关于增值业务拓展的一点思考
业务拓展工作总结汇报
业务拓展工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我所负责的业务拓展工作。
在
过去的一段时间里，我和团队一起努力拓展市场，取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
以下是我对这段时间工作的总结汇报。
首先，我想强调的是我们团队在市场拓展方面取得的成绩。
通
过不断的市场调研和客户沟通，我们成功开拓了新的客户群体，扩
大了业务范围。
我们与多家潜在客户建立了合作关系，为公司带来
了新的业务机会。
同时，我们也通过与现有客户的深度合作，提升
了客户满意度，巩固了市场份额。
其次，我想谈谈我们在业务拓展过程中遇到的挑战。
市场竞争
激烈，客户需求多样化，这给我们的业务拓展带来了一定的压力。
同时，一些客户对我们的产品和服务还存在一些疑虑，需要我们加
大沟通和推广力度。
此外，一些新市场的开拓也需要我们投入更多
的时间和精力。
最后，我想提出一些改进和发展的建议。
在未来的工作中，我
们需要更加深入地了解客户需求，不断优化产品和服务，提升竞争力。
同时，我们也需要加强团队合作，提高工作效率，更好地应对
市场挑战。
另外，我们还需要加强与客户的沟通和合作，建立长期
稳定的合作关系。
总的来说，我们在业务拓展方面取得了一些成绩，但也面临一
些挑战。
我相信在全体团队的共同努力下，我们一定能够克服困难，取得更好的业绩。
谢谢大家的支持和合作！
谢谢！。
个人存款增长经验分享
个人存款增长经验分享存款是旺季营销的重点，也是发展各项业务的基础。
那我们在自有资源不足、又要合规经营的情况下，个人存款如何才能做到稳步增长呢？现将本人的一些思考与大家一起交流。
我认为我们应该做好以下几个方面的工作：一、抓好存量客户的稳存增存（一）坚持抓好基础性业务，拓展代发工资户和第三方存管业务等储蓄源头。
（二）以高端客户为中心，密切关注高端客户资金动向，落实细节，做好客户维护。
1.落实客户经理岗位职责。
一是根据不断壮大的客户规模动态配备相应的客户经理队伍。
二是加强客户经理分层次、阶梯式培训。
三是不断提高客户经理专业水平，提高客户留存率。
2、分层维护。
一是要制定客户分级管理标准与办法，全面实施分级管理。
二是要组建由网点负责人和客户经理组成的专门的维护团队及时传递信息和反馈意见，针对一些重要高端客户的需求，提供特定的专业化服务方案。
（三）充分发挥大堂、柜台的平台优势，积极挖掘老客户，提升5-20万元客户的等级。
要提高柜员的营销意识，针对每天来办理业务的客户，要注意发现商机。
例如，针对办理金额都超过10万元业务的客户，要求柜员要积极向潜在客户开口销售理财卡或贵宾服务，以吸引客户把更多的存款转过来：一是大额取现的；二是大额定期存款转活期的：三是大额定期到期的；四是存款余额偏高的。
如果我们每个网点的每一位柜员在每天客户来行办理业务时都能够抓住上述每一个销售机会，主动向客户开口推荐理财卡服务，以理财卡来吸收客户的存款，虽然单笔的量不大，但是以销售客户群多，这种蚂蚁雄兵的效果，并不亚于集中性地拉一两个大客户的存款效果。
除了在每日来行办理存取款的客户中发掘这样的商机外，对于来办理个贷还款业务、信用卡还款、做生意的老板前来转货款的等等，都有提升客户等级的机会。
网点负责人要在每日的下班后检查一下当日销售商机把握的情况，看一看每天来办业务的潜在客户中，柜员是否都有按照要求开口跟客户销售？并且对柜员抓住的每一个销售商机，在第二天的晨会中及时表扬鼓励，从而让更多的员工参与到老客户的挖掘中来。
中青班学习自我鉴定
中青班学习自我鉴定中青班学习自我鉴定1作为香洲区选派的两名副科级干部之一，参加市委党校为期两个月的20某某年第一期中青年干部培训二班，我深感荣幸非常、受益匪浅。
学习期间，本人始终以饱满的学习热情、良好的精神面貌、积极的学习态度自觉主动地参加学习，严格遵守党校的各项规章制度，坐得下来，静得下去，学得进去，真正做到学有所思、思有所悟、悟有所得、得有所用。
一是开拓了新的视野。
这次培训，市委党校邀请到一批国内一流的专家教授和学者型领导干部亲自授课，他们从政治、经济、社会、文化等各方面，深入分析了国际国内省内市内的基本情况和发展形势，介绍了最前沿的理论成果和实践情况，认真查找了当前思想认识和实际工作中存在的突出问题和体制障碍，每堂课都引人入胜、发人深思、启迪思考，真正让我抬头打望了一下周围的世界。
二是增进了新的能力。
本人端正态度，珍惜这次难得的学习机会，切实增强学习的目的性，静下心来回顾一下工作，思考一些问题，理清一下思路，找准以往工作中存在问题的症结，探索解决矛盾和问题的出路和方法。
自己通过学习，实实在在地提高了工作能力，为返回工作岗位解决一些实际问题积累了新的知识和能量。
三是增强了一种信心。
与来自全市各部门和各区的同学们一起学习讨论，加上向处级班、中青一班的领导们讨教交流，从多个层面和多个领域，了解到当前珠海科学发展的`春天已经到来。
特别是到井冈山学习考察，使我进一步了解了党的艰辛历程和光辉历史，体会到我们党一路走来的艰难不易和坚实步伐，震撼了灵魂，激发了斗志，坚定了热爱党、拥护党、跟党走的信念，更加相信自己能够为珠海科学发展的春天增光添彩。
四是收获了一份友谊。
参加这次学习培训，感受到同学们富有热情活力、颇有思想见地，彼此主动开展交流，在相互学习、相互启发、相互借鉴、取长补短、共同提高的过程中，增进了理解和互信，建立了深厚的友谊，进一步深化扩展了学习效果。
五是想表达一声感谢。
市委党校领导对中青二班高度重视，相关部门特别是班主任老师做了大量认真细致甚至是默默无闻的工作，为我们安心学习创造了良好的条件和环境。
心得体会 银行员工违规处罚心得体会
银行员工违规处罚心得体会银行员工违规处罚心得体会学习《员工违规处理办法》心得体会根据总行下发的《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动的文件，在省、市分行相关部门的宣传、组织和动员下，我认真、深入地参加了这次全行开展的《员工违规处理办法》学习活动。
通过这次主题教育活动，进一步提高了我的风险防范各项规章制度意识，强化了合规操作的观念，并且明晰了岗位的责任以及这次学习活动的意义和重要性。
达到了开展此次教育活动的预期目的,下面是我对这次《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习的体会：一、学习认识。
1、充分认识贯彻落实《员工违规处理办法》的重要意义。
俗话说：国有国法，家有家规。
行是我们的家，我们要共同爱护好。
总行制订包括本办法在内的所有规章制度，目的只有一个，那就是维护正常经营管理秩序，确保经营稳健可持续发展，保障资产安全保值增值，为股东为社会负责，为员工个人及其家庭负责。
2、认真学习，提高认识。
学习《员工违规处理办法》，绝不能只局限于将其帖在墙上、说在嘴上、惴在兜里，而是要加以落实。
首先要认真熟记《员工违规处理办法》的各项条规，把每一条都反反复复地加以逐摸，记忆，把每一条每一字深深地映入到脑海，刻记在心，认真学习有关反面材料及警示教育片。
不搞紧一阵，松一阵，而是定期安排一定的时间用于相关材料的学习。
《员工违规处理办法》的实施是非常严肃、非常认真、非常紧迫、也是非常及时的。
二、培养和加强自身的合规意识、责任意识和监督意识。
1、坚持合规办事，坚决剔除凭感觉办事、凭经验办事、凭习惯办事、凭行政权力办事的陋习，任何工作的开展都要以法律、法规和行章为准绳，不能动辄以发展和拓展业务为借口，打制度办法的擦边球。
在思想道德上筑起一道预防违规违纪违法犯罪的牢固防线2、本着对社会、对股东、对单位、对事业、对同事、对自己和对家庭负责的态度，认真执行各项规章制度，认真履行好客户经理的职责，提高制度的执行力，思想上要认清合规经营、合规操作的重要性、必要性；行动上要以规章制度为标尺，来衡量工作内外的一切言行。
税务培训学习心得体会（精选5篇）
税务培训学习心得体会（精选5篇）税务培训学习心得体会（精选5篇）我们从一些事情上得到感悟后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编整理的税务培训学习心得体会（精选5篇），欢迎大家分享。
税务培训学习心得体会1一直对湖南有着不一样的情愫，那是因为湘菜深深地吸引着我。
从小时候开始，我的食谱中永远是怕不辣。
这次被市局派往湖南长沙税务干部学院培训，可想而知心情是多么地兴奋，暗下决心要好好珍惜这次机会，努力在科级干部更新知识培训班中增长知识，提升素质，开阔眼界，同时味觉上也得到满足……通过十多天的学习，收获不少，感受颇丰。
“领导科学艺术”课程中，朱歌幸教授通过大量案例向学员们传授了作为一位执政领导人应如何营造周边环境和激励人们的工作斗志;刘绪义博士讲解的曾国藩与湖湘文化，论古道今，旁文博引，通过曾国藩的一生经历，谆谆教诲我们后人应该怎样为官，做人;赵赛波教授用决策者如何作出正确的决策，图文并茂，给我们阐述了在不同环境，不同时期，不同个人意识做出的不同决策，而产生的不同结果等。
特别是丁汀教授的《税务文化建设与公务礼仪》讲座，与我目前工作有着密切相关，文化建设的意义，是使税务机关干部拥有共同的目标，价值观念，行为准则，从而建设团队精神，增强机关凝聚力，提高行政工作效率。
为我今后更好工作奠定了基础。
让我产生很大震撼，也陷入深深地思考。
文化建设是一个单位的风气，是制度建设补充;全心全意为人民是一种文化理念，营造和谐融洽的税收环境是一个组织目标;尊重是公务礼仪的根本。
所有理念为我今后在办税服务厅工作指引了方向，也就是如何由执法性机关向服务性机关转变。
通过这次培训，使我进一步准确地把握了经济发展形势与政策，提高了政治经济理论水平，了解和掌握了与税收工作有关的新知识、新理论、和新技术，其次，此次培训学习时间虽然不长，但时间的有效利用率却非常高，没有一点浪费，学习时思想高度集中，兴趣浓厚。
税务工作个人心得感悟(通用10篇)
税务工作个人心得感悟(通用10篇)税务工作个人心得感悟篇1弹指一挥间，为期20天的培训就要落下帷幕。
培训时间虽短，但受益匪浅，感触诸多。
能参加这次培训，我感到非常幸运。
首先我要感谢市局和税校筹划组领导举办了这次培训活动，他们为这次培训注入了很多心血，花了很多心思。
通过讲座和课程的学习，对我适应新环境、转变心态、更好的投入税收工作有着指导性意义，对下一步怎样具体工作有了思考，同时我也感到有一份沉甸甸的责任。
一、明确角色提高认识一个人有什么样的角色定位，就会有相应的行为倾向，用什么样的心态看待人生，就会表现出什么样的工作态度和生活态度。
通过省市领导的莅临教育和培训中心老师的谆谆教导，我认清了这次培训的重大意义。
丰富了知识，开拓了视野，到准了自己的位置，更使我深刻的认识到，要更好的适应国税工作发展需要，只有不断充电，全方位提高自身的素质能力，严格遵循职业道德，才能在迎接税收发展的各种挑战中胜利。
这次培训我实现了思想和角色的转变，找到了立足岗位的切入点和突破口，对自己进行了新的定位，树立了重的信心。
为更好地投入国税事业做好了充分准备。
不论身份如何，我也骄傲成为了一名税务工作者，也本着踏踏实实努力工作的精神，用一颗平常心，去融入社会，融入税务干部这个优秀的集体。
二、增长知识提高能力20天时间，我们学习了《税收征管法》、《增值税政策与法规》、《企业所得》等6种专业课程。
使我的思想得到了洗礼和升华。
增值税看似简单，其实并不容易。
不仅需要掌握税收专业知识还要通过具体工作进行论证。
通过多位优秀教师的教授，加上我热情和严谨的态度全身心投入学习，跟着老师的思路我用心体会税务专业名词、揣摩执法漏洞、思考执法程序、查找税法条款，很快我的专业知识水平在短期内得到了很大提高。
也受多年领导培养和税收文化的熏陶，原本掌握的知识更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是问题弄懂了。
对税务工作的一般工作方法和执法工作流程及程序合法性进行了精确把握，为今后工作打下了坚实的理论基础和工作实效，也有利回避了执法过错、执法风险。
关于增值业务拓展的一点思考
关于增值业务拓展的一点思考首先，企业在拓展增值业务时应根据自身实际情况确定拓展的方向。
企业的增值业务应紧密围绕着企业的核心业务，以提升核心业务的竞争力为目标。
例如，一个电商企业可以通过增值服务来提升用户体验，如提供专业的售后服务、增加物流配送的便利等，从而增加用户的黏性和留存率。
而一个技术型企业可以通过开展培训和咨询等增值服务来帮助用户更好地使用其产品和解决问题，增加用户的满意度。
当然，企业也可以通过与其他企业合作，开展跨行业的增值业务，形成产业链的完整闭环，实现资源优化和互利共赢。
其次，企业在拓展增值业务时应注重创新。
创新是企业拓展增值业务的核心竞争力，只有通过不断创新，企业才能跳出同质化的竞争，实现真正的增值。
创新可以体现在产品、服务、管理、技术等多个方面。
例如，企业可以通过改良产品的功能和性能，提供更加个性化的解决方案，满足用户多样化的需求。
同时，企业还可以通过利用新兴技术，如云计算、大数据、人工智能等，开展新的业务模式和服务，提供更加高效、便捷的解决方案。
此外，企业还可以通过改进管理流程和机制，提高工作效率和服务质量，增加客户的满意度和忠诚度。
再次，企业在拓展增值业务时应注重市场调研和用户需求的把握。
市场调研是企业拓展增值业务的基础，只有深入了解市场需求和竞争状况，才能制定有效的拓展策略。
在进行市场调研时，企业可以采用多种方法，如线上调查、地面走访、竞品分析等，获取到各方面的信息。
此外，企业还可以利用各种渠道和社交媒体与用户进行沟通和交流，了解用户真正的需求和痛点。
基于市场调研和用户需求的把握，企业可以制定出具体的拓展计划，并根据市场反馈不断优化和调整。
最后，企业在拓展增值业务时应注重团队建设和人才引进。
拓展增值业务需要具备各方面的专业知识和能力，如市场营销、产品研发、技术支持、售后服务等。
因此，企业需要建设一支专业化的团队，并吸引和培养适应业务发展需要的人才。
在团队建设和人才引进时，企业可以采用多种方式，如内部培训、外部招聘、合作伙伴引进等，以提升团队的整体素质和能力。
电信营业员工作总结6篇
电信营业员工作总结6篇电信营业员工作总结 (1) 转眼间，半年过去了。
在这过去的半年中，是中国电信选择了我，也是我选择了中国电信。
从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。
事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。
更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
经过这年半年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的感受与体会。
1、注重协调。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。
业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。
2、爱岗敬业。
在解决营业和解答客户题目方面堆集了很多经历，能够实时切确的为客户供应对劲的处事。
事项中严厉要求自己，贯串毗邻很强的责任心，审慎的事项立场和精采的心态。
一直加强营业进修，全力进步营业水安然安祥和谐手段。
事项中，热情处事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户相信。
爱岗敬业，珍惜集团声誉。
有着很强的团队精神，跟同事相关融洽，获得了年夜家的信赖。
在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉。
积极介入公司构造的培训进修。
吃苦研讨，全力进步营业水平。
在公司构造的岗位常识比赛和营业考试中也取得了优越的成效。
完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。
3、善于总结。
总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对电信的业务有了更多的了解，更深的感悟。
业务拓展总结汇报
业务拓展总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们团队在业务拓展方面所取得的成绩和经验总结。
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于拓展新的业务渠道和市场，以实现公司业务的增长和发展。
通过大家的共同努力，我们取得了一些显著的成绩，也积累了一些宝贵的经验。
首先，我们在市场调研方面取得了一些进展。
通过对市场的深入研究和分析，我们成功地发现了一些新的商机和潜在客户群体。
这为我们的业务拓展提供了有力的支持和指导。
其次，我们在客户关系方面取得了一些积极的成果。
通过与现有客户的深入沟通和合作，我们成功地拓展了一些新的业务领域，并获得了一些新的订单和项目。
同时，我们也建立了一些新的合作伙伴关系，为未来的业务发展奠定了良好的基础。
另外，我们在营销推广方面也做了一些有益的尝试和探索。
通
过利用新的营销渠道和方式，我们成功地吸引了一些新的客户和用
户群体，提升了我们的品牌知名度和影响力。
在这个过程中，我们也遇到了一些挑战和困难，但是我们团队
始终保持着积极的态度和勇气，不断地寻找解决问题的办法和途径。
通过不懈的努力和合作，我们成功地克服了一些困难，取得了一些
令人鼓舞的成绩。
总的来说，我们团队在业务拓展方面取得了一些显著的成绩和
经验总结。
我们相信，在领导的正确指导下，我们团队一定能够在
未来取得更加辉煌的业绩和成就。
谢谢大家！。
电信营业员个人工作总结标准范文(7篇)
电信营业员个人工作总结标准范文时光飞逝，日月如梭，____转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。
在____度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。
做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。
以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。
我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。
为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。
在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。
我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。
为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。
每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。
中国通服新形势下企业规模与效益的若干思考_黄璋
湖南邮电职业技术学院学报ＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｕｎａｎＰｏｓｔａｎｄＴｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎＣｏｌｌｅｇｅ第１４卷第３期２０１５年９月Ｖｏｌ．１４Ｎｏ．３Ｓｅｐ．２０１５中国通服新形势下企业规模与效益的若干思考【摘要】当前，中国通服正处于二次创新转型的关键期，业务发展已到达边际效益的临界点，企业正由成长期向成熟期转变，如何把握好节奏，实现又好又快的发展，是摆在通服企业各级管理者面前的一大课题。
文章从分析规模和效益的本质和内在联系出发，结合企业发展规律和资源特点，探索中国通服基于价值发展的路径选择和经营策略，引入重视增量业务的边际收益、优化业务结构、强化营运资金管理三项提升收入含金量的举措，为通服企业适应新形势下的变化提供一点参考思路。
【关键词】规模；效益；经营策略【doi:10.3969/j.issn.2095-7661.2015.03.022】【中图分类号】Ｆ６２６【文献标识码】Ａ【文章编号】２０９５－７６６１（２０１５）０３－００７８－０４ＴｈｉｎｋｉｎｇｏｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｃａｌｅａｎｄｂｅｎｅｆｉｔｏｆＣｈｉｎａＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓＳｅｒｖｉｃｅＣｏｍｐａｎｙｕｎｄｅｒｔｈｅｎｅｗｓｉｔｕａｔｉｏｎ（中国通信服务湖南公司，湖南长沙４１００００）黄璋1规模和效益的关系1.1以辩证唯物主义来理解规模与效益是一对矛盾统一体，既对立又统一，始终贯穿于企业发展的全过程。
然而两者在企业不同发展阶段和不同的环境下，表现的形式不尽相同：在一定的环境条件和发展阶段，是可以统一、兼顾的；当经营环境发生变化时，受企业定位、价值诉求和资源限制等因素的影响，矛盾会转化，两者可能会产生冲突，相互制约，需要考虑两者的优先地位或从属关系。
因此，处理规模和效益的关系，还得具体情况具体分析，不可一概而论。
1.2从企业价值角度去思考企业的目标是生存和创造价值。
发展规模、创造效益，是企业目标实现的基本路径。
经验分享心得体会参考5篇
经验分享心得体会参考5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公共图书馆开展“增值服务” 的一些思考
公共图书馆开展“增值服务”的一些思考刘炜张春景{wliu, cjzhang}@上海图书馆图书情报研究所摘要：关键词：”增值服务”，基本服务，知识公平，公共图书馆精神，图书馆管理，管理体制什么是”增值服务”？公共图书馆是否可以开展”增值服务”？增值服务是不是等于”有偿服务”？是否有悖于公益性服务的理念？”增值服务”与基本服务是怎样的关系？与现行体制和观念有什么冲突或阻碍？这些问题长期以来困扰着图书馆学理论界。
对这些问题进行一番梳理和辨析将有助于认清形势、理清思路，坚定信心，促进公共图书馆的可持续发展。
一、公共图书馆是什么？“公共图书馆是根据国家法律建立的，受地方税收与自愿捐赠支持的，实践公共精神的图书馆，每一位市民都可以平等享有它的流通与服务的权利。
”这是1876 年美国芝加哥图书馆馆长普勒就在他撰写的《公共图书馆的起源与管理》中，给公共图书馆下的定义[1]。
创建公共图书馆的想法可以追溯到美国第三任总统托马斯·杰斐逊的“社会民主必须启迪民智”的思想[2]。
英国1850年通过的世界上第一部公共图书馆法，提出一种“由地方当局授权管理，由地方税收支出支持，对所有纳税人免费开放的真正的公共图书馆”[3]，为“免费的公共图书馆”提供了一种基本模式1。
1900年英国共建立了295所公共图书馆，然而直到1919年税率限制被取消和刻板的决议废止之后，英国才建立了真正全面而免费的图书馆服务2。
联合国教科文组织曾三次修订的《公共图书馆宣言》也明确指出:“[公共图书馆]应当完全以公共经费支付,并不许向为之服务的任何人收取直接费用。
”甚至到了网络时代，图书馆界也认为“阻碍信息流通的因素应该被消除,尤其是那些带来不平等、贫困和绝望的因素”，“图书馆和信息服务行业提供不受阻碍地进入互联网,这可以帮助社区和个人获得自由和发展”3。
由此可见，正如《公共图书馆宣言》所说的4，公共图书馆是社会民主政治的产物，是民主社会的一种制度设计。
关于增值业务拓展的一点思考
关于增值业务拓展的一点思考随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，企业不得不不断寻找新的增长点。
增值业务拓展成为了许多企业的重要战略之一。
本文将从企业角度探讨增值业务拓展的意义、方法和挑战，并提供一些思考。
1. 增值业务拓展的意义增值业务拓展是指在原有的业务基础上，通过创新和改进，为客户提供更多的价值和服务。
它可以帮助企业实现收入的增长、市场份额的提升，提高客户满意度和忠诚度。
以下是几点增值业务拓展的意义：•创造新的收入来源：通过拓展增值业务，企业可以开发新的产品或服务，从而实现额外的收入来源。
这可以帮助企业降低对核心业务的依赖程度，并分散风险。
•增强竞争力：通过不断创新，企业可以提供与竞争对手不同的、更具吸引力的增值服务。
这可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的客户和市场份额。
•提升客户满意度和忠诚度：增值业务的拓展可以帮助企业满足客户更多的需求，并提供更全面的解决方案。
这可以增强客户的满意度和忠诚度，帮助企业建立持久的客户关系。
2. 增值业务拓展的方法在进行增值业务拓展时，企业可以采取以下几种方法：2.1. 产品创新通过产品创新，企业可以提供与竞争对手不同的、更有吸引力的增值服务。
产品创新可以包括改进现有产品的功能和性能，开发更先进的产品或开发与核心产品相关的附加产品。
2.2. 服务优化通过优化服务，企业可以提供更好的用户体验和更完善的解决方案。
服务优化可以包括改进客户支持、提供增值服务、加强售后服务等。
2.3. 渠道拓展通过拓展渠道，企业可以增加产品和服务的可获得性。
渠道拓展可以包括开设新的销售点、与合作伙伴建立联盟、发展电子商务等。
2.4. 合作伙伴关系与合作伙伴建立良好的关系，可以帮助企业推出更多的增值服务。
合作伙伴关系可以包括与其他企业建立战略合作、与供应商建立合作关系、与客户建立战略伙伴关系等。
3. 增值业务拓展的挑战增值业务拓展并非易事，企业在进行拓展时面临着一些困难和挑战。
业务拓展总结汇报
业务拓展总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很高兴地向大家总结汇报我们近期的业务拓展工作。
在过去
的几个月里，我们团队经过不懈的努力和合作，取得了一些令人振
奋的成绩，我希望能在这篇文章中向大家分享一些关键的进展和成果。
首先，我们成功地开拓了新的市场，与多家潜在客户建立了合
作关系。
通过与他们的沟通和合作，我们已经取得了一些初步的订
单和合同，这为我们的业务增长奠定了坚实的基础。
同时，我们也
在现有客户的基础上进行了深度挖掘和拓展，提高了客户的忠诚度
和满意度。
其次，我们在产品和服务方面也取得了一些重要的进展。
我们
不断优化和改进我们的产品，使之更符合客户的需求和市场的趋势。
我们还推出了一些新的服务项目，为客户提供更全面的解决方案，
提高了我们的市场竞争力。
此外，我们还加强了团队的建设和管理，提高了团队的执行力
和协作效率。
我们加强了内部沟通和协作，建立了更加高效的工作流程和机制，使得团队能够更好地应对市场的挑战和机遇。
总的来说，我们在业务拓展方面取得了一些令人鼓舞的成绩，但同时也面临着一些挑战和问题。
我们将继续努力，保持团队的凝聚力和创造力，不断提高我们的业务水平和竞争力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家的支持和配合！让我们一起努力，共同创造更加辉煌的未来！
此致。
敬礼。
税收业务培训班学习心得体会5篇
税收业务培训班学习心得体会5篇税收业务培训班学习心得体会1在市局的统一安排下，我有幸参加在税务总局干部学院举办的地税系统税收业务培训班学习，能成为培训班的一员，我感到十分荣幸。
这次培训为期6天。
学院教学、生活设施门类齐全，功能先进，是一所园林化、生态化、智能化的新型院校。
位于扬州扬子江北路，与风景如画的瘦西湖毗邻，使我们在学习之余还能尽情享受大自然的怡静，达到劳逸结合的目的。
培训期间，我们先后学习了《资本交易事项检查方法与案例分析》、《拓展训练》、《税收征管疑难问题解析》、《塑造阳光心态》、《税收风险识别与原因分析》、《纳税服务热点问题探讨》、《纳税评估案头分析方法与技巧》等内容。
这次培训，我想我们每位学员都有不同程度的收获。
我认为这次培训班举办的非常有意义，也非常有必要。
给我的感受很多，收获也很大。
以下是这些天的几点体会：一、领导重视。
税院领导和市局领导对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，安排了各门课程的前来授课，为我们更新知识提供了有力保证。
从课程安排到衣食住行，后勤服务安排非常周到，让我们感受到了家一般的温暖。
二、纪律严明。
本次培训，学院实施了封闭式管理，制定了详细的纪律，并将每个学员的纪律和廉政表现作为考核成绩的一部分。
这就要我们学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己，适应从工作到学习生活的转变，从家庭生活到集体生活的转变。
良好的纪律也是我们取得好成绩的保证。
我严格要求自己，服从班主任、班委会的管理，服从学院的各种规定，并严格执行请假制度，严格遵守学院的各项规章制度，对每天的`上课做到不迟到、不早退、不旷课。
通过这次培训，让我再一次体验到学校生活，也进一步认识到凡事都要按规矩办事，在以后的工作中我也要继续坚决的严格执行单位的规章制度，真正做个依法行政的执行者、捍卫者。
三、以多种形式学习专业知识理论，提高理论水平。
作为一名基层税务干部，我有一些理论知识和工作经验，但不够系统也不够丰富。
业务拓展工作总结汇报
业务拓展工作总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
在过去的一段时间里，我有幸参与了公司的业务拓展工作，并从中获得了许多宝贵的经验和收获。
在此，我想对这段时间的工作进行总结汇报，与大家分享一下我的工作成果和心得体会。
首先，我要感谢公司为我提供了这样一个宝贵的机会，让我有机会参与业务拓展工作。
在这段时间里，我积极参与了市场调研、客户拜访、合作洽谈等工作，努力拓展了公司的业务范围。
通过不懈的努力，我成功地与多家潜在客户建立了联系，并为公司开拓了新的业务渠道。
其次，我在业务拓展的过程中，也遇到了许多困难和挑战。
比如，有些客户对我们的产品并不了解，需要我花费更多的时间和精力去做解释和说明；有些客户对合作条件提出了很高的要求，需要我去协调和沟通。
但是，我并没有因此而气馁，而是以更加坚定的决心和毅力去克服这些困难，最终取得了一定的成绩。
最后，我深刻认识到了业务拓展工作的重要性和复杂性。
只有
通过不断地努力和实践，才能够取得成功。
同时，我也意识到了自
己在这方面的不足之处，比如沟通能力、谈判技巧等方面还需要不
断地提升和改进。
我会在今后的工作中，继续努力学习和提高自己，为公司的发展贡献自己的力量。
总而言之，业务拓展工作是一项具有挑战性和机遇的工作，我
会继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
希望在未来的工作中，能够得到大家的支持和帮助，共同创造更加
辉煌的业绩。
谢谢大家！。
公司个人年中工作总结
公司个人年中工作总结公司个人年中工作总结1转眼间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。
我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距。
以下几点为自我对照差距反省所存在的问题：一、工作上不进取主动，缺乏必须主观能动性。
总认为把属于自我的事情完成任务了，不进取主动配合办公室其它事务。
导致平时看着人家在忙的团团转，而自我却经常无所事事。
二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自我才急急忙忙的要赶着做。
为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。
三、由于自我专业水平的局限，上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有到达集团公司以及本公司既定的宣传效果。
四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。
五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情景的时间，存在怕吃苦的思想。
导致写出来的东西缺乏必须的创新资料以及实质性的资料，总显得太过平泛、太过空洞。
对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自我的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。
但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改善。
以下为下半年我决心做好的几个方面：一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。
二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。
当好公司领导的助手，充分发挥自我所学。
三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。
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对增值业务拓展的一点思考
一：目前增值业务拓展存在的不足
目前新业务部数字电视增值业务的拓展，还主要是在两类模式：一类是互联网业务向手机屏幕和电视屏幕上渗透，典型的如彩票业务、银行业务、社交类应用、网游业务、电视资讯杂志等，这类模式的业务希望能够拓展家庭电视用户群体，最终业务表现就如同现在的手机业务一样百花齐放，业务与业务之间并无太大联系;另一类是基于传统的电视服务向互联网和手机渗透，例如位移电视、广电的网络电视服务等。
目前看来这两类模式的拓展效果目前都不理想。
前一类模式，不仅受限于数字电视双向用户的数量和用户习惯的培养，而且还涉及到机顶盒的性能、电视屏幕的显示效果、数字电视增值业务的标准化缺失、广电传统的分割的运营体制和思维、产业链缺失等问题，导致无法满足互联网业务发展的产业及规模要求。
例如，电视购物商城之类的业务涉及到商品种类的实时更新、货物上架下架及数量的同步、支付、配送、售后维修、客服、推广等，这需要运营商和SP之间的长期磨合和用户习惯的培养。
因此，在摸索阶段，数字电视增值业务市场对SP的资金和运营能力都有着较高要求。
以至于许多和我们合作的SP合作商处于业务拓展不够，资金紧张的状况。
至于传统电视服务通过互联网提供网络订阅服务和手机电视业务，则更多是频道本身的增值运营。
另一方面，简单的棋牌类游戏和具备博彩性质的猜谜中奖类业务（体彩、股票）吸引了较多电视用户参与，但这些数字电视的增值业务目前还没有真正体现出数字电视本身的竞争力，很容易被网络电视内置的网络游戏和类似业务替代。
二：重点业务形态
随着全省双向改造的进程，我们部门应该大力加强一下几方
面的增值业务拓展：
第一视音频服务：影像个人空间、视频聊天、视频会议、视频监控；
第二休闲娱乐类：互动游戏、电视彩票、电视精彩、电视投票；第三类财经信息服务：股票行情查询、在线股票交易、财经信息查询；
第四金融服务：比如家付通，家居银行；
第五生活类信息服务：消费费用查询、停水停电通知、交通信息查询、旅游信息查询、购物商城。
三：重点开发业务思路
搭建家庭娱乐平台
我们应该尽早搭建一个家庭娱乐平台。
这是一个娱乐化的时代，我们要让用户能做到足不出户就可以享受尽可能多的娱乐需求（比如游戏/家庭视频/家庭像册/可视通讯等），这就要求我们开发新的领域，做到别的网络提供商难以作到的事情。
电视屏幕虽然现在已经不再是青年人的第一媒体，但是电视节目永远都是家里面的娱乐和娱乐中心，所以我们占领了电视节目就掌握了
未来住在家庭里的一个钥匙，这是对有线电视平台一个最重要的意义。
业务尽可能贴近用户需求
用户现在渴望互动，用户渴望社区网，也渴望草根化，只有发展互动了，社区化了，草根化的增值业务才能帮助有线电视平台占据一定的定位。
增值业务以接入的宽带通过一些捆绑给用户提供更好的体验。
再往后一点广播网下一个任务把有线电视和未来数字家庭的结合。
然后我们要满足用户日常生活方面的便利需求，尽可能多的解决生活中的很多实际问题。
最后要满足用户的互动需求，让广大用户可以表达自己的信息，可以与其他的用户通过有线网络进行密切联系。
现在很多公司研发了最新的增值业务技术，如以数字电视服务为基础，全面实现智能家庭和智能城市的物联网业务，包括家庭安防、家庭医疗健康保健、楼宇自动节能等技术就很有发展前景。
尽可能贴近市场
一项业务的推出，没有大规模的用户参与，就没有任何生命力，因此我们所有业务的出发点应该是：1 操作简单 2 便于推广 3 注重长远利益。
最主要是我们需要有成熟的SP跟我们合作，在过程中处于摸索阶段对SP的资金能力和运营能力都会有一个非常高的要求，而且我们也通过一个比较长的业务摸索阶段，这也是一个非常关键我们需要去吸引比较有实力的SP来合作。
最后有目的地推荐给成熟目标用户，而不是培养新用户的使用习惯。
四：业务运营的几个原则
1 免费吸引用户的原则
我觉得我们的任何一项业务从发起之日起到运营初级阶段，都要考虑到一个首要的原则：尽可能地向用户免费。
这是基于1.电视双向业务诞生不久，不为用户所熟悉接受；2 免费消费是时代的主流营销模式；3我们可以从产品的深入开发着手，先把
用户吸引进来；4、运营初级阶段可以吸引比较大的用户群。
2 抓大放小的原则
随着全省双向网络改造的进程，大规模全网运行推广增值业务已经成为可能。
一项业务受不受用户欢迎，我们在办公室是想不出的。
只有让它接受市场的检验，在实践中获知真理。
所以我们要尽量让我们能够运营的业务在有线平台上跑起来，重点主攻几项大的业务，其他的小业务让它免费为用户体验。
对大业务进行深度开发，增加盈利。
然后根据所有业务的运营情况进行调整。
3 差异化竞争的原则
实现差异化竞争可以有许多方式，如产品设计、品牌、技术、产品功能、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。
具体而言就是通过市场细分和个性化服务来获得差异化的竞争优势，使其成为企业经营战略的发展潮流。
我们与其他运营商进行业务竞争的时候，一定要思考我们的业务优势和特点在什么地方。
我们推出每一项业务尽量要考虑
我们的平台特色和操控手段，考虑到整个技术系统的特殊性，从高清晰、大屏幕、家庭化等入手。
4 统一规划与因地制宜的原则
考虑到整个有线电视网络的现状，我们在每发起一项全网运行的业务，要整体策划、整体制定管理办法，同时也要考虑到全省各个地方的实际情况，根据各个地区的收入水平、用户消费特点、技术平台的实际状况，允许各网络公司因地制宜，在整的原则的基础上进行微调和特色化经营。
五、加大扶持力度突破发展瓶颈
首先，发展增值业务需要解决资金问题。
增值业务的发展首先需要资金的支持。
从目前的市场现状来看，增值业务的运营基本处于亏损状态，导致了各市县仍然处于
观望的状态。
其次，加大增值业务开发和推广力度。
关于对增值业务的开发力度，各市县的情况差异性较大。
随着数字化进程的推进，对增值业务的开发显得更加迫切。
传统电视广播受到新媒体和其他模式电视的冲击，对收入的贡献力度已经逐渐减小，对增值业务的开发力度需要加大。
第三，加快关于增值业务的监管和激励政策的落地。
增值业务的内容丰富多样，为保障内容的规范，需要相关部门进行监管;为推动增值业务的开发与推广，通过向上级部门申请财政手段如税额减免的激励方式将有效促进增值业务的发展。
第四，建立完善的全省终端统一平台。
分散式的运营格局导致终端和技术的杂乱不统一，给增值业务的发展造成了较大的障碍。
增值业务的规模化发展不仅仅需要统一的平台支撑，而且要技术标准和售后的规范统一。
整个服务体系的规范化有助于实现全省技术、市场的整合，在业务推广和品牌维护方面都可以形成较好的效果。
2020年4月20日星期一18:58:52
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