可口可乐的产品策略提供了不同的方向。
消费者购买力分析不同国际市场的消费者购买力存在差异。
在一些高收入水平的市场，消费者的购买力较强，对价格敏感度较低，更注重品质和口感。
而在一些低收入水平的市场，消费者的购买力较弱，对价格敏感度较高，更注重价格和实用性。
消费者行为数据分析市场定位策略聚焦高端市场根据不同市场的需求和文化特点，可口可乐会进行本地化的市场定位，以更好地适应当地消费者的需求。
消费心理学可口可乐案例分析
消费心理学可口可乐案例分析
如今，可口可乐早已经成为一种文化符号。
然而伴随着消费升级的浪潮，消费者对冲调类热饮、瓶装类果汁和碳酸饮料等需求逐渐降低，新式茶饮大势崛起，哪怕是可口可乐这样的顶尖品牌也依然面临激烈的挑战和竞争。
对于快消品牌而言，引导消费者持续复购，至关重要。
而饮品消费，往往伴随着其它消费场景，如：佐餐、健身、观影、酒吧欢聚、唱K等等。
如此，场景营销就成为一种尤其行之有效的营销手段：针对消费者在特定情境下，通过环境、氛围的烘托，提供相应的产品和服务以激发消费者产生情感共鸣来触及消费者的购买欲望，产生消费行为。
可口可乐计划基于美团点评的场景调动能力和数据分析能力，进行一场线上线下整合营销实验，实现针对可乐目标消费人群的饮用习惯养成计划，打造可复制模型，沉淀数据资产，从而指导可口可乐未来的广告投放和营销战役。
可口可乐营销策划方案
可口可乐营销策划方案引言：可口可乐是世界上最著名的饮料品牌之一，它的市场份额和消费者基础遍布全球。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，可口可乐需要不断创新和改进其营销策略，以保持其市场地位和增加市场份额。
本文将就可口可乐的营销策划方案进行详细分析和阐述。
第一部分：市场分析1、目标市场：可口可乐主要的目标市场是广告词专家的推广使用旨在满足各种消费者需求，无论是年轻人还是老年人，男性还是女性。
由于可乐是一种非常流行的饮料，所以它的目标市场是非常广泛的。
随着中国经济的不断发展，中产阶级人口不断增长，他们成为了可口可乐的主要目标市场。
2、消费者行为分析：可口可乐的消费者群体有着较高的品牌忠诚度，因此其消费决策主要受到品牌形象和产品口味等因素的影响。
据研究，可乐市场的消费者更看重的是品牌的传统和历史，以及产品在市场中的知名度。
另外，消费者在购买时也更倾向于购买经常出现在媒体上的产品。
3、竞争情况：可口可乐面临来自百事可乐等其他饮料品牌的竞争，即使在中国，可口可乐也面临着来自国内品牌的竞争。
百事可乐在国际市场上的销售量要比可口可乐低一些，但在部分市场中它占有一定的市场份额，并且在一些新兴市场上增长得比较快。
在中国，可口可乐主要面临来自中国品牌的竞争，如王老吉、华佗、冰露等。
第二部分：营销目标1、市场份额：增加可口可乐在中国市场的市场份额，使其成为中国市场领导者。
2、品牌认知度：进一步提升可口可乐在中国市场的品牌知名度，增强品牌在中国消费者心目中的形象和价值。
3、销售增长：实现可口可乐在中国市场的销售增长目标，增加销售额和利润。
第三部分：营销策略1、品牌宣传可口可乐将继续加大品牌宣传力度，提高品牌在中国市场的知名度和认可度。
可口可乐将利用各种媒体渠道进行广告宣传，如电视、广播、网络、户外广告等。
同时，可口可乐还将与中国一些知名品牌合作，开展系列联合营销活动，进一步提升品牌在中国消费者心目中的地位。
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百事[ ] 娃哈哈 [ ] 汇源[ ] 酷儿[ ]
脉动 [ ] 其他[ ]
6、买饮料时最注重的因素？
口味[ ] 包装 [ ] 功能[ ] 品牌[ ]
价格[ ] 色泽[ ] 其他[ ]
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五、总结
从以上消费市场来看，消费者选择哪种饮料？何时选 择以及什么时间段选择？都是以个人的消费习性来进 行购买的。 就可口可乐来说，大多数消费者还是比较喜欢引用的， 虽然它是碳酸型饮料，但它的外观符合消费者的审美 观----大红色给人以喜庆，畅爽自由也说明了消费者随 时随地都可以喝，可以说从顾客的种种消费行为以及 倾向可以判定此市场消费前景很好。
市场营销105班
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2011.9.27
目录
一、可口可乐的消费群体 二、购买考虑因素
三、典型消费者个性行为分析 四、交流环节
五、总 结
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年 龄
职业 消费者购买心理或行为 个性、性格
收
知
入
识
、
、
时
经
间
验
-
一、可口可乐的消费群体
1.学生、 2.白领、 3.爱好体育的年轻人 消费群体以"小于16岁"和"16～30岁" 这两个年龄段最为集中以上职业和年 龄段的消费群体正是年轻富激情、时、聚会时、 游玩时、口渴时、无聊时、身心疲惫时。可见，饮
用可口可乐的场合多与年轻、激情、时尚有关。
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可口可乐中男女喜爱所占的百分比：
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为了了解可口可乐碳酸饮料的现状， 我们特别调查了男女消费者对市场上 的碳酸饮料喜爱程度
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三、典型消费者个性行为分析 现 象 一
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二、购买时考虑到：
1、品牌知名度高
2、觉得气流喷出也体现着一种年
轻的时尚感
3、包装时尚
4、是不是比同行业中的饮料价格
低
5、是不是有优惠（如：买赠，拉
罐等）
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其他的一些因素
个性：时尚、张扬、年轻、热爱运动 知识层面：有一定的商品认识，反复购买对 可口可乐形成品牌依赖，可以做到“随拿随走”不
必逗留过长时间 收入：适当
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看！！他们在选购奶制品
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料志正 地在 挑专 选心 饮致
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喜的我 欢忠们 它实可 的消是 味费可 道者口 。，可
我乐
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四、我问你答
1、你通常在什么情况下喝饮料？
[ ]无聊时 [ ]身心疲惫时 [ ]想喝就喝 [ ]其它
2、你平时在哪里买饮料？
大型超市[ ] 便利店[ ] 娱乐游乐场所[ ] 饮料摊位[ ]
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思考：为什么 这两位顾客会 选择其他的饮
料？
观察并上前询问后得知。。。。。。
顾客说：“它是一种不健康饮料， 因可乐内含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康问题，
我还是比较倾向于果汁类饮料。”
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现象二
料只们从 相希在她 比望比们 能它较的 够价，神 实格不情 惠同讲可 点其究知 。他好，
饮喝她 ，
3、通常选择什么价位的饮料？
1-2元[ ] 2-3元[ ] 3-4元[ ] 4元以上[ ]
4、你常购买的饮料类型？
果蔬汁[ ] 碳酸类饮料 [ ] 茶饮料 [ ] 包装饮用水 [ ]
功能性饮料[ ] 含乳饮料[ ] 咖啡类[ ]
5、你最常购买的品牌？
可口可乐[ ] 农夫山泉[ ] 康师傅[ ] 统一[ ] 雪碧[ ]
消费者购买行为 分析
---饮料市场（可口可乐）
主持人： 张亚娟（10377132）---行为分析及 ppt汇报 小组成员： 张红娟（10377129)----深入调查，收集图片
尹 月（10377131）----撰写市场调查报 告
陈 丽（10377130） 孙 敏（10377127） 典型顾客分析
经济贸易系