管理者的十项管理技能(01)
管理技能的十大技巧
管理技能的十大技巧管理是一个至关重要的技能，不仅在工作场所中，也在日常生活中扮演着重要角色。
一个优秀的管理者能够有效地协调资源，带领团队取得成功。
下面是管理技能的十大技巧，希望能够帮助您成为一个更优秀的管理者。
1. 沟通能力良好的沟通能力是管理中至关重要的一环。
管理者需要清晰地表达自己的想法和指导，同时倾听下属的意见和反馈。
有效的沟通可以减少误解，促进团队合作，从而提高工作效率。
2. 目标设定一个好的管理者应该能够设定明确的目标，并向团队成员说明这些目标的重要性。
设定可衡量的目标可以激励团队成员，帮助他们更专注地努力工作，实现共同的目标。
3. 时间管理管理者需要在繁忙的工作中合理安排时间。
有效的时间管理可以提高工作效率，减少压力，确保任务按时完成。
4. 团队建设管理者需要建立一个强大的团队，团队成员之间的合作和支持至关重要。
管理者应该鼓励团队成员分享想法，互相帮助，从而提高团队的凝聚力和效率。
5. 善于倾听除了良好的沟通能力，管理者还需要善于倾听。
倾听下属的意见和反馈可以帮助管理者更好地了解团队的需求和问题，从而做出更明智的决策。
6. 领导能力管理者需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员，指导他们朝着共同的目标努力。
一个好的领导者应该能够赢得团队成员的尊重和信任。
7. 解决问题能力管理岗位经常需要处理各种问题和挑战，管理者应该具备解决问题的能力。
他们需要冷静分析问题的根源，寻找解决方案，从而化解危机，推动工作的顺利进行。
8. 学习能力管理者需要不断学习和提升自己的知识和技能。
管理领域变化迅速，管理者应该持续学习，跟上时代的步伐，以提升自己的竞争力。
9. 适应能力管理者需要具备良好的适应能力，能够应对各种变化和挑战。
他们应该灵活应对环境的变化，及时调整策略和计划，以保持工作的稳定和持续。
10. 激励能力一个好的管理者应该能够激励团队成员，让他们充满干劲和热情地努力工作。
管理者可以通过各种方式，如赞扬，奖励，培训等，激励团队成员实现个人和团队的目标。
管理人员 十项技能
管理人员十项技能
1、角色定位技能
2、时间管理技能
3、有效沟通技能
4、绩效管理技能
5、会议管理技能
6、冲突管理技能
7、团队建设技能
8、员工激励技能
9、情绪管理技能
10、危机管理技能
◆悲哀的不是你不知道，而是你不知道自己不知道
◆没有行动的远见只能是一种梦想，没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动才是世界的希望
◆做正确的事永远胜于正确地做事
◆团队行动的速度有多快，取决于团队中走得最慢的那个人
●团队的力量：
一群拥有相同目标、共同理想的人同行，能更快速、更容易地到达目的地，因为这些人彼此之间能互相帮助、互相推动，从而发挥1+1＞2的效果。
●进取心：
1、只要我坚信自己正确，便决不放弃
2、我深信，只要我坚持到底，一切都会柳暗花明
3、在逆境中我会充满勇气，勇往直前
4、我不允许任何人用恐吓或威协的手段使我放弃目标
5、我会竭尽全力克服生理障碍和人生挫折
6、我会坚持不懈努力去做我想做的事
7、在跟失败和逆境搏斗之后，我会增加新的信心与决心
8、不管我面临多大的障碍，我都决不向失望与绝望低头
生命不息奋斗不止
●事无巨细认真注重细节
勿以恶小而为之，勿以善小而不为
泰山不拒细壤，故能成其高
江河不择细流，故能就其深
细节决定成败。
管理者十项技能读后感
管理者十项技能读后感摘要：一、前言二、管理者必备技能1.沟通能力2.团队协作3.决策能力4.创新能力5.领导力6.计划与组织能力7.解决问题能力8.应变能力9.时间管理10.自我提升三、技能在实际工作中的应用四、提高管理者技能的方法1.学习与实践2.借鉴他人经验3.反思与总结五、结论正文：管理者十项技能读后感在阅读《管理者十项技能》这本书后，我深感作为一名管理者，不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备一定的人际沟通、团队协作、决策能力等软实力。
本文将对书中的管理者必备技能进行概括，并结合实际工作进行分析。
一、管理者必备技能1.沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够有效地与团队成员、上级领导以及其他部门进行沟通交流，以确保信息的准确传递和工作的顺利进行。
2.团队协作：管理者需要懂得如何调动团队成员的积极性，发挥团队协作的力量，实现组织目标。
3.决策能力：管理者需要具备较强的决策能力，在关键时刻能够迅速作出正确决策，引导团队前进。
4.创新能力：管理者需要具备创新意识，敢于尝试新方法，推动团队不断进步。
5.领导力：管理者需要具备一定的领导力，能够激发团队成员的潜能，带领团队攻坚克难。
6.计划与组织能力：管理者需要具备良好的计划和组织能力，确保项目的顺利实施。
7.解决问题能力：管理者需要具备分析问题和解决问题的能力，在遇到问题时能够迅速找到解决办法。
8.应变能力：管理者需要具备较强的应变能力，在面临突发情况时能够迅速作出调整，确保工作的正常进行。
9.时间管理：管理者需要懂得如何合理安排时间，提高工作效率。
10.自我提升：管理者需要不断学习，提升自己的专业素养和管理能力。
二、技能在实际工作中的应用在日常工作中，我深感到这些技能的重要性。
例如，在组织团队进行项目时，良好的沟通能力让我能够与团队成员保持顺畅的沟通，及时了解项目进度和团队成员的需求；团队协作能力使我能够充分调动团队成员的积极性，共同完成项目任务；而决策能力和创新能力则帮助我在面对关键问题时迅速作出决策，并为项目提供新的解决方案。
管理者十项技能的训炼（5篇材料）
管理者十项技能的训炼（5篇材料）第一篇：管理者十项技能的训炼管理者十项技能的训炼一、角色认知作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。
作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。
而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。
最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的制定者和维护者。
二、时间管理正确运用时间，争作高效能人士。
时间管理原则是80/20原则。
有人发现，一个企业80% 的收入来自20%的客户，80%的迟到早退来自20%的员工，80%最有价值有工作只占全部工作的20%……，诸如此类，就构成80/20原则。
如何提高员工工作效率？有一个好的方法，就是采用“第二象限工作法”，即将所有的工作按照象限表进行分配。
第一象限是紧急又重要的工作；第二象限是不紧急但重要的工作；第三象是紧急但不重要的工作；第四象限是不紧急也不重要的工人选。
我们看到，其实大部分工作都是在第二象限里，所以我们最好用时80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划等。
三、有效沟通管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。
可是，工作中的50%以上的障碍都在沟通中产生的，因此管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。
有效的沟通是由沟通、倾听和反馈三部分组成。
一般来说正确的沟通对象是当事人。
而倾听是需要技巧的，包括事先约定沟通时间和时限、目光的接触、积极的回应（包括点头、手势、面部表情等）、避免分心的举动、确认理解（提问）的反馈（复述对方的话）等。
从企业角度来看，管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通，它以人际沟通为基础，包括正式沟通（会议、报告、面谈）与非正式沟通（碰头）。
十项管理技能训练
十项管理技能训练管理是组织中至关重要的一项工作，良好的管理能力能够带领团队迈向成功。
然而，管理技能并非天生具备，而是需要通过培训和实践来逐渐提高。
在今天的文章中，我将介绍十项管理技能训练，帮助您成为一名优秀的管理者。
一、沟通能力沟通是管理工作中最重要的一项技能。
优秀的管理者应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰明确地表达自己的意见和指示，并有效地倾听和理解他人的观点。
为了提升沟通能力，管理者可以参加沟通课程、阅读相关书籍，并积极参与团队讨论和会议。
二、团队建设能力团队是管理者工作中不可或缺的一部分。
优秀的管理者应该能够激励团队成员，促进团队合作，并指导他们实现共同的目标。
为了培养团队建设能力，管理者可以通过实施团队建设活动、提供培训和指导来加强团队精神和合作意识。
三、决策能力管理者需要在日常工作中做出各种各样的决策，因此良好的决策能力对于管理者来说至关重要。
优秀的管理者应该能够评估各种情况，收集和分析相关信息，并做出明智的决策。
为了提升决策能力，管理者可以学习决策理论和技巧，并在日常工作中积极参与决策过程。
四、问题解决能力面对问题和挑战，管理者应该能够迅速而准确地找到解决方案。
优秀的管理者应该具备分析问题、识别关键因素和制定解决方案的能力。
为了提升问题解决能力，管理者可以学习逻辑思维和问题分析技巧，并通过实践来锻炼自己的解决问题的能力。
五、时间管理能力时间是管理者最宝贵的资源之一，因此良好的时间管理能力对于管理者来说非常重要。
优秀的管理者应该能够合理规划工作时间，分配任务的优先级，并有效地管理自己和团队的时间。
为了提升时间管理能力，管理者可以学习时间管理理论和技巧，并制定有效的时间管理策略。
六、领导能力领导能力是管理者的核心能力之一。
优秀的管理者应该能够激励和激发团队成员的潜力，引导他们朝着共同的目标努力，并展现出良好的领导风格和能力。
为了提升领导能力，管理者可以学习领导理论和实践，并参加相关的领导力培训和课程。
管理者应具备的十种能力
管理者应具备的十种能力
管理者应具备的十种能力
在领导管理活动中，必须注重培养自身能力，能力是做好工作的基础。
要成为优秀的管理者，就应培养自身的十种能力。
1.思维能力。
能够通过分析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程，对材料进行加工并转化为理性认识及解决问题。
2.计划规划能力。
既有从宏观上对组织战略性的、长期的、方向性的问题的管理能力，又有从微观上对具体事务的预计、谋划能力。
3.组织协调能力。
能发掘部属才能，善于组织人力、物力和财力，协调各种资源。
4.决策能力。
依据事实而不是想象进行决策，有高瞻远瞩的能力。
5.人事关系能力。
重视和采纳别人的合理化建议，行事不武断。
6.激励能力。
依据他人的行为活动规律，采取有效的方法，充分调动和发挥工作积极性。
7.应变能力。
面对变化的情况和突发事件迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决。
8.心理承受能力。
在遇到困境和风险时，有遇事不乱的风范和承担风险的勇气。
9.创新能力。
对新事物、新环境、新观念有敏锐的接受能力，并
能开创新的局面。
10.合作能力。
能赢得他人的合作，愿意与其他人一起工作，对人不是压服，而是说服和感服。
管理者的十个技巧包括
管理者的十个技巧包括
1. 善于沟通：管理者需要善于沟通，能够清晰地表达自己的意见和要求，同时也需要聆听他人的想法和建议。
2. 真诚待人：管理者应该真诚待人，对员工、同事以及上司都应该以真诚的态度对待，让大家能够放心地与他合作。
3. 分享权力：管理者需要分配任务和权力，让员工有能力挑战自我，并增强他们的信心。
4. 有效管理时间：管理者需要学会管理时间，分配时间和任务，提高生产力和效率。
5. 团队合作：管理者需要促进团队合作，发挥每个人的优势，达到共同目标。
6. 建立信任：管理者需要建立信任，因为信任是增强团队成员表现和创造性的关键。
7. 接受改变：管理者需要学会接受改变，并且能够带领团队适应新的环境和挑战。
8. 善于解决问题：管理者需要善于解决问题，在面对复杂的事情时，需要寻找最佳的解决方法。
9. 鼓励创新和想象力：管理者需要鼓励创新和想象力，培养员工的创造性思维能力。
10. 学习和成长：管理者需要不断学习和成长，追求自我提高，以带领团队稳定成长和发展。
管理大师的十项技能
管理大师的十项技能在当今竞争激烈的商业环境中，成功的管理大师必须具备一系列关键技能，以有效地领导团队、实现目标并推动组织发展。
以下是管理大师必备的十项技能：1. 领导力管理大师应具备出色的领导能力，能够激励团队成员、制定明晰的方向并引领团队朝着共同目标前进。
2. 战略规划管理大师需要具备战略眼光，能够制定长期规划并指导组织朝着长远目标发展。
3. 沟通技巧有效的沟通是管理大师成功的关键。
他们应能够清晰表达想法、倾听员工反馈并建立有效的沟通渠道。
4. 团队建设管理大师应懂得如何建设团队，合理分配资源并有效地协调团队成员的工作，以提高整体绩效。
5. 决策能力管理大师需要在复杂情况下快速作出决策，并承担责任。
良好的决策能力是一个成功管理者的必备品质。
6. 创新思维管理大师应能够鼓励团队创新，寻找新的解决方案，并推动组织持续发展。
7. 人际关系管理建立良好的人际关系是管理成功的关键。
管理大师应懂得如何与不同人相处、解决冲突并建立稳固的合作关系。
8. 时间管理管理大师需要有效地管理时间，合理安排工作任务并优化工作流程，以提高效率并充分利用时间资源。
9. 全球化视野随着全球化的发展，管理大师应具备全球化视野，了解不同市场、文化和经济背景，并能够在全球范围内有效经营。
10. 持续学习管理大师应不断学习成长，保持谦逊和开放的心态，以应对不断变化的商业环境并保持竞争优势。
综上所述，管理大师需要具备综合的技能和素养，才能在竞争激烈的商业环境中取得成功。
通过持续学习、不断提升自己的能力，管理大师才能更好地领导团队、实现目标并推动组织的持续发展。
管理者十项技能目标管理
管理者十项技能目标管理目标管理是管理者在工作中非常重要的一项技能，它能够帮助管理者更好地规划、执行和评估工作目标，从而提高工作效率和团队凝聚力。
以下是管理者在目标管理方面需要具备的十项技能：1.设定明确的目标管理者在目标管理中首先需要设定明确的目标。
这些目标需要具体、可衡量、可实现，并且要与组织整体目标保持一致。
2.制定详细的计划设定了目标后，管理者需要制定详细的计划，包括明确的任务分解、时间表和责任分配，以确保目标能够有效实现。
3.沟通目标管理者需要及时、清晰地沟通目标，让团队成员明确目标的重要性、意义和具体内容，以提高团队的合作和执行力。
4.激励团队管理者需要激励团队成员，激发其积极性和工作热情，从而帮助团队更好地实现目标。
5.监督进度管理者需要及时监督团队工作进度，发现问题并及时调整计划，确保目标能够按时、高质量完成。
6.评估成果管理者需要及时评估目标实现的成果，分析取得的成绩和不足，为未来目标管理提供参考和改进方向。
7.建立反馈机制管理者需要建立有效的反馈机制，让团队成员能够及时了解自己的工作表现和改进方向，以促进团队的持续学习和提高。
8.解决问题管理者需要善于发现和解决目标管理过程中的问题，及时采取有效措施，确保目标的顺利实现。
9.持续学习管理者需要持续学习目标管理的新知识和技能，提升自身的管理水平和领导能力，以更好地指导团队。
10.培养团队管理者需要注重培养团队成员的目标管理能力，帮助团队成员提高目标设定、计划执行和问题解决的能力，从而推动团队整体发展。
以上是管理者十项技能目标管理，只有管理者在这些方面具备了相关的技能，才能更好地实现团队目标并取得成功。
十项管理技能介绍
十项管理技能介绍管理技能是指管理者在组织和控制资源实现组织目标的过程中所需的技能。
一个优秀的管理者需要具备多项管理技能，以便更好地领导团队，实现个人和组织的成功。
以下是十项常见的管理技能介绍：1.沟通技能：管理者需要具备良好的沟通技能，能够清晰明确地传达信息，与团队成员和上级保持良好的沟通。
2.领导力：管理者需要具备良好的领导力，能够激发团队成员的潜力，引导他们朝着共同的目标努力。
3.决策能力：管理者需要具备较高的决策能力，能够在面对复杂的问题和挑战时做出正确的决策。
4.分析能力：管理者需要具备较强的分析能力，能够分析和解读数据，找到问题所在并提出解决方案。
5.人际关系管理：管理者需要具备良好的人际关系管理能力，能够与不同类型的人建立良好的关系，并解决人际冲突。
6.团队管理：管理者需要具备团队管理能力，能够协调团队成员的工作，提高团队的协作效率和绩效。
7.时间管理：管理者需要具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，提高工作效率，并确保工作质量。
8.创新能力：管理者需要具备创新能力，能够不断寻求改进和创新的机会，推动组织不断进步。
9.影响力：管理者需要具备影响力，能够通过自身的行为和言论影响他人的思想和行为，并推动组织向前发展。
10.解决问题能力：管理者需要具备解决问题的能力，能够迅速反应和解决突发问题，保证组织的正常运转。
这些管理技能相互关联，相互补充，任何一项都不能忽视。
同时，管理者还需要不断学习和提升自己的管理技能，以适应不断变化的环境和挑战。
通过不断实践和学习，管理者可以成为一个优秀的领导者，带领团队取得成功。
管理人员十项管理技能
时间支配能力分析
请回答下列问题，测试一下你对时间的支配能力。请回答 “是”或“否“
（1）你是否一到公司便列出当日工作安排？ （2）你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”？ （3）你能使每项工作都善始善终，避免头绪多而乱
如何让“内部客户”满意
从内部客户处发现商机
（1）让管理人员明白：如果不能从内部客户那里，特 别是从其他管理人员那里发现你的工作重心和工作内 容。那么，你为什么还要工作？或者，为什么还要你 工作？
（2）通过科学的绩效考核，使管理人员的工作成果指 向其服务的对象，而不仅仅指向上司。
（3）建立定期的、有效的沟通机制，帮助管理人员互 相了解对方的需求
与上司沟通的障碍
2、出发点的差异
上司
中层经理
◆工作完成了 没有? ◆简明扼要
◆叙述如何完成的任务,遇到了什么 困难 ◆自己如何克服困难 ◆希望上司多点时间,多听听自己的 汇报 ◆希望上司能够体谅自己,表扬自己
与上司沟通的障碍
3、评价的差异 4、表达的差异
与上司沟通的障碍
5、信息的差异
高层掌握的信息
分为三种类型： 一是“恐龙型”，这种类型人的 特点是能力很强，却总是提出任 务无法完成的理由。 二是“小媳妇型”，他们的特点 是整天唯唯诺诺，像一个受气包 。 三是“奴才型”，这一类型的特 点是忠诚、能力低。
管理人员的执行能力
一是业务能力
二是管理能力
执行能力的构成Biblioteka 1.角色认知能力 2.时间管理能力 3.沟通能力 4.目标管理能力 5.激励能力
（15）当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的 问题时，你是否请教专家协助，而不是单枪匹马地蛮 干？
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能作为一名领导者，无论是在职场还是生活中，我们都需要具备一定的管理技能来激发团队的潜力，推动工作的顺利进行。
本文将介绍十个必备的管理技能，帮助你成为一名优秀的领导者。
1. 沟通技巧沟通是一名领导者最重要的技能之一。
无论是与团队成员、上级、客户还是合作伙伴交流，有效的沟通能够建立良好的关系，减少误解和冲突。
作为一名优秀的领导者，你需要学会倾听和表达自己的观点，善于解释复杂的问题，并且能够适应不同的沟通风格。
2. 激励能力激励能力是一名优秀的领导者必备的管理技能之一。
通过激励团队成员，你可以激发他们的潜力，提高工作效率。
激励方法可以多样化，可以是物质奖励，也可以是赞美和认可。
关键是要了解每个团队成员的动机和目标，并为他们提供有意义的激励。
3. 解决问题的能力作为一名领导者，你经常会面临各种各样的问题和挑战。
解决问题的能力是一项重要的管理技能。
你需要学会分析问题的根本原因，制定解决方案，并在面对困难和挫折时保持冷静和决心。
同时，你还需要善于与团队成员合作解决问题，并鼓励他们提出创新的解决方案。
4. 时间管理能力时间管理是一名领导者必须具备的管理技能之一。
有效地管理时间可以提高工作效率，减少压力。
你需要学会优先处理重要和紧急的事务，合理安排工作和休息的时间，避免拖延和时间浪费。
5. 团队建设能力团队建设是一名优秀的领导者不可或缺的管理技能。
你需要学会有效地管理团队，激发团队的凝聚力和合作精神。
建立一个和谐的工作环境，鼓励团队成员之间的互动和合作，并为他们提供发展和成长的机会。
6. 决策能力决策是一名领导者必须具备的管理技能之一。
在面对各种选择和挑战时，你需要能够快速做出决策，并在不确定的情况下承担责任。
良好的决策能力可以提高工作效率，推动工作的顺利进行。
7. 领导力领导力是一名优秀的领导者必备的管理技能之一。
作为领导者，你需要具备较高的影响力和号召力，能够为团队树立榜样。
职业经理十项管理技能
建立影响力的准则
♦ 准则1：要有颗“公心” ♦ 准则2：成为业务的“领头羊” ♦ 准则3：言必行、行必果 ♦ 准则4：预见性 ♦ 准则5：煽动性 ♦ 准则6：坚持 ♦ 准则7：亲和力 ♦ 准则8：关心下属
职业经理的十项管理技能之八
♦教
练
≪哈佛研究月刊≫报告
♦
四种培训的效果图
400 350 300 250 200 150 100 50 0 1 2 3 4 4 3 2 1
授权的四种类型
♦ 必须授权的工作 ♦ 应该授权的工作 ♦ 可以授权的工作 ♦ 不应授权的工作
必须授权的工作特征
♦ 特征一：授权风险低 ♦ 特征二：经常反复 ♦ 特征三：下属做得更好 ♦ 特征四：下属能够做好
应该授权的工作特征
♦ 特征一：下属已具备能力 ♦ 特征二：有挑战性，但风险不大 ♦ 特征三：有风险，但可控
♦ 来自上司的障碍 ♦ 来自自身的障碍
如何与同事沟通（水平沟通）？
水 平
♦
通 为 什 么 难 ？
沟
与
水平沟通的要点
♦ 坚持原则 ♦ 开诚布公 ♦ 承认他人的观点 ♦ 主动 ♦ 积极的拒绝
如何与下属沟通？
与下属共同的障碍 ﹡下属做好是应该的 ﹡习惯于单项沟通 ﹡实事沟通 ﹡缺乏行为预期
职业经理十项管理技能之四
目 标 管 理
目标管理的好处
♦ 统一目标“劲往一处使” ♦ 找各自的层面上工作 ♦ 激发主动性 ♦ 明确的考核依据 ♦ 抓住重点
目标管理的特征
♦ 特征一：共同参与 ♦ 特征二：与高层一致 ♦ 特征三：可衡量 ♦ 特征四：关注结果 ♦ 特征五：辅导和反馈 ♦ 特征六：与绩效考核相关联
SMART原则
♦ 应当与谁沟通
1-10 管理者的技能
1974
使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
•是指与处理人事关系有关的技能•理解人
•激励人
•与他人共事的能力。
指综观全局、认清为什么要做某事的能力
1.包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素
2.确定和协调各方面关系
3.权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。
管理人员应该具备技术技能、人际技能、概念技能。
1、技术技能
技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
2、人际技能
•人际技能是指与处理人事关系有关的技能.•理解人
•激励人
•与他人共事的能力。
3、概念技能
指综观全局、认清为什么要做某事的能力
•包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素•确定和协调各方面关系
•权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。
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中层经理十项管理技能
张怀
清华大学总裁班特约高级讲师劳动部高级培训师认证课程讲师
课程目标
☆清楚的认知作为中层管理者的角色
☆学会时间管理的主要方法
☆掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧☆熟悉目标管理法的内容，掌握设定目标的七大步骤☆学会根据人格类型激励员工
☆掌握正确的绩效评估方法
☆掌握适度授权的要领
☆了解老化团队发展的突破口
☆掌握团队冲突的主要处理方法
课程介绍
自我管理篇
技能一、角色认知
一、培养经理人的管理素养
⏹职业经理的核心价值
⏹职业经理的执行能力
中层经理在企业的位置
⏹向下代表企业领导
⏹向上代表基层管理者和员工⏹首先有扮演好被管理者
⏹其次要扮演好被领导者
二、作为下属的职业经理
⏹中层经理在企业的位置
⏹职业经理是经营者的替身
⏹作为经营者替身的四项准则
⏹常见的三个误区
作为经营者替身的“四项准则”
1、代表公司
代表公司对所负责的部门实施管理代表公司公司承担相关责任
2、体现经营者的意志
一切工作都要体现经营者的意志，为实现经营者目标而努力。
3、从经营者的角度考虑问题
⏹具有全局观
⏹做正确的事情
4、实现个体价值
在公司创造价值的同时，也要实现个人价值。
扮演好下属角色的要点
⏹必须做好分内事、有效率的完成上级交办的各项任务，当上级的好助手；能谋善谏，能为上级排忧解难。
⏹在取得成绩的时候，主要不要令上级认为自己功高盖主，从而产生防范及不满心理。
⏹了解上级的为人和工作方式、留意其习惯、注意其忌讳。
扮演好下属角色的要点
⏹讨论问题时避免使用过激语言，避免直接冲突。
⏹对委派的不在职责范围内的工作，甚至是上级
本人应该完成的工作，要乐于接受并有效率的尽力做好。
⏹不可恃才傲物。
⏹理解上级的难处、包容上级的不足。
⏹善于提出建议并整理成方案、交有上级执行。
⏹不将个人烦恼带进工作中去。
常见的三个误区
⏹内部人控制
⏹扮演同情者角色
⏹将自己脱离于领导与员工之外
案例：某君担任董事长助理
中层经理的六特点
⏹部门领头羊
⏹上传下达、纵横协调⏹战略执行与战术制订⏹职能管控、督导
⏹部门日常管理
⏹员工培养
职业经理的核心价值
⏹执行力
⏹领导力
⏹创新能力
职业经理的核心价值
观点一观点二
如果说企业的董事会、董事长或者资本的拥有者，是企业的大脑，那么作为企业的职业经理人，就是实现大脑的想法、保持公司运转的脊梁，由他们把企业的高层经营者和企业的员工串起来。
如果没有这些职业经理，企业高层的想法就难以在企业当中得以实现。
分为三种类型：
一是“恐龙型”，这种类型的职业经理的特点是能力很强，却总是提出任务无法完成的理由。
二是“小媳妇型”，他们的特点是整天唯唯诺诺，像一个受气包。
三是“奴才型”，这一类型的特点是忠诚、能力低。
职业经理的执行力三构面
⏹执行意识
⏹执行体系
⏹执行能力
中层经理成功的八准则
⏹思考要有前瞻性（眼光）
⏹必备素质：精力、鼓励、决策力、执行力
⏹像老板一样思考较强的沟通能力⏹专才与博学兼备善于授权
⏹成功扮演自己的角色善于学习
执行能力的构成
⏹1.角色认知能力
⏹2.时间管理能力
⏹3.沟通能力
⏹4.目标管理能力
⏹5.激励能力
⏹6.绩效评估能力⏹7.领导能力
⏹8.教练技能
⏹9.授权
⏹10.团队发展
对新任职经理的建议
⏹继续保持以前好的方面
⏹和总经理、其他部门经理、部门属员谈谈，了解他们对自己的期望
⏹树立全局意识、学会跳出部门筐架看问题
⏹不要新官上任三把火
⏹变革缓行
⏹早出佳绩
与各种老板相处的要领
⏹土老板
⏹洋老板
⏹知识型老板
⏹拙劣型老板
⏹好好先生老板
⏹女老板
三、作为同事的职业经理
⏹跳出本位看问题
⏹同事是我的内部客户
⏹如何向“以内部客户需求为中心”转移⏹常见误区
跳出本位看问题
⏹全局意识
⏹协作观念
客户满意
内部客户满意⏹部门间的相处
⏹内部供应链
如何让“内部客户”满意
让用户订货⏹共同制定公司目标⏹目标对话
从内部客户处发现商机
（1）让职业经理明白：如果不能从内部客户那里，特别是从其他职业经理那里发现你的工作重心和工作内容。
那么，你为什么还要工作？或者，为什么还要你工作？（2）通过科学的绩效考核，使职业经理的工作成果指向其服务的对象，而不仅仅指向上司。
（3）建立定期的、有效的沟通机制，帮助职业经理互相了解对方的需求
让内部客户满意
1.让内部客户满意要做到的两个方面
（1）管理上让上司满意；
（2）服务上让其它部门满意。
2.内部客户是否满意的两种评估方式
（1）日常性工作，按照内部供应链，用“好”
或“不好”来评价
（2）共同设定的目标，用事先约定的标准衡量（3）目标对话，相互了解、促进协作
常见误区
⏹上一个流程部门不注意质量和效率，为下一个流程部门带来本来可以避免的麻烦；
⏹从本位出发，不注意与旁部门展开合作；
⏹从主观上认为别的部门为自己提供服务是应该的，故意不遵从相关的管理制度要求。
问题：如何增强部门协作？
⏹举例说明：
⏹主动协助（正面）
⏹巧言回避（反面）
⏹理所当然（反面）
四、作为上司的职业经理
⏹中层经理应该扮演好的角色
⏹中层经理应该如何领导下属
⏹中层经理的角色错位
⏹中层经理下属培养
作为上司的职业经理的角色定位
职业经理在下属面前的角色
职业经理日常工作事项
⏹（1）制定年度工作目标和年度计划。
⏹（2）向下属分解部门工作目标，并帮助下属
建立工作计划。
⏹（3）制定部门政策。
⏹（4）下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮
助下属提升和改进。
⏹（5）审查日常和每周、每月生产、销售或工
作报告。
⏹（6）选择和面试员工（配合人力资源部）。
职业经理管理的对象
（1）人员
（2）固定资产
（3）无形资产
（4）财务
（5）信息
（6）客户
（7）时间
职业经理的四大职能
⏹（1）计划
⏹（2）组织
⏹（3）控制
⏹（4）协调
中层经理如何领导下属中层经理如何服众？
⏹足智多谋
⏹赏罚有信
⏹爱抚下属
⏹勇敢坚毅
⏹树立威信
中层经理如何领导下属
⏹与下属同甘共苦—获得下属拥戴的真理；
⏹公正严明、带头遵守规章制度、不设特权；
⏹尊重每一个员工，使之感到是最重要的；
⏹权责分明、防止混乱；
⏹防止早令夕改、反复无常、令人无所适从；
⏹善于为员工争取福利、机会，设身处地为员工
着想；
⏹谨慎授权，防止权利滥用（案例：长途电话风
波）；
⏹与下属保持一定的距离。
自我管理篇
技能二、时间管理
为什么要学习时间管理
⏹环境复杂性
⏹市场竞争激烈性；
⏹目标实现艰巨性
⏹资源有限性
⏹时间的紧迫性、弹性、机会成本⏹工作效率构成组织竞争力
⏹个体的成长性
时间管理是什么？
❑一万年太久，只争早夕---生命价值、投资观念、竞争观念、效率意识、工作导向、能人效益
❑最大的时间管理是用对人----授权与轻重缓急的安排
❑时间管理是目标管理、计划管理、组织管理❑时间管理强调效率、单位时间或阶段性成果，每个人与组织的能力差异。
案例：三个人的公司有的月业绩30万，有的300万、有的3000元。
时间管理
⏹哪里浪费了时间
⏹时间分析方法：工作时间记录法⏹80/20法则
⏹实用的第二象限工作法
⏹养成好习惯
中层经理三大时间浪费元凶
⏹电话打扰（私人联络）；
⏹马拉松会议；
⏹到处当救火队员。
五、中层经理常见时间浪费现象
⏹无计划或计划不周
⏹工作无主次
⏹不对下属授权
⏹沟通不善
⏹ 1.时间用于处理沟通不善带来的恶果
⏹ 2.无效沟通
⏹不良习惯
时间价值的计算
⏹1.计算方法
⏹（1）成本价值法⏹（2）收入价值法
年薪（元）每天的价值
（元）
每小时的价值
（元）
每分钟的价值
（元）
1500062.08.860.15 25000103.314.760.25 35000144.620.70.34 45000186.026.60.44 55000227.332.50.54 65000268.638.40.64 75000309.944.30.74 85000351.250.20.84 100000413.259.00.98
成本价值计算
销售额（万元）
每天的价值
（万元）
每小时的价
值
（万元）
每分钟的价
值
（万元）
10000 4.130.590.0098 500020.66 2.950.049 1000041.3 5.90.098 2000082.611.80.2 50000206.629.50.49
收入价值计算。