有效沟通技巧期末考试
《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试
创作编号：BG7531400019813488897SX创作者：别如克*《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
创作编号：BG7531400019813488897SX创作者：别如克*A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
《有效沟通技巧》章节作业期末考试
《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试修改部分错误答案,请用查找功能,1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
有效沟通技巧期末考试试题及答案
有效沟通技巧期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 沟通的三个基本要素包括：A. 信息发送者、信息接收者、信息内容B. 信息发送者、信息接收者、信息反馈C. 信息发送者、信息接收者、沟通渠道D. 信息发送者、信息接收者、沟通环境答案：B2. 在沟通过程中，非语言沟通的作用是：A. 增强语言沟通的效果B. 替代语言沟通C. 削弱语言沟通的重要性D. 与语言沟通无关答案：A3. 以下哪种方式不属于有效的倾听技巧？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 做笔记D. 边听边做其他事情答案：D4. 沟通中的“5W1H”原则是指：A. 谁、什么、何时、何地、为什么、如何B. 什么、何时、何地、为什么、如何C. 谁、什么、何时、何地、为什么D. 谁、何时、何地、为什么、如何答案：A5. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 语言障碍B. 文化差异C. 情绪化D. 信息的清晰度答案：D...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述有效沟通的重要性。
答案：有效沟通对于个人和组织都至关重要。
它有助于信息的准确传递，减少误解和冲突，促进团队合作，提高工作效率，并建立良好的人际关系。
2. 解释什么是“同理心”在沟通中的作用。
答案：同理心是指站在他人的角度理解和感受他人的情感和需求。
在沟通中，同理心有助于建立信任和尊重，促进更深层次的理解和共鸣，从而提高沟通的效果。
3. 描述在团队中如何提高沟通效率。
答案：提高团队沟通效率的方法包括：明确沟通目标，选择合适的沟通渠道，确保信息的清晰和准确，鼓励开放和诚实的反馈，以及定期进行团队沟通培训。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的项目经理，你的团队成员之间出现了沟通障碍，导致项目进度受到影响。
请分析可能的原因，并提出解决方案。
答案：可能的原因包括：团队成员之间的文化差异、信息传递不明确、缺乏有效的沟通渠道、团队成员间的信任缺失等。
《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试
《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试
《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
《有效沟通技巧》期末考试答案
8 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 2.0 分 •A、 有选择地倾听 • •B、 提问来印证自己的理解 • •C、 发表个人见解 • •D、 不断称赞对方 • 我的答案：B 9 倾听的好处包括（）。 2.0 分 •A、 学习知识 •
Hale Waihona Puke •B、•A、 高学历 • •B、 判断力 • •C、 软实力 • •D、 控制力 • 我的答案：C 6 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。 2.0 分 •A、 六 • •B、 七 •
•C、 八 • •D、 九 • 我的答案：C 7 下列因素造成沟通障碍的是（）。 2.0 分 •A、 地域偏见 • •B、 设置条件 • •C、 拖延时间 •D、 以上都是 • 我的答案：D
《有效沟通技巧》期末考试答案
•《有效沟通技巧》期末考试（20） 一、单选题（题数：30，共 60.0 分） 1 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 2.0 分 •A、 阳光社交 • •B、 黑色社交 • •C、 灰色社交 • •D、 红色社交 • 我的答案：C 2 关于身体气味，说法不正确的是（）。 2.0 分
•A、 身体气味是可以传递信息的 • •B、 身体气味可以影响人的情绪状态 •C、 身体气味可以带给人们情感的体验 • •D、 身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 • 我的答案：D 3 （）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。 2.0 分 •A、 老子 • •B、 孔子 • •C、
孙子 • •D、 孟子 • 我的答案：B 4 关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 2.0 分 •A、 •B、 听需要更强的专注力 • •C、 倾听是心理上的投入 • •D、 倾听是一个生理过程 • 我的答案：C 5 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。2.0 分
有效沟通技巧期末考试答案整合
《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D2在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
A、六B、七C、八D、九我的答案：C5谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B6理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A7关于身体气味,说法不正确的是()。
A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D8《安慰》的作者是()。
A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C9积极的倾听技巧不包括()。
A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案：D10()是我们最先使用的感觉。
A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉我的答案：B11下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D12在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应该以()为依据。
A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B15下列不属于身体姿势的是()。
《有效沟通技巧》期末考试答案整合(2019)
《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案： D2在沟通漏斗中提到 ,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有 ()。
A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案： D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华 · 霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案： C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
A、六B、七C、八D、九我的答案： C5谈话可分为五个层次 ,其中第三层次是指 ()。
A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案： B6理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案： A7关于身体气味 ,说法不正确的是 ()。
A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案： D8《安慰》的作者是 ()。
A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案： C9积极的倾听技巧不包括 ()。
A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案： D10()是我们最先使用的感觉。
A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉我的答案： B11下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案： D12在沟通交往中感情用事 ,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案： C13任何推论都应该以 ()为依据。
A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案： D14为了尊重客观事实 ,明辨是非 ,应当采用的方式是 ()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案： B15下列不属于身体姿势的是()。
有效沟通技巧期末考试答案
《有效沟通技巧》期末考试（20）一、单选题（题数：30，共分）1在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
分A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C2关于身体气味，说法不正确的是（）。
分A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D3（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
分A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案：B4关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
分A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案：C5沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
分A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力我的答案：C6研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
分A、六B、七C、八D、九我的答案：C7下列因素造成沟通障碍的是（）。
分A、地域偏见B、设置条件C、拖延时间D、以上都是我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
分A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方我的答案：B9倾听的好处包括（）。
分A、学习知识B、建立关系C、影响他人以上各项我的答案：D10倾听时需要关注的是（）。
分A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项我的答案：D11下列不属于身体姿势的是（）。
分A、手势B、表演眼势D、下意识动作我的答案：C12《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
分A、五B、六C、七D、八我的答案：D13解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
分A、直接探寻C、反问D、委婉我的答案：C14人际沟通要实现的目的不包括（）。
分A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、控制他人我的答案：D15以下出自《孙子兵法》的话是（）。
《有效沟通技巧》期末考试答案整合(2019)
B、评估判断 C、密切关注 D、记忆保存 我的答案：C 20 兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位? A、手 B、脸 C、胯 D、脚 我的答案：C 21 马斯洛需求层次理论中,最高的需求是()。 A、自我实现需要 B、自尊需要 C、交往需要 D、安全需要 我的答案：A 22 《三明治》式的表达方法,中间那层代表()。 A、赞美 B、期待 C、批评 D、讽刺 我的答案：C 23 彼此身体接触频率升高,是在交往的()。 A、关系恶化的阶段 B、关系稳定的阶段 C、共处亲密阶段 D、发展关系之初 我的答案：C 24 不属于倾听的步骤的是()。 A、关注接收 B、破译理解 C、记忆刷新 D、评估判断 我的答案：C 25 将崇拜的人视为完美,于是不敢接触是一种()。 A、地域偏见 B、刻板效应 C、晕轮效应
D、性别偏见 我的答案：C 26 人际沟通要实现的目的不包括()。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、控制他人 我的答案：D 27 ()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。 A、表情 B、动作 C、气味 D、语言 我的答案：C 28 《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D 29 心理学家研究表示,一个信息如果看作 100%,那么表情动作占()。 A、20% B、35% C、45% D、55% 我的答案：D 30 倾听的好处包括()。 A、学习知识 B、建立关系 C、影响他人 D、以上各项 我的答案：D 31 沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。 A、高学历 B、判断力 C、软实力 D、控制力 我的答案：C
补充题目：
1.沟通的策略是 A.我行我素 B.表达共情 C.无视他人 D.立足描述 答案：BD
9.空间距离可以分为哪几类？（） A.公众距离 B.社交距离 C.个人距离 D.亲密距离 答案：ABCD
《有效沟通技巧》期末考试答案整合(2019)
《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D2在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
A、六B、七C、八D、九我的答案：C5谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B6理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A7关于身体气味,说法不正确的是()。
A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D8《安慰》的作者是()。
A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C9积极的倾听技巧不包括()。
A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案：D10()是我们最先使用的感觉。
A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉我的答案：B11下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D12在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应该以()为依据。
A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B15下列不属于身体姿势的是()。
有效沟通技巧赵永忠章节作业及期末考试
《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
沟通技巧课期末考试复习题
沟通技巧课期末考试复习题一、选择题1. 沟通的基本要素包括以下哪项？A. 信息发送者B. 信息接收者C. 信息内容D. 所有以上2. 在沟通过程中，非语言沟通的作用是什么？A. 增强语言信息的可信度B. 替代语言信息C. 减少信息的传递D. 以上都不是3. 有效的倾听包括以下哪些技巧？A. 保持眼神接触B. 避免打断说话者C. 做笔记D. 所有以上4. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 语言障碍B. 文化差异C. 情绪状态D. 信息的清晰度5. 在团队沟通中，以下哪项是促进团队合作的关键？A. 个人主义B. 团队领导C. 相互尊重D. 竞争二、简答题1. 简述有效沟通的重要性。
2. 描述在跨文化沟通中可能遇到的挑战，并提出解决策略。
3. 解释什么是“同理心”在沟通中的作用。
4. 阐述在冲突解决中，如何运用沟通技巧来达成共识。
三、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：案例：小张和小李是同事，小张在一次项目讨论中提出了一个新想法，但小李认为这个想法不可行。
小李直接对小张说：“你的想法太天真了，根本不可能实现。
”小张感到受挫，之后很少在会议上发言。
问题：1. 分析小李的沟通方式对小张的影响。
2. 如果你是小李，你会如何改进你的沟通方式来更好地表达你的观点？3. 描述在团队中如何建立一个积极的沟通环境，鼓励成员分享想法。
四、论述题1. 论述在商务沟通中，如何运用沟通技巧来增强说服力。
2. 讨论在虚拟团队中，沟通技巧的重要性以及如何克服远程沟通的挑战。
五、实践题假设你是一名团队领导，你的团队需要完成一个紧急项目。
团队成员来自不同的文化背景，并且分布在不同的地理位置。
请制定一个沟通计划，确保项目顺利进行。
请在答题时注意，所有答案需要结合实际沟通技巧和理论，确保回答的全面性和深入性。
有效沟通技巧期末考试答案
•"有效沟通技巧"期末考试〔20〕一、单项选择题〔题数：30，共60.0 分〕1在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是〔〕的表现。
2.0分•A、阳光社交•B、黑色社交•C、灰色社交•D、红色社交我的答案：C2关于身体气味，说法不正确的选项是〔〕。
2.0分•A、身体气味是可以传递信息的•B、身体气味可以影响人的情绪状态•C、身体气味可以带给人们情感的体验•D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D3〔〕说"见贤思齐焉，见不贤而内自省也〞。
2.0分•A、老子•B、孔子•C、孙子•D、孟子我的答案：B4关于听和倾听的区别，以下说法正确的选项是〔〕。
2.0分•A、听是主动的承受•B、听需要更强的专注力•C、倾听是心理上的投入•D、倾听是一个生理过程我的答案：C5沟通能力在现代社会被称为珍贵的〔〕。
2.0分•A、高学历•B、判断力•C、软实力•D、控制力我的答案：C6研究说明人们的表情交流至少可以表达快乐、悲伤等〔〕种情感。
2.0分•A、六•B、七•C、八•D、九我的答案：C7以下因素造成沟通障碍的是〔〕。
2.0分•A、地域偏见•B、设置条件•C、拖延时间•D、以上都是我的答案：D8为了在倾听中理讲解话人的真实意思，可以〔〕。
2.0分•A、有选择地倾听•B、提问来印证自己的理解•C、发表个人见解•D、不断称赞对方我的答案：B9倾听的好处包括〔〕。
2.0分•A、学习知识•B、建立关系•C、影响他人•D、以上各项我的答案：D10倾听时需要关注的是〔〕。
2.0分•A、语言信息和非语言信息•B、内容信息和关系信息•C、说话者的自我陈述•D、以上各项我的答案：D11以下不属于身体姿势的是〔〕。
2.0分•A、手势•B、表演•C、眼势•D、下意识动作我的答案：C12"潜在的劝说者"中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有〔〕种。
2.0分•A、五•B、六•C、七•D、八我的答案：D13解释对方说话的意思的时候，一般不要采用〔〕的方式表达。
有效沟通与技巧期末考试
有效沟通与技巧期末考试一、单选题（题数：30，共60.0分）1通过眼神交流，你可以（）。
2.0分a、观察反馈b、吸引注意c、调控讲话d、以上都对窗体底端我的答案：d（2）以下是批评他人的恰当方式。
2.0分a、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，b、要回顾以往事件，让对方感到羞耻c、对事不对人，避免人格攻击d、确保表情非常严肃，声音严厉我的答案：c3.通过（）可以提高沟通技巧。
2.0分?a、表演与学习B、演讲与培训c、培训与实践D、学习与实践我的答案：d《舒适》的作者是（）。
2.0分a、毛泽东b、海子c、顾城d、北岛我的答案是C5（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
2.0分a、老子B，孔子C，孙子D，孟子我的回答是：B6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
2.0分a、同理心听力B，目标听力C，攻击性听力D，期待性听力我的答案是C7下列不属于身体姿势的是（）。
2.0分a、手势B，动作C，眼神手势D，潜意识动作我的回答是：C8独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
2.0分a、锋利无比的B，木剑C，紫薇软剑D，黑铁重剑我的答案是：D9研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
2.0分a、六个B，七个C，八个D，九个我的答案是C10理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
2.0分a、同理心听力B客观听力C攻击性听力D期待性听力我的回答是：11确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
2.0分a、保护个人信息B.不信任网上朋友的信息C.不轻易将网民转变为现实D.以上是我的答案：D12下列因素造成沟通障碍的是（）。
2.0分a、区域偏见B，设置条件C，延迟时间D。
以上是我的答案：D13沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
2.0分a、高等教育B.判断C.软实力D.控制我的答案：C14彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
2.0分a、关系恶化的B阶段，关系稳定的C阶段，共存和亲密的D阶段，以及我在关系发展初期的回答：C15关于身体气味，说法不正确的是（）。
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《有效沟通技巧》期末考试（20）成绩：分一、单选题（题数：30，共分）1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
（分）分A、五B、六C、七D、八正确答案： D 我的答案：D2为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
（分）分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案： B 我的答案：B3下列不属于身体姿势的是（）。
（分）分A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作正确答案： C 我的答案：C4在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）（分）分A、正确B、错误正确答案： B 我的答案：B5以下（）属于批评别人时恰当的方式。
（分）分A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻C、对事不对人，避免人格攻击D、确保表情非常严肃，声音严厉正确答案： C 我的答案：C6关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。
（分）分A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息正确答案： D 我的答案：D7在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
（分）分A、50%B、60%C、70%D、80%正确答案： D 我的答案：D8通过眼神的接触，可以（）。
（分）分A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对正确答案： D 我的答案：D9独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
（分）分A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑正确答案： D 我的答案：D10以下出自《孙子兵法》的话是（）。
（分）分A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战正确答案： D 我的答案：D11为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
（分）分A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方正确答案： B 我的答案：B12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
（分）分A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案： C 我的答案：C13沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
（分）分A、高学历B、判断力D、控制力正确答案： C 我的答案：C14关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
（分）分A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程正确答案： C 我的答案：C15下列因素造成沟通障碍的是（）。
（分）分A、地域偏见B、设置条件C、拖延时间D、以上都是正确答案： D 我的答案：D16人际沟通要实现的目的不包括（）。
（分）分A、学习知识B、建立关系C、发挥影响正确答案： D 我的答案：D17“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。
（分）分A、赞美B、期待C、批评D、讽刺正确答案： C 我的答案：C18大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
（分）分A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360正确答案： C 我的答案：C19最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
（分）分A、英国B、法国C、美国D、德国正确答案： C 我的答案：C20在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
（分）分A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交正确答案： C 我的答案：C21研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
（分）分A、六B、七C、八D、九正确答案： C 我的答案：C22听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
（分）分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案： C 我的答案：C23下列属于管理、控制表情的手段是（）。
（分）分A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是正确答案： D 我的答案：D24《安慰》的作者是（）。
（分）分A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛正确答案： C 我的答案：C25（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
（分）分A、消极性B、积极性C、排他性D、包容性正确答案： C 我的答案：C26关于非语言信息的理解，错误的是（）。
（分）分A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案： C 我的答案：C27解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
（分）分A、直接B、探寻C、反问D、委婉正确答案： C 我的答案：C28倾听时需要关注的是（）。
（分）分A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项正确答案： D 我的答案：D29解决表层和深层关系的重要环节是（）。
（分）分A、破译理解B、评估判断C、密切关注D、记忆保存正确答案： C 我的答案：C30积极的倾听技巧不包括（）。
（分）分A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳正确答案： D 我的答案：D二、判断题（题数：40，共分）1面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√2成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√3萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√4在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√5在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√6说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×7沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×8通过眼神的接触，是无法界定关系的。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×9让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×10假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×11倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×12谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√13性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√14沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×15对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√16人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√17在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×18人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×19遇到不理解的事情不要冒然下结论。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√20现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√21倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×22交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√23初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×24在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×25非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√26倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×27“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√28希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×29德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×30沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×31在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×32沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√33在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√34《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√35丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×36空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×37保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√38倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×39面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。
（）（分）分正确答案：√我的答案：√40 OK的姿势在法国代表“三个”。
（）（分）分正确答案：×我的答案：×。