完善药学服务指导合理用药
提供用药咨询指导合理用药等药学服务管理规定药店新版GSP认证
提供用药咨询指导合理用药等药学服务管理规定药店新版G S P认证
The following text is amended on 12 November 2020.
提供用药咨询、指导合理用药等药学服务
管理制度
（一）目的
为提高药房工作人员药学服务水平，指导消费者合理用药，特制定本制度。
（二）依据
1．《中华人民共和国药品管理法》
2．《药品经营质量管理规范》及其实施细则
（三）内容
1．店堂内设顾客咨询台，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理、正确用药。
2．营业员在销售药品或提供药品知识咨询服务中，应牢固树立药品质量、药品不良反应意识，实事求是介绍药品，提醒用药注意事项，指导顾客合理用药。
3．定期对营业人员的药学服务工作进行考核。
4．企业负责人和质量管理人应定期对营业人员进行药品知识培训，从而提高服务水平。
浅析医院药学服务与合理用药
浅析医院药学服务与合理用药医院和每一个人的生活息息相关，研究药学服务与合理用药能够提高医院的科学用药水平，提高患者满意度，进而提高医院的知名度，促进医院更好发展。
本文主要针对开展药学服务的意义及相关措施进行简要分析。
标签：医院；药学服务；合理用药；措施医院药学服务主要是指药学人员凭借自身所掌握的药学专业知识和工具，向广大人民群众，其中包括医院在职人员及其家属，提供各种和药物相关的服务。
医院推行药学服务主要是为了让患者获得科学合理、且实惠有效的治疗药物，进而改善患者的生活质量，有效延缓疾病进程，预防相关疾病等。
1药学服务的意义随着我国社会经济的发展，人口老龄化的趋势越来越明显。
且目前我国医疗改革不断深化，对医院的救治与服务水准提出了更高的要求，提高药学服务，促进合理用药是每一位药学工作人员的职责，同时也是保证患者人身安全的重要措施。
其次，药学服务主要是患者为中心，能够明显改善紧张的医患关系，提高医院的声誉，进而赢得患者对品牌的认可，培养患者对医院长久的忠诚度[1]。
最后，开展药学服务在某种程度上还能保证药物疗效、减轻不合理用药的不良反应，具有重要的临床价值。
2医院开展药学服务的措施2.1加强药剂科建设医院要加强药剂科建设，完善药房各种制度及服务流程，加强药剂科和临床治疗之间的联系。
在药师为患者配置药品时，需要及时和患者的主治医生进行充分的沟通，依据患者的实际病情，合理配药，避免发生各种不合理、不安全用药现象[2]。
其次，医院要适时引进先进的药学服务理念，在正确理念的指导下要求药师具备全面而丰富的用药知识。
在为患者提供药学服务时做到以患者为中心，避免出现重医轻药的情况，把患者的利益放在第1位，为患者提供高质量的药品，并为其讲解正确用药的方法，可能出现的不良反应等，在患者用药以后全程跟踪观察药物效果，叮嘱患者看清楚药物说明以后，按照说明进行正确用药。
2.2提高药师服务水平要想提高药学服务质量，①要提高药师个人的综合服务水平，医院要加强对药师的培训，使其能够顺应知识时代发展的要求，学习更多最新的和药学有关的新知识、了解更多药品信息、药物疗效与药品的安全性、用药的正确方法，药物储存要求有关的临床知识等，进而提高业务水平。
医院开展药学服务应从四方面入手
医院开展药学服务应从四方面入手医院开展药学服务，推行以合理用药为中心的临床药学工作极其重要，抓紧抓好该项工作可从以下几个方面着手。
1 开展用药咨询，对患者进行服药指导目前我国多数药品说明书都过于简单，仅有适应证、主要不良反应、禁忌证及剂量用法等内容，对具体的药理毒理作用，口服后吸收、代谢、排泄等药动学内容，有无饮食禁忌，对胎儿、乳儿有无危害，有无致畸性与致突性等未加说明。
许多说明书中使用的医学术语晦涩难懂，加之说明书不够规范，部分药厂对其不良反应和禁忌证或有意回避，或含糊其辞，导致药物不良反应和滥用现象增多。
尤其是人们极其关心的毒副反应、注意事项和禁忌证则很少说明，给医护人员尤其是患者用药带来诸多不便。
医院在门诊药房应设立药物咨询窗口，药师主动接受患者的用药咨询，对患者提出的一些用药问题应耐心详细地解答，直到患者弄清弄懂为止，必要时可向患者介绍药物的质量、产地、剂型剂量、用法用量、药物疗效，以及几种药物联用时有无配伍禁忌，细菌感染时应选用哪种抗生素或联合应用哪些抗生素效果最好等。
还可介绍一些普通性用药常识，交代用药注意事项，服药后可能出现的不适症状，对用药后可能出现大小便颜色改变的也应特别说明。
其他：（1）对药品特殊包装的指导：有部分药物因理化性质不稳定，在水溶液中不稳定易失效，需分开包装，临用时再混合使用。
（2）特殊用药的指导：药师要运用临床医学知识，向患者详细交代最佳服药时间、用药部位、注意事项，有些特殊药物其用法与常规用法如何不同，如硝酸甘油应舌下含服，吞服无效，应向患者重点交代，以免延误治疗，避免重复和滥用。
（3）内服和外用药的指导：避免因包装错误或包装上说明不清而引起患者误服，外用水剂应摇匀后再用等。
向患者介绍药物与饮食的关系，交代药物配伍禁忌及饮前、饭后、空腹服。
还要向患者介绍必要的药物保管知识，防止药物变质或过期失效，把好门诊发药关口，指导患者正确合理用药。
2 正确引导，纠正患者用药的盲目性随着医药市场竞争的日趋激烈，少数药品生产厂家在广告宣传中肆意夸大产品功效，“治根治本”、“立竿见影”，有的则以“金奖”、“首选药物”、“疗效奇特，无任何毒副作用”等，抬高身价，借此促销。
药学服务与用药指导
药学服务与用药指导随着药师职能和工作模式的转变，药房工作的重心已经由单纯的审方发药逐步转向“以病人为中心”的药学服务上来。
药学服务的目的是为了保证病人用药的安全、合理、有效、经济，因而研究和指导合理用药是药学服务的关键，是药学服务的核心。
如何在日常工作中向病人提供优质的药学服务，指导病人安全合理的用药，是每一个药剂人员都应该仔细思考的问题。
在日常工作中，药剂人员除了完成配方发药工作外，还要尽可能地为病人在诊疗中遇到的不方便提供帮助.1、用药指导的必要性：作为一名在一线工作的医院药师，我切实感受到对病人提供用药指导的必要性。
在窗口对病人或者家属的询问进行用药指导，提高病人接受治疗的依从性，是药物治疗安全有效的重要保证。
现在越来越多的病人都会主动咨询药师提供用药指导，如这种药什么时候吃？一天几次啊？如果药师不具备足够的药学知识，业务不熟练，缺乏适当的沟通技巧，没有丰富的实践工作经验，对病人的询问回答得不到要领，是不能够满足病人要求的，甚至会引起病人的不满。
在日常工作中，药师工作已不仅仅是照方发药，重视病人以及其家属的用药指导，开展药学咨询是一项很重要的工作。
2、病人用药时经常遇到的问题及用药指导：为了获得最好的医疗保健，病人有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药师也有责任向病人说明药品的用法。
用药指导的内容应该包括：正确的服药方法、服药的适宜时间、用药注意事项、潜在的不良反应等。
病人用药的依从性掌握药品的服用方法，是病人正确服药的关键。
而在多数情况下，由于来店病人多，因此药师往往只局限于照方取药，在药袋上写用药方法。
而病人在离开药店时，对拿到手的药物究竟应该如何服用并没有完全的了解，在服用时要注意什么，病人也不是很清楚，或者说是似懂非懂，这可能会导致病人不能完全或完全没有按照医嘱使用药物。
在工作中经常会碰到如下情况：（1）由于药效不明显，病人感觉已经好转，或者由于某些不适的副作用，病人可能会过早停药，这就导致了病人不依从性的产生。
药学服务与合理用药指导管理制度
药学服务与合理用药引导管理制度第一章总则第一条为了加强药学服务与合理用药引导工作，提高医院的服务质量和医疗水平，订立本管理制度。
第二条本管理制度适用于本医院全部药学部门和相关医务人员。
第二章药学服务第三条药学服务是指药剂师依据医生开具的处方和患者的病情，供应药物治疗方案、用药引导和药物咨询等相关服务。
第四条药学服务的目标是保证患者的用药安全、有效和合理。
第五条药学服务的内容包含但不限于：（一）依据医生开具的处方，进行药物剂量调整，供应合理的用药方案。
（二）对患者进行药物相关知识的宣教和引导，确保患者正确使用药物。
（三）依据患者的病情和用药情况，供应个体化的药物监测和评估。
（四）对患者用药过程中的不良反应进行监测和处理。
（五）药物合理使用的宣传和推广。
第三章合理用药引导第六条合理用药引导是指药剂师依据患者的病情、药物特性和临床指南，向医生供应合理的用药建议和引导。
第七条合理用药引导的目标是提高患者的治疗效果，减少药物的不良反应和药物的挥霍。
第八条合理用药引导的原则包含但不限于：（一）依据患者的病情和药物特性，介绍适当的药物剂量和使用方式。
（二）依据最新的临床指南，供应准确的用药建议和引导。
（三）关注药物的安全性和有效性，提示医生注意药物的禁忌和相互作用。
（四）合理使用抗生素和其他特殊药物，防止耐药性的发展。
第九条医生在处方药物时，应依据药剂师的合理用药引导，合理选择并使用药物。
第四章药学服务与合理用药引导管理第十条本医院设立药学部门，负责药学服务与合理用药引导管理的具体实施。
第十一条药学部门应配备经过专业药学培训并具有执业资格的药剂师，确保药学服务与合理用药引导工作的质量。
第十二条药学部门应依照以下要求开展工作：（一）订立药学服务与合理用药引导的工作流程和操作指引。
（二）建立药物信息数据库，及时更新药物信息，确保相关医务人员可以取得准确的药物知识。
（三）落实药学服务和合理用药引导的工作责任制，明确药剂师的工作职责和权限。
浅谈药学服务和用药指导
浅谈药学服务和用药指导作者：程智娟来源：《健康必读·下旬刊》2012年第11期【中图分类号】R969【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2012）11-0437-01【关键词】药师药学服务用药指导随着医疗卫生事业的发展，医疗服务更加规范，人们对医疗质量要求越来越高，药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向"以病人为中心"的药学服务上来。
药学服务的目的是为了保证病人用药的安全、合理、有效、经济，因而研究和指导合理用药是药学服务的关键，是药学服务的核心。
1、药师如何做好药学服务1.1药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的区别，是药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
实现改善和提高人类生命质量的理想目标。
1.2给予微笑服务。
患者来医院就诊本身就是很烦躁，无耐，如果药师把病人当作亲人朋友对待，给予热情周道耐心的服务，改善医患关系，拉近医患距离，使得患者心情愉快，减少痛苦，增加患者获得成功治疗的信心，提高患者用药的依从性，使治疗得到最佳疗效。
1.3提供药学服务的人员必须具有药学与中药学专业的教育背景，具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德。
同时，还应具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧，以及一定的投诉应对能力和技巧[1]。
1.4药师要严格按照处方管理方法的规定和药学服务的要求，详细交待用法用量、注意事项以及药物可能引起的不良反应，询问原来是否有过敏史、特异症，告知其可能发生的不良反应和该如何采取的处理方法，确保病人用药安全。
2、用药指导工作2.1重视病人用药的依从性掌握药品的正确服用方，是提高药物治疗疗效的关键。
在多数情况下，医生不一定会详细交待服药方法及注意事项，药房也多数只是简单的在药袋或药盒上写上用药方法。
医疗机构药学服务规范
医疗机构药学服务规范随着医疗技术的快速发展，医疗机构药学服务已成为患者安全和合理用药的重要环节。
本文将介绍医疗机构药学服务的相关内容，包括服务流程、服务标准等方面，以期为医疗机构提高药学服务质量提供有力支持。
一、关键词：医疗机构、药学服务、服务流程、服务标准、患者安全、合理用药二、整合信息1、医疗机构药学服务概述医疗机构药学服务是指药师运用药学专业知识和技能，为患者提供用药指导、药物监测、不良反应处理等全方位的药学服务。
其目标是促进患者安全、合理地使用药物，提高治疗效果和患者生活质量。
2、医疗机构药学服务流程药学服务流程包括以下环节：（1）药师接受患者处方或用药医嘱，对药物使用进行审核与调整。
（2）向患者提供详细的用药指导，包括药品用法、用量、注意事项等。
（3）监测患者用药过程，及时发现并解决不良反应、药物相互作用等问题。
（4）定期对药物治疗效果进行评价，根据实际情况调整用药方案。
（5）对患者进行用药教育，提高其用药依从性和自我管理能力。
3、医疗机构药学服务标准为保证药学服务的质量和规范性，医疗机构应制定以下药学服务标准：（1）药师应具备相应的药学专业知识和技能，具备国家规定的执业资格。
（2）医疗机构应建立完善的药学服务质量评估体系，定期对药师工作进行考核和评估。
（3）药学服务应遵循患者至上原则，以提高患者满意度为工作目标。
（4）药师应严格执行药学服务流程，确保各项服务措施落实到位。
三、撰写标题"医疗机构药学服务规范：保障患者安全与合理用药的关键"四、引言医疗机构药学服务是保证患者安全与合理用药的关键环节。
近年来，随着医疗技术的迅速发展，药学服务在医疗体系中的地位日益凸显。
本文将深入探讨医疗机构药学服务的相关内容，包括服务流程、服务标准等方面，以期提高医疗机构药学服务质量，保障患者安全与合理用药。
五、正文1、医疗机构药学服务的重要性医疗机构药学服务在医疗体系中扮演着至关重要的角色。
药学合理用药论文
药学合理用药论文合理用药的概念是指根据疾病种类、患者状况和药理学理论选择最佳的药物及其制剂，制定或调整给药方案，以期有效、安全、经济地防治和治愈疾病的措施。
下文是店铺为大家整理的关于药学合理用药论文的范文，欢迎大家阅读参考!药学合理用药论文篇1浅谈药学服务与合理用药[摘要]目的:通过药学服务工作，顾客买到安全、有效、经济、合理的药物。
方法:提高药学人员的素质和工作态度，严格掌握药品知识，对于各种病人因人而异，介绍药物的使用方法。
结果:药学人员懂得药学服务的重要性，顾客得到药学人员的关怀后，消除心理压力，病情容易得到好转和恢复。
要了解不同药品的性能、适应症、不良反应、注意事项、禁忌等等，并能合理用药。
结论:药学服务和合理用药密切相关。
药学人员及各界人士要多多看一些医学书刊，努力钻研医学知识，不耻下问，这样才能不滥用药、合理用药，使整个社会安定，人民用药才会安全、有效、有保障。
[关键词]药学服务;合理用药;社会安定;人民健康近年来，随着经济社会发展，药学服务与合理用药越来越受到社会广泛关注。
因此，应该尽快转变不良状况，改善医患关系，为患者营造一份温馨的氛围，消除他们部分紧张和忧虑，有利于病情的缓解和治疗。
我是一名药师，经营药品批发销售，经常接触很多新老药及病人，如何使用和药学服务问题，下面结合实际工作，谈谈粗浅的认识和体会：1、不断学习，提高素质、建立互信认知药学服务是以病人为中心的主动服务、注重态度和关怀，要求药学人员在药物治疗过程中关心病人的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药物治疗的各种社会因素。
目的是使病人得到安全、有效、经济、合理的治疗药物，达到身心全面康复，实现人们生活质量的改善和提高。
随着“三医”医疗、医学、医保改革的不断深入，国家药品监督体制的健全和完善。
药学服务对许多药学是一项新的问题，职责也发生较大的变化，需要进行全方面的人员培训，硬件上给予一定的配套建设。
因此，做好药学服务，不仅仅需要掌握丰富的医学知识，除了不断学习外，还应当掌握一些药物治疗方面及临床医学基本知识，扩大知识面，提高服务效率和服务质量，克服局限性。
改进药学服务促进合理用药的探讨
疗 目标是患者的健康 和生 活质量获得特定 的结果 。 目前 ， 随着 临
床 应 用 的 药 物 品 种 不 断 的增 加 ， 合 理 的 联 合 用 药 现 象 也 在 不 断 不 的增 加 ， 何 改 进 药 学 服 务 质 量 ， 药 师 来 说 ， 经 越 发 严 峻 如 对 已
迫切。 １ 改 变 服 务 观 念 、 升 药 学 服 务是 改 进 药 学 服 务 质 量 的 前 提 提
医 院 药 学 人 员 应 秉 持 “ 患 者 为 中 心 ， 合 理 用 药 为 目的 ” 以 以 的服 务 理 念 ， 为患 者 设 身 处 地 换 位 思 考 ， 极 热 情 地 与 他 们 沟 能 积 通交 流 ， 他 们 释 疑 解 难 。端 庄 大 方 的仪 表 举 止 ， 俗 易 懂 的礼 为 通 貌用语 ， 然带动患 者及其 家属 的主动选 择性 ， 加患 者及 其家 必 增
药时 ， 应仔 细询 问患者 的发病 史 、 用药史 ， 尤其药物过 敏史及用 药
禁 忌 史 ， 患 者 详 细 交 代 用 药 方 法 、 药 时 间 、 药 剂 量 及 注 意事 向 用 用
项 。特别对 于药 物的不 良反应 、 患者 的疑惑 ， 师讲 解须 详尽 明 药
白无 误 。
最大 的治疗效果 。临床药 师 尚须负 责全院药 品合理 用药 的指 导 和评价 ， 做好药物反馈信 息特别不 良反应 的收集 、 整理 和分析 ， 为 临床合理 用药提供意见 ， 规避临床不合理用药 的发生。
３２ 设 立 咨 询 窗 口 ， 强 用 药 指 导 ， 高 患 者 的 用 药 依 从 性 ． 加 提 咨 询 窗 口是 药 师 与 患 者 及 其 家 属 沟通 交 流 的 平 台 ， 质 的 咨 询 服 务 优 和 用 药 指 导是 提 高 患 者 用 药 依 从 性 的 重 要 保 证 。药 师 向 患 者 发
合理用药指导管理制度
合理用药引导管理制度第一章总则第一条目的为了规范医院药品使用行为，提高医疗质量和合理用药水平，保障患者的安全和利益，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院内全部与药品使用相关的部门、人员，包含医生、护士、药剂师和其他相关人员。
第二章合理用药原则第三条安全第一原则在药物使用过程中，患者的安全是首要考虑的原则，医务人员应依据患者的具体情况，选择安全、有效的药物进行治疗。
第四条个体化原则药物治疗应依据患者的具体情况，进行个体化的调整和处理。
医生应充分了解患者的病情、病史、过敏反应等信息，选择适合该患者的药物。
第五条经济有效原则在药品使用过程中，应综合考虑药物的疗效、价格以及患者的经济情况，选择经济有效的治疗方案。
第六条信息共享原则医务人员应与患者进行充分的沟通和沟通，告知患者有关药物的疗效、用法、不良反应等信息，提示患者遵守医嘱，保证患者的知情权。
第三章合理用药引导的工作流程第七条基础工作（一）医生在患者初诊时，应进行认真的病史询问和体格检查，并记录在案。
（二）药剂师依据患者的病情和医生开出的处方，供应药品的选择和用药方案。
（三）护士在患者住院期间负责药品的管理和给药操作。
第八条药物选择和配方（一）医生应依据患者的病情，选择并配方适合的药物。
（二）医生在选择药物时应充分考虑患者的个人特点、其他同时使用的药物等，并遵守国家和地方的有关药物使用的法律法规。
（三）药剂师在药品配方时应核对医生开出的处方和药品的规格、剂量，确保准确无误。
第九条用药引导和宣教（一）医生和护士应向患者认真介绍用药方法、用量和用药时间，并告知患者可能显现的不良反应和注意事项。
（二）医生和护士应随时解答患者对药物使用方面的疑问，并记录在案。
第十条用药监测和评估（一）护士负责患者用药的监测和记录，包含效果的察看、不良反应的记录和药物的剂量调整。
（二）医生应及时了解患者的用药情况，随时与护士进行沟通和沟通，依据用药效果进行调整和评估。
医院药学服务与指导患者正确用药
毕业论文医院药学服务与指导患者正确用药毕业生姓名毕业生学号毕业生班级专业名称所属学院指导教师论文提交日期医院药学服务与指导患者正确用药XXX，XXX【摘要】随着社会发展的不断进步和人民生活水平的日益提高，群众对于身体健康的关注度和要求也与日俱增，对于药师提供的药学服务需求正在大量增加。
在这样的环境背景下，药师的工作方式也在逐步发生着转变，从过去简单的按照医生处方配发药品工作调整为帮助患者解读医生处方、促使患者科学理解药物使用、遵照医嘱正确用药的服务型工作。
指导患者正确合理用药是当今每一名药师的岗位职责，如何运用所学将专业知识技能转化为优质的药学服务提供给患者也成为广大药师必须考虑的内容。
【关键词】药学服务；正确用药；用药指导引言药品属于特殊的商品，药师在门诊药房的工作也并不是单纯的收方调配发药。
发挥药房药师的作用是医生和患者之间的重要纽带，良好的药学服务能够对医生工作中的疏漏加以弥补，同时为患者提供正确的用药指导，保证患者用药有效性和安全性，以达到治疗疾病的目的[1]。
因此药师要做好发药交代与合理用药指导，对于药品名称、用药方法、用药剂量、服药时间、注意事项、用药禁忌、保管方法等，都要详细明确向患者交代[2]。
通过发药交代与合理用药指导，让患者对药物的正确用法用量加以掌握，增强药品不良反应意识，从而保证患者用药的有效性和安全性。
1.药学服务与指导的重要性世界范围内对于药品的使用总会出现大量的错误导致严重后果，有医学以及药学统计表明，美国每年因用药不当导致不良后果的现象至少一百三十万例，而我国2019年的全国药品不良反应事件报告已高达150余万份[3]。
用药失当现象是当今药品使用中不可忽视的严峻问题，因此如何做好药学服务，指导患者正确执行医嘱，安全有效合理的用好药物，减少和避免药物不良反应，防范用药错误就显得十分重要[4]。
2.药学服务与指导在药学工作中的必要性2.1患者用药服从性用药服从性也就是通常所说的患者配合医嘱用药，患者配合用药对于治疗效果具有决定性意义，正确的用药方法是疾病能够治愈的必要前提，反之，如果患者不能服从医嘱配合治疗、遵从医嘱配合用药，不但可能达不到预期的治疗目的，还可能出现不同程度的药物反应，因此患者的用药服从性在合理用药中占据非常重要的地位[5]。
药学服务与用药指导
药学服务与用药指导【摘要】随着我国医疗体制改革的深入，医院药学服务模式的提出，医务人员面临着新形势下的巨大挑战。
本文结合门诊药房工作的具体实践及工作中的一些具体体会，从窗口药学服务的常见问题、常见问题的应对措施等方面探讨如何做好药学服务工作，更好地为病人服务。
【关键词】药师药学服务用药指导随着药师职能和工作模式的转变，门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向“以病人为中心”的药学服务上来。
药学服务的目的是为了保证病人用药的安全、合理、有效、经济，因而研究和指导合理用药是药学服务的关键，是药学服务的核心。
如何在日常工作中向病人提供优质的药学服务，指导病人安全合理的用药，是每一个药剂人员都应该仔细思考的问题。
在日常工作中，药剂人员除了完成配方发药工作外，还要尽可能地为病人在诊疗中遇到的不方便提供帮助，如：向急需服药的病人提供水和一次性杯子，免费向病人提供药用棉签等。
1用药指导的必要性作为一名在一线工作的门诊药师，笔者切实感受到对病人提供用药指导的必要性。
在窗口对病人或者家属进行用药指导，提高病人接受治疗的依从性，是药物治疗安全有效的重要保证。
现在越来越多的病人都会主动要求药师提供用药指导，如果药师不具备足够的药学知识，业务不熟练，缺乏适当的沟通技巧，没有丰富的实践工作经验，对病人的询问回答得不到要领，是不能够满足病人要求的，甚至会引起病人的不满。
在日常工作中，药房工作已不仅仅是照方发药，重视病人以及其家属的用药指导，开展药学咨询是一项很重要的工作。
2病人用药时经常遇到的问题及用药指导为了获得最好的医疗保健，病人有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药师也有责任向病人说明药品的用法［1］。
用药指导的内容应该包括：正确的服药方法、服药的适宜时间、用药注意事项、潜在的不良反应等。
病人用药的依从性掌握药品的服用方法，是病人正确服药的关键。
而在多数情况下，由于门诊病人多，因此药师往往只局限于照方取药，在药袋上写用药方法。
加强医疗机构药事管理促进合理用药的意见
关于加强医疗机构药事管理促进合理用药的意见加强医疗机构药事管理，是建立健全现代医院管理制度的重要内容，是加强医疗卫生服务综合监管的重要举措。
近年来，我国药事管理不断加强，合理用药水平逐步提升。
同时，积极推进药品集中采购和使用改革，完善药品价格形成机制，规范药品生产流通秩序。
为进一步加强医疗机构药事管理和药学服务，加大药品使用改革力度，全链条推进药品领域改革，提升医疗机构管理水平，促进合理用药，更好地保障人民健康，经国务院同意，现提出以下意见。
一、加强医疗机构药品配备管理（一）规范医疗机构用药目录。
医疗机构要依据安全、有效、经济的用药原则和本机构疾病治疗特点，及时优化本机构用药目录。
国家以临床用药需求为导向，动态调整国家基本药物目录。
各地要加大力度促进基本药物优先配备使用，推动各级医疗机构形成以基本药物为主导的“1+X”用药模式。
“1”为国家基本药物目录；“X”为非基本药物，应当经过医疗机构药事管理与药物治疗学委员会充分评估论证，并优先选择国家组织集中采购和使用药品及国家医保目录药品。
鼓励城市医疗集团、县域医疗共同体等建立药品联动管理机制，规范各级医疗机构用药目录。
各级卫生健康行政部门要加强医疗机构药品使用监测，定期分析辖区内医疗机构药品配备使用情况，指导督促公立医疗机构不断优化用药目录，形成科学合理的用药结构。
（二）完善医疗机构药品采购供应制度。
医疗机构药事管理与药物治疗学委员会要按照集体决策、程序公开、阳光采购的要求，根据省级药品集中采购结果，确定药品生产企业或药品上市许可持有人，由生产企业或药品上市许可持有人确定配送企业。
医疗机构药学部门负责本机构药品统一采购，严格执行药品购入检查、验收等制度。
医疗机构应当坚持以临床需求为导向，坚持合理用药，严格执行通用名处方规定。
公立医疗机构应当认真落实国家和省级药品集中采购要求，切实做好药品集中采购和使用相关工作；依托省级药品集中采购平台，积极参与建设全国统一开放的药品公共采购市场。
实行药学监护,完善药学服务
实行药学监护，完善药学服务1. 引言1.1 药学监护的重要性药学监护是指通过药学专业人员对药物的选择、搭配、使用等过程进行全程监控和指导，旨在保障患者用药安全和治疗效果的一种制度性管理措施。
药学监护的重要性不言而喻，它直接关系到患者的生命安全和健康，同时也对医疗机构的管理水平和医疗质量提出了更高的要求。
在当今医疗卫生体系中，药学监护已经成为一种不可或缺的服务，其作用和意义不可小觑。
药学监护能够帮助医疗机构建立更加完善的药品管理体系，确保各个环节的药物使用符合规范和标准。
药学监护还能有效减少患者用药过程中的错误和风险，提高医疗质量和安全水平。
通过药学监护，医疗机构能够更好地掌握患者的用药情况，及时发现和解决用药中存在的问题，保障患者的用药安全和治疗效果。
药学监护对于医疗行业的重要性不可忽视，它是促进医疗质量和提高医疗水平的重要手段，也是保障患者生命安全的有效措施。
2. 正文2.1 实行药学监护的必要性药学监护作为医疗行业的重要组成部分，其必要性体现在多个方面。
实行药学监护可以有效防止药物错误使用和不良反应的发生。
药学监护专家可以对患者用药情况进行全面评估，确保患者使用正确的药物、剂量和频次，避免药物相互作用和过敏反应的发生，进而提高患者的用药安全性。
药学监护还可以提高患者的药物依从性。
通过对患者进行药物知识的教育和指导，药学监护可以增强患者对药物治疗的信心和合作意愿，提高患者按照医嘱正确使用药物的意愿和能力，从而提高治疗的效果，减少药物浪费和滥用的现象。
实行药学监护还可以提升医疗服务的质量和水平。
药学专家可以通过多种途径参与医疗团队，为患者提供全面的药学服务，提高药物治疗的效果，减少并发症的发生，从而提升医疗机构的声誉和竞争力。
实行药学监护对于医疗行业来说是非常必要的，可以确保患者用药安全，提高治疗效果，提升医疗服务质量，为患者带来更好的健康体验。
各医疗机构应当重视药学监护工作，加强药学团队的建设，提高药学服务水平，为广大患者提供更加安全、有效的药物治疗。
全面提高药学服务,促进合理用药
纯 的 保证 药 品 供应 的传统 的药 学服 务 导致 医院 药 学 发展 的 滞 后 ，影 响到 医院诊 治水 平 的进 一步提 高 。随着 医疗 卫生 体制 改革 的深入 ，药师 必须迅 速转 变观 念 与丁作 思路 ，将 工作 重点转 移 到安 全 、商 效、经济 与合 理用 药为 【 ｛ １ 心 的药学 服务 和药 学科 研上 来 ，在 约学领 域 内提 高医 院整 体诊 治水平 ，提供 新服 务 ，创造 新价 值 ，重 新树 立药 师 的公众 形象 ＿ ｌ Ｉ 。
２ 提高面 向住 院病 人 的药 学 服务 据 世界 卫生组 织 （ ＷＨ Ｏ） 统计 ， 全 球有 １ ／ ７的人 不是 死于 自然 衰 老或疾 病 ，而是 死 合理 用药 ，此 外 患者 中约 １ ／ ３的人死 ｒ 合 理用 药 。 我 罔 合理 用药 ｌ ０ 用药 者 的 ｌ ｌ ％～ ２ ６ ％ｌ ４ Ｊ。 住 院 患者 一 般 伤势 较重 、病情 较急 ，凶此更有 必 要 向其提 供更 好的 药学服 务 。 ２ ． １ 临床 药 师参 与查房 、会 诊 临床药 师阅读 病历 ， 书写典 型柏 例的 药 ， 查 阅Ｊ １ Ｊ 药 嘱 记录 ； 发挥 自己对 药物 全而 了解 的 专、 Ｉ 寻 长，帮助 医帅选 药 、用 药 ；对 医 师的 『 １ ］ 药方 案进 行评价 ， 对 不 合理 的朋药 以指 出，提 出合 理化 建 议 。如在 一 项统 计 中，某 院 ２ ０ ０ ９ 年 ６ —９ 【 Ｉ １ ，临床药 师 对 １ ６ ８ 例治 疗方 案进行 干预 ，医师采 纳 １ ３ ３ 例 ，占 ７ ９ ． １ ；其 中， 房 时 的及 时于 预并被 医 师采 纳 者 占 ４ ０ ． ４ ８ ％，反 映 出临床药 师及 时解 决 问题 的专 业知 识和 能力 。
实行药学监护,完善药学服务
实行药学监护，完善药学服务药学监护是指在医疗机构内由专业药师实施的一种服务，其目的是确保患者在用药过程中得到安全有效的药学服务，提高药物治疗的质量和安全性。
随着医疗水平的不断提高，药学监护已成为世界各国医疗体系的重要组成部分。
在实施药学监护的完善药学服务也是非常重要的工作，只有通过不断完善和提高药学服务水平，才能更好地服务于患者的用药需求。
本文将从实行药学监护的意义、建立健全的药学服务体系、提高药学服务水平等方面进行阐述，以期为加强药学服务工作提供一些思路和建议。
一、实行药学监护的意义1.提高用药安全性药学监护可以通过对患者用药情况进行全面评估，识别和预防用药中的潜在问题，及时调整治疗方案和用药剂量，从而降低用药风险，提高用药安全性。
2.提高用药合理性药学监护可以帮助医生和患者选择最适合的药物治疗方案，减少药物不良反应和药物相互作用，提高治疗效果，降低患者的用药成本。
3.提高患者用药依从性药学监护可以为患者提供个性化的用药指导和教育，增强患者对药物治疗的信心，提高患者对治疗的依从性，减少治疗失败和复发的风险。
4.促进临床合理用药药学监护可以为医院和临床医师提供可靠的药学咨询和支持，在临床决策中发挥重要作用，促进医疗机构的临床合理用药。
5.降低医疗事故发生率药学监护可以通过及时发现和纠正用药错误，减少药物不良事件的发生，降低医疗事故的发生率，提高医疗安全水平。
实行药学监护对于提高用药安全性、提高用药合理性、提高患者用药依从性、促进临床合理用药、降低医疗事故发生率等方面都具有重要意义，是医疗机构不可或缺的一项工作。
二、建立健全的药学服务体系在实行药学监护的基础上，建立健全的药学服务体系也至关重要。
健全的药学服务体系包括以下几个方面：1.加强药学队伍建设医疗机构应加大对药师队伍的建设力度，吸引更多优秀的药师加入到临床工作中。
要加强对药师的培训和教育，提高其临床服务水平和专业知识水平。
2.建立药学服务规范医疗机构应制定相应的药学服务规范，明确药师在临床工作中的服务内容、服务流程、服务标准，保障药学服务工作的有序开展。
药学服务规范管理制度
药学服务规范管理制度第一章总则第一条为加强药学服务的规范管理，维护患者健康权益，提高医疗质量，根据有关法律法规和政策，制定本规定。
第二条本规定适用于各级各类医疗机构的药学服务管理工作。
医疗机构应当按照本规定的要求，建立健全药学服务制度，不断提高服务质量，保障患者用药安全。
第三条医疗机构的药学服务应当遵循一切为了患者服务的原则，保障患者的用药需要，尊重患者的知情权和选择权。
第四条药学服务应当秉持科学、规范、合理、安全的原则，做到合理选药、合理用药、合理处方。
第五条医疗机构应当加强药学服务管理的组织领导，明确药学服务工作的业务范围和目标任务。
第六条医疗机构应当建立健全药学服务质量管理体系，设置专业的药学服务团队，提高药师的综合素质和服务能力。
第七条医疗机构应当定期对药学服务进行质量评估和监督检查，及时发现问题并采取措施解决。
第八条药学服务管理工作应当遵循保护患者隐私的原则，严格保护患者的个人信息。
第九条医疗机构应当不断完善药学服务规范管理制度，根据实际情况进行调整和改进。
第十条对违反本规定的行为，医疗机构应当及时进行整改，对相关责任人进行责任追究。
第二章药学服务的基本要求第十一条医疗机构应当设立药学部门或药学管理工作组织，负责药学服务的规范管理。
第十二条医疗机构应当配备足够数量的执业药师，确保药学服务的正常开展。
第十三条药学服务应当遵循“一人一方一档”的原则，为每位患者建立个人用药档案，做到精准用药。
第十四条医疗机构应当建立药师与医师的信息共享机制，加强药学服务与医疗服务的协同配合。
第十五条医疗机构应当定期组织药学服务人员参加药学知识培训和学术交流，提高服务水平。
第十六条医疗机构应当建立药学服务工作档案，记录药学服务的相关信息和数据，为监督检查提供依据。
第十七条医疗机构应当建立药物不良反应报告和处方审核制度，加强用药安全监测和分析。
第十八条医疗机构应当建立药物库存管理和药物供应保障制度，确保用药的质量和安全。
提供用药咨询指导合理用药等药学服务的管理制度
提供用药咨询指导合理用药等药学服务的管理制度1、目的：为贯彻《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》及《药品经营质量管理规范》，规范执业药师的药学服务行为，保证药学服务质量，保障公众用药安全、有效。
2、依据：《药品经营质量管理规范》。
3、适用范围：适用于药师、执业药师等药学技术人员。
4、责任：药学技术人员、执业药师对本制度的实施负责。
5、工作内容：5.1药学服务咨询指导的内容：（1）接受购药者的用药咨询，解答购药者疑问。
（2）可以为特定的患者建立药历，跟踪用药信息，提供合理用药的指导，并严格保护其隐私。
（3）在营业区内开展药学保健知识和合理用药的宣传指导，对特殊患者，提供电话咨询服务，为购药者提供清理家庭小药箱的建议。
（4）解读医师处方或病历卡上医嘱，收集药品不良反应信息。
（5）正确介绍购药者所购药品的性能、用途、使用剂量、使用方法、有效期、配伍禁忌、注意事项等内容，同类药品的不同特点，并提醒用药者注意用药过程中可能出现的不良反应，必要时提出去医院就诊的建议。
（6）主动了解购药者的病情、病史、用药情况、过敏史等，为其提供常见疾病的预防知识及用药指导。
（7）帮助购药者正确选购非处方药，告知购药者如何使用药品和避免不良反应的发生。
（8）不得借药学服务的名义推销药品。
（9）参与其他药学技术人员关于药学知识和药学服务能力的技能大赛培训工作。
（10)开展自我治疗指导，提供有关药品的用途、禁忌等专业知识，作出安全、有效和经济的建议，协助开展药学服务的评价。
5.2企业执业药师应当以维护公众的生命安全和健康利益为最高行为准则，以救死扶伤，实行人道主义为己任，以自己的专业知识、技能和良知，尽心、尽职、尽责为公众提供高质量的药学服务。
5.3药学服务行为应当科学、规范并确保药学服务质量，保障公众用药安全、有效、经济、合理。
5.4药品零售企业的药品质量与药学服务质量管理、用药咨询与指导、药品售后与病患追踪服务、合理用药宣传、药品不良反应监测与报告、药品购进与储存、处方审核与调配、药品拆零与分装销售等业务必须由执业药师亲自执行并负责。
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