市场营销学----【营销的最终目的是----赢得顾客】
市场营销学的基本原理和概念
市场营销学的基本原理和概念市场营销学是一门研究市场行为和市场营销的学科，它涉及到广泛的领域，包括市场调研、市场定位、市场推广、营销策略等等。
在市场营销学中，有一些基本原理和概念是十分重要的，它们对于理解和应用市场营销学都有着重要的指导作用。
一、需求与满足市场营销学的核心理念是满足顾客需求。
顾客的需求可以分为实际需求和心理需求两个层面。
实际需求指的是顾客对产品或者服务的实际需求，比如食品、衣物、住房等。
心理需求则是指顾客对于产品或者服务背后的心理满足的需求，比如品牌形象、社交认可等。
市场营销的目标就是通过了解顾客需求，提供满足这些需求的产品或者服务。
二、市场定位市场定位是指企业在市场中找到自己的定位，并通过差异化策略来满足顾客需求。
市场定位需要对目标市场进行细致的分析，了解目标市场的特点、需求以及竞争对手的情况。
在了解市场的基础上，企业可以选择特定的定位策略，比如差异化定位、专业化定位等，从而形成自己的市场地位。
三、市场调研市场调研是市场营销学中非常重要的一环，它通过收集、整理和分析市场数据来了解市场需求和消费者行为。
市场调研可以采用定性和定量的方式进行，比如问卷调查、访谈、观察等。
通过市场调研，企业可以了解顾客的需求、偏好、购买习惯等信息，为制定营销策略提供依据。
四、产品策略产品策略是指企业在市场中设计和推广产品的策略。
在制定产品策略时，企业需要考虑产品的定位、差异化、品质等因素。
同时，产品策略还需要与市场需求和竞争环境相结合，选择合适的产品特点和推广方式。
五、价格策略价格策略是指企业在市场中定价的策略。
定价策略需要综合考虑产品成本、市场需求、竞争状况等因素。
有些企业采取高价策略，注重产品质量和品牌形象，而有些企业则采取低价策略，通过价格的竞争来获取市场份额。
六、推广策略推广策略是企业在市场中宣传和推广产品的策略。
推广策略包括广告、促销、公关等多种方式。
通过推广策略，企业可以让目标市场了解和认可自己的产品，从而提高销售额和市场份额。
《市场营销学》在线测试答案
《市场营销学》在线测试答案本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March《市场营销学》第01章在线测试《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:18答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者2、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者3、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型4、在现有市场扩大现有产品销售的做法，称为（）。
A、市场开发B、产品开发C、规模经营D、市场渗透5、企业兼并本企业的原材料供应企业的做法是（）。
A、产销联营B、前向一体化C、水平一体化D、后向一体化第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、市场营销信息系统是由（）构成的A、市场营销调研系统B、市场营销决策支持系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销信息分析系统3、市场细分的客观依据主要在于：（）。
D、市场需求的同类性E、购买行为的经常性4、地理细分变数有（）。
A、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济5、哪些条件时，企业可选择直接式渠道A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强E、.产品技术性强第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、交换是一个过程。
市场营销学-选择题
单项选择题：第一章1、市场营销学于(19世纪末20 世纪初)产生于资本主义经济发达的美国.2、（需要）是指未得到某些基本满足的感受状态.3、(欲望）是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望。
4、（需求）是有能力和愿望购买特定产品的欲望.5、（满意）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。
6、（交换)是指通过提供某种东西作为回报,从某人那里取得所要东西的行为。
7、由双方的价值交换所构成的是（交易）。
8、AMA是（美国市场营销协会）的缩写.9、(赫杰特齐)出版了第一本以市场营销学命名的教科书。
第二章10、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于(产品观念）。
11、企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻(市场营销观念)。
12、夏季,"波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面.可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（不规则需求)。
13、许多冰箱生产厂家近年来高举”环保”、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（社会市场营销观念）。
14、顾客让渡价值中的顾客总成本是（货币和非货币成本的总和）.15、16、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量,以此来控制汽车的需求。
这是因为目前新加坡对汽车的需求属于（过量需求)。
17、下列市场营销观念中,错误的是(产品观念是针对消费者对产品需求的增加,实施提高生产效率,它容易产生"营销近视症”。
18、构成容量很大的现实市场，必须是（人口众多购买力高而且购买欲望大）。
19、某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒，并准备开发北京市场，通过市场调查却发现，北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒,则该地区的这种需求状况属于（无需求）。
20、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是(市场营销导向型）企业。
21、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
市场营销名词解释-《市场营销》名词解释
名词解释1、市场营销：是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用,使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3、企业需求：指在市场需求总量中企业所占的份额。
4、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
5、市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场（子市场）。
6、有效市场：是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。
7、投标定价法:即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。
政府采购机构在规定的日期内开标,选择报价最低的、最有利的供应商成交，签订采购合同。
8、水平一体化：也就是争取对同类企业的所有权或控制权，或实行各种形式的联合经营。
这样可以扩大经营规模和实力,或取长补短，共同利用某些机会。
9、市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程.市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制,来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
换言之，营销管理的实质是需求管理。
10、后向一体化成长战略：后向一体化。
即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制其市场供应系统的企业发展战略。
11、需求价格弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性.需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几。
12、公众:对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。
市场营销复习题及答案
市场营销学复习题一、单选题：1、市场营销的核心是BA、生产B、交换C、分配D、促销2、市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的AA、美国B、日本C、中国D、欧洲3、从市场理论的角度而言,企业市场营销的最终目的是 AA、满足消费者的需求和欲望B、求得生存和发展C、推销商品D、获取利润4、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 BA、生产导向型B、市场营销导向型C、推销导向型D、社会营销导向型5、具有较高增长率和较低相对市场占有率的经营单位是 BA、明星类B、问题类C、奶牛类D、狗类6、具有较低增长率和较高相对市场占有率的经营单位是 CA、明星类B、问题类C、奶牛类D、狗类7、企业的目标市场是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿,也就是 B ;A、产品B、顾客C、利润D、市场细分8、马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是AA、生理需要B、社会需要C、尊敬需要D、安全需要9、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_______,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性. BA、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务10、在已明确所要研究的内容与重点后,拟订调研计划,进行实地调查,收集第一手资料,如实的反映情况和问题,这是属于_________; BA、探测性预测B、描述性调研C、因果关系调研 D 、定期性调研11、同一细分市场的顾客需求具有_______. BA、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性12、______差异的存在是市场细分的客观依据;CA、产品B、价格C、需求偏好D、细分13、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是_______策略; BA、市场集中化B、市场专业化C、全面市场覆盖D、产品专业化14、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的_______原则; BA、可衡量性B、可实现性C、可赢利性D、可区分性15、采用无差异性营销战略的最大优点是________; BA、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适应性强D、需求满足程度高16、市场细分化是根据________的差异对市场进行的划分; AA、买方B、卖方C、产品D、中间商17、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足______的需要;DA、消费者B、顾客C、社会D、目标市场18、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_______; CA、服务B、质量C、效用D、功能19、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有______的数目; BA、产品项目B、产品线C、产品种类D、产品品牌20、产品组合的长度是指______的总数; AA．产品项目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌21、产品组合的_______是指一个产品线中所含产品项目的多少; DA．宽度 B．长度 C．关联度 D．深度22、导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的________; CA．求名心理 B．求实心理 C.求新心理 D．求美心理23、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立________争取新的顾客;D A．产品外观 B．产品质量 C．产品信誉 D．品牌偏好24、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造_________; BA．换代产品 B．全新产品 C．仿制产品 D．最新产品25、顾客购买商品的实质是购买某种 ______; DA．特征 B．用途 C．功能 D．利益26、康佳电视中的“康佳”二字是________; BA．招牌 B．品牌名称 C．品牌标志 D．都不是27、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是——策略;BA.等级包装 B．类似包装 C.分类包装 D．配套包装28、为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________;B A．功能折扣 B．数量折扣 C．季节折扣 D．现金折扣29、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_______法; CA．尾数定价 B．招徕定价 C．声望定价 D．反向定价30、企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为_______策略;BA．被动降价 B．主动降价 C．撇脂定价 D．渗透定价31、企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于________市场;A A．同质产品 B．差别产品 C. 完全竞争 D．寡头32、非整数定价一般适用于________的产品;CA．价值较高 B．高档 C．价值较低 D．奢侈33、在商业企业,很多商品的定价都不进位成整数,而保留零头,这种心理定价策略称为__________策略;AA．尾数定价 B．招徕定价 C．声望定价 D．习惯定价34、在________条件下,个别企业无力影响整个市场的产品价格,因而不存在企业制定最优价格的问题; AA．完全竞争 B．寡头竞争 C．垄断竞争 D．不完全竞争35、向最终消费者直接销售产品或服务,用于个人及非商业性用途的活动属于AA、零售B、批发C、代理D、直销36、生产消费品中的便利品的企业通常采取_______的策略; AA、密集分销B、独家分销C、地点效用D、占有效用37、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用_______; AA、长而宽的渠道B、短渠道C、窄渠道D、直接渠道38、促销工作的核心是_______;BA、出售商品B、沟通信息C、建立良好关系D、寻找顾客39、促销的目的是引发刺激消费者产生_______; AA、购买行为B、购买兴趣C、购买决定D、购买倾向40、公共关系是一项_______的促销方式; DA、一次性B、偶然C、短期D、长期41、人员推销的缺点主要表现在_______; DA、成本低、顾客量大B、成本高,顾客量大C、成本低、顾客有限D、成本高,顾客有限42、一般日常生活用品,适合于选择_______媒介做广告; CA、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系43、实行生产观念的企业以——为中心; CA、消费者需求B、产品质量C、企业自身D、出售产品44、提出市场营销组合理论的是 BA、赫杰特齐B、麦卡锡C、菲利普科特勒D、戈登指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症; AA、产品观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念46、在产品供不应求时,企业容易产生的一种营销管理哲学是—— ; BA、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念47、北京某电脑公司计划在本地区市场上提高市场份额,用同一产品除巩固原有老顾客外,争取更多的新顾客购买;该公司实施的这种战略称为——战略; AA、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多角化经营48、企业经营者在制定营销政策时,应统筹兼顾企业利润、顾客需要和社会可持续发展等三个方面的利益;这种市场营销管理哲学属于—— ; CA、产品观念B、推销观念C、社会市场营销观念D、市场营销观念49、下列属于宏观环境的是—— ; DA.公众B.竞争者C.顾客D.消费结构状况50、西方经济学家恩格尔认为：随着家庭收入增加,用于购买食品的支出占家庭收入的比重会DA.大大提高B.缓慢上升C.大体不变D.逐步下降51、某牙膏厂向原有顾客大力宣传,"为保护牙齿,每餐后都要刷牙",从而使销量大增,这种做法是; AA．市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多种经营52、某服装厂兼并一家纺织厂,是实施——战略的具体表现; CA.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.水平多元化某纯净水厂向老顾客大力宣传"把钱投在水里----值",从而使销量大增加, 这种做法是 AA.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多种经营54、推销观念的经营重点是 AA.以产品为中心B.以社会为中心C.以消费者为中心D.以生产活动为中心55、"前店后厂"采用的是 CA.一体化增长战略B.前向一体化战略C.后向一体化战略D.水平一体化战略56、在现有市场上,扩大现有产品的市场占有率属于——战略; DA产品开发 B.新产品开发 C.市场开发 D.市场渗透57、市场营销观念与推销观念的根本区别在于 AA.经营活动的起点不同B.满足消费者需求的方式不同C.市场营销组合不同D.对市场的理解不同58、购并企业的竞争对手属于——战略; CA.前向一体化B. 后向一体化C.水平一体化D. 一体化增长59、宏观环境对企业来讲是——因素; BA.可控B.不可控C.直接影响D.间接影响60、市场细分的概念依据是 BA、顾客需求的同质理论B、顾客需求的异质理论C、营销目标的同质理论D、营销目标的异质理论61、市场上选用两个或两个以上环节的中间商为其推销商品,这种渠道策略是CA、宽渠道策略B、窄渠道策略C、长渠道策略D、短渠道策略62、与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容AA、关系营销B、绿色营销C、全球营销D、互动式营销63、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 BA、生产导向型B、营销导向型C、推销导向型D、社会营销导向型64、顾客购买某种商品100件以下的单价为10元,100件以上的单价为9元,这种折扣属于DA、现金折扣B、季节折扣C、功能折扣D、数量折扣65、DM广指 AA、直邮广告B、销售现场广告C、户外广告D、交通广告66、在产品整体概念中最基本最主要的部分是BA、附加产品B、核心产品C、潜在产品D、形式产品67、渠道成员选择总的要求是 BA、专业条件B、有效率、费用低C、企业规模D、市场覆盖面大小68、你认为下列那句话是正确的 DA、赞助是一种宣传方式B、赞助与宣传的区别在于是否支付奖金C、赞助就是广告D、赞助是销售促进的一种方式69、企业公共关系的最终目的是DA、刺激中间商热情B、扩大产品销售C、满足顾客需求D、树立企业形象70、随着经济的发展和家庭观念的更新,家庭规模趋于小型化,这种变化给企业营销活动带来的影响属于宏观环境中的 AA 人口环境B 经济环境C 文化环境D 政治与法律环境71、消费者的购买单位是个人或 B ;A 集体B 家庭C 社会D 单位72、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为 C 定价法; Ａ目标利润Ｂ认知价值Ｃ成本加成Ｄ竞争导向73、短期内,企业可以调整市场营销组合中的 D ;A 价格B 产品C 渠道D 促销74、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品,称为 BA.品牌创新B.品牌延伸C.品牌转移D.品牌再定位75、企业开发新产品的第一个环节是 AA.形成产品构思B.筛选产品构思C.产品研发试制D.商业效益分析二、多选题：1、市场营销学的研究方法有 BCEA、数量研究法B、传统研究法C、管理研究法D、历史研究法E、系统研究法2、市场营销观念的发展经历了 ABCDEA、产品观念阶段B、生产观念阶段C、推销观念阶段D、市场营销观念阶段E、社会市场营销观念阶段3、市场增长率/相对市场占有矩阵将经营单位划分为下列几种类型ABCEA、明星类B、问题类C、奶牛类D、金马类E、狗类4、企业一体化成长战略包括 ABEA、前向一体化B、后向一体化C、向上一体化D、向下一体化E、水平一体化5、微观环境指与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括 ABDEA.企业本身 B．市场营销渠道企业C.顾客D.竞争者 E．公众6、市场营销调研根据调研的目的可分为________; ABEA、探测性调研B、描述性调研C、经常性调研D、临时性调研E、因果关系调研7、细分消费者市场的标准有________;ABCEA、地理环境因素B、人口因素C、心理因素D、行业因素E、行为因素8、快速渗透策略,即企业以_______推出新产品; BEA．高品质 B．高促销 C．低促销 D．高价格 E．低价格9、企业采用统一品牌策略,___________;ABEA．能够降低新产品的宣传费用 B．有助于塑造企业形象C．易于区分产品质量档次 D．促销费用较低10、心理定价的策略主要有________;ACEA．声望定价 B．分区定价 C．尾数定价 D．基点定价E．招徕定价11、影响分销渠道设计的因素有_______;ABCDEA、顾客特性B、产品特性C、竞争特性D、企业特性E、环境特性12、促销的具体方式包括_______; BCDEA、市场细分B、人员推销C、广告D、公共关系E、营业推广13、人员推销的基本形式包括_______; ABCA、上门推销B、柜台推销C、会议推销D、洽谈推销E、约见推销14、广告最常用的媒体包括_______; ABCEA、报纸B、杂志C、广播D、电影E、电视15、作为一个市场,至少包括相互联系、相互制约的以下因素; ACEA.有某种需要的若干人群B.有可供交换的商品C.有一定的购买力D.有适当的交换场所E.有购买商品的欲望16、在卖方市场条件下,一般容易产生 ; ABEA.推销观念B.市场观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念E.产品观念以社会营销观念为指导思想的企业,在制定营销决策时应同时考虑——三方面因素; BCE A.重视产品质量 B.消费者需求的满足 C.企业经济效益D.降低成本 E.社会长期整体利益下列哪些属于企业微观环境因素 ABCA.企业本身B.竞争者C.市场D.人口环境E.中间商19、产品线延伸策略包括 ADEA、向下延伸B、向后延伸C、向前延伸D、向上延伸E、双向延伸20、引起企业提价主要原因由 ACA、通货膨胀,物价上涨B、企业市场占有率下降C、产品供不应求D、企业成本费用比竞争者低E、产品生产能力过剩21、促销组合和促销策略的制定影响因素很多,主要应考虑的因素是 BCDEA.消费者状况B.促销目标C.产品因素D.市场条件E.促销预算22、消费者市场的主要特点有 BDA.广泛性B.分散性C.复杂性D.易变性E.发展性23、以消费者为中心的市场营销管理哲学包括 ABA.社会市场营销观念B.市场营销观念C.推销观念D.产品观念E.生产观念24、对环境威胁的分析,一般着眼于 ABEA.威胁是否存在B.威胁的潜在严重性C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性25、集中性目标市场战略的优点是 BCE ;A.能满足不同需要B.营销对象集中C.深入了解市场需要D.经营风险分散E.营销成本降低26、日用消费品的主要特点是 ABDE ;A.价格低廉B.属于基本生活必需品C.消费者不愿接受替代品D.消费者要求购买便利E.消费者不愿意花大量时间去比较选择27、成熟期的特点通常表现在以下几个方面： ABA.销量增长缓慢B.产品花色品种丰富C.竞争对手出现D.企业获利丰厚28、衰退期的市场营销策略有 ABCD ;A.连续策略B.集中策略C.榨取策略D.放弃策略E.反抗策略29、在买方市场条件下,一般容易产生 ACD ;A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念E.产品观念30、在了解企业的产品线现状之后,企业要制定 ACDE ;A. 产品线长度决策B.产品线广度决策C.产品线带动决策D.产品线换代决策E.产品线削减决策三、简答题:1、简述产品整体概念;产品整体概念包括五个层次1核心产品,是指向顾客提供的产品的基本效用或利益,从根本上说,每一种产品实质上都为解决问题而提供的服务;2形势产品,是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式,形势产品由五个特征构成,即品质'式样'商标以及包装;3期望产品,是指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一系列属性和条件;4延伸产品,是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益总和,包括产品说明书'装'维修'送货'技术培训等;5潜在产品,是指现有产品包括所有附加产品在内,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品;潜在产品指出了现有产品的可能的演变趋势和前景;6双面开发,这一阶段应当搞清楚的问题是,产品概念能否变为技术上的和商业上可行的产品;2、人口老龄化问题在大中城市日益突出,请列举出这变化所带来的市场机会豆浆机适合老人生活营养家用音响老人娱乐,跳舞电压力锅,安全3、简述企业在哪些情况下可能需要采取提价与降价策略从市场供求来看,当供大于求是,市场价格下降;当产品的增加,且对产品本身有影响时,产品应采用降价策略4、企业营销观念的演变经历了哪几个发展阶段伴随着社会的进步和的发展而不断演变的;在的不同阶段,也有所不同;从国际的发展史来看,市场大致顺序经历了、、销售观念、市场和五个阶段;5、什么是市场机会与环境威胁;1.环境威胁环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势对企业形成的挑战或对企业的市场地位构成威胁的;这种挑战可以来自于国际经济形势变化;挑战也可能来自于社会文化环境的变化,如国内外对环境保护要求的提高,某些国家实施绿色堡垒,对于某些产品部完全符合新环保要求的生产无疑是一种严峻的挑战;2.市场机会市场机会是指由环境变化造成的对企业营销活动富有系盈利和利益空间的领域;在这些领域中,企业拥有竞争优势;市场机会对不同企业有不同的影响,企业在每一特定市场机会中成功的概率,取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符;如企业是否具备实现营销目标所必须的资源,企业是否能在同一市场机会中比竞争者获得更大的差别利益;6、品牌与品牌策略;品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务;品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与方法,包括与在内的所有要素;主要有：、、品牌名称决策、、品牌再定位决策、、;7、商标与商标设计策略;商标是的、经营者在其、、、或者的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的,用于区别商品或服务来源的,由、图形、字母、数字、三维标志、声音、颜色组合,或上述要素的组合,具有显着特征的,是现代的;在商业领域而言,商标包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合,以及上述要素的组合,均可作为商标申请注册;经国家核准注册的商标为“注册商标”,受法律保护;商标通过确保商标注册人享有用以标明商品或服务,或者许可他人使用以获取报酬的专用权,而使商标注册人受到保护;是指企业为实现、实施商标战略,根据商品特点、市场状况、企业自身条件而制定的商标工作与方式方法;商标策略是企业营销策略的重要组成部分;8、消费者的需求有哪些按照消费者的目的性可以分为：初级的物质需求和高级的精神需求;其中,初级的物质需求表现在人们没有达到一定的之前,为了获取赖以生存的物质所带来的消费；精神需求则是在满足了物质需求后,为了得到更多的非物质需求：精神需求而带来的消费;9、市场营销的宏观环境和微观环境有哪些微观：、竞争者、供应者、营销中介、顾客或用户、社会公众等因素;宏观：政治法律环境经济环境人口社会文化环境科技环境自然环境10、产品生命周期及相关策略;一般来说,可以分为介绍期、成长期、成熟期、衰退期这样四个阶段;产品生命周期的营销策略产品生命周期的不同阶段,有着不同的市场机会和市场风险;只有高瞻远瞩,选择与产品生命周期相一致的营销目标和营销策略,才能确保企业的生存和发展;熟悉产品销售的成长规律,把握产品生命的基本特征,理性地确立销售营销目标和动态地制订营销策略,这是延长产品生命,实现产品价值及其增值的基本途径;1．导入期营销策略：贴近消费者,缩短导入期;在广告宣传方面,应以产品的性能和特点介绍为主,以激发消费者的购买欲望；在产品销售方面,可选用有较高信誉的中间商代销或者采用试用、上门推销、节日推销等方式,以提高品牌知晓率；在产品定价方面,可采取高价策略先声夺人,或采取低价渗透策略,以提高市场占有率；在产品生产方面,应进一步优化设计,以提高产品质量,改善产品性能和降低生产成本；在目标市场的选择上,可采取无差异性的市场策略,以降低营销成本和吸引潜在消费者;2．成长期营销策略：延长成长期,提高占有率;在产品销售方面,应不断开辟新市场,寻找新用户,以扩大产品市场份额；在广告宣传上,应从产品知觉广告转向产品偏好广告,以树立产品的市场形象；在产品定价方面,应采取降价策略,以吸引价格敏感的购买者；在产品生产上,努力改进产品质量,增加新的款式和规格,以满足潜在消费者的不同需求；在目标市场的选择上,宜采用差异性和密集型的市场策略,以满足不同细分市场的需求,巩固产品的市场地位;3．成熟期营销策略：改进营销组合,维护市场份额;成熟阶段包括成长中的成熟、稳定中的成熟和衰退中的成熟三个阶段;营销人员应该系统地考虑市场、产品和营销组合,以维护增长中的市场份额;1市场改进;通过差异性和密集性市场策略,进入新的细分市场,争取竞争对手的顾客和转变吸收非用户,宣传产品新的和更广泛的用途;2产品改进;包括增加产品新功能耐用性、可靠性、安全性等、增加产品新特色材料、尺寸、口味等、增加产品美学诉求颜色、结构、包装等等;3营销组合改进;优化价格、分销、广告及服务组合,注重企业形象设计,增强服务项目,采用赠品等促销工具取代单纯的广告宣传,通过降低销售价格等手段拓展市场空间;4．衰退期营销策略：淡出市场,推陈出新;合适的衰退战略取决于行业的相对吸引力和公司在该行业中的竞争力;企业应防止两类错误：一是匆促收兵,出现新旧产品脱节；二是难于割爱,坐失良机;因此,企业经营者应该有预见地转,有计划地撤,有目的攻,应有选择地降低投资水平,放弃无前景的消费群,改变投资热点,及时榨取品牌价值,从容退出产品市场;。
市场营销学
市场营销学市场营销学是指研究企业如何满足顾客需求并实现盈利的学科。
它包括了市场调研、产品设计、定价、促销、渠道管理等多个方面的内容。
市场营销学的目的是提高企业的销售额和市场份额，同时满足顾客的需求，在竞争激烈的市场中取得优势。
市场营销学的核心是顾客导向。
在市场营销学中，顾客被视为企业最重要的利益相关者，他们的需求和偏好应该成为企业决策的重要依据。
因此，市场营销学的第一步是进行市场调研，了解顾客的需求、购买行为、竞争对手等信息，以便制定相应的营销策略。
市场营销学还包括了产品设计和定价的内容。
产品设计是指根据市场需求和竞争状况来设计符合顾客需求的产品。
定价是指确定产品售价的过程，需要综合考虑成本、竞争对手的定价策略、顾客的支付能力等因素。
促销是市场营销的重要手段之一。
促销活动可以增加产品的知名度，吸引潜在顾客购买，提高销售额。
促销活动可以通过广告、促销折扣、促销赠品等形式进行。
渠道管理是市场营销中的另一个重要方面。
渠道管理涉及到产品销售和分发的整个过程，包括渠道的选择、渠道的管理、渠道利润的分配等。
通过合理的渠道管理，可以实现产品的广泛销售和市场覆盖。
市场营销的终极目标是实现企业的盈利。
为了实现盈利，市场营销需要紧密关注市场状况和竞争对手情况，并及时调整营销策略。
市场营销也需要与其他部门进行协调，如研发部门、生产部门等，以确保产品的质量和供应能力。
在不断发展和变化的市场环境下，市场营销学具有重要的意义。
它可以帮助企业适应市场变化，不断提高自身竞争力，实现可持续发展。
市场营销学不仅适用于传统企业，也适用于互联网企业和新兴行业。
通过研究市场营销学，企业可以更好地把握市场机会，提高企业价值。
国开市场营销学即时答案第九章
国开市场营销学即时答案第九章一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
)1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
a.欧洲b.日本c.美国d.中国2、从非政府技术创新的角度，传统企业非政府(有的学者称作“命令──掌控式非政府”)的可怕弱点就是_________。
a.高度集权b.效率低下c.继续执行过时的营销观念d.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称作_________。
a.营销环境b.宏观营销环境c.微观营销环境d.营销女团4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的_________。
a.社会效果b.本身效果c.直接效果d.促销效果5、_________指存有于人体内诱惑人们产生犯罪行为的内在提振力，即为内在须要。
a.刺激物b.诱因c.反应d.驱使力6、_________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
a.风险业务b.市场机会c.困境业务d.环境威胁7、运用直线趋势法对某商场已连续7年的营业额创建的直线趋势方程为y=0.5+0.3x(亿元)，则第8年可能将同时实现的营业额预测值就是_________。
a.2.6亿元b.2.9亿元c.0.8亿元d.1.7亿元8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_________原则。
a.可以来衡量性b.可实现性c.可赢利性d.可区分性9、市场领导者维护其市场份额的途径就是_________。
a.以攻为守b.增加使用量c.转型未使用者d.找寻崭新用途10、品牌暗示了购买或使用产品的_________类型。
a.生产者b.经销商c.代理商d.消费者11、当产品市场需求富于弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的减少而下降时，企业便具有了_________的可能性。
市场营销学模考试题+参考答案
市场营销学模考试题+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是A、获取利润B、满足消费者的需求和欲望C、把商品推销给消费者D、求得生存和发展正确答案：B2、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是A、内部报告系统B、市场营销信息系统C、市场营销情报系统D、市场营销分析系统正确答案：B3、某种相关群体的有影响力的人物称为（A、意见领袖B、道德领袖C、精神领袖D、经济领导者E、以上均不正确正确答案：A4、影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（A、消费者支出模式B、消费者储蓄和信贷C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入正确答案：D5、影响消费需求变化的最活跃的因素是A、个人可支配收入B、可任意支配收入C、个人收入D、人均国内生产总量正确答案：B6、在美国，推销观念产生于A、卖方市场B、买方市场C、买方市场向卖方市场过渡阶段D、卖方市场向买方市场过渡阶段正确答案：D7、下列的广告测定方法属于事前测定法的是A、回忆测试法B、直接评分法C、认定测定法D、弹性系数测定法E、效果的评估正确答案：B8、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于A、顾客差异定价B、产品形式差异定价C、销售地点差异定价D、销售时间正确答案：A9、公共关系目标是使企业A、出售商品B、占领市场C、广结良缘D、盈利E、树立形象正确答案：C10、购买折让、免费货品、商品推广津贴、合作广告、推销金、经销商销售竞赛等属于针对的促销工具A、中间商B、消费者C、产业用品D、推销人员E、社会人员正确答案：A11、下列关于药店POP的说法不对的是A、破损的POP要及时更换B、制作的POP文字要简明，书写要醒目C、POP也就是卖点广告D、POP只要做的好看就可以了E、放置POP不能影响显示产品正确答案：D12、是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价A、成本B、满意C、期望D、价值正确答案：D13、根据马斯洛的需要层次论，层次的需要是最高的A、安全需要B、生理需要C、自我实现D、尊重需要.E、以上均不正确正确答案：C14、非常可乐的定位属于哪种定位战略？A、避强定位B、高级俱乐部定位C、对抗性定位D、重新定位E、以上都是正确答案：A15、下面哪种营销观念是在环境恶化、资源短缺的情况下逐渐形成的A、推销观念B、社会市场营销观念C、绿色营销观念D、市场营销观念正确答案：C16、在产品市场寿命周期的哪个阶段,促销的目的是为了提高产品的认知度A、成熟期B、导入期C、衰退期D、倒退期E、成长期正确答案：B17、下列问句中用得最为广泛的是A、组织化—非伪装问句B、非组织化—非伪装问句C、非组织化—伪装问句D、组织化—伪装问句E、以上均不正确正确答案：A18、品牌中可以用语言称呼的部分如三九/白云山、同仁堂等属于A、品牌B、注册商标C、品牌名称D、品牌标志E、商标正确答案：C19、世界性的禁烟运动对烟草公司造成了极大的威胁烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是A、反抗B、减轻C、转移D、保持E、以上均不正确正确答案：B20、当市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性时，应使用（A、折扣定价B、渗透定价C、尾数定价D、撇脂定价E、以上都是正确答案：D21、市场营销组合的4P是指A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、产品、价格、渠道、促销D、价格、公关、地点、产品正确答案：C22、来自消费者工资、奖金、红利、租金、退休金、股息等的收入称为（A、消费者收入B、名义收入C、可支配收入D、实际收入正确答案：A23、科特勒认为除了市场营销组合的4P 之外，还应再加上2个P，即A、人(Peopl与服务过程(ProcessB、政治权力(PoliticalC、诊断正确答案：B24、物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造A、时间效用B、形式效用C、地点效用D、占有效用E、以上都是正确答案：C25、当销售量的增长减慢，利润增长值接近于零时，说明销售进入了A、成长期B、衰退期C、幼儿期D、潜伏期E、成熟期正确答案：E26、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于A、零售B、批发C、代理D、直销E、以上都是正确答案：A27、人员推销的缺点主要表现为A、成本高，顾客无限B、成本高，顾客有限C、成本低，顾客有限D、成本低，顾客量大E、成本高，顾客量大正确答案：B28、下面哪种症状不属于非处方药的使用范围A、感冒咳嗽B、发烧头痛C、胃肠药D、鼻炎E、以上均不正确正确答案：E29、面广价低的常用药适合采用A、独家分销B、选择性分销C、代理性分销D、密集性分销E、以上都可以正确答案：D30、下面不允许作为营养素补充剂的矿物质为：A、钙B、钠C、锌D、铁正确答案：B31、下面哪种症状不属于非处方药的使用范围A、感冒咳嗽B、高血压C、发烧头痛D、胃肠病E、鼻炎正确答案：B32、消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属A、寻求多样化的购买行为B、复杂性购买行为C、习惯性购买行为D、化解不协调的购买行为正确答案：B33、采用无差异性营销战略的最大优点是什么A、市场占有率高B、市场适应性强C、成本的经济性D、需求满足程度高E、以上都对正确答案：C34、针对医院的医药营业推广方式有折扣、公司纪念品和什么A、药交会B、学术支持C、赠送样品D、购买折扣E、都可以正确答案：B35、在市场调查中，采取分类随机抽样方式的主要目的是为了A、调查工作比较方便B、抽选样本单位比较容易C、提高样本的代表性D、节约经费开支E、以上均不正确正确答案：C36、下列哪种因素不属于影响消费者购买行为的药物因素A、包装B、疗效C、剂型D、剂量E、以上都是正确答案：A37、企业需要了解某些变化可能引起的结果，我们称之为A、预测研究B、因果研究C、探索研究D、描述研究E、以上均不正确正确答案：B38、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利A、长而宽的渠道B、短渠道C、窄渠道D、直接渠道E、以上都是正确答案：A39、非渴求商品，指费者不了解或即便了解也（的产品A、很想购买B、不想购买C、渴求购买D、即刻购买E、以上都是正确答案：B40、是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件A、潜在产品B、核心产品C、期望产品D、附加产品正确答案：C41、公共关系促销的缺点有A、传播面宽B、接触面窄C、信任度高D、只针对一般消费者E、直接沟通信息正确答案：B42、以情感性、双向性、广泛性、整体性和长期性为基本特点的是哪种促销方式A、人员促销B、公共关系C、人员推销D、营业推广E、药品广告正确答案：B43、下列关于第三终端市场的消费者的特点说法不对的是A、消费者对品牌的忠诚度较高，持续购买一种产品的时间长，不易转换品牌B、在购买药品过程中自主选择意识不是很强C、第三终端消费者日均消费药品在3-5元左右D、渠道订货很大程度正确答案：D44、下列属于非营利性组织的有A、机关团体、事业单位B、慈善机构C、基金会D、医院、学校正确答案：A45、有关宣传型公关的说法正确的是A、直接沟通，形式灵活，信息反馈快，富于人情味，在加强感情联络方面效果突出B、以行动作为最有力的语言，实在、实惠，最容易被公C、主导性强，时效性强，传播面广，推广企业、品牌、产品形象的效果快正确答案：C46、品牌的整体涵义中最持久是、文化和个性要素A、属性B、价值C、利益D、名称E、以上都是正确答案：B47、是指未得到某些基本满足的感受状态A、需求B、愿望C、欲望D、需要正确答案：D48、顾客购买的总成本包括货币成本和A、精神成本B、体力成本C、非货币成本D、时间成本正确答案：C49、下面哪项属于二级渠道A、生产者→零售商→消费者B、生产者→代理商→零售商→消费者C、生产者→消费者D、生产者→代理商→批发商→零售商→消费者E、以上都不是正确答案：A50、下列哪种情形和内容允许出现在保健食品广告中：A、含有无效退款、保险公司保险等内容的B、以专家、医务人员或消费者的名义和形C、含有D、说明或者标明正确答案：D51、企业所有的产品，在包装外形、图案、颜色等方面，采用同一形式是指A、配套包装策略B、改变包装策略C、类似包装策略D、再用包装策略E、以上都是正确答案：C52、下列属于市场营销微观环境的是A、政府公众B、消费者收入C、辅助商D、人口环境正确答案：A53、下列有关区域市场药店终端销售渠道规划说法不正确是A、终端的资质和信用度B、终端的配送能力C、终端的商业布局是否合理D、注意终端的覆盖率E、采用短渠道将药品供应给药店正确答案：E54、在购买比较昂贵、技术较复杂或需要有较多售后服务的产品时，宜采用A、直接购买B、修正重购C、租赁D、互惠购买正确答案：A55、某服装厂原来只生产高档服装，后规模扩大，开始增加生产中档和低档服装，这种产品组合策略属于A、向下延伸B、向上延伸C、双向延D、缩减策略E、以上都是正确答案：A56、面对处于衰退期的产品，企业把资源集中在最有利的子市场和销售渠道上，从中获取利润这种策略属于A、集中策略B、收缩策略C、继续维持策略D、放弃策略正确答案：A57、下列关于药店促销前的检查不正确的是A、检查卖场人员是否知道促销活动即将实施B、检查促销宣传单、海报、条幅、POP是否发放及准备妥当C、检查促销商品是否已经订货或进货D、检查过期海报、POP、红布条、宣传单是否拆下正确答案：D58、公共关系是一项促销方式A、必然B、短期C、一次性D、长期E、偶然正确答案：D59、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用A、短渠道B、直接渠道C、长渠道正确答案：C60、生活消费是产品和服务流通的（A、极点B、起点C、中间点D、终点正确答案：D61、服务型市场调查公司的主要业务是A、定期搜集有关市场信息并将信息出售给用户B、定期搜集有关市场信息并为用户撰写调查报告C、专门进行市场信息的搜集D、为其他市场调查公司提供辅助性服务E、以上均不正确正确答案：A62、制造商推销价格昂贵,技术复杂的机器设备时,适宜采用的方式.A、经销商商品陈列B、广告宣传C、营业推广D、人员推销E、公共关系正确答案：D63、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是A、获取利润B、把商品推销给消费者C、求得生存和发展D、满足消费者的需求和欲望正确答案：D64、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等，这种商品叫做A、便利品B、选购品C、特殊品正确答案：B65、影响购买材料和部件的最重要因素是（和供应商的可信度A、质量B、品种C、规格D、价格E、以上都是正确答案：D66、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是A、社会需要B、尊敬需要C、安全需要D、生理需要正确答案：C67、在市场面比较小、市场上大多数消费者已熟悉该新药、购买者愿意出高价、潜在竞争威胁不大的市场环境下宜使用A、缓慢-渗透策略B、快速-掠取策略C、缓慢-掠取策略D、快速-渗透策略正确答案：C68、方法是属于成本导向定价A、成本加成定价B、认知价值定价C、需求差别定价D、密封投标定价E、以上都是正确答案：A69、医药企业把缴纳的税金加到产品价格中去，随产品出售环节转嫁，最后转嫁给商品的购买者即消费者这种税金被称为A、价内税B、增值税C、价外税D、以上都是正确答案：A70、通常将消费者未能得到满足的感受状态称为A、需要B、欲望C、需求D、愿望正确答案：A71、随着社会经济的发展和人民收入水平的提高，顾客对产品（利益越来越重视A、功能性B、非功能性C、利益D、用法E、以上都是正确答案：B72、开放性问题适合于调查A、尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较少的问题B、已经弄清各种可能答案但潜在答案类型较多的问题C、尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题D、比较复杂、很难把答案设计周全的问题正确答案：C73、药店终端的货架中段主要陈列的产品是A、主推产品B、体积大的商品C、需求弹性高的商品D、需求弹性低的产品E、周转快的商品正确答案：A74、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，说明A、有较大自由B、可任意选购C、缺乏自主性D、受控制少正确答案：C75、在产品生命周期的投入期，消费晶的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式A、价格折扣B、营业推广C、人员推销D、广告E、公共关系正确答案：A76、中小企业的新药上市初期一般会采用的渠道为A. 专营渠道A、直接渠道B、间接渠道C、垂直D、以上都是正确答案：C77、当医药产品处于哪个时期时，市场竞争最为激烈A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、以上都是正确答案：C78、按照有的消费者追求疗效迅速、有的追求安全可靠，有的追求社会形象等来细分市场，这种细分方法是哪种A、购买动机B、消费者追求的利益C、使用状况D、使用频率E、以上都对正确答案：B79、企业市场定位是把企业产品在塑造一个特殊的形象A、消费者心目中B、产品质量上C、市场的地位位置上D、产品价格上E、以上都是正确答案：A80、企业市场定位是把企业产品在塑造一个特殊象A、消费者心目中B、产品价格上C、市场的地位位置上D、时空位置上E、产品质量上正确答案：A81、针对医院的药品营业推广手段主要有折扣、公司礼品和A、有奖销售B、学术支持C、以旧换新D、赠送样品E、广告支持正确答案：B82、以下哪一类属于非处方药A、抗生素B、毒性较大的药物C、心血管药D、感冒发烧药正确答案：D83、采用无差异性营销战略的最大优点是A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适应性强D、需求满足程度高E、以上都是正确答案：B84、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们的观念变化而引起的，这一因素属于间接环境中的因素A、技术B、政治C、社会D、经济正确答案：C85、下列关于第三终端市场的消费者的特点说法错误的是A、消费者对品牌的忠诚度较高，持续购买一种产品的时间长，不易转换品牌B、在购买药品过程中自主选择意识不是很强C、第三终端消费者日均消费药品在3-5元左右D、渠道订货很大程度正确答案：D86、委托型市场调查公司是受客户委托进行特定项目的市场调查，它们负责设计调查方案并进行调查，调查报告的知识产权属于A、客户B、政府C、调查公司D、媒体或大众E、以上均不正确正确答案：A87、工业品中的标准化、通用化程度高的产品，一般适合采用形式A、密集性分销B、选择性分销C、独家分销D、垄断性分销E、以上都是正确答案：A88、药品消费者购买行为分析的内容不包括A、购买心理及购买动机B、影响购买的因素C、购买行为过程D、购买人员E、以上都是正确答案：D89、医药企业广泛采取大量中间商经销自己的产品，使渠道尽可能加宽，这种渠道策略又叫做A、密集分销B、选择性分销C、独家分销D、大量分销E、以上都是正确答案：A90、根据恩格尔定律，随着家庭收入增多，用于收购食品的支出占家庭收入的比重会A、时升时降B、下降C、上升D、大体不变正确答案：B91、批发商和零售商共同组成了A、中间商市场B、非营利市场C、产业市场D、组织市场正确答案：A92、市场定位的实质A、取得目标市场的竞争优势B、在本行业中处于领先地位C、开发出最先进的产品D、做好售后服务E、以上都是正确答案：A93、中药材宜选用何种广告媒体A、医学类专业杂志B、人民日报C、广播D、户外广告E、电视正确答案：A94、任何一个物流系统都必须考虑A、服务水平B、成本C、利润D、A和正确答案：D95、在产品导入期，以高价、低促销费用的形式进行经营的策略称A、快速掠夺策略B、缓慢渗透策略C、缓慢掠夺策略D、快速渗透策略E、以上都是正确答案：C96、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为A、金牛产品B、明星产品C、瘦狗产品D、问题产品正确答案：D97、目标市场营销策略的第三个步骤是A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、执行和控制E、以上都是正确答案：C98、如果手机单项收费了，我会…… 这属于A、组织化—伪装问句B、非组织化—伪装问句C、非组织化—非伪装问句D、组织化—非伪装问句正确答案：B99、有关交际型公关的说法正确的是A、主导性强，时效性强，传播面广，推广企业、品牌、产品形象的效果快B、以行动作为最有力的语言，实在、实惠，最容易被公C、直接沟通，形式灵活，信息反馈快，富于人情味，在加强感情联络方面效果突出正确答案：C100、百科全书属于A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品E、以上都是正确答案：C。
市场营销的目标是
市场营销的目标是市场营销的目标在于实现企业的销售目标和利润最大化。
以及通过市场营销，更好地满足顾客的需求和提升品牌形象。
首先，市场营销的目标是实现企业的销售目标。
销售是企业发展的根本，市场营销的主要任务就是通过不断的推广和宣传，促使产品或服务的销售量持续增长。
通过精确的市场定位和有效的市场推广策略，吸引更多的潜在顾客到达企业的销售渠道，并进行购买交易。
其次，市场营销的目标是实现企业的利润最大化。
通过市场营销活动，企业可以提高产品或服务的知名度和美誉度，增加销售额和市场份额，从而实现销售收入的增加。
与此同时，市场营销还可以通过有效的市场定价策略和成本控制，优化企业的营销利润，并提高企业的竞争力。
另外，市场营销的目标还包括更好地满足顾客的需求。
市场营销的成功与否往往取决于企业是否能够更好地了解和理解顾客的需求和期望。
通过市场调研和分析，企业可以获取顾客的反馈和意见，进一步优化产品或服务的设计和功能，提供更好的体验和价值，从而满足顾客的需求，提高顾客的忠诚度和满意度。
最后，市场营销的目标还包括提升品牌形象。
品牌是企业的核心竞争力之一，通过市场营销的力量，可以打造和提升企业的品牌形象。
有效的市场推广和品牌传播策略，可以让企业的品牌在目标市场中得到更多的认可和关注，提升品牌的知名度和美誉度。
优秀的品牌形象能够吸引更多的顾客选择企业的产品或服务，并在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
综上所述，市场营销的目标是实现企业的销售目标和利润最大化，满足顾客的需求和提升品牌形象。
通过市场营销的力量，企业能够迅速适应市场变化，抓住市场机遇，保持竞争优势，实现长期的可持续发展。
市场营销学名词解释答案
市场营销学名词解释答案1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要,引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户,以实现企业或组织目标的过程。
2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。
3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
4、惠顾动机是基于感情与理智的经验,对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好,促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。
5、产业市场是指一切购买产品或劳务,并将其用于生产其他产品或劳务,以供出售、出租或供应他人的个体和组织。
6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异,将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化,而对市场所进行的考察。
9、市场预测是在市场调查的基础上,利用过去和现在的已知因素,有目的地运用已有的知识、经验和科学方法,分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。
10、营销战略是企业在现代营销观念指导下,为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。
11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线,是联结制造商、中间商和消费者的纽带,反映着他们的经济关系和利益。
12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构,它通常由若干产品线组成。
13、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计,或以上四者的组合。
14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
15、广告是一种借助大众传播媒介,采用付费方法,向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。
16、年度营销计划控制,就是指企业在本年度内实施控制的步骤,检查实际绩效与计划的偏差,并采取必要的改正措施。
1、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是()。
《市场营销学》基础知识
《市场营销学》基础知识市场营销学是现代商业领域中至关重要的学科之一。
对于任何企业或组织而言，了解市场营销学的基础知识是成功的关键之一。
本文将为读者介绍市场营销学的基础知识，包括市场营销的定义、目标市场的选择、市场细分和市场定位等方面。
市场营销是指企业或组织为了满足顾客需求并实现利润最大化，通过各种策略和活动来推广产品或服务的过程。
市场营销的目的是建立并维护与顾客之间的良好关系，以实现长期的盈利。
首先是目标市场的选择。
目标市场是指企业或组织决定要推广产品或服务的特定人群或群体。
选择目标市场是一项关键决策，影响着市场营销策略的制定和执行。
为了选择目标市场，企业需要考虑顾客的需求、竞争环境、自身资源等各种因素。
其次是市场细分。
市场细分是根据不同的特征和需求将整个市场划分成若干个具有相似特点的小市场。
市场细分可以帮助企业更好地理解和满足各个细分市场的需求，从而提供更有针对性的产品或服务。
常用的市场细分方法包括地理细分、人口统计细分、行为细分等。
接下来是市场定位。
市场定位是指企业在目标市场中通过不同的市场营销策略和品牌形象，使自己的产品或服务在顾客心目中形成独特的位置。
市场定位的目的是使企业的产品或服务与竞争对手有所区别，从而获得竞争优势。
市场定位需要考虑目标市场的需求、竞争环境和企业自身的实力等因素。
此外，还有市场营销的四个要素，即产品、价格、促销和渠道。
产品是企业提供给顾客的有形或无形的商品或服务。
价格是指产品或服务的售价，需要考虑成本、竞争、顾客需求等因素。
促销是指企业通过各种手段和渠道来推广产品或服务，包括广告、促销活动、公关等。
渠道是指产品或服务从生产者到消费者的流通路径，包括销售渠道和分销渠道。
最后是市场营销研究。
市场营销研究是指企业通过对市场环境、顾客需求、竞争对手等方面的研究来支持决策和市场营销策略的制定。
市场营销研究的方法包括市场调研、数据分析、竞争情报等。
总之，市场营销学的基础知识对于企业或组织在竞争激烈的商业环境中取得成功至关重要。
市场营销32987
市场营销第一章1、市场营销的核心职能是A、生产B、分配C、交换D、促销E、。
A、强迫B、贪婪C、交换D、支付能力第二章单选题1、1、按消费需求的结构分，可以分为基本型需求、_________和__________。
A、集中型需求、分散型需求B、灵活型需求、刻板型需求C、期望型需求、兴奋型需求D、自然需求、社会需求A、顾客、市场决策者B、企业、市场C、产品、顾客D、信息、产品判断题6、1、需求是指提供给市场的用来满足需要和欲望的任何东西。
对错第三章单选题1、1、对公司营销活动富有吸引力的领域被称为A、风险业务B、市场机会C、困难业务D、环境威胁判断题7、1、根据恩格尔定律，当家庭收入上升时，食品支出占家庭总支出的比例也同步上升.对错第四章单选题1、1、某类参考群体中有影响力的人物称为______。
A、意见领袖B、道德领袖C、精神领袖D、经济领导者判断题7、1、影响购买者购买行为的潜在心理因素是指诱因、家庭、角色及社会地位。
对错第五章单选题1、1、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中需要的机械设备,这是一种_________策略.A、市场集中化B、市场专业化C、全面市场覆盖D、产品专业化B、市场专业化C、产品专业化D、选择性专业化判断题7、1、美国的左撇子人口大约有3250万，但大多数公司并没有试图吸引或为这个群体设计产品，因为关于这个群体的统计数据很少。
所以不符合有效市场细分中的真实性条件。
对错第六章单选题1、1、下列哪一项不是品牌资产的构成元素?A、高售价B、较高的品牌忠诚度C、品牌名称知名度D、感知质量判断题5、1、好的品牌名称能够暗示产品利益和质量方面的信息。
对错第七章单选题1、1、当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素有较多时,企业往往会采取_____定价方法。
A、反向B、投标C、诊断D、随行就市判断题7、1、方采用认知价值定价法时,如果企业过高地估计了认知价值，便会定出偏低的价格。
市场营销的最终目标是
市场营销的最终目标是市场营销的最终目标是通过满足顾客需求和创造价值，实现企业的长期盈利和可持续发展。
以下是市场营销的最终目标的几个重要方面：1. 建立品牌认知和价值：市场营销的首要目标是让顾客了解和认可品牌，并将其与一系列独特的价值和好处联系起来。
通过有效的品牌推广和传播，企业可以在目标市场上建立起良好的品牌形象和知名度，提高品牌价值。
2. 创建长期客户关系：市场营销的目标是吸引新客户并维护现有客户的忠诚度。
通过建立稳固的客户关系，企业能够持续提供价值，并与客户建立长期合作伙伴关系，从而实现便于推销和重复销售的盈利机会。
3. 实现销售增长：市场营销的最终目标之一是提高销售额和市场份额，获取更多的市场机会。
通过市场调研、产品定位、定价策略和销售促进活动等手段，企业能够吸引更多的顾客购买其产品或服务，从而实现销售的增长。
4. 提高企业效益和盈利能力：市场营销的目标是通过有效的市场分析和定位策略，实现资源的最佳配置和投资回报。
通过不断改进产品和服务，提高生产效率和营销效果，企业能够降低成本、提高效益和盈利能力，从而增强企业的竞争力。
5. 推动企业的可持续发展：市场营销旨在实现企业的长期可持续发展。
通过满足顾客需求和创造价值，企业能够赢得客户的信任和支持，并积极应对市场的变化和竞争的挑战。
同时，通过倡导可持续发展的理念和实践，企业可以为社会和环境做出贡献，提升企业的声誉和形象。
综上所述，市场营销的最终目标是通过满足顾客需求和创造价值，实现企业的长期盈利和可持续发展。
通过建立品牌认知和价值、创建长期客户关系、实现销售增长、提高企业效益和盈利能力，以及推动企业的可持续发展，市场营销可以帮助企业实现商业目标并在竞争激烈的市场中取得成功。
大学市场营销学考试练习题及答案851
大学市场营销学考试练习题及答案81.[单选题]成本领先的核心是争取最大的 ,以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得优势。
A)市场增长B)市场份额C)市场盈利D)市场机会答案:B解析:2.[单选题]消费者购买过程是消费者购买动机转化为 。
的过程。
A)购买心理B)购买意志C)购买行动D)购买意向答案:C解析:3.[单选题]制造商A公司在B市景选择一家中间商推销其产品，规定经销商不得经营竞争者的产品，这种分销策略属于A)独家分销B)选择性分销C)广泛性分销D)密集性分销答案:A解析:4.[单选题]（ ）是指品牌被公众、了解的程度。
A)品牌知名度B)品牌联想C)品牌忠诚D)品牌定位答案:A解析:5.[单选题]在日常生活中，很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。
例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃；谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。
这体现了顾客总价值中的()A)产品价值D)形象价值答案:D解析:6.[单选题]苹果手机推出升级版本属于A)新问世产品B)新产品线C)现行产品线的增补品D)现行产品的改进更新答案:D解析:7.[单选题]下列（ ）不属于产品进入成熟期的营销策略？A)调整产品B)调整市场C)调整营销组合因素D)改变广告宣传重点答案:D解析:8.[单选题]对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应的竞争者属于 （） 。
A)从容型竞争者B)选择型竞争者C)凶狠型竞争者D)随机型竞争者答案:A解析:9.[单选题]保持投资战略决策的目的是(）A)扩大战略业务单位的相对市场份额B)维持战略业务单位的相对市场份额C)短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益D)出售或清算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域答案:B解析:10.[单选题]分销渠道里的中间环节是A)制造商B)供应商C)辅助机构11.[单选题]大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司，再由海田公司出售给家电卖场并由它们销售给消费者，此分销渠道的级数是A)零级B)一级C)二级D)三级答案:C解析:12.[单选题]是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。
企业市场营销的最终目的是
企业市场营销的最终目的是市场营销在企业中的地位与作用市场营销是企业的中心市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。
主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性，其核心概念是交换。
一、市场营销是企业的中心主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性，其核心概念是交换。
交换的一方是销售者，另一方即是有特定的欲望和需求，而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户，前者构成行业，后者形成市场。
各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念，作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。
市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。
市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的，也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。
不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念，从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念，直到社会市场营销观念，观念决定着市场营销在企业中的地位。
生产观念和产品观念不注重客户，营销仅处在一般职能地位；市场营销观念以客户为中心，营销作为整体职能处于企业的中心地位，见图１。
可以看出市场营销是连接市场和企业的桥梁与纽带，营销工作直接反映企业在社会上的形象。
二、市场营销与企业战略企业战略是对企业总体性的谋划，是企业纲领性的文件。
在制定企业战略的时候，必须牢牢树立市场营销的中心地位，用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题。
邮电企业以市场为导向，以营销为中心，以网络为基础。
营销（经营）由效益、服务和新业务三部分组成，网络表示邮电通信网和邮电人才队伍两个部分。
因此用营销观点论述企业战略思想，即效益、服图２“三足鼎立”的基本战略网络网络务务业服益效新务和新业务三者有机结合构成营销总体，立于网络基础之上，这就是“三足鼎立”的邮电基本战略思想，见图２。
其中效益是代表企业内部收入与成本的关系，是典型的企业营销目标。
市场营销学答案2175试卷(拼音排序)
市场营销学判断题AAIDA模式的第一步是诱发兴趣（）错暗箱理论主要是解决顾客买什么产品的问题。
×按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的畴。
×按照市场营销学对新产品的定义，换代产品不属于新产品的畴。
错按照市场营销学的定义，产品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一方式。
对B保护消费者权益是企业社会责任的重要容。
对保护社会自然环境，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任。
对避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
错编制市场营销计划的第一步应当是确立目标。
错编制市场营销计划的最后一步是检查效率进行控制。
对包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。
错不断开发新产品是企业活力的源泉，因而，开发新产品是企业有力的竞争武器。
对不同广告媒体所需的成本是有差别的，其中最昂贵的是报纸。
（）错C从市场营销学角度看，市场就是商品交换关系的总和。
×从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
错从行业角度辨认竞争者就是从提供同一类产品或服务的企业，或者提供可相互替代的产品的企业中了解本行业的竞争状况和发现强劲的竞争者。
对处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
×处于引入期的新产品，企业采用间接渠道销售的居多.错产品生命周期有助于我们了解产品进入市场到退出市场的概貌，并为企业在不同阶段采用相应营销策略提供基础。
√产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。
对产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。
错产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
错产品的需求弹性与产品本身的用途密切相关，越是具有广泛用途的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。
×产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。
市场营销学试题及其答案_(5)
《市场营销学》试卷A-05一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
）1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是___A____。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其___B____和使命。
A．利润B．目标C．销售D．管理3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去D 。
A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境4、一般日用生活用品，适合于选择_____C____媒介做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系5、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_______B__，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务6、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的______C___特点引起的。
A．无形性B．同等性C．异质性D．易逝性7、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于___B______。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研8、同质性较高的产品，宜采用_____C____。
A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销9、市场利基者发展的关键是实现____D___。
A．多元化B．避免竞争C．紧密跟随D．专业化10、品牌代表着某种商品_____A____，是其最基本的含义。
A．属性B．特征C．利益D．名称11、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据_____A____制定的。
A．对竞争者的报价估计B．企业自身的成本费用C．市场需求D．边际成本12、消费品中的便利品的企业通常采取______A___的策略。
市场营销学----【营销的最终目的是----赢得顾客】
【营销的最终目的是----赢得顾客】我想，所有的营销人员和企业家都知道，企业和顾客的关系是企业的生命线，企业获得了顾客，就能兴旺；失去了顾客，就会被淘汰。
企业和顾客是以各种方式发生关系产生联系的，但不管采取任何方式，都有着基本的伦理准则。
这也就是现代企业所形成的“顾客观”。
一个优秀的企业家，会把这一客观归纳为“用户就是上帝”、“顾客至上”，形成顾客第一原理的观念。
顾客的第一原理实际上就是要求企业及商户树立以顾客为中心的观念，了解顾客需要和对产品的意见，提供优质产品和完善的服务，建立良好的顾客关系。
所以要有较强的服务意识，对待顾客要真诚，良好的服务就代表“成功”。
如何建立良好的顾客关系，我给大家详细说四点：第一、提高产品质量是建立企业和顾客良好关系的基础我想所有人都知道，产品质量就是要保证产品物有所值物有所用。
我相信，每个人也是怀着这样的心情去购买某项商品的。
产品质量的竞争是现在激烈市场竞争中最主要的因素，没有顾客满意放心使用的产品，也就没有建立良好顾客关系的物质基础，从而在市场竞争中始终处于被动地位。
第二、要建立良好而周到的售后服务人们无论做什么事，总是希望有一个充满热情、友好的气氛，得到支持和帮助的环境。
顾客购买了企业的产品，知识和企业建立两高关系的开始，要维持这种关系并使之长久，结下深厚的友谊，更多的是通过企业的售后服务来实现的。
所以企业应该主动关心顾客在产品使用中出现的问题，推动产品新功能的开发，帮助顾客保养和维修，只有良好而周到的售后服务，才能建立良好的顾客关系。
由此可见一个企业及商户的售后服务是多么的关键。
第三、要树立”顾客总是正确“的消费原则服务质量和服务态度，是企业特别是商业企业建立良好关系的重要因素。
顾客购买产品总是洗完买到称心如意的商品。
这里的“称心”就不仅仅来自产品的本身，也来自产品销售者服务的质量和服务的态度。
我们往往会看到公司的领导跟下面的员工说：“无论你今天心情多么的糟糕，万万不可把心里的愁云摆在脸上”，还有的更是在各个岗位贴上“你今天对客人微笑了吗？”的标示语，等等，这都是要求良好服务的一种表现。
市场营销目的
市场营销目的之蔡仲巾千创作市场营销的目的是什么?在科技越来越发达的今天, 市场营销可以分解出来的营销方式越来越多, 然而, 很多企业往往只注重眼球营销而忽略了市场营销的目的, 招致事倍功半的效果.这几年多了一些卖点营销, 就是说, 卖一个产物, 已经不是卖产物给你的利益, 而是卖产物以外的利益.比如:卖一个手机, 不是打德律风如何?而是手机以外的利益, 卖一个电脑, 款式何等的新颖, 时尚等等.这些在市场竞争的状况下, 呈现卖点利益是非常正常的.但最近卖点利益的诉求好像已经不够了, 很多行为酿成了眼球利益.而企业也不应一味去迁就消费者的利益而丢失落了自身的利益.营销是一项有组织的活动, 它包括缔造“价值”, 将“价值”沟通输送给顾客, 以及维系管理公司与顾客关系, 从而使得公司及其相关者收益的一系列过程.市场营销的目的是什么？营销的目的就是使推销成为过剩.营销的目的在于深刻地认识和了解顾客, 从而使产物或服务完全适合他的需要而形成产物自我销售.理想的营销会发生一个已经准备来购物的顾客.剩下的事就是如何便于顾客获得这些产物或服务.任何一个企业存在的目的都是在给社会带来财富的同时获得相应的利润.对经营产物的公司来说, 市场营销组织的作用显得非常突出, 好的营销组织结构往往是一个企业能否胜利的关键.市场营销组织的目标首先是适应分歧的商业环境, 缔造更多的商业价值和利润.市场营销组织目标年夜体有三个方面：1、对市场需求作出迅速反应.营销部份应该不竭适应外部环境, 并对市场变动作出积极的反应.掌控市场变动的途径是多种多样的, 比如所处行业的变动趋势、产物变动趋势、销售人员的反映、各种市场调查机构、咨询机构等.了解市场变动后, 企业的反应则涉及整个市场营销活动,重新产物的开发到价格简直定乃至上市经营思路和方法等都要做相应的调整.2、市场营销效率最年夜化.企业内部存在着生产、销售、财政、人事等许多专业分工的部份,为防止这些部份之间的矛盾和抵触, 营销组织要充沛发挥其协调和控制功能, 确定各自的权利和责任.3、代表消费者的利益.企业一旦奉行以市场为导向的概念, 就必需将消费者的利益放在第一位.企业必需在管理的最高层面上设置营销组织, 以确保消费者的利益不致受到严重伤害.企业市场营销组织的目标归根结底是帮手企业实现整个营销任务, 建立组织不是最终的目的,而是指导公司获得最佳营销功效的手段.也许很多人都这样问过世界上最年夜的发明是什么？我的回答是：市场如今营销的最终目的不是把产物销售出去, 而是开拓市场.销售生产物只是市场开拓的一快内容.通过开拓市场, 还包括潜在客户收集, 产物知名度的翻开, 企业形象的扩年夜.最终才华在属于你的市场获得你想要的结果和收获.。
《市场营销学》试题与参考答案D
《市场营销学》试题与参考答案D一、正误判断（每小题1分，共10分）1. 市场营销学的研究对象是以满足市场需求为中心的企业整体营销活动及其规律。
（）【答案】正确2. 市场营销组合观念解决企业如何看待市场、看待消费者的问题。
（）【答案】错误3. 在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。
（）【答案】正确4. 营销战略是企业决定总体战略、经营战略的前提和依据。
（）【答案】错误5. 营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
（）【答案】正确6. 消费者购买行为中的投入因素首先是各种营销刺激，它们由企业不可控制因素即市场营销环境组成。
（）【答案】错误7. 组织机构市场的最大特点，是组织购买、集团消费。
（）【答案】正确8. 市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的判断。
（）【答案】错误9. 增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。
【答案】错误10. 分销渠道本质上是产品以一定方式，经由或多或少的购销环节转移至消费者（用户）的整个市场营销结构与过程。
【答案】正确二、单项选择（每小题1分，共10分）1. 市场营销的核心是（）。
A. 生产B. 分配C. 交换D. 促销【答案】C2．“市场成长率/相对市场占有率”矩阵有四个象限，其中成长率较高、市场占有率较低的战略业务单位是（）。
A.“问号”B.“明星”C.“奶牛”D.“瘦狗”【答案】A3.（）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A. 供应商B. 制造商C. 营销中间商D. 广告商【答案】C4. 认为不论企业怎么努力去做，人们购后都会程度不同地产生不满，而且对不满意的关心甚至会超过对最大利益的关心的是（）。
A. “预期满意”理论B. “认识差距”理论C. 需要层次理论D. “ERG”理论【答案】B5. 没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动情况下的销售额称为（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【营销的最终目的是----赢得顾客】
我想，所有的营销人员和企业家都知道，企业和顾客的关系是企业的生命线，企业获得了顾客，就能兴旺；失去了顾客，就会被淘汰。
企业和顾客是以各种方式发生关系产生联系的，但不管采取任何方式，都有着基本的伦理准则。
这也就是现代企业所形成的“顾客观”。
一个优秀的企业家，会把这一客观归纳为“用户就是上帝”、“顾客至上”，形成顾客第一原理的观念。
顾客的第一原理实际上就是要求企业及商户树立以顾客为中心的观念，了解顾客需要和对产品的意见，提供优质产品和完善的服务，建立良好的顾客关系。
所以要有较强的服务意识，对待顾客要真诚，良好的服务就代表“成功”。
如何建立良好的顾客关系，我给大家详细说四点：
第一、提高产品质量是建立企业和顾客良好关系的基础
我想所有人都知道，产品质量就是要保证产品物有所值物有所用。
我相信，每个人也是怀着这样的心情去购买某项商品的。
产品质量的竞争是现在激烈市场竞争中最主要的因素，没有顾客满意放心使用的产品，也就没有建立良好顾客关系的物质基础，从而在市场竞争中始终处于被动地位。
第二、要建立良好而周到的售后服务
人们无论做什么事，总是希望有一个充满热情、友好的气氛，得到支持和帮助的环境。
顾客购买了企业的产品，知识和企业建立两高关系的开始，要维持这种关系并使之长久，结下深厚的友谊，更多的是通过企业的售后服务来实现的。
所以企业应该主动关心顾客在产品使用中出现的问题，推动产品新功能的开发，帮助顾客保养和维修，只有良好而周到的售后服务，才能建立良好的顾客关系。
由此可见一个企业及商户的售后服务是多么的关键。
第三、要树立”顾客总是正确“的消费原则
服务质量和服务态度，是企业特别是商业企业建立良好关系的重要因素。
顾客购买产品总是洗完买到称心如意的商品。
这里的“称心”就不仅仅来自产品的本身，也来自产品销售者服务的质量和服务的态度。
我们往往会看到公司的领导跟下面的员工说：“无论你今天心情多么的糟糕，万万不可把心里的愁云摆在脸上”，还有的更是在各个岗位贴上“你今天对客人微笑了吗？”的标示语，等等，这都是要求良好服务的一种表现。
第四、利用宣传媒介，争取顾客信赖
这是企业主动建立良好顾客关系的重要环节。
生产者和消费者之间的信息往往是通过宣传者沟通的，宣传者的威信对改变消费者的心理倾向起着重大作用。
文章总结：就经营者来说，有白手起家的经营者，也有继承祖业的经营者，更有被
雇佣的经营者，但不论是哪一类的经营者，都必须要有自己的中心思想和原则。
都必须随时自我探讨、培养、健全自己的人生观与世界观，并且抱持以此为基础的坚定经营理念，来发展自己的事业，这也是最重要的自我要求了，学会换位思考，把自己比作一个消费者，试想如果自己是一个消费者别人应该如何对你你才感觉心情良好。
别人应该如何做你才会开心的买他的商品以及合作。
个人感言
市场营销是每个企业、公司、商户、个人必不可少一门学科，在这个经济越来越发达、越来越泛滥的时代，我们如何去抓住机遇，寻找机会，怎么样去把握自己的人生道路，怎样让自己的人生少走弯路。
因此，我们应该充实自己的大脑，让自己学习更多的知识，更加清楚的了解现在社会的发展，努力为自己的梦想奋斗。
我认为，一个人在人生当中，必定有自己的人生轨迹，我们应当有强烈的上进心、进取心。
不能浑浑僵僵每天混天度日的度过，那样很不充实、太过虚幻。
虽然不是要变成什么名人名爵，但最起码我们应该为自己以后的道路做好铺垫，让自己以后的路相对容易。
充实自己，让自己一点点的进步，你会发现，你的前途绝对不是一片黑暗。
始终要明白你的事业大于你自己----中国梦和美国梦虽然不同但是我们受到很多价值观的教育，相通就是英雄主义，到了一定阶段，你的财富欲望已经满足了，为什么还要做企业？牺牲精神和献身精神是一个企业家必须具备的。
要明确----你的事业大于你自己
现在的市场经济社会，到底谁是最大的受害者，消费者是最大的受害者，为什么一瓶酒的原料是20块钱，但在市场上卖的是800块。
中间电视广告费300块，店面300块，还有各种中间渠道商……消费者没好处，制造商没有好处。
因为中间这条链条太长、太复杂。
电子商务可以改变一切，这是解决问题的机会，这是商界的新时代，也
是未来商业发展的新趋势。
要理解文化的重要性----当今世界，文化和经济，政治相正交融，在竞争中的地位越来越重要。
对一个国家或地区而言，文化可以创造生产力，提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力，深深影响一个国家
或地区的发展道路和前进方向。
★美国人靠什么赚钱★靠的是市场营销学★
★每个人都有过梦想★我们应想办法实现★
★梦想光说光看不行★我们应拿出去实践★
★什么人能获得成功★恒心＋毅力＝成功★
我就是我所学的营销战略★也是所理解的营销策略
来到这里就能让你学习到引领消费----十步曲
学会营销策略就能让你的公司效益更上一层楼
我们为什么要学习营销呢？因为我们需要进步啊！我们需要充实自己
的大脑让自己的知识更丰富★我们还需要让自己的事业更成功★需要让自己的道路走的更顺畅★需要为自己将来多努力。
如果你想获得更多的知识，还可以来我的博客学习。
这里是网易博客和新浪博客★里面有大量文章供你参考
这里更有最为方便的购物商场学习站★让你边购物边学习★里面是每天都有最新文章★购物也请放心★这个是淘宝网的淘宝商城
编辑作者：╠メ逆﹎ン時針ゲ╣----追梦。