基于企业最佳实践知识管理能力的竞争优势构建
企业经营管理课程标准
企业经营管理课程标准一、课程简介企业经营管理课程是为了培养学员掌握企业战略规划、组织管理、市场营销等方面的知识与能力，并提升学员的综合管理水平而设计的。
本课程旨在帮助学员全面了解企业经营管理的关键要素和最佳实践，使其具备未来职业发展所需的核心竞争力。
本文档将详细介绍企业经营管理课程的基本信息、课程目标、内容大纲及学习评估等核心要素，以便学员能够清晰了解课程的设定和学习要求。
二、课程目标本课程的目标是培养学员成为具备优秀经营管理能力的企业管理者。
具体包括以下几个方面：1. 全面了解企业战略规划和组织管理的重要性和方法学员将学习到企业战略规划的基本概念和流程，并了解不同层级的战略规划的特点和应用方法。
同时，学员将深入了解组织管理的原则和实践，掌握有效的组织设计和人员管理技巧。
2. 掌握市场营销的核心理论和实践技巧学员将了解市场营销的基本理论和原则，包括市场分析、市场定位、产品定价、品牌管理等方面的知识。
同时，学员将学习到市场营销中的常用工具和技巧，并能够灵活运用于实际市场营销活动中。
3. 深入了解财务管理和风险控制的重要性和方法学员将学习到财务管理的基本原理和方法，包括财务报表分析、预算管理、投资决策等方面的知识。
同时，学员将了解风险控制的概念和技巧，并能够运用于企业风险管理和控制活动中。
4. 培养团队合作和沟通能力学员将通过项目合作和案例分析等学习活动，培养团队合作和沟通能力。
学员将学会与他人合作解决问题、协调资源、有效沟通等团队合作技巧，提升自身合作能力和团队领导能力。
三、课程内容大纲本课程共分为四个模块，具体的内容大纲如下：1. 战略规划与组织管理•战略规划的概念和目标•层级战略规划的方法和实施步骤•组织管理的原则和实践•组织设计和人员管理的技巧2. 市场营销•市场分析和市场定位•产品定价和品牌管理•市场营销策略的制定和实施•产品推广和销售管理3. 财务管理和风险控制•财务报表分析和财务指标的计算•预算管理和投资决策•风险控制的概念和方法•企业风险管理与控制4. 团队合作和沟通•团队合作的重要性和原则•团队合作中的协作技巧和冲突解决方法•沟通的基本原理和技巧•建立高效沟通渠道和有效沟通策略说明：以上大纲仅为课程内容的基本框架，实际授课内容可能根据实际情况进行适度调整。
基于知识管理的企业核心竞争力构建
续 竞 争优 势 的基 础 ， 以 知 识 型 组织 可 以通 过 获 取 知 识 整 合 的 优 势 所 而获取 竞争优势 。另～方面 ， 创建学习型组织成为企业做 好知识管 理 工 作 、 高 竞 争 能力 的 必 要 条件 。 于 一 个 企业 而 言 ， 习是 创造 提 对 学 力和竞争力的源泉。未来最成功的企业将是一种学习型组织 ， 它以 组织作 为学 习的主体 ， 使企业所有 员工作为一个群体 持续 不断的学 习， 习有利于开发和培养群体创造力 ， 学 有利于解决实际 问题。 换言 知识经济时代 的到来促使知识成 为企业 构建核 心竞争 力， 获取 之， 企业 未来唯一持久的竞争优势 ， 就是具备 比竞争对手更快速 的 和保持竞争优势的主要途径与保障。 多企业 已经认识到知识 已日 很 整 体学 习和 创 新 能 力。 益成为企业 中最 重要 的战略性资源， 大限度地掌握 、 最 利用、 整合和 二 、 知识 管 理 为 中 心 ， 建 企 业核 心 竞 争 力 以 构 创 新知 识 是 培 育 企业 核 心 能 力 的 关键 。企 业 只 有通 过 以知 识 为 核 心 １ 实 施 以企 业 技 术 创 新 为 核 心 的 全 面 知 识 管 理 战 略 实 施 知 ． 的 管理 ，促 进 企 业 内部 知识 的流 通 ，增 加 企 业 内 部 知 识 的 存 量 与 价 识 管理 并 将 之 纳 入 企 业 战 略管 理 ， 业 需 要 系统 的 、 机 的知 识 观 ， 企 有 值， 不断提升企业个体成员与整个组织 的能 力， 才能达到培育和提升 其 中实施 以技术创新为核心的全面知识 管理战略， 将为知识管理战 企业核心能力的 目的。 略的实施提供可靠的保障。技术创新能力是核心能力 的基础， 而企 知 识 管理 与企 业 核 心竞 争 力的 关 系 业的技术创新及其 管理是一项复杂的系统工程。 许许多多 因素对企 核 心竞争力理论最早 由美国经济学 家普拉哈拉德和米歇 尔・ 哈 业创新 的过程、 机制、 模式 、 策和绩效有影响。因此， 政 在技术和市场 默于 １９ ９０年提出， 他们在 当年的《 哈佛商业评论》 上发表 的论文 “ 公 剧 烈动荡的环境下， 企业 只有以技术创 新为核心， 力发展基于核心 着 司的核 心竞争力 ” 中称 ， 心竞争力是组织所有能力 中最重要、 核 最关 能力的全面创新管理， 才能快速稳健地提升核心能力。 键、 最根本的能力 ， 核心竞争力的强弱， 决定 了一个组织在市场竞争 ２ 注重稀有性知识的获取与存储 企业稀有性 的知识可 以被 ． 中的地位和命运。 他们指出： “ 核心能力是组织 的积累性的学识， 特别 视 为企业独特的、 特有的知识， 这些独特 的知识能够为企业创造特殊 是 关 于 如 何 协 调 不 同 的 生 产 技 能和 集成 的 多 种 技 术 流 派 的学 识 ” 。 的价值和持续竞争优势 。因此， 如何 最有效 的获得和存储这些稀有 无论是“ 生产技能” “ 、技术流派 ”还是“ 累性 学识 ”都是 “ 、 积 ， 知识 ” 的 性知识就显得尤为重要。包括 需要分析知识 资源 的类型和 它的存在 种。核心能力的本质是组织的知识及知识管理 。这是 因为组织的 形式， 获取 的 方 法及 存 储 的形 式 。 由于 知 识 的 快速 增 长 和 知 识 的不 知 识 存量 和 不 断 学 习的 能 力决 定 了组 织 开 发 产 品 、 造 市 场和 为顾 创 断 细化 ， 织 可 能 开 发 它们 需 要 的 所 有 知 识 。因此 ， 织 必 须在 知 识 组 组 客服务的能力 ，也决定 了对组织 资源的利用程度和 对未来 的洞察 市场上做出正确 的选择 以得到重要 的专家和实用技能。 力。 核心能力源于组织独特的知识和知识体 系， 从而形成稀缺 的、 难 ３ ．建立难以模仿的知识共享与整合型企业文化 成功的知识 以 模 仿 的 、 易被 替代 的 差 别优 势 ， 因 知 识 具 有 较 强 的 新 陈 代 谢 不 也 管理需要企业塑造一个知识共享与整合型的文化。知识分享通过分 功能 ， 保证了核 心能力的先进性 、 有效性和持久性。 享机制将知识经验进行最大范 围地传播 ， 使知 识、 验的价值在最 经 １ 知识 管理是培育企业核心竞争力的重要途径 企业知识 的 ． 大程度上得到体现。知识整合则将分散于组织每个人、 个组织 的 每 运动是一个动态的过程。知识管理活动 的重点就是通过研究知识的 知识进行挖掘 ， 并将之整合到组织 的知识系统 中。有价值 的、 有的 特 这个动态过程 ， 以及系统中的知识运动 的辅助 环境 ， 来加快知 识的 知识在短期 可以为企业带来利润， 但如果其 它企业可 以模仿这 些知 转移与共享， 从而帮助企业更快地创造新知识 ， 实现知识创新 ， 培育 识，那么这些稀有 的知识 不再 能够 为企业 创造独特的竞争优 势， 因 和提升企业核心竞争 力。同时核 心竞争力又是企业持久竞争优势的 此， 企业必须 发展和培育出难以模 仿的企业 文化， 这种企业 文化 是在 源 泉 ， 识 管 理 是 提 高 企 业 核 心 竞 争 力 的 有 力 手 段 ， 于 知 识 具 有 知 由 长期的生产经营活动中积累形成 的 ， 独特 的经历形成 了自己特 有的 难以模仿性和路径依赖性， 歌 累可以延续与扩展企业的竞争优势。 知 文 化 ， 正 因 为如 此 才 难 以被 竞争 对 手 模 仿 ， 可 以为企 业 提 供 持 续 也 才 ２ ．知 识 管理 可 以提 高 企 业 知 识 创 新 能 力 知 识 创 新 能 力 是 核 竞争优 势。西门子医疗解决 方案 公司（ Ｏ） 了帮助创造 、 ＭＥ 为 获取、 心 竞 争 力 的集 中体 现 。 任何 创 新 活 动都 不是 凭 空 产 生 的 ， 它都 要 以 分享、 传播和应 用与公司使命相 关的知识 ， 建立了“ Ｄ知识 分享 ” ＭＥ 已有的知识水平 为起点和前提 ， 吸收与借鉴前人和他 人的知识。企 计划。通过这个计划西门子 ＭＥ 已发展成为学 习型组织并能快速 Ｄ 业 在 生 产 过 程 中长 期 积 累 的 知识 资 源 和 形 成 的 知 识 结 构 可 以 促 进 做 出变更， 他们 在内部分享最佳 实践经验 。并定期与最强的竞争对 企业开展一系列基础性研究、 沿性应用研究。知识管理对企业创 前 手进行 比较 ， 习其创 意和做 法， 学 因此成为世界上最 大、 最多元化的
实践出真知--知识管理最佳实践案例
实践出真知：中国知识管理最佳实践实施标准中国知识管理最佳实践与新技术专注于知识管理理念、实践成果的推广与知识管理技术、解决方案的持续研发，主题为“实践出真知：中国知识管理最佳实践实施标准”，集中分享了多渠道、微学习、流媒体、机器人等知识管理发展前瞻；研讨了12308外交部、中信银行、民生卡、施耐德等企业的案例，发布知识管理最佳实践指南。
本次论坛上，民生银行、光大银行、中信银行、外交部12308、施耐德电气、中国软件评测中心、太平人寿、民生信用卡、浙江高速、江西农信十家企业凭借优秀的知识管理实施经验获得在知识管理运营、知识管理技术、知识管理管理创新、卓越运营等方面的最佳实践大奖,KMPRO营销总监乔继军先生为获奖单位颁发奖杯。
论坛首先由深蓝海域知识管理研究院首席分析师王振宇先生分享深蓝海域研究成果，王振宇先生深入浅出的分别从“多渠道、机器人、流媒体、云搜索、微学习”等观点进行阐述，多渠道知识库是深蓝海域在重点研究与实施的方向，并在成功实施了太保集团、中信银行、浙江高速等“统一平台多渠道知识库案例”；深蓝海域与机器人厂商深度合作，对机器人在知识管理领域的应用进行深度探究并成功实施部分用户，王振宇先生分享了机器人与知识库之间的协作原理；流媒体时代，我们每个人都在关注视频的应用，王振宇先生公布了视频知识库的初步构想，并将在与客户深度探究应用方式；搜索引擎作为KMPRO知识管理系统的核心应用，怎么将搜索引擎的价值最大化是深蓝海域的企业使命，深蓝海域研究的云搜索实现方式，根据用户需求设立不同的索引库，实现了客户不同的业务需求；微信应用目前几乎人手一个，而我们的时间正经历着被碎片化，如何利用碎片化的时间进行微学习是下一个时代的重点，深蓝海域在微信知识库方面做了探究，并研发出适合企业应用的部署应用方式。
民生银行郭冬蕊女士分享了民生银行信用卡的建设历程、知识团队管理办法与民生卡承建外交部12308项目，民生银行秉承知识管理服务业务的理念，从2009年建立知识管理系统，不断探索在各个业务的应用，进行了成都的异地灾备，由北京对整体业务统一管控，行使知识发布、培训发布、考试安排等工作，其他地方员工使用知识库内容，民生银行目前主要的工作重点为多渠道的知识库建设，通过机器人向在线客服、短信、微信等多个渠道进行知识推送发展方向；民生银行知识管理团队分为知识库团队与培训考试团队，从业务梳理、系统需求等多方面协同配合，并创新性的将绩效管理引入知识员工管理中。
知识管理相关书籍
知识管理相关书籍知识管理是一种被广泛应用的商业策略和管理工具。
在如今竞争性十分激烈的商业领域，各个公司都希望能够争取在市场上获得竞争优势，从而创造更好的商业成果。
知识管理是一个非常有力的实现这一目标的途径，可以提高企业的工作效率和协作能力，同时也可以加强员工之间的联系和信息共享。
为帮助企业经理和从业人员更好地理解知识管理的概念和实践方法，许多优秀的知识管理相关书籍已经问世。
以下是我个人推荐的几本。
第一本是David J. Skyrme所著的《企业知识组织实践》，这是一本第三版的书，由 Wiley 和 Sons 出版。
这本书主要探讨了企业如何有效地管理和组织其知识和信息资源。
作者从理论和实践两个角度出发，介绍了如何创建和运营知识管理系统，如何识别和分类知识资产，并介绍了一些成功案例和最佳实践。
第二本书是Thomas Davenport和Larry Prusak所著的《信息情报：在复杂的商业世界中生存的关键》。
这本书不只局限于讲述知识管理相关的知识和信息如何被处理，还比较注重知识管理实践的挑战和应对方法。
作者从管理和战略两方面出发，介绍了如何充分利用信息资源，实现企业目标并在竞争市场中生存。
第三本书是Peter F. Drucker所著的《经理人的效能》。
虽然这本书并非专门讨论知识管理，但作者所提供的管理的理论和指导性意见对于任何一位知识管理者来说都是至关重要的。
Peter F. Drucker是管理领域的先驱，凭借其独特的洞察和分析能力，为管理理论和实践做出了重大贡献。
《经理人的效能》则是其最著名的作品之一。
第四本书则是由Gary Klein所著的《洞察力：如何在知识管理中做出正确的决策》。
在知识管理的实践中，做出正确的决策通常是一项至关重要的任务。
《洞察力》这本书的重点则在于，如何从大量的信息中寻找到有关情况的本质，并在复杂的环境中做出明智的决策。
以上四本书籍均是涵盖了不同方面的知识管理实践内容，对于想要更好地掌握知识管理方法和实践的人而言都是非常有价值的参考。
团队建设中的学习型组织构建
团队建设中的学习型组织构建在现代企业管理中，团队建设已经成为提升组织效能、增强竞争力的重要战略手段。
其中，学习型组织的构建在团队发展中越来越受到重视。
学习型组织是将学习视为核心价值的组织，其特征是持续学习、知识共享和适应变化的能力。
本文将探讨如何有效在团队建设中构建学习型组织，以促进团队的整体发展。
学习型组织的概念最早由彼得·圣吉（Peter Senge）在其著作《第五项修炼》中提出。
他将学习型组织定义为“具备持续学习能力的组织”。
这种组织的一个显著特点在于成员之间的互动与协作，以及对个人与团队知识的重视。
在知识经济时代，快速的市场变化和技术进步要求组织不断学习和适应，以保持其竞争优势。
对于构建学习型组织，首先需要明确愿景和目标。
这是一个可以激发团队成员共同努力的方向。
当团队成员能清晰地了解组织的愿景和目标时，他们就能更好地对齐自己的个人发展与组织的发展方向。
为了实现这一点，领导者应该与团队成员进行深入的沟通，确保每位成员都能够理解并认同这些目标。
从构建学习型组织的角度来看，领导者扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要传达组织的愿景，还需营造一种开放的文化，鼓励团队成员分享知识、表达意见和提出建议。
这样的文化能提升团队的凝聚力，使每个人都能在组织中找到自我价值，实现个人目标与组织目标的统一。
有效的领导者还需要通过言传身教来树立榜样，展示终身学习的态度和习惯，以激励团队成员积极参与学习活动。
学习型组织提倡持续学习，这并不局限于正式的培训课程，也包括日常工作中的学习和经验分享。
团队可以通过定期的学习分享会、研讨会等形式，鼓励成员分享自己的经验、成果和教训。
这种分享不仅可以帮助团队成员扩展知识视野，还能加深彼此间的理解和信任，从而促进合作与协作。
在构建学习型组织的过程中，必须创建一个安全的环境，让团队成员敢于表达观点和提出问题。
当团队成员不必担心错误会受到惩罚时，他们就更有可能尝试新事物，进行创新。
管理知识在现代企业中的应用
管理知识在现代企业中的应用在现代企业中，管理知识的应用是实现竞争优势、提升效率和推动创新的核心要素。
随着信息技术的飞速发展和市场环境的日益复杂，企业需要依赖专业的管理知识来应对内部和外部的挑战。
在此背景下，管理知识不仅涵盖了传统的管理理论，还包括现代企业在运营、战略、人力资源和组织文化等多个领域的最佳实践。
管理知识的一个重要方面是战略管理。
现代企业面临的市场环境瞬息万变，消费者的需求不断变化。
因此，企业必须具备敏锐的市场洞察力，并能够快速而有效地调整其战略。
这要求企业管理者对行业趋势、竞争对手态势以及顾客行为进行深入分析。
通过利用SWOT分析、波特五力模型等战略管理工具，企业能够评估自身优势和劣势，了解外部威胁和机会，从而制定出适应市场变化的战略。
此外，战略管理还需融合数据分析和科学决策，使企业能够根据市场反馈实时调整策略，以提高市场竞争力。
运营管理同样是管理知识在现代企业中应用的关键领域之一。
有效的运营管理能够提高企业的生产效率和成本效益。
现代企业需要通过流程优化、供应链管理、质量控制等手段来提升运营效率。
运用精益管理、六西格玛等先进管理理念，企业可以识别并消除浪费，使生产流程更加高效。
在信息技术蓬勃发展的今天，智能化制造、物联网及大数据的引入使得运营管理的精确性和实时性得到了大幅提升，从而赋予企业更强的市场反应能力。
同时，企业还应关注可持续发展，通过绿色管理实践来提升品牌形象并满足日益增长的环保要求。
在人力资源管理方面，管理知识的应用同样至关重要。
企业的人力资源是其最重要的资产之一，高效的管理能够激励员工、提升团队凝聚力，并推动企业向目标迈进。
在人才招聘、培训与发展、绩效管理等方面，企业需要运用科学的方法，以确保能吸引和保留合适的人才。
通过建立有效的培训机制，提升员工的职业技能和创新能力，有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，进而实现企业的长期发展。
此外，现代企业应当重视员工的心理健康与工作生活平衡，建立良好的企业文化，以激励员工充分发挥自身潜力。
知识管理系统建设与维护
ABCD知识管理系统建设与维护一、知识管理系统概述知识管理系统是一种用于组织、存储、共享和利用知识的信息技术平台。
它通过数字化手段，将企业、组织或个人的知识资产进行整合，使其能够更高效地被访问、传播和创新。
知识管理系统不仅仅是一个软件工具，更是一种管理理念和方法，旨在帮助组织提升竞争力，促进知识的增值和创新应用。
1.1知识管理系统的核心特性- 知识整合与分类：能够收集来自不同渠道、不同格式的知识资源，并按照一定的逻辑和规则进行分类整理。
这有助于用户快速定位所需知识，提高知识检索效率。
例如，企业可以将内部文档、报告、经验分享等按照业务领域、项目类型等进行分类，方便员工查找相关知识。
- 高效的知识检索与共享：提供强大的检索功能，用户可以通过关键词、标签、分类等多种方式快速找到所需知识。
同时，系统支持知识的共享，打破组织内部的信息壁垒，促进知识在不同部门和员工之间的流通。
例如，员工可以在系统中共享自己的工作经验、解决方案等，其他员工可以借鉴和学习，避免重复劳动。
- 知识更新与版本控制：随着时间的推移和业务的发展，知识需要不断更新和完善。
知识管理系统能够跟踪知识的变化，记录不同版本，确保用户获取的是最新和准确的信息。
例如，对于产品研发文档，每次更新都可以记录修改内容和时间，方便团队成员了解产品的演进过程。
1.2知识管理系统的应用场景- 企业决策支持：企业管理层可以利用知识管理系统获取市场动态、行业趋势、竞争对手信息等，为决策提供依据。
系统中的数据分析报告、案例研究等知识资源可以帮助管理层做出更明智的决策，降低决策风险。
- 员工培训与发展：作为员工培训的重要资源库，知识管理系统可以存储培训课程资料、操作手册、技能指南等。
新员工可以通过系统快速了解公司业务和工作流程，老员工可以不断提升自己的专业技能。
例如，一家软件公司可以在系统中上传编程教程、项目案例分析等，帮助员工提升编程能力和项目经验。
- 项目协作与创新：在项目团队中，成员可以共享项目文档、计划、经验教训等知识，促进协作效率的提高。
如何构建研发质量管理体系
引言概述：研发质量管理体系是企业实现持续创新和保证产品质量的重要组成部分。
构建一个高效的研发质量管理体系可以提高研发过程中的效率、减少资源浪费，并确保产品在市场上的竞争力。
本文将从策略规划、组织管理、流程控制、资源投入和持续改进五个方面阐述如何构建研发质量管理体系。
正文内容：一、策略规划：1.明确研发目标：确定研发质量管理体系的目标，明确所要达到的质量水平。
2.制定质量策略：制定与企业整体战略相匹配的研发质量策略，包括质量目标、核心价值观和关键成功因素。
3.建立质量管理职能：设立专门的质量管理部门，负责研发过程中的质量规划、评估和改进。
二、组织管理：1.明确责任与权限：明确各个职能部门的质量责任和权限，确保质量问题可以及时解决。
2.建立跨部门协作机制：建立跨部门的协作机制，促进信息共享和沟通，并确保各个环节之间的衔接。
3.培养人才：培养和选拔具备研发质量管理技能和知识的人才，提供培训和发展机会。
三、流程控制：1.建立流程管理体系：建立全面的流程管理体系，包括需求管理、设计开发、测试验证、上线发布等环节。
2.制定标准操作规程：制定标准操作规程，明确每个环节的具体步骤和质量要求，并确保流程的可持续性和稳定性。
3.实施质量控制措施：在每个环节中实施质量控制措施，如设计审查、代码检查、测试用例等，保证每个环节的质量符合标准。
四、资源投入：1.合理配置资源：根据研发项目的重要性和紧急性，合理配置研发资源，包括人力、物力和财力等。
2.建立绩效评估体系：建立科学的绩效评估体系，根据研发项目的质量和效率进行绩效评估，激励高绩效团队和个人。
3.关注知识管理：建立知识管理机制，保留和共享研发过程中的知识和经验，提高研发效率和质量。
五、持续改进：1.建立反馈机制：建立与用户和市场的反馈机制，及时收集用户需求和市场变化的信息，为研发提供指导。
2.实施持续改进活动：开展持续改进活动，如Kzen、PDCA循环等，不断优化研发过程和质量管理体系。
管理世界十佳论文
管理世界十佳论文一、概述在当今复杂多变的商业环境中，管理理论与实践的发展对于企业和组织的成功至关重要。
每年，众多学者和研究人员致力于探索管理领域的新知识，为实践者提供指导。
《管理世界》作为国内领先的经济类管理类学术期刊，其评选的“十佳论文”无疑代表了当前管理研究的前沿和精华。
这些论文不仅涵盖了组织行为学、战略管理、人力资源管理、领导力发展等多个管理子领域，还通过实证研究和理论探讨，为管理实践提供了宝贵的洞见和策略建议。
在本期的《管理世界十佳论文》中，我们精选了多篇具有代表性和影响力的论文，旨在为读者呈现管理领域的最新研究成果。
这些论文不仅具有理论深度，还紧密结合实际，为企业和组织的决策提供有力支持。
通过深入剖析这些论文的核心观点和实证结果，读者可以更好地理解管理领域的最新动态和发展趋势，为自己的职业发展和管理实践提供有力帮助。
在接下来的内容中，我们将逐一介绍这些十佳论文的主要内容和贡献，以期为读者提供一个全面而深入的管理知识平台。
无论是学者、研究人员还是实践者，相信都能从中受益匪浅。
1. 介绍《管理世界十佳论文》评选的背景和意义《管理世界十佳论文》的评选活动在近年来蔚然成风，成为管理学界的一大盛事。
这一评选旨在彰显管理理论与实践领域的最新成就，是对全球范围内管理研究成果的一次高端汇聚。
随着全球经济一体化进程的加速和商业环境的日益复杂多变，管理领域面临着前所未有的挑战与机遇。
在此背景下，《管理世界十佳论文》的评选不仅承载着总结过去、启迪未来的使命，更扮演着桥梁的角色——连接学术研究与实际应用，推动管理知识的创新与传播。
评选的意义深远而广泛。
它为全球管理学者提供了一个展示其研究成果的顶尖平台，激励更多高质量、原创性研究的产出。
对于企业界而言，这些论文提供了宝贵的智力资源，帮助企业领导者掌握最新的管理理念与策略，促进企业的可持续发展与竞争力提升。
再者，教育机构和政策制定者亦能从中汲取营养，用以指导教学改革和政策规划，推动社会经济的整体进步。
什么是最佳实践
什么是最佳实践？所谓最佳实践（Best Practice），是那些已经在别处产生显著效果并且能够适用于此处的优秀实践。
best practices is those practices that have produced Outstanding results in another situation and that could be adapted for Our situation. 我们可以用一个熟悉的情景，来直观化地认识最佳实践。
有一个跨地区的制造型企业，需要维护大量的计算机硬件与软件。
每位进入公司的员工，都将被分配一台专用的电脑并安装需要的软件，同时获得访问相应信息的权限。
这个过程是固定的，而且是经常重复的。
所以我们在实践中不断探索与总结，希望找到更好更快的方法来完成这项工作。
员工会首先填写申请软硬件的表单（Appication）；然后部门经理与IT经理将根据公司规章批准这些申请；随后IT工程师将根据表单内容配置电脑并安装软件；最后新进员工将接受IT培训，了解公司的IT政策。
我们将整个流程（Procedure）用文档（Document）与流程图（Flow Chart）的形式记录下，并将每个步骤详细记录成检查表（Checklist），这样任何一个工程师都能依据这个流程为用户提供完整的与高质量的服务。
随着流程不断被优化，IT的工作也变得更有效率。
知识被良好地保留在文档中，也防止了人员流动引起的知识流失与工作混乱。
当有新的公司成立，我们就会将这些文档移交给现场的工作师，并亲自演示整个流程，使他们能迅速开始工作，并提供规范的服务。
可见，通过创建与传递最佳实践－－将大大提高工作效率，减小作业成本，并加强企业的知识积累。
为什么要传递最佳实践？在知识经济时代，企业必须系统的（Methodically）积极的（Proactively）寻找与传递知识，并借此提高运作效率，增强创新能力，才能更好地满足客户需求，企业才能生存与发展。
企业税务风险管理的最佳实践有哪些
企业税务风险管理的最佳实践有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种各样的风险，而税务风险是其中不可忽视的重要一环。
有效的税务风险管理不仅能够确保企业合规经营，避免不必要的税务处罚，还能够优化税务成本，提升企业的竞争力。
那么，企业税务风险管理的最佳实践究竟有哪些呢？一、建立健全税务风险管理体系企业首先应建立一套完善的税务风险管理体系，明确税务风险管理的目标、策略和流程。
这一体系应当涵盖税务风险的识别、评估、应对和监控等环节。
1、设立专门的税务管理部门或岗位组建专业的税务团队，负责税务政策的研究、税务筹划以及日常税务事务的处理。
团队成员应具备扎实的税务知识和丰富的实践经验。
2、制定完善的税务管理制度和流程明确各项税务工作的操作规范和审批流程，确保税务工作的准确性和合规性。
3、加强内部沟通与协作税务管理部门应与财务、业务等部门保持密切沟通，及时了解企业的经营活动，为税务筹划和风险防范提供支持。
二、加强税务风险的识别与评估1、全面梳理企业的税务风险点包括但不限于税收政策的变化、交易结构的设计、发票管理、纳税申报等方面可能存在的风险。
2、定期进行税务风险评估运用定性和定量相结合的方法，对识别出的税务风险进行评估，确定风险的严重程度和发生概率。
3、关注宏观经济环境和税收政策的变化及时调整税务风险评估的重点和策略，以应对外部环境的变化。
三、优化税务筹划1、合法合规是前提在进行税务筹划时，必须严格遵守国家税收法律法规，不得采取任何违法手段来降低税负。
2、结合企业战略和业务模式根据企业的发展战略和业务特点，制定个性化的税务筹划方案，确保税务筹划与企业的整体经营目标相契合。
3、充分利用税收优惠政策深入研究国家和地方出台的税收优惠政策，合理运用这些政策来降低企业的税务成本。
四、强化税务合规管理1、规范纳税申报按时、准确地进行纳税申报，确保申报数据的真实性和完整性。
2、加强发票管理严格按照规定开具、取得和保管发票，防范发票相关的税务风险。
10个最佳实践和16个优秀项目
10个最佳实践和16个优秀项目：深度探讨与实践精华一、引言10个最佳实践和16个优秀项目，是一个广泛应用于各行各业的理念，它涵盖了企业管理、项目实施、团队协作等多个方面。
在本文中，我们将围绕这一主题展开深入探讨，旨在帮助读者全面、深刻地理解这些实践和项目，并掌握其精髓。
二、全面评估10个最佳实践1. 战略规划与执行力在当今竞争激烈的市场环境中，战略规划和执行力被认为是企业成功的关键。
通过合理的战略规划，企业能够明确自身的目标和定位，并为未来发展做好准备。
高效的执行力则能够保证战略顺利实施，确保企业朝着既定方向稳步前行。
在这一实践中，我们需要关注战略规划的方法和工具，以及如何提高执行力。
2. 技术创新与应用随着科技的快速发展，技术创新成为企业保持竞争力的重要手段。
在这一实践中，我们需要了解如何有效地进行技术创新，包括技术预测、研发投入、产品设计等方面，以及如何将创新成果应用到实际生产和服务中。
3. 人才发展与激励机制人才是企业最宝贵的资产，而人才的发展和激励则是保证企业持续发展的内在动力。
在这一实践中，我们需要关注人才培养、激励机制的设计与实施，以及如何激发员工的潜力和创造力。
4. 质量控制与持续改进在产品质量和服务质量方面，质量控制和持续改进是企业永恒的主题。
在这一实践中，我们需要关注质量管理体系的建立与运行，质量改进的方法和工具，以及如何使持续改进成为企业的内在要求。
5. 客户价值与满意度客户是企业的生命线，而提供价值和满意的产品与服务则是企业生存和发展的基础。
在这一实践中，我们需要了解如何识别客户的需求与期待，如何创造客户价值和提高客户满意度。
6. 风险管理与应对策略在不确定的市场环境中，风险管理和应对策略对企业至关重要。
在这一实践中，我们需要关注风险识别、评估和规避，以及如何制定有效的风险应对策略。
7. 沟通与协作良好的沟通和协作能够促进团队的有效运作和项目的顺利推进。
在这一实践中，我们需要了解沟通技巧和工具，团队协作的关键因素，以及如何建立积极的团队文化。
企业知识管理贡献者奖励金
企业知识管理贡献者奖励金一、企业知识管理概述企业知识管理是指企业利用现代信息技术，对企业内部和外部的知识资源进行有效的整合、组织、存储、共享和应用，以提高企业的创新能力、竞争力和绩效的过程。
在当今知识经济时代，知识已成为企业最重要的资产之一，有效的知识管理对于企业的生存和发展至关重要。
企业知识管理涵盖了多个方面的内容。
首先，知识的获取是关键环节，企业需要从内部员工的经验、技能、创意，以及外部的市场信息、行业动态、学术研究等多种渠道广泛收集知识。
其次，知识的整理与分类能够使知识更加有序，便于存储和检索，员工可以迅速找到所需知识，提高工作效率。
再者，知识的共享机制是核心，通过建立开放的平台和文化，鼓励员工分享自己的见解、经验和专业知识，促进知识在企业内的流通和传播，避免知识的重复创造，同时激发新的创新思维。
二、贡献者奖励金的意义1. 激励员工积极贡献知识在企业中，员工拥有丰富的专业知识、实践经验和创新想法。
然而，若没有适当的激励机制，这些知识可能仅被员工个人掌握，无法在企业内广泛传播和应用。
贡献者奖励金的设立，为员工提供了明确的经济激励，使他们意识到分享知识不仅有助于企业发展，自身也能从中受益。
例如，一名资深技术员工在工作中积累了独特的解决技术难题的方法，当他得知分享这些方法可以获得奖励金时，他会更愿意将其整理并分享给团队成员，从而提高整个团队的技术水平。
2. 提升企业知识资产价值随着员工不断贡献知识，企业的知识储备将日益丰富，形成一个庞大且不断增值的知识资产库。
这些知识资产可以在企业内部反复利用，为企业的产品研发、业务流程优化、市场拓展等提供有力支持。
例如，企业通过整合员工在市场调研、客户需求分析等方面的知识，能够更精准地把握市场趋势，开发出更符合市场需求的产品，进而提升企业在市场中的竞争力，实现知识资产价值的最大化。
3. 促进企业创新与发展知识的交流与融合是创新的源泉。
当员工积极分享知识时，不同的观点和经验相互碰撞，容易激发创新的火花。
企业知识管理对竞争优势的贡献分析
企业知识管理对竞争优势的贡献分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想脱颖而出并保持领先地位，仅仅依靠传统的资源和能力已经远远不够。
知识作为一种独特而关键的资产，正逐渐成为企业获取竞争优势的重要源泉。
企业知识管理，作为对知识资源的有效整合、运用和创新的过程，对于提升企业的竞争力具有不可忽视的贡献。
知识管理有助于提升企业的创新能力。
创新是企业发展的动力源泉，而知识是创新的基础。
通过有效的知识管理，企业能够将内部员工的个人知识和经验，以及外部获取的市场信息、技术趋势等知识进行整合和共享。
不同部门、不同岗位的员工能够在一个知识共享的平台上交流和碰撞思维，从而激发新的创意和想法。
例如，研发部门可以借鉴市场部门对客户需求的洞察，从而开发出更符合市场需求的新产品；生产部门可以结合工艺改进的知识，提高生产效率和产品质量。
这种跨部门、跨领域的知识交流和融合，能够为企业的创新提供源源不断的灵感和动力，使企业在产品、服务、管理等方面不断推陈出新，以满足不断变化的市场需求，从而在竞争中占据先机。
知识管理能够增强企业的决策科学性。
在企业的运营过程中，面临着各种各样的决策，如投资决策、市场策略决策、人力资源决策等。
准确、及时的决策对于企业的发展至关重要。
知识管理可以为决策提供丰富、准确的信息支持。
通过对企业内部历史数据、业务流程知识的整理和分析，以及对外部市场动态、竞争对手情况的监测和研究，管理层能够获取全面、深入的知识，从而做出更明智的决策。
比如，在制定市场营销策略时，企业可以基于对以往销售数据的分析，了解不同产品在不同地区、不同客户群体中的销售情况，以及市场竞争的态势，从而精准定位目标市场，制定更有效的营销策略。
同时，知识管理还可以促进决策过程的民主化和科学化，让更多的员工参与到决策中来，充分发挥集体的智慧，提高决策的质量和执行效果。
知识管理有利于提高企业的运营效率。
企业的运营涉及到多个环节和流程，如生产、销售、物流、财务等。
企业管理知识的可持续发展
企业管理知识的可持续发展在现代经济环境中，企业管理知识的可持续发展越来越被视为企业成功与长远发展的关键因素。
企业管理不仅涉及资源的高效利用与组织结构的优化，还包括如何在变化多端的市场中保持竞争优势并适应不断变化的外部环境。
可持续发展的理念强调在管理实践中融入环境、社会与经济的综合考量，确保企业在追求经济效益的同时，也能够对社会与生态环境产生积极影响。
企业管理知识的可持续发展，需要在理论与实践层面进行全面的探讨。
理论上，现代管理学的许多理论，如系统论、变革管理、资源基础理论等，为我们提供了理解和解构企业管理的框架。
在实践中，企业需要结合自身特点和市场要求，灵活运用各种管理工具与技术。
首先，企业应重视人才的培养与知识的传播。
人才是企业发展的核心竞争力，而管理知识的传承与创新离不开高素质的人才。
企业可以通过建立完善的培训体系，鼓励员工进行自我学习和知识分享，来提升整体的管理能力。
同时，知识管理也是企业可持续发展的重要组成部分。
通过建立知识库、促进内部沟通与合作，企业能够有效整合与利用现有的管理知识，从而提升决策的科学性与效率。
在可持续发展背景下，企业必须将社会责任纳入管理战略。
现代消费者越来越关注企业的社会责任表现，企业的社会责任不仅限于法律和道德的要求，更是一种社会可持续发展的承诺。
例如，企业可以通过制定环境保护政策、实施绿色供应链管理、支持社区发展等措施，来提升自身的社会责任感。
这不仅能够增强企业的品牌形象，还能够吸引更多的消费者与投资者，从而推动企业的经济增长。
考虑到技术进步对企业管理的深远影响，数字化转型也显得尤为重要。
随着大数据、人工智能、区块链等技术的快速发展，企业管理模式正在发生深刻的变革。
数字化管理能够帮助企业收集和分析大量数据，从而推动决策的科学化。
同时，通过自动化与智能化的手段，企业能够提升运营效率、降低成本，并在资源配置上实现最优化。
因此，企业应积极拥抱数字化转型，通过技术手段提升管理水平。
质量管理体系如何与企业知识管理相结合
质量管理体系如何与企业知识管理相结合在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力并实现可持续发展，不仅需要建立有效的质量管理体系，还需要重视知识管理。
将质量管理体系与企业知识管理相结合，能够充分发挥两者的优势，提升企业的整体绩效和创新能力。
质量管理体系是企业为确保产品或服务满足客户需求和期望而建立的一系列流程、标准和规范。
其核心目标是通过持续改进来提高产品或服务的质量，增强客户满意度。
而企业知识管理则是对企业内外部知识的获取、存储、共享、应用和创新的过程，旨在提高企业的知识资产价值，促进企业的发展和创新。
那么，如何将这两个重要的管理领域有效地结合起来呢？首先，在流程层面进行整合。
质量管理体系中的各项流程，如产品设计、生产、检验、销售和售后服务等，都蕴含着丰富的知识。
在这些流程中，明确知识的产生点、流动路径和应用环节，将质量管理的经验、教训和最佳实践转化为知识，并进行有效的记录和整理。
例如，在产品设计阶段，将设计过程中的技术难题解决方法、创新点等知识进行总结和归档；在生产过程中，对工艺改进、质量控制的关键技术进行提炼和分享。
同时，利用知识管理的方法和工具，对流程中的知识进行分析和优化，以提高质量管理流程的效率和效果。
其次，建立统一的知识管理平台。
这个平台不仅要能够支持质量管理体系的运行，还要便于知识的存储、检索和共享。
将质量管理体系中的文件、标准、规范以及相关的知识文档纳入平台，实现集中管理。
员工可以通过平台方便地获取质量管理的最新信息和知识，同时也可以将自己在工作中积累的经验和见解上传到平台，与他人分享。
此外，平台还可以设置互动交流的功能，如论坛、问答等，促进员工之间的知识交流和合作。
再者，培养员工的知识管理和质量意识。
员工是质量管理体系和知识管理的主体，只有他们充分认识到两者的重要性，并积极参与其中，才能实现有效的结合。
通过培训和宣传，让员工了解质量管理体系与知识管理的关系，掌握知识管理的方法和技巧，提高他们的质量意识和知识共享的意愿。
西门子PLM系统介绍
产品组合管理。利用加权的战略目标、计 分模式和绩效准则，您可以制定产品组合 战略。产品组合分析功能允许您快速评估 和比较项目备选方案，并选择与您的意图 相符的产品组合。
优势
选择与您的战略相符的产品组合
通 过 将 Microsoft Office 包 含 到 PLM 环境中来提高用户生产效率
跨项目协调资源，通过统一的目 的、阶段性标准、时限和目标来 推动执行产品团队的各项活动
分析。
Teamcenter 提供了可配置的工作流程和
变更过程，用于在整个组织范围内一致
地发起、审查 / 批准和执行工程更改。
6
物料清单管理
在单一环境中利用 Teamcenter 管理完整 的物料清单 (BOM)，从简单的结构到复 杂的产品定义。
产品 BOM 创作和分析。建立单一的完整 产品定义，其中反映所有产品零部件并 直观地向用户呈现此信息，包括对所配 置的产品进行可视化。审核和分析功能 通过可视化反馈提供良好的清晰度。
紧密集成的图形和零部件内容。您可以将 产品定义中的零部件或装配模型链接到产 品文档中的二维和三维插图。
自动化的文档编制过程。文档团队可以利 用工作流程功能来优化变更过程和触发特 定于受众的出版过程。
先 进 的 Microsoft Office 支 持。 使 用 Microsoft Office 集 成， 您 可 以 直 接 在 Office 应用程序中与 PLM 进行交互，以 提 供 和 使 用 产 品 数 据 以 及 在 Office 与 Teamcenter 之间交换属性。
印刷管理。使用印刷戳记和水印印刷可以 确保正确标注文档。
优势
通过在单一环境中同步所有交付 物，提高产品推出的成功率
通过最大限度地重用文档内容降 低成本
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的组成部分。最佳 实践知识管理 能力 由最佳 实践 审计一收 集能力 、 最佳 实践知识提 炼一转换能力、 最佳 实践知识 共 享一应用能力组成。最佳实践知识管理是标杆 管理 的重要方式 ． 通过该方式有利 于企业在模仿 中创新、 持续改进 流 程、 提升组织学 习能力 ， 而有利 于竞争优 势的获得。 从
基于企业最佳 实践知 识管理 能 力的竞 争优 势构 建
王 玉 ？
（． １ 广东商学院 信息学院， ５ ０ ２ ；． 广州 １３ ０２同济大学 经济与管理学院， 上海 ２ ０ ９ ） ０ ０ ２
［ 摘 要］ 企业的最佳实践知识管理是一个企业提 升组 织经 营业绩和创新能力的有效 方法之一 ． 也是企业核心能力
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２０ 年 ２ ０８ 月
中 国 管 理 信 息 化
Ｃｈｎ ｎ ｇ ｍｅ ｔｎ ｏ ｍａｉｎ ｚ ｔ ｎ ｉａＭａ ａ ｅ ｎ ｆｒ ｔｏ ｉａｉ Ｉ ｏ
Ｆ ｂ ，０ ８ ｅ ．２ ０
第 １ 卷第 ３ １ 期
Ｖ １１ ， 院博 士 生 。 研 究方 向 ： 理 信 息 系 统 、 管 电子 商 务 。
９ ６， Ｃ Ｎ ＨＩ Ａ ＭＡＮ Ｅ Ｎ Ｎ Ｏ ＭＡＴＯ Ｉ Ａ Ｉ ＡＧ ＭＥ ＴＩ Ｆ Ｒ Ｉ Ｎ Ｚ ＴＯＮ
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企 业 管 理
１ 环境 ， 以提 高企业 的竞 争力 。这就 需要 最佳 实践 知识 管 企业 的当务之急 ， 了这样 的认 识 ， 有 才能实 现这种 转换 。最 不Ｉ 佳实践提炼 一转换知识 能力 ，就 是 由知识 工程小 组召集 管 理基 础资 源能力 在技 术 、 结构 与文 化 ３个 维度 的支持 。通
理实践领域 的专家 与学 者 ， 对企 业最佳 实践案例 及其 知识 点进 行推 敲 ， 现它们 之 中有共 性 的 内容 ， 成 系统 化 、 发 形 理 论化 的表述 模型 ， 对其有效 管理 的组 织能力 。 并 提炼一转 换过程 是一 个复 杂 的过程 ， 根据 标杆 管理 的 原则 ． 核心 的数 据及要求 进行 比较 ， 而提供 可 以进 一 确定 从 步提炼知识 的原始 资料 。 在最 佳实践筛 选 的基 础上 ， 行 聘请 业 内外有 经验 的专 家和领导对 最佳实践 的案例进 行初 步评 审 ． 出其 中对业绩起 重要 影响作用 的做法 和流 程 ， 给出 找 并 相关 的意见 ：然后把本 来无法结 构化 的经验和做 法等 隐性 知 识转换 为可 以通过 信息 系统 描述 、 示 的结构 化信息 ， 展 形 成可 以保存 、 的显性知识 ， 推广 使知识 的转 移和传 递成 为可 能。 已有 的最佳实 践显 性知识 ， 通过最 佳管理 实践 知识 管理 系统来具 体实现 。而通 过建立最 佳管理 实践经验 案例 库和 最佳管理 实践经验 流程库 ， 可以覆盖 企业上 下各 个部 门 ， 与 企业 门户系统结合 还可 以实 现展示 、查 询 、修改 等具 体功 能， 实现 了对企业 最佳实践 活动的有效 管理 。
［ 关键词 ］ 最佳实践； 知识管 标杆管理； 理： 竞争优势 ［ 中图分类号］Ｆ ７． ［ ２０ 文献标识码 ］Ａ ７ ［ 文章编号 ］１７— １４２０ ）３ ０９～ ３ ６ ３０ ９ （０８０ —０ ６０
近年来 ， 企业管理者 已开始运用最佳实践和 知识管理作为其提升组织经营业绩和创新能力 的指导原则。在知识经济时代 ， 知识已成为最具 竞争力的生产要素。 企业的最佳实践是企业管理 知识 中最重要 的宝贵财富 ， 如何把企业 的最佳实 践转换为知识 的能力 ， 对于推广企业 的先进管理 经验和促进企业管理 水平的整体提 升 ． 获得竞争 优势 ， 具有极其重要 的价值 。 最佳实践是 以已有的成功案例为模板 ， 从 中提炼出管理方法的精华，以此作为标准落实 到企业 的实践 中 ，它是标 杆管理 方法 的核心组 成部分。最佳实践可以是企业内部本身的最佳 实践、 行业最佳实践、 地区最佳实践等。最佳实 践是现代 企业管 理 中的一种常用 手段 ， 对 日 是 图 １ 最佳 实践 知识管 理能力 常工作 的先进管 理模 式和优 秀经验进 行系统性 地总结 与提炼 ，特别对那 些无法 用指标 量化 的 １最 佳实践 审计一 收集能 力 ． 工作 ， 通过 总结 提炼 可适 用 的最 佳做 法 ， 立 最 佳 实践 数 建 在这一阶段中， 企业成立知识工程组， 审计企业本身 据库 ， 继而在企业 中推广这些可供借鉴的经验 ， 可以形成 相关运营、 管理等实践活动 ， 根据企业 的过去 、 现在和未来 符合企业 自身特点和需求的最佳实践管理模式。 的发展趋势， 总结、 收集具有推广应用价值的重要实践。 将 最佳 实践 知识管理 能力组成 最佳案例实践公布在企业的 ＥＰ门户网站上 ， Ｉ 组织全局各 最 佳实 践知 识 管理 能力 是 一种 促进 企业 审计 本 身 实 部门结合实际工作情况展开讨论和学习， 结合企业战略与 践活动 ， 最佳实 践 ， 收集 提炼最 佳 实践 案例 ， 把最佳 实 践 管 理需要 ， 并 提出这 些最 佳案 例的核 心知识 点 。企 业 的最 佳 转 换为 知识 。 和应 用 最佳 实 践知 识 ， 共享 以获 得 竞争 优 势 实践审计一收集组织能力 ， 需要通过企业内相关部门的充 与实现竞争 目 标的组织能力。 最佳实践知识管理能力由知 分沟通 与协调 ， 才能完 成 。 识管理基础资源能力和知识管理过程能力构成。其中， 最 ２最佳 实践 提炼—转 换知识 能力 ． 佳 实践知 识管 理基础 资源能 力包 括技 术 、 构 与文 化 ３ 结 个 企业要生存就必须运营和生产 ， 运营和生产就是一种 维度 ； 最佳知识管理过程能力包括最佳实践审计一收集能 实践 ． 实践每时每刻都在进行 ， 但正在进行的实践不一定 力 、 佳 实践 知 识 提炼一 转化 能力 、 佳实 践 知 识共 享 一 是 最佳 的 ， 业应 不 断转 换 和调 整 自己的 经 营模 式 ， 换 最 最 企 转 应用 能力 （ 图 １。 见 ） 自己的实践过程 ， 达到一种最佳状态。英国一家网站对本 国的企业做了一个最佳实践调查 ． 发现如果英国所有的企 业都达到业内领先企业最佳实践的平均水平， 英国国内生 【 收稿 日期］０ ７ ０ — ９ ２０—８０ 产总值将增加 ３ ０ 亿英镑。这样 ， ０ ０ 在英国许多学者看来 ， ［ 基金项目］ 广州市“ 十一五” 规划课题（６Ｂ－） 段性成果之一。 ｏ－３２的阶 ［ 作者简介］ 王玉（ ７ 一 ， ， １ ４ ） 广东商学院信息 学院副教 授， ９ 女 同济大 实施英国企业的最佳实践转换是所有大中型企业和中小型