《网络零售实务》题库
17级《网络零售学》 选择题试题试卷题库 期末试卷
17级《网络零售学》（18-19-1）期末试卷本卷适用于17电商51、52班您的姓名： [填空题] *_________________________________班级： [单选题] *○17电商51○17电商52一、单选题。
（每题1分，共20分）1. （）是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。
[单选题] *A.零售业态(正确答案)B.网络零售C.全渠道零售D.购物中心2. （）是以满足消费者便利性需求为目的的零售业态。
[单选题] *A.超级市场B.百货店C.便利店(正确答案)D.专卖店3. （）是指专门经营或授权经营制造商的品牌，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
[单选题] *A.专卖店(正确答案)C.便利店D.专业店4. （）是先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
[单选题] *A. Business to consumerB. consumer to business(正确答案)C. consumer to consumerD.online to offline5. （）是指围绕具体企业的核心领域，在其行业内继续挖掘新亮点的服务系统。
[单选题] *A.综合类Business to consumerB.平台类Business to consumerC.生产企业网络直销类Business to consumerD.垂直类Business to consumer(正确答案)6. （）包括自建官方手机商城、自建APP商城、微商城、进驻移动商务平台等。
[单选题] *A.实体渠道B.移动商务渠道(正确答案)C.电子商务渠道D.多渠道时代7. （）即能根据投入的钱币自动付货的机器。
[单选题] *A.自动售货机(正确答案)C.电话购物D.DM单邮购8. （）通过电话完成销售或者购买活动的一种零售业态。
[单选题] *A.电视购物B.网上商店C.电话购物(正确答案)D.DM单邮购9. 下面哪个不是电子商务平台的特点（）。
《国内电商运营实务》期末考试复习题及答案
《国内电商运营实务》期末考试复习题及答案一、单项选择题1.商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台A、BBSB、电子C、在线商店(正确答案)D、定购2.中国网络购物的主流人群是()A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人(正确答案)C. 30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3.淘宝网创办于哪年()A、 2002 年B、2003年(正确答案)C、2004 年D、2005 年4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼()A、帮主B、掌门C、护法D、小二(正确答案)5.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？()A、收藏宝贝(正确答案)B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论6. 2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？()A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划(正确答案)D、品牌商城7.店铺名称的长度限制在多少个汉字？()A、10个汉字B、20个汉字C. 30个汉字(正确答案)D、40个汉字8.宝贝三要素包含哪三个？()A、标题图片描述(正确答案)B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题支付宝描述9.一个店铺有几个人气类目？()A、1个(正确答案)B、5个C、10 个D、不限10.淘宝网的评价是怎么计分的？()A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案)B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分11.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期另一方未做出好评，则()A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价c、系统将取消这次交易所有评价（正确答案）D、系统默认为好评12.旺铺的店招最大尺寸是多少？（）A、950150（正确答案）B、750120C、860135D、85015013.卖家确认退款输入的密码是哪一个？（）A、支付宝登录密码B、支付宝支付密码（正确答案）C、淘宝会员登录密码D、网银密码14.“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（c）A、管理工具（正确答案）B、支付工具C、营销工具D、沟通工具15.商城的商品评价体系正确的是（）A、3分制评分体系B、5分制评分体系（正确答案）c、7分制评分体系D、以上都是16.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分（）A、1分B、2分C、3分（正确答案）D、4分17.商家在店铺公示〃不支持7天无理由退换货〃（包括部分商品不支持），将会受到何种处罚（）A、公示监管10天，监管店铺30天B、公示监管30天监管店铺10天c、公示监管30天，监管店铺30天D、公示监管10天监管店铺10天（正确答案）18.商家发布、违规信息会受到的处罚是？（）A、扣1分B、扣2分（正确答案）C、罚100元D、以上说法均不对19.侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？（）A、1分B、2分C、5分D、12分（正确答案）20.关于正确使用关键字，以下描逑正确的是？（）A、在同一双鞋子的标题中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼B、在同一双鞋子的标题中使用：刘德华、球鞋、板鞋等字眼C、在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼（正确答案）D、在同一双鞋子的标题中使用：淘宝最低、球鞋、板鞋等字眼二、多项选择题（每小题2分，共26分）1.网络零售的特点是（）A、参与者众多（正确答案）B、覆盖面广（正确答案）C、产品种类单一D、交易方式灵活（正确答案）2.新的商业生态系统的支柱是（）A、网店B、网商（正确答案）C、网货（正确答案）D、网规（正确答案）3.下列属于网络零售优势的是（）A、口碑优势（正确答案）B、工具优势（正确答案）C、购物体验优势D、沟通优势（正确答案）4.以下属于消费者保障服务的是（）A、如实描述（正确答案）B、7天无理由退换货（正确答案）C、虚拟物品闪电发货（正确答案）D、退货运费险5.下列属于交易状态的是（）A、买家已付款等待卖家发货（正确答案）B、等待买家付款（正确答案）C、卖家已发货（正确答案）D、买家未付款6.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？（）A、发送带有木马的图片（正确答案）B、发送钓鱼（正确答案）C、使用相似账号来行骗（正确答案）D、要求使用支付宝进行交易7.关于退货程序哪个描述是错误的？（）A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间提出申请。
网络营销实务(第2版)章节练习题及答案第1章+思考与练习(参考答案)
第一章网络营销市场定位：思考与练习-参考答案一、选择题1、4Ps营销理论，是从（A ）立场出发，来研究市场营销问题。
A、生产者B、消费者2、以下属于新媒体的有（A,B,C ）：A、互联网B、手机短信C、电子杂志D、户外广告3、网络营销的核心目标是（C ）A、扩大流量B、推广品牌C、促进销售D、提供在线客户服务4、网络营销的内容体系，是由以下哪些环节有序构成（B ）A、网站建设-在线销售-产品定位-在线推广B、产品定位-网站建设-在线推广-在线销售C、产品定位-网站建设-在线销售-在线推广D、在线销售-产品定位-网站建设-在线推广5、在搜索引擎营销的漏斗原理中，客服的作用非常关键的是下述哪一个环节A、展现B、点击C、访问D、咨询6、一般认为，网络推广应从找准目标消费群体聚集扎堆的地方入手。
目前，下述哪些互联网应用，大部份网民经常使用的服务有（A、B、C、D ）A、即时通信B、搜索引擎C、网络音乐D、网络新闻7、下述哪些网络推广方式和手段，表达了网络营销对传统促销方式的创新和超越（ A、B ）A、搜索引擎营销B、网络联盟广告C、户外广告D、事件营销8、如果说网络营销是在网上卖东西的一种技术，电子商务那么是在网上卖东西的整个过程。
下述电子商务的主要环节中，作为核心环节的是（B ）A、商品米购B、网络营销C、物流配送D、人员管理9、以下哪些经济社会现象，是对20/80定律的验证和表征（A, B , D ）A、根据美国经济政策研究所的统计报告，2009年，美国最富有的1%家庭的收入占所有家庭收的21. 2%, 10%最富有家庭的收入占所有家庭收的47. 1%OB、，中关村在线调研中心发布的数据显示，2007年8月，在中国市场上最受消费者关注的十大鼠标套装品牌调查中，72%的消费者选择了罗技等三大知名品牌。
C、亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。
这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长，预估未来可占整个书市的一半。
网络零售练习试卷(B)答案
首届全国网上零售技能大赛知识赛试卷 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1．对于零售商来说，（C ）是影响选址决策的最重要因素。
A ．价格 B ．顾客关系 C ．渠道 D ．促销 2．“商品”不应简单的被看作是待售商品，而应被看作是（B ），即顾客所需服务与满意度的结合体。
A ．顾客便利 B ．顾客价值与利益 C ．顾客成本 D ．沟通与顾客关系 3．Next 网站拥有比商业街店面更广泛的商品种类，并能提供Next 目录列出的全部商品，这说明Next 网站很注重（B ） A ．顾客便利 B ．顾客价值与利益 C ．顾客特许 D ．计算与品类管理问题 4．下列哪种商品不适合在网上进行销售？（C ） A ．服装; B ．人用品 C ．水果成 D ．以上都不适合 5．下列哪类商品的顾客群体层次比较低（D ） A ．图书 B ．音乐 C ．电影 D ．杂货 6．服装的定制化可以提高网页氛围，激发消费者的购物欲望，但同时给网上零售商带来了（B ） A ．制造问题 B ．退货问题 C ．价格问题 D ．忠诚度问题 7．下列哪种商品品类更适合成为纯粹的网上零售商（D ） A ．杂货 B ．服装 C ．CD D ．旅游服务 准考证号：______________________姓名：______________ ．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．8．传统零售商具有（B）劣势A．品牌B．滞后的市场反应C．顾客基础D．市场经验9．利用电视终端引导购物的媒介是（B）A．互联网B．T-商务C．移动电话D．以上都不是10．下列哪种方式具有成本低，周转速度快，并能够可以准确跟踪结果（C）A．市场调查B．直接邮寄C．电子邮件D．离线广告11．男性钟爱的网站多为（A）A．游戏B．星座C．健康D．食品12．以下哪种方式依赖于链条中的每一个个人，难于把握信息传达的准确度（B）A．链接流行度B．病毒营销C．客户关系D．网页氛围13．下列哪项是知名的商业搜索引擎？（A）A．Google B．亚马逊C．新浪D．沃尔玛14．（C）是一个自动提取网页的程序，它为搜索引擎从万维网上下载网页，是搜索引擎的重要组成。
网上零售试卷
网上零售试卷二一、单项选择题（每题1分，共40题，共40分，请将正确选项的序号填入括号内）1.某淘宝店主在新浪微博上推广自己的产品，这属于（）A通过自身店铺开展推广B通过SNS方式进行推广C通过论坛发帖进行推广D通过搜索引擎进行推广2.客户数量、类别等情况的未来发展趋势是客户关系管理的（）方面A顾客概况分析B顾客性能分析C顾客未来分析D顾客促销分析3.企业最重要的资源是（）A进口商B原材料C客户D市场信息4.客户金字塔有（）个层次A 4B 5C 6D 75.（）是全球最大的综合性中文网络购物商城A当当网B淘宝网C易趣D京东商城6.传统生产型企业在协作部门中有一个部门和贸易型企业的组织架构不同，它是（）A仓储部门B财务部门C产品部门D市场部门7.100公斤的高丽菜，经去外叶后，所留下来可以贩卖的只有80公斤，则其步留率是（）A 20%B 30%C 70% D80%8.某碳酸饮料，每箱（24瓶）牌价是300元，在促销期间的优惠如下①10箱以上，每10箱送1箱②30箱以上，每箱折让5元③50箱以上，每箱折让10元④100箱以上，每箱折让20元大量采购，进货100箱，则其原价应是( )元/箱A200 B320 C230.5 D254.59.有的小商店开设一分钱商品专柜、一元钱商品专柜，是使用了商品的（）定价技巧A低价法B安全法C同价销售术D分级法10.如果一条牛仔裤的成本是80元，根据服装行业的一般利润水平，期待每条牛仔裤能获利20元，那么这条牛仔裤的安全价格是（）A90 B100 C110 D12011.（）是浏览店铺的顾客看到的第二个视觉重心A店铺招牌B促销区C自由添加模块D 自定义页面12.目前网络店铺的主要形式是（）A独立的网络店铺B个体网络店铺C注册于专业网络零售平台的网络店铺D有实体店的网络店铺13.加多宝集团（生产王老吉的集团）在汶川地震后捐款一亿元，随后在各大网站疯狂转帖一篇“正话反说”的“封杀王老吉”的倡议，大大提高加多宝公司的声誉，这属于（）A网络营销公共关的蜂鸣营销B搜索引擎营销C销售促销D陈列式广告14.柠檬绿茶淘宝店页面左侧赞助广告板块包括众多的赞助品牌，这种营销手段是（）A基于网络店铺的销售促销B会员C网络营销公共关系D基于店铺的网络广告15.下列综合百科中，哪个产生的历史最早？（）A百度百科B互动百科C搜搜D维基百科16.以告知性广告为主是网店哪个阶段常用的营销策略？（）A介绍期B成长期C成熟期D终期17.差异化策略是网店（）的营销策略A介绍期B 终期C成熟期D成长期18.网店成熟期的特征有（）A利润已有保证B市场份额相对稳定C资金实力较为雄厚D销售量仍有待提高19.拍拍网的信用度计算公式为：信用度=信用评价得分*成交金额权重。
网上零售试卷
网上零售试卷二一、单项选择题（每题1分，共40题，共40分，请将正确选项的序号填入括号内）1.某淘宝店主在新浪微博上推广自己的产品，这属于（）A通过自身店铺开展推广B通过SNS方式进行推广C通过论坛发帖进行推广D通过搜索引擎进行推广2.客户数量、类别等情况的未来发展趋势是客户关系管理的（）方面A顾客概况分析B顾客性能分析C顾客未来分析D顾客促销分析3.企业最重要的资源是（）A进口商B原材料C客户D市场信息4.客户金字塔有（）个层次A 4B 5C 6D 75.（）是全球最大的综合性中文网络购物商城A当当网B淘宝网C易趣D京东商城6.传统生产型企业在协作部门中有一个部门和贸易型企业的组织架构不同，它是（）A仓储部门B财务部门C产品部门D市场部门7.100公斤的高丽菜，经去外叶后，所留下来可以贩卖的只有80公斤，则其步留率是（）A 20%B 30%C 70% D80%8.某碳酸饮料，每箱（24瓶）牌价是300元，在促销期间的优惠如下①10箱以上，每10箱送1箱②30箱以上，每箱折让5元③50箱以上，每箱折让10元④100箱以上，每箱折让20元大量采购，进货100箱，则其原价应是( )元/箱A200 B320 C230.5 D254.59.有的小商店开设一分钱商品专柜、一元钱商品专柜，是使用了商品的（）定价技巧A低价法B安全法C同价销售术D分级法10.如果一条牛仔裤的成本是80元，根据服装行业的一般利润水平，期待每条牛仔裤能获利20元，那么这条牛仔裤的安全价格是（）A90 B100 C110 D12011.（）是浏览店铺的顾客看到的第二个视觉重心A店铺招牌B促销区C自由添加模块D 自定义页面12.目前网络店铺的主要形式是（）A独立的网络店铺B个体网络店铺C注册于专业网络零售平台的网络店铺D有实体店的网络店铺13.加多宝集团（生产王老吉的集团）在汶川地震后捐款一亿元，随后在各大网站疯狂转帖一篇“正话反说”的“封杀王老吉”的倡议，大大提高加多宝公司的声誉，这属于（）A网络营销公共关的蜂鸣营销B搜索引擎营销C销售促销D陈列式广告14.柠檬绿茶淘宝店页面左侧赞助广告板块包括众多的赞助品牌，这种营销手段是（）A基于网络店铺的销售促销B会员C网络营销公共关系D基于店铺的网络广告15.下列综合百科中，哪个产生的历史最早？（）A百度百科B互动百科C搜搜D维基百科16.以告知性广告为主是网店哪个阶段常用的营销策略？（）A介绍期B成长期C成熟期D终期17.差异化策略是网店（）的营销策略A介绍期B 终期C成熟期D成长期18.网店成熟期的特征有（）A利润已有保证B市场份额相对稳定C资金实力较为雄厚D销售量仍有待提高19.拍拍网的信用度计算公式为：信用度=信用评价得分*成交金额权重。
零售学网课考试题及答案
零售学网课考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 零售业的核心是（）。
A. 产品B. 顾客C. 价格D. 促销答案：B2. 下列哪项不是零售商的核心竞争力？A. 品牌B. 价格C. 位置D. 员工答案：D3. 零售业的“4P”营销组合不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员答案：D4. 零售业的“5C”分析模型中不包括以下哪一项？A. 公司B. 顾客C. 竞争者D. 渠道答案：D5. 零售业的供应链管理中，以下哪项不是关键环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 顾客服务D. 产品开发答案：D6. 在零售业中，以下哪项不是顾客忠诚度的影响因素？A. 产品质量B. 价格水平C. 服务体验D. 广告宣传答案：D7. 零售业的多渠道策略不包括以下哪一项？A. 线上销售B. 线下销售C. 社交媒体营销D. 单一渠道经营答案：D8. 以下哪项不是零售业的顾客细分方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 行为细分D. 心理细分答案：D9. 零售业的库存管理中，以下哪项不是库存控制的目标？A. 最小化库存成本B. 最大化库存周转率C. 满足顾客需求D. 增加库存量答案：D10. 零售业的顾客关系管理（CRM）中，以下哪项不是CRM 系统的功能？A. 顾客数据收集B. 顾客数据分析C. 顾客服务支持D. 产品生产管理答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 零售业的顾客满意度影响因素包括（）。
A. 产品质量B. 价格合理性C. 购物环境D. 售后服务答案：A, B, C, D2. 零售业的供应链管理中，以下哪些是关键环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流配送D. 顾客反馈答案：A, B, C, D3. 零售业的多渠道策略包括（）。
A. 线上销售B. 线下销售C. 社交媒体营销D. 单一渠道经营答案：A, B, C4. 零售业的顾客细分方法包括（）。
A. 地理细分B. 人口统计细分C. 行为细分D. 心理细分答案：A, B, C, D5. 零售业的顾客关系管理（CRM）系统的功能包括（）。
阿里巴巴内贸、外贸、网上零售练习题（阿里巴巴认证的题目）
阿里巴巴内贸、外贸、网上零售练习题（阿里巴巴认证的题目）一、判断题1、中国网站普通会员每天发布的商业信息最多不能超过200条（）2、诚信通商铺是诚信通会员专有服务，如果要建设商铺需要将资料上传到阿里巴巴，有阿里巴巴公司制作。
（）3、贸易通登陆的用户名密码和登陆普通会员的用户名和密码一样。
（）4、在线拍卖是阿里巴巴为诚信通会员提供的一项全新网上交易服务，帮助会员将产品安全、快速变现。
（）5、目前只有诚信通会员才能在阿里巴巴上直接在线销售。
（）6、在SupplierCRM操作的过程中信息可以直接转化为产品。
（）7、在SupplierCRM通过系统回复客户邮件只能在客户和询盘界面进行操作。
（）8、当SupplierCRM的询盘中出现“新增为意向”的表示该客户已经是SupplierCRM中的客户。
（）9、Trademanager是专门提供给中国供应商客户使用的即时通信工具。
（）10、要确定产品的关键词是否与产品相对应可以使用yahoo的image功能。
（）11、发布宝贝时,宝贝分类有类目搜索、常用分类类目、类目选择三种方式（）12、宝贝一旦发布成功并上架待售后，将不能再修改编辑宝贝信息。
（）13、目前只有诚信通会员才能在阿里巴巴上直接在线销售。
（）14、在SupplierCRM操作的过程中信息可以直接转化为产品。
（）15、在SupplierCRM通过系统回复16、客户邮件只能在客户和询盘界面进行操作。
（）17、当SupplierCRM的询盘中出现“新增为意向”的表示该客户已经是Supplier CRM中的客户。
（）18、Trademanager是专门提供给中国供应商客户使用的即时通信工具。
（）10、要确定产品的关键词是否与产品相对应可以使用yahoo的image功能。
（）11、发布宝贝时,宝贝分类有类目搜索、常用分类类目、类目选择三种方式（）12、宝贝一旦发布成功并上架待售后，将不能再修改编辑宝贝信息。
东北财经大学“电子商务”《网络营销理论与实务》23秋期末试题库含答案
东北财经大学“电子商务”《网络营销理论与实务》23秋期末试题库含答案第1卷一.综合考核(共20题)1.2.3.通过浏览Web可以进行的Internet服务有()。
A.收发电子邮件B.上传下载文件C.查看新闻组D.参与BBS讨论4.与目标市场相关的布尔塞标准有()A.网络产品是否瞄准早期科技使用者市场B.网络产品是否瞄准较高收入阶层C.网络产品是否瞄准受过良好教育的群体D.网络产品是瞄准男性市场还是女性市场5.RSS技术目前的技术标准有()。
A.RSS?0.9x/2.0B.RSS?1.0C.Atom?0.3D.RSS3.06.客户关系管理是以()为中心A.产品B.销售C.客户D.生产7.信息代理人发展中第二个阶段提供的服务项目包括()。
A.深化代理服务B.深化信息过滤服务C.第一次目标营销服务D.第二次目标营销服务8.下列各项中，属于微博营销特点的有()。
A.传播迅速B.成本较低C.操作方便D.互动性弱9.企业文化建设的起点是()。
A.企业文化的建设B.企业文化的定位C.企业文化的更新D.企业文化的创新10.CRM的作用不包括()。
A.能够及时解决客户抱怨的问题B.提高顾客满意度C.增加重复性工作D.提高劳动生产率11.互联网引致了()的出现。
A、实物市场B、虚拟市场C、电子市场D、服务市场12.以下对客户关系管理理解正确的是()。
A.它是指企业与终端客户之间的关系B.它也包括企业与上下游企业的关系管理C.它是指企业供应链之间关系的管理D.做好售后服务就是做好客户关系管理了13.关于移动金融应用的说法中正确的是()。
A.用户可以使用移动终端核查账户B.小额支付是移动金融的典型应用C.移动设备被演变成为一种业务工具D.用户能随时随地进行个人财务管理14.营销活动的最终目标是()。
A.一对一营销B.绿色营销C.忠诚营销D.知识营销15.信息代理人在收集会员资料时的三个主要方法是()。
A、会员入会时填写的基本资料B、cookie可在会员上网时追踪资料C、电子邮件方式D、对会员做消费行为及心理的问卷调查16.短信市场进入成熟期的三大标志是()A.市场规模不断加大B.市场规模增幅放缓C.市场规范和监管力度加大D.市场竞争格局趋于稳定17.电子邮件列表的功能有()。
第三章 网络零售基础知识点测试答案
第三章网络零售一、名词解释垂直电子商务：销售单品类、面对专业性较高的细分市场，消费者需要有细分平台为其提供有特色的和专业化的服务。
综合电子商务：平台型综合电子商务商城如京东商城、天猫、亚马逊等，它们销售3C、服装、化妆品和图书等多品类，每个品类下涉及多个品牌产品。
马太效应：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉和地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，会有更多的机会取得更大的成功和进步。
网站黏着度：黏着度是指用户对于网站的依赖度。
对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高，这样的用户一般不容易流失，而且通常黏着度越高的网站，赢利能力越强，商业价值越高。
威客：是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人。
网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让其在平台上独立开展拍卖活动的在线交易模式。
直通车：淘宝直通车是为淘宝卖家量身定制的、按点击付费的效果营销工具，能够实现商品的精准推广。
网上代理：卖家不需要自己去进货，不需要任何费用就能实现网上代理，成为代理后，由供货商提供货源，代为发货。
产业带工厂：是一条带状的链条产业集中区域，是相关或相同产业的基地，在此区域内可以形成产业集聚效应，可以更好地壮大产业，如杭州的女装、扬州的毛绒玩具等。
二、单项选择题1．每位消费者在B2C电商网站上购物前必须要做并且只需做一次的事情是（）。
A．登录B．结算C．购物D．注册2．在B2C电商网站上购物时提供的送货地址应该是（）。
A．真实的B．虚拟的C．多个的D．流动的3．当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（）。
A．订购单号B．购买金额C．商品名称D．商品描述4．网店要尽可能使客户对其产生深刻的第一印象。
为实现此目的，（）是最重要的事情。
A．商店的商标B．漂亮的页面C．优惠的价格D．绚丽的动画5．（）是淘宝网覆盖全站的团购平台，可为淘宝会员提供多种团购服务。
《零售学》试题库及参考答案(一)
《零售学》试题库及参考答案（一）一、判断题（每题2分，共10分）1、零售企业纷纷涉足自有品牌开发，主要是希望将商店信誉延伸到商品品牌上，从而使商品更具竞争力。
答：错2、集中采购方式中采购权限高度集中，因而更容易规范采购行为。
答：对3、拼多多的迅猛发展说明中国大多数消费者仍然比较重视商品价格而不是商品品质。
答：错4、商店使用各种颜色突出产品特质，主要目的是给顾客产生一种错觉而诱导消费。
答：错5、零售商全渠道经营是建立在企业数字化基础之上，必须进行彻底的数字化转型。
答：对二、选择题（单选，每题2分，共10分）1、零售组织结构设计最重要的是满足的需要。
OA.目标市场OB.公司管理OC.员工发展oD.三者同样重要答案：A2、窄而深的商品结构具有的优点是。
OA.经营的商品大多为周转迅速的日常用品OB.目标市场比较广泛,经营面广，但选择性不强OC.目标市场比较广泛，经营面广，选择性强。
口专业商品种类充分，品种齐全，挑选性强答案：D3、零售商每年定期考核供应商，对于的供应商要求整改。
OA.考核优秀OB.考核一般oC.考核基本合格OD.考核不合格答案：C4、零售商希望以一带十达到连带消费的目的，它会采取OoA.成本定价政策OB.高/低价格政策oC.稳定价格政策oD.竞争价格政策答案：B5、商店在打洋的时候，有时会放些快节奏的音乐目的是。
OA.提醒顾客加快购物OB.提升顾客购物情绪oC.使顾客产生一种舒缓的情绪OD刺激顾客购物欲望答案：A三、问答题（每题10分，共30分）1.零售商的竞争优势主要来源于哪些方面？答案要点：零售商的竞争优势主要来源于显性能力和隐性能力两大类。
显性能力是指零售商所拥有的能让消费者感知的能力，消费者被其吸引前来购物而不会去竞争对手的商店,主要有商品力、价格力、服务力、沟通力和渠道力五个方面。
隐性能力是消费者不容易感知的能力，同时也是竞争对手不容易模仿的能力，是在背后支撑显性能力的能力，主要有组织力和生态力两种。
《网络零售实务》题库
《网络零售实务》题库一、判断题（10小题，每小题1分，共10分）1. 网络零售起源于美国，亚马逊是历史上第一个网络零售网站。
2.网络零售起源与欧洲。
3.支付宝不仅仅是淘宝网的在线支付工具。
4. 用支付宝可以在当当网、京东商城上进行支付。
5. 淘宝网是一种典型的C2C电子商务模式。
6.没有获得某品牌授权就在该产品描述中涉及某品牌的行为，不属于违规行为。
7. 苏宁易购网是服装类网络零售平台。
8.京东商城不支持支付宝付款。
9.淘宝店铺产品的主图必须是700*700px以上。
10.一个人只能注册一个淘宝账号。
11.上下架时间是影响产品排名的重要因素12.聚划算是淘宝网的一部分。
13.好评累计到250个，卖家信用等级为一钻。
14.根据贸易模式划分，Wish属于在线交易跨境电商平台。
15.一个人只能申请一个淘宝账户。
16.直通车的计价方式是按点击计费。
17.直通车的竞价遵循“多出一毛钱”的原则。
18.买家一个月内在某家店铺的购买次数不受限制，有效好评数也不受限制。
19.淘宝宝贝的标题只能设置30个字60个字符。
20. 直通车是店内推广的重要方式。
21.淘宝网的支付工具包括支付宝、财付通。
22.美团网、拉手网是团购网站。
23.买家购买产品后不确认支付，卖家在其付款日的9天后系统将自动将钱打给卖家账户。
24.一钻以下的卖家可以免费试用淘宝旺铺专业版。
25.一个淘金币相当于0.01元人名币。
26.刷单并不属于淘宝违规行为。
27.不同颜色的同一个产品分别上架不属于违规行为。
28.天天特价是适合新手卖家的站内营销和推广方式。
29.淘宝开店卖家可以不用进行实名认证。
30.任何卖家都可以申请参加淘金币的活动。
31.聚划算是淘宝网旗下的团购平台。
32.凡客诚品是家电类B2C网站。
（）33.速卖通是淘宝网的一个子公司。
34.只有手机号码可以注册速卖通账号。
35.速卖通是我们最大的跨境电商平台。
36.开设微店就必须要注册微信公众号。
电子商务与网络零售测试 选择题 64题
1. 电子商务的主要类型包括哪些？A. B2BB. B2CC. C2CD. 以上都是2. 网络零售的主要优势是什么？A. 成本低B. 方便快捷C. 产品种类多D. 以上都是3. 以下哪个是电子商务平台？A. FacebookB. AmazonC. TwitterD. Instagram4. 网络零售中的“购物车”功能主要用于什么？A. 浏览商品B. 收藏商品C. 结算商品D. 比较商品5. 电子商务中的SEO指的是什么？A. 搜索引擎优化B. 搜索引擎营销C. 社交媒体优化D. 社交媒体营销6. 网络零售中的CRM系统主要用于什么？A. 库存管理B. 客户关系管理C. 订单处理D. 产品推广7. 以下哪个是网络零售的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 货到付款D. 以上都是8. 电子商务中的“A/B测试”主要用于什么？A. 产品定价B. 页面优化C. 库存管理D. 客户服务9. 网络零售中的“联盟营销”是什么？A. 与供应商合作B. 与分销商合作C. 与第三方网站合作D. 与竞争对手合作10. 电子商务中的“电子钱包”是什么？A. 一种支付工具B. 一种存储工具C. 一种营销工具D. 一种安全工具11. 网络零售中的“个性化推荐”是什么？A. 根据用户行为推荐商品B. 根据库存推荐商品C. 根据价格推荐商品D. 根据品牌推荐商品12. 电子商务中的“移动支付”是什么？A. 通过手机支付B. 通过电脑支付C. 通过POS机支付D. 通过ATM机支付13. 网络零售中的“社交电商”是什么？A. 通过社交媒体销售商品B. 通过社交网络推广商品C. 通过社交平台管理商品D. 通过社交软件购买商品14. 电子商务中的“大数据分析”是什么？A. 分析用户数据B. 分析产品数据C. 分析市场数据D. 以上都是15. 网络零售中的“跨境电商”是什么？A. 国内销售到国外B. 国外销售到国内C. 国内外同时销售D. 以上都是16. 电子商务中的“电子合同”是什么？A. 通过电子方式签订的合同B. 通过纸质方式签订的合同C. 通过口头方式签订的合同D. 通过第三方方式签订的合同17. 网络零售中的“虚拟试衣间”是什么？A. 通过软件试穿衣服B. 通过实体店试穿衣服C. 通过视频试穿衣服D. 通过图片试穿衣服18. 电子商务中的“电子发票”是什么？A. 通过电子方式开具的发票B. 通过纸质方式开具的发票C. 通过口头方式开具的发票D. 通过第三方方式开具的发票19. 网络零售中的“智能推荐系统”是什么？A. 根据用户行为推荐商品B. 根据库存推荐商品C. 根据价格推荐商品D. 根据品牌推荐商品20. 电子商务中的“电子支付系统”是什么？A. 通过电子方式支付B. 通过纸质方式支付C. 通过口头方式支付D. 通过第三方方式支付21. 网络零售中的“电子优惠券”是什么？A. 通过电子方式发放的优惠券B. 通过纸质方式发放的优惠券C. 通过口头方式发放的优惠券D. 通过第三方方式发放的优惠券22. 电子商务中的“电子签名”是什么？A. 通过电子方式签名B. 通过纸质方式签名C. 通过口头方式签名D. 通过第三方方式签名23. 网络零售中的“电子退货”是什么？A. 通过电子方式退货B. 通过纸质方式退货C. 通过口头方式退货D. 通过第三方方式退货24. 电子商务中的“电子配送”是什么？A. 通过电子方式配送B. 通过纸质方式配送C. 通过口头方式配送D. 通过第三方方式配送25. 网络零售中的“电子客服”是什么？A. 通过电子方式提供客服B. 通过纸质方式提供客服C. 通过口头方式提供客服D. 通过第三方方式提供客服26. 电子商务中的“电子营销”是什么？A. 通过电子方式进行营销B. 通过纸质方式进行营销C. 通过口头方式进行营销D. 通过第三方方式进行营销27. 网络零售中的“电子广告”是什么？A. 通过电子方式发布广告B. 通过纸质方式发布广告C. 通过口头方式发布广告D. 通过第三方方式发布广告28. 电子商务中的“电子数据交换”是什么？A. 通过电子方式交换数据B. 通过纸质方式交换数据C. 通过口头方式交换数据D. 通过第三方方式交换数据29. 网络零售中的“电子安全”是什么？A. 通过电子方式保障安全B. 通过纸质方式保障安全C. 通过口头方式保障安全D. 通过第三方方式保障安全30. 电子商务中的“电子认证”是什么？A. 通过电子方式进行认证B. 通过纸质方式进行认证C. 通过口头方式进行认证D. 通过第三方方式进行认证31. 网络零售中的“电子审计”是什么？A. 通过电子方式进行审计B. 通过纸质方式进行审计C. 通过口头方式进行审计D. 通过第三方方式进行审计32. 电子商务中的“电子报告”是什么？A. 通过电子方式生成报告B. 通过纸质方式生成报告C. 通过口头方式生成报告D. 通过第三方方式生成报告33. 网络零售中的“电子培训”是什么？A. 通过电子方式进行培训B. 通过纸质方式进行培训C. 通过口头方式进行培训D. 通过第三方方式进行培训34. 电子商务中的“电子会议”是什么？A. 通过电子方式进行会议B. 通过纸质方式进行会议C. 通过口头方式进行会议D. 通过第三方方式进行会议35. 网络零售中的“电子调研”是什么？A. 通过电子方式进行调研B. 通过纸质方式进行调研C. 通过口头方式进行调研D. 通过第三方方式进行调研36. 电子商务中的“电子投票”是什么？A. 通过电子方式进行投票B. 通过纸质方式进行投票C. 通过口头方式进行投票D. 通过第三方方式进行投票37. 网络零售中的“电子公告”是什么？A. 通过电子方式发布公告B. 通过纸质方式发布公告C. 通过口头方式发布公告D. 通过第三方方式发布公告38. 电子商务中的“电子通知”是什么？A. 通过电子方式发送通知B. 通过纸质方式发送通知C. 通过口头方式发送通知D. 通过第三方方式发送通知39. 网络零售中的“电子反馈”是什么？A. 通过电子方式收集反馈B. 通过纸质方式收集反馈C. 通过口头方式收集反馈D. 通过第三方方式收集反馈40. 电子商务中的“电子投诉”是什么？A. 通过电子方式进行投诉B. 通过纸质方式进行投诉C. 通过口头方式进行投诉D. 通过第三方方式进行投诉41. 网络零售中的“电子评价”是什么？A. 通过电子方式进行评价B. 通过纸质方式进行评价C. 通过口头方式进行评价D. 通过第三方方式进行评价42. 电子商务中的“电子追踪”是什么？A. 通过电子方式进行追踪B. 通过纸质方式进行追踪C. 通过口头方式进行追踪D. 通过第三方方式进行追踪43. 网络零售中的“电子监控”是什么？A. 通过电子方式进行监控B. 通过纸质方式进行监控C. 通过口头方式进行监控D. 通过第三方方式进行监控44. 电子商务中的“电子记录”是什么？A. 通过电子方式进行记录B. 通过纸质方式进行记录C. 通过口头方式进行记录D. 通过第三方方式进行记录45. 网络零售中的“电子备份”是什么？A. 通过电子方式进行备份B. 通过纸质方式进行备份C. 通过口头方式进行备份D. 通过第三方方式进行备份46. 电子商务中的“电子恢复”是什么？B. 通过纸质方式进行恢复C. 通过口头方式进行恢复D. 通过第三方方式进行恢复47. 网络零售中的“电子更新”是什么？A. 通过电子方式进行更新B. 通过纸质方式进行更新C. 通过口头方式进行更新D. 通过第三方方式进行更新48. 电子商务中的“电子删除”是什么？A. 通过电子方式进行删除B. 通过纸质方式进行删除C. 通过口头方式进行删除D. 通过第三方方式进行删除49. 网络零售中的“电子存档”是什么？A. 通过电子方式进行存档B. 通过纸质方式进行存档C. 通过口头方式进行存档D. 通过第三方方式进行存档50. 电子商务中的“电子检索”是什么？A. 通过电子方式进行检索B. 通过纸质方式进行检索C. 通过口头方式进行检索D. 通过第三方方式进行检索51. 网络零售中的“电子打印”是什么？A. 通过电子方式进行打印B. 通过纸质方式进行打印C. 通过口头方式进行打印D. 通过第三方方式进行打印52. 电子商务中的“电子扫描”是什么？A. 通过电子方式进行扫描B. 通过纸质方式进行扫描C. 通过口头方式进行扫描D. 通过第三方方式进行扫描53. 网络零售中的“电子复制”是什么？A. 通过电子方式进行复制B. 通过纸质方式进行复制C. 通过口头方式进行复制54. 电子商务中的“电子粘贴”是什么？A. 通过电子方式进行粘贴B. 通过纸质方式进行粘贴C. 通过口头方式进行粘贴D. 通过第三方方式进行粘贴55. 网络零售中的“电子剪切”是什么？A. 通过电子方式进行剪切B. 通过纸质方式进行剪切C. 通过口头方式进行剪切D. 通过第三方方式进行剪切56. 电子商务中的“电子撤销”是什么？A. 通过电子方式进行撤销B. 通过纸质方式进行撤销C. 通过口头方式进行撤销D. 通过第三方方式进行撤销57. 网络零售中的“电子重做”是什么？A. 通过电子方式进行重做B. 通过纸质方式进行重做C. 通过口头方式进行重做D. 通过第三方方式进行重做58. 电子商务中的“电子查找”是什么？A. 通过电子方式进行查找B. 通过纸质方式进行查找C. 通过口头方式进行查找D. 通过第三方方式进行查找59. 网络零售中的“电子替换”是什么？A. 通过电子方式进行替换B. 通过纸质方式进行替换C. 通过口头方式进行替换D. 通过第三方方式进行替换60. 电子商务中的“电子插入”是什么？A. 通过电子方式进行插入B. 通过纸质方式进行插入C. 通过口头方式进行插入D. 通过第三方方式进行插入61. 网络零售中的“电子删除”是什么？B. 通过纸质方式进行删除C. 通过口头方式进行删除D. 通过第三方方式进行删除62. 电子商务中的“电子格式化”是什么？A. 通过电子方式进行格式化B. 通过纸质方式进行格式化C. 通过口头方式进行格式化D. 通过第三方方式进行格式化63. 网络零售中的“电子加密”是什么？A. 通过电子方式进行加密B. 通过纸质方式进行加密C. 通过口头方式进行加密D. 通过第三方方式进行加密64. 电子商务中的“电子解密”是什么？A. 通过电子方式进行解密B. 通过纸质方式进行解密C. 通过口头方式进行解密D. 通过第三方方式进行解密答案：1. D2. D3. B4. C5. A6. B7. B8. B9. C10. A11. A12. A13. A14. D15. D16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A51. A52. A53. A54. A55. A56. A57. A58. A59. A60. A61. A62. A63. A64. A。
网络零售试题及答案
网络零售试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 网络零售与传统零售相比，其最大的优势是什么？A. 价格更低B. 选择更多C. 购物更便捷D. 服务更好答案：C2. 下列哪个不是网络零售平台？A. 亚马逊B. 京东C. 沃尔玛D. 淘宝答案：C3. 网络零售中，顾客评价的作用是什么？A. 提供购买参考B. 增加商品销量C. 减少退货率D. 以上都是答案：D4. 网络零售商为了提高顾客满意度，通常会采取以下哪些措施？A. 提供在线客服B. 提供快速配送C. 提供无条件退货D. 以上都是答案：D5. 在网络零售中，哪种支付方式最受欢迎？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 货到付款D. 银行转账答案：B二、填空题（每空1分，共10分）1. 网络零售的支付方式包括_______、_______、_______等。
答案：信用卡支付、电子钱包支付、货到付款2. 网络零售商通常会通过_______、_______等方式来提高顾客的购物体验。
答案：优化网站界面、提供个性化推荐3. 网络零售平台的物流配送方式通常包括_______、_______、_______等。
答案：快递、邮政、自提4. 在网络零售中，顾客可以通过_______、_______等方式来了解商品信息。
答案：商品描述、顾客评价5. 网络零售商为了提高顾客忠诚度，会采取_______、_______等策略。
答案：会员制度、积分奖励三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述网络零售与传统零售的主要区别。
答案：网络零售与传统零售的主要区别在于购物方式、支付方式、物流配送等方面。
网络零售允许顾客通过互联网浏览商品、下单购买，并通过电子支付方式进行支付，而传统零售则需要顾客亲自到店选购商品并现场支付。
此外，网络零售的物流配送方式更加多样，顾客可以享受到更加便捷的送货上门服务。
2. 网络零售商如何保证商品质量？答案：网络零售商为了保证商品质量，通常会采取以下措施：严格筛选供应商、建立完善的商品审核机制、实施严格的质量控制流程、提供详细的商品描述和真实的照片、建立顾客评价系统以及提供良好的售后服务。
文化用品行业互联网+零售考核试卷
B.数据驱动
C.高度依赖物流
D.传统零售的简单复制
2.文化用品行业在互联网+时代，以下哪种策略较为有效？()
A.仅仅依靠线下体验
B.加强线上广告投入
C.线上线下价格差异化
D.提供个性化服务与产品
3.以下哪个平台不是我国文化用品行业互联网零售的主要渠道？()
A.淘宝
B.京东
C.微信小程序
6.在文化用品行业互联网+零售中，哪些措施可以降低物流成本？()
A.优化库存管理
B.采用第三方物流
C.提高配送效率
D.增加自提点
7.以下哪些是文化用品行业互联网+零售中常见的用户痛点？()
A.商品真伪问题
B.配送时效性
C.退换货流程复杂
D.线上支付安全性
8.互联网+零售时代，以下哪些是文化用品企业的竞争优势？()
A.优惠券
B.限时抢购
C.粉丝互动
D.传统广告
16.在互联网+零售中，以下哪个因素对文化用品行业的口碑传播至关重要？()
A.产品品质
B.售后服务
C.价格优势
D.店铺装修
17.以下哪个不是文化用品行业互联网+零售的常见运营策略？()
A.会员制度
B.优惠券发放
C.限时促销
D.闭店销售
18.在互联网+零售中，以下哪个环节可能导致用户流失？()
D.快递公司
7.以下哪项不是文化用品行业互联网+零售的优势？()
A.降低成本
B.提高效率
C.减少库存
D.提高产品价格
8.以下哪个环节不属于文化用品行业互联网+零售的供应链管理？()
电子商务师证书网络零售与电子支付考试 选择题 60题
1. 电子商务的主要类型包括哪些？A. B2B, B2C, C2CB. B2B, B2C, C2GC. B2B, B2C, C2C, B2GD. B2B, B2C, C2C, G2C2. 网络零售的主要优势是什么？A. 成本低B. 覆盖面广C. 方便快捷D. 以上都是3. 电子支付系统不包括以下哪一项？A. 信用卡支付B. 银行转账C. 现金支付D. 移动支付4. 以下哪个不是电子支付的安全措施？A. 加密技术B. 数字签名C. 物理安全D. 生物识别5. 网络零售平台的主要功能包括哪些？A. 商品展示B. 订单管理C. 客户服务D. 以上都是6. 电子支付的主要风险包括哪些？A. 欺诈风险B. 技术风险C. 操作风险D. 以上都是7. 以下哪个是B2C电子商务的例子？A. 阿里巴巴B. 京东C. 淘宝D. 以上都是8. 电子支付的主要类型包括哪些？A. 在线支付B. 移动支付C. 预付费卡支付D. 以上都是9. 网络零售的主要挑战是什么？A. 物流配送B. 客户信任C. 价格竞争D. 以上都是10. 电子支付的主要优势是什么？A. 方便快捷B. 安全可靠C. 成本低D. 以上都是11. 以下哪个是C2C电子商务的例子？A. 淘宝B. 京东C. 阿里巴巴D. 亚马逊12. 电子支付的主要参与者包括哪些？A. 消费者B. 商家C. 支付服务提供商D. 以上都是13. 网络零售的主要策略包括哪些？A. 价格策略B. 促销策略C. 产品策略D. 以上都是14. 电子支付的主要技术包括哪些？A. 加密技术B. 数字签名C. 生物识别D. 以上都是15. 网络零售的主要趋势是什么？A. 移动化B. 社交化C. 个性化D. 以上都是16. 电子支付的主要法规包括哪些？A. 支付服务法B. 反洗钱法C. 消费者保护法D. 以上都是17. 以下哪个是B2B电子商务的例子？A. 阿里巴巴B. 京东C. 淘宝D. 亚马逊18. 电子支付的主要流程包括哪些？A. 支付请求B. 支付授权C. 支付结算D. 以上都是19. 网络零售的主要渠道包括哪些？A. 网站B. 移动应用C. 社交媒体D. 以上都是20. 电子支付的主要挑战是什么？A. 安全性B. 兼容性C. 法规遵从D. 以上都是21. 以下哪个是G2C电子商务的例子？A. 政府采购平台B. 京东C. 淘宝D. 亚马逊22. 电子支付的主要标准包括哪些？A. PCI DSSB. EMVC. ISO 27001D. 以上都是23. 网络零售的主要技术包括哪些？A. 大数据B. 云计算C. 人工智能D. 以上都是24. 电子支付的主要优势是什么？A. 方便快捷B. 安全可靠C. 成本低D. 以上都是25. 网络零售的主要挑战是什么？A. 物流配送B. 客户信任C. 价格竞争D. 以上都是26. 电子支付的主要风险包括哪些？A. 欺诈风险B. 技术风险C. 操作风险D. 以上都是27. 以下哪个是B2C电子商务的例子？A. 阿里巴巴B. 京东C. 淘宝D. 以上都是28. 电子支付的主要类型包括哪些？A. 在线支付B. 移动支付C. 预付费卡支付D. 以上都是29. 网络零售的主要策略包括哪些？A. 价格策略B. 促销策略C. 产品策略D. 以上都是30. 电子支付的主要技术包括哪些？A. 加密技术B. 数字签名C. 生物识别D. 以上都是31. 网络零售的主要趋势是什么？A. 移动化B. 社交化C. 个性化D. 以上都是32. 电子支付的主要法规包括哪些？A. 支付服务法B. 反洗钱法C. 消费者保护法D. 以上都是33. 以下哪个是B2B电子商务的例子？A. 阿里巴巴B. 京东C. 淘宝D. 亚马逊34. 电子支付的主要流程包括哪些？A. 支付请求B. 支付授权C. 支付结算D. 以上都是35. 网络零售的主要渠道包括哪些？A. 网站B. 移动应用C. 社交媒体D. 以上都是36. 电子支付的主要挑战是什么？A. 安全性B. 兼容性C. 法规遵从D. 以上都是37. 以下哪个是G2C电子商务的例子？A. 政府采购平台B. 京东C. 淘宝D. 亚马逊38. 电子支付的主要标准包括哪些？A. PCI DSSB. EMVC. ISO 27001D. 以上都是39. 网络零售的主要技术包括哪些？A. 大数据B. 云计算C. 人工智能D. 以上都是40. 电子支付的主要优势是什么？A. 方便快捷B. 安全可靠C. 成本低D. 以上都是41. 网络零售的主要挑战是什么？A. 物流配送B. 客户信任C. 价格竞争D. 以上都是42. 电子支付的主要风险包括哪些？A. 欺诈风险B. 技术风险C. 操作风险D. 以上都是43. 以下哪个是B2C电子商务的例子？A. 阿里巴巴B. 京东C. 淘宝D. 以上都是44. 电子支付的主要类型包括哪些？A. 在线支付B. 移动支付C. 预付费卡支付D. 以上都是45. 网络零售的主要策略包括哪些？A. 价格策略B. 促销策略C. 产品策略D. 以上都是46. 电子支付的主要技术包括哪些？A. 加密技术B. 数字签名C. 生物识别D. 以上都是47. 网络零售的主要趋势是什么？A. 移动化B. 社交化C. 个性化D. 以上都是48. 电子支付的主要法规包括哪些？A. 支付服务法B. 反洗钱法C. 消费者保护法D. 以上都是49. 以下哪个是B2B电子商务的例子？A. 阿里巴巴B. 京东C. 淘宝D. 亚马逊50. 电子支付的主要流程包括哪些？A. 支付请求B. 支付授权C. 支付结算D. 以上都是51. 网络零售的主要渠道包括哪些？A. 网站B. 移动应用C. 社交媒体D. 以上都是52. 电子支付的主要挑战是什么？A. 安全性B. 兼容性C. 法规遵从D. 以上都是53. 以下哪个是G2C电子商务的例子？A. 政府采购平台B. 京东C. 淘宝D. 亚马逊54. 电子支付的主要标准包括哪些？A. PCI DSSB. EMVC. ISO 27001D. 以上都是55. 网络零售的主要技术包括哪些？A. 大数据B. 云计算C. 人工智能D. 以上都是56. 电子支付的主要优势是什么？A. 方便快捷B. 安全可靠C. 成本低D. 以上都是57. 网络零售的主要挑战是什么？A. 物流配送B. 客户信任C. 价格竞争D. 以上都是58. 电子支付的主要风险包括哪些？A. 欺诈风险B. 技术风险C. 操作风险D. 以上都是59. 以下哪个是B2C电子商务的例子？A. 阿里巴巴B. 京东C. 淘宝D. 以上都是60. 电子支付的主要类型包括哪些？A. 在线支付B. 移动支付C. 预付费卡支付D. 以上都是1. C2. D3. C4. C5. D6. D7. B8. D9. D10. D11. A12. D13. D14. D15. D16. D17. A18. D19. D20. D21. A22. D23. D24. D25. D26. D27. B28. D29. D30. D31. D32. D33. A34. D35. D36. D37. A38. D39. D40. D41. D42. D43. B44. D45. D46. D47. D48. D50. D51. D52. D53. A54. D55. D56. D57. D58. D59. B60. D。
电子商务实务试题
电子商务实务试题1.以下哪项属于开网店的硬件（） [单选题] *A.店铺管理软件B.数码相机(正确答案)C.客户管理软件D.图像处理软件2.⽹络营销⽹先要（） [单选题] *A.进⽹市场调研(正确答案)B.制定营销计划C.做好宣传D.建⽹营销系统3.（）是网站的指路灯，也是网站内容的总体概述 [单选题] *A..模板B.导航菜单(正确答案)C.网站基本配置D.店铺信息4常见的网络营销形式有（） [单选题] *A.报刊营销B.电话营销C.E-mail营销(正确答案)D.发布宣传单5.一般企业对于客服人员的打字速度要求是不低于（）字/分钟 [单选题] *A.45B.60(正确答案)C.65D.706.手动下单的基本流程中，第一步应该（） [单选题] *A.点击“订单-导出”B.点击“订单-单据管理”C.点击“订单-售后服务管理”D.点击“订单-添加订单”(正确答案)7.及时将处理结果向顾客反馈”属于售后客服工作岗位的哪一工作要求?( ) [单选题] *A.接到投诉时的规范和要求B.解释澄清阶段的要求C.提出解决方案时的要求D.回访阶段的要求(正确答案)8.下列哪项说法不正确?（） [单选题] *A.运输中导致商品损坏，顾客可以选择拒收。
B.买卖双方达成换货协议的交易，如卖家收到买家退回的商品后逾期未再次发货的，淘宝无权退款给买家。
(正确答案)C.商品在退货过程中损毁的，商品退回买家或买家无理由拒签后，交易做打款处理D.买卖双方达成退货退款协议或淘宝做出退货退款处理的交易，商品退回至卖家的退货地址后，淘宝有权退款给买家。
9.下列完全属于商家过错的是（） [单选题] *A.商品质量问题(正确答案)B.商品与预期不符C.实物颜色与电脑显示颜色不符D.买家不喜欢实物10.下列哪项不是团购活动的作用?（） [单选题] *A.直接的销售收入B.有效的品牌推广C.规模化的销售利润D.减少纠纷问题(正确答案)11.在哪设置快递单模板（） [单选题] *A.控制面板-配送设置-快递单模板(正确答案)B.控制面板-配送设置-物流跟踪设置C.控制面板-配送设置-配送方式D.控制面板-配送设置-物流公司12.包装最重要和最基本的功能是（） [单选题] *A.保护商品(正确答案)B.方便流通C.发挥促销功能D.方便储存13.（）是商品拍摄中最常见的光线，一般情况是光源、拍摄者、被拍摄主体位于同一轴线 [单选题] *A.顺光(正确答案)B.逆光C.侧光D.顶光14.下列哪项不是移动电子商务的现状（） [单选题] *A.用户量增长迅速B.交易量增长迅速C.移动技术快速发展D.移动技术发展缓慢(正确答案)15.中国跨境电商的进出口结构为（） [单选题] *A.以进口为主B.以出口为主(正确答案)C.进出口平衡D.只有出口没有进口16.“用户一旦遇到危险，可以快速发送报警信息和地理位置，向设定好的用户发送预警”是指可穿戴设备的哪一场景应用（） [单选题] *A.信息通知B.安全预警(正确答案)C.验证鉴权D.健康检测17.网店的主要收入是指（） [单选题] *A.销售收入(正确答案)B.借款C.投资收入D.银行利息收入18.网店财务管理方法一般是采取（） [单选题] *A.财务预测B.财务分析C.财务控制D.“进销存”记录方法(正确答案)19.当一款商品由于销售火爆而出现库存短缺，这时你应该（） [单选题] *A.发布商品B.修改商品C.下架商品(正确答案)D.放任不管20.下列说法不正确的是（） [单选题] *A.通过销售记录可以展示商品可信度，吸引更多客户购买B.同类商品对比可以展现商品竞争力，促使顾客购买C.制作商品信息图不需要突出商品细节(正确答案)D.制作主视觉海报要突出商品特色，吸引顾客眼球1.软件和硬件准备好了，就可以开网店了( ) [单选题]yesno(正确答案)2.促销活动的推广时间尽量越长越好( ) [单选题] *yesno(正确答案)3.网络营销软文的优势主要体现在广告于无形( ) [单选题]yes(正确答案)no4.门店自提不属于电子商务中的配送方式( ) [单选题]yesno(正确答案)5.售前服务是指企业在顾客接触产品之前所展开的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
网店运营与实务试题及答案
2．下列不属于京东开放平台与卖家的合作模式的是（）。
A．FBP
B．SOP
C．FBL
D．SOPL
3．买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页，首先看到的是（）。
A．Logo
B．导航
C．通栏
D．店招
4．下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（）。
①页面外观统一②色彩搭配主次对比
③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩
A．②、③、④
B．①、②、④
C．①、②、③
D．全部
5．下列构图中属于对角线构图的是（）。
A B
C D 6．淘宝客推广是一种按（）计费的推广模式。
A．成交
B．展示
C．点击
D．注册人数
7．下列属于数据分析工具的是（）。
①阿里指数②千里眼③生意参谋④淘宝侦探
A．①、②、④
B．①、②、③
C．②、③、④
D．全部
8．（）是淘宝移动端最大的营销平台。
A．直通车
B．淘抢购
C．聚划算
D．天天特价
9．在进行短视频推广时，短视频的时长最好不要超过（）。
A．60秒
B．15秒
C．5分钟
D．15分钟
2．某店铺主营阿玛尼男士香水（见下图），试分析该店铺在使用微淘进行推广时要注意哪些方面。
3．下图所示为某护肤品的宣传促销活动，请说出这一活动的类型，并分析其展现形式。
(完整)网络零售期末考试题
(完整)网络零售期末考试题C、利润空间小D、服务质量可以监控3、网络零售的卖家包括（ )A、商家B、企业C、个人D、网络服务商4、支付宝是哪个网络零售平台支付工具（ )A、百度有啊B、淘宝C、易趣D、当当5、网络购物者的购物动机不包括（）A、实用性B、便捷(完整)网络零售期末考试题C、个性化服务D、便宜6、网络购物过程是( ）A、确认需要——信息收集——比较选择—-购买决策——购后评价B、确认需要--比较选择—-信息收集——购买决策--购后评价C、信息收集——确认需要——比较选择——购买决策——购后评价D、信息收集——确认需要——购买决策——比较选择——购后评价7、以下关于淘宝交易流程的哪个是不正确的（ )A、买家只有在确认收货之后，支付宝才会将相应款项支付给卖家B、卖家发货之后，买家无法取消订单。
C、卖家发货之后,买家仍然可以取消订单D、非支付宝的交易不能评价8、网货的采购渠道不包括（）A、产销合一的个性化订制B、特色地域产品C、网货交易会D、C2C平台购买9、选择网络零售平台的要素不包括（）A、平台综合指标B、结合网货特点C、性价比D、个人爱好10、对于零售商来说，（ )是影响选址决策的最重要因素. A．价格 B．顾客关系 C．渠道 D．促销11、下列哪种商品不适合在网上进行销售？（）A．服装; B．人用品 C．水果成 D．以上都不适合12、下列哪种方式具有成本低，周转速度快，并能够可以准确跟踪结果(完整)网络零售期末考试题（）A．市场调查 B．直接邮寄 C．电子邮件 D．离线广告13、下列哪项是知名的商业搜索引擎？（）A．Google B．亚马逊 C．新浪 D．沃尔玛14、（）是网上商店设计系统的基础，对其他两个方面都产生影响，但它自身却是独立存在的，不受其他因素的影响。
A．导航性 B．互动性 C．网页氛围 D．网店布局15、下列哪项属于门户网站类型（）A．亚马逊 B．雅虎 C．易趣 D．拍拍16、下列关于互联网说法不正确的是（）A．购物没有时间限制 B．购物没有地点限制C．近几年增长速度有所放缓 D．具有广泛性17、在多渠道零售商看来,（）更有可能获得网上零售的最大优势。
新零售时代电商实战-电商运营实操更多习题及答案
第1章1．填空题（1）从电子商务的发展情况来看，当前三线以上城市的电商渗透率已经逐渐接近顶峰，____________成为下一轮“互联网＋”电子商务发展的巨大市场空间。
（2）B2C平台的典型代表有_________、_________、_________、_________、_________等。
（3）_________的优势在于把网上和网下的优势完美结合。
通过网络平台，使互联网与实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下服务。
（4）互联网时代的新商业文明具有以下六个特质：______、______、______、______、______、______。
（5）以消费者为导向的商业体系使中小企业成为未来商业社会的主体，______、______、______将成为商业生态系统的三大支柱。
2．简答题（1）什么是电子商务？（2）什么是O2O电子商务模式，有哪些优势？（3）互联网时代的新商业文明的特质有哪些?（4）什么是网商？（5）简述网上开店的前景。
第2章1．填空题（1）明确自己适合从事何种岗位，该岗位需要具备何种素质，当然这种素质既包括_________，也包括_________。
（2）对于电子商务从业人员来说，需要掌握的知识有两个方面：一是_________，包括电子商务的技术知识、店铺或品牌的管理知识等；二是_________，例如产品材质、特性、特点等。
（3）竞争激烈的类目是不是就没有新店的生存空间或者切入点呢？当然不是，将________________，可以在竞争激烈的夹缝中求得生存和发展。
（4）___________的工作最繁杂、工作量最大，除每天要回答顾客的提问，及时处理商品的上架和下架外，还要根据不同的交易状态对售出的商品进行分类管理，同时要制定商品的促销方案及店铺经营策略等。
2．简答题（1）对于电子商务从业人员来说，需要掌握的知识有哪些？（2）怎样做好团队的配合和建设？第3章1．填空题（1）_________是信息最集中、信息量最大的页面，但是从页面的区域划分来说，各种分类信息的归纳和设置较为合理。
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一、判断题（10小题，每小题1分，共10分）1. 网络零售起源于美国，亚马逊是历史上第一个网络零售网站。
2.网络零售起源与欧洲。
3.支付宝不仅仅是淘宝网的在线支付工具。
4. 用支付宝可以在当当网、京东商城上进行支付。
5. 淘宝网是一种典型的C2C电子商务模式。
6.没有获得某品牌授权就在该产品描述中涉及某品牌的行为，不属于违规行为。
7. 苏宁易购网是服装类网络零售平台。
8.京东商城不支持支付宝付款。
9.淘宝店铺产品的主图必须是700*700px以上。
10.一个人只能注册一个淘宝账号。
11.上下架时间是影响产品排名的重要因素12.聚划算是淘宝网的一部分。
13.好评累计到250个，卖家信用等级为一钻。
14.根据贸易模式划分，Wish属于在线交易跨境电商平台。
15.一个人只能申请一个淘宝账户。
16.直通车的计价方式是按点击计费。
17.直通车的竞价遵循“多出一毛钱”的原则。
18.买家一个月内在某家店铺的购买次数不受限制，有效好评数也不受限制。
19.淘宝宝贝的标题只能设置30个字60个字符。
20. 直通车是店内推广的重要方式。
21.淘宝网的支付工具包括支付宝、财付通。
22.美团网、拉手网是团购网站。
23.买家购买产品后不确认支付，卖家在其付款日的9天后系统将自动将钱打给卖家账户。
24.一钻以下的卖家可以免费试用淘宝旺铺专业版。
25.一个淘金币相当于0.01元人名币。
26.刷单并不属于淘宝违规行为。
27.不同颜色的同一个产品分别上架不属于违规行为。
28.天天特价是适合新手卖家的站内营销和推广方式。
29.淘宝开店卖家可以不用进行实名认证。
30.任何卖家都可以申请参加淘金币的活动。
31.聚划算是淘宝网旗下的团购平台。
32.凡客诚品是家电类B2C网站。
（）33.速卖通是淘宝网的一个子公司。
34.只有手机号码可以注册速卖通账号。
35.速卖通是我们最大的跨境电商平台。
36.开设微店就必须要注册微信公众号。
37.微店必须要开通网上银行才可以交易。
38.网络购物就是网上零售。
39.钻石展位的计价方式是按点击计费。
40.速卖通是阿里巴巴集团旗下的C2C的网络零售平台。
41.天猫属于B2C的电子商务模式42.淘宝商城的好评、中评、差评分别给1、0、—1分。
43.淘宝网的中评、差评都不给分。
44.凡客诚品是一种典型的C2C电子商务模式。
45.买家可以对天猫店铺进行好评、中评和差评。
46.淘宝卖家不能参加天猫双11活动。
47.双十二是属于淘宝集市卖家的促销节日。
48.2014年是速卖通和天猫国际首次加入双十一狂欢活动。
49.双十一是属于淘宝集市卖家的促销节日。
50.2015年是双十一全体交易额中手机端的交易已经超过了电脑端。
51.2015年双十一天猫的全天销售额为571亿元。
52.京东商城不支持支付宝付款。
53.阿里巴巴是B2B网络零售平台。
54.速卖通上的第一大出口国是美国。
55.买家可以对天猫商城店进行好评、中评、差评。
56.微信店铺的评价有好评、中评和差评。
57.消费者保障服务的保证金是1000元。
58.个人用户既可以申请微信订阅号也可以申请微信服务号。
59.我国是智能手机用户最多的国家。
60.传统的营销广告比移动营销广告更精准。
61.PC进入红海市场，流量下跌不可避免。
二、单项选择题（10小题，每小题1分，共10分）1.2015年我国网络销售C2C平台上占比最大的网站是（）。
A.京东B.亚马逊C.淘宝D.天猫2.阿里巴巴（）年在美国成功上市。
A.2011B.2013C.2014D.20153.2014年我国网络销售B2C平台上占比最大的网站是（）。
A.京东B.苏宁C.国美D.天猫4.网络零售起源于（）。
A.中国B.美国C.英国D.日本5.天猫是（）电子商务模式。
A.B2BB.C2CC.B2GD.B2C6.以下哪种不属于淘宝违规行为? （）A.虚假交易B.侵犯知识产权C.成交不卖D.滥发信息7.不属于在线旅游网站的是（）A. e龙网B. 美团网C.去哪儿D.携程网8.经国家工商总局决定，于2010年7月1日起实施网店（）制。
A．唯一 B.真实 C.实名 D.公开9.下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别? （）A.买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B.针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D.信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分10.以下不属于网络零售平台的网站是（）。
A.阿里巴巴B.亚马逊C.淘宝D.天猫11.不属于团购网站的是（）A. 糯米网B. 美团网C.去哪儿D.拉手网12.信用等级为 ( )的卖家可以参加淘金币官方活动。
A.三心以上B.三钻以上C.五钻以上D.皇冠以上13.买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形? （）A.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快B.同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评C.恶意向卖家索要额外财物D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语14.通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量，妨碍买家权益的行为，这类规则在《淘宝规则》中哪几条有所规定? （）A.恶意评价B.竞拍不买C.发布违禁信息和滥发信息D.虚假交易15.下列哪些行为不属于违规行为? （）A.同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品B.同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品C.同一会员开两家店铺并且发布不同的商品D.同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品16.不属于阿里巴巴集团的子公司的是（）A.阿里巴巴B.淘宝网C.中国雅虎D.支付宝17.网上零售是典型的电子商务在（）的应用.A.企业——企业B.企业——消费者C.企业——政府D.消费者——政府18.直通车中属于店铺推广的展位有（）个。
A.1B.2C.3D.519.违规扣分什么时候会被清零? （）A.每年的十二月三十一日二十四时B.每年的五月一日二十四时C.每年的十月一日二十四时D.每年的一月一号二十四时20.淘宝规则中规定的违规行为有几大类? （）A.四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为B.三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为C.两大类，一般违规行为和严重违规行为D.不分类21.通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为，这类规则在《淘宝规则》中哪几条有所规定? （）A.恶意评价B.扰乱市场秩序C.发布违禁信息和滥发信息D.虚假交易22.买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不同，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨碍买家权益的行为，这类规则在《淘宝规则》中哪条有所规定? （）A.恶意评价B.描述不符C.发布违禁信息和滥发信息D.虚假交易23.下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的? （）A.宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B.遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C.每天都要重新发布商品D.出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题24.淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定? （）A.恶意评价B.竞拍不买C.发布违禁信息和滥发信息D.虚假交易25.用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限制于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨碍买家权益的行为，这类规则在《淘宝规则》中哪几条有所规定? （）A.恶意评价B.竞拍不买C.发布违禁信息和滥发信息D.虚假交易26.2015年天猫双十一全天手机端的成交额比例是（）。
A.72.4%B.68.6%C.56.2%D.42.6%27.2015年双十一天猫当天销售额排名第一的产品是（）。
A.手机B.化妆品C.家电D.母婴28.2015年双十一天猫当天营业额排名第一的商家是（）。
A.小米官方旗舰店B.韩都衣舍旗舰店C.Jackjones官方旗舰店D.海尔官方旗舰店29.2015年双十一天猫当天的成交额为（）亿元A.350B.571C.912D.100030.属于“鼠标+水泥”类型的网络公司（）A. DANGDANGB.HAIERC.GOHOMED.LENOVO31.一般来说，买家在淘宝网上搜索商品时，买家最先看到是（）A. 你的店铺B. 商品描述C. 商品图片D. 你收藏的宝贝32.宝贝标题最多可以写多少个汉字？（）A. 20B. 30个C. 60个D. 不限制33.淘宝宝贝的标题最多可以设置（）个字符。
A.30B.40C.60D.8034.宝贝详情页的的宽度为（）A.750pxB.950pxC.1500pxD.不确定35.买家购买产品后不确认支付，卖家在其发货日的（）天后系统将自动将钱打给卖家账户。
A.3B.6C.10D.1236.我们之所以要设计合适的商品标题是为了提高产品的（）A.首页流量B.转化率C.类目流量D.搜索流量37.使用支付宝红包购物，系统会在哪个页面提示是否使用红包（）A. 选择产品B. 填写购买信息C. 付款D. 付款成功38.不属于数码电器类零售网站的是（）A.红孩子B.国美网站C.苏宁易购D.京东商城39.信用等级为 ( )的卖家可以参加天天特价官方活动。
A.一心以上B.三心以上，五钻以下C.三心以上D.五钻以下40.拍拍网的支付工具是（）A.支付宝B.快钱C.贝宝D.财付通41.一个淘宝买家一个月内在一家店铺的有效好评最多为（）A.3个B.5个C.6个D.8个42.以下哪种行为不属于严重违规? （）A.骗取他人财物B.泄露他人隐私C.盗用他人账户D.竞拍不买43.除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理? （）A.对这次违规行为进行公示B.对这次违规行为进行扣分C.对违规的会员进行罚款D.对这次违规行为进行纠正44.《淘宝规则》的违规积分如何清零? （）A.每半年一次B.每年一次C.每个月一次D.每季度一次45.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款? （）A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B.买家付款以后就可以申请退款C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D.买家拍下以后就可以申请退款46.不属于淘宝站内推广方式的是（）A.直通车B.展示展位C.淘宝客D. 硬广47.淘宝规则中规定的违规行为有几大类? （）A.四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为B.三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为C.两大类，一般违规行为和严重违规行为D.不分类48.钻石展位是按（）进行计费的。