常见关联销售(教案)
常见病药品关联销售组合
5.循序渐进
❖ 忌固执推荐，做到一句话就好，即关键是提炼好第一句话。 结合本人经验，在推荐药品时要求做到“先问后说、多听少 说、顺势而为、关键决断”。
❖ 在关联销售非药时要区分药品与非药不一样，提议“营养品 须多说、日化用具多体验、医疗器械多操作、食品多文化”。 不过不论怎样，技术领先都是最好推荐理由，新闻事件也是 一个比较让人信服关联由头。
常见病药品关联销售组合
常见病药品关联销售组合
第1页
课程提要
❖ 1.关联销售定义 ❖ 2.关联销售作用 ❖ 3.关联销售分类 ❖ 4.关联销售详细方法 ❖ 5.怎样实施关联销售 ❖ 6.关联销售标准 ❖ 7.专业定位门店怎样开展关联销售 ❖ 8.案例分析
常见病药品关联销售组合
第2页
一.关联销售定义
补液盐 ❖ 20.小儿便秘：小儿七星茶十开塞露十益生菌
常见病药品关联销售组合
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❖ 21.小儿消化不良：健胃消食片十健脾颗粒 ❖ 22.小儿汗多：虚汗停十生脉饮十龙牡壮骨冲剂 ❖ 23.红眼病：罗红霉素十阿昔洛韦十氧氟沙星滴眼液十阿昔洛韦滴眼液 ❖ 24.白内障：沙普爱思十复明片十鱼肝油丸 ❖ 25.沙眼：氯霉素滴眼液十珍珠明目滴眼液十胡萝卜素 ❖ 26.视力疲劳：荼敏维滴眼液十杞菊地黄丸 ❖ 27.中耳炎：头孢克洛十洛美沙星滴耳液 ❖ 28.鼻炎：通窍鼻炎片（预防鼻炎片）十氯雷他定十滴鼻液十葡萄籽 ❖ 29.慢性咽炎：咽炎片十头孢克肟分散片十铁迪片 ❖ 30.口腔溃疡：甲硝唑十清热解毒胶囊十复合维生素十意可贴
常见病药品关联销售组合
第21页
❖ 31.湿疹：氯雷他定十湿毒清十艾洛松十维生素C十钙 ❖ 32.脚气：足光散十巢喷宁十盐酸特比萘芬软膏+维生素B族 ❖ 33.甲沟炎：消炎药十鱼石脂软膏十碘酊 ❖ 34.颈椎病：颈痛片十芬必得十消炎镇痛膏+颈椎牵引器 ❖ 35.骨质疏松：液体钙十各种维生素十仙灵骨葆 ❖ 36.前列腺增生：非那雄胺十普乐安片+番茄红素 ❖ 37.中暑：藿香正气胶囊十葡萄糖十复方蒲荷脑软膏十维生素C
xx大药房常见病药品关联销售参考资料
xxx大药房常见病药品关联销售参考资料1.成年人感冒●风寒型：发冷、头晕、头重、身体疲乏及酸痛、咽喉疼痛、恶寒重、发热轻、无汗、头痛身重、鼻塞流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。
治疗原则：发散风寒、辛温解表，合并症应用抗生素。
1)感冒清热胶囊+阿莫西林+复方金银花颗粒+VC泡腾片2)通宣理肺片+阿奇霉素+板蓝根+牛初乳3)四季感冒片+头孢类+退烧药+转移因子4)风寒感冒颗粒+氨酚烷胺胶囊+去火药5)感冒清热颗粒+感冒咳嗽胶囊+增强免疫力药6)荆防颗粒+治感佳胶囊/复方氨酚烷胺片7)午时茶颗粒+布洛芬缓释胶囊/羚羊感冒片情感关怀：喝热水，注意休息煮红糖姜水，睡前泡脚。
●风热型：发热重、微恶风、头胀痛、有汗、咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。
治疗原则：清热宣肺、辛凉解表、合并症应用抗生素1)风热感冒颗粒+抗病毒口服液2)参苏感冒片+复方氨酚烷胺胶囊3)桑菊感冒颗粒+复方氨酚烷胺片+咳嗽+消炎4)感冒止咳颗粒+治感佳胶囊5)氨氛烷氨颗粒+双黄连口服液6)莲花清瘟胶囊+清热解毒口服液+提高免疫力的（维C泡腾片或牛初乳）情感关怀：多休息，喝凉茶或冷饮，多食寒性食物，忌食热性食物2.小儿感冒●风寒型：恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、喜暖、喜妈妈抱。
治疗原则：辛温解表，中西药结合。
1)小儿氨酚烷胺颗粒+止咳化痰药+消炎药2)小儿氨酚黄那敏颗粒+消炎药+退烧药情感关怀：多喝热水，煮生姜红糖水，睡前泡脚。
体温不超过38度不吃退烧药，建议吃去火药或健儿清解液。
●风热型：发热重、微恶风、头胀痛、有汗、咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。
治疗原则：辛凉解表，清热解毒。
1)小儿氨酚黄那敏颗粒+清肺化痰颗粒 +头孢2)小儿感冒颗粒 +肺热咳喘口服液 +阿奇霉素3)小儿解表颗粒 +咳喘灵口服液 +阿莫西林4)小儿宝泰康颗粒 +化痰止咳颗粒 +利巴韦林颗粒情感关怀：牛初乳、牛乳钙片、VC泡腾片、多种维生素泡腾片等增强儿童的免疫力，经常食用宝宝少生病。
十种常见病关联销售培训-感冒用药
增加产品覆盖面
通过与其他产品的关联销 售，可以扩大产品的覆盖 面，提高品牌知名度和市 场占有率。
感冒用药关联销售的策略
01
02
03
04
深入了解客户需求
通过与客户的沟通，了解他们 的需求和潜在需求，为他们提
供合适的产品组合。
优化产品组合
根据市场需求和客户反馈，选 择适合关联销售的产品，并进
行合理搭配。
健康建议
除了药物治疗外，向客户提出一 些健康建议，如多喝水、休息、
保持良好的生活习惯等。
预防措施
向客户介绍预防感冒的方法和措 施，如加强锻炼、保持良好的室
内空气质量等。
处理客户疑虑
耐心解答
对于客户的疑虑和问题，应耐心解答，消除他们 的顾虑和担忧。
提供科学依据
在解答问题时，应提供科学依据和数据支持，增 加说服力。
案例二：针对成人感冒用药的关联销售
总结词
强调快速缓解症状
详细描述
向成人顾客推荐一些能够快速缓解感冒症状的药品，如泰诺感冒药片、白加黑等。同时，可以推荐一 些辅助治疗感冒的药品，如板蓝根颗粒、抗病毒口服液等。此外，可以向顾客介绍一些健康的生活方 式，如保持良好的作息时间、多运动、保持良好的饮食习惯等，以预防感冒。
案例三：针对老年人感冒用药的关联销售
总结词
注重药品的安全性和有效性
详细描述
向老年顾客推荐一些副作用较小的感冒药品，如正柴胡饮颗粒、感冒清热颗粒等 。同时，可以搭配一些保健品，如蜂胶、蛋白粉等，以提高老年人的免疫力。此 外，提醒老年人在感冒期间注意饮食和休息，遵医嘱治疗。
案例四：针对特殊人群感冒用药的关联销售
它基于客户在购买感冒药品时的需求 和潜在需求，通过提供与感冒相关的 其他产品，增加客户购买的品种和数 量。
十种常见病关联销售培训跌打损伤用药
情景模拟
情景模式二： 顾客指名要品牌药A，店里有，如 果顾客执意要自己选的品牌药， 可以关联销售其他产品。
情景模拟
情景模式五： 顾客嫌推荐的药贵，或者 无理由地不采纳推荐药品。
标准话术
“相同或类似成分的药还有****，价格 更加实惠，质量也有保障，您也可以考 虑买这种。” 例如：相同或类似成分的药还有和伯伤 湿止痛膏，价格更加实惠，质量也有保 障，您也可以考虑买这种。
不要忘记关联销售！话术见情景模式一之2。
2、支付能力强的顾客，店员一定要积极进行连 带销售。但支付能力强的顾客，往往对于专 业知识要求也高，在做连带销售时，一定要 把道理讲清楚。
3、支付能力弱的顾客，店员起初的耐心是做连 带销售的敲门砖，千万不要轻易放弃这些顾 客，向他们推荐相对便宜的关联品。
谢谢欣赏
THANK YOU FOR WATCHING
十种常见病关联销售培训
-- 跌打损伤用药关联销售
培训目的
- 了解和掌握跌打损伤用药关联销售 技巧
培训内容
- 情景模拟 - 标准话术
情景模拟
情景模式一： 顾客指名要品牌药A，店里有； 店员需尽量导购PB商品。
标准话术-1
1、“您说的药，成份是****，我们店里有 ****，成份和您说的药完全一样，质量好， 您就可以省一些钱？”
付 凡必妥伤湿止痛膏 潜龙麝香壮 潜 龙 麝 香 镇 痛
能
鹏 博 麝 香 追 风 膏 骨膏 （普品）、鹏博辣
十种常见病关联销售培训-胃病用药
举例：顾客指名要葵花胃康灵。对应的标准话 术为：“您说的药，我们店里暂时没有，但是， 您的症状是慢性胃炎症状，我们建议您可以服 用格美斯通胃复舒胶囊，同样都是中药成分， 能有效调理胃部机能，缓解胃部不适。
精选课件
4
标准话术 -2
“您说的药成分是***，我们店里有****，成份 和
您说的药完全一样，质量好，您就可以省一些 钱。”
十种常见病关联销售培训
-- 胃病用药关联销售
精选课件
1
培训目的
- 了解和掌握胃病用药关联销售技巧
培训内容
- 情景模拟 - 标准话术
精选课件
2
情景模拟
情景模式一： 顾客指名要品牌药A，店里没有， 店员需推荐其他商品。
精选课件
3
标准话术 -1
“您说的药，我们店里暂时没有，但是您的症 状
是***，我们建议您可以使用****，效果不错。”
精选课件
19
标准话术
“您说的药在这里。” 举例：“您说的药在这里。”
不要忘记关联销售！话术见情景模式 一之4、5、6、7。
精选课件
20
顾客支付能力判断
支付能力强的表现：
1、指明索取价格在20元以上的品牌药； 2、对于病理自述清晰如：“我胃部反酸，大
概 胃溃疡犯了。” 3、注意观察顾客的着装举止细节。如：是否 佩戴手表；头发、鞋子、指甲、领口是否 卫生，说话音量的高低，这些都可以透露
蛋白质粉，服用方便，辅助治疗效果显著，您
买一盒试试吧？”精选课件8标准话术 -6
“您感到胀气是消化不良的表现，需要服用一 些
纤维素、益生菌类的产品来改善，我们这里的 ****和****，服用方便，缓解胀气、改善消化 不良效果显著，您要不要买一点？”
十种常见病关联销售培训抗真菌用药
标准话术 -2
“得癣病一般来说除了搽膏药外，还需要配合泡 手脚用的****，我们建议您一起买。”
例如：得癣病一般来说除了搽膏药外，还需要 配合泡手脚用的为嘉复方苦参水杨酸散，我们 建议您一起买。
标准话术 -3
“身体免疫力差的时候比较容易患癣症，所以您、 也需要配合一些提高身体免疫力的药，我们这 里有****，提高免疫力效果非常好。”
例如：身体免疫力差的时候比较容易患癣症， 所以您也需要配合一些提高身体免疫力的产品， 我们这里有紫伊蛋白质咀嚼片，提高免疫力效 果非常好。
情景模拟
情景模式二：
顾客指名要品牌药A，店里有， 如果顾客执意要自己选的品
牌药，不要忘记关联销售！
标准话术
“从症状来看您得的是****癣，得癣病一般来 说除了搽膏药外，还需要配合泡手脚用的****， 我们建议您一起买。“
例如：从症状来看您得的是足癣，得癣病一般 来说除了搽膏药外，还需要配合泡手脚用的为 嘉复方苦参水杨酸散，我们建议您一起买。
十种常见病关联销售培训
-- 抗真菌用药关联销售
培训目的
- 了解和掌握抗真菌用药关联销售技巧
培训内容
- 情景模拟 - 标准话术
情景模拟
情景模式一： 顾客指名要品牌药A，店里有， 店员需推荐其他商品 。
标准话术 -1
“您说的药成分是***，我们店里有****，成份 和您说的药完全一样，质量好，价格更实惠， 您就可以省一些钱。”
标准话术 -2
“您说的产品，我们店里暂时没有，但是，您 是要买治疗***的产品，我们有***，它的效果 也相当不错，而且价格更加实惠。”
十种常见病关联销售培训-跌打损伤用药
• 情景模式四： 情景模式四： 顾客告知症状，问吃什么药 顾客告知症状，
12
标准话术
“您说的症状，我判断是****，我们建议您使用 您说的症状，我判断是****， 您说的症状 **** ****。 ***一般来说说明身体的免疫力比较差 一般来说说明身体的免疫力比较差， ****。得***一般来说说明身体的免疫力比较差， 所以配合一些增强身体免疫力的保健食品就更好 我们这里有**** 我们建议您一起买。 ****， 了，我们这里有****，我们建议您一起买。” 例如：您说的症状，我判断是关节炎， 例如：您说的症状，我判断是关节炎，我们建议 您使用和伯伤湿止痛膏。 您使用和伯伤湿止痛膏。得关节炎一般来说说明 身体的免疫力比较差， 身体的免疫力比较差，所以配合一些增强身体免 疫力的保健食品就更好了， 我们这里有乳清蛋白粉 乳清蛋白粉， 疫力的保健食品就更好了 ， 我们这里有 乳清蛋白粉 ， 我们建议您一起买。 我们建议您一起买。
7
情景模拟
• 情景模式三： 情景模式三： 顾客指名要品牌药A，店里没有， 顾客指名要品牌药A 店里没有， 店员需尽量导购AB AB商品 店员需尽量导购AB商品。
8
标准话术（三种情况） 标准话术（三种情况）
您说的药我们店里暂时没有， a 、 “ 您说的药我们店里暂时没有 ， 但是您的 症状看来是患了***，我们建议您可以用 ****，它治****效果相当不错。 ****效果相当不错 ****，它治****效果相当不错。” 例如： 例如：如果顾客指名购买的是麝香跌打风 湿膏，对应的话术为：您说的药， 湿膏，对应的话术为：您说的药，我们店 里暂时没有，但是， 里暂时没有，但是，您的症状看来是患了 关节炎， 关节炎，我们建议您可以用伤湿止痛 它治关节炎效果相当不错。 膏，它治关节炎效果相当不错。
常见关联销售(教案)
常见关联销售(教案)第一章：关联销售的定义和重要性1.1 关联销售的定义1.2 关联销售的重要性1.3 关联销售的优势和劣势1.4 关联销售的基本原则第二章：了解顾客需求2.1 顾客需求的识别和理解2.2 顾客购买动机和购买行为的分析2.3 顾客需求与产品推荐的匹配2.4 案例分析：成功识别顾客需求的实例第三章：产品组合和交叉销售3.1 产品组合的概念和重要性3.2 交叉销售的技术和策略3.3 产品组合和交叉销售的最佳实践3.4 案例分析：成功的产品组合和交叉销售实例第四章：增值服务和捆绑销售4.1 增值服务的概念和重要性4.2 捆绑销售的技术和策略4.3 增值服务和捆绑销售的最佳实践4.4 案例分析：成功的增值服务和捆绑销售实例第五章：关联销售的工具和技巧5.1 关联销售工具的介绍和应用5.2 关联销售的技巧和实践5.3 关联销售中的沟通和说服技巧5.4 案例分析：成功的关联销售工具和技巧实例第六章：数据分析在关联销售中的应用6.1 数据的重要性和收集方法6.2 客户购买数据的分析6.3 销售趋势和季节性分析6.4 案例分析：数据驱动的关联销售策略第七章：团队协作与关联销售7.1 跨部门沟通与协调的重要性7.2 建立关联销售团队的目标和责任7.3 团队激励和奖励机制7.4 案例分析：高效团队协作的关联销售实例第八章：客户关系管理(CRM)8.1 CRM在关联销售中的作用8.2 CRM系统的选择和实施8.3 利用CRM提高客户满意度和忠诚度8.4 案例分析：成功运用CRM的关联销售实践第九章：网络营销与关联销售9.1 网络营销的趋势和工具9.2 社交媒体营销在关联销售中的应用9.3 搜索引擎优化(SEO)和在线广告9.4 案例分析：网络营销驱动的关联销售成功案例第十章：关联销售的未来趋势10.1 科技发展对关联销售的影响10.2 个性化推荐和的应用10.3 跨渠道销售和全渠道战略10.4 案例分析：未来趋势下的关联销售策略重点和难点解析重点环节一：关联销售的定义和重要性（1.1-1.4）在这个环节中，学生需要理解关联销售的基本概念，以及它在零售和销售行业中的重要性。
关联销售之初步认识PPT学习教案
头晕和头痛是高血压最多见的脑部症状，大部分患者表现为持续性沉闷不适感。
病症： 常 用 处 方 ： 尼群地平片
银杏叶分散片 大豆卵磷脂软胶囊 深海鱼油软胶囊
1、限制盐的摄入 。
健康提示：
2、饮食宜清淡，多食新鲜蔬菜、水果，适当多吃些鱼类和豆制品，避免高 脂肪饮食。
3、绝对戒烟，避免过多饮酒。 4、有规律的适度体育活动 ，肥胖者应减轻体重。 5、保持精神放松，心情愉快 。
的鼻病毒引起。 流行性感冒是由流感病毒引起的急性呼吸道传染病，由A、B、C三型流行性病毒引起 。
有流行性，通过空气飞沫传染 症状：都是全呼吸道的炎症 。
普通感冒的主要症状鼻粘膜充血，打喷嚏，流鼻涕，鼻塞，有的咽喉充血疼痛，嗓子嘶 哑，说不出话。继续发展会出现咽部发痒，咳嗽，急性支气管炎，早期病人一般不发烧，全 身症状不明显。
联合用药基础：利用药物 的协同作用增加疗效或者 利用拮抗作用以减少不良 反应。
方便顾客购买
关联销售的目的：尽可能 的帮助顾客合理用药，达 到全面治愈疾病或保健的 目的，同时提高客单价， 加快商品动销率，有效提 升门店的利润。
提高销 售业绩
体现人 性化服务
提高 客单价
店客双赢
提高 毛利
满足顾 客需求
第132页/共46页
３、积极联想和科学搭配
药品 器械
1
主购产 品
其它 消杀
3
畅销品牌
健康食品
治疗产品
康复产品
季节性产品关联
2
不同人群产品关联
并发症产品关联
推荐品牌
第143页/共46页
4
糖尿病患者健康水平提升
综合发挥对患者治疗、监 控、护理作用
药品+药品
十种常见病关联销售培训-胃病用药
在推荐胃病用药的同时，可向客户介绍其他相关产品，并强调这些产品与药品的互补作用，以促进客户购买。
03
药品与保健品推荐
药品选择
药品A
用于缓解胃痛、胃酸过多 等症状，具有快速起效的 特点。
药品B
主要用于治疗胃炎、胃溃 疡等较严重的胃病，具有 全面治疗的功效。
药品C
专为胃病患者设计的中成 药，具有调理身体、副作 用小的优点。
注意药物副作用
每种药物都有一定的副作 用，患者应了解并注意观 察自己的身体反应，如有 异常应及时就医。
02
关联销售技巧
客户需求分析
了解客户的症状和需求
通过沟通了解客户的病情和症状，判断其是否需要胃病用药，以及具体的需求是 什么。
分析客户购买决策因素
了解客户对药品价格、品牌、疗效等方面的关注点，以便更好地推荐合适的产品 。
案例二
某药店员工针对有胃病患者的顾客， 主动推荐了关联药品，并强调了联合 用药的效果，实现了销售增长。
失败案例解析
案例一
某药店员工在向胃病患者推荐药品时，没有充分考虑患者的实际需求和情况，导致患者对药品不信任 ，最终未能达成销售。
案例二
某药店员工在向有胃病患者的顾客推荐药品时，过于强调药品的疗效，而忽略了患者的实际身体状况 ，导致销售失败。
十种常见病关联销售培训-胃 病用药
目录
• 胃病基础知识 • 胃病基础知识 • 关联销售技巧 • 药品与保健品推荐 • 案例分析与实践 • 总结与展望
01
胃病基础知识
常用药物
质子泵抑制剂
抗生素
胃黏膜保护剂
其他药物
如奥美拉唑、雷贝拉唑 等，用于抑制胃酸分泌，
缓解胃痛等症状。
常见关联销售(教案)
常见关联销售(教案)第一章：关联销售概述一、教学目标1. 让学生了解关联销售的概念和意义。
2. 让学生掌握关联销售的基本原则和方法。
3. 让学生了解关联销售在实际工作中的应用。
二、教学内容1. 关联销售的概念和意义关联销售是指在销售过程中，销售人员根据客户的需求和购买意愿，推荐其他相关产品或服务，以满足客户的多元化需求，提高销售业绩的一种销售策略。
2. 关联销售的基本原则和方法（1）基本原则：①客户需求为导向：了解客户的需求，为客户提供最适合的产品或服务。
②诚实守信：向客户推荐真实、可靠的产品或服务，不夸大其词。
③互利共赢：确保客户在购买关联产品或服务后能够获得实际利益，也提高自身的销售业绩。
（2）方法：①交叉销售：在销售过程中，根据客户已购买的产品或服务，推荐其他相关产品或服务。
②增值销售：在销售过程中，为客户提供额外的产品或服务，以增加客户的价值。
③捆绑销售：将多个相关产品或服务捆绑在一起销售，以提高客户的购买意愿。
三、教学活动1. 讲授关联销售的概念和意义，通过案例分析让学生了解关联销售的实际应用。
2. 讨论关联销售的基本原则和方法，让学生通过实际案例进行分析。
3. 学生分组进行角色扮演，模拟关联销售的场景，锻炼学生的实际操作能力。
四、教学评价1. 学生能准确回答关联销售的概念和意义。
2. 学生能掌握关联销售的基本原则和方法。
3. 学生能在实际操作中运用关联销售策略。
第二章：关联销售的原则一、教学目标1. 让学生了解关联销售的原则。
2. 让学生掌握关联销售原则在实际工作中的应用。
二、教学内容1. 关联销售的原则（1）客户需求为导向：了解客户的需求，为客户提供最适合的产品或服务。
（2）诚实守信：向客户推荐真实、可靠的产品或服务，不夸大其词。
（3）互利共赢：确保客户在购买关联产品或服务后能够获得实际利益，也提高自身的销售业绩。
三、教学活动1. 讲授关联销售的原则，通过案例分析让学生了解关联销售原则的实际应用。
常见关联销售(教案)
常见关联销售(教案)第一章：关联销售概述1.1 关联销售的概念解释关联销售的含义强调关联销售在零售和电子商务行业的重要性1.2 关联销售的类型介绍不同类型的关联销售策略举例说明每种类型的应用场景1.3 关联销售的优势和挑战讨论关联销售的好处，如增加销售额和客户满意度分析关联销售可能面临的困难和解决方法第二章：交叉销售2.1 交叉销售的概念解释交叉销售的含义和目的强调交叉销售在提高客户满意度和忠诚度中的作用2.2 交叉销售策略介绍常见的交叉销售策略，如产品组合推荐和互补产品推荐举例说明如何实施这些策略2.3 交叉销售的成功案例分享一些成功的交叉销售案例，分析其成功因素引导学生思考如何将成功案例应用到实际工作中第三章：捆绑销售3.1 捆绑销售的概念解释捆绑销售的含义和目的强调捆绑销售在提高销售额和客户满意度中的作用3.2 捆绑销售策略介绍常见的捆绑销售策略，如产品捆绑和服务捆绑举例说明如何实施这些策略3.3 捆绑销售的成功案例分享一些成功的捆绑销售案例，分析其成功因素引导学生思考如何将成功案例应用到实际工作中第四章：向上销售4.1 向上销售的概念解释向上销售的含义和目的强调向上销售在提高销售额和客户满意度中的作用4.2 向上销售策略介绍常见的向上销售策略，如高端产品推荐和升级服务推荐举例说明如何实施这些策略4.3 向上销售的成功案例分享一些成功的向上销售案例，分析其成功因素引导学生思考如何将成功案例应用到实际工作中第五章：个性化推荐5.1 个性化推荐的概念解释个性化推荐的含义和目的强调个性化推荐在提高客户满意度和销售额中的作用5.2 个性化推荐策略介绍常见的个性化推荐策略，如基于用户历史行为和用户画像推荐举例说明如何实施这些策略5.3 个性化推荐的成功案例分享一些成功的个性化推荐案例，分析其成功因素引导学生思考如何将成功案例应用到实际工作中这五个章节涵盖了关联销售的基本概念、策略和成功案例。
通过学习这些内容，学生可以了解关联销售的重要性，并学会如何实施不同类型的关联销售策略。
关联营销教案
如何做关联营销
➢用户共性需求分析 ➢产品组合和价格组合 ➢搭配营销策略 ➢页面展示和推送
如何做关联营销
1、用户共性需求分析
首先分析这款商品，它的用户群体是怎么样的，它们有什么特征， 它们的用户需求是怎样的。
如何做关联营销
案例:
分析所得买帽子的顾客，一般都会买围巾来搭! 买帽子加5元送围巾！结果连带销售了1000件，到 达1比1以上。
思考：有哪些搭配营销的方式？ 例：满就送、
如何做关联营销
最常见的搭配营销方式：搭配套餐、满X送X、满X减X、全场清仓、 换季甩卖、全场X折、积分兑换、抽奖等等。
搭配则、页面结构、页面设计
如何做关联营销
作业：
➢关联营销方案（并简述原因）
听到会忘记
看到会记住
做了才明白！
--革命尚未成功 同志仍需努力！
关联营销 关联营销概念 关联营销的目的 如何做关联营销
关联营销的概念
➢ 通过A种商品的销售带动与A种商品有联系的B种商品的销售，甚至把C， D两种商品捆绑在一起销售。 ➢ 通过一个宝贝，产生形成一个蜘蛛网，牢牢抓住客户的心。
关联营销的目的
➢ 缩短购物路径,将浏览者变为购买者 ➢ 发现并激活用户的潜在需求,增加店铺交叉销 售能力,从而在单日实现盈利 ➢ 增加用户黏性,提高店铺忠诚度
可见分析用户共性需求的重要性！
如何做关联营销
2、产品组合和价格组合
一般产品的选择遵循以下几个原则：
首先是产品选择基于用户的需求之上。 其次产品尽力选择高定价策略的产品，让消费者感受到搭配销售的 实惠，同时保证利润。
价格组合：高定价策略产品，原价和折扣价一定要形成 梯度。
如何做关联营销
3、搭配营销策略 满就送：
常见关联销售(教案)
常见关联销售(教案)一、教学目标1. 让学生了解并掌握关联销售的概念和重要性。
2. 培养学生运用关联销售技巧，提高销售业绩的能力。
3. 引导学生正确处理关联销售中可能遇到的问题和挑战。
二、教学内容1. 关联销售的概念与定义2. 关联销售的重要性3. 关联销售的技巧与策略4. 关联销售的实际案例分析5. 关联销售中可能遇到的问题与解决方案三、教学方法1. 讲授法：讲解关联销售的概念、重要性以及相关技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生更好地理解关联销售的应用。
3. 小组讨论法：分组讨论关联销售技巧和遇到的实际问题，培养学生合作解决问题的能力。
4. 角色扮演法：模拟关联销售场景，让学生在实践中提高关联销售技巧。
四、教学准备1. 教材或教参：《关联销售教程》等相关资料。
2. 课件：制作与教学内容相关的PPT课件。
3. 案例材料：收集一些关联销售的实战案例。
4. 角色扮演道具：如商品样品等。
五、教学过程1. 导入：通过一个实际案例引出关联销售的概念，激发学生的兴趣。
2. 讲解：讲解关联销售的概念、重要性和相关技巧。
4. 小组讨论：让学生分组讨论关联销售技巧和遇到的实际问题，培养学生合作解决问题的能力。
5. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟关联销售场景，让学生在实践中提高关联销售技巧。
6. 总结：对本次课程进行总结，强调关联销售的重要性，并鼓励学生在实际工作中运用所学技巧。
7. 作业布置：让学生结合实际情况，总结一个关联销售的成功案例，下节课进行分享。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况，评估学生对关联销售概念的理解和应用能力。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现，包括关联销售技巧的运用和问题解决能力。
3. 作业完成情况：评估学生对作业中关联销售案例的分析和总结，检验学生对所学知识的掌握程度。
七、教学拓展1. 组织一次实地考察：安排学生参观零售店铺或商场，观察并分析实际中的关联销售策略。
常见关联销售(教案)
常见关联销售(教案)一、教学目标：1. 让学生了解并掌握关联销售的概念和特点。
2. 培养学生运用关联销售技巧，提高销售业绩的能力。
3. 引导学生正确处理关联销售中的道德和法律问题。
二、教学内容：1. 关联销售的概念和定义。
2. 关联销售的特点和优势。
3. 关联销售的主要技巧和方法。
4. 关联销售中的道德和法律问题。
三、教学方法：1. 讲授法：讲解关联销售的概念、特点、优势、技巧和方法。
2. 案例分析法：分析关联销售的实际案例，引导学生运用关联销售技巧。
3. 讨论法：分组讨论关联销售中的道德和法律问题，培养学生的思辨能力。
四、教学准备：1. 教案、PPT、教学素材（案例、图片等）。
2. 投影仪、音响设备。
3. 笔记本电脑、教学软件。
五、教学过程：1. 导入：通过一个实际的销售案例，引发学生对关联销售的兴趣和思考。
2. 新课导入：讲解关联销售的概念和定义，让学生了解关联销售的基本知识。
3. 知识讲解：详细讲解关联销售的特点和优势，让学生明白为什么关联销售重要。
4. 技巧讲解：介绍关联销售的主要技巧和方法，让学生学会如何进行有效的关联销售。
5. 案例分析：分析一个关联销售的案例，引导学生运用所学知识和技巧进行分析和评价。
6. 讨论：分组讨论关联销售中的道德和法律问题，引导学生正确处理这些问题。
7. 总结：总结本节课的主要内容和知识点，强调关联销售的重要性和注意事项。
8. 作业布置：布置一道关联销售的实践作业，让学生课后巩固所学知识和技巧。
六、教学评估：1. 课堂互动：观察学生在课堂上的参与程度和提问回答情况，评估学生对关联销售知识的理解和掌握程度。
2. 案例分析报告：评估学生对关联销售案例的分析能力，包括对案例的理解、分析思路和结论的合理性。
3. 作业完成情况：评估学生对课后作业的完成质量，包括作业的准确性、关联销售技巧的应用和思考深度。
七、教学拓展：1. 邀请企业销售专家进行讲座，分享实际销售经验和关联销售技巧。
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xx大药房有限公司员工学习内部资料常见关联销售1、紧急避孕：金毓婷/后定诺+天然维生素C一、类早孕反应表现为食欲不振、恶心、呕吐甚至乏力、头晕等类似妊娠早期的反应。
常在服药第1—2周发生。
该反应与避孕药中的雌激素刺激胃黏膜有关。
二、阴道出血会发生持续性的点滴出血，或者如同月经量的突破性出血。
★三、月经不调、影响生育避孕药可以使子宫内膜发育不全，腺体分泌不足，因此子宫内膜不能正常生长而变薄，致使月经量减少。
个别女性因避孕药的抑制作用过度，在停药后不发生撤退性出血，出现闭经。
从而影响生育。
★四、体重增加在服用口服避孕药的前3个月内；雌激素水平升高引起水、钠潴留，因此导致月经后半个周期体重增加；孕激素促进合成代谢，导致体重增加。
★五、长色斑服药时间较长的女性的脸颊部可能出现像怀孕时那样的蝴蝶斑，这是雌激素引起的色素沉着。
2、眼干涩：润思+维生素AD/β-胡萝卜素引起眼睛干涩的原因大多数是用眼过度。
用眼过度或熬夜，视网膜上的视紫红质（眼色素）会被消耗掉，而眼色素主要由维生素A合成，这就是用眼过度导致眼睛干涩的原因。
3、近视眼：维生素AD+钙+维生素B2※缺钙：眼压低，会专至眼睛疲劳，久而久之，眼球的前后轴就可能变长，从而导致近视※缺A：缺A，眼睛眼色素就会少，眼睛就会干，久之，会导致近视※缺B2：B2俱有增进视力，减轻眼睛的疲劳作用；缺B2的人，眼睛怕光、易流泪、视物模糊、结膜充血、角膜毛细血管增生等；原因在于B2参与细胞的生长代谢，是肌体组织代谢和修复的必须营养素，而眼睛的血管与细胞最易受损。
4、黑眼圈：润思+维生素A+D+胶原蛋白+化妆品黑眼圈是由于经常熬夜，情绪不稳定，眼部疲劳、衰老，静脉血管血流速度过于缓慢，眼部皮肤红血球细胞供氧不足，静脉血管中二氧化碳及代谢废物积累过多，形成慢性缺氧，血液较暗并形成滞流以及造成眼部色素沉着。
5、老年白内障：莎普爱思/ 障翳明+杞菊地黄丸/明目蒺藜丸+维生素A+D/β胡萝卜+维生素C白内障是发生在眼球里面晶状体上的一种疾病，任何晶状体的混浊都可称为白内障，维生素C是眼内晶状体的营养要素，维生素C的摄入量不足，是导致白内障的因素之一，患者应多补充维生素C16、更年期：更年安+大豆异黄酮+液体钙+减少更年期症状的相关药物更年期，对女性来说，是指卵巢功能从旺盛状态逐渐衰退到完全消失的一个过渡时期，包括绝经和绝经前后的一段时间，也就是一个女性由能生育到不能生育的一个过程。
引起更年期症状的原因就是卵巢功能的退化——更年期最早的变化是卵巢功能衰退，然后才表现为各种激素的紊乱，引起更年期的各种变化通常是指妇女从45岁开始到54岁左右。
我国平均绝经年龄为49岁妇女患更年期综合征的主要症状是由于植物神经功能失调引起的心血管症状，精神症状及新陈代谢障碍。
如高血压、面色潮红、眩晕、耳鸣、眼花、失眠、记忆力减退、焦虑、抑郁、神经过敏、易激动、情绪不稳、关节肌肉疼痛、月经紊乱等等。
7、便秘：通便灵+藿香清胃胶囊+芦荟胶囊+润通茶+天然维生素C+果疏纤维/膳食纤维1.器质性病因2.功能性病因▲长期的便秘，会因体内产生的有害物质不能及时排出，被吸收入血而引起腹胀、食欲减退、口内有异味（口臭）、易怒等自体中毒症状；除会使身体发胖，皮肤老化外，还会引起贫血、肛裂、痔疮、直肠溃疡，增加直肠癌的发病率。
▲便秘本身并不会产生致命的危险，但是如果您年龄较大，同时患有心脑血管疾病，那便秘对于您来说可能就是一个致命的危险因素：便秘使得排便时必须用力，这样血压就会升高，机体的耗氧量增加，很容易诱发脑溢血、心绞痛和心梗而危及生命。
故而便秘对心脑血管病人来，无疑在体内安装了一个不定时引爆的炸弹，因此，保持大便通畅是十分必要的。
8、口腔溃疡：口腔溃疡，又称为“口疮”，是发生在口腔粘膜上的表浅性溃疡。
☺儿童：口服溃疡一次宁/溃阳宁喷剂+葡萄糖酸锌咀嚼片/锌宝/锌咀嚼片☺妇女：口服溃疡一次宁/溃阳宁喷剂+阿胶+B族☺中老年男士：口服溃疡一次宁/溃阳宁喷剂+溃疡灵+B族+护肝片+解酒灵☺唇干裂者：口服溃疡一次宁/溃阳宁喷剂+B族☺中医上火：口服溃疡一次宁/溃阳宁喷剂+藿香清胃胶囊/黄连胶囊9、手脱皮：参皇软膏+维生素A+D.由营养缺乏引起的手脚脱皮一般与维生素A有一定的关系。
维生素A属于脂溶性维生素，对皮肤的表层有保护作用，如果缺乏的话，就会引起皮肤干燥和脱皮等现象10、湿疹：湿毒止痒膏+氯雷他定/西替利嗪+维生素C+钙湿疹是一种常见的变态反应性、非传染性、过敏性表皮炎症，由多种内外因素引起的表皮及真皮浅层的炎症性皮肤病，一般认为与变态反应有一定关系。
湿疹是过敏的一种，是由过敏转变而来的11、荨麻疹：氯雷他定/西替利嗪+肤痒颗粒+维生素C+钙荨麻疹俗称风团、风疹团、风疙瘩、风疹块。
是一种常见的皮肤病。
由各种因素致使皮肤粘膜血管发生暂时性炎性充血与大量液体渗出。
造成局部水肿性的损害。
其迅速发生与消退、有剧痒12、银屑病/牛皮癣：复方氨肽素+牛皮癣膏/金癣清+维生素C牛皮癣又叫做银屑病，是一种常见的慢性、顽固、易复发皮肤顽疾，其特征是在红斑上反复出现多层银白色干燥鳞屑，其特征是出现大小不等的丘疹，红斑，表面覆盖着银白色鳞屑，边界清楚，银白色鳞屑剥脱后会有出血点。
好发于头皮、四肢伸侧及背部。
牛皮癣是不传染的，但是牛皮癣发病原因比较复杂，病因尚未明确。
近年来多数学者认为，与遗传、感染、代谢障碍、免疫功能障碍、内分泌失调，环境等有关。
13、蚊虫叮咬：驱蚊贴+海藻芦荟胶/贝乐湿疹膏+蚊不叮+维生素B族14、日光性皮炎/日晒疮：湿毒止痛膏/海藻芦荟胶+维生素C是由日光中的中紫外线过度照射后，引起皮肤被照射的部位出现急性炎症反应。
皮炎：湿毒止痒膏+氯雷他定/西替利嗪+维生素C接触性皮炎神经性皮炎脂溢性皮炎日光性皮炎胞疹样皮炎药物性皮炎蚊虫叮咬型皮炎皮肤癣：伊曲康唑/特比奈酚片/酮康唑+硝酸益康唑乳膏+维生素C 皮肤癣菌引起的感染---真菌仅侵入已死亡的皮肤组织或其附属器可分体癣、足癣、甲癣、头癣、股癣、须癣315、脚气：999喷脚宁+妙肤灵+B族+防臭鞋堑+棉棒脚气是由皮肤癣菌（真菌、念珠菌、霉菌）所引起的。
足部多汗潮湿或鞋袜不通气等都可诱发本病。
皮肤癣菌常通过污染的澡堂、游泳池边的地板、浴巾、公用拖鞋、洗脚盆而传染，医学上通常将脚气分三型：糜烂型、水疱型、鳞屑角化型脚气。
16、痱子：痒子粉+湿毒止痒膏+维生素C痱子是夏天最多见的皮肤急性炎症。
痱子是由汗孔阻塞引起的，多发生在颈、胸背、肘窝、腘窝等部位，小孩可发生在头部、前额等处17、痤疮/青春痘：清热暗疮丸+清痘平疤凝胶+葡萄糖酸锌咀嚼片+维生素A+D痤疮俗称“青春痘”，又叫“面疱”“酒刺”“粉刺”“暗疮”等，是最常见的毛囊皮脂腺的慢性炎症性皮肤病。
因皮脂腺管与毛孔的堵塞，皮脂外流不畅所致前额：代表心火旺（是一种心理表现。
心火分虚实，虚火主要表现有心烦、口干、盗汗、睡眠不安等，口渴；实火旺则表现为口腔溃疡、口干、尿黄、心烦易怒等。
）、血液循环有问题，可能与过于劳心伤神有关；亦代表肝脏排毒功能不佳，即是体内积聚了毒素。
这时期的你脾气比较不好，就要多睡觉，多喝水，减少饮用酒精类饮品。
鼻梁：油脂分泌过盛、缺水是主要因素。
多喝清水，服用维生素B2、B6也可使症状得到改善；鼻头：长在鼻头处，是胃火旺，或消化系统异常。
若长在鼻头两侧，就可能与卵巢机能或生殖系统有关。
鼻翼：新陈代谢不佳，鼻翼附近会出现黑头、干纹和皮肤破裂。
脸颊：可能是肺部功能失常。
症状为经常出现双颊浮肿、毛细血管爆裂这些现象，就是因为皮肤含氧量不足之故。
嘴唇：嘴唇脱皮、冒痘痘、溃烂等现象表示你需要多吸收维生素B2或复合维生素B了。
嘴角：嘴角爆裂或许与铁质不足有关，吃苹果、猪肝是个不错的选择。
下巴：表示肾功能受损或内分泌系统失调。
女孩子在下巴周围长痘痘或许是因为月事不调引起。
太阳穴：表示胆囊负担过重。
显示你的饮食中包含了过多的加工食品，造成胆囊阻塞，需要赶紧进行体内大扫除。
腮边颊痘：表示淋巴循环不畅。
长期肝脏负担加重后，会在耳际、脖子和脸交界处产生痘痘，反复爆发在同一位置，上升为淋巴循环不畅。
双眉间：胸闷，心律不整，心悸。
建议不要做太过激烈的运动，避免烟、酒、辛辣食品。
胸前及背后：胸前与背后的皮脂腺分布数量仅次于脸部，因此有些人虽然运气好不长在脸上，但胸前及背部的痘痘却让人不敢穿低胸露背的衣服。
长效建议：促使肝胆排毒。
不可劳累，饱饮饱食，适度增加睡眠时间，让大量供应到大脑、肠胃的血液有充分时间供应肝胆排毒。
特别要减少睡前饮食的习惯，不加重肠胃负担。
18、女性祛斑：胶原蛋白/羊胎素+天然维生素E/天然维C十化妆品色斑是由于皮肤黑色素的增加而形成的一种常见面部呈褐色或黑色素沉着性、损容性的皮肤疾病，多发于面颊和前额部位，日晒后加重，多见于女性，与妊娠，长期口服避孕药的月经紊乱有关，属于中医的肝斑。
色斑包括雀斑、黑斑、黄褐斑和老年斑等，属色素障碍性皮肤病。
19、头晕：☺贫血：阿胶+维生素+脑立清☺颈椎痛：颈康胶囊+甲钴胺+蝎毒+卵磷酯+甲钴胺☺高血压：抗高血压的药物+卵磷酸+维生素E☺脑动脉硬化：通脉颗粒+血塞通+深海鱼油+卵磷酸+维生素C☺高血脂：降脂通脉片/决明降脂片+维生素C+卵磷酸+深海鱼油☺心律失常、心力衰竭：不建议乱用药20、失眠：5☺贫血可致失眠多梦：眠乐+阿胶+铁锌钙☺更年期：眠乐+大豆异黄酮+液体钙+更年安☺神经性：眠乐+B族+养血安神片+夜体钙按临床表现分类① 睡眠潜入期：入睡时间超过30分钟；② 睡眠维持：夜间觉醒次数超过2次或凌晨早醒；③ 睡眠质量：多噩梦；④ 总的睡眠时间少于6小时；⑤ 日间残留效应：次晨感到头昏，精神不振，嗜睡，乏力等。
按严重程度分类轻度：偶发，对生活质量影响小；中度：每晚发生，中度影响生活质量，伴一定症状(易怒、焦虑、疲乏等)；重度：每晚发生，严重影响生活质量，临床症状表现突出。
枕头太低---打呼噜枕头太软----眼睛肿枕头太硬-----流口水21、口臭：☺胃火：藿香清胃胶囊+肠润茶+香口喷剂+口香糖22、下肢静脉曲张：静脉宁喷剂+复方血栓通/胰激肽原酶+迈之灵+维生素E静脉曲张主要是因为下肢静脉血管瓣膜损坏所引起的，血管毛病：曾经患有静脉血管栓塞的人，瓣膜功能可能因而受损；23、单纯性肥胖：减肥清脂片+B族+维生素C+减肥茶+果蔬片单纯性肥胖是指人体摄入的热量超过其消耗的热量，导致脂肪成分在体内积累过多而形成的肥胖24.晕车：飞赛乐+晕车贴/晕车含片+维生素B1在乘坐车、船时，经受振动、摇晃的刺激，人体内耳迷路不能很好地适应和调节机体的平衡，使交感神经兴奋性增强导致的神经功能紊乱，引起眩晕、呕吐等晕车症状。
25、骨质增生：抗骨增生片+蝎毒+液体钙+骨胶原+力美松国外主要命名为骨关节病、骨关节炎、增生性骨关节炎、退行性骨性关节炎（老年性退行性病变）。