生产运作系统分析的设计与实施

摩托罗拉Defy手机生产与运作管理

课外实践论文

目录

第一部分项目背景 (1)

第一章摩托罗拉公司简介 (1)

第二部分市场调研 (1)

第一章市场环境分析 (1)

第二章竞争对手分析 (3)

第三章消费者分析 (4)

第一节消费者调查方案 (4)

第二节消费者调查结果分析 (4)

第三部分生产运作系统分析 (5)

第一章摩托罗拉Defy手机简介 (5)

第二章生产运作系统概况 (5)

第三章生产运作系统的问题 (6)

第四章生产运作系统问题的原因分析 (7)

第四部分改善方案的设计与实施 (8)

第五部分结论及展望 (11)

第六部分附件 (12)

附件：调查问卷 (12)

第一部分项目背景

第一章摩托罗拉公司简介

摩托罗拉公司(Motorola Inc.)，原名Galvin Manufacturing Corporation，成立于1928年。1947年，改名为Motorola，从1930年代开始作为商标使用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。

第二部分市场调研

第一章市场环境分析

(一)品牌关注格局分析

摩托罗拉关注比例继续上升，紧逼三星。2011年2月中国手机市场上，前三甲品牌排名未变，但关注比例均出现小幅波动。诺基亚关注比例持续下滑，本月为36.8%，较1月下降0.4%。三星关注比例较1月亦出现0.3%的小幅下滑。只有摩托罗拉在其2011年度新机ME525(Defy)的提升作用下，关注比例再创新高，达到10.6%，进一步缩小了与三星之间的距离。

表1 2011年1-2月中国手机市场品牌关注对比

排名

2011年1月最受关

注十大手机品牌关注比例

2011年2月最受关

注十大手机品牌

关注比例

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

诺基亚

三星

摩托罗拉

HTC

索尼爱立信

苹果

LG

联想

黑莓

魅族

37.2%

11.1%

10.0%

8.7%

5.7%

4.9%

2.7%

2.6%

2.5%

1.9%

诺基亚

三星

摩托罗拉

HTC

索尼爱立信

苹果

LG

联想

黑莓

魅族

36.8%

10.8%

10.6%

8.8%

5.8%

5.2%

2.8%

2.7%

2.5%

1.6%

(二)细分市场关注格局分析

1、不同价格段产品关注比例分布

智能手机的风靡带来了整体手机市场价格关注格局的变化。2011年2月，1000-2000元中端机型仍为用户关注的焦点，比例超四成，但较去年同期下降了近8个百分点。同时，2001-3000元中高端机型用户关注度较去年同期增长了6%。3000元以上高端产品的用户关注度同比也增长3.5%。

图1 2011年2月中国手机市场不同价格段产品关注比例分布

2、不同外观设计产品关注比例对比

从手机产品的外观设计来看，直板式的主流地位短期内不会被改变。2011年2月，中国手机市场上最受用户关注的手机外观是直板式，关注比例达72.2%。其次为传统滑盖式此类产品用户关注度接近10%。值得关注的是，随着智能手机的崛起，侧滑盖式机型用户关注度快速增长，2月达到9.2%。

图2 2011年2月中国手机市场不同外观设计产品关注比例触摸屏手机可谓当下颇受用户关注的手机类型，从外观设计来看，触摸屏手机被划归直板机。ZDC统计数据显示，2011年2月，中国手机市场上直板机型中触摸屏产品占据48.1%的比例，将近一半，而用户关注度却在直板机型中

占据77.3%，用户对触摸屏手机的青睐程度可见一斑。

图3 2011年2月中国手机市场直板机型中触摸屏产品占比

第二章竞争对手分析

2011年，诺基亚产品几乎包揽榜单的局面难再现，2月，十五大产品中，诺基亚仅有7款产品上榜，不足一半。苹果、HTC、摩托罗拉、三星等品牌产品在快速压低诺基亚的气焰。

上榜的十五款产品均为智能机型，智能手机受欢迎的程度可见一斑。从操作系统来看，上榜的采用Android系统的智能机型数量与诺基亚Symbian系统智能手机数量相当，二者平分秋色。但从品牌占有率来看，诺基亚仍具优势。

图4 2011年2月中国手机市场产品关注排名

第三章消费者分析

第一节消费者调查方案

为了解诺基亚Defy手机在福州地区的销售情况，是否受消费者欢迎，及其市场占有率，我们进行了详尽的消费者调查。此次调查的范围为福州主要目标消费群体，调查样本量为300份，最终有效的问卷为268份。调查对象主要是手机的高消费群体——高校大学生。

第二节消费者调查结果分析

图5 消费者想到的智能手机品牌

调查数据表明，摩托罗拉和诺基亚受到大部分消费者的青睐，而且受到的支持度不相上下。

图6 消费者对摩托罗拉手机熟悉度

绝大多数消费者对摩托罗拉都很熟悉，说明摩托罗拉手机在消费者当中是很受欢迎的。

图7 消费者对智能机系统兴趣度

从操作系统来看，Android系统的智能机型与诺基亚Symbian系统受感兴趣程度相当，二者平分秋色。但从品牌占有率来看，诺基亚仍具优势。

第三部分生产运作系统分析

第一章摩托罗拉Defy手机简介

作为美国摩托罗拉公司旗下首款Android系统防尘、防水、防刮花的三防手机，摩托罗拉Defy(中文名：MOTO挑战者ME525)一直都有着较高的关注度，这款手机的防护性能是其最大亮点，Defy可以达到IP67防护标准的要求，这也是该标准的最高级别。IP67标准可以做到完全密闭，任何灰尘无法进入，长时间浸泡在水中不会对手机正常运行造成影响。作为一款智能手机，Defy将安装Android操作系统和MOTOBlur用户界面，内置有800MHz OMAP3610处理器，配有一块3、7英寸FWVGA分辨率触摸屏，内建有2GB存储空间，拥有2GB ROM和512MB RAM空间，搭载有500万像素摄像头和闪光灯。

第二章生产系统概况

摩托罗拉Defy手机的生产线分为前线和后线两部分，前线主要生产手机主