增值业务资料
移动网上营业厅增值业务培训知识
移动网上营业厅增值业务培训知识引言随着移动互联网的快速发展，移动网络的用户呈现井喷式增长。
为了满足用户多样化的需求，移动网上营业厅逐渐成为用户获取增值业务的主要途径之一。
对于营业厅工作人员来说，掌握移动网上营业厅增值业务的知识至关重要。
本文旨在向营业厅工作人员介绍移动网上营业厅增值业务的基本知识和培训要点，帮助他们提升工作效率和服务质量。
1. 移动网上营业厅概述移动网上营业厅是移动网络运营商为用户提供的一种线上服务渠道，用户可以通过互联网访问移动网上营业厅，进行账户管理、业务办理、增值服务订购等操作。
移动网上营业厅的主要特点包括：•便捷性：用户可以随时随地通过互联网访问移动网上营业厅，不再受时间和地域限制，大大提升了用户办理业务的便利度。
•全面性：移动网上营业厅提供了丰富的业务办理和增值服务订购选项，用户可以根据自己的需求进行选择。
•安全性：移动网上营业厅采用了多重安全措施，保证用户的个人信息和账户安全。
2. 移动网上营业厅常见增值业务移动网上营业厅提供了丰富的增值业务，以下是常见的几种增值业务：2.1 流量套餐查询和订购流量套餐是移动网络用户最常用的增值服务之一。
在移动网上营业厅中，用户可以查询不同的流量套餐选项，并根据自己的需求进行订购。
2.2 增值业务办理移动网上营业厅还提供了各类增值业务的办理，如手机绑定、套餐升级、号码变更等。
2.3 话费充值用户可以通过移动网上营业厅进行话费充值，选择不同的充值金额和支付方式，实现快速充值。
2.4 流量充值除了话费充值，用户还可以通过移动网上营业厅进行流量充值，选择不同的流量套餐和支付方式，满足不同的流量需求。
2.5 增值服务订购移动网上营业厅提供各类增值服务的订购，如彩铃、WLAN网络等。
用户可以根据自己的需求，选择相应的增值服务进行订购和管理。
3. 移动网上营业厅增值业务培训要点为了提高营业厅工作人员的工作效率和服务质量，以下为培训增值业务的要点：3.1 了解各类增值业务营业厅工作人员应该全面了解移动网上营业厅提供的各类增值业务，掌握每种业务的办理流程和注意事项，以便能够为用户提供准确和及时的服务。
移动增值业务
移动增值业务移动增值业务是指为用户提供增加手机功能或者增加手机应用的服务，包括短信、彩信、手机支付、手机游戏、移动互联网等。
随着科技的不断发展，移动增值业务在我们日常生活中扮演着越来越重要的角色。
本文将从不同的角度对移动增值业务进行探讨，探究其对我们生活的影响和未来的发展前景。
一、移动增值业务的定义移动增值业务是指在手机通信服务基础上，通过增加各种增值服务和应用来满足用户的个性化需求。
这些增值业务包括但不限于短信、彩信、手机支付、手机游戏、移动互联网等。
通过这些业务，用户可以实现更多的功能和便捷的服务，提高通信的效率和便利性。
二、移动增值业务的影响1. 方便快捷的通信方式：移动增值业务的出现使得人们与他人交流变得更加方便和快捷。
短信和彩信成为人们日常生活中非常常用的沟通方式，不受时间和空间的限制，更加灵活方便。
2. 丰富多样的应用功能：移动增值业务提供了各种各样的手机应用功能，如手机支付、手机游戏、移动互联网等。
用户可以通过手机完成购物、娱乐、学习等各种需求，提高了生活的质量和便利性。
3. 推动经济发展：移动增值业务的快速发展，不仅为用户带来了便利，同时也为经济的发展注入了动力。
移动支付的普及，推动了电子商务的繁荣；手机游戏的兴起，推动了游戏产业的发展；移动互联网的普及，改变了人们的生活方式和消费习惯。
三、移动增值业务的发展趋势1. 人工智能与移动增值业务的融合：随着人工智能技术的不断发展，智能手机将越来越具备人工智能的功能。
通过人工智能技术，手机可以进行语音识别、图像识别等，为用户提供更加个性化和智能化的服务。
2. 虚拟现实与移动增值业务的结合：虚拟现实技术的快速发展，在游戏、娱乐等领域已经取得显著的成果。
未来，虚拟现实技术与移动增值业务的结合，将为用户带来更加身临其境的娱乐和体验。
3. 移动支付的普及和升级：随着移动支付的普及，未来还将出现更加安全、便捷的支付形式。
人脸识别、指纹识别等技术，将进一步提升移动支付的安全性和用户体验。
10086电话增值业务补充资料
10086十大业务之一：移动应用商场概况：在2020年8月17日，深受业内外关注的中国移动应用商场(Mobile Market)正式推出，超过5亿的中国移动电话客户能够在MM上，随意选择和下载各类基于电话终端的应用。
与移动梦网相较，中国移动应用商场(Mobile Market)降低了合作的门坎，个人开发者被第一次纳入应用商品的直接提供者范围。
而之前个人开发者开发的大量电话应用，由于没有合作模式，无法和中国移动直接合作，只能免费通过独立WAP网站、第三方客户端等渠道分发，客户信息平安也无法取得有效保障。
个人开发者加入移动应用产业价值链条，将带动个人就业和创业，提供加倍丰硕、个性化的应用作品，顺应了互联网时期草根崛起的特点。
中国移动高层表示，Mobile Market本着“互利、共赢、创新”的合作理念，以增进移动应用产业和谐健康进展为目标，伴随着产业链各环节的一起尽力，将打造超过百亿规模的移动应用产业价值链。
在国际金融危机蔓延得大背景下，这对信息电子产业的振兴和扩大内需无疑是利好消息。
点评：一方面，这一平台通过中国移动网络及应用效劳和电话终端的无缝对接，为客户提供一个加倍开放、自由、新鲜、便利的电话软件及应用下载平台，带给广大客户更好、更出色的移动生活；另一方面，又给产业价值链搭起了一个新的庞大的舞台，开辟了潜力无穷的新的进展空间。
十大业务之二：飞信概况：飞信是中国移动推出的“综合通信效劳”，即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态(完全实时、准实时和非实时)的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信效劳。
飞信不但能够免费从PC给电话发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与老友开始语聊，并享受超低语聊资费。
同时，飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和一般OFFICE文件都能随时随地任意传输，让用户随时随地都可与老友维持畅快有效的沟通。
值得一提的是，从2020年12月30日起上线的新版飞信将向全数互联网用户开放。
「移动业务基本知识(增值业务)」
增值业务(一）联通无限简介1、什么是“联通无限”？答：“联通无限”是中国联通推出的ＣＤMA无线数据增值业务的总品牌。
包括:彩ｅ、互动视界、掌中宽带、神奇宝典、定位之星、联通在信六个子品牌。
200３年３月28日中国联通的“联通无限”品牌正式在全国推出。
２、请问什么是“互动视界”？答：我公司推出的“互动视界”业务是基于CDMＡ1X网络WAP功能的浏览业务。
用户只要使用具有ＷAＰ功能的手机终端,只要按“大眼睛键”或炫键(联通无限键) 一键上网,就可轻松访问互联网，浏览新闻、财经证券等信息，下载图片、铃声等。
网上精彩缤纷的信息，一览无遗ﻫ（CＤMＡ 1X网络的峰值速率高达153．6ｋｂｉt／s,这不仅远远高于电路交换方式下ＷAＰ上网的速度,也高于普通拨号上网的速度,也就是说,接入 CDMA 1X网络，客户将体验到前所未有的飞速感觉。
接入速率的提高，使得无线互联的接入更加流畅、便捷，使客户可以体验到更加丰富的精彩内容和应用服务。
此次中国联通推出互动视界业务,组织了丰富的内容和应用，包括新闻纵横、休闲娱乐、图片铃声、动漫天地、交友沙龙、个人助理、金融证券、旅游交通、位置服务等内容,应有尽有。
中国联通的互动视界WAP门户网站上可供下载的图片已达２0万张，手机铃声10０0多种。
ﻫ总结了以前的WAP业务需要客户在手机上进行复杂设置,使用不便的经验教训，中国联通推出互动视界业务，规范了ＣDMA 手机终端的参数预设和ＷAP业务的“一键上网”按键设置。
中国联通的CDＭA WA Ｐ手机客户无需在手机上进行任何参数设置,即可通过“一键上网”轻松使用信息浏览、音像下载、预定查询、聊天交友、娱乐游戏等业务，轻松而方便。
)3、么是“神奇宝典”？ﻫ答: “神奇宝典”是基于CDMA１Ｘ网络,利用Ｊava和Bｒew技术平台上,提供高速数据下载业务。
客户通过下载应用软件到手机上运行来实现众多功能。
比如:看新闻，看股票，玩游戏，天气预报、交通信息、电子商务……就好象在电脑上可以下载一个MP3播放器来播放MP３歌曲，而也可以删除这个软件，再安装一个新软件。
中国移动增值业务简介(二)PPT课件
10086
5
来电提醒——业务办理（2/2）
WAP
本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理
营业厅
个人客户：持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件
神州行客户月功能费3元/月，促销期价格为1元/月
促销何时结束另行通知
注意：
手机整月处于停机（申停/欠停）状态，半年包业务有效期不顺延 办理销号、转户业务后，来电提醒包月、半年包业务将自动取消 已开通来电提醒的客户（除神州行经典版标准卡），可以发送
XGTSY到（收短信费），调整手机关机时的提示音 号码具备国际漫游功能的客户（除神州行经典版标准卡），可以发
中国移动增值业务简介（二）
通信帮助与无线音乐
大纲
通信帮助：
• 来电提醒 • 来电助手 • 号簿管家 • 副号码
无线音乐
• 彩铃 • 彩铃DIY • 彩铃音乐盒 • 情境彩铃 • 无线音乐俱乐部
2
来电提醒——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
3
来电提醒——业务简介
当手机在关机、没电、不在服务区等状态下漏接来电 时，恢复正常通话能力后可收到短信提醒
月功能费：5元/月 通信费：
拨打查询漏电提醒信息、拨打预设语音提示或录制个性化提 示音时，按各品牌现行通话费标准收取通话费，计入各类话 费套餐免费资源
12
号簿管家——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
13
号簿管家——业务简介
号簿管家业务可以帮助用户备份手机通讯录，避免手 机丢失、更换手机等带来的问题
移动增值业务汇总
移动增值业务汇总随着移动互联网的普及和发展，移动增值业务也迅猛发展起来。
移动增值业务是指在移动通信基础服务之外，通过利用移动通信网络和相关终端设备，向用户提供的各种增值服务，包括短信、彩信、手机游戏、手机支付等。
本文将对移动增值业务进行汇总和总结。
一、短信业务短信是移动增值业务的起源和核心内容之一。
通过短信业务，用户可以方便快捷地进行文字交流和信息传递。
短信业务已经成为人们日常通信的重要方式之一，不仅可以发送文字信息，还可以发送图片、语音等多种形式的内容。
同时，短信业务还提供了各类服务，如验证码、订阅服务等，方便用户获取信息和享受便捷服务。
二、彩信业务彩信是一种相对于短信而言的高级形式的多媒体短信业务。
它可以通过在短信中添加图片、声音、动画等多媒体元素，实现更丰富的信息传递和更良好的用户体验。
彩信业务在移动增值业务中具有广泛的应用，如发送图片、音乐等个性化祝福、广告宣传和企业推广等。
三、手机游戏业务手机游戏是移动增值业务中最受欢迎和影响力最大的一项业务。
随着智能手机的普及，手机游戏的市场需求也不断增大。
手机游戏业务提供了各类游戏，涵盖了休闲、益智、角色扮演、竞技等不同类型，为用户提供了丰富多样的娱乐选择。
同时，手机游戏业务还带动了相关产业链的发展，包括游戏开发、运营和推广等。
四、手机支付业务手机支付是随着移动互联网的发展而兴起的一项重要业务。
通过手机支付业务，用户可以在无需携带现金或银行卡的情况下，通过手机实现各类支付行为，包括购物支付、转账汇款等。
手机支付业务的出现，让用户的支付更加便捷、快速和安全，为用户提供了更好的消费体验。
五、移动互联网业务移动互联网业务是移动增值业务的综合体现。
随着4G和5G等移动通信技术的发展，用户可以通过手机随时随地访问互联网，获取各类信息和服务。
移动互联网业务涵盖了各类应用和服务，如在线购物、社交媒体、在线视频、在线教育等，为用户提供了全方位的便捷体验和服务。
综上所述，移动增值业务是随着移动通信技术的发展而兴起的一项重要业务。
增值业务策划书范文3篇
增值业务策划书范文3篇篇一增值业务策划书范文一、策划背景随着市场竞争的加剧，企业需要不断寻找新的增长点，增值业务成为了企业提升竞争力的重要手段。
本策划书旨在为企业提供一份增值业务的策划方案，以帮助企业实现业务的增长和价值的提升。
二、增值业务概述1. 产品增值：通过改进产品功能、增加附加服务等方式，提高产品的价值和竞争力。
2. 服务增值：为客户提供个性化、专业化的服务，提升客户满意度和忠诚度。
3. 解决方案增值：根据客户的特定需求，提供定制化的解决方案，实现一站式服务。
4. 内容增值：通过提供有价值的信息、知识、娱乐等内容，吸引用户并增加用户粘性。
三、市场分析1. 目标市场确定目标客户群体，包括其特征、需求和消费行为。
分析目标市场的规模、增长趋势和潜力。
2. 竞争对手分析研究竞争对手的增值业务策略和产品特点。
找出竞争对手的优势和不足，为自身业务定位提供参考。
3. 市场需求分析了解客户对增值业务的需求和期望。
分析市场趋势和变化，把握市场机会。
四、增值业务策略1. 产品策略确定增值业务的产品定位和特点。
不断创新和改进产品，满足客户需求。
2. 价格策略制定合理的价格策略，包括定价方法、价格水平和价格调整机制。
考虑客户的支付能力和市场竞争情况。
3. 渠道策略选择合适的渠道进行增值业务的推广和销售。
建立合作伙伴关系，拓展销售渠道。
4. 促销策略制定促销活动计划，包括促销方式、促销时机和促销预算。
提高增值业务的知名度和销售量。
五、实施计划1. 项目团队组建组建专业的项目团队，包括业务策划、产品开发、市场营销等人员。
明确团队成员的职责和分工。
2. 产品开发与测试按照策划方案进行产品的开发和测试。
确保产品质量和稳定性。
3. 市场推广制定市场推广计划，包括线上线下推广渠道的选择和利用。
开展宣传活动，提高产品知名度。
4. 客户服务建立完善的客户服务体系，及时响应客户需求。
提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
六、风险管理1. 市场风险关注市场动态，及时调整策略。
移动增值业务
移动增值业务1. 引言移动增值业务是指在手机通信网络基础设施上，为手机用户提供附加的增值服务，可以为运营商带来额外的收入，同时也为用户提供丰富多样的服务体验。
随着移动通信技术的不断进步和智能手机的普及，移动增值业务在当今社会扮演着重要的角色。
2. 移动增值业务的分类移动增值业务可以根据其提供的服务内容和功能进行分类，主要包括以下几类：2.1 短信类短信类增值业务是指在手机通信网络上提供的基于短信平台的各种服务，例如手机彩信、投票、点歌、订阅服务等。
用户通过发送和接收短信来实现信息传输和互动。
2.2 视频类视频类增值业务是指通过手机通信网络实现的视频播放、视频分享、直播等服务。
用户可以通过手机观看各种视频内容，与他人分享自己拍摄的视频，或者观看直播等。
2.3 音频类音频类增值业务包括手机铃声、手机音乐、手机电台等服务。
用户可以将自己喜欢的铃声设置为手机铃声，或者通过手机听音乐、电台等。
2.4 游戏类游戏类增值业务是指在手机通信网络上提供的各种游戏服务，例如手机单机游戏、手机网游、手机游戏下载等。
用户可以通过手机进行游戏娱乐，随时随地享受游戏的乐趣。
2.5 金融类金融类增值业务是指在手机通信网络上提供的各种金融服务，例如手机支付、手机理财、手机银行等。
用户可以通过手机进行资金的转账、余额查询、理财投资等操作。
3. 移动增值业务的优势移动增值业务具有以下几个优势：3.1 方便快捷移动增值业务可以随时随地进行，无需受限于时间和地点。
用户只需要一部手机和网络连接，就可以享受到各种增值服务，例如通过手机支付购物、通过手机播放音乐等。
3.2 个性化定制移动增值业务可以根据用户的需求进行个性化定制，满足不同用户的不同需求。
例如用户可以设置自己喜欢的手机铃声、选择适合自己的手机游戏等。
3.3 多样化服务移动增值业务提供了丰富多样的服务，用户可以根据自己的喜好选择不同的增值服务。
无论是音频类、视频类还是游戏类增值业务，都能满足用户对娱乐、信息获取等方面的需求。
重点增值业务
安徽联通增值产品手册中国联通增值产品是指基于中国联通的网络（移动网、固网、数据网）平台，通过与合作方开展内容组织、业务系统引进、营销推广等合作，面向中国联通客户（个人、家庭、企业）推出的各类电信增值服务。
产品结构如下：主要产品功能、资费及订购方式：1、96121天气预报【产品功能】96121天气预报是一项语音点播业务。
安徽联通与安徽气象局紧密合作，为广大联通客户提供及时、准确气象信息的服务。
【产品资费】手机拨打96121，资费为：信息费0.5元/分钟+0.2元/分钟通信费合计0.7元/分。
2、联通秘书【产品功能】提供漏话提醒、天气预报、短信代发和群发、访客留言、日程短信提醒等功能。
（3）上行短信订购【资费】包月收取，月功能费5元/月【开户/销户方法】（1）开户：发送短信内容“D”到1065510198（2）销户：发送短信内容“TD”到10655101983、漏话信使【产品功能】业务用户在关机或不在服务区期间产生漏接电话，呼转至联秘平台，平台记录漏话信息。
当用户开机时，系统下发漏话短信给业务用户。
【产品资费】包月收取，月功能费3元/月【开户/销户方法】（1）开户：发送短信内容“D”到106558567（2）销户：发送短信内容“TD”或者5个0到1065585674、话费信使【产品功能】“话费信使”业务是为方便用户随时了解话费的详细情况而推出的话费查询服务。
目前话费信使业务提供短信及彩信两个版本。
话费信使业务主要包括即时话费及上月帐单提醒、即时话费查询和历史话费查询三种业务。
即时话费以及上月帐单提醒是在用户订制业务后，由系统自动以免费短信/彩信的方式来通知用户当前话费和上月的帐单。
即时话费查询和历史话费查询是已开通话费信使业务的用户，主动发送指令进行查询。
接收到查询的信息是免费的，但发送指令要收取短信通信费。
【产品资费】1、包月信息费：包月1元/月（包含彩信和短信两个版本）说明：如果同时定制短信和彩信两个版本，则收取2元的费用。
移动增值业务概述
2005-2007——整顿蓄势阶段
第一讲 移动增值业务概述
Preface
Preface
第四代移动通信基本特征是： 第四代移动通信技术的主要指标： 1、数据速率从2Mb/s提高到100Mb/s，移动速率从步行到车速以上。 2、支持高速数据和高分辨率多媒体服务的需要。宽带局域网应能与B-ISDN和ATM兼容，实现宽带多媒体通信，形成综合宽带通信网。 3、对全速移动用户能够提供150Mb/s的高质量影像等多媒体业务。
移动增值业务的发展历程
1995年，中国GSM网络正式开通，同时出现了短信的原型“中文短消息” 。 2000-2001——尝试阶段 2000年4月20日，中国移动成立。 2000年5月17日，中国移动挂牌。 2001年7月9日 中国移动通信GPRS(2.5G)系统投入试商用。
2000年5月17日中国移动通信集团和中国联通公司联袂宣布全面推广WAP服务。但是之后WAP一直处于热炒不热销的状态，反应非常平淡。
2002-2004——成长阶段
抢钱风暴中的危机
2002-2004——成长阶段
抢钱风暴中的手段 早期的移动公司短信平台BUG很多，全被SP钻了空子！SP偷偷的，没有任何先兆的情况下，向你的手机账号发了一个计费数据包，移动收到这个包在早期是不会跟用户作确认的，于是直接扣钱，那时候用户这方面的意识极为淡薄，一个月被SP偷偷扣掉了十几元钱，用户却混然不知！ 渐渐的，用户的维权意识上来了，SP想偷抢已困难。移动的制度如下：任何SP不得在用户没有主动发短信确认的情况下，单方面进行计费，否则扣除该SP的当月收入，严重者吊销证书，关闭SMS端口！ 于是SP就利用了第二招。
电信增值业务的分类与特点
电信增值业务的分类与特点随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，电信增值业务在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
电信增值业务是指电信运营商为了满足用户多样化需求，提供除基础电信服务外的附加服务。
下面将介绍电信增值业务的分类与特点。
一、电信增值业务的分类电信增值业务通常可以分为以下几个大的类别：1. 信息类增值业务：包括短信、彩信、电子邮件、网上支付等服务。
短信是目前最常用的信息类增值业务之一，广泛应用于人们的日常交流中。
彩信则相比于短信，可以传输更多的信息，例如图片、声音等。
电子邮件和网上支付则提供了更便捷的沟通和支付方式。
2. 娱乐类增值业务：包括手机游戏、手机音乐、手机电视等服务。
手机游戏成为了很多人休闲娱乐的首选，用户可以通过手机随时随地进行游戏。
手机音乐则提供了随时随地收听音乐的便利，用户可以通过网络下载自己喜欢的歌曲。
手机电视则可以实时提供新闻、体育、电影等节目，方便用户随时了解最新资讯。
3. 便捷类增值业务：包括手机支付、手机银行、呼叫转移等服务。
手机支付和手机银行业务可以让用户随时随地进行支付和银行业务操作，方便快捷。
呼叫转移则可以将来电转移到其他指定电话上，确保用户不会错过重要电话。
4. 安全类增值业务：包括手机防护、网络安全等服务。
手机防护可以保护用户手机中的重要数据，例如短信、联系人信息等，防止被恶意软件攻击。
网络安全则可以提供防火墙、杀毒软件等保护措施，保障网络安全。
二、电信增值业务的特点1. 多样化：电信增值业务提供了多样化的选择，满足了用户不同的需求。
无论是信息获取、娱乐娱乐还是便捷操作，用户都可以根据自己的需求进行选择。
2. 高效便捷：电信增值业务通过手机和互联网等技术手段，实现了随时随地的服务。
用户只需要手机或者电脑等终端设备即可享受到增值业务带来的便利，无需受时间和空间的限制。
3. 个性化定制：电信增值业务可以根据用户的个性化需求进行定制。
无论是个人定制的手机铃声、个性化的短信提醒还是智能手机的个性化桌面，用户都可以根据自己的喜好进行选择和设置。
移动增值业务介绍
号薄管家
号簿管家业务是指用户 将手机中的信息（通信录 、日程安排等）以无线或 有线方式与网络服务器保 持一致，并能用多种终端 、多种接入手段查询和管 理信息的业务。平时您可 以将手机中的个人信息（ 通讯录）存放在专用服务 器上，任何时候有需要， 就通过电脑、手机、固定 电话进行管理和调用。
三、移植型业务
手机钱包
通过手机绑定的后台账户，进行实时 付费。
手机动画
采用交互式矢量 图形技术制作多媒 体动画内容，并通 过中国移动互联网 提供下载，在终端 侧进行动画内容播 放的一种服务。
移动证券
主要功能包括： 股市行情、专家 资讯、在线交易 。
12580综合信息服务
12580综合信息服务门 户服务内容主要为优选 的便民、交通、娱乐和 商旅等综合信息，以帮 助用户便捷、高效、准 确的获取信息为第一要 旨。12580综合信息服 务门户初期采用人工语 音接入，根据信息服务 特点，将适时引入短信 、WAP、互联网等多种 接入方式。
手机邮箱
分为基础功能和增值功能，基础功能满足大多数用户基本收 发邮件及邮件到达提醒的需求，增值功能为部分用户提供邮件 Push功能及邮箱发送短信、彩信等功能，各省公司邮箱系统必须 为用户提供基础功能，并逐步为用户提供增值功能，具体的功能 描述如下所述： 1、基础功能 包括基本邮箱功能（提供G级容量的邮箱空间，并具备防垃圾 邮件、防病毒的能力）、短信/WAPPush邮件通知提醒、WAPMail 、网络硬盘，手机帐单投递。 2、增值功能 1)通过手机邮箱发送短信和彩信。 2)通过彩信接收邮件和读取附件。 3)与客户端PushEmail结合，提供 手机收发邮件的功能。
多媒体彩铃
可视电话的多媒体彩铃业务是一项在3G电路域可视 电话业务中，由被叫用户定制，当主叫以可视电话方 式拨打被叫时，系统在被叫振铃的同时为主叫用户提 供一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音的 业务。
中国移动增值业务使用完全手册
2008年，中国移动推出飞 信业务，成为增值业务的新
亮点
2013年，中国移动推出4G 业务，为增值业务提供了更
广阔的发展空间
2018年，中国移动推出5G 业务，为增值业务带来了新
的机遇和挑战
01
中国移动增值业务特色
移动支付
便捷性：随时随地进行支付，无需携带现金或银行卡 安全性：采用加密技术，保障用户资金安全 灵活性：支持多种支付方式，如扫码支付、NFC支付等 优惠活动：经常推出各种优惠活动，如满减、折扣等
01
中国移动增值业务未来展望来自 5G时代的增值业务展望5G技术的普及将带来更快的网络速度和更低的延迟，为增值业务提供更好的用户体验。
5G技术将推动物联网、云计算、大数据等新兴技术的发展，为增值业务提供更多的应用 场景。
5G技术将促进虚拟现实、增强现实等新兴技术的发展，为增值业务提供更多的创新机会。
移动视频
随时随地观看： 不受时间和地 点限制，只要 有网络即可观
看
内容丰富：包 括电影、电视 剧、综艺、动 漫等多种类型
高清画质：提 供高清、超清、 蓝光等多种画
质选择
互动性强：支 持弹幕、评论、 分享等功能， 增加观看乐趣
01
中国移动增值业务使用方法
短信业务使用方法
发送短信：编辑短信内 容，点击发送按钮
稻壳公司
中国移动增值业务 使用完全手册
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汇报人：
目录
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01
中国移动增值业务概述
02
中国移动增值业务特色
03
中国移动增值业务使用方法
04
中国移动增值业务常见问题解答
移动增值业务发展介绍
感谢您的观看
THANKS
创新业务层出不穷
移动增值业务将不断推陈出新，如移动支付、移动游戏、移动阅读 等，满足用户多样化的需求。
产业融合带来更多机遇
移动增值业务将与其他产业进行融合，如与电商、金融、教育等领 域的结合，创造更多的商业模式和市场机遇。
面临的挑战
竞争激烈
法规政策限制
移动增值业务市场竞争激烈，各大企业需 要不断提高产品质量和服务水平，以吸引 和留住用户。
移动增值业务基于先进的移动通信技术，如3G、4G和 5G网络技术，提供了更高速、更稳定的无线通信环境 ，为用户享受各类增值服务提供了基础。
要点二
终端设备支持
移动通信技术的发展推动了智能手机等终端设备的普 及，这些设备具备强大的处理能力和多样化的功能， 为移动增值业务的实现提供了硬件支持。
云计算和大数据技术
总结
移动增值业务的发展离不开移动通信技术和云计算、大数据技术的支持。这些技术在推动 移动增值业务创新、提升服务质量、降低成本等方面发挥着重要作用。随着技术的不断进 步，未来移动增值业务将有更大的发展空间和潜力。
04
移动增值业务的发展前景 与挑战
发展前景
市场规模持续增长
随着智能手机和移动互联网的普及，移动增值业务的市场规模将 持续增长，为用户提供更加丰富的服务。
技术更新换代迅速
移动增值业务受到相关法规政策的限制和 监管，企业需要遵守相关规定，确保业务 的合规性。
用户隐私和安全问题
移动增值业务涉及的技术更新换代迅速， 企业需要保持技术创新能力，跟上技术发 展步伐。
随着移动增值业务的普及，用户隐私和安 全问题日益突出，企业需要加强安全防护 措施，保护用户信息安全。
02
增值业务许可证的作用是什么？办理需要准备哪些资料？
增值业务许可证的作用是什么？办理需要准备哪些资料？随着信息技术的不断进展，增值业务已经成为了通信行业的重要组成部分。
而在我国，从事增值业务需要获得增值业务许可证。
那么，增值业务许可证的作用是什么?办理需要预备哪些资料?下面，我们就来一一解答。
增值业务许可证的作用1、合法经营增值业务许可证是从事增值业务的企业必需获得的证书。
只有获得了增值业务许可证，企业才能合法经营增值业务，否则就会被认定为非法经营，受到相应的惩罚。
2、爱护用户权益增值业务许可证的获得需要企业具备肯定的资质和力量，这也就意味着，持有增值业务许可证的企业在从事增值业务时，能够更好地爱护用户的权益，供应更加优质的服务。
3、规范市场秩序增值业务许可证的获得需要企业遵守肯定的规定和标准，这也就意味着，持有增值业务许可证的企业在从事增值业务时，能够更好地规范市场秩序，避开不正值竞争，保证市场的公正和透亮。
办理增值业务许可证需要预备哪些资料?1、企业基本状况包括企业名称、法定代表人、注册地址、联系电话、电子邮箱等基本信息。
2、资质证明需要供应企业的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等资质证明文件。
3、业务方案书需要供应具体的业务方案书，包括增值业务的类型、内容、服务范围、技术方案、市场分析、营销策略等。
4、技术方案需要供应增值业务的技术方案，包括系统架构、技术流程、数据平安保障等。
5、财务报表需要供应企业的财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。
6、其他材料依据不同的增值业务类型，还需要供应其他相关的材料，比如增值业务的内容、服务协议、用户协议等。
增值业务许可证是从事增值业务的企业必需获得的证书，它的作用不仅是保障企业的合法经营，更是爱护用户权益、规范市场秩序的重要手段。
办理增值业务许可证需要预备的资料也比较繁琐，企业需要仔细预备，确保材料齐全、精确无误，才能顺当获得增值业务许可证。
增值业务开展情况汇报材料
增值业务开展情况汇报材料
尊敬的领导：
我是XX部门的XX，现就我部门增值业务开展情况向您做一份汇报。
首先，我部门在过去一段时间内，针对增值业务开展情况进行了全面的分析和
调研。
我们对市场需求、竞争对手、客户反馈等方面进行了深入的研究，以便更好地把握市场动态，制定合理的增值业务发展策略。
其次，我们针对不同的客户群体，推出了一系列具有差异化特色的增值服务。
针对高端客户，我们推出了定制化的增值服务方案，以满足其个性化需求；对于大众客户，我们则推出了更加实惠、便捷的增值服务，以扩大市场份额。
通过不同客户群体的精准定位和服务，我们取得了良好的市场反响。
再者，我们不断优化增值服务的内容和形式，以提升客户体验。
我们加大了对
增值服务内容的研发投入，推出了更加具有吸引力和竞争力的增值服务产品。
同时，我们也不断优化增值服务的形式，提升了服务的便捷性和高效性，让客户能够更加便捷地享受到我们的增值服务。
最后，我们还加强了对增值服务的宣传推广工作，提升了增值服务的知名度和
美誉度。
我们通过多种渠道，如线上线下活动、媒体宣传等，向客户全方位展示我们的增值服务优势，吸引更多客户选择我们的增值服务。
总的来看，我部门在增值业务开展方面取得了显著的成绩。
我们将继续深入挖
掘市场需求，不断优化增值服务，以更好地满足客户需求，提升公司的核心竞争力。
谢谢！。
移动增值业务说明
移动增值业务说明随着移动通信技术的发展和智能手机的普及，移动增值业务的重要性越来越凸显。
本文将对移动增值业务进行说明，包括其定义、发展历程、分类和应用前景等方面进行探讨。
一、定义移动增值业务是指移动通信企业通过增加一些功能、服务和应用，为用户提供远程通信、信息服务以及其他与通信相关的增值服务。
它不仅仅局限于基本的语音通信功能，还涵盖了短信、彩信、移动支付、互联网接入等服务。
二、发展历程移动增值业务的发展经历了几个重要阶段。
最初的时候，移动通信企业主要提供基本的语音通信服务，随着技术的进步和用户对功能的需求增加，移动增值业务逐渐涌现。
进入21世纪后，随着移动互联网的兴起，移动增值业务得到了极大的发展，例如手机应用商店、移动支付和移动医疗等服务的推出，使得用户可以通过手机获得更多的便利和服务。
三、分类移动增值业务可以按照不同的分类标准进行划分。
一种常见的分类方式是按照业务类型进行分类，包括短信类服务、彩信类服务、互联网接入类服务、移动支付类服务和移动健康类服务等。
另一种分类方式是按照技术形式进行分类，包括基于短信的业务、基于彩信的业务、基于互联网的业务和基于无线局域网的业务等。
四、应用前景移动增值业务的应用前景非常广阔。
首先，随着5G技术的推出，移动增值业务将得到进一步的发展。
高速的网络连接将使得更多的移动增值业务得以实现，例如增强现实、虚拟现实和物联网等服务。
其次，移动支付业务将成为未来的趋势。
随着电子商务的不断发展，移动支付将成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
再次，移动健康业务的发展也备受关注。
人们对健康的关注越来越高，移动健康业务将为人们提供更加便捷和精准的健康服务。
总结起来，移动增值业务是移动通信企业为用户提供的一系列功能、服务和应用。
随着技术的发展和用户需求的增加，移动增值业务不断创新和升级，给用户带来更多便利和选择。
未来，移动增值业务将在5G技术、移动支付和移动健康等领域得到更加广泛和深入的应用。
增值业务汇报总结范文
一、前言随着信息技术的飞速发展，我国增值业务市场呈现出蓬勃发展的态势。
作为我国电信运营商的重要业务之一，增值业务在提升用户粘性、增强企业竞争力等方面发挥着重要作用。
现将我单位近期增值业务工作情况进行汇报总结。
二、主要工作回顾1. 业务发展（1）积极拓展业务领域，丰富产品线。
我单位在原有业务基础上，积极拓展教育、娱乐、健康等多元化增值业务，满足用户个性化需求。
（2）加大市场推广力度，提高市场占有率。
通过开展各类促销活动、线上线下一体化营销等方式，提高用户对增值业务的认知度和使用率。
（3）优化业务运营，提升用户体验。
加强业务流程优化，提高业务处理速度，确保用户在使用过程中享受到优质的服务。
2. 技术创新（1）加大研发投入，提升产品竞争力。
我单位持续加大研发投入，不断优化产品性能，提高产品在市场上的竞争力。
（2）加强技术交流与合作，共同推动行业发展。
积极参与行业技术交流活动，与国内外优秀企业开展合作，共同推动增值业务技术的发展。
3. 团队建设（1）加强人才培养，提升团队综合素质。
通过内部培训、外部招聘等方式，引进和培养一批高素质的增值业务人才。
（2）优化团队结构，提高团队执行力。
调整部门设置，明确岗位职责，确保团队高效运转。
三、存在问题1. 市场竞争激烈，市场份额有待提升。
2. 部分业务运营效率有待提高。
3. 人才队伍建设与业务发展需求存在一定差距。
四、下一步工作计划1. 深化业务创新，提升产品竞争力。
针对市场需求，持续推出创新产品，满足用户多样化需求。
2. 加强市场推广，提高市场占有率。
加大营销力度，提高用户对增值业务的认知度和使用率。
3. 优化业务运营，提升用户体验。
加强业务流程优化，提高业务处理速度，确保用户在使用过程中享受到优质的服务。
4. 加强人才队伍建设，满足业务发展需求。
加大人才培养力度，优化团队结构，提高团队执行力。
总之，我单位将继续努力，不断提升增值业务发展水平，为我国电信行业的发展贡献力量。
增值业务年中总结汇报材料
增值业务年中总结汇报材料尊敬的领导，各位同事：大家好！我是XX公司增值业务部门的XX。
今天，我非常荣幸给大家汇报我们部门在今年上半年的工作情况以及成果。
首先，我将简要介绍我们部门的职责，然后总结我们的工作重点和取得的成绩，并提出未来的发展方向和策略。
XX公司增值业务部门是负责推动公司增值业务发展的重要部门。
我们的主要职责是通过提供附加值高、服务质量优秀的业务，为公司带来更多的收益和竞争优势。
在今年上半年，我们的工作重点分为三个方面：产品创新、市场拓展和客户关系管理。
首先，我们致力于产品创新。
我们深入分析市场需求和行业趋势，根据客户反馈和市场研究的结果，不断优化我们的增值产品。
上半年，我们推出了一系列创新产品，包括定制化服务、高价值解决方案和高附加值的服务包等。
这些产品受到了客户的广泛认可和欢迎，为公司带来了可观的收益。
其次，我们积极拓展市场。
我们广泛开展市场调研和竞争分析，深入了解不同市场的特点和需求，制定了精准的市场营销策略。
在上半年，我们成功进入了一些新市场，并与合作伙伴达成了战略合作关系。
通过与合作伙伴的联手，我们扩大了业务覆盖面，提高了市场份额。
最后，我们重视客户关系管理。
我们建立了完善的客户关系管理机制，与客户进行全面的沟通和合作，了解客户的需求和反馈。
我们及时解决客户遇到的问题，提供优质的售后服务，确保客户的满意度。
这种积极的客户关系管理策略使我们与客户之间建立了良好的信任和合作关系，为我们的增值业务打下了坚实的基础。
通过我们的不懈努力，增值业务在今年上半年取得了显著的成绩。
我们的收入同比增长了20%，市场份额也有所增加。
我们的创新产品受到了客户的赞誉，并取得了丰厚的回报。
我们开拓了新市场，实现了市场扩大的目标。
我们与客户之间建立了良好的关系，提高了客户满意度和忠诚度。
在未来，我们将继续努力推动增值业务的发展。
首先，我们将加强研发团队建设，加大产品创新力度，不断提升产品的附加值和竞争力。
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一、增值业务基础业务是保证满足消费者基本通信需求的业务，而增值业务是运营商提供给消费者的更高层次的信息需求。
因此，它必须提供更好更周到更多样的服务，符合不同消费群的个性化要求。
增值业务自身特性决定其必然是一种多元化、综合性的捆绑式业务，而不同于语音业务，增值业务是集语音、图片、文字等为一体的综合性业务，内容丰富多彩，涉及面广，是多种业务的集成体。
增值业务提供的是一系列的业务组合，给用户带来全新的体验。
含义凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务。
更准确地来说：就是向用户额外提供的收费业务，对通信行业来说是增值，对用户来说就是增加花销值。
增值电信业务是相对于基本电信业务而言的。
电话、电报、用户电报、传真和数据传输等使用公众电信网，直接为用户提供信息传送的业务，称为基本电信业务。
它的基本特征是，所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式。
基本电信业务被要求向社会公众普遍提供。
种类种类很多，例如传真存转发业务、可视图文、可视电话、电子信箱、会议电视、电子数据互换(EDI）等，都属于电信增值业务。
这些业务都是利用电话网、数据通信网等公用电信网的资源，通过增加一些技术设备来提供新的业务功能的。
这些业务中多数以语音、文字、图形、图像等多媒体形式更生动、直观、形象地表示和传递。
二、手机增值业务手机增值业务即为：电话，短信息以外的另收费的服务。
最常见的方式为短信（SMS）彩信(mms)，语音（IVR）WAP短信业务包括：1 天气预报、每日新闻、每日英语、彩票信息、体坛报道等push类信息发布。
2 智力竞猜、脑筋急转弯、谜语抢答等互动类游戏。
IVR业务包括：1 语音点歌（送歌给亲朋好友）2 语音聊天（交友）3 语音贺卡（电子情书）4 语音杂志（评书、小说、鬼故事等）WAP业务包括：1 铃声,游戏下载2 图片,视频下载SMS业务包括：1 个性签名2 考考你3 游戏点卡4 其他含有信息费用的业务或服务信息费收费方式一般为：时长通话费*元/分钟，包月*元/月三、SP业务SP(Service Provider)是服务提供商的缩写，是通过移动通信网和定位技术获取移动终端（手机）的位置信息（经纬度坐标数据），开展一系列应用服务的新型移动数据业务，它将成为我们将来舒适生活中密不可分的一部分。
随着网络技术的演进，位置服务的应用也越来越丰富，为用户提供更有价值的多媒体应用。
业务按照《中华人民共和国电信条例》的有关规定，增值电信业务包括以下9项：电子邮件；语音信箱；在线信息库存储和检索；电子数据交换；在线数据处理与交易处理；增值传真；互联网接入服务；互联网信息服务；可视电话会议服务。
目前SP业务主要集中在电子邮件、语音信箱、电子数据交换、在线数据处理与交易处理等几项，而在线信息库存储和检索、可视电话会议服务等业务的发展潜力仍很大。
虽然目前条例中没有专门提及IVR，但随着IVR业务的发展，这一法规也有可能做相应调整。
准入条件sp服务行业想要开展首先要申请SP经营许可证，sp证是是第二类增值电信业务中的信息服务业务。
那么怎么去开展SP业务服务呢？SP业务准入条件，即办理SP证需要达到的条件1、为依法设立的有限责任公司；2、申请地网SP证得公司注册资本金应在100万元以上，全网SP证的注册资金应在1000万元以上。
3、有与开展经营活动相适应的技术人员；4、相关的从业人员应持有信息产业部颁发的相应的职业资格证书；5、有可行性研究报告和相关技术及市场拓展方案；6、公司有良好的信誉，近三年内未发生过重大违法行为；四、增值业务举例：1、铃音盒中央音乐平台铃音盒业务是中国移动通信集团公司推出的一项移动梦网增值业，铃音盒是以一首或多首彩铃打包，分发到彩铃平台上进行使用的业务，是彩铃业务的一个补充功能。
铃音盒做为一个整体，彩铃平台和用户均无法对其进行分割使用。
铃音盒类型及资费有多种选择，客户可选择其中一种或多种进行下载并设置为个性铃音后，系统每月定时按铃音盒类型为客户更换包内的彩铃。
详细介绍铃音盒功能面向现有的中国移动彩铃客户，是彩铃业务铃音提供方式的一种扩展。
铃音盒包括华语流行、欧美金曲、民歌精选、新歌速递和经典集锦等多种类别的业务。
铃音盒就是将多个铃音打包形成一个铃音盒，铃音盒的订购、设置等同于一首彩铃的订购、设置，铃音盒按照一首彩铃计算，记入个人铃音库容量。
在定购铃音盒后，可选择对该铃音盒的彩铃进行各项设置，包括随机播放或轮播等其他彩铃业务提供的播放方式。
但是需要注意的是，铃音盒里的音乐不能和铃音库里面的音乐一起轮播。
设置过程中，铃音盒不可再分。
铃音盒由中央音乐平台按月对该铃音盒以及铃音盒中的彩铃进行更新。
2、手机报（新闻早晚报）手机报（Mobile Newspaper）是依托手机媒介，由报纸、移动通信商和网络运营商联手搭建的信息传播平台，用户可通过手机浏览到当天发生的新闻。
在手机上开发发送新闻、图片、广告等功能，手机报可以为企业发送大容量的多媒体信息，手机报包括长达1000字的文章、50K的图片。
（新闻早晚报，又名“手机报”，新闻早晚报是一款综合新闻资讯业务，包括国际国内体育娱乐等各类新闻以及笑话生活天气等实用信息。
“早报”以精选新闻为主，“晚报”则加强娱乐信息及实用资讯。
由中国三大移动运营商（中国电信、中国联通、中国移动）分别联合各大主流媒体提供）手机报是依托手机媒介，由报纸、移动通信商和网络运营商联手搭建的信息传播平台，用户可以通过手机浏览当天发生的新闻，因而手机报被誉为“拇指媒体”。
它的实质是电信增值业务和传统媒体相结合的产物。
3G手机报的推出，可以使企业或个人或政府单位建设自己的手机报，发送政务手机报、企业内刊、行业手机报、客户手机报等，已经成为短信之后的又一新媒体，是企业客户关系处理/企业内刊/企业内部沟通/广告传播的一种新途径。
它的实质是最新电信增值业务与传统媒体相结合的产物。
具体来说，手机报是将传统媒体的新闻内容通过无线技术平台发送到彩信手机上，从而在手机上开发发送短信新闻、彩图、动漫和WAP（上网浏览）等功能。
手机报，已经成为传统报业继创办网络版、兴办网站之后，跻身电子媒体的又一举措，是报业开发新媒体的一种特殊方式。
手机报主要应用的行业：政府、学校、企业。
政府手机报是专门为政府部门量身定制的手机宣传媒体，政府手机报的容量为50K,可以发送10张图片和1000文字说明。
政府手机报是将国家政策、法律法规、国计民生、区域经济、政府规划、廉政教育等制作成彩信的形式发送给政府工作人员或者接受群众监督。
意于增强政府服务职能和群众监督职能，使政府服务更加公开、公平、公正。
校园手机报又称为大学生手机报，校园手机报容量为50K,可以用来发送10张图片和1000个文字说明，校园手机报成为大学生了解校园信息的最新选择。
校园手机报提供大都为本校生活、学习信息、以及商业信息，编制和收看都是本校学生，因此亲切感十足，阅读率高、宣传效果好。
校园手机报阅读人群更集中与精准，成为商家产品推广的一种选择。
企业手机报是专门为企业量身定制的手机宣传媒体，企业手机报的容量为50K,可以发送10张企业图片和1000文字说明。
企业手机报是将企业简介、经营特色、产品推荐、新品上市、促销活动等制作成彩信的形式发送给自己的最终客户或者合作伙伴，用户通过手机来进行阅读和体验。
企业手机报图文并茂的表现形式更能展现企业宣传宣传效果。
操作模式一种是彩信手机报模式。
这种模式类似于传统纸媒，就是报纸通过电信运营商将新闻以彩信的方式发送到手机终端上，用户可以离线观看。
另一种是WAP网站浏览模式。
这种模式是手机报订阅用户通过访问手机报的WAP网站，在线浏览信息，类似于上网浏览的方式。
还有一种是APP应用客户端模式，这种模式是针对于智能机用户，通过手机下载相应的APP应用客户端，可以第一时间进行新闻提醒，新闻推荐，使用起来较前两种模式更为便捷，直观。
赢利模式从手机报的实践看，手机报主要通过三种手段实现赢利。
一是对彩信定制用户收取包月订阅费：如中国妇女报手机版用户，每月的包月费用为20元。
二是对WAP网站浏览用户采取按时间计费的手段。
如重庆联通对其手机报用户制定的最低价为5元看40分钟（600K）。
三是借鉴传统媒体的赢利方式，通过吸引用户来获取广告投放。
3、12580生活播报“12580 生活播报”彩信杂志是由中国移动12580定期向客户提供的时尚生活和消费资讯类彩信杂志服务。
以随身终端、即时阅读的特点全面覆盖主流消费人群，以彩信、WAP 为主要载体为用户传递时尚、前沿、实用的消费信息和生活方式，搭建消费者和品牌之间互动通道，畅享沟通乐趣，尽享折扣优惠。
“12580生活播报”彩信杂志，涵盖时尚、房车、财经、数码及城市生活消费等六大产业，拥有数千万读者。
业务特色1.新鲜时尚：专为手机用户定制的时尚生活新媒体2.涵盖内容广：分为财富生活、去处活地图、数位生活、房车汇、购物折翻天、美丽全方位（周六女性客户版）、品质享客（周六男性客户版）、健康生活八个版本3.实用性强：为用户传递时尚、前沿、实用的消费信息和生活方式，搭建消费者和品牌之间互动通道，畅享沟通乐趣，尽享折扣优惠。
适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
业务资费1.品质生活版3元/月2.美丽生活版3元/月4、12580生活播报-法律百科业务简介：12580法律百科业务是由上海百事通公司整合，拥有2000家合作律所35000名合作律师，整合优秀的法律资源。
面向普通老百姓推出的一项业务功能：专业、全面、超值、便捷的法律服务；客户还可通过拨打12580转接至律师服务中心，享受一对一的法律咨询服务。
短信/彩信代码：1065888060人工语音：12580适用范围：全国移动客户，需终端支持短信、彩信并开通GPRS功能方可使用。
业务资费：资费包含通信费和信息费。
1、通信费短信通信费：客户可以发送短信指令到1065888060正常收取短信通信费。
语音通信费：客户在本地或漫游地拨打12580转接律师坐席，拨打12580进入人工服务后开始计费。
如客户听完系统语音导航报读后未进行任何按键选择，会自动进入12580人工台。
5、12580-车主小秘书车主小秘书是为车主提供个人交通违法信息、机动车年检信息、道路交通管制信息、每月交通违法多发路段信息及其他重要交通信息的业务，目前该业务提供短信包月和信息查询两种订购方式。
如何才能开通使用12580车主小秘书？一是热线方式。
拨打12580热线点播或人工开通；二是短信方式。
短信包月订购：编辑短信FJ发送到10658880。
12580车主小秘书如何收费？包月收取5元/月，信息查询收取基本通话费，点播收取1元/ 次，包月用户点播信息免费。