OK团队协作25P(完整新版)

团 队 协作
讲师：列锐佳（佳仁）
一、什么是团队
团队的概念
由两个或两个以上的人组成的一个共同体， 该共同体 合理利用 每一个成员的 知识和技能协 同工作 ， 解决问题 ， 达到共同的目标 ；团队内 的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识 到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同 的规范。
团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但缺 乏协作性没有凝聚力的人群。
5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通， 让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你
•
一个人身在团队之中，良好的沟通 是一种必备的能力。作为团队，成员 间的沟通能力是保持团队有效沟通和 旺盛生命力的必要条件；作为个体， 要想在团队中获得成功，沟通是最基 本的要求。
6、负责，自信的面对一切
•
负责，不仅意味着对错误负责，对 自己负责，更意味着对团队负责、对团 队成员负责，并将这种负责精神落实到 每一个工作的细节之中。
不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能
力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
3.定位(Place)
团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，
团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员
在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
视频欣赏
狼的团队协作
⊙合作： 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的
繁荣与发展承担一份责任。 ⊙团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做 任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 ⊙耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意 细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 ⊙执著： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 ⊙拼搏： 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因 为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们 成为地球上生命力最顽强的动物之一。 ⊙和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系， 不参与无谓的纷争与冲突。 ⊙忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。
7、诚信，不容置疑 • 古人说：人无信则不立。诚信，
是做人的基本准则，也是作为一名团
队成员所应具备的基本价值理念 ——
它是高于一切的。
8、热心，帮助身边每一块“短木板”
• 只有一个完全发挥作用的团 队，才是一个最具竞争力的团队；而 只有身处一个最具竞争力的团队之中， 个体的价值才能得到最大程度的体现！
成功的团队协作
•
西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒 去西天取经的故事。
怎样培养团队合作精神
• 1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏
•
团队的效率在于每个成员配合的默契，而
这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉 —
—欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。
2、尊重，无论新人或老人
•
尊重没有高低之分、地位之差和 资历之别，平等待人，有礼有节， 既尊重他人，又尽量保持自我个性， 这是团队合作能力之一 —— 尊重的 最高境界。尊重能为一个团队营造 出和谐融洽的气氛，使团队资源形 成最大程度的共享。
3、宽容，让心胸更宽广
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雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是 海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天 空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团 队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧 和战争，使团队成员能够互敬互重、彼 此包容、和谐相处、从而安心工作，体
会到合作的快乐。
4、信任，成功协作的基石
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团队是一个相互协作的群体，它需要团 队成员之间建立相互信任的关系。信任是合 作的基石，没有信任，就没有合作。信任是 一种激励，信任更是一种力量。
4.权限(Power)
团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越
成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较 集中。团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定 权、信息决定权。 (2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多， 组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。
9、团队利益，至高无上
•
“皮之不存，毛将附焉”，团队精神 不反对个性张扬，但个性必须与团队的 行动一致，要有整体意识、全局观念， 要考虑到整个团队的需要，并不遗余力 地为整个团队的目标而共同努力。
10、超越自我的团队意识
• 成功的团队提供给我们的是尝 试积极开展合作的机会，而我们所 要做的是，在其中寻找到我们生活 中真正重要的东西 —— 乐趣 —— 工 作的乐趣，合作的乐趣。
队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。
2.人(People)
人是构成团队最核心的力量，目标是通过人员具体实现的，所以人员的 选择是团队中非常重要的一个部分。 在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调 不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。
团队协作中三个基本的因素
• 案例：三个和尚的故事 • 分工、合作以及监督。
如何建立起良好的团队协作关系
• 只有明确的分工、有效的合作 和合理的监督才能真正意义上建立 起一个良好的并且长久的团队合作 关系。
团队合作的原则
公司利益--部门利益--区域利益 利益 --门店利益---店组利益---个人
团 队构成要素
• 团队有几个重要的构成要素? • 团队的构成要素总结为 5P ，分别为 目标、 人、定位、权限、计划。
1.目标(Purpose)
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要 向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可 能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组 织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员 身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众 传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团
5.计划(Plan)
计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目 标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队 才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
为什么团队如此盛行
• 众人拾柴火焰高 • 1+1大于2 • 蚂蚁的故事
每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁 及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、
繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；
而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大 家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。
• 狼的团队协作（例举狼的