3.3_网络零售平台规则 修正
电商平台运营规范遵守平台规则做合规经营
电商平台运营规范遵守平台规则做合规经营电子商务平台的兴起为商家提供了一个便捷的销售渠道，并且也给消费者带来了更多的选择。
然而，为了保证电商平台的良好运营和可持续发展，必须严格遵守平台规则并进行合规经营。
本文将探讨电商平台运营规范以及合规经营的重要性，并提供一些建议供电商平台运营者参考。
一、电商平台运营规范的重要性1. 维护平台秩序电商平台作为一个公共平台，需要有一套规则来维护平台秩序。
只有遵守规则，才能保证公平竞争环境，避免不正当竞争行为的发生，从而提高整体运营效率。
2. 保护用户权益平台规则的遵守不仅对于商家来说是必要的，也对于消费者来说是至关重要的。
这些规则可以保护消费者的权益，确保他们购物的安全和满意度，增加用户的信任度和忠诚度。
3. 促进平台可持续发展通过制定并遵守规范，电商平台可以建立起良好的经营环境，吸引更多的商家和消费者加入，并且保持持续的增长和发展。
合规经营可以增加平台的可信度和声誉，从而吸引更多的用户和合作伙伴。
二、电商平台运营规范的具体内容1. 商品信息真实准确商家在电商平台上销售商品时，需要提供真实准确的商品信息，包括商品的名称、规格、价格、产地等。
虚假宣传和虚假信息的发布将损害消费者的权益，破坏平台的信用体系。
2. 售后服务规范平台规则通常对售后服务提供了具体的要求，如退换货政策、投诉处理机制等。
商家应按照规定提供优质的售后服务，及时解决用户遇到的问题，维护用户的利益和满意度。
3. 交易行为诚信合规商家应当诚信经营，不得通过虚假交易、虚假评价、刷单等不正当手段来提高销量或信誉度。
在电商平台上建立良好的商业信用是商家成功的关键。
4. 保护用户隐私平台规定用户隐私必须受到保护，商家不得泄露用户的个人信息，不得滥用用户数据。
商家有责任保护用户的隐私权，并采取必要的安全措施来防止信息泄露和盗用。
三、合规经营的建议1.熟悉平台规则商家在使用电商平台之前，应详细了解平台的规则和要求。
《网络商品销售平台的法律规制与风险防范》
《网络商品销售平台的法律规制与风险防范》摘要网络商品销售平台作为电子商务的重要组成部分，带来了商业的便捷和效益。
然而，与此同时，网络商品销售平台也面临着诸多法律规制和风险防范的挑战。
本文通过探讨网络商品销售平台的法律规制和风险防范，为相关从业人员和消费者提供参考和借鉴。
关键词网络商品销售平台；法律规制；风险防范；消费者权益；商业模式正文一、网络商品销售平台的法律规制（一）网络商品销售平台的经营许可网络商品销售平台在开展经营活动时需要获得相关的经营许可或备案，这是法律规制的基础。
根据《电子商务法》和《互联网信息服务管理办法》，网络商品销售平台需要取得经营许可或备案，依法办理税务登记并纳税。
平台也需要遵守税法、消费者保护法等相关法律法规。
（二）交易安全与隐私保护网络商品销售平台需要保障消费者信息的安全和隐私，这是法律规制的基本要求。
平台需要有完善的安全措施和隐私保护机制，对用户的个人信息进行严格保密，不得泄露或用于其他商业用途。
（三）电子合同的签署和履行网络商品销售平台在交易中用电子形式签订合同，需要符合相关法律法规的规定，具备法律效力。
平台需要建立电子合同签署和履行体系，保障消费者权益和交易安全。
二、网络商品销售平台的风险防范（一）网络安全风险网络商品销售平台作为互联网产业的一部分，面临着各种网络安全风险，例如黑客攻击、网络诈骗、信息泄露等。
为了防范这些风险，平台需要加强安全技术和管理，定期组织安全演练，完善应急预案和安全监测体系。
消费者需要注意利用安全软件和加强密码管理，避免给黑客可乘之机。
（二）交易风险网络商品销售平台的交易潜藏着一定的风险，例如虚假信息、侵权商品、假冒伪劣等。
平台需要加强商品审核和管理，引入第三方机构进行真伪鉴定和质量检测，防范产生交易纠纷和消费者抱怨。
消费者需要注意识别虚假信息和商品，以及了解平台退换货政策和消费者维权措施。
三、案例近年来，一些网络商品销售平台因为侵犯消费者权益、并未负责履行合同义务而遭到罚款或关闭。
在线购物平台消费者权益保护规范
在线购物平台消费者权益保护规范第1章总则 (5)1.1 消费者权益保护宗旨 (5)1.2 适用范围 (5)1.3 定义与解释 (5)第2章消费者权益保护基本要求 (6)2.1 信息保护 (6)2.1.1 在线购物平台应严格遵守国家关于网络信息安全的相关法律法规，对消费者的个人信息进行严格保密。
(6)2.1.2 平台应明确告知消费者信息收集、使用、存储、分享和销毁的具体规则，保证消费者在知情同意的前提下进行。
(6)2.1.3 平台应对消费者个人信息采取技术和管理措施，防止信息泄露、损毁、丢失，保证消费者信息安全。
(6)2.1.4 平台在未经消费者同意的情况下，不得将消费者个人信息提供给第三方，除非法律法规另有规定。
(6)2.2 商品与服务的质量保障 (6)2.2.1 平台应对商家销售的商品及提供的服务进行严格审核，保证其符合国家质量标准及行业规范。
(6)2.2.2 平台应建立完善的商品质量抽检制度，定期对在售商品进行质量检测，并及时公布检测结果。
(6)2.2.3 平台应对商家进行信用评估，建立信用档案，对信用不良的商家采取限制措施。
(6)2.2.4 平台应明确商品及服务的退换货政策，保障消费者在购买商品或服务过程中的合法权益。
(6)2.3 合同履行与售后服务 (7)2.3.1 平台应保证商家按照合同约定履行义务，为消费者提供符合约定质量、数量、规格的商品或服务。
(7)2.3.2 平台应建立完善的售后服务体系，为消费者提供便捷、高效的售后服务。
(7)2.3.3 平台应督促商家在合同约定的售后服务期内，及时解决消费者反映的问题。
(7)2.3.4 平台应建立健全纠纷解决机制，公正、及时地处理消费者与商家的合同纠纷。
72.4 消费者权益救济 (7)2.4.1 平台应设立消费者权益保护机构，负责处理消费者投诉、咨询和维权事宜。
(7)2.4.2 平台应制定消费者权益救济规则，明确消费者在权益受损时的维权途径和程序。
数字平台规范管理制度范本
数字平台规范管理制度范本第一章总则第一条为了加强数字平台规范管理，维护数字平台运营秩序，保障用户权益，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事数字平台运营的企业、机构和个人。
第三条数字平台规范管理应遵循合法合规、公平公正、诚信透明、用户至上、安全可靠的原则。
第四条数字平台运营者应当承担社会责任，积极参与社会公益事业，促进数字经济的健康发展。
第二章运营管理第五条数字平台运营者应当依法办理相关手续，取得合法经营资格。
第六条数字平台运营者应当建立健全内部管理制度，包括信息安全、用户服务、交易管理、投诉处理等方面。
第七条数字平台运营者应当加强平台内容管理，禁止发布虚假信息、违法信息、不良信息等，确保平台信息的真实、准确、完整。
第八条数字平台运营者应当保障用户隐私权，不得非法收集、使用、泄露用户个人信息。
第九条数字平台运营者应当建立健全用户权益保障机制，保障用户合法权益，处理用户投诉、纠纷等问题。
第十条数字平台运营者应当加强平台运营安全，采取技术措施、管理措施等，确保平台安全稳定运行。
第三章用户行为规范第十一条用户应当遵守法律法规，诚实守信，文明使用数字平台。
第十二条用户不得利用数字平台从事违法活动，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
第十三条用户不得发布虚假信息、违法信息、不良信息等，不得侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等。
第十四条用户应当自觉维护数字平台秩序，不得进行刷单、恶意评价、恶意举报等行为。
第四章违规处理第十五条对违反本制度的用户，数字平台运营者有权采取限制功能、封禁账号等措施，直至追究法律责任。
第十六条数字平台运营者应当建立健全违规处理机制，对于违规行为，应当及时处理，并向用户告知处理结果。
第十七条数字平台运营者应当配合政府部门依法开展工作，提供用户信息、交易数据等资料。
第五章附则第十八条本制度自发布之日起实施。
第十九条本制度的解释权归数字平台运营者所有。
第二十条数字平台运营者可以根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
电商平台新政策
电商平台新政策随着互联网的发展，电子商务在全球范围内蓬勃发展。
作为电子商务的核心载体，电商平台起到了连接买家和卖家的重要作用。
为了促进电商行业的健康发展，市场监管机构制定了一系列的新政策，以规范电商平台的运营行为和保护消费者权益。
本文将详细介绍电商平台新政策的内容及其对电商行业的影响。
一、新政策背景新政策的出台是基于当前电商行业存在的一些问题和挑战。
首先，不少电商平台存在着售假、假货充斥的问题，消费者的权益得不到保护。
其次，平台内广告虚假宣传、不公平竞争现象频繁发生，给市场秩序带来了一定的混乱。
此外，一些电商平台存在数据泄露、滥用消费者个人信息的情况，用户的隐私权无法得到有效保护。
针对这些问题，新政策的出台旨在加强对电商平台的监管，提升行业的整体水平。
二、新政策内容1. 产品质量监管新政策要求电商平台在销售产品时必须保证产品的质量和安全。
平台应与正规供应商合作，明确商品来源，并对商品进行质量检测和认证。
一旦发现销售假冒伪劣产品，平台将承担相应的法律责任。
2. 信息披露规定电商平台需要向消费者提供充分、准确、及时的信息，包括商品价格、交易方式、售后服务等相关信息。
平台还需公示经营者的信用评级，向消费者提供有关商家的信誉信息，帮助其做出明智的消费决策。
3. 广告宣传管理新政策对平台的广告宣传行为进行了严格规范。
平台在广告宣传中必须遵循事实真实、不误导消费者的原则，禁止虚假宣传、夸大商品功能等不诚信行为。
4. 个人信息保护新政策要求电商平台加强对用户个人信息的保护，严禁滥用和泄露用户的个人信息。
平台应建立合规的信息安全管理体系，确保用户信息得到有效的保护。
三、新政策影响新政策的出台对电商行业将带来深远的影响。
首先，平台将面临更多的责任和义务，需要加强对商家的审核和管理。
这将倒逼平台提高商家准入门槛，提升整个行业的竞争力和专业水平。
其次，新政策将有助于提升消费者对电商平台的信任，激发消费者的购买欲望，促进电商市场的健康发展。
网络交易监督管理办法-国家市场监督管理总局令第37号
网络交易监督管理办法正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------网络交易监督管理办法（2021年3月15日国家市场监督管理总局令第37号公布）第一章总则第一条为了规范网络交易活动，维护网络交易秩序，保障网络交易各方主体合法权益，促进数字经济持续健康发展，根据有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内，通过互联网等信息网络（以下简称通过网络）销售商品或者提供服务的经营活动以及市场监督管理部门对其进行监督管理，适用本办法。
在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务的经营活动，适用本办法。
第三条网络交易经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。
第四条网络交易监督管理坚持鼓励创新、包容审慎、严守底线、线上线下一体化监管的原则。
第五条国家市场监督管理总局负责组织指导全国网络交易监督管理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的网络交易监督管理工作。
第六条市场监督管理部门引导网络交易经营者、网络交易行业组织、消费者组织、消费者共同参与网络交易市场治理，推动完善多元参与、有效协同、规范有序的网络交易市场治理体系。
第二章网络交易经营者第一节一般规定第七条本办法所称网络交易经营者，是指组织、开展网络交易活动的自然人、法人和非法人组织，包括网络交易平台经营者、平台内经营者、自建网站经营者以及通过其他网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者。
本办法所称网络交易平台经营者，是指在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展网络交易活动的法人或者非法人组织。
电商平台规则总则
目录一、平台规则 (3)第一章概述 (3)第二章定义 (3)第三章注册 (4)第四章经营 (5)第五章市场管理 (7)第六章违规行为及违规处理 (9)第七章其他规定 (12)二、海外商品服务承诺 (12)第一章正品保障 (12)第二章海外直供 (13)第三章当地退货 (13)三、平台卖家积分管理规则 (14)第一章概述 (14)第二章卖家违规管理规定 (14)第一节积分制度 (14)第二节严重违规行为说明 (14)第三节一般违规行为说明 (17)第四节违规处理 (21)四、平台店铺命名规范 (22)五、平台禁售商品管理规范 (22)第一章概述 (22)第二章禁售商品 (23)第三章违规处理 (23)六、平台营销活动基准规则 (24)七、平台商品发布管理规则 (26)八、平台价格发布管理规范 (27)第一章定价标准 (28)第二章商品价格规范 (28)第三章禁止价格违法行为 (28)第四章价格保护 (29)第五章价格监控及处理 (30)九、包裹包装规范 (32)十、平台商品抽检规范 (33)第一章总则 (33)第二章质量抽检 (33)第一节抽检流程 (33)第三章品牌及版权抽检 (34)第一节抽检流程 (34)第二节违规处理及复检 (35)一、平台规则第一章概述规则适用范围：平台规则（下称“本规则”）适用于使用平台网站（所涉网站为：http:// .com）所提供的电子市场贸易和交流的各种工具和服务（下称“服务”）的用户。
1.1为保障平台用户合法权益，维护平台正常经营秩序，根据《平台会员服务协议》、《商城用户注册协议》等服务合作协议，制定本规则。
1.2平台规则，是对平台用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。
1.3规则行为的认定与处理，基于平台从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实，依据相关规则严格执行。
平台用户在适用规则上一律平等。
1.4用户应遵守相关国家及地区法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
网店运营实务电子教案
关键点是如何开店，要必须使每个人掌握，开店完成
课后作业：
授课日期第6周
教学目的与要求
目的：掌握网络零售平台规则
要求：掌握网络零售平台规则
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.网络零售平台
2.开店基础操作
重点与难点
1.网络零售平台规则
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
6.4.2布光和补光
6.4.3展现外形的拍摄技巧
6.4.4表现质感和细节的摄影技巧
本课总结：
小道具的使用在拍摄中会让人感到意想不到的效果，所以人合理的运用。
课后作业：
授课日期第11周
教学目的与要求
目的：了解图片处理基础
要求：掌握网店旺铺的装修.
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.服装类大件商品的拍摄
重点与难点
1.图片处理基础
2.网店旺铺.
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
6.5图片处理基础
6.5.1调整色彩和亮度6.5.2调整图片的清晰度6.5.3调节图像大小
6.5.4添加图框、文字和水印6.6网店旺铺.6.6.1什么是旺铺及作用
6.6.2旺铺分类
6.6.3如何订购旺铺及常见问题
6.6.4旺铺标准装修
上机与讲授一体化
教学内容
4.4.网店日常管理
4.4.1留言管理4.4.2商品管理4.4.3交易管理4.4.4评价管理
4.4.5纠纷管理4.4.6客户管理4.5网络安全常识4.5.1交易安全
4.5.2防骗知识4.5.3识骗能力4.5.4商业机密
本课总结：
网店的日常管理，是一个网店的经营的一般工作内容，反映的是一种日常工作状态。而网络安全由为主意，先不骗别人，再不要被骗。
中华人民共和国国内贸易行业标准
中华人民共和国国内贸易行业标准中华人民共和国国内贸易行业标准 B ／T XXXX －XXICSA 中华人民共和国商务部 XXXX-XX-XX 实施 XXXX-XX-XX 发布网络零售平台自营业务评价指标与等级划分Proprietary trading services on online retail platform evaluation and gradingcriteria（征求意见稿）发布网络零售平台自营业务评价指标与等级划分1 范围本标准规定了提供自营业务的网络零售交易平台的服务环境、服务内容、服务要求及服务能力等指标及等级划分的原则与方法。
本标准适用于所有含有以自营方式经营业务的网络零售平台进行内部评价，不论该自营业务是否是相关平台的全部业务，也适用于独立的第三方审定委员机构对该网络零售平台的自营业务进行外部评价。
本标准适用于上述相关平台企业及其从业人员。
本标准是推荐性标准。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 18811-2012 电子商务基本术语GB/T 24661.2-2009 第三方电子商务服务平台服务及服务等级划分规范第２部分：企业间（B2B）、企业与消费者间（B2C）电子商务服务平台GB/T 24661.3-2009 第三方电子商务服务平台服务及服务等级划分规范第３部分：现代物流服务平台GB/T 31526-2015 电子商务平台服务质量评价与等级划分SB/T 10518-2009 电子商务模式规范SB/T 10519-2009 网络交易服务规范SB/T 10636-2011 零售企业服务质量评价准则SB/T 10693-2012 网络购物术语3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1网络零售平台（以下简称“平台”）online retail platform以互联网为基础，由供方（商户）与需方（消费者）之外的第三方提供网络零售交易活动的平台。
电商平台的法律法规与合规要求
电商平台的法律法规与合规要求随着互联网的快速发展和普及，电子商务行业迅速崛起，成为全球经济的重要组成部分。
然而，电商平台作为电子商务行业的核心要素之一，面临着各种法律法规和合规要求。
本文将探讨电商平台的法律法规和合规要求。
一、基本法律法规1. 电商法规范：电商法规范是电商平台经营的基本法律依据。
其中包括对电商平台经营主体的资格要求、产品销售管理、消费者权益保护等方面的规定。
在大部分国家，电商平台主体必须具备一定的注册资本、经营许可证和备案等才能合法经营。
2. 数据保护法：数据保护法针对用户的个人隐私数据给予了保护。
电商平台需要遵守相关的数据保护法规，确保用户个人信息的安全性和隐私性。
此外，还要对用户个人信息的使用和共享进行明确规定。
3. 消费者权益保护：消费者权益保护法是保护消费者的权益，电商平台作为商品和服务提供者，需要严格遵守相关法规。
这些规定包括退换货政策、质量问题赔偿等，旨在保护消费者的权益。
二、电商平台合规要求1. 平台规则和协议：电商平台需要制定平台规则和协议，明确交易双方的权利与义务。
这些规则通常包括用户注册协议、用户行为规范、商品信息准确性等方面的要求，以确保平台上的交易公正、合规。
2. 质量监管：电商平台需要加强对销售的商品和提供的服务的质量监管。
这包括对商户资质审核、商品质量监测、售后服务监管等措施。
平台应建立一套完善的质量监管机制，以确保用户购买到合格的商品和高质量的服务。
3. 知识产权保护：电商平台需要严格保护知识产权，包括商标、专利、著作权等。
平台应制定知识产权保护措施，防止侵权行为的发生。
此外，平台还应支持知识产权权利人进行投诉，并及时处理侵权纠纷。
4. 广告宣传合规：电商平台应确保广告宣传内容的真实准确，杜绝虚假宣传和误导消费者的行为。
同时，对于宣传中的价格、促销活动等信息，平台应当明确标注，以避免消费者被误导。
5. 支付与交易安全：电商平台需要确保支付和交易的安全性。
电商平台管理制度
电商平台管理制度电商平台管理制度是为了规范电商平台经营行为，保护消费者权益，促进电商市场的健康发展而制定的一系列规则和措施。
下面是电商平台管理制度的内容。
一、平台注册与准入规定1. 电商平台必须在相关政府部门注册并取得合法经营资质。
2. 电商平台必须提供真实的商家信息，否则将受到处罚。
二、商家准入与评估1. 电商平台应对商家进行严格的准入评估，并审核其经营资质、商品质量、售后服务等。
2. 商家在电商平台上经营需遵守平台相关规则，否则将被禁止经营。
三、商品质量与安全保障1. 电商平台应确保平台上销售的商品质量符合国家标准，且平台要对商品进行抽检。
2. 电商平台应建立健全售后服务制度，保障消费者的合法权益，如退换货、维修保养等。
四、价格监管与公平竞争1. 电商平台应公布商品的价格信息，并保证价格的真实性。
2. 电商平台应杜绝价格欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为，保障公平竞争环境。
五、信息安全与隐私保护1. 电商平台必须采取相应措施，保护用户的个人隐私信息，禁止非法收集、使用用户信息。
2. 电商平台应建立安全风险评估制度，对信息安全风险进行监测与处理。
六、知识产权保护1. 电商平台必须严格保护商品的知识产权，禁止侵犯他人的知识产权。
2. 电商平台应及时处理知识产权纠纷，并对侵权商家进行处罚。
七、投诉与争议解决机制1. 电商平台应建立健全投诉与争议解决机制，提供便捷的投诉渠道。
2. 电商平台应及时受理、调查和解决消费者的投诉，并对责任方进行相应处罚。
八、自律与维权机构建设1. 电商平台应建立自律机构，制定自律规范，自行约束经营行为。
2. 电商平台应加强与相关行政部门和消费者权益保护组织的合作，共同维护市场秩序和消费者权益。
以上是电商平台管理制度的部分内容，通过制定和执行这些规则，可以有效地管理电商平台，保护消费者权益，促进电商市场的健康发展。
网络购物平台交易管理规章制度细则
网络购物平台交易管理规章制度细则随着互联网的迅猛发展，网络购物平台成为人们越来越重要的购物渠道。
然而，随之而来的问题也日益凸显，例如商品质量问题、交易纠纷等。
因此，网络购物平台需要制定一套交易管理规章制度细则，来规范交易行为，保护消费者权益。
首先，网络购物平台应当强化对商家的审核和管理。
平台应设立严格的商家入驻标准，要求商家提供合法资质证明，如企业注册证、商标注册证等，并对商家进行实地考察。
只有通过审核的商家才能在平台上销售商品。
此外，平台还应加强对商家的监管，定期对商家的资质进行审核，确保商家的合法性和信誉度。
对于违法违规的商家，平台应及时采取处罚措施，包括下架其商品、冻结其账户等。
其次，网络购物平台应建立健全的商品质量监督体系。
平台应设立质检部门，负责对商家发布的商品进行质量监督和抽查。
对于不合格的商品，平台应立即通知商家下架，并协助消费者进行退款或换货。
同时，平台还应对商家进行培训，加强其对商品质量的重视，提高其售后服务的质量。
此外，平台还应对用户的评价和投诉进行及时回应，以保证用户的投诉得到合理处理。
第三，网络购物平台应加强对交易过程的监管。
平台应要求商家明示商品的基本信息，包括商品名称、规格、质量等，不允许虚假宣传。
平台应对商家的商品描述进行审核，确保商品信息的真实性和准确性。
同时，平台还应建立交易纠纷处理机制，对于因商品质量、物流等问题引发的纠纷，平台应积极协调处理，为消费者提供公平公正的解决方案。
对于严重违规的商家，平台应对其进行处罚，甚至终止合作关系。
最后，网络购物平台应加强用户教育和宣传。
平台应向用户提供商品选择、购买技巧、售后维权等方面的指导和培训，提高用户的消费能力和维权意识。
平台还应定期发布消费警示信息，告知用户常见的购物陷阱和诈骗方式，提醒用户提高警惕。
总之，网络购物平台交易管理规章制度细则的制定对于规范交易行为、保护消费者权益具有重要意义。
网络购物平台应通过严格审核商家、建立商品质量监督体系、加强对交易过程的监管以及加强用户教育和宣传等措施，为用户提供安全、便捷、可信赖的购物环境。
陕西网络交易平台内经营者资质与商品管理合规指引
网络交易平台内经营者资质与商品管理合规指引第一章总则第一条（目的与依据）为引导平台内经营者加强合规管理，规范网络准入与交易行为，维护网络交易市场公平竞争秩序，保障平台内经营者、网络消费者和平台经营者的合法权益，优化监管执法效能，促进网络经济持续健康发展，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》（国家市场监督管理总局令第37号）《网络食品安全违法行为查处办法》《药品网络销售监督管理办法》《医疗器械网络销售监督管理办法》《化妆品网络经营监督管理办法》等法律法规和规章，制定本指引。
第二条（基本概念）本指引所称平台内经营者是指通过网络交易平台开展网络交易活动，销售商品或者提供服务的网络交易经营者。
本指引所称平台经营者是指在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展网络交易活动的法人或者非法人组织。
平台内经营者以网络交易平台为载体开展经营活动，与平台经营者为数字链接服务合同关系，与消费者为买卖合同关系。
第三条（适用范围）本指引适用于通过网络交易平台开展网络经营活动的平台内经营者。
平台经营者、消费者开展网络交易行为参照本指引。
第四条（合规管理建设）平台经营者可以参照本指引，确定网络交易平台内经营者准入和商品合规管理工作内容。
市场监督管理机关行使监管职能，激励、引导平台内经营者开展合规经营。
其他政府主体促进本地网络经济健康发展义务，为平台内经营者提供开展合规经营的便利条件。
平台经营者承担收集信息、上报信息、断开链接、下架商品等协助义务，开展平台内经营者信用评级工作。
第二章资质要求第五条（主体资质）平台内经营者开展需经营资质的经营活动的，应设立登记取得合法市场主体身份，如个体户、个人独资企业等。
个人不得从事无证无照经营活动，法律另有规定的，从其规定。
第六条（市场准入条件）平台内经营者应当依法办理市场主体登记，并根据登记批准的范围依法开展经营活动。
商务部公告第号发布《第三方电子商务交易平台服务守则》
精心整理商务部公告2011年第18号发布《第三方电子商务交易平台服务规范》【发布单位】中华人民共和国商务部【发布文号】公告2011年第18号1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义3.1电子商务3.2第三方电子商务交易平台3.3平台经营者3.4站内经营者4．基本原则4.1公正、公平、公开原则4.2业务隔离原则6.1站内经营者注册6.2进场经营合同的规范指导6.3站内经营者行为规范6.4对交易信息的管理6.5交易秩序维护6.6交易错误6.7货物退换6.8知识产权保护6.9禁止行为7．平台经营者对消费者的合理保护行）关服务行为管理暂行办法》（国家工商行政管理总局令2010年第49号）的规定，并总结电子商务实际运作经验制定的。
本规范由中华人民共和国商务部提出。
引言电子商务服务业是以信息技术应用和经济发展需求为基础，对社会全局和可持续发展具有重要引领带动作用的新兴产业。
中国电子商务正处在高速发展时期。
加强电子商务标准化建设，对于促进经济增长方式的转变，推动经济社会又好又快发展具有重要意义。
第三方电子商务交易平台在电子商务服务业发展中具有举足轻重的作用。
第三用。
（1）中华人民共和国《互联网信息服务管理办法》（国务院令2000年第292号）（2）商务部《关于网上交易的指导意见(暂行)》（商务部公告2007年第19号）；（3）国家工商行政管理总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（国家工商行政管理总局令2010年第49号）；（4）国家标准《电子商务模式规范》（SB/T10518-2009）；（5）国家标准《网络交易服务规范》（SB/T10519-2009）；（6）国家标准《大宗商品电子交易规范》（GB/T18769-2003）；（7）国家标准《第三方电子商务服务平台服务及其等级划分规范B2B\B2C电子商务服务平台》（GB/T24661.2-2009）；（8）公安部、国家保密局、国家密码管理局、国务院信息化工作办公室《信息3.2第三方电子商务交易平台第三方电子商务交易平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。
网络零售平台交易标准合作协议
网络零售平台交易标准合作协议本合同目录一览第一条合作协议的概述1.1 合作双方的名称和地址1.2 合作协议的有效期限1.3 合作协议的修订和终止条件第二条交易商品和服务2.1 商品类目和质量标准2.2 服务范围和质量保证2.3 商品信息发布和更新第三条交易流程和支付方式3.1 订单提交和确认流程3.2 支付方式和时间3.3 交易凭证和发票开具第四条物流配送和售后服务4.1 商品配送方式和时间4.2 配送费用承担方式4.3 售后服务政策和流程第五条价格和折扣5.1 商品标价和促销活动5.2 折扣和优惠政策的制定5.3 价格调整和变更通知第六条营销和推广合作6.1 营销活动和推广渠道6.2 合作推广的费用承担6.3 营销效果评估和合作成果分享第七条数据共享和隐私保护7.1 交易数据的共享和用途7.2 用户隐私保护和数据安全7.3 数据共享的终止条件和流程第八条违约责任8.1 合作双方违反协议的具体情形8.2 违约责任的具体内容和形式8.3 违约纠纷的解决方式第九条法律适用和争议解决9.1 合作协议适用的法律法规9.2 争议解决的途径和方式9.3 诉讼管辖法院的选择第十条合作双方的权利和义务10.1 合作双方的权利范围和限制10.2 合作双方的义务和责任10.3 合作双方的信息披露和保密义务第十一条合同的生效和解除11.1 合同生效的条件和时间11.2 合同解除的条件和流程11.3 合同解除后的权利和义务处理第十二条其他条款12.1 合作双方的其他约定和补充12.2 合同附件和附加条款12.3 合同修改和补充的有效条件第十三条通知和联系机制13.1 合作双方的联系人和联系方式13.2 协议变更和解除的通知方式13.3 紧急情况下的联系方式和处理流程第十四条合同的完整性和独立性14.1 本合同的完整性和独立性声明14.2 本合同与其它合同的衔接和关系14.3 本合同的最终解释权归属声明第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1 合作双方的名称和地址甲方：（名称）地址：乙方：（名称）地址：1.2 合作协议的有效期限本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合作协议生效之日起计算。
网络交易管理办法本月修正2023简版
网络交易管理办法网络交易管理办法1. 引言网络交易已经成为现代商业活动的重要组成部分。
为了保护消费者的权益，规范网络交易行为，加强网络交易管理，促进网络交易健康发展，针对网络交易中的一些常见问题和风险，制定了网络交易管理办法。
2. 定义网络交易是指在互联网上基于平台提供的服务，通过买卖双方之间的虚拟交互，实现商品或服务的交换行为。
网络交易平台是指为进行网络交易而设立的机构、组织或平台。
本办法所称的网络交易平台包括商-to-consumer (B2C) 平台、consumer-to-consumer (C2C) 平台和business-to-business (B2B) 平台等。
3. 网络交易平台的责任网络交易平台应当履行下列义务：- 对参与网络交易的主体进行身份验证，并采取相应措施确保交易主体的真实性；- 提供明确的商品或服务信息，包括价格、规格、质量、数量等相关信息，并保证信息真实、准确、完整；- 保护消费者个人信息的安全，不得未经消费者同意将其个人信息提供给其他机构或个人；- 建立安全交易环境，采取合理措施确保交易过程的安全；- 提供便利的投诉处理方式，及时解决消费者的投诉和纠纷。
4. 消费者的权益在网络交易中，消费者享有以下权益：- 获得明确、真实、准确、完整的商品或服务信息；- 享有商品或服务质量保证，包括退换货、维修、赔偿等权益；- 隐私和个人信息的保护权；- 公平的交易环境和诚信的交易主体；- 提出投诉和索赔的权利。
5. 网络交易风险防范为了防范网络交易中的风险，消费者应当注意以下事项：- 注意保护个人信息，不轻易泄露个人身份信息、账号密码等重要信息；- 在选择交易平台时，要选择有信誉、口碑好的平台，并查看其他用户的评价；- 在进行交易前，需仔细阅读商品或服务的详细信息，确认清楚价格、质量、退换货政策等；- 在支付时，选择可信赖的支付渠道，避免使用不安全的支付方式；- 注意防范网络欺诈和虚假宣传，谨防网络诈骗等不法行为。
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课程大纲 3.3 网络零售平台规则
3.3.7 淘宝评价规则 3.3.8 信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则 3.3.9 阿里旺旺使用规则 3.3.10 社区发帖规则 3.3.11 投诉与举报规则 3.3.12 支付宝交易纠纷处理规则
3.3.1 淘宝网注册流程
淘宝网注册规则
3.3.2 支付宝与淘宝账户的绑定规则
3.3.7
淘宝评价规则
淘宝网评价规则
淘宝网评价规则
3.3.8 信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则
信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则
信誉炒作商品实例
炒作信用度处罚规则
侵权行为处罚规则
帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为处理里面有详细的说明
3.3.9 阿里旺旺使用规则
阿里旺旺使用规则
淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
3.3.6
淘宝网用户行为管理规则
淘宝网用户行为管理规则
• 所有淘宝网用户可以在淘宝网发布商品，交流沟通，但是不能违反淘 宝网用户行为管理规则（非商城），如果违反规则，淘宝将根据此规 则处罚措施对该用户进行处罚。
淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为处理里面有详细的说明。
关于商品发布方面的规则
3.3.4 橱窗推荐位规则
橱窗推荐位规则
3.3.5 店铺名及店铺其他信息规则
店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含
有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。 2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、 淫秽和不健康信息的词汇及诧言。
投诉与举报规则
帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为监督里面有详细的说明。
3.3.12 支付宝交易纠纷处理规则
支付宝交易纠纷处理规则
上述规则在支付宝的帮助中心首页→交易规则→争议处理规则里面有 详细的说明，但只适用于中华人民共和国国内交易出现的交易纠纷， 涉及到国际交易纠纷的，则需要另案处理。
第三章 了解零售网络平台 3.3 网络零售平台规则
King Team 为您讲解
课程大纲 3.3 网络零售平台规则
3.3.1 淘宝网注册流程 3.3.2 支付宝与淘宝账户的绑定规则 3.3.3 关于商品发布的规则 3.3.4 橱窗推荐位规则 3.3.5 店铺名及店铺其他信息规则 3.3.6 淘宝网用户行为管理规则
• 规则不仅使我们生活的社会变得更趋于合 理，而且，还是管理者在出发违规行为时 的判断基础和衡量标准。
King Team
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所有用户可以通过淘宝网提供的信息沟通渠道进行信息发布或交流沟通， 但是不得通过此渠道发布违法、违规信息。
帮助中心首页→淘宝规则→用户交流里面有详细的说明。
3.3.10 社区发帖规则
社区发帖规则
3.3.11 投诉与举报规则
投诉与举报规则
帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为监督里面有详细支付宝账户和淘宝账户只能进行一对一的绑定。 2、一个身份证可以对多个支付宝账户进行认证，但是由相同身份 证认证的支付宝账户只能选择其中一个与淘宝ID进行一对一的绑定。
淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→网站基础→注册里面有详细的说明。
3.3.3 关于商品发布方面的规则