电子商务公司员工行为规范体系
电子商务公司员工守则
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电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，如何制定电子商务公司的员工守则呢?下面第一范文网小编给大家介绍关于电子商务公司员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。
电子商务公司员工守则如下第一章：员工守则一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
(一) 员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄;(二) 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)(三) 员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
(四) 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
三、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范(一) 员工按照公司规定的时间上下班并签到;(二) 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(三) 员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如：聊天，网络游戏等)，一经发现处以200元的罚款;(四) 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。
除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。
(五) 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等)，关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以100-300元的罚款;(六) 员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
电商公司日常行为规范
办公室日常行为管理办法目的1为给员工创造一个安全、舒适、健康的办公环境。
适用范围2全体员工。
具体细则3员工形象规范 3.1着装：整洁、大方、得体 3.1.1员工衣着应当合乎公司形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正 3.1.1.1 规、整洁、协调、悦目。
女员工可以化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿佩戴过多饰品；禁止穿着领口过低，裙、裤过短 3.1.1.2的服装进入办公场所。
鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。
3.1.1.3工作期间必须佩带厂牌。
3.1.1.4举止：文雅、礼貌、精神 3.1.2上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
3.1.2.1开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中。
3.1.2.2保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
3.1.2.3 语言规范 3.2会话：亲切、诚恳、谦虚 3.2.1与他人交谈要专心致志，不能心不在焉，反应冷漠。
3.2.1.13.2.1.2 严禁说脏话，应使用文明用语。
同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌、委婉。
3.2.1.3员工日常工作行为规范 3.3办公室应保持安静，工作时间禁止高声喧哗、追逐打闹、打游戏、网络聊天、下载及观看电影等与 3.3.1工作无关之事。
遵守公司规章制度，不迟到、不旷工、不早退，上下班须打卡。
3.3.23.3.3 等闲聊行为。
QQ工作时间严禁手机，微信，员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具进入办公场所。
3.3.4个人外套、大衣等禁止挂摆于椅子后方。
3.3.5工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
3.3.6工作时间禁止在办公室食用早餐以及有气味的食品零食。
3.3.7。
电商上班规章制度
电商上班规章制度一、总则为了规范公司员工的行为，提高工作效率，保障公司的正常运作，制定本规章制度。
二、工作时间1.公司正常工作时间为每天上午9:00至下午18:00，中午12:00至13:00为午休时间。
2.员工应在规定的工作时间内到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报。
3.加班工作需经公司主管批准，并按照公司规定发放相应的加班费。
三、工作内容1.员工应认真履行本职工作，圆满完成公司交代的任务。
2.禁止在工作时间内做与工作无关的事情，包括但不限于玩手机、上网、看视频等。
3.严禁利用公司资源从事非法活动，如私自接单、私自经营业务等。
四、行为规范1.员工应该遵守公司的各项规章制度，维护公司形象，不得有违反公司制度的行为。
2.员工之间应该相互尊重，不得言语攻击、侮辱同事，更不得有身体接触行为。
3.员工不得接受或索取任何形式的回扣，不得从事利用职务之便谋取私利的行为。
五、保密制度1.员工应当严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
2.不得擅自将公司的资料和文件带离公司，不得在外泄露公司的经营信息。
六、奖惩制度1.对于表现优异的员工，公司将进行奖励，如提升岗位、加薪、发放奖金等。
2.对于违反规定的员工，公司将进行相应的处罚，包括但不限于扣发工资、降级、辞退等。
七、其他1.员工应该对公司的设备和物品保持良好，不得私自损坏。
2.员工如有意见和建议，可以向主管提出，公司将进行认真的考虑。
3.本规章制度经公司领导小组讨论通过，自发布之日起执行。
以上为电商公司上班规章制度，希望全体员工认真遵守，共同维护公司的正常运作和发展。
电商员工规章制度大全
电商员工规章制度大全第一章总则第一条为规范电商员工的行为，营造良好的工作环境，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有电商员工，具体包括但不限于电商运营、产品编辑、客服等岗位。
第三条电商员工应严格遵守本规章制度，恪守公司的各项规定，维护公司形象，为公司的长远发展做出贡献。
第四条电商员工必须履行职责，按规定完成工作任务，不得擅自调整工作内容或超时工作。
第五条电商员工应积极主动地学习先进的电商知识和技能，不断提升自身能力，为公司的发展提供更多的帮助。
第六条电商员工应牢记公司宗旨和价值观，保持积极的工作态度，做到开诚布公、遵纪守法，切实履行岗位职责。
第七条电商员工应遵守公司各项制度和规定，服从公司领导的管理和指挥，不存在任何违反法律法规和道德规范的行为。
第二章工作制度第八条电商员工应严格按照公司规定的工作时间和工作内容进行工作，不得迟到早退或逃班。
第九条电商员工应按照公司的安排和要求完成工作任务，不得擅自调整工作计划或忽视工作指令。
第十条电商员工应保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露公司的商业秘密或客户隐私。
第十一条电商员工应合理安排工作时间，不能因私事耽误工作，否则公司有权对其进行相应的处理。
第十二条电商员工应积极配合上级的工作安排和指导，提高工作效率，做到事事留心、事事谨慎。
第十三条电商员工应遵守公司的内部管理制度和规定，不得传播虚假信息或恶意诋毁公司形象。
第十四条电商员工应根据公司的需求和要求，不断学习提升，持续改进自身的工作技能和业务能力。
第三章行为规范第十五条电商员工应遵守社会公德，文明礼貌待人，不得恶意攻击他人或使用粗言秽语。
第十六条电商员工应保持团队意识，积极与同事合作，不得在工作中出现排挤、群体性冲突等不当行为。
第十七条电商员工应保持良好的工作心态，对工作保持热情和干劲，不得产生工作懈怠或产生消极情绪。
第十八条电商员工应遵守公司的劳动纪律，不得擅自离岗或违规请假，必须按规定时间和方式进行请假和调休。
电商公司员工管理制度
电商公司员工管理制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为，提高工作效率和员工满意度，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全部员工。
第三条公司员工应遵守国家法律法规，遵循公司的管理制度和规定，遵守公司的各项规章制度，维护公司的利益。
第四条公司员工应遵守公司的劳动纪律，服从管理，维护公司形象。
第五条公司员工应积极完成工作任务，发挥团队合作精神。
第二章招聘与录用第六条公司招聘应本着公平公正的原则，择优录取。
第七条招聘程序按照国家相关法律法规办理，不得有歧视性。
第八条招聘人员应严格按照公司的招聘标准进行面试，并对应聘者的资格进行认真审核。
第九条公司招聘应做好档案管理，并按照公司相关规定存档。
第十条公司对新员工进行全面培训，使其熟悉公司的相关规定及制度。
第三章职务与权限第十一条公司员工职务设置应符合公司业务发展需要。
第十二条公司员工职务分工应符合人岗相适的原则。
第十三条公司员工权限应根据职务设定，并严格授权，确保内部管理架构的正常运作。
第四章工作制度第十四条公司员工工作时间按国家相关法律法规执行。
第十五条公司员工应按时按岗完成任务，保证工作质量。
第十六条公司员工应与同事相互协作，保持良好的工作氛围。
第十七条公司员工应遵守公司保密制度，对公司和客户信息的保护工作保密。
第五章薪酬与福利第十八条公司员工薪酬按照国家相关法律法规执行，并根据员工工作绩效进行调整。
第十九条公司员工享有法定假期，公司应定期进行例行体检。
第二十条公司应为员工购买社保和商业保险，保障员工的权益。
第六章培训与晋升第二十一条公司应定期开展员工培训和学习，提高员工的综合素质和专业技能。
第二十二条公司员工晋升应根据员工的工作表现和能力进行评定，做到公平公正。
第七章考核与奖惩第二十三条公司应建立科学的绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评定。
第二十四条绩效考核结果直接关系到员工的晋升和薪酬调整。
第二十五条公司员工应当遵守公司的规章制度，不得有违纪行为。
电子商务仓库员工行为规范
某某某仓储部人员行为规范一．目的：通过行为规范让员工有一个良好的作业环境和氛围，提高公司整体素质和形象。
二．适用范围：所有仓库员工三．细则1)所有员工必须遵守《员工手册》2)遵守公司考勤制度，换班时严格填写换班表，报请仓库主管批示。
3)所有仓库员工必须着工衣上班，佩戴胸卡，不可穿拖鞋上班。
4)工作时间不允许吃零食及相关食品，仓库操作现场不可有任何食品类物品出现，只可在休息间或会议室吃工作餐，饮水至休息间。
5)不可占用公司资源私用，现场电脑只能用于出货，收货，复核等与工作相关的操作。
6)仓库严厉禁止火种进入，任何人不得在仓内抽烟。
7)熟悉使用灭火设备，并对灭火设备定期维护，火情发生的时候，尽快组织灭火抢救，并上报公司和报警。
8)上班前仓库班组长要对仓库进行巡视，内容为漏水，门窗，虫蚁，库位状况（码堆货物是否垮塌），库容库貌等。
9)任何进入仓库人员须将随身携带包包放置于储物柜或者休息间，不得将包包带至仓库现场。
10)外来人员在进入仓库的时候须有仓库人员陪同方可进入仓库。
11)仓库现场不允许任何人对仓库拍照，摄像，如需拍照情况报备仓库经理。
不可回答任何人对仓库流程，规划，产品信息的问题，防止仓库信息泄露。
12)遇到暴雨天气及时查看仓库内是否有漏雨，浸仓等情况，如有及时上报仓库经理，并将漏雨，浸仓货品挪动之安全区域。
13)仓库任何物品不能带出仓库，如有需要带出仓库的物品，须报备仓库经理14)仓库员工有维护良好卫生习惯，不乱丢纸屑，杂物，和制止他人不良行为习惯的义务。
15)下班时须对仓库各种工具，物品，进行整理归位，并清洁工作区域，以便下次使用。
16)下班前关好门窗，检查办公设备是否断开开关某某某物流部。
电子商务公司员工的规章守则1.doc
电子商务公司员工的规章制度１电子商务公司员工的规章制度第一章:员工守则一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
(一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明,举止端庄；（二)上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)（三）员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁，不得留怪异发型。
三、行为规范为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范（一）员工按照公司规定的时间上下班并签到;(二）接听工作电话，语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;（三）员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如:聊天，网络游戏等),一经发现处以2０0元的罚款；(四)员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。
除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要，需经经理或主管同意方可。
(五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等）,关好门窗，以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以100-3０0元的罚款；（六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现,严肃处理，对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
电商员工的规章制度
电商员工的规章制度第一章总则第一条为规范公司的管理秩序，创造良好的工作环境，保障员工的合法权益，特制定本规章制度。
第二条公司员工必须严格遵守规章制度，服从公司管理，认真履行岗位职责，努力工作，共同发展。
第三条本规章制度适用于全体公司员工，任何员工都不得违反规定，否则将接受相应的处罚。
第四条公司管理层必须严格执行本规章制度，对违反规定的员工进行纠正和处罚。
第二章招聘与离职管理第五条公司招聘员工时，必须遵守国家和公司相关规定，实行公开、公平、公正的原则，不得违法违规。
第六条新员工入职后，须接受公司的统一培训，了解公司的制度和规定，熟悉岗位职责，认真履行工作。
第七条员工在公司工作期间，若有合法事由需要离职，应提前向公司提交书面申请，经审批后方可离职。
第八条离职员工必须按照公司的规定进行离职手续办理，归还公司的所有物品，并接受公司的最后结算。
第三章工作纪律第九条员工在工作中必须遵守公司的工作时间规定，不得迟到早退，不得私自外出，必须按时完成工作任务。
第十条员工在工作中应保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得泄露公司机密。
第十一条员工应保护公司的财产和设备，爱护工作环境，严禁挪用公司资产和私藏各类物品。
第十二条员工之间应相互尊重，保持互助合作的态度，不得互相攻击、诽谤或欺凌他人。
第四章奖惩制度第十三条公司将根据员工的工作表现和贡献，给予相应的奖励，激励员工积极工作。
第十四条对于表现不佳、工作不认真的员工，公司将给予相应的处罚，包括警告、罚款等处理措施。
第十五条对于严重违反规定、影响公司形象的员工，公司将采取辞退等严厉措施予以处理。
第五章保密制度第十六条员工在工作中了解到的公司机密信息，必须严格保密，不得泄露给外部机构或他人。
第十七条员工不得将公司的商业秘密用于个人盈利或传播给他人，一经发现公司将追究法律责任。
第十八条离职员工必须继续遵守保密义务，不得泄露公司机密信息，否则将受到法律追究。
第六章公司福利第十九条公司将为员工提供合理的薪酬待遇、福利保障和职业发展机会，努力创造良好的工作环境。
电商员工管理规章制度
电商员工管理规章制度第一章总则第一条为规范电商企业员工的行为，促进企业的良好发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有电商企业员工，包括全职员工、兼职员工及临时员工。
第三条电商企业员工应遵守公司的规章制度，听从上级领导的指挥，忠诚于企业，努力工作，完成上级交办的任务。
第四条电商企业员工应遵循“以客户为中心”的原则，为客户提供优质的服务，维护企业的声誉。
第五条电商企业员工应相互尊重，团结合作，共同促进企业的发展。
第六条电商企业员工应保护企业的商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第七条电商企业员工应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第八条电商企业员工应对企业的财产保管妥善，不得私自挪用、盗窃公司财物。
第二章岗位认定第九条电商企业员工岗位应根据公司实际情况确定，员工应按照自己的岗位职责履行工作。
第十条员工应遵守公司的工作时间，按时上下班，并根据工作需要加班。
第十一条员工应定期参加公司组织的培训，提升自己的专业技能。
第十二条员工应保持良好的工作状态，不得因个人原因影响工作。
第十三条员工应完成上级交办的任务，确保工作质量和效率。
第三章工作纪律第十四条员工应遵守公司的工作纪律，不得迟到早退、旷工、未经批准请假。
第十五条员工应保持工作区域的整洁，不得随意摆放物品。
第十六条员工应遵守公司的办公室礼仪，不得大声喧哗、私下聊天、影响他人工作。
第十七条员工应爱护公司的公共设施，不得恶意损坏。
第十八条员工应注意个人形象，穿着整洁得体，不得穿着暴露不雅。
第四章绩效考核第十九条公司将会进行定期的绩效考核，评选出优秀员工并给予奖励。
第二十条绩效考核将包括员工的工作态度、工作表现、工作成绩等方面。
第二十一条绩效考核结果将作为晋升、调薪的参考依据。
第五章奖惩机制第二十二条公司将根据员工的工作表现进行奖惩处理。
第二十三条优秀员工将会获得晋升、奖金等奖励。
第二十四条不合格员工将会得到警告、降职等处罚。
第二十五条严重违纪的员工将会被开除。
员工电商的规章制度
员工电商的规章制度第一章总则第一条为了规范公司内部员工在电商业务的开展，保障公司电商业务的顺利进行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有电商业务相关的员工。
第三条员工在执行电商业务时应严格遵守本规章制度的规定，做到合法、规范、诚实、信用，确保公司利益不受损失。
第二章电商业务执行规定第四条员工在参与电商业务时，应当获得公司相关部门的授权，并遵守公司相关业务流程和操作规定。
第五条员工在执行电商业务时，不得擅自修改产品价格、库存数量等信息，确保信息真实、准确、完整。
第六条员工在接待客户时，应友好、耐心，解答客户疑问并引导客户完成购买。
第七条员工不得泄露公司业务信息，严禁利用公司业务信息获取不正当利益。
第八条员工在处理电商业务时，应当尊重客户权益，保障客户隐私，不得泄露客户个人信息。
第三章电商市场规范第九条员工在进行电商市场推广时，应遵守市场规范，不得进行虚假宣传、散播谣言等行为。
第十条员工在进行电商市场竞争时，应遵守公平竞争原则，不得恶意诋毁竞争对手，不得采取欺诈手段获取竞争优势。
第十一条员工在进行电商市场宣传时，应当遵循法律法规，不得发布违法内容，不得损害社会公共利益。
第四章电商业务监督第十二条公司将建立完善的电商业务监督制度，对员工执行电商业务情况进行监督和评估。
第十三条对于违反电商业务规章制度的员工，公司有权采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、停职、开除等。
第五章附则第十四条本规章制度解释权归公司所有。
第十五条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为员工电商规章制度，所有员工必须严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
希望每位员工能够遵守规定，积极参与电商业务，为公司的发展贡献自己的力量。
电商公司员工管理制度
电商公司员工管理制度第一章总则第一条为规范公司员工管理行为，加强员工管理，提高公司运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括全职员工、兼职员工和实习生等。
第三条公司员工管理遵循公平、公正、公开的原则，建立激励、规范、约束的管理体系。
第四条公司员工应当遵守本制度，服从公司的管理和领导，履行岗位职责，忠诚、守法地为公司服务。
第五条公司员工应当提倡以员工为中心的企业文化，倡导团结、和谐、积极向上的团队精神。
第六条公司员工应当维护公司形象和利益，不得损害公司利益，不得损害同事利益。
第七条公司员工应当遵守公司规章制度，服从公司管理，履行规定的职责，并各司其职，互相配合，共同致力于公司的发展和进步。
第八条公司员工应当遵循职业操守和道德规范，保守公司和客户的商业秘密，不得泄露公司或客户的机密信息。
第九条公司员工应当不断学习和提升自身能力，努力完成工作任务，提高工作效率和质量。
第二章公司员工的组织关系第十条公司员工分为正式员工和临时员工两类。
第十一条正式员工是指公司正式聘用，签订正式劳动合同，按照公司规定享受工资福利待遇的员工。
第十二条临时员工是指公司临时聘用，签订临时劳动合同，按照公司规定享受工资福利待遇的员工。
第十三条公司员工在工作中应当密切合作，互相支持，发扬团队合作精神。
第十四条公司员工应当积极参加公司组织的各类培训和活动，不断提升自身素质和能力。
第十五条公司员工应当尊重上级领导和同事，遵守公司规章制度，服从公司管理。
第十六条公司员工应当遵纪守法，维护公司形象和利益，不得从事违法活动。
第十七条公司员工应当保守公司和客户的商业秘密，不得泄露公司或客户的机密信息。
第十八条公司员工应当保护公司的财产和其他物资，不得私自挪用或浪费。
第十九条公司员工应当遵守公司的劳动纪律，按时上下班，做好本职工作。
第二十条公司员工应当爱护公司的办公设备和环境，保持办公场所的整洁和卫生。
第二十一条公司员工应当认真履行职责，如实记录工作情况，不得弄虚作假。
电子商务公司员工规章制度
电子商务公司员工规章制度电子商务公司员工规章制度第一章:员工守则一､标准一切以公司利益为重,团结协作､努力工作､乐观进取､钻研业务､不断提高服务意识,以赢得客户的满足并保守公司的商业隐秘,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献｡二､仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的详细体现｡(一) 员工务必以饱满的工作热忱进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄;(二) 上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及用法刺激性气味食品)(三) 员工工作时间务必讲一般话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋､布鞋､露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区｡(四) 员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型｡三､行为规范为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范(一) 员工依据公司规定的时间上下班并签到;(二) 接听工作电话,语气要温存,言语要有礼貌并简洁明白,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(三) 员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得用法公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网络玩耍等),一经发觉处以200元的罚款;(四) 员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗､脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话｡除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特别需求,需经经理或主管同意方可｡(五) 员工须按规定准时上交在公司内拾到的任何物品;疼惜办公设备,节省办公耗材､下班之前应准时关闭电源(包括电脑､电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片､文件､照片等的处理或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将处以100-300元的罚款;(六) 员工应确定遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术､资料､方案､预备等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏､复制或者发送,()一经发觉,严峻处理,对于情节和后果严峻者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利｡(七) 如员工无特别缘由,应快速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公司造成损失或延误工,视情节轻重分别处于警告､罚款等惩处｡(八) 员工如遇特别状况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请假手续｡(九) 员工下列个人状况发生转变时,应准时通知部门经理和办公室; 1､住址和电话｡2､发生事故和特别状况时的任何联系方法｡(十) 公司员工个人收入､各种报销､福利等不得向他人告知,否则公司予以除名处理｡ (十一)员工务必遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责｡(十二)严禁员工在外兼职,如有发觉公司保留随时辞退的权利,且该员工不享有兼职期间的工资和奖金｡第二章:考勤规定一､总述(一)､主管负责公司考勤工作,包括制度说明及完善,组织检查和分析考勤的执行状况及管理工作,并于当月25日统计上月的出勤状况｡(二)､考勤内容包括出勤､迟到､早退､旷工､事假､病假､婚假､丧假､法定假日等｡二､日常出勤规定考勤制度(一)､每周工作时间为:星期一――星期六｡(二)､每日工作时间为:上午8:00――12:00;下午2:00――6:00;本公司全部人员均按规定签到｡(三)､员工应自觉遵守上下班时间,到上班时间本人还未到岗,即为迟到;凡未到下班时间,提前离岗,即为早退,早退当天按旷工处理｡实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准｡(四)､因公外出不能按时签到者在征得挺直主管领导批准的状况下,由挺直主管领导签字,交办公室备案,否则视为旷工;假如挺直主管领导出具虚假证明则将担当连带责任,公司将视情节轻重给与惩处｡(五)､员工请假须提前一天申请,经理批准后报人事部备案｡事假､病假属无薪假,即员工请假期间,不计工资;(七)､迟到早退的惩处规定1､迟到或早退3次,15分钟以内罚款30元,15分钟―30分钟以内罚款50元,30―60分钟罚款100元,半小时以上按旷工半天论处｡2､发觉一次不签到罚款50元｡3､凡每月迟到或早退超过二次者,依情节轻重赐予提示､警告､张榜等处分,屡教不改者除名｡三､旷工的惩处规定1､没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处;2､迟到或早退1小时以上且无正值理由办理补假手续者视为旷工｡3､托付或代替他人签到者,一经查明,双方均以旷工处分,同时罚款300元｡4､不听从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理｡ 5､员工无故旷工一次扣人民币100元,两次扣人民币300元,连续矿工两日,或一年旷工累计三日者,公司将予以开除｡6､凡请假须填写“请假申请单”并报办公室,特别缘由电话通知办公室,否则视为旷工｡7､如需外出提前向办公室解释外出缘由,否则视为早退｡※ 部门主管违反规定按上述标准加倍惩处｡四､日常规定1､公司内部员工不允许用一次性水杯喝水,如有发觉罚款50元｡五､请假规定除非特别状况,员工请假务必提前办理请假手续,到办公室领取《请假申请单》,并依人事权限赐予审批后方为生效;否则按旷工处理｡1､员工因病或非因公受伤请假一天以内者,应补办请假手续;2､员工因病或非因工伤请假超过一天者,须持医院开具的病假证明办理请假手续,连续病假3天以内有挺直由挺直主管上级批准,3天以上由主管领导批准｡3､员工到医院看病视为病假,以实际离岗时间填报病假申请单,办理请假手续｡ 4､员工医疗期自病假之日起计算｡六､事假规定1､员工确因私事须亲自处理,可请事假｡事假务必提前一天向所在部门提出书面申请,办理相应请假手续;2､请假期满,如需延长,应提前办理请假手续,经批准方可延假｡如遇急事无法在事前办理手续时,可接受通讯方法报告相应主管上级,事后补办手续;3､员工因特别缘由迟到,经补办请假手续可作为事假处理;4､员工连续请事假两天以内有挺直主管上级批准,两天以上由主管领导批准｡5､病假､事假为无薪假｡七､加班规定1､本公司如因工作需求,可于办公时间以外指定员工加班,如员工无特别缘由拒绝加班而对公司造成损失或延误工,视情节轻重分别处于批判､罚款､除名等惩处｡2､员工于加班后填写“加班备案单”经部门经理批准后,再由主管领导批准后,将备案单交回办公室备案｡公司将在不影响工作的前提下,由主管支配倒休｡ 3､离开时按规定签卡｡4､公休日加班可补休,补休时间由主管批准支配,交办公室备案办公室无备案的不予承认｡第三章:办公用品的购买1､统一限量,把握用品规格以及节省经费开支,全部办公室用品的购买,都应由办公室统一购买｡2､定购数量:依据办公用品库存量状况以及消耗水平,向办公室主任报告,确定定购数量,务必以书面形式提出正式申请,经主管经理审批确定后,通知送货单位在指定时间内将办公用送到公司｡3､选购方法:在办公用品库存不多或者有关部门提出特别需求的状况下依据成本最小的原则,订购所需求的办公用品｡4､支付:收到办公用品后,对比订货单开具支付发票,经主管及主管部门经理签字后,转交给出纳负责人支付或结算｡5､发放:办公用品原则上由公司统一选购,分发给各部门,如有特别状况,允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近选购,在这种状况下,办公用品管理部门有权进行审核｡长远办公用品发放规定一､本公司为规范办公用品的发放工作,特制定本规定｡二､公司各部门应本着节省的原则领取､用法办公用品｡三､各部门须指定专人管理办公用品｡四､各部门于每月31日前将下月所需办公用品方案报给办公室,办公室于每月6日前一次性发放各部门所需办公用品｡五､选购人员须依据方案需求选购,保证质量｡六､办公用品入库和发放应准时记帐,做到帐物相符｡七､任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资,物品要做到类别清晰､码放整齐｡长远办公用品管理规定一､为使办公用品管理规范化,特制定本制度｡二､本制度所称办公用品为消耗品､管理消耗品､回收管理品及管理品四种｡1､消耗品:铅笔､胶水､胶带､大头针､图钉､笔记本､复写纸､标签､夹子､橡皮等｡2､管理消耗品:签字笔､荧光笔､修正液､电池等｡3､回收管理品:墨盒､碳粉､色带等｡凡用法过的纸张不得自行撕毁,全部交到前台登记以便用法｡ 4､管理品:剪刀､美工刀､订书机､启钉器､直尺､打孔机､钢笔等｡三､消耗品应限定人员用法,自第三次发放起,务必以旧替换新品,但纯消耗品不在此限｡四､管理品移交如有故障或损坏,应以旧换新,如发觉丢失,负责人员按价赔偿｡第四章:业务员制度一､业务员每天需写业务日志,整理好自己范围内的业务资料,每周需写业务周报,随时接受上级主管的检查;二､业务员未写日志､周报的,每次罚款10元,每月三次未写日志,周报者记大过一次,罚款50元,每月五次未写日志､周报者按自动离职处理｡三､总经理抽查未写日志､周报而业务主管未对业务员作相关处理,业务主管每次罚款30元｡第五章:技术员制度一､技术员每周一须交本周方案,且每天下班前需写工作日志并放于工作台面备查;二､技术员未写日志､周报的,每次罚款10元,每月三次未写日志,周报者记大过一次,罚款50元,每月五次未写日志､周报者按自动离职处理｡三､总经理抽查未写日志､周报而业务主管未对业务员作相关处理,业务主管每次罚款30元｡第六章:卫生制度一､中午在公司用餐者,餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物;二､乐观参与公司的每一次大扫除,平常要保持个人办公台和电脑桌的洁净干净,严格杜绝纸张､杂志､工具书等物品乱堆乱扔;本文格式为Word 版，下载可任意编辑第 11 页 共 11 页三､公司内严禁随地吐痰,乱丢垃圾｡第七章:人事管理制度一､人员入职第一天,应按要求仔细填写准员工档案,如发觉所填个人资料有任何捏造､虚构等,公司将无条件开除;二､正式员工因特别缘由离职者,务必提前一个月向经理提出辞职申请,否则公司将不予办理工资结算等辞职手续｡员工离职时,应将全部公司财物､硬件资料､设备以及钥匙归还公司｡第八章:假期制度一､享有国家公布的法定假期;二､婚假:员工可享有5天无薪婚假,外县市的多2天,外省的多3天,员工申请婚假,需出示结婚证或有效证明;三､丧假:员工遇有直系亲属的丧事,可有三天无薪假期,外县市的多2天,外省的多3天｡四､分娩假期:公司女性员工,可享有无薪分娩假期,假期为产后四星期,连续受雇两年以上的第一胎分娩假期,则可以享有2/3底薪的基本工资的分娩假期｡五､工伤假期依据劳动法执行｡ .。
电商行业员工规章制度范本
电商行业员工规章制度范本一、总则第一条为了规范电商行业员工的行为，保障企业和员工的合法权益，提高工作效率，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我公司所有员工，包括管理人员、技术人员、销售人员、客服人员等。
第三条我公司严格执行国家有关劳动用工的政策法规，依法签订劳动合同，为员工缴纳社会保险，保障员工的合法权益。
第四条我公司员工应当遵守国家法律法规，遵循社会公德，诚实守信，廉洁自律，积极履行岗位职责，为公司的发展做出贡献。
二、考勤管理第五条员工应当按时上下班，遵守公司规定的作息时间。
如有特殊情况需要请假或调休，应提前向上级主管申请。
第六条员工请假需填写请假条，经上级主管批准后方可生效。
请假期间，工资、福利等按国家有关规定执行。
第七条员工迟到、早退、旷工等情况，按照公司规定扣除相应工资。
第八条员工出差应提前向上级主管申请，并按照公司规定报销相关费用。
三、岗位职责第九条员工应认真履行岗位职责，为公司客户提供优质服务，提高客户满意度。
第十条员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。
第十一条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和其他敏感信息。
四、绩效考核第十二条公司设立绩效考核制度，对员工的工作质量、工作量、团队合作等方面进行考核。
第十三条绩效考核结果作为员工晋升、加薪、奖惩等方面的依据。
第十四条员工对绩效考核结果有异议，可以提出申诉，公司应及时处理。
五、福利待遇第十五条公司为员工提供五险一金、带薪年假、节日福利等福利待遇。
第十六条公司为员工提供良好的工作环境和发展空间。
第十七条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
六、违纪处理第十八条员工违反公司规章制度，公司将按照相关规定给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理。
第十九条员工涉嫌违法违纪，公司将移交有关部门处理。
七、附则第二十条本规章制度解释权归我公司所有。
第二十一条本规章制度自发布之日起实施。
电商公司员工规章制度
电商公司员工规章制度一、引言电商公司员工规章制度是为了规范员工的行为举止，提升工作效率，营造良好的工作环境而制定的。
本制度适用于公司全体员工，在员工入职时将签署并遵守。
二、员工入职1. 员工应当在入职前提供真实、准确的个人信息，并提交相关证明文件。
2. 员工入职前需签订劳动合同，并遵守合同约定的规定。
3. 入职后，员工应当接受公司组织的培训，并了解公司的战略目标和业务流程。
三、工作时间1. 员工应当按照公司规定的工作时间到岗，并严格遵守上下班时间。
2. 在加班情况下，员工应当提交加班申请，并经上级批准后方可进行。
3. 迟到、早退、旷工等会影响工作效率的行为不被允许。
四、办公守则1. 员工应当保持工作区域的整洁，不得随意摆放个人物品。
2. 严禁在办公区域内吸烟，并保持良好的卫生习惯。
3. 不得私自带宠物或通过未经授权的方式进入办公区域。
五、保密和知识产权1. 员工应当保守公司的商业秘密，未经公司许可不得泄露给外部机构或个人。
2. 员工创造的知识产权归公司所有，不得擅自转让或使用于他处。
3. 员工离职后，应当归还所有与公司相关的文件和资料。
六、工作行为准则1. 员工应当维护公司的声誉，言行举止不得损害公司利益。
2. 严禁员工在工作时间或与公司业务有关的活动中参与赌博、吸毒等违法行为。
3. 员工应当尊重他人，不得进行骚扰、歧视或任何形式的不当言行。
七、违规处理措施1. 对于违反规章制度的行为，公司将采取相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
2. 对于严重违规行为或涉及违法犯罪的情况，公司将依法追究相关责任人的法律责任。
八、附则1. 公司保留对员工规章制度的最终解释权，并有权根据实际情况进行修改。
2. 员工在签署员工规章制度后即表示同意遵守并愿意承担相应的法律责任。
以上为电商公司员工规章制度的内容，旨在为公司员工提供工作的规范和指引。
员工应当认真遵守规章制度的各项要求，以维护公司的利益和形象，共同创造良好的工作环境。
电商部人员规章规章制度
电商部人员规章规章制度电商部人员规章制度一、目的和适用范围该规章制度旨在规范电商部人员的行为准则和工作流程，确保部门的高效运作和员工的职业道德。
适用于电商部全体员工。
二、行为准则1. 诚信守法：员工应遵守国家法律法规，不从事任何违法违规行为，严禁参与偷税漏税、虚假宣传等违法行为。
2. 保护公司利益：员工应维护公司的商业机密和知识产权，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
3. 公正公平：员工应遵守公平竞争原则，不得利用职务之便谋取私利，不得收受他人贿赂，不得参与任何形式的腐败行为。
4. 保护消费者权益：员工应尊重消费者权益，提供真实、准确的产品信息，不得欺骗消费者。
5. 保护个人隐私：员工应尊重他人的隐私权，不得擅自获取、使用、泄露他人的个人信息。
6. 保护公司形象：员工在公开场合代表公司时，应注意言行举止，维护公司形象，不得发表不当言论或散布虚假信息。
三、工作流程1. 任务分配：电商部经理根据工作需求，合理分配任务给各个员工，并明确任务的目标、截止日期和工作重点。
2. 工作执行：员工应按照任务要求和时间安排，高效执行工作。
如遇到问题或困难，应及时向上级汇报，并寻求解决方案。
3. 工作记录：员工应详细记录工作过程和结果，包括销售数据、客户反馈等信息，并及时上报给上级。
4. 团队合作：员工应积极与同事合作，共同完成团队目标。
在合作过程中，应互相支持、尊重和理解。
5. 定期汇报：员工应按照公司规定的时间节点，向上级汇报工作进展、问题和建议，并及时调整工作计划。
四、激励与惩罚机制1. 激励措施：公司将根据员工的工作表现和贡献，进行绩效评估，并给予相应的奖励和晋升机会。
2. 惩罚措施：对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重，给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、降职甚至解雇等。
五、违规处理1. 违规举报：任何员工如发现他人违反规章制度，应及时向上级或公司相关部门进行举报。
2. 违规调查：公司将对举报的违规行为进行调查，并保护举报人的合法权益。
电子商务公司员工规章制度
电子商务公司员工规章制度以下是电子商务公司的员工规章制度：1. 工作时间：- 工作时间为每周40小时，每天8小时。
- 公司设有固定上下班时间，员工需要按时到岗上班，不准迟到或早退。
2. 请假制度：- 员工请假需要提前至少1天向部门经理提交请假申请，经批准后方可请假。
- 请假应保证工作不受影响，确保有人代班。
3. 加班制度：- 对于经常需要加班的员工，公司将按国家相关法律法规支付加班工资或提供调休。
- 非必要情况下，员工不得私自加班或留在公司无故延误下班。
4. 保密条款：- 员工必须将公司的商业机密、商务合作以及与公司有关的信息保密，不得泄露给第三方。
- 员工离职后，仍需继续保守公司的商业机密和相关信息。
5. 行为规范：- 员工必须遵守公司的各项规章制度，不得违反国家法律法规。
- 员工应保持良好的工作态度和团队合作精神，不能有不利于公司形象的行为。
6. 休息与福利：- 公司将根据员工的工作年限和表现，提供相应的休假和福利待遇。
- 公司将为员工提供工作餐、健康体检等福利。
7. 奖励与考核：- 公司将根据员工的工作绩效和贡献进行定期考核，并给予相应的奖励和晋升机会。
- 无故拖延工作进度或工作不力的员工将受到相应的惩罚。
8. 离职规定：- 员工如需离职，应提前一个月向公司提交书面离职申请。
- 离职员工应完成交接工作，归还公司的财务和物品，并办理离职手续。
以上规章制度仅作参考，具体情况可能会根据公司的实际情况进行调整。
在签署入职合同时，员工需要履行相应的义务并遵守公司的各项规定。
电子商务公司员工规章制度
电子商务公司员工规章制度电子商务公司员工规章制度第一章：员工守则一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
三、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（一）员工按照公司规定的时间上下班并签到；（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（三）员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等），一经发现处以200元的罚款；（四）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。
除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。
（五）员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以100-300元的罚款；（六）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，(.WTT.)一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
电商公司员工规章制度细则
电商公司员工规章制度细则一、引言近年来，电商行业取得了快速发展，成为了现代商业模式的重要组成部分。
为了确保公司运作的顺利进行，保护员工的权益和维护公司形象，本公司特制定了员工规章制度细则，以规范员工的行为准则和工作规范。
本细则适用于全体员工，必须严格遵守。
二、工作时间和休假1. 工作时间：a) 公司正常工作时间为每周五天，每天工作8小时，周一至周五上午9：00至下午6：00，包括1小时的午餐时间；b) 员工应按时上下班，不得迟到早退或擅自离开工作岗位。
2. 加班：a) 在业务繁忙或有紧急任务时，需要加班的员工应提前向所属部门主管申请，并经批准后方可加班；b) 加班需要提前通知家属或相关人员，并保持通讯畅通。
3. 休假：a) 公司员工享有法定假期，在法定节假日期间可以休息；b) 员工必须提前向所属部门主管提请休假，并经批准后方可休假。
三、行为规范1. 仪容仪表：a) 员工应保持整洁、得体的仪容仪表，不得穿着破旧、不卫生或不符合公司形象的服装；b) 员工应保持干净整洁的工作环境，个人工作台面要保持整齐。
2. 语言行为：a) 员工必须文明用语，不得使用粗俗、不良或带有侮辱性的语言；b) 员工在与同事、客户和上级交流时，应注意礼貌和亲切。
3. 工作纪律：a) 员工应按时完成工作任务，不得拖延或懈怠；b) 员工应保守公司商业秘密和内部信息，不得泄露给外部人员。
四、员工权益和责任1. 员工权益：a) 公司将根据员工的工作绩效和贡献，提供公平合理的工资和福利待遇；b) 公司将为员工提供必要的培训和发展机会，提升其职业能力。
2. 员工责任：a) 员工应当忠诚于公司，恪尽职守，保护公司的利益；b) 员工应积极与同事合作，共同完成公司的工作目标。
五、违规与处罚1. 违规行为：a) 迟到早退、擅离岗位或无故缺席；b) 伪造、篡改或泄露公司文件和资料；c) 偷窃、盗用或销毁公司财产。
2. 处罚措施：a) 轻微违规将视情节轻重，给予批评和告诫；b) 严重违规将按公司规定给予警告、停职或解雇等处理。
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3.向客户介绍商品或回答疑问必须口齿清楚并注意音量能让顾客清楚听到；
4.不得模仿客户的语言、语调谈话；
5.不得讲粗话；
6.不得以任何借口辱骂、讽刺、挖苦或讥笑顾客；
电话接听技巧：
1、接听电话前请快速调低音响音量，周围同事也必须小声；
2、电话接听的声音须轻柔（但不要娇媚），语速中等，面带微笑，不要太快；
8.女职员穿着裙子时，如穿长丝袜，丝袜不得有抽丝破损；
9.男职员不得穿短裤；
10.不得敞开外衣，卷起衣袖、裤脚；
11.西服外不得露出个人物品，且衣袋不得多装物品，以免鼓起；
12.必须穿深色皮鞋，并保持清洁。
第三章：员工仪态规范
1.公司职员要端庄大方，仪容优雅，站姿端庄；
2.坐着工作时坐姿要端庄，不得歪歪扭扭、低头哈腰；
2.引导顾客进入会客区等必须做出手势让顾客先行，引导客人上楼梯或上电梯时必须自己先行一步；
3.接待其他拜访者应象对待客人一样礼貌；
4.客户或来访者寻人不遇，必须请教对方姓名以及来意，如有必要，立刻联系其要找的人或留下来访者的电话、地址或其他联系方法；
5.请客户在有关合同、单据等书写时必须说明用意并主动递上书写工具；
3.前台看到有客人到时，必须主动问好，如不忙时，尽量站立接待访客；
4.问明访客要找何人后，应礼貌地告之对方是否在，如客人要找的人不在应热情帮着联系员工；如客人要找的人在，应先将对方引入会客室并倒水，再去找相应的人来接待；
5.前台行政助理每天必须负责将前台所放水杯、茶壶等茶具清洗干净，以防董事长、总经理使用，同时还要趁董事长（总经理）未来时，帮董事长（总经理）打扫好办公室后再帮总请稍等，我帮您去找？”
2）询问主管是否愿意接听，主管表示不方便，可告之对方“您好，他暂时走开了,请问有什么事需要我转达吗…?
7.不得随意扩大音箱音量；
8.不得在客户面前整理自己衣物；
9.不得乱丢乱放工作器具等；
10.不得三五成群聚在一起聊天；
11.将物品递给客人或同事时要表现得有礼貌，不得乱丢物品，表现出不耐烦和对人的不敬；
12.注意自我控制，随时留意言谈举止。
第六章：员工礼貌礼节规范
1.行走时遇上领导或客人必须先招呼一声，同时必须先让领导或客人先行；
3、接听电话时必须说：“您好！卧龙（富甲、德龙、龙脉、华商等）。”
4、如来电者寻访之人为其他人员，请礼貌地说：“请（您）稍等！”并于第一时间通知被寻访人；
5、如来电者寻访之人不在，请礼貌地留下对方姓名、工作单位，询问是否有急事，并请对方留下回电号码，以便被寻访者回来时回电等等；事情紧急，询问可否由其他人接听或代为转告；
电子商务公司员工行为规范体系
第一章：员工仪容仪表规范
1.头发必须经常清洗，保持干净、整齐，上班前必须梳头，并在镜子前观察自己；
2.不得将头发染成黑色、黄色、棕色、褐色以外之奇异色彩；
3.女职员不得戴过分夸张之首饰；
4.男职员不得留长发，门市女职员不得长发披肩，必须扎辫子或将头发盘起；
5.男职员不得留须；
6.接受客户送交资料或物品时必须双手接受，同时必须当着客户的面写上清单，清单上一定注明是原件还是复印件及数量等等，经双方都确认后还要请客户签字，自己在收起来时应就着清单再次清点一遍；
7.接待客户时尽量不要接听电话，必须接听时应向顾客道歉：“对不起，我去接下电话，可能有急事，我马上回来。”
8.咳嗽、打喷嚏等时必须转身向后；
2.男职员周一至周五要求穿着西装可打领带，女职员穿着职业套装；周六若不见客户可穿休闲装；
3.衬衣必须经常清洗，保持领口洁白；
4.保持西服整洁、笔挺，衣服洗完后必须熨烫；
5.服装纽扣必须齐全，不得残缺；
6.男职员穿着衬衣时最好打领带；
7.必须佩戴工号牌，且工号牌必须佩戴于胸前明显处，不得任其歪歪扭扭或被遮挡；
第五章：员工行为举止规范
1.上班时，如有必要邻近员工可低声就某一问题或现象交换一下意见，时间不得超过三分钟；
2.上班时间不得吹口哨、哼唱歌曲或跟随背景音乐打节拍；
3.不得随地吐痰，乱扔杂物；
4.上班前不得饮用含酒精饮料；
5.不得在上班期间抽烟，吃零食；
6.不得在上班时间嬉戏和追逐打闹、大声喧哗或发出不必要的响声；
9.顾客离开时，应有送客语；
10.客户手提重物时应上前帮助，但不要接触顾客钱袋、小型拎包或替其抱小孩；
11.来人询问事件如不知如何回答时可请经理或总经理等相关人员来回答，千万不可自作主张地回答；
12.任何时候，不以不明确的知识和客户接洽；
13.细心观察，时刻表现出关心和友善。
第七章：员工言谈规范
1.保持以普通话接待顾客；
6.在前台，所有人员身体不得东倒西歪、勾肩搭背，不得趴在前台桌上或靠在前台墙壁，必须身体站直；
7.不得在前台范围内伸懒腰、打哈欠；
8.走路必须脚步轻快，不得有拖拉迹象；
9.注意走路姿势，保持精神抖擞；
10.在前台，不得将手插入衣裤，不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔；
11.不得在客户面前敲桌子、敲击或玩弄其他物品。
第四章：员工表情规范
1.保持微笑，应经常面对家中镜子练习微笑；
2.面对沟通方应表现出热情、亲切、关心和自信；
3.与人交谈时应眼望对方，保持适当的目光接触；
4.听取沟通方的意见时，同样应面对微笑，频频点头；
5.听沟通方讲话时不得东张西望、心不在焉；
6.在于人沟通时，不得表现出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。
6、如来电者寻访之人正忙于接待顾客或处理紧急事务，应向对方说明情况，请对方稍后打来或留下对方姓名，询问是否有急事，并请对方留下回电号码，以便被寻访者回来时回电等等；
7、结束通话时应有祝福语；
8、顾客投诉电话：
安抚顾客不必动怒，并请客服专员接听。如公司未设客服，可直接让其联系行政人事部经理，或请其留下联系办法，告之将交专人处理，请放心。
6.女职员可化淡妆、涂合适口红，但不得化浓妆；
7.每天必须刷牙，提倡饭后漱口，上班前4小时内不得吃异味食物，以保证口腔清洁，口气清新；
8.面部、手部必须保持清洁；
9.剪短指甲，保持指甲干净、整齐；
10.上岗前相互审视仪表，相互提醒。
第二章：员工制服规范
1.员工上班时必须穿着职业装，不得穿着牛仔服、运动装、汗衫背心等休闲服装；