分析：我国移动增值业务发展策略.
基于SWOT分析的中国3G增值业务发展策略探讨
（ 西安邮电学院
电话 、 手机 定 位 、 机支 付 等 功 能 。３ 手 Ｇ发 展 初 期 用 户规 模 不 大 ， 必 势 导 致 终 端 制 造 商成 本和 市 场 终 端 居 高 不 下 ，从 而 导 致 了 ３ 终 端 数 Ｇ 量 不 足 ， 价 比不 高 。 终 端 因素 成 为用 户 对 ３ 观 望 的 一 大 原 因 ， 性 Ｇ 加 大 了用 户 的入 网 门槛 。 １２４ 资 费 偏 高 ， 餐 设计 不合 理 。 运 营 商 把 ３ ．． 套 Ｇ定 位 为是 高 端 ０ 引 言 产品 ， 目标用户群 是对资费不敏感 的高端 人士 ， 其 资费设置过高 ， 造 在 语 音 业务 收入 逐 步 放 缓 的今 天 ，发展 增 值 业 务 无 疑 已经 成 为 成 普 通 用 户 望 而却 步 。 某 调 查 显 示 年 轻 的 Ｉ 业 人 员 和 学 生才 是 据 Ｔ从 了运营商提升业务收入和利润水平 的必然选择。较以往的 ２ ２５ Ｇ、 ．Ｇ ３ Ｇ业 务 的热 捧 者 ，这 两 个 群 体 才 是 未 来 中 国 ３ 用 户 的 中 坚 力量 ， Ｇ 增值业务 ，Ｇ增值业务具有高质量、高速率 、大容量和全移动 等特 他 们 对 ３ ３ Ｇ业 务 的需 求 和 尝 试 愿望 更加 强烈 。 点 ， 国 电信 运 营 商 纷 纷 重 视 开 发 ３ 增值 业 务 ， 我 Ｇ 以求 在 今 后 的 竞 争 １ 中国 ３ 增值 业 务 的 Ｏ（ ｐ ｏｔｎ ｉ ： 会 ） ． ３ Ｇ Ｏ ｐ ｒ ｉ ｓ机 ｕｔ ｅ 分析 中取 得 优 势 。工 业 和 信 息 化部 于 ２ ０ ０ ９年 １月 ７ 日发放 ３ 牌 照 ， Ｇ 时 １３１ 国 家 宏 观 经 济 持 续 稳 步 增 长 、 民收 入 稳 定 提 高 ， ３ ．． 国 为 Ｇ 过 １年 半 ，我 国 电信 运 营 商在 发 展 ３ 增 值 业 务 过 程 中取 得 了一 定 增值 业务 的发 展 提 供 了 一 个 良好 的宏 观 经 济 环 境 。 Ｇ 的成 绩 ， 是 也 存在 一 些 问题 制 约 着 ３ 但 Ｇ增 值 业 务 的 发 展 。为 了使 我 １ ＿ 随着 社 会 经济 的 发 展 ，以 及 现代 社 会 人 类 生 活 品 质 的 提 ．２ ３ 国 电信运营商发挥 自身优 势 ， 弥补 弱势 ， 把握机 会 ， 我们 有必要对当 高 ， 动 电话 已从 过 去 的奢 侈 品 变 为 现在 的生 活 必 需 品 ， 纯 的语 音 移 单 前 中 国 ３ 增 值 业 务 的发 展 环 境 以及 企 业 内部 因素 进 行 分 析 ，并 通 服 务 已经 不能 满 足 用 户 对通 信 的 需求 ，人 们 普 遍希 望 能 够 得 到 多样 Ｇ 过 分析 为 中 国 ３ Ｇ增 值 业 务 的发 展 提 出 建 议 。 化 、 合 化 、 能 化 、 性 化 的 服 务 。３ 增 值 业 务在 这 方面 具 有 得 天 综 智 个 Ｇ １中国 ３ 增值业务发展 Ｓ Ｇ ＷＯＴ分 析 独厚 的优 势 。 Ｓ Ｏ Ｗ Ｔ分 析 法又 称 为 态 势 分析 法 ， 它是 由 旧金 山大 学 的 管理 学 １ ． 电信 业 重 组和 ３ ．３ ３ Ｇ牌 照 的发 放 ， 得 我 国 三 家 电信 运 营商 使 教授于 ２ ０世纪 ８ ０年代初提 出的 ， 一种 能够较客观而准确 地分析 全业 务 运 营成 为 可 能 ， 而 构 建 起 有 效 竞 争 的市 场 格 局 。 营 商 可 以 是 从 运 和研究一个单位现实情况 的方法。Ｓ Ｔ分析法通过综合考虑企业 通 过 固定 和 移 动 、 音 和 数 据 融合 的 方式 ， 目标 客 户 提 供 整体 解 决 ＷＯ 语 为 内部 因素 和 外 部 因 素 ， 定 企 业 当前 内部 优 势 和 劣 势 ， 识 外 部 环 境 方 案 ， 对 不 同 的行 业 推 出不 同 的 业 务 组 合 ， 正 迎 合 了 Ａ Ｐ 确 认 针 这 Ｒ Ｕ值 所 能提供的机遇和 可能遇 到的风险 ，进而加 以综合评估与分析得 出 较 高 的且 市 场 潜 力 巨 大 的行 业 用 户 需 求 ，同 时这 种 业 务 组 合模 式 有 结 论 ，然 后 再 调 整 企 业 发 展 策 略 ，来 达 成 企 业 的 目标 。 其 中 Ｓ 助 于 增 强 用 户 黏 性 ， 低 行 业 用 户 的流 失率 。 降 （ ｔ ｎ ｈ ） 企 业 内部 优 势 ， （ ｅ ｋ ｅ ｓ ｓ 指 企 业 内部 劣 势 ， Ｓｒ ｇ ｓ 指 ｅ Ｗ Ｗ ａｎ ｓｅ ） Ｏ １ ． 北 京 奥 运 会 、 上 海 世 博 会 、 广 州 亚 运 会 等 大 型 活 动 的举 ．４ ３ ｌ ｐ ￣ ｎ ｉｓ Ｏｐ ｏ ｕ ｉ ）指企 业 外 部 机 会 ，（ｈｅ ｔ）指 企业 外部 威 胁 。 ｔ ｅ ＴＴ ｒａｓ 行， ３ 为 Ｇ增 值 业 务 的应 用 和 推 广提 供 了 一个 难 得 的平 台 ， 使得 用户 １１ 中 国 ３ 增 值 业 务 的 Ｓ Ｓｒｎ ｈ ： 势 ） ． Ｇ （ ｔ ｇ ｓ优 ｅ 分析 能够 深 入 认 识 、 触 ３ 增值 业 务 的众 多 应 用 。 接 Ｇ １１１ 政 策 方 面优 势 。 为促 进 ３ 技 术 的 发展 ， 信 部 等 八 部 委 ．． Ｇ 工 １ 中国 ３ ． ４ Ｇ增 值 业 务 的 Ｔ Ｔ ｒａｓ威 胁 ） 析 （ ｈｅ ｔ： 分 联 合印发 了《 关于推进第三代移动 通信 网络建设的意见》 要求 电信企 １ ． 消 费 者 的素 质 逐 步 提 高 、 买 行 为越 来 越 理 性 、 运 营商 ．１ ４ 购 对 业联合产业链各方开发适宜市场应用的特色 ３ Ｇ产品 ， 并鼓励政府 、 服 务 质 量 的要 求 提 高 ：政 府 监 管 和 媒 体舆 论对 运 营 商 服 务 质量 的监 行业 信 息 化 和 电 子 商 务 中广 泛 应 用 Ｔ 等 ３ Ｄ Ｇ技 术 。 利 用 ３ 开 展 督加 强。 对 Ｇ 研 发、 术改造 、 技 增值服务 的企业 ， 符合税收法律法规规定 条件 的， 依 １ ． 挖掘 ３ ．２ ４ Ｇ增 值 业 务 市 场 需 求 、 导 用 户 消 费 习惯 需要 从 新 引 法享受有关税收优惠政策。 开始， 成本加大。 营销 １１２ 客 户 资 源 优 势 。 我 国 拥 有 世 界 上 最 大 的 电信 用 户 消 费 群 ．＿ １ － 市 场 规 范 欠 佳 ， 值 业 务 投 诉 日益增 多 ， 圾 短 信 、 良 ＿３ ４ 增 垃 不 体 ， 据 工 信 部 最 新统 计 数 据 显 示 ， 至 ２ １ 根 截 ０ ０年 ６月 底 ， 国 电 信 信 息 、不 健康 内容 的存 在 使 电信 增 值 业务 的发 展 受 到 诸 多 负面 因素 我 用 户规 模 己达 １２ ．８亿 户 ， 中 ３ 用 户 累 计 达 到 ２ ２ 其 Ｇ ５ ０万 户 ， 此 大 的影 响。 如 的通信用户基数， ３ 为 Ｇ增值业务 的发展提供了潜在用户保证。 ２ 中国 ３ Ｇ增值业务发展 策略 １１ 运 营优 势 。 方 面 ， ．． ３ 一 增值 业 务经 过 ２ ２５ 技 术 的 发 展 已 Ｇ、 Ｇ 通过对我国 ３ Ｇ增 值 业 务 发 展 的 Ｓ Ｏ Ｗ Ｔ分 析 ，看 到 ３ Ｇ增 值 业 建立起一定 的品牌优势 ， 并在业务创新 、 资费定制 、 市场开拓 以及 渠 务发展过程中既存在巨大 的机遇和优势，同时也存在着一些威胁和 道建设等方面都积 累了一些实践经验。另一方面 ， 得益于 ２ ０ ０ ８年电 劣 势 ， 电信 运 营 商 应 该 在 今 后 ３ 增 值 业 务 发 展 过 程 中 利 用 机 遇 ， Ｇ 在 信 重 组 ， 大 运 营 商 在 固话 、 带 、 Ｔ 移 动 通 讯 和 其 他 领 域 获得 了 业务发展过程 中扬长避短来推动 ３ 三 宽 Ｉ 、 Ｃ Ｇ增 值业 务的健康 发展。这主要 经 营权 ， 入 了全 业 务 运 营 时代 ， 信 运 营商 自身 的固 网 和移 动 网 络 从 以下 几 个 方 面做 起。 步 通 的融合 ，可 以提供 更多个性化的 ３ Ｇ增值 业务以满足不同客户的需 ２１不断进行产品创新。 Ｇ技术具有高质量 、 ． ３ 高速率 、 大容量和 求。 全移动等特点为满足当前用户 的增值 业务需求打好 了坚实的技术基 １２ 中 国 ３ 增值 业 务 的 Ｗ （ ｅ ｋ ｅ ｓ ｓ劣 势 ） ． Ｇ Ｗ ａｎｓｅ ： 分析 础 。 营 商应 该 深 入 挖 掘 用 户 需 求 ， 据 客 户 需 求特 征 合 理 的 细 分市 运 根 １２１３ －． Ｇ增 值 业 务 在 服 务 和 内容 方面 同质 化竞 争现 象 突 出 ， 业 场 ， 有针对 的开 发满足用户特定需求的业务 ， 避免同质化竞争。在业 务创新 能力 不足 ， 增值业务设计 中对用 户需求研究不透 ， 有特色 、 互 务的开发过程 中 ， 运营商尤其要注重 固网 ＋移动 的全业务增值服务 动性强 的、 满足用户个性化需求的产 品相对匮乏。３ Ｇ数据业务整体 的提供 ， 移动语音业务、 增值 业务、 数据 固定业务之间 的有机整合有 市场还 处于初期阶段 ， 当前 ３ Ｇ用户消费还主要 以语音通话 为主 ， 在 助于企业 实施差异化战略， 形成转换成 本， 提高用户黏性。 已开 发 的 ３ Ｇ增 值 业 务 中 ， 模 效 应 还 未 凸 显 。 规 ２２ 提 高终 端 种 类 及 质 量 ３ 增值 业 务 的 多 样 化 必然 对移 动 终 － Ｇ １２２ 营销渠道薄 弱， ＿． 营销 人员队伍 ��
[移动增值业务发展策略]移动增值业务费是什么
![[移动增值业务发展策略]移动增值业务费是什么](https://img.taocdn.com/s3/m/96bc4fef6394dd88d0d233d4b14e852458fb3925.png)
[移动增值业务发展策略]移动增值业务费是什么什么是移动增值业务移动增值业务是移动运营商在移动基本业务(话音业务)的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。
移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成功。
如预付费业务(神州行、如意通)，短消息增值业务(移动梦网、联通在信)都有着众多的用户，已成为运营商的主要品牌。
移动增值业务已成为移动运营商价值链最重要的组成部分，市场前景广阔，需求极大。
据预测，中国移动增值业务市场将以每年超过30%的速度增长。
概述即mobileweb的中文称呼，一般不把它等同于移动互联网。
移动网络指基于浏览器的Web服务，如万维网，WAP和i-mode(日本)使用移动设备，如手机，掌上电脑或其它便携式工具连接到公共网络：不需要台式电脑，也没有一个固定的固定连接。
然而，移动网络接入今天仍然存在着互操作性和可用性问题。
这是由于不兼容格式的大量信息在互联网上提供的移动设备和部分是由于物理尺寸的小屏幕的移动设备和其他设备的限制等多种原因造成。
移动增值业务功能相关移动增值业务电信网络是电信系统的公共设施，是指在两个和多个规定的点间提供连接，以便在这些点间建立电信业务和信息的节点与链路的集合!一位中国移动内部人士向《经济参考报》记者透露，中国移动已经开始着手发展4G业务，随着未来4G网络的上马，电信网络基础建设投资规模将再次出现大幅度增长。
本月初，由中国移动主导的4G标准TD-LTE网络，已由工信部批准在上海、杭州、南京、广州、深圳、厦门六个城市开展规模试验。
据工信部介绍，此次在6个城市部署的TD-LTE示范网络耗资15亿元，共建基站3060个，每个城市约500个站。
大唐电信市场总监徐敬涛向《经济参考报》记者介绍，大唐电信已和中国移动在北京完成了新一轮的大规模网络测试，接入网络的用户超过万人，测试环境相当于真实的商用网络，取得了很好的测试效果。
中国移动重点增值业务开展策略白皮书
中国移动重点增值业务开展策略白皮书集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-重点增值业务开展策略白皮书（第二版）中国移动通信集团公司2010年1月目录前言2009年在竞争加剧的情况下，中国移动数据及信息业务仍保持了快速增长，2009年半年报显示数据及信息业务收入比上年同期增长%，对收入的拉动日益显着。
其中，已具规模的短信、彩铃、彩信、WAP、手机报等业务保持增长；无线音乐俱乐部、飞信和12580服务客户实现规模增长；139邮箱、手机游戏等业务快速成长；手机视频、移动电子商务等产品不断得到开发和优化，形成良好的增值业务产品储备。
中国移动着力研发和筹建的能够提供丰富多彩移动应用的“Mobile Market”，已于2009年8月17日正式向业界推出。
2010年中国移动数据及信息业务将继续以客户需求为导向，面向个人、家庭和集团三个目标市场全面规模化发展。
本白皮书就中国移动重点数据及信息业务的业务情况、发展方向和开展方式进行说明。
白皮书由中国移动通信集团公司数据部编撰并发布，采用滚动更新的方式，每年更新一版。
总则一、国内外的数据业务竞争形势，发展趋势。
（一）从发展趋势而言，数据及信息业务占比持续提升，空间巨大。
今年上半年在总体经济形势不好的情况下，公司总收入增长%，但是数据及信息业务仍然呈现比较好的发展态势。
2009年半年报显示，数据及信息业务的收入占比达%，占收入增量的50%。
数据及信息业务已经承担起越来越重要的角色，对公司当前及下一步发展尤为重要。
从全球发展趋势来看，近年来数据及信息业务持续快速发展，收入占比屡创新高。
中国移动上半年的数据及信息业务收入占比虽然达到%。
但是与国际一流运营商相比，还有很大差距，发展空间仍然很大。
日本NTT DoCoMo今年的数据及信息业务收入占比已经上升到%，接近总收入的一半。
从业务发展趋势来看，非短消息类的多媒体应用增长很快。
中国移动增值业务营销推广策略
中国移动增值业务营销推广策略CATALOGUE目录•背景介绍•中国移动增值业务营销现状分析•营销推广策略的制定•营销推广策略的实施与控制•案例分析与实践•结论与展望01背景介绍1中国移动增值业务发展现状23中国移动增值业务主要包括移动商务、移动信息服务、移动娱乐、移动通信等四大类。
移动增值业务分类中国移动增值业务市场规模庞大，其中，移动商务、移动信息服务和移动娱乐是市场规模最大的三个领域。
市场规模中国移动增值业务发展呈现出创新性、多样性、跨界融合等特点，同时也面临着激烈的市场竞争和技术变革的挑战。
发展特点03创造商业价值通过营销推广可以创造更多的商业价值，提高企业的收益和盈利能力。
营销推广的必要性01提高市场份额通过营销推广可以提高中国移动增值业务的市场份额，扩大企业的知名度，吸引更多的用户和客户。
02增强用户黏性通过营销推广可以增强用户对中国移动增值业务的黏性，提高用户的使用频率和使用时长。
本研究旨在探讨中国移动增值业务营销推广的策略和方法，以提高其市场竞争力和市场份额。
研究目的本研究对于中国移动增值业务的发展具有重要的理论和实践意义，可以帮助企业制定更加科学合理的营销推广策略，提高企业的市场竞争力。
研究意义研究目的与意义02中国移动增值业务营销现状分析营销策略单一目前中国移动增值业务营销策略过于依赖传统的短信、彩铃、WAP等业务，缺乏创新和差异化竞争。
缺乏用户洞察缺乏对用户需求的深入了解和洞察，无法提供个性化的服务和产品。
缺乏品牌建设在品牌塑造和品牌形象建设方面投入不足，难以形成用户忠诚度和品牌差异化竞争优势。
营销渠道分散01中国移动增值业务营销渠道分散，包括自有渠道、合作伙伴渠道和社会渠道等，难以实现统一管理和效果评估。
营销渠道效果难以评估02由于各种营销渠道的投放效果难以准确评估，难以实现精准营销和优化资源配置。
缺乏整合营销能力03缺乏将多种营销渠道和营销手段进行整合的能力，难以实现多渠道协同作战和提升营销效率。
中国移动年重点增值业务开展策略白皮书
个性化需求推动市场细分
用户对于增值业务的需求越来越个性化和多样 化，推动市场不断细分。
3
技术创新带动市场发展
新型技术如云计算、大数据、人工智能等的不 断涌现，为移动增值业务市场提供了新的发展 机遇和增长点。
主要竞争对手业务开展情况
腾讯
腾讯在移动社交、游戏、音乐等领域拥有强大的用户基础和市场份额，通过多元化经营和 不断创新，持续推出高品质的增值业务。
风险因素及应对措施
市场风险
关注市场竞争态势和政策法规变化 ，及时调整业务策略，保持企业竞 争优势。
技术风险
加强技术研发和创新投入，提高技 术水平和产品创新能力，降低技术 风险对企业发展的影响。
安全风险
建立健全信息安全保障体系，提高 网络安全防护能力，确保企业业务 安全可靠运行。
法律风险
加强企业合规管理，规范企业经营 行为，降低法律风险对企业声誉和 经营的影响。
价值。
03
创新引领
积极探索新技术、新业务模式，推动业务创新和差异化竞争，提升企
业核心竞争力。
企业资源整合与配置
资源整合
对企业内外部资源进行全面梳理和整合，优化资源配置，提高 资源利用效率。
协同发展
加强内部各部门之间的协同合作，推动业务和技术的融合发展 ，提升企业整体实力。
人才培养
重视人才培养和引进，提高员工素质和技能水平，为企业持续 发展提供有力保障。
劣势分析
在增值业务领域，中国移动面临着激烈的市场竞争和技术创新能力不足等问题， 需要加强技术创新和合作，提升用户体验和品牌形象。
04
开展策略优化与实施保障
策略优化方案及实施计划
中国移动新兴市场发展思路和举措
中国移动新兴市场发展思路和举措摘要：一、中国移动在新兴市场的发展现状二、中国移动在新兴市场的战略定位三、中国移动在新兴市场的业务发展策略四、中国移动在新兴市场的市场营销策略五、中国移动在新兴市场的未来发展方向正文：正文一、中国移动在新兴市场的发展现状中国移动作为全球最大的移动通信运营商，一直将新兴市场作为公司业务发展的重要方向。
在新兴市场中，中国移动通过不断提高服务质量、加强品牌宣传和优化产品结构等方式，逐步增强市场竞争力，取得了良好的市场业绩。
二、中国移动在新兴市场的战略定位中国移动在新兴市场的战略定位主要集中在以下几个方面：一是以满足新兴市场消费者需求为导向，提供高品质的通信服务；二是以推动新兴市场经济发展为目标，发挥中国移动的技术和资源优势；三是以实现中国移动全球化布局为愿景，助力新兴市场国家和地区信息化建设。
三、中国移动在新兴市场的业务发展策略1.技术创新：中国移动积极投入新兴市场国家的技术创新，推动5G、物联网、大数据等前沿技术在新兴市场的应用和发展，为新兴市场提供领先的通信技术解决方案。
2.产品创新：中国移动针对新兴市场消费者的特点，推出定制化的产品和套餐，满足不同消费者群体的需求。
3.渠道拓展：中国移动在新兴市场加强渠道建设，通过与当地合作伙伴的合作，拓展销售和服务网络，提高市场覆盖率。
4.本地化运营：中国移动在新兴市场注重本地化运营，通过招聘当地员工、建立本地化团队等方式，提高企业在当地市场的知名度和美誉度。
四、中国移动在新兴市场的市场营销策略1.品牌推广：中国移动在新兴市场加大品牌宣传力度，通过各类媒体和活动，提升中国移动品牌在新兴市场的知名度和影响力。
2.客户关系管理：中国移动注重加强与新兴市场客户的关系管理，提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
3.市场细分：中国移动针对新兴市场不同客户群体，进行市场细分，制定差异化的市场策略，提高市场占有率。
五、中国移动在新兴市场的未来发展方向1.深入挖掘新兴市场潜力：中国移动将继续关注新兴市场的发展动态，深入挖掘新兴市场的潜力，扩大业务规模。
中国移动增值业务
业务特点
1. 提供多种购物模式，如团购、闪购、拍卖等，满足用 户的购物需求。
2. 提供丰富的商品种类和品牌资源，覆盖用户的各类 购物需求。
3. 提供便捷的支付方式，如支付宝、微信支付等，方便 用户的购物流程。
应用场景：适用于喜欢购物的用户，提供更加便捷、高 效、安全的购物体验。
06
未来展望与挑战
技术演进与业务创新
营销策略与品牌建设
要点一
总结词
要点二
具体措施
营销策略创新、品牌形象塑造
制定有针对性的营销策略，如针对不 同用户群体推出不同的优惠方案、开 展促销活动等。同时，注重品牌形象 的塑造，提升品牌知名度和美誉度。 例如，可以通过广告宣传、公关活动 等方式来推广中国移动的增值业务产 品。
要点三
实施效果
营销策略创新能够提高用户粘性，增 加市场份额；品牌形象塑造能够提高 品牌价值，增加品牌竞争力。
合规经营与风险管理
总结词
合规经营、风险防范
具体措施
严格遵守相关法律法规和政策规定， 确保增值业务的合规经营。同时，加 强风险防范和管理，降低经营风险。 例如，加强对合作伙伴的资质审核和 管理，防范合作风险；建立完善的风 险管理制度和内部控制机制等。
实施效果
合规经营能够降低法律风险和经营风 险；风险防范能够降低风险损失，保 障企业的稳健发展。
渠道协同与拓展
总结词
具体措施
实施效果
渠道协同、渠道拓展
通过协同线上线下渠道，提高渠道覆 盖和效率。如在线上渠道，中国移动 可以加强与电商平台的合作，推广增 值业务产品；在线下渠道，可以加强 与实体店、代理点的合作，拓展销售 网络。同时，积极探索新的销售渠道 ，如社交媒体、短视频平台等。
3G增值业务兴起与发展策略论文
3G增值业务的兴起与发展策略探析摘要：本研究目的是为了解3g增值业务发展的现状，开发出能被使用者接受并具可行性的移动增值服务内容。
通过从无序到有序的整合创新，在3g实际应用服务领域，整合营销应用服务以用户需求为导向，开展产业合作和互联网+无线网的差异化营销。
关键词:3g；增值业务；发展策略中图分类号：f626 文献标识码：a 文章编号：1006-3315（2011）3-168-0022008年以来，3g产业化进程明显加快。
2009年是中国3g元年，6年内3g运营收入累计将达到1万亿元。
迄今，全球移动用户已超过15亿，互联网用户也已逾7亿。
中国移动通信用户总数超过6.3亿，互联网用户总数则超过2.53亿。
这一异常庞大的受众基数，使得移动互联网的服务，在未来数年必将大规模融入我们的日常生活当中，带来前所未有的信息服务体验。
随着第三代移动通信系统(3g)网络的建设和业务的开展，新的网络技术带来了新的发展机遇，各种新业务形式层出不穷，尤以增值业务市场的竞争最为激烈。
如何在3g时代的洗牌中寻找自己的定位、站稳脚跟，如何在3g时代把握市场、在新的潮流中快速发展壮大，是摆在产业链上所有企业面前最迫切的问题。
我们认为，在3g时代的用户发展和争夺的新营销大战即将硝烟弥漫之时，把握“3g营运商+移动终端制造厂商+应用内容服务商的整合创新”关键点，将使得广大的普通用户在短时间内顺利完成从2g核心应用(移动通信应用)升级到3g核心应用(移动多媒体应用)的过渡和升级。
一、市场前景1．当前市场规模2008年以来，3g产业化进程明显加快。
首先，政府部门大力支持，为3g的发展提供了良好的政策环境；其次，产、学、研各方紧密协作，与运营商一道协力解决了3g建设运营过程遇到的实际问题；再次，三大运营商全力以赴，扎实推进了3g的建设运营。
2009年是中国3g元年。
中国3g时代到来后，国内3g市场的网络基础设施投资总额将有可能超过5000亿元，这一数字接近三峡工程总投资的3倍。
移动增值业务发展趋势及营销策略
移动增值业务发展趋势及营销策略中图分类号:tn92 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)04-074-01摘要文章对移动增值业务的发展现状和机遇进行了总结,概括了增值业务未来发展的几大趋势,提出了几点建议,并重点阐述了针对不同客户群进行差异化精准营销以及代理商建设的重要性。
关键词移动增值业务发展趋势营销代理商移动增值业务是移动运营商在移动基本业务(话音业务)的基础上,针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。
移动增值业务是市场细分的结果,它充分挖掘了移动网络的潜力,满足了用户的多种需求,因此在市场上取得了巨大的成功。
现有的3g增值业务大体可以分为如下5类:通信类、信息类、交易类、娱乐类、移动互联网类。
从现有3g用户对业务使用的情况来看,最受欢迎的是娱乐类业务,尤其是音乐下载类业务;其次是信息类服务;交易类的业务处在起步阶段,但是增长速度很快。
通信类移动增值业务的包括移动即时通信和移动电子邮件业务,比如短信、手机邮箱。
娱乐类业务是最受欢迎的业务,比如歌曲下载、铃声下载业务。
在3g业务中,信息类服务依旧是最基础、应用最普遍的服务。
实际上,随着移动通信普及率的提升和数据业务使用价格的下降,手机终端正在成为人们最重要的信息渠道之一,例如浏览网页。
移动交易类服务发展空间巨大,其主要的业务种类有:手机证券、手机银行转移支付等。
移动互联网近年来发展迅速,已被业界公认为是未来移动通信产业发展的方向。
一、移动增值业务的发展趋势(一)满足用户的沟通情感交流需求自移动通信业务开通以来,就伴随着移动增值业务的不断提出和完善,比如短消息业务满足了人们及时而包含情感的交流需求,3g的核心业务视频电话,可以为用户提供“面对面”的交流通信。
由此可见,移动增值业务都在致力于提高人们对于“沟通”的需求。
手机的功能也在发生变化,从单一的语音通信终端向以通信、信息检索、娱乐为一体的综合信息终端发展。
(二)满足各行各业的信息传递需求移动通信网在建设之初,用户主要是个人,使用的业务也主要集中在语音通信和数据业务。
中国移动重点增值业务开展策略白皮书
THANKS
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新进入者
01
中国移动还面临着众多新进入者的挑战。
02
这些新进入者包括虚拟运营商和新兴的创业公司。
03
这些新进入者通过创新业务模式和技术手段，提供个性化、差异化的增值业务 ，对中国移动的传统业务构成了一定的威胁。
05
风险评估与对策
市场风险
要点一
市场竞争加剧风险
随着通信行业的快速发展，竞争者不 断涌现，市场份额争夺更为激烈。
价格策略
总结词
在价格策略方面，中国移动应该根据市场需求和竞争情况制定合理的定价策略，同时注重成本管控和效益最大 化，提高企业的盈利能力。
详细描述
中国移动应根据市场需求和竞争情况制定合理的定价策略，既要保证产品的价格具有竞争力，又要避免过低或 过高的价格对企业的利润产生负面影响。同时，中国移动应注重成本管控和效益最大化，通过提高生产效率、 优化资源配置等手段降低成本，提高企业的盈利能力。
促销策略
总结词
在促销策略方面，中国移动应注重品牌宣传和推广， 加强与用户的互动和沟通，提高产品的知名度和美誉 度。
详细描述
中国移动应注重品牌宣传和推广，通过广告宣传、公 关活动、社交媒体营销等手段提高产品的知名度和美 誉度。同时，中国移动应加强与用户的互动和沟通， 通过优惠活动、积分奖励等方式提高用户的参与度和 粘性，促进产品的销售和推广。
中国移动主要面临行业内竞争 者的挑战。
行业内竞争者主要包括中国电 信、中国联通、中国铁通和中 国网通等。
这些企业与中国移动在语音通 信、短信、互联网接入、数据 中心等业务领域展开竞争。
这些企业拥有庞大的网络资源 ，并且在市场营销方面有着丰 富的经验。
跨行业竞争者
移动增值服务市场分析报告
移动增值服务市场分析报告1.引言1.1 概述概述部分应该包括对移动增值服务市场的整体描述和背景介绍。
可以提及移动增值服务指的是通过移动通信网络向用户提供的各种增值服务，如短信、彩铃、手机支付等。
还可以介绍移动增值服务在手机普及和移动网络普及的推动下，市场规模持续扩大，用户需求持续增长。
同时也可以提及移动增值服务市场的发展对于提升用户体验、推动移动通信产业链发展具有重要意义。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以是："文章结构": {"本文将分为三个大部分进行讨论。
第一部分将对移动增值服务市场进行概述，包括其定义、发展历程和发展现状。
第二部分将重点分析市场规模与发展趋势，主要移动增值服务类型的分析。
第三部分将进行市场竞争格局分析，未来发展趋势展望，以及对市场的总结与建议。
通过这三个部分的分析，读者将能够全面深入地了解当前移动增值服务市场的情况和未来发展趋势。
"1.3 目的本文旨在对当前移动增值服务市场进行全面的分析和研究，旨在深入了解移动增值服务市场的概况、规模和发展趋势，以及主要移动增值服务类型的分析。
通过对市场竞争格局和未来发展趋势的展望，总结出市场发展的关键因素和潜在机会，为相关企业和机构提供指导和建议。
同时，通过本报告的撰写，可以为行业相关从业者提供参考和借鉴，促进行业内的合作与发展。
最终目的是为了促进移动增值服务市场的健康发展，推动行业整体水平的提升。
1.4 总结本报告对移动增值服务市场进行了全面分析，通过对市场概况、规模与发展趋势以及主要服务类型的分析，可以看出，移动增值服务市场具有巨大的发展潜力，市场规模不断扩大，并且呈现出多样化和个性化的发展趋势。
在市场竞争格局分析部分，我们发现市场竞争激烈，各个企业都在不断提升自身服务水平和创新能力。
未来，移动增值服务市场将继续保持稳健的增长态势，并且会更加注重用户个性化需求，技术创新将成为市场竞争的关键因素。
中国移动的财务分析报告(3篇)
第1篇一、引言中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是我国最大的移动通信运营商，自1999年成立以来，始终致力于为全球客户提供优质的通信服务。
本报告将对中国移动的财务状况进行分析，包括其收入结构、盈利能力、运营效率、偿债能力以及发展前景等方面，以期为投资者、分析师及相关部门提供决策参考。
二、收入结构分析1. 业务收入构成中国移动的主要业务收入包括语音业务收入、数据业务收入和其他业务收入。
- 语音业务收入：随着移动互联网的快速发展，语音业务收入占比逐年下降。
截至2021年底，语音业务收入占整体收入的比重约为15%。
- 数据业务收入：数据业务收入是中国移动收入的主要来源，包括移动数据流量、家庭宽带、政企客户等。
截至2021年底，数据业务收入占比约为85%。
- 其他业务收入：包括增值业务、国际漫游、终端销售、广告收入等。
其他业务收入占比相对较小。
2. 收入增长趋势近年来，中国移动收入保持稳定增长。
2019年至2021年，公司营业收入分别为9603亿元、9953亿元和10720亿元，同比增长2.5%、4.1%和7.3%。
数据业务收入增长迅速，成为推动公司收入增长的主要动力。
三、盈利能力分析1. 毛利率分析中国移动的毛利率在近年来有所波动。
2019年至2021年，公司毛利率分别为25.7%、25.4%和25.3%。
整体来看，毛利率较为稳定，但受市场竞争和政策影响，毛利率仍有下降空间。
2. 净利率分析中国移动的净利率也呈现出波动趋势。
2019年至2021年，公司净利率分别为12.3%、12.2%和12.1%。
净利率相对稳定，但受成本上升等因素影响，净利率有所下降。
四、运营效率分析1. 资产周转率中国移动的资产周转率逐年提高，表明公司运营效率有所提升。
2019年至2021年，公司资产周转率分别为0.46、0.47和0.48。
2. 存货周转率中国移动的存货周转率相对稳定，2019年至2021年分别为6.9、7.0和7.1。
中国移动增值业务营销策略
中国移动增值业务营销策略第四章中国移动增值业务营销现状、存在问题4．1中国移动增值业务营销现状4．1．1中国移动增值业务营销大事记1995年中国移动推出第一项增值业务一短信。
2001年中国移动推出“移动梦网”计划，推广梦网业务。
2002年中国移动GPRS业务正式商用。
2003年4月，中国移动推出彩信、百宝箱试商用；5月，中国移动推出彩铃业务。
2004年5月，中国移动出台《移动梦网SP合作管理办法》，开启行业治理的先河；11月，中国移动移动服务中心即MISC全面上线。
2005年lO月，中国移动率先推出手机报。
2006年5月，中国移动推出基于PUSHMAIL的手机邮箱业务，并引入黑莓业务；6月，中国移动全网12530网站整合成“无线音乐中央平台”，宣布成立M．Music 无线音乐俱乐部。
2007年年初，中国移动宣布Google植入移动梦网主页，移动搜索战略浮现；6月，中国移动飞信正式上线商用。
4．1．2中国移动增值业务几个重要营销阶段下面将重点探讨一下2G时代即2008年(含)之前，中国移动增值业务发展的3个重要阶段。
3G时代即2009年(含)开始之后，中国移动增值业务的发展问题将在本文最后予以阐述n0l。
(1)短消息营销阶段中国移动从短消息开始拓展增值业务，初期没有充分完全地意识到以短信为代表的增值业务会有如此迅猛的发展，取得如此骄人的业绩，颇有点“无心插柳柳成荫”的味道。
特别是当中国移动2001年推出“移动梦网"合作计划，短时间内汇聚成千上万家SP加盟，合作开发推广增值业务，短信业务的发展更是如虎添翼，进入快车道。
2002年出现的第一波互联网寒冬，差一点就摧毁以新浪、搜狐、网易为代表的中国所有互联网概念公司。
短信的迅猛发展和移动梦网的推出给这些互联网公司度过严冬提供了最后一根“救命稻草"。
它们通过开发、推广短信类增值业务，从中国移动那里“结算”、“获得”了生存最重要的东西一现金，最终得以度过严冬，迎来互联网发展的春天。
中国移动ICT业务发展策略
，中国电信在发展ICT业务时，有效利用了其核心固网和宽带资源。如“全球眼”业务就是与中国电信的固网优势的有效结合，所采用的技术、运作模式等都切合中国电信当前实际。
注重市场细分，提供个性化服务
中国电信根据自身特点，选择以中小企业作为ICT业务的突破口，并创建了自己的品牌“商务领航”。进而凭借品牌优势，成功地扩展的ICT业务的范围。
中国移动缺少正确的市场细分和目标客户选择机制，难以制定卓有成效的市场营销策略。 处于“有求必应”的服务阶段，没有做到“有所为，有所不为”
由于缺乏IT技术实力和专业服务人才，ICT业务的产品层次较低 外包服务和知识服务在ICT业务收入占比低于6%和1%
由于宽带资源、IT技术和人才等多方面原因的影响，中国移动ICT业务发展呈现“单一且缺乏技术含量”的趋势，收入贡献率低、客户体验差也成为制约中国移动ICT业务发展的重要难题
ICT 业务包含技术，商务和管理等方面，是一项综合性的系统工程。技术是ICT 业务工作的核心，商务和管理活动是ICT业务成功实施的可靠保障
ICT业务与传统电信业务的区别
构成要素不同
区别维度
服务过程不同
营销手段不同
主要体现
与传统电信业务不同，ICT不是单个的单元产品，而是由一类或者多类单元产品形成的产品组合或者解决方案。电信运营商根据客户个性化的需求，对传统的单元产品进行定制开发，形成“一站式”的整体解决方案提供给客户。 本文界定的ICT业务是由电信服务、信息产品和信息技术产品共同构成的，其业务内涵相比传统电信服务和增值服务都要复杂得多。
电信产业
广播电视 产业
计算机 产业
中国移动ICT业务概念界定
概念界定：ICT业务是面向集团客户的个性化需求，对网络通信服务、信息内容应用、信息技术产品进行必要的整合和开发，形成完整的应用解决方案，并将该解决方案应用到集团客户实际生产管理过程中的“一站式”服务
移动增值业务发展现状和策略研究
管理观察・年月企业管理MA N A GEMENT移动增值业务发展现状和策略研究□岳玉军卢润德(桂林电子科技大学管理学院，广西桂林541004)摘要：本文通过对目前中国移动通信的现状，移动增值业务的现状作详细分析，指出了增值业务的发展所存在的问题，并针对这些问题给出了未来3G 时代移动增值业务的发展建议。
关键词：移动增值业务；商业模式；渠道移动增值业务，是指基于现有移动网络，由各大移动运营商开辟的，在为移动电话用户提供基本语音通信服务之外的其他类型电信业务，是用来强化移动运营商自身竞争力的增值服务内容。
即除了基本的语音通信、基本的数据通信之外的基于移动通信网的电信业务都可以看作是移动增值业务的范畴。
在经历了2003的行业间监管，大批增值业务提供商纷纷倒闭，增值业务的市场推广方式经历的较大的变革。
随着2008年中国电信业的第三次重组，各大电信运营商全业务运营，除了传统的语音业务的竞争外，更重要的是数据业务、移动互联网等业务的竞争。
如此，又给增值业务的发展带来巨大的契机。
1.移动增值业务发展现状分析1.1用户规模的持续增长移动增值业务的发展是建立在移动市场用户规模基础之上。
增值业务用户规模的增长可来源于两个方面：（1）移动通信市场用户规模总数的增长；（2）移动增值服务市场用户所占移动通信市场用户规模比例的增长。
截至2008年8月，中国移动电话用户数达到6.16亿户，相比2006年的4.61亿，2007年的5.28亿，每年都保持15%的良好增长势头。
增值服务市场的用户规模随着移动用户规模的增长也保持着稳定的增长，并且移动增值用户的规模占据移动用户规模的比例也在不断的增长，截至到2007年底，中国移动增值用户的规模已达到4.40亿，占整个中国移动市场用户规模的83%。
并且保持不断的增长，这些数据都表明了目前移动增值业务存在巨大的发展空间，持续增长的客户规模，用户对增值业务的需求。
都为增值业务的发展提供了广阔的机会。
我国移动运营商的3G业务发展策略
Ｇ网络建成后．网络质量会有 务。目前在 日 ， 本 手机上网、 移动支付等业务由于强调 务的认可程度较低；而 ３ 用户体验 ， 给用户带来了相当的便利， 从而深受用户欢 极大的提升， 品种也会 因为网络支撑能力的提高和 业务 迎， 例如在 自动售货机上， 人们更喜欢使用手机支付而 Ｓ／ Ｐ Ｐ０ 的增多而呈现出蓬勃发展的势头， 同时用户对３ Ｇ
在不 同时期 ， 移动运营商应针对不 同的网络质量和业务 养成 ， 且数据业务 营销方 式多采取 赠送方式 ， 因此３ 话 Ｇ
提供能力选择不同的业务发展策略。
３４
维普资讯
一当代谴信 用户选择
２
、
此时移 动运营商可 以开展所有 的 ３ Ｇ业务。
３ ０网络建成后 ，移 动运营商将面 临用户迁移 的难
３ 业务的主要特征在于以内客、 Ｇ 应用为核心的 “ 体
题， 即移动运营商应当将哪些用户迁移到新建的３ 网络 验式业务” 在推广３ 业务时必然存在与各类ｓ／ Ｐ Ｇ ， Ｇ ￣ｃ 的 上。 如果用户迁移策 略得 当， 那么移动运营商既能保证 合作问题。在 ３ Ｇ时代，移动信息需求将扩散到社会的 ３ 网络的利用率， Ｇ 也能获取尽可能多的消费者剩余。 而 各个方面，３ 业务所需的信息源将覆盖整个社会。然 Ｇ 如果用户迁移策略不得当， 那么移动运营商的品 牌和用 而， 这些内容和应用都来 自 社会的各个层面， 不仅包括 户感知将受到很大影响，从而给竞争对手以可趁之机。 各类小型的内容和业务提供商， 还包括诸如迫斯尼、Ｎ Ｃ Ｎ 当前各移动运营商都有不 同的客户细分策略， 中 等各类重要的娱乐、资讯内容提供商，更包括了像政 如 国移动通过全球通、 动感地带和神州行三大品牌实现用 府 、 能源等关系国计 民生 的部 门和 行业。 移动运营 商不 户细分；中国联通通过如意通、 联通新时空、 Ｐ ｕ新势力 可能兼并所有这些信息源， 因此， 移动运营商由自主运
中国移动针对业务的分析材料
汇报人： 2023-12-13
目录
• 引言 • 中国移动业务概述 • 中国移动业务市场分析 • 中国移动业务运营分析 • 中国移动业务创新发展分析 • 中国移动业务未来发展趋势预
测
01
引言
目的和背景
目的
通过对中国移动业务的分析，深入了解公司的业务状况，发 现存在的问题，提出优化建议，为公司的战略决策提供支持 。
数字化转型助力业务持续增长
1 2
数字化转型推动业务升级
随着数字化转型的加速，中国移动需要不断升级 和优化其业务模式，以适应数字化时代的需求。
数字化转型提升用户体验
通过数字化转型，中国移动可以提供更加个性化 、智能化的服务，提升用户体验和满意度。
3
数字化转型助力业务拓展
数字化转型可以帮助中国移动拓展新的业务领域 和市场，提高市场份额和盈利能力。
中国移动采用线上线下相结合的 多元化营销手段，如社交媒体营 销、内容营销、事件营销等，提 高品牌知名度和美誉度。
个性化服务
中国移动注重个性化服务，根据 客户需求提供定制化解决方案， 提升客户满意度和忠诚度，进而 提升品牌影响力。
06
中国移动业务未来发展趋势预 测
5G时代下业务发展机遇与挑战并存
5G技术驱动业务创新
绿色环保理念引领行业变革
绿色环保成为行业趋势
01
随着全球对环保问题的关注度不断提高，中国移动需要积极推
广绿色环保理念，推动行业可持续发展。
绿色环保理念引领业务创新
02
中国移动可以通过推广绿色环保理念，创新业务模式和服务方
式，提高资源利用效率和环保水平。
绿色环保理念助力社会责任履行
03
中国移动增值业务行业市场策略
中国移动增值业务行业市场策略一、背景移动增值业务（Mobile Value-Added Service，简称MVAS）是指基于移动通信网络开展的涉及信息服务、内容服务、增值服务的业务形态。
随着移动通信技术的快速发展和智能手机的普及，MVAS已经成为移动通信运营商的重要利润来源。
二、市场现状移动增值业务市场目前呈现以下特点： 1. 市场竞争激烈，运营商之间的差异化能力较低。
2. 移动应用程序（Mobile App）的崛起，对传统的增值业务形态产生了冲击。
3. 用户需求多元化，对个性化、便捷、实用的增值服务有较高需求。
三、市场策略为了在竞争激烈的市场中获取竞争优势，移动增值业务需要制定相应的市场策略。
1. 产品定位针对用户需求，将移动增值业务产品分为以下几个方面定位： - 信息服务类：提供实时新闻、天气预报、股票行情等信息服务。
- 内容服务类：提供手机游戏、在线音乐、电子书等内容服务。
- 增值服务类：提供手机支付、流量充值、信用卡还款等增值服务。
2. 市场调研通过市场调研，了解用户需求和竞争对手情况： - 调研用户需求，包括内容偏好、使用场景等。
- 调研竞争对手，包括产品特点、价格策略等。
3. 差异化竞争策略针对市场调研结果，制定差异化的竞争策略： - 通过个性化定制的增值服务来满足用户需求。
- 提供与竞争对手不同的产品特色，突出产品的独特性。
4. 媒体推广通过媒体推广，提升产品知名度和市场份额： - 开展线上推广活动，包括搜索引擎推广、社交媒体广告等。
- 开展线下推广活动，包括电视广告、户外广告等。
5. 与内容提供商合作与内容提供商合作，增加产品的内容丰富度和质量： - 与媒体机构、游戏开发商、音乐公司等建立合作关系。
- 提供独家内容，吸引用户粘性和增加市场竞争力。
四、市场潜力移动增值业务市场仍然具有较大的增长潜力： - 移动互联网的普及和智能手机的普及，为MVAS的发展提供了良好的市场基础。
中国联通移动增值业务营销对策
中国联通移动增值业务营销对策作者：张宏伟来源：《理财·经论版》 2016年第12期随着社会的进步，中国开始步入信息时代，中国的移动通信技术也得到了快速提升。
由于移动、联通和电信的竞争，使移动增值业务成为通讯服务收入的主要来源。
随着手机的更新换代，移动增值业务受到了移动互联网的影响。
如何在移动互联网的背景下发展移动增值业务，是一个企业增强核心竞争力的有效手段。
本文将对中国联通移动增值业务运营中出现的问题进行剖析，以提出有效的解决策略。
随着移动互联网和3G 的推进，中国的移动增值业务也快速发展。
中国主要有移动、联通、电信三家运营商，它们积极发展移动增值业务以不断创收。
由于手机的用户规模已定型，提高移动增值业务的营销水平以及不断创新已经成为三家运营商的工作重点。
随着智能手机的出现，传统的移动增值业务水平不断提高，手机用户可以通过3G 网络实现移动业务的直接应用。
中国联通作为三大运营商之一，与其他两大运营商差距悬殊，如何在激烈的竞争中脱颖而出是中国联通面临的最大问题。
一、移动增值业务概述（一）移动增值业务的含义移动增值业务是在语音通话业务的基础上为满足广大用户需求而开通的额外业务。
这些业务可以供客户选择，根据自身的需求而选择适合的业务进行使用。
移动增值业务随着市场的扩大而不断地推陈出新，不仅被个人所利用，也被企业广泛地青睐。
（二）移动增值业务的特点移动增值业务具有一定的特点，它首先是根据客户的实际需求而产生的，更趋向于生活化。
其次，由于3G 时代的到来，移动增值业务也具有一定的广告特性，能够传递、传播信息。
同时，移动增值业务与互联网相互融合，提供了较多的免费服务平台，使移动增值业务趋向于免费。
由于网络的快速发展，人们生活中的付费方式也得到了很大的转变，这使移动增值业务的消费方式逐渐多样化。
（三）移动增值业务的分类通常将移动增值业务分为短信、数据和语音三类。
这三类增值业务被广泛地应用于工作和生活中。
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分析：我国移动增值业务发展策略摘要：随着移动通信的快速发展，同时移动数据用户比重的不断上升，移动数据业务成为移动通信收入中的重要组成部分。
本文详细介绍了移动增值业务的发展现状以及发展中面临的问题，并针对这些问题提出了增值业务的发展建议。
1、引言先来看几个来自信息产业部2006年的几个统计数字：全国移动电话用户数已经达到4.6亿，移动电话普及率达到35.3部/百人；移动短消息业务量已达4296.7亿条，同比增加41%；移动分组数据用户达到13809.4万户，占总用户数的29.94%。
分组数据用户包括了移动数据增值业务的用户和移动数据接入业务的用户，移动数据业务收入已占移动通信业务收入的21.6%，比2005年上升了3.7%。
透过这些数字可以看出移动通信依然保持快速发展，同时移动数据用户比重不断上升，移动数据业务成为移动通信收入中的重要组成部分。
作为2.5G移动通信主流技术的GPRS 和cdma20001x的普及使得移动电话用户在使用传统电路域话音业务的同时，也大大推进了适合市场需求的移动分组数据业务的发展。
在国内，中国移动的"移动梦网"、"M-zone"、"百宝箱"、"彩信"和中国联通公司的"互动视界"、彩e、神奇宝典、"定位之星"、"联通在信"等业务，以时尚的品牌形象尤其受到年轻人的喜爱，彩铃、炫铃等展现用户个性化追求的回铃音业务呈几何级数发展。
从国际范围来看，全球主要移动运营商移动非话音业务的收入比例呈现较快的增长趋势，尽管话音业务仍然是移动运营商的主要收入来源，但是移动增值业务的收入已经开始呈增长趋势。
尤其是以NTTDoCoMo，KDDI，SKT等日韩运营商为代表的亚洲运营商，借助3G网络优势对移动增值业务的深入挖掘，使得移动增值业务在运营收入中的比例大大提高，成为带动移动业务增长新的驱动力。
目前，真正能够给运营商带来收入的增值业务仍然是短信、彩铃、IVR、WAP等比较成熟、自费低廉、用户群普及、对终端设备要求不多或终端对业务支持一致性好的业务；游戏、拍卖、定位以及对带宽要求较高的音乐全曲下载业务等已经逐渐成为业界领先的运营商新的增长点；对于多数运营商来说，视频业务仍在试验和商业模式的探索阶段，大规模发展还需假以时日。
2、移动增值业务的特点移动增值业务的分类方法多种多样，从业务的承载方式上可以分为基于信令的业务（如短消息）、电路域业务（如GSM，CDMA等2G网络上的话音增值业务和低速数据业务）、分组数据业务（如GPRS，cdma2000，WCDMA等2.5G/3G网络上的中、高速数据接入业务、数据增值业务）。
对于基于信令和电路域的业务在2G/2.5G和3G网络中变化很小，而基于分组数据承载的业务则在3G阶段发生了较明显的变化。
主要表现在：（1）带宽更宽一个单载频、单扇区的数据带宽从2.5G网络的几十kbit/s提高到了几百kbit/s（均值）。
传输带宽的提高，可以保证含有更丰富表现力的媒体内容在更短的时间内传输，而无需令用户为了下载一首歌曲等上很久。
（2）QoS机制在3G 空中接口增加了QoS（服务质量）控制机制，可以为特定QoS要求的业务提供足够的带宽和优先级服务，保证业务的质量。
QoS机制的提供，使得对QoS要求较高的实时/准实时多媒体业务有了一定的服务质量保证。
（3）成本 3G技术提高了频谱利用效率降低了成本，使得通信资费存在下降的可能，比2.5G更加低廉的资费更加符合人们对数据业务的使用要求。
KDDI等已经商用了3G网络的运营商采取更加灵活、合理的资费策略，制定了针对不同用户群的包月套餐，使用户在可以预期支付的费用前提下，自由地享受移动数据业务带来的方便。
大大刺激了用户对移动数据业务的需求。
尽管3G 网络在数据承载能力和QoS等方面比2.5G有了较大的提高，但除了一些对带宽和QoS要求较高的业务（如可视电话等）外，2.5G业务和3G业务并没有明显的界限。
在网络由2.5G向3G演进的过程中，在2.5G环境下已经开展的移动增值业务具有很强的延续性，将在3G环境下继续使用和发展，随着价值链上各环节的不断完善，业务一致性更好，业务成本更低，用户数量也会不断增加。
同时，更多满足用户要求的新业务、新应用也会不断出现。
在3G网络中将会不断出现新的业务，包括技术方面的创新业务和针对市场需求打造的内容创新的业务。
需要强调的是增值业务所采用的技术是业务开展的基础，以一个完善的技术平台作为基础，配合业务数据库、终端等必要支撑，可以衍生出各种各样的新业务。
比如一个移动网络中增加了GPSone定位技术的平台，能够完成比较精确的位置信息计算，根据这个位置信息就可以开展电子地图业务、最近的商场/餐馆等的查询业务、好朋友的位置查询业务、车辆的跟踪业务、提供用户附近商场打折信息的业务、导航、紧急情况报警等业务。
因此，尤其是在3G发展的初期，大部分新业务将是通过对基于现有的技术在内容上进行创新和将多种现有技术进行有机结合，打造出一个容易为市场所接受的业务。
当然也会有一些如可视电话、手机电视等加入新的技术元素的业务的逐渐出现。
3、移动增值业务发展中面临的问题尽管发展前景乐观，但在移动增值业务发展过程中也发现了一些问题。
（1）标准的一致性和完备性问题业务互通，包括Client（终端）与Server（业务服务器）以及Client（终端）与Client（终端）之间协议与内容的兼容性是保证业务顺利开展的关键。
由于增值业务发展很快，有市场潜力的新业务一经发现，经过很短时间的论证和试验就会商用。
同时，不同运营商的业务需求的差异也会使业务商用前作出或多或少的改进，从而使得移动增值业务缺乏相关的统一、完善的标准。
具有影响力的国际标准化组织在移动增值业务方面的标准制定起步相对较晚，对增值业务的标准制定也多集中在业务的通信协议方面，缺乏对一个端到端可运营业务的整体考虑，涉及业务生成、计费、结算等业务应用重要环节缺乏可以借鉴的统一标准。
当然，这些标准化组织在市场需求和各方成员的努力下正在逐渐改变这种状态。
（2）终端的问题移动增值业务的发展对终端的功能、性能都提出了更高的要求，终端的复杂程度日益提高。
由于终端产品的研发周期相对较长，难以在新的业务需求提出时迅速作出产品实现目标的调整，导致一个新业务推广初期往往缺乏终端的支持或者不同品牌的终端之间互通的困难。
另外，不同品牌甚至不同型号的终端产品用户界面的差异、操作方式的差异也给更换手机的用户带来了诸多不便。
还有就是终端产品的稳定性、可靠性也会随着终端复杂程度的提高、厂商对成本的控制和推向市场的速度加快而有不同程度的下降。
作为直接和用户打交道的移动终端的好坏将在很大程度上影响用户使用移动业务的兴趣，甚至会导致业务推广的失败。
可见在移动增值业务发展中移动终端的发展将成为一个越来越重要的环节。
（3）业务管理问题随着业务种类的不断丰富，如何有效地管理日益复杂的业务环境、业务系统渐渐成为运营商不能回避的问题。
业务发展的客观情况决定了在业务发展的初期不可能考虑和规划一个完善的整体业务架构，要抓住稍纵即逝的市场机会使得业务能够在尽可能短的时间内商用是运营商不得不做出的选择。
在现阶段运营商的移动增值业务的接入、管理平台大多还是垂直架构，即对不同的业务实现相对独立的管理，难以实现对用户、业务、SP/CP等环节的信息资源共享，在业务系统日渐庞大之后，如何综合利用现有资源快速生成业务（包括生成组合业务）、统一业务的管理、统一鉴权计费、统一内容管理、业务统计、SP/CP管理、统一业务的展现成为运营商必须解决的问题，这些问题没有解决将会导致重复投资、效率下降、难以根据市场需求作出灵活、快速的调整。
（4）业务的安全问题当前业务开展中涉及业务的安全突出表现为两类情况：一种情况是用户在不知情的情况下定制了某些业务，直接导致用户的利益受到损害。
由于问题突出，用户投诉量大，通过加强管理和采用一些技术手段已经在一定程度上起到了遏制作用；另一种是用户信息的安全，即保证用户的身份数据、密码、传递内容等保密信息不被非法获取。
尤其是支付类、交易类业务的发展对用户信息的安全性提出了更高的要求。
上述两种情况如果不得到解决也会对业务的发展产生极大的负面影响。
（5）内容监管的问题一些SP/CP为了快速提高营业收入，在增值业务的内容提供方面打擦边球，提供含有不健康内容的信息屡见报道，这不仅危害社会，误导增值业务的重要客户群——青少年，而且一定程度上阻碍了健康内容的创新，这种情况持续下去长期来看也会影响业务的发展。
（6）业务运营的问题在业务发展初期，价值链上的各环节缺乏对市场、对用户需求以及对业务特性的认识和深入分析，具有一定的盲目性。
导致业务的推出难以针对特定的客户群对症下药，制定的价格策略也难以符合不同用户群的要求。
4、移动增值业务发展建议保证移动增值业务的健康发展，不是某一方的努力就可以达到目的的，而是与政府合理的监管、运营商高效、灵活、可控的业务环境建设、设备厂商完善的移动增值业务系统研发以及SP/CP丰富多彩的业务和内容提供密不可分的。
针对上面提出的增值业务发展中面临的问题，提出以下的发展建议。
4.1对于政府监管层面（1）加强标准制定和设备的测试标准是通信行业发展中至关重要的环节，只有加大增值业务标准的研究力度，深入理解增值业务的特性才能制定出符合实际需求的有价值的标准。
同时通过对增值业务设备的权威测试和认证，引导设备厂商按照统一的标准开发设备，提高增值业务系统（IT系统）满足电信级的要求。
（2）进一步完善法律法规，加强对业务安全的管理政府监管部门应该通过完善法律法规的方式加大监管力度，规范增值业务领域的市场秩序，通过制定相关的政策，引导市场向有序的健康方向发展，保障用户的合法利益不受侵害。
4.2对于运营商（1）尽快整合和完善业务运营环境运营商已经意识到了这个问题，也正在采取措施。
国内几个主要运营商已经或正在开始建立综合业务管理平台，使业务由以前的垂直结构向水平结构方向发展。
同时使业务平台具有不断扩展的能力，以适应更快推山新业务的要求。
（2）重视终端的发展终端做为用户使用业务最直接的展现实体，对于业务品牌推广、业务开展成功与否起着至关重要的作用。
业务内容在终端上的良好展现，不同厂家终端产品对业务内容的高度兼容以及友好的业务菜单、界面会极大地提高用户对业务的认知度和业务普及的速度。
正式基于这样的原因，运营商定制终端将能够针对所推广的业务量身打造更统一界面、更高业务一致性、更低成本的终端产品。
可以预见，运营商在终端定制中将发挥更加重要的作用。