文档管理员工作流程图
（完整word版）生产制造公司各部门业务流程图汇总.docx
（完整word版）生产制造公司各部门业务流程图汇总.docx××××××××制造有限公司流程图2013年11月目录封面 (1)目录 (2)业务总流程图 (4)1、企管部业务流程图1.1、员工招聘流程 (5)1.2、员工离职流程图 (6)1.3、员工转岗流程图 (6)1.4、工资核算发放流程图 (7)1.5、文件管理流程图 (8)1.6、员工社保办理流程图 (8)1.7、员工请假流程图 (9)1.8、员工年休假流程图 (9)1.9、办公用品申领流程图 (9)1.10、食堂结算流程图 (10)1.11、试用期转正（定岗）流程图 (10)2、生产计划部业务流程图2.1、生产流程 .............................................................................................. .112.2、材料申购流程 (12)2.3、材料采购流程 (13)2.4、材料领用流程 (14)3、设备部业务流程图3.1、设备检修流程图 .................................................................................. .153.2、设备采购流程图 (16)3.3、设备报废流程图 (17)3.4、备品备件流程图 (18)3.5设备工具管理流程图 (19)4、储运部业务流程图4.1、主材、辅料入库流程图 (20)4.2、原材料出库流程图 (20)4.3、成品入库流程图 (21)4.4、成品发货流程图 (22)4.5、备品、备件及消耗品入库流程图 (23) 4.6、备品、备件及消耗品出库流程图 (23) 4.7、工具领用管理程序 (24)4.8、垃圾清理流程图 (24)4.9、废料清理流程图 (25)5、防腐保温事业部生产作业流程图 (26)6、质检部工作流程图 (27)41、企管部业务流程图1.1、员工招聘流程序作业流程号1用人需求申请OKNG制定招聘计划2OK3NG审批OK4发布招聘信息5收集应聘信息/资料OK6NG初试OK7NG 责任人使用表单用人部门主管经理 /部长企管部企管部人事管理员人事管理员《求职人人事管员登记理员表》企管部用人部《求职人门员登记表》作业内容用人部门提出人员需求申请，经企管部审核后上报审批： 1. 生产员工由副总审批 ;2. 其他人员由总经理审批企管部汇总各部门人员申请需求，制定招聘计划 , 经总经理审批后实施总经理审批招聘计划1.企管部提出招聘费用申请并按审批权限呈批；2.根据招聘计划，发布招聘信息，并做好招聘前准备。
生产制造企业公司各部门业务流程图汇总完整版
生产制造企业公司各部门业务流程图汇总完整版目录封面 (1)目录 (2)业务总流程图 (4)1、企管部业务流程图1.1、员工招聘流程 (5)1.2、员工离职流程图 (6)1.3、员工转岗流程图 (6)1.4、工资核算发放流程图 (7)1.5、文件管理流程图 (8)1.6、员工社保办理流程图 (8)1.7、员工请假流程图 (9)1.8、员工年休假流程图 (9)1.9、办公用品申领流程图 (9)1.10、食堂结算流程图 (10)1.11、试用期转正（定岗）流程图 (10)2、生产计划部业务流程图2.1、生产流程....................................... .11 2.2、材料申购流程 .. (12)2.3、材料采购流程 (13)2.4、材料领用流程 (14)3、设备部业务流程图3.1、设备检修流程图................................. .15 3.2、设备采购流程图.. (16)3.3、设备报废流程图 (17)3.4、备品备件流程图 (18)3.5设备工具管理流程图 (19)4、储运部业务流程图4.1、主材、辅料入库流程图 (20)4.2、原材料出库流程图 (20)4.3、成品入库流程图 (21)4.4、成品发货流程图 (22)4.5、备品、备件及消耗品入库流程图 (23)4.6、备品、备件及消耗品出库流程图 (23)4.7、工具领用管理程序 (24)4.8、垃圾清理流程图 (24)4.9、废料清理流程图 (25)5、防腐保温事业部生产作业流程图 (26)6、质检部工作流程图 (27)1、企管部业务流程图1.1、员工招聘流程员工招聘作业流程1.2、员工离职流程图员工离职流程1.3、员工转岗流程图转岗流程1.4、工资核算发放流程图工资核算发放流程1.5、文件管理流程图文件管理作业流程一、规章制度起草制定及签发，文件发放及归档管理。
二、通知、通告等公文起草签发及张贴。
工作流程图集
院长办公会议流程图
大型会议会务组织工作流程图
公文制发工作流程图
上级文件收发工作流程图
印章使用管理工作流程图
报刊收发工作流程图
图书管理工作流程图
报刊征订工作流程图
职工调入（毕业生分配）工作流程图
员工劳动合同管理工作流程图
办理退休手续工作流程图
职称管理工作流程图
岗前培训工作流程图
科室考核管理工作流程图
员工考评管理工作流程图
医德医风检查工作流程图
患者来信、来访处理工作流程图
医疗行政管理工作流程图
医务人员业务培训工作流程图
接收医师实习进修人员管理工作流程图
外出进修培训工作流程图
院内临床病历讨论工作流程图
医疗质量管理工作流程图
病历质量考核工作流程图
新技术项目开展工作流程图
医疗纠纷接待处理工作流程图
医疗大查房工作流程图
临床科室危重人会诊工作流程图
病人转诊工作流程图
公共卫生事件应急救援工作流程图
护理质量控制工作流程图
护士长例会会议流程图
护理业务查房工作流程图
护理行政查房工作流程图
护士长夜查房工作流程图
护理人员业务培训工作流程图
医院感染控制工作流程图
医院感染控制质量检查工作流程图
医院感染病例监测工作流程图
医院感染暴发应急处理工作流程图
院感知识继续教育工作流程图
消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图
医护人员职业暴露处理与报告工作流程图
医疗废物回收、处理工作流程图
公共卫生管理工作流程图
传染病管理工流程图
账务处理工作流程图
至财务报表工作流程
财务报表工作流程图
收入工作流程图
银行、出纳付款工作流程图。
职位管理的使用表单和流程图
职位管理的使用表单和流程图附件1：《职位调整申请表》附件2：《成员企业扩充职位调整表》附件3：《2006年总部职位体系表》（各成员企业职务体系另行制定）附件4：职位管理流程附件5：职位调整流程附件6：职位评估流程附件1：职位调整申请表申请时间：年月日单位部门拟增职位拟删职位职位调整原因部门主管签字：年月日成员企业人力资源管理部门年月日成员企业总经理年月日**公司人力资源部年月日**公司人力资源总监年月日**公司总经理年月日附件2：成员企业（总部部门）增员申请表申请单位申请时间增员部门拟安排岗位需求人数增员原因岗位职责指主要工作内容。
任职要求主要从性别、年龄、专业、技能、资质要求及工作经验等方面做出要求。
增员类别用人单位总经理（或总部部门负责人）**公司人力资源部年月日**公司年月日人力资源总监**公司年月日总经理附件3：2006年**公司总部职位体系表职位编号职位名称职位编号职位名称JTZJ00001 首席执行官（CEO）JTYX00001 营销中心总经理JTZJ00002 总经理JTYX00002 营销中心副总经理JTZJ00003 副总经理JTYX00003 总经理助理JTZJ00004 总会计师JTYX00004 技术总监JTZJ00005 总工程师JTYX00005 品牌总监JTZJ00006 技术总监（CTO）JTYX10006 市场部经理JTZJ00007 技术副总监JTYX10007 品牌助理JTZJ00008 财务总监JTYX10008 市场策划师JTZJ00009 首席信息官（CIO）JTYX10009 方案设计师JTZJ00010 总经办主任JTYX10010 市场调研专员JTZJ00011 总经办副主任JTYX10011 资源管理员JTZJ00012 主任助理JTYX10012 销售部经理JTZJ00013 行政秘书JTYX10013 区域经理JTZJ00014 文化管理专员JTYX10014 销售经理JTZJ00015 网站管理专员JTYX10015 行政助理JTZJ00016 制度管理专员JTYX10016 营销工程师JTZJ00017 行政助理JTYX10017 工程服务部经理JTRZ00001 人力资源部主任JTYX10018 工程服务部副经理JTRZ00002 主任助理JTYX10019 项目管理师JTRZ00003 人力资源规划专员JTYX10020 服务工程师JTRZ00004 招聘培训专员JTYX10021 物流管理员JTRZ00005 人事专员JTYX10022 维修服务员JTRZ00006 薪酬福利专员JTHG00001 化工装备委员会主席JTTG00001 投资管理部主任JTHG00002 化工装备委员会秘书JTTG00002 投资管理部副主任KJZH00001 科技公司总经理JTTG00003 主任助理KJZH00002 科技公司副总经理JTTG00004 法律总监助理KJZH00003 总经理助理JTTG00005 法律事务专员KJZH00004 综合部主任JTTG00006 投资分析专员KJZH00005 综合部副主任JTTG00007 信息技术专员KJZH00006 主任助理JTTG00008 信息系统管理员KJZH00007 行政助理JTTG00009 计划统计KJCW00008 科技财务部主任JTTG00010 质量安全员KJCW00009 科技财务部副主任JTCW00001 财务部主任KJCW00010 主管会计JTCW00002 财务部副主任KJJJ00011 技术经济部主任JTCW00003 财务部主任助理KJJJ00012 技术经济部副主任JTCW00004 主管会计KJXM00013 技术项目部主任JTCL00001 策略委员会主席KJXM00014 技术项目部副主任JTCL00002 策略委员会副主席KJXM00015 项目研究员JTCL00003 策略委员会秘书KJXM00016 项目研究助理附件4：附件5：附件6：。
行政管理流程图(含流程图)
总经部/行政部
责任职位
1、申请人
说明
1、申请人填写《用车申请单》由各部门负责人 审核后报行政部，本部门指定专用司机需中心 负责人签字许可；用车需提前2小时以上申请， 长途用车提前1天申请。 2、依据《车辆管理制度》规定及用车的时间， 用车由行政经理审批,非重要客户长途用车、节 假日用车由总经理批准。
3b组织落实督办事项4上报办理结果3a检查跟踪落实情况1b提出督办事项1a分析会议决议5审核y2填写督办单6存档n103发文流程示意图各中心子公司总经部行政部公司高层责任职位说明1各中心负责人2相关部门负责人3管理者代表中心负责人总经理4前台文员5起草人6管理者代表总经理7前台文员1各中心负责人依据业务或管理的需要安排本部门文员拟写公文提交到总经部编辑
2、填写督办单
2、总经理助理 3A、人力资源经理 3B、中心各部门负 责人
3A、检查跟踪落实 情况
3B、组织落实 督办事项
4、总经理助理
4、上报办理结果 N
5、总经理助理
6、人力资源经理
5、审核 Y
6、存档
103
发文流程示意图
各中心/子公司 总经部/行政部 公司高层 责任职位 说明
1、起草公文
N 2、意见收集 Y 3、审批 4、制作公文样 Y N
办公用品发放流程示意图
各中心
1、填写办公用 品领用计划
总经部/行政部
责任职位
1、领料人 2、需求中心 各负责人
说明
1、填写《领用计划单》，注明领料用途。 每年1月25日前填写<办公用品年度需求计划>,报 中心负责人审批,每月底提报<办公用品计划外申 购单>.由中心负责人审批. 2、审批《领用计划》。<办公用品计划外申购单 >中金额超过1000元的由总经理助理审批, 3、行政部按照制度执行查验《领料单》合格，查 阅材料库存量是否满足供应；备齐物料发货。不 能满足或库存低于安全存量时，立即报告行政经 理发出“采购申请单”。 4、领料、确认、签字。
档案管理系统流程及流程图
档案管 理专员
档案管 理专员
主流程项目
标准文档
档案管理流程
注解
责任人
实用大全
5.3 入职资料（5.3.1） 5.4 在职资料（5.4.1） 5.5 调职调薪资料（5.5.1）
标准文档
档案管理流程 档案管理流程
注解
责任人
实用大全
标准文档
（1.4）人事副档建立的权限：
4、人事副档建立的权限（1.4）
不同职级，档案存放处不同： A. 分部总监级以上（含总监）的副档由总部人力资源中心统一保管。分部经理级、分部副经理级及
分部副经理级以下人员人事副档存放在分部人力资源部。 B. 门店店长、门店副店长及门店副店长及一下人员人事副档存放在分部人力资源部。
B. 其它建档的资料，由人力资源部门相关人员在该事项完成后的七个工作日内，将相关材料装订，存 入该员工的人事副档。以发文形式生成的资料，应在发文日期后的十个工作日内存入人事副档。
C. 新入职的经理级（含部门第一负责人）及以上人员的副档，应在该员工入职之日起十五个工作日内， 将该员工副档送至总部人力资源中心，人力资源部门留存复印件以备查考。
K............................................................................................................................................... 其 他应归档的资料
流程图制作
要素二：适用范围
适用范围：
❖ 描述本流程适用的对象范围、适用的条件、涵盖的功能、以及使用本流程的用户范围，如部门、 人员、项目、过程、活动等，必要时还应明确写出不适用的范围或领域。
示例：
❖ 1：如招标采购可能适用于生产原材料、生产设备、试验设备的采购； ❖ 2：如某个绩效管理流程可能适用于公司领导、中层员工的绩效管理；
担的职责，流程的总负责人；
❖ 对于流程图中的流程活动责任人的描述规则是要求细化到具体的部门和岗位，可以在配套的
流程说明书中进行详细描述；
❖ 负责此流程关键活动的主要部门和岗位为流程的主持角色，通常情况下放在LOVEM图
思路方法：
❖ 明确文件内容要解决的实际问题，说明为什么开展该项活动或说明程序所控制的活动及控制目的，流程制定的出发点 以及流程实施后要达到的效果
❖ 应综合考虑成本、效率、质量、安全、服务等各项要素，结合客户、公司和员工三方面的利益诉求等 ❖ 尽量一句话概括，内容较多时应当写成几个小条，并按照优先级排序
流程图制作教程
嘉禾
目录
CONTENTS
1 流程图的重要性 2 流程图常用工具 3 流程三件套 4 流程图绘制 5 流程说明书
流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表
1
在企业中，流程图主要用来说明某一过程
Hale Waihona Puke 流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式
2
它能够辅助决策制定
流程图直观地描述一个工作过程的具体步骤
的解释；
❖ 若没有这类专用名词则填写“无”。
示例：
序号 01 02
名称 RMT DCP
定义 Requirement Management Team 需求管理团队
档案归档整理流程图
档案归档整理流程图齐全完整收集收集应归档的文件材料归档判断依照归档范围，慎决判断文件是否归档定文件去留准确客观确定归档文件的保管期限确定期限按部门分类方法科学、适用，分类保持相对稳定编制页码只编没有页码的部分不空号、不漏号装订便于保管利用用不锈钢钉或线单“件”装订顺序相对固定排序按期限—机构—时间三个层次排列盖档号章清晰、端正，件号不在每一“件”的上方空白重、准确处盖档号章电脑著录录入的内容尽可能详有关的的信息录入专用的细、准确档案管理软件装盒排架不同保管期限，不同机构按件号顺序装盒、上架的不要装入同一盒打印目录归档文件目录一式两份分保管期限按件号顺序打印归档文件目录编制检索写归档说明、装订成档案目录封面、背脊上的工具目录项目要填写完整档案管理规定一、档案管理(一)凡是能准确反映公司各项业务活动的文件、材料、声像、报表，都必须及时归档，确保完整无缺。
(二)文档管理员必须坚持文书随时立卷的归档制度，并分门别类，做好收集、整理、立卷、归档工作。
(三)档案内容包括从成立之日起每年在经营管理工作中形成或公司制发的应归档的文件材料。
二、文书档案管理(一)归档范围1、行政综合类:包括重要的会议材料;制定的内部法规性、政策性文件;组织变革、变迁、大事记、年报等文件材料;发展规划、工作总结汇报;政府机关颁发的重要文件。
2、组织人事\教育培训类:员工变动表、花名册、教育培训卡。
3、会计统计类:年度计划、统计报表、财务会计预算报表及其说明，各种季度报表、月报表，政府主管部门下发的有关文件材料。
4、质量管理类:质量管理方面的制度。
5、技术类:产品及生产方面技术文档。
6、销售纪事类:公司大规模的销售活动纪事。
(二)文书的档案立卷1、归档的文件材料种类、份数以及每份文件页数，均应齐全完整。
2、在归档的文件材料中，应当将每份文件的正本与副本、印件与定稿、请示与批复，分类一起排列，不得分开。
3、不同年度的文件一般不得在一起立卷，但跨年度的请示与批复，放在复文年立卷;没有复文，放在请示年立卷;跨年度的规划，归在文件所针对的第一年立卷;跨年度的总结，放在所针对的最后一年立卷，跨年度的会议文件，归在会议召开的年度立卷。
档案管理作业流程及作业流程图
内目录
B. .............................................................................................................................................. 招
档案管理工作步骤
具体工作
搜集各部门、分企业文书档案
步骤图
详 下发通知 →审核 →接收 →存档 →没有按时移交部门向上级领导汇报 →上级领导督办 →移交完成 细 对于此步骤图解释 工 档案室每十二个月 1 月份下发通知，要求各部门、分企业移交前十二个月文书类资料，各部门、分企业秘书根据要求填写移 作 交清单，经部门领导签字确定。档案室秘书对移交清单进行查对，符合要求进行接收，档案管理员对接收文件进行整理、立 流 卷。如没有按时移交部门，档案室进行统计上报董事局办公室，由其再进行督办，直到移交完成。 程
程
具体工作
洽商资料接收
详 步骤图 细 接收 →查对 →录入 →存档
工 相关此步骤图解释 作 每个月由各项目资料员将洽商资料及移交清单移交至档案室，档案室秘书将洽商资料逐一查对、接收，录入电子目录，进行 流 存档。
程
具体工作
结算资料接收
详 步骤图 细 接收 →查对 →录入 →存档 工 接收协议要求： 1、须有移交部门责任人、移交人及监察部门相关人员签字；2、应按移交部门出具移交单进行一一查对；
F. ..............................................................................................................................................职
文件管理规程
文件管理规程1.目的明确规定本公司质量体系文件的管理要求，加强文件管理，确保本公司质量体系文件的起草、审核、批准、培训与生效、复印与发放、使用与保管、修订、回收与销毁、复审、补发与增发、借阅、外发以及电子版的有效实施，保证文件的规范性、科学性和可操作性，确保各工作场所使用文件为有效版本。
2.范围适用于本公司GMP质量体系文件的管理。
3.定义与缩写N/A：NotApplicable不涉及。
4.职责4.1质量保证部：负责书面文件的审核、打印、复印、分发、回收、销毁、保管；电子文本的管理以及文件目录的更新。
4.2各部门：负责本部门职能内文件的起草，文件起草人应该是相关领域内的专业人员。
4.3各部门负责人或关键人员：负责文件的审核和批准。
5.内容5.1质量文件系统构架(1)政策：政策定义了框架、基本原则和目标，包括质量手册、生产场地管理文件等，质量手册是概括/阐述及指导质量管理体系实践的纲领性文件，是公司实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则，内容包括质量方针和质量目标、质量管理体系覆盖的范围、管理职责及权限等。
生产场地管理文件是药品生产企业描述在生产场地进行的所有与生产活动基本信息相关的政策文件。
(2)管理文件：根据国家、地方或行政机构颁布的有关法律法规、制度等制定的为行使各项管理职能和协调各项跨职能管理的企业内部文件。
(3)技术文件：是由国家、行业和企业所制定和颁布的技术性规范、准则、规定、办法、标准、规程等书面要求，包括工艺规程、质量标准等。
(4)操作规程；经批准用来指导设备操作、维护与清洁、验证、环境控制、取样与检验等涉及药品生产活动的通用程序性文件。
(5)记录/附录：公司内部记录操作过程或阐明结果证据的各类文件，包括过程记录、台账、单、卡和标识凭证等，由指导文件和操作规程派生。
附录：以表格／图形、示例的形式对正文进行信息补充，可以是模板、样稿、流程图等。
5.2起草/修订5.2.1新文件起草文件的起草应依据质量管理体系需求确定，由责任部门内经过文件管理相关培训的本岗位专业人员负责起草，起草前应先征求相关部门意见，同时在文件管理员处登记，领取文件编码，新编SMP类文件时，起草人需填写《文件起草/修订审批表》，由起草部门负责人、QA文件管理员逐步审核，最终由QA负责人批准。
医院工作流程图集(后勤 修改)
科室考核管理工作流程图
职工考评管理工作流程图
效益工资核算工作流程图（绩效工资二次分配核算流程）
固定资产及物资购置工作流程图
物资供应管理工作流程图
物品领取工作流程图
报废工作流程图
固定资产管理工作流程图
工勤维修工作流程图
电梯（升降机）检修保养工作流程图
供氧工作流程图
供暖锅炉运行操作工作流程图
发电工作流程图（不需要）
负压病房通风工作流程图
洗衣房工作流程图
电梯(升降机)驾驶员操作工作流程图
安全检查工作流程图
应急突发事件管理工作流程图
安全保卫(值班)工作流程图
卫生管理工作流程图
医院总值班工作流程（办公室）
21。
档案管理系统流程及流程图
流 程
针对每个项目、资料员的特点进行培训，培训结束后下现场了解档案管理的状况并给予专业指导。
大全
主流程项目
实用文档
注解
责任人
大全
1、人事副档的含义(1.1) 2、建立人事副档（1.2）
(1.1) 人事副档的含义：
实用文档
人事副档是指在公司人事管理工作中形成的，记载和反映员工个人经历、基本情况、资历证明及在公司 中工作业绩、工作表现、工作变动等文件材料，以个人为单位集中保存以备查考的文字、表格及其他形 式的历史记录。人事档案应真实全面地反映个人全貌，人力资源部门要经常通过相关部门，收集全公司 员工的岗位调配、职务任免、考核、培训、奖惩、工资待遇等工作中形成的，反映个人德、能、勤、绩 等方面的文件材料，充实档案内容。
详 部门、借阅日期、归还日期—借阅部门主管领导签字—持签字齐全的借阅单到档案室借阅—档案管理员在文件目录中查找该文件的
细 编号,将文件编号写在借阅单上—文件借出后,档案室依照借阅单在文件借阅登记表上及电子版借阅未归还目录中登记—已到借阅
工
预计归还日期,档案室电话通知其归还或办理续借—文件归还时检查是否完整无损，完好无损,档案室在实际
具体工作
集团营业执照的年检
详 流程图 细 下载申请表→填写表格→网上注册年检 →向财务部要财务报表 →申请盖章 →请款 →到工商局办理年检
制度和档案的建立与管理
制度和档案的建立与管理一、物业服务中心物业管理制度第二部分：岗位责任制度第三部分：管理运作制度第四部分：管理人员考核制度及标准二、管理运作制度安全管理类文件清单目录安全管理类质量记录表格目录设备管理类文件目录设备管理相关质量记录表格清洁绿化管理类科学的、规范的档案管理能有效地为物业及公用设施的使用、维修、改建和各项管理服务提供有效的质量记录。
本公司自成立以来，一贯重视档案资料的建立与管理工作。
针对本项目的物业管理形式，拟采取系统化、科学化、电脑化的管理手段，配备专责档案管理人员-建章建制，对所有档案资料进行严格的、科学的、集中的管理。
(一)、需建立的档案、资料分类检索需委托方提供的资料1．产权资料(可不提供)2．技术资料A．规划图B．竣工图·总平面图·单体建筑、结构、设备竣工图·消防、附属工程及地下管网竣工图C．地质勘测报告D．开、竣工报告E．图纸会审记录F．工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)G．隐蔽工程验收签证H．沉降观察记录I．竣工验收证明书J．钢材、水泥等主要材料的质量保证书K．新材料、构配件的鉴定合格证书L．水电、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书M．砂浆、混凝土试块试压报告N．供水的试压报告O．绿化工程竣工图纸及相关资料P．其他技术资料物业服务中心需建立的资料1．物业资料A．基本资料B．功能分区资料C．设备资料2．业主资料A．内部办公人员名册(可不提供) B.内部各部门分布资料3．日常管理资料A．保洁绿化管理记录·绿化消杀记录·水箱清洗记录·二次供水化验单B．保安管理记录·日常巡查记录·交接班记录·值班记录·物资搬运放行记录·紧急事件处理记录·车辆管理记录·夜间查岗记录·闭路监控系统录相带C．车辆管理档案·车辆详细资料·停车场、地下车库使用公约·车辆出入及停放记录D．装修管理档案(可视具体情况) ·装修通知书(附图纸)·装修工程队安全责任书·临时施工人员登记表施工单位营业执照复印件E．维修服务档案维修服务登记表维修服务回访记录F．设备管理档案·各类公用设施保养维修记录·各项机电设备保养维修及运行记录·设备分承包方维修保养记录·设备检查记录G．社区文化档案·各项活动计划及实施记录·图片及录像·新闻媒介报道剪集·物业使用人反馈意见及各项建议H．顾客意见调查、统计记录I．服务质量回访记录J．顾客投诉及处理记录K．员工管理档案员工个人详细资料员工业绩考核记录员工内务管理检查记录L．培训档案各项培训计划及实施记录培训结果考核及跟查记录军事训练及消防演习记录M．行政文件政府部门文件与甲方往来函件·公司及集团公司文件·物业服务中心规章制度、通知、通报等文件·物业服务中心获得的荣誉(二)、档案、资料管理办法档案资料管理运作流程图：l、档案资料收、发管理程序物业服务中心重要资料(如委托方提供的资料)接收必须经过物业服务中心经理或其指定负责人验收，完善交接手续后方能分卷立档。
档案归档整理流程图
档案归档整理流程图档案管理规定一、档案管理(一)凡是能准确反映公司各项业务活动的文件、材料、声像、报表，都必须及时归档，确保完整无缺。
(二)文档管理员必须坚持文书随时立卷的归档制度，并分门别类，做好收集、整理、立卷、归档工作。
(三)档案内容包括从成立之日起每年在经营管理工作中形成或公司制发的应归档的文件材料。
二、文书档案管理(一）归档范围1、行政综合类:包括重要的会议材料;制定的内部法规性、政策性文件;组织变革、变迁、大事记、年报等文件材料;发展规划、工作总结汇报;政府机关颁发的重要文件。
2、组织人事\教育培训类:员工变动表、花名册、教育培训卡。
3、会计统计类:年度计划、统计报表、财务会计预算报表及其说明，各种季度报表、月报表，政府主管部门下发的有关文件材料。
4、质量管理类:质量管理方面的制度。
5、技术类:产品及生产方面技术文档。
6、销售纪事类:公司大规模的销售活动纪事。
（二）文书的档案立卷1、归档的文件材料种类、份数以及每份文件页数，均应齐全完整。
2、在归档的文件材料中，应当将每份文件的正本与副本、印件与定稿、请示与批复，分类一起排列，不得分开。
3、不同年度的文件一般不得在一起立卷，但跨年度的请示与批复，放在复文年立卷;没有复文，放在请示年立卷;跨年度的规划，归在文件所针对的第一年立卷;跨年度的总结，放在所针对的最后一年立卷，跨年度的会议文件，归在会议召开的年度立卷。
三、归档时间公司经营管理活动中的各种合同及常规性报表，根据各自不同的时限要求及时上缴总经理和人力资源部;其它各类档案如声像档案、活动档案、工程档案等由各部门暂时保管，月底统一汇总到人力资源部。
会计档案由财务部自行保管。
四、档案的借阅及销毁(一)借阅档案需按规定办理借阅手续，在规定的范围内查阅。
不得在档案上涂改、撕毁，并应及时归还。
（二）会计档案一律不准外借。
内部调阅应经财务负责人同意。
外单位因特殊需要，查阅有关会计档案时，应持正式公文，并经公司领导同意。
(完整版)EKP管理员手册_流程表单配置
蓝凌标准产品流程机制管理员手册文档控制/Document Control文档属性文档标题文档编号配置项密级用户文档模板模板修改记录日期作者版本备注2008年06月20日邓红云 1.0 初稿2009年04月29日邓红云 1.1 修改2009年05月12日邓红云 1.2 修改2011年07月20日邓红云 1.3 删除首页图片，增加页尾图片。
文档修改记录日期作者版本备注2013年6月9日杨建宏 1.0 全文编写2014年3月19日杨建宏 1.1 V11.0版本修订2014年6月12日杨建宏 1.2 V11.0.2版本修订审阅记录日期审阅人版本备注分发日期分发人分发对象备注目录第一章引言 (3)1.1功能简介 (3)第二章流程配置 (3)2.1通用流程模板设置 (3)2.1.1定义流程基本信息 (4)2.1.2定义流程节点 (5)2.1.2.1添加审批节点 (8)2.1.2.2添加签字节点 (13)2.1.2.3添加抄送节点 (14)2.1.2.4添加人工决策节点 (15)2.1.2.5添加条件分支节点 (16)2.1.2.6添加机器人节点（RDB读取写入，修改文档信息） (18)2.1.2.7添加启动子流程节点 (20)2.1.2.8添加回收子流程节点 (23)2.1.2.9添加并行分支节点 (25)2.1.2.10公式定义器操作 (27)2.1.3流程检测及保存 (29)2.1.4附录1 通用岗位的使用说明 (30)2.1.5附录2 角色线的使用说明 (35)2.2在业务模块文档类别中设置流程 (43)第三章表单配置 (44)3.1通用表单模板设置 (44)3.2表单字段权限设置说明 (52)3.3表单数据存储设置 (56)第一章引言为了帮助EKP管理员使用流程机制、表单机制，特制定本文档。
1.1 功能简介管理员通过系统后台设置好流程模板、通用流程模板、表单模板与通用表单模板，以提供普通用户使用。
在流程流转过程中，管理员也可通过特权操作对异常流程进行干预，使流程正常向下流转。
物业管理工作流程图(全套)
目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图版号/状态：目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
综合管理部工作流程图
部门每 月 25 日 前 填 报下月《办公 用品请领单》
部门 经理审核 签字
管理部 经理审批，安 排采购
管理部 物资采购员 借款 【借
款流程】 管理部
物资采购员 采购
部门下月 1日到管理部 资产管理员处 统一领取
六、计算机（设备）维修流程
使用人在前
部门
管理部内
台领取并填写《维
经理审核
勤派人维修
修单》 报管理部经理并请
示总经理助理处理
签字
告知部门 经理
是
使用
人签字认
可
否
修好否
如无维 修价值提请 报废处理
维修 完毕
外出维修否
否
是
七、物品报废流程
管理部资 产管理员填写 《物品报废申 请单》
用车单 位到管理部 前台详细填 写出车单
管理部经理
总经
认定签字并提出
理审批
处理意见
八、用车流程
资产管理员 账务处理并提交 《物品报废申请 单》给财务做账
详听对方有什么 事情需要帮助，而后 给予答复
打电话：提起话筒首 先问“您好！，我是先锋集 团 XXX 部 XXX（名字）”
向对方说清需要 说的事情
通话 完毕相互 告别说“谢谢， 再见！”
通话 完毕相互 告别说“谢谢， 再见！”
说明：以上各流程需总经理签字部分，如果总经理不在时，由总经理助理请示总经理同意后代签。
使用人携带《借用印鉴记录 表》
及材料到总经理处签字
使用人携带领导签批后的《借 用印鉴记录表》和所需材料到管理 部印鉴管理员处盖印（借印）
1、存档
部门或
公司指定人
员携带所需
存档资料到 2、借档（复印档案）
管理员操作手册
管理员操作手册一、管理工作流程图 (1)二、登录平台 (1)三、管理员平台操作指南 (2)1.发布公告 (2)2.统计查询 (2)3.查看培训简报 (2)4.参加主题活动 (2)5.参与论坛研讨 (2)四、管理员工作室介绍 (4)五、项目主页 (5)一、管理工作流程图二、登录平台打开项目链接，进入登录页面，输入您的用户名和密码进行登录。
三、管理员平台操作指南1.发布公告为了保证学员及辅导教师能根据培训进度按时参加培训活动，实时了解培训动态，管理员可通过发布公告功能发布相关信息，确保参训教师能及时了解到培训的相关通知及信息。
具体操作如下：点击左侧功能菜单栏的“培训公告”按钮进入相应列表，点击左上角的“发布”按钮，可以发布新的公告，也可以对自己已发布的公告进行置顶、编辑和删除。
在“各级公告”中可浏览其他管理员发布的公告。
2.统计查询点击“统计查询”按钮，可以查看到本辖区所有学员学习情况，并且可以将查询到的数据以excel表格的形式导出（如图）。
注：显示搜索结果选项可以设置要查询的数据项目。
3.查看培训简报点击左侧功菜单栏的“培训简报”按钮，可以查看到各级的培训简报，并且可以对相应的简报进行评论。
4.参加主题活动点击左侧功菜单栏的“主题活动”按钮，可以查看教务管理员和培训管理管理员发布的全部主题活动，并且可以对主题活动做出相应的回复。
5.参与论坛研讨点击左侧功菜单栏的“论坛研讨”按钮，可以查看全部论坛研讨，并且可以对感兴趣的论坛研讨进行浏览和回复，管理员也可以发起论坛研讨，点击“发布”按钮进行论坛研讨的发布。
四、管理员工作室介绍管理员工作室右上角的信息按钮可以查看各级管理员发布的通知、学员及研修组长发布的短消息，“”按钮提示接收到的通知、短消息数量，点击后可以进入通知、短消息列表查看具体内容，并可以对收到的短消息进行回复。
管理员工作室中不仅可以看到自己工作的数据表，还可以查看所管辖的地区，点击“所管范围”左侧的演示区县可进入区县主页查看辖区内学员提交的作品、学习情况等。