汽车销售实务 项目四 汽车整体特征参数
《汽车营销实务》课程教案
《汽车营销实务》课程教案一、教学目标1. 了解汽车营销的基本概念、原则和流程。
2. 掌握汽车市场调研的方法和技巧。
3. 学会制定汽车营销策略和销售计划。
4. 熟悉汽车销售过程中的沟通技巧和客户管理。
5. 掌握汽车售后服务的营销策略和客户满意度提升方法。
二、教学内容1. 汽车营销概述：汽车市场的基本概念、汽车营销的重要性、汽车营销的基本原则。
3. 汽车营销策略：产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略。
4. 汽车销售技巧：沟通技巧、客户管理、销售谈判、合同签订。
5. 汽车售后服务营销：售后服务的重要性、售后服务的营销策略、客户满意度提升方法。
三、教学方法1. 讲授：讲解汽车营销的基本概念、原则和流程。
2. 案例分析：分析汽车营销的经典案例，让学生深入了解汽车营销的实际操作。
3. 角色扮演：模拟汽车销售过程，让学生学会沟通技巧和客户管理。
4. 小组讨论：分组讨论汽车营销策略和售后服务营销，促进学生思考和交流。
5. 实地考察：组织学生参观汽车经销商，了解汽车销售的实际情况。
四、教学安排1. 第一节课：汽车营销概述2. 第二节课：汽车市场调研3. 第三节课：汽车营销策略4. 第四节课：汽车销售技巧5. 第五节课：汽车售后服务营销五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和互动情况。
2. 案例分析报告：评估学生对汽车营销案例的分析能力。
3. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的沟通技巧和客户管理能力。
4. 小组讨论报告：评估学生对汽车营销策略和售后服务营销的思考和交流能力。
5. 实地考察报告：评估学生对汽车销售实际情况的了解和分析能力。
六、教学资源1. 教材：《汽车营销实务》2. 案例资料：汽车营销经典案例3. 角色扮演道具：模拟汽车销售场景所需道具4. 小组讨论模板：汽车营销策略和售后服务营销讨论模板5. 实地考察安排：汽车经销商考察行程七、教学步骤1. 导入新课：通过引入汽车营销的实例，引发学生对汽车营销的兴趣。
汽车营销实务试题
汽车营销实务试题一．单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.市场营销组合中的4PS指（）。
A.价格、权力、地点、促销B.广告、价格、地点、产品C.价格、公关、产品、地点D」产品、促销、地点、价格2.下列哪种因素是企业的微观环境因素（）。
A.人口B.购买力C、公众 D.自然环境3.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。
A.理想业务B.冒险业务 C,成熟业务”困难业务4.SWOT中的T代表的是（）？A .劣势 B.威胁 C .优势D,机会5.通过竞争实现企业营销的战略中，适用于实力雄厚的大企业的是（）？A.集中化战略B．全面领先战略C,差别化战略D．跟随战略6.CSI指的是（A.售后服务满意B．消费价格指数C.顾客满意度D．营销市场调查7.产品营销观念强调的是）？A.以量取胜B.以廉取胜C.以形象取胜D.以质取胜8.2011年汽车销量为（）万辆A.185B.184C.1841D.1850 9．（）年丰田产量超过通用A.2006B.2007C.2008D.2009 10．（）取消公路养路费A. 2 0 0 8年的1月1日B. 2 0 0 8年的10月1日C. 2 0 0 9年的1月1日D. 2 0 0 9年的10月1日1 1 .四大轿车生产基地指的是在原来的三大轿车生产基地再加上（）A.上汽B.北汽C. 一汽D.二汽12.高增长率和高市场份额的业务属于（）A.明星类业务B.金牛类业务C.问题业务D.瘦狗业务13.（）是最受欢迎的业务A.明星类业务B.金牛类业务C.问题业务D.瘦狗业务14.哪一种不是4 s点的特点（）A.统一价格B.统一管理模式C.统一配件供应D.统一多种品牌15. 一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（）的竞争关系。
A、愿望竞争者B、类别竞争者C、品牌竞争者D、形式竞争者二．多项选择题，有两项或两项以上的答案，只选对一项或多选都不给分，全对才给分。
汽车销售实务课程大纲(修订版)1
《汽车销售实务》教材大纲一、课程性质、目的和任务课程性质：《汽车销售实务》是职业类院校汽车营销相关专业的专业核心课程。
课程目的：1.了解汽车销售行业的整车销售模式2.理解汽车销售的一般流程3.掌握汽车销售工作各环节的具体业务知识课程任务：以理论教学为基础，结合情景模拟实践训练，使学生更充分掌握专业知识，从而具备汽车销售及相关业务的基本工作能力。
二、课程建议学时分配序号内容讲授实践总学时1 概述 4 0 42 项目一汽车销售人员的职业形象 4 2 63 项目二客户接待 64 104 项目三提供咨询与需求分析 4 4 85 项目四意向客户的跟踪与推进8 4 126 项目五车辆展示与推介 4 4 87 项目六汽车产品体验 6 2 88 项目七销售障碍处理 6 2 89 项目八签约成交及付款 4 2 610 项目九汽车销售衍生服务8 4 1211 项目十交车服务 2 2 412 项目十一客户关怀 4 2 6合计60 32 92三、课程教学内容和基本要求概述1.汽车销售行业现状2.汽车销售职业发展前景3.什么是顾问式汽车销售4.如何成为合格的汽车销售顾问汽车销售名人教学目的：培养学生职业兴趣和职业信仰，提升学生的学习兴趣和学习积极性。
让学生知道学什么，怎么学，如何学，以及学好这项技能对学生将来就业有如何积极的影响。
教学要求：1.了解汽车销售行业现状和职业发展前景2.理解什么是汽车销售顾问项目一汽车销售人员的职业形象1.仪容仪表2.问候寒暄3.名片的使用4.服务礼仪情景模拟教学目的：良好的职业形象是成功的第一步，本项目旨在训练和培养学生，如何成功的塑造专业的汽车销售人员的职业形象。
教学要求：1.理解什么商务礼仪2.掌握并能正确运用汽车销售相关礼仪项目二客户接待1.客户接待素养2.来电客户的接待3.到店客户的接待4.其他渠道的客户接待5.客户信息处理情景模拟教学目的：客户接待是销售人员给顾客建立第一印象的唯一机会，如何做到周到礼貌的接待是本项目的重点，主要通过电话的接待和店内现场接待两种方式介绍客户接待的技巧和方法，也包括其他渠道（店外车展和网络媒体等）。
《汽车营销实务》课后习题标准答案
课后习题第１篇话题一一、体验训练1.记住互补原则——圆脸配方形、方脸选椭圆。
2.肤色选择套装:有暗色的头发和眼睛,黄色到棕黑色的东方肤色(深色型)——选择深色的西装,对比强烈的色彩搭配更能显得健康有生气；面孔白皙,浅色头发和眼睛（淡色型）——单一色或夹灰色条纹的西装会令你显得优雅；头发、眼睛色彩很深，皮肤却白皙（明净型)——适合色彩鲜艳、色调丰富的衣服;头发、眼睛、肤色都比较中庸(暗色型)——选择中暗色服饰可以体现出优雅气度。
肤色选择领带：肤色较深的人，不宜用深色领带，而以中、浅色领带为宜；白肤色配上一根深色或色彩鲜艳的领带会非常夺目；肤色红润的人以系素色领带为佳。
3.略二、考一考1.化妆的重点是弥补缺陷，不必过于扬长，主要还是避短。
工作妆要表现出庄重,妆容以自然为主，不能过于浓艳。
2.汽车销售人员仪容需要遵循的基本要素是貌美、发美、肌肤美。
另外，汽车销售人员着装必须符合整体性原则、个性原则、ＴPＯ原则、整洁原则这四项原则。
3.女性销售员妆容注意细节:①化妆的重点是弥补缺陷,不必过于扬长，主要还是避短。
②妆容以自然为主，最好不要过于浓艳。
③工作妆要表现出庄重。
④化妆过程要避人，不要在公共场合化妆。
话题二一、体验训练1.略2.略二、考一考3.第三种话题三一、体验训练1.略2.略二、考一考我会这样做：首先,先深入了解顾客的真正意图,倘若顾客隐藏有其他忧心的问题而放弃购买汽车,必须消除好顾客的所有顾虑，才能让客户安心购车。
如果顾客的确仍然认为太快购车实属冲动之举，这时销售人员可以详细为顾客介绍车子的各项优越功能,用真挚的感情给客户分析车子是值得拥有,尽量少直接否定顾客,多用肯定语句，并且要一边说，一边看顾客的反应,这样才能交易成功！第２篇。
汽车营销一体化教程项目四任务3汽车主要技术参数及配置(一)
知识准 备
造型与美观 动力与操控 舒适实用性 安全能力 汽车产品的 各种特征、 参数、性能 体现在5个 方面
该汽车的超值表现
一、汽车基本参数
1．整车装备质量 汽车完全装备好，包括润滑油、燃料、随车工 具、备胎等所有装置的质量。 2．最大总质量（千克） 汽车满载时的总质量。 3．最大装载质量（千克） 汽车在道路上行驶时的最大装载质量。
4．车长（毫米）汽车长度方向两极端点间的距离。 5．车宽（毫米）汽车宽度方向两极端点间的距离。 6．车高（毫米）汽车最高点至地面间的距离。 7．轴距（毫米）汽车前轴中心至后轴中心的距离
8．轮距（毫米） 同一车桥左右轮胎胎面中心线间的距离。 9．前悬（毫米） 汽车最前端距前轴中心的距离。 10．后悬（毫米） 汽车最后端距后轴中心的距离。 11．最小离地间隙（毫米） 汽车满载时，最低点至地面的距离。
2．发动机位置以曲轴纵横标准划分 发动机位置以曲轴位置为标准，将发动机分为横向式 （用“Q”表示）和纵向式（用“L”表示）两种放置类 型。
3．按发动机结构形式来划分 发动机结构形式就是气缸的排列形式，主要有以下几种 方式：
（1）直列发动机（Line Engine） 优点：结构十分简单，制造 成本较低，稳定性高，低速 扭矩特性好。大多数紧凑型 轿车是直列四缸发动机。 缺点：不适合大排量车型。 所以直列发动机一般都是4缸 机，很少有6缸机。 字母缩写：用L代表，后面 加上气缸数目就是发动机代 号，例如L4、L6型发动机。
（2）V型发动机 将所有气缸分成两组，把相 邻气缸以一定夹角布置一起， 使两组气缸形成有一个夹角 的平面，从侧面看气缸呈V 字形，故称V型发动机。如 图4-33所示为宝马M5 V型10 缸发动机。 因为V型发动机是两组气缸， 所以气缸数均是偶数，如常 见的：V6、V8、V10、V12 等，而且V型发动机排量都 比较大，一般都在2.5L以上。
《汽车营销实务》课程教案
《汽车营销实务》课程教案一、课程概述1.1 课程定位《汽车营销实务》课程旨在培养学生对汽车市场的认识，掌握汽车营销的基本理论与实务操作技能，提高学生在汽车营销领域的综合素质和职业能力。
1.2 课程目标通过本课程的学习，使学生了解汽车市场的基本情况，掌握汽车营销的基本策略与方法，具备一定的汽车销售、售后服务、汽车金融等方面的实务操作能力。
二、教学内容2.1 教学目标使学生了解汽车市场的基本情况，掌握汽车营销的基本策略与方法，具备一定的汽车销售、售后服务、汽车金融等方面的实务操作能力。
2.2 教学内容第一章汽车市场概述第二章汽车营销战略第三章汽车产品策略第四章汽车价格策略第五章汽车渠道策略三、教学方法3.1 讲授法通过教师的讲解，使学生了解汽车市场的基本情况，掌握汽车营销的基本策略与方法。
3.2 案例分析法通过分析具体汽车营销案例，使学生掌握汽车营销的实务操作技能。
3.3 情景模拟法通过模拟汽车销售、售后服务、汽车金融等场景，让学生在实际操作中提高职业能力。
四、教学资源4.1 教材选用《汽车营销实务》教材，为学生提供系统性的学习资料。
4.2 课件制作精美的课件，辅助教学，提高学生的学习兴趣。
4.3 案例库收集各类汽车营销案例，为学生提供实践学习的素材。
4.4 模拟实验室设置汽车销售、售后服务、汽车金融等模拟场景，为学生提供实际操作的平台。
五、教学评价5.1 过程评价通过课堂讨论、案例分析、情景模拟等方式，对学生的学习过程进行评价。
5.2 成果评价通过期末考试、实务操作等方式，对学生的学习成果进行评价。
5.3 综合评价结合过程评价和成果评价，全面评价学生在汽车营销实务方面的综合素质和职业能力。
六、教学安排6.1 学时安排本课程共计32学时，其中理论教学24学时，实践教学8学时。
6.2 教学计划第一周：汽车市场概述第二周：汽车营销战略第三周：汽车产品策略第四周：汽车价格策略第五周：汽车渠道策略第六周：汽车促销策略第七周：汽车销售实务第八周：汽车售后服务第九周：汽车金融与保险第十周：综合实训七、教学进度计划7.1 第一周：汽车市场概述教学内容：汽车市场的基本概念、市场规模、市场结构、市场趋势等。
汽车营销一体化教程项目四任务4汽车主要技术参数及配置(二)
ABS的作用是：在紧急制动的时候，如果四个轮子全部被刹 车系统锁死，那么车轮就会由滚动变成滑动，车辆很容易发 生侧滑或跑偏。为了防止汽车在行驶时发生这种现象，汽车 通过其电脑的控制系统调节制动力矩，使之与地面附着状况 相适应，防止制动车轮被抱死。
ABS系统被认为是汽车上采用安全带以来在安 全性方面所取得的最为重要的成就。 ABS系统已经成为汽车的标准配置，很少有车 辆不配备ABS系统。那些为了降低成本而不配 备ABS系统的厂家完全是对消费者生命安全的 漠视
目 录
项目四：汽车基础知识 任务4
1
任务一汽车的组 成、分类及汽车 识别码
2
市场常见车型详解
3
汽车主要技术参数 及配置（一） 任务四汽车主要技 术参数及配置（二）
4
任务四：汽车主要技术参数及配置（二）
知识目标 ◎ 了解汽车有哪些主动安全配置和被动安全配置以 及这些配置的简单原理 ◎ 了解汽车有哪些舒适便捷的配置 技能目标 ◎ 能通俗易懂地向客户解释主被动安全配置给客户 带来的好处。让客户感受到该车出众的安全性 ◎ 能向客户示范操作该车的舒适便捷的配置，让客 户感受到这些配置给客户带来的舒适感和便利感
外后视镜转向灯是位于 车身两侧后视镜外部的 转向用指示灯，当车辆 转弯时，可向其他车辆 起到警示作用
任务 导入
在汽车销售过程中，客户会向你询问汽车的安 全性问题，某些客户还会问你一些安全性方面 的名词、术语，绝大多数的客户还会向你咨询 该车在使用过程中有哪些舒适、便捷的配置， 作为销售顾问的你，如何通俗易懂的向客户解 释？
任务 分析
汽车的安全配置
主动安全配置
被动安全配置
汽车营销实务课程标准
《汽车营销实务》课程标准制定人：韩道静审核人：张文核准时间：2019年2月一、课程定位1.课程名称：汽车营销实务2.修订版本：2019年2月版3.教学对象：汽车营销与服务专业、二年级4.学时学分：48学时 3学分5.课程性质：专业课，考查课6.先修课程：《汽车概论》后续课程：《汽车营销策划》7.参考教材：《汽车营销策划》陈永革柯凤琴北京出版集团公司北京出版社8.课程开设依据：按照专业人才培养方案，汽车营销与服务专业培养具备汽车销售、策划、养护、管理等岗位的核心能力的高素质技术技能型专门人才，这些企业相关岗位在从业过程中均需具有汽车商务礼仪、市场调查与预测、汽车营销策划、汽车销售技巧的知识和技能。
二、教学目标（一）知识目标1、理解市场及市场营销的定义；2、熟悉汽车市场调研的流程与方法；3、了解STP营销理论；4、了解市场环境分析的方法；5、掌握汽车销售流程和汽车销售技巧。
（二）技术目标1、自信熟练的运用商务礼仪从事商务活动；2、具有较强的表达能力和人际沟通能力；3、能参与组织汽车市场调研工作；4、能够对汽车市场进行细分，进行目标市场选择；5、4S店汽车销售的能力。
（三）素养目标1.人文素养（1）有正确的世界观、人生观、价值观，遵纪守法，为人正直诚实，爱岗敬业，具有良好的职业道德和公共道德（2）具有良好的人际交流和主动沟通能力（3）具有强烈的责任感，良好的团队合作精神和客户服务意识（4）具有良好的心理素质和较强的自控能力，具有较强的社会、环境适应能力（5）有一定的人文社会科学知识，具有良好的文化基础和修养（6）身体健康，心理健康，具有乐观、向上、宽容的态度，具备承受挫折、百折不挠的精神2.职业素养（1）制定工作计划和评估总结工作结果能力（能够撰写营销活动策划方案）（2）具有信息收集与处理能力，具有制定工作计划能力（3）具有汽车营销与服务能力（4）具有独立学习汽车新技术的能力（5）基本的计算机操作能力（6）解决实际问题能力（7）查找技术资料，获取有用信息的能力。
汽车性能参数
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第一节 汽车的主要技术参数
（1）汽车的装载质量mG 轿车的装载质量即载客量，是指其最多乘坐人数，并以座位数表示。 载货汽车的装载质量系指该车在良好的硬路面上行驶时装载货物量的最大限额，通常其单位以t表示。（2）汽车的整备质量m0 汽车的整备质量就是汽车经整备后在完备状态下的自身质量，即指汽车在加满燃料、润滑油、工作油液(例如制动液等)
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第一节 汽车的主要技术参数
有较大的影响。轮距愈大，则悬架的角刚度愈大，汽车的横向稳定性愈好，车厢内横向空间也愈大。(3)汽车的外廓尺寸 汽车的外廓尺寸包括其总长、总宽、总高。它应根据汽车的类型、用途、承载量、道路条件、结构选型与布置以及有关标准、法规限制等因素来确定。（4）汽车的前悬LF和后悬LR 汽车的前悬LF和后悬LR尺寸是由总布置最后确定的。前悬处要布置发动机、水箱、风扇、弹簧前支架、车身前部或驾驶室的前支点、保险杠、转向器等，要有足够的纵向布置空间。2.汽车质量参数
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第二节 汽车的使用性能参数
五、汽车的操纵稳定性 汽车的操纵稳定性是指在驾驶者不感到过分紧张、疲劳的条件下，汽车能遵循驾驶者通过转向系及转向车轮给定的方向行驶，且当遭遇外界干扰时，汽车能抵抗干扰而保持稳定行驶的能力。1.转向特性参数 当汽车转弯或受侧向风力作用时由于轮胎的侧偏使前、后轴产生相应的侧偏角，其绝对值分别为δ1，δ2。其角度差(δ1¬—δ2)为正、负、零时使汽车分别获得“不足转向”、“过多转向”和“中性转向”等特性。2.车身侧倾角
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第一节 汽车的主要技术参数
衡量发动机经济性的重要指标是有效热效率ηet和比油耗ge。3.振动和噪声 发动机作为整车的振动和噪声源，对车内外行驶噪声和振动影响很大。发动机的噪声主要由燃烧噪声、气体动力噪声和机械噪声三部分组成。4.可靠性与耐久性 发动机的可靠性与耐久性直接关系到使用维修费用，是用户最关心的性能之一。 耐用性通常用大修寿命或首次大修里程来评价。
汽车的特征参数性能指标与行驶原理课件
马力指的是发动机的功 率，是衡量发动机性能 的重要参数。
扭矩指的是发动机的转 矩，是衡量发动机加速 性能的重要参数。
燃料类型指的是发动机 所使用的燃料，如汽油 、柴油等。
气缸数和气缸排列形式 是影响发动机性能和结 构的重要因素。
底盘参数
悬挂系统类型
悬挂系统类型指的是车辆底部 与地面之间的连接方式，对车 辆的操控性、舒适性和稳定性
03
汽车的性能指标
动力性指标
最大功率
指汽车发动机在额定转速下所能产生的最大 动力。它通常用千瓦（kW）或马力（hp） 来表示。
最大扭矩
指汽车发动机在额定转速下所能产生的最大转矩。 它通常用牛顿·米（Nm）来表示。
加速时间
指汽车从静止加速到一定速度所需的时间， 通常用秒（s）来表示。
经济性指标
01
离合器与变速器工作原理
离合器工作原理
离合器通过摩擦力将发动机的动力传递到变速器。当踩下离合器踏板时，离合 器分离，动力断开；当松开离合器踏板时，离合器接合，动力传递。
变速器工作原理
变速器通过不同的齿轮组合实现档位的变换。低速挡时，齿轮组合较小，转速 较慢，但扭矩较大；高速挡时，齿轮组合较大，转速较快，但扭矩较小。
概念设计
根据市场需求和设计理念，进 行外观和内部布局设计。
仿真测试
通过计算机模拟和实物模型进 行性能测试和评估。
生产准备
根据试制试验结果，进行生产 线的准备和调试。
02
汽车的特征参数
车身尺寸参数
长
汽车长度通常指的是车辆前端至尾部的距 离，单位为毫米。
前轮距和后轮距
前轮距和后轮距指的是车辆前后车轮与车 辆中心线的距离，对车辆的操控性和稳定 性有影响。
二手车技术状况鉴定培训课件 汽车主要性能参数
通过角 通过角指的是指汽车空载、静止时，分别通过前、后车轮外缘做切线交于车
后悬 汽车最后端至后轴中心的距离。
一、整车技术参数
接近角 接近角是指在汽车满载静止时,汽车前端突出点向前轮所引切线与地面的夹
角。即水平面与切于前轮轮胎外缘（静载）的平面之间的最大夹角，通常单位 为度（°），前轴前面任何固定在车辆上的刚性部件不得在此平面的下方。
离去角 离去角是指汽车满载静止时，自车身后端突出点向后车轮引切线与路面之间
2．制动效能的恒定性 在短时间内连续制动后，制动器温度升高导致制动效能下降，称之为制动
器的热衰退，连续制动后制动效能的稳定程度为制动效能的恒定性。
3．制动时方向的稳定性 是指汽车在制动过程中不发生跑偏、侧滑和失去转向的能力。当左右侧制
动动力不一样时，容易发生跑偏；当车轮“抱死”时，易发生侧滑或者失去转 向能力。为防止上述现象发生，现代汽车没有电子防抱死装置．防止紧急制动 时车轮抱死而发生危险。
（五）汽车的行驶平顺性 汽车在行驶过程中由于路面不平的冲击，会造成汽车的振动，使乘客感到疲劳
和不舒适，货物损坏。为防止上述现象的发生，不得不降低车速。同时振动还会影 响汽车的使用寿命。汽车在行驶中对路面不平的降震程度，称为汽车的行驶平顺性。
二、汽车主要性能指标
（六）汽车的通过性 汽车在一定的载质量下能以较高的平均速度通过各种坏路及无路地带和克服
汽车满载时所能够装载的货物或人员的总质量，即最大总质量与整车整备 质量之差。 最大轴载质量（kg）
汽车销售实务 项目2 汽车品牌与车型
任务2.3 美系汽车品牌与车型辨识
别克
任务2.3 美系汽车品牌与车型辨识
雪弗兰
任务2.3 美系汽车品牌与车型辨识
福特
任务2.3 亚系汽车品牌与车型辨识
情景描述
某日本品牌汽车4S店，客户对该品牌汽车津津乐道：周到的售后服务， 使用成本最低，舒适性和使用便利性最大。
大部分客户反映，日本车的造型美观、操纵灵巧、价格便宜，风格简 约。日本车还有做工精细、经济实用、节能环保等优点。
大众
任务2.2 欧系汽车品牌与车型辨识
上海大众
任务2.2 欧系汽车品牌与车型辨识
一汽大众
任务2.2 欧系汽车品牌与车型辨识
奥迪
奔驰
宝马
法拉利
任务2.3 美系汽车品牌与车型辨识
情景描述
某美系品牌汽车4S店中，一位身高体胖的客户在述说着美系品牌汽车 的优点：车内空间超大，人坐在车里完全没有压抑感，空调效果好，而且 动力强劲，车辆加速能力强。唯一的缺点就是油耗比较高，但这个缺陷对 我无所谓。
任务剖析
辨识亚系汽车品牌及车型的基本特征，认识亚系典型品牌，能向客 户介绍品牌特点及品牌知名度。
任务2.3 亚系汽车品牌与车型辨识
日韩系车
❖ 日韩欧系车主要是日本和韩国汽车厂商生产的家用轿车。 ❖ 市面上常见的有几大品牌：本田（日本），丰田（日本），日产（日本），
铃木（日本），现代（韩国）。
任务2.3 亚系汽车品牌与车型辨识
汽车品牌是通过汽车产品的名称、车型、车标、设计风格和特征等载体及一系列 市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通 过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于汽车产品的无形资产。
任务2.1 汽车品牌认识
汽车销售实务课程标准
附件1.3《汽车销售实务》课程标准课程代码：1402001课程承担单位（部门）：教务处合作单位（部门）：广州华维汽车服务有限公司制定人：制定日期：审核人：审核日期：批准人：批准日期：一、适用对象中职三年级二、适用专业汽车整车与配件营销专业三、课程性质本课程是汽车整车与配件营销专业的专业核心课课程。
本课程是依据汽车整车与配件营销专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的，对本专业所面向的汽车营销师所需要的知识、技能、和素质目标的达成起支撑作用。
在课程设置上，前导课程有《汽车电子商务》（1401008），后续课程有《汽车营销实训》（1401011）。
四、课程目标总体目标根据汽车技术服务与营销专业人才培养目标、岗位（群）需求和前后续课程的衔接，统筹考虑和选取教学内容；根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，构建课程体系和教学内容，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。
重视实践教学(实验、实训、实习)在高技能人才培养过程中的作用，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。
教学方法、手段运用及教学情景设计上，基于行动导向的教学和技能实训的一体化。
教学情景设计上，建立了一体化的汽车营销实训中心，包括专业教室、4S店模拟室、资料查询室等；运用多媒体教学手段，注重学习与实际工作的一致性，做到实训室里有教室，教室旁边有工位，教学组织实现真正意义上的“理实一体化”教学。
1．知识目标1）掌握本专业所必需的文化基础知识。
2）掌握市场营销知识。
3）掌握汽车构造和维护知识。
4）掌握汽车机械常识。
5）掌握汽车保险与理赔知识。
6）掌握汽车营销的相关法律法规。
2．技能目标1）掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。
2）掌握市场营销的定性、定量分析方法。
3）具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。
4）熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。
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任务4.1 汽车身份特征辨识
情景描述
汽车二手车市场，某些不法商贩对原车外观进行修饰、改 装，篡改车辆铭牌和证件资料，使得原车面目全非，但他们不 能修改汽车VIN码。你如果运用所学知识能辨识常见汽车的VIN 码，并据此指出汽车生产国别、制造公司或生产厂家、车的类 型、品脾名称、车型系列、车身形式、发动机型号、车型年款、 安全防护装置型号、检验数字、装配工厂名称和出厂顺序号码 等信息，你就能识破那些不法商家的欺诈行为。
任务4.1 汽车身份特征辨识
任务剖析
车辆识别代号由3个部分组成，我们在进行车辆识别时，先 看清汽车的原始制造工厂，再看明白关于车辆结构的说明，最 后，了解车辆的出厂年份和流水号等。
通过本任务旨在使学习者能够运用所学知识辨识部分国产 车厂商和部分常见汽车的VIN码，具备读懂VIN码的能力。
任务4.1 汽车身份特征辨识
任务4.1 汽车身份特征辨识
2、车辆识别代码的基本内容
车辆识别代号由3个部分组成：第一部分（前3位），世界制造厂识别代号（WMI）；第二 部分（第4~9位），车辆说明部分（VDS）；第三部分（第10~17位），车辆指示部分 （VIS）。
任务4.1 汽车身份特征辨识
2、车辆识别代码的基本内容
第一部分：世界制造厂识别代号，必须经过申请、批准和备案后方能使用。 世界制造厂识别代号的第一位字码是标明一个地理区域的字母或数字，第二位字码是标明一 个特定地区内的一个国家的字母或数字，第三位字码是标明某个特定的制造厂的字母或数字。
情景描述
我们在日常生活中，经常会看到这样的情况：一辆很长的 加长林肯轿车在很宽的公路上调头的时候往往很困难，要经过 反复的倒档操作；而一辆轻巧的奇瑞QQ却能在很窄的公路上轻 松调头行驶。从这个例子可以看出，汽车整车主要尺寸参数， 影响了汽车的行驶性能。
任务4.1 汽车身份特征辨识
1、车辆识别代码（VIN）
行业对车辆识别代码的基本要求如下： 1）每一辆汽车、挂车、摩托车和轻便摩托车都必须具有车辆识别代码。 2）在30年内生产的任何车辆的识别代码不得相同。 3）车辆识别代码应尽量位于车辆的前半部分，易于看到且能防止磨损或替换的部位。 4）9座或9座以下的车辆和最大总质量小于或等于3.5t的载货汽车的车辆识别代码应位于仪表板上， 在白天日光照射下，观察者不需移动任何一部件从车外即可分辨出车辆识别代码。 5）车辆识别代码的字码在任何情况下都应是字迹清楚、坚固耐久和不易替换的。车辆识别代码的 字码高度：若直接打印在汽车和挂车（车架、车身等部件）上，至少应为7mm高；其他情况至少 应为4mm高。 6）车辆识别代码仅能采用下列阿拉伯数字和大写字母：1、2、3、4、5、6、7、8、9、0、A、B、 C、D、E、F、G、H、J、K、L、M、N、P、R、S、T、U、V、W、X、Y、Z。 7）车辆识别代码在文件上表示时应写成一行，且不要空格，打印在车辆或车辆标牌上也应标示成 一行。
任务4.1 汽车身份特征辨识
3、我国常见汽车车辆识别代码编码
常见车辆生产国家或地区代码
任务4.1 汽车身份特征辨识
3、我国常见汽车车辆识别代码编码
部分国产车厂商VIN前3位
任务4.1 汽车身份特征辨识
3、我国常见汽车车辆识别代码编码
部分进口车厂商使用VIN前3位组合代码表示特定的品牌
任务4.2 汽车参数特征辨识
汽车营销实务
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4 5 6
大品纲牌与文化
汽车品牌与车型 汽车总体结构与性能
汽车整体特征参数 汽车销售流程与技巧
汽车销售延伸服务
学习领域二 汽车结构与性能
关键知识点：
• 掌握汽车总体结构组成； • 掌握发动机的分类、功用、基本结构及工作原理，理解发动机基本结构
与参数对汽车性能的影响，了解发动机新技术； • 掌握底盘的基本结构及性能评价参数，理解底盘对汽车性能的影响； • 掌握车身结构特点、车门类型及车身形状对汽车性能的影响； • 掌握汽车电器基本知识； • 能够辨识汽车的身份特征、主要尺寸参数、体积参数和质量参数，理解源自任务4.1 汽车身份特征辨识
2、车辆识别代码的基本内容
第二部分：车辆说明部分，由六位字码组成，如果制造厂不用其中的一位或几位字码，应在 该位置填入制造厂选定的字母或数字占位。此部分应能识别车辆的一般特性，其代号顺序由 制造厂决定。
任务4.1 汽车身份特征辨识
2、车辆识别代码的基本内容
第三部分：车辆指示部分，由八位字码组成，其最后四位字码应是数字。第一位字码指示年 份，每30年重复一次。第二位字码可用来指示装配厂，若无装配厂，制造厂可规定其他的内 容。如果制造厂生产的某种类型的车辆年产量大于等于500辆，第三位至第八位字码表示生产 顺序号。如果制造厂的年产量小于500辆，则此部分的第三、四、五位字码应与第一部分的三 位字码一起来表示一个车辆制造厂。
任务4.1 汽车身份特征辨识
2、车辆识别代码的基本内容
例：德国奔驰汽车公司编码WDBGA57B6PB127810。 其中：W表示德国；DB表示戴姆勒·奔驰汽车公司；G表示车身及底盘系列为140系列；A表 示发动机类型为汽油发动机；57表示车型为600SEL四门轿车5.0 L；B表示乘员安全保护装置 为三点式安全带及防撞安全气囊；6表示检验数；P表示车型年款为1993年；B表示总装工厂 代码；127810表示汽车的出厂顺序号。
参数对汽车性能的影响； • 能够辨识汽车外观特征，训练向客户介绍车辆外形特征的能力； • 能够辨识汽车配置特征及对汽车性能的影响，训练向客户介绍汽车性能
特点的能力。
项目四 汽车整体特征参数
需要理解并学会运用以下知识：
1、能够辨识汽车的身份特征、主要尺寸参数、体积参数和质量参 数，理解参数对汽车性能的影响； 2、能够辨识汽车外观特征，训练向客户介绍车辆外形特征的能力； 3、能够辨识汽车配置特征及对汽车性能的影响，训练向客户介绍 汽车性能特点的能力。
1、车辆识别代码（VIN）
VIN（Vehicle Identification Number）车辆识别代号编码，共由17位字母和数字组成， 其中包括了汽车的生产国别、制造公司或生产厂家、车的类型、品牌名称、车型系列、车 身形式、发动机型号、车型年款、安全防护装置型号、检验数字、装配工厂名称和出厂顺 序号码等信息。