患方选择医院的主要原因分析
院感原因分析及改进措施范文
院感原因分析及改进措施范文一、引言院感，即医院感染，是指在医疗机构医疗、护理过程中，由各种感染因子引起的医院内感染。
院感是医疗质量安全的重要指标之一，对于患者的恢复和医疗机构的声誉都具有重要的影响。
因此，合理分析院感的原因，并采取相应的措施进行改进，对于提升医疗质量和安全至关重要。
本文将通过多个方面对院感的原因进行分析，并提出相应的改进措施，以期能够在院感的预防和控制上取得一定的成效。
二、院感的原因分析1. 科室内病原菌传播科室内病原菌传播是导致院感的重要原因之一。
由于医院中存在大量的患者、医护人员和访客，密闭的空间环境使得病原菌容易在科室内传播。
尤其是呼吸道感染、消化道感染和皮肤感染等具有传染性的疾病，更容易通过呼吸道、消化系统和皮肤直接传播。
2. 医护人员操作不规范医护人员操作不规范也是造成院感的重要原因之一。
医护人员在医疗过程中可能存在手卫生不严格、无菌操作不到位、消毒材料使用不当等问题，这些都会增加院感的发生风险。
此外，医护人员个人卫生习惯不良、穿戴服装不规范等也会加大院感的概率。
3. 患者免疫力低下患者免疫力低下是导致院感的重要原因之一。
免疫力低下的患者对病原菌的抵抗力较弱，容易被感染。
例如，免疫功能低下的人群，如老年人、婴儿、恶性肿瘤患者等，更容易感染病原菌，并发生院感。
4. 医院环境卫生差医院环境卫生差也是导致院感的重要原因之一。
医院环境卫生差的主要表现为医疗设备清洁不到位、床单、被单等物品清洗不及时、医废管理不规范等。
这些会导致病原菌在医院内的传播，增加院感的风险。
5. 抗菌药物滥用抗菌药物滥用也是导致院感的重要原因之一。
抗菌药物的滥用会导致细菌产生耐药性，使得原本可以通过抗菌药物控制的感染，变得难以治愈。
此外，抗菌药物的滥用还会破坏人体自身的免疫机制，使得病原菌更容易感染人体。
三、改进措施1. 提高医护人员操作规范性提高医护人员操作规范性是院感预防的重要措施之一。
医护人员需要加强对手卫生的培训和监督，严格遵守手卫生相关规范，养成良好的洗手习惯。
医患关系紧张的原因分析及构建和谐医患关系的建议
医患关系紧张的原因分析（一）及构建和谐医患关系的建议一、医患关系紧张的原因分析导致公立医院医患关系紧张、医疗纠纷增多的原因是多方面的，有医方的原因，也有患方的原因，社会方面的原因，也有媒体的原因，它们共同作用，致使医患关系紧张。
1 医方原因（1) 部分医务人员医疗水平低，医德医风缺失公立医院的运行机制和管理体制存在弊端，缺乏有效的医疗管理制度和约束机制，对医务人员管理不到位，部分医务人员基础出现理论知识欠缺，经验不足，医疗水平低，专业技能不高，职业素养欠缺，服务意识和服务态度松散，缺乏责任心的情况，极个别医务人员道德素质较差，以医谋私、开大处方、医药回扣等，这些技术水平的限制和医德医风问题会引发不必要的医疗纠纷，成为医患关系冲突的重要根源。
而医院也没有相应完整的监管机制，使医院管理混乱，医患矛盾愈演愈烈。
(2) 医患沟通不到位，医生与患者缺乏理解和信任相对于私营医院，公立医院拥有更多更好的医疗资源，患者也相对较多，医患双方的沟通渠道不够顺畅，医务工作者向患者及家属交代情况不够全面详细，使患者对医疗过程产生片面理解，对疾病及诊疗方法可能产生的风险没有足够的认识；医务工作者过分相信自己的能力，对患者大包大揽，容易对患者产生误导，一旦出现问题则无法收场；在诊疗过程中，患者出现病情变化，没有及时向家属交代可能出现的后果及应采取的措施，使患者及家属不能及时了解医疗情况。
医患之间缺乏信任，互不理解，不能换位思考。
(3)经营管理理念滞后，制度不健全由于管理体制的弊端，公立医院的经营理念滞后，没有形成与市场经济相适应的经营理念，缺乏竞争环境和激励机制。
在市场经济环境中，公立医院管理不科学，缺乏灵活性，缺乏创新意识，不能充分调动医务人员的积极性，医院资源利用率低，运作效率低下，不能满足患者的需求。
出现医患纠纷时，由于制度上的缺陷，院方蓦然推诿，导致患方过激行为，医患纠纷难以和解。
（4）公立医院公益性缺失公立医院补偿机制不完善，政府对医疗卫生的投入不足，医疗机构主要依靠市场经济来维持正常运营，形成“以药养医”的局面，医院的公益性质逐步淡化，医院过于追求经济效益，而忽略了社会效益，造成患者不满，发生医疗纠纷。
医疗纠纷原因分析与防范措施
医疗纠纷原因分析与防范措施医疗纠纷指的是医务人员和患者或其家属之间因医疗服务引起的争议和纠纷。
医疗纠纷的原因复杂多样，主要有以下几方面的因素：1.通信问题：医生和患者之间的沟通不畅导致误解和不满，是常见的医疗纠纷原因之一、患者对治疗的期望与医生的解释不一致，或者医生在告知患者诊疗方案和风险时表达不清，都可能引发纠纷。
防范措施：医生在与患者进行沟通时应尽量语言简洁明了，避免使用专业术语，同时耐心倾听患者的意见和疑虑，并向患者提供充分的解释和建议。
2.技术问题：医生的技术操作水平和医疗质量是患者选择医院和医生的重要因素，也是医疗纠纷的主要原因之一、医生技术不熟练、操作失误、药物过敏等情况都可能导致纠纷的发生。
防范措施：医院要加强对医务人员的培训和考核，确保医生具备良好的专业知识和操作技能，并推行术前术后多学科会诊制度，提高诊疗质量。
3.服务态度问题：医务人员的服务态度是患者就医体验的重要方面，也是患者产生不满和纠纷的常见原因。
医务人员态度粗暴、不友好、缺乏耐心等情况都可能引发纠纷。
防范措施：医院要加强对医务人员的职业道德和服务素质的培训，引导医务人员树立正确的患者观念，提高服务水平，尊重患者权益。
4.医疗费用问题：医疗费用是患者就医过程中的重要成本，也是患者产生不满和纠纷的主要原因之一、患者对于治疗费用的不了解或不符合预期，以及医疗费用的不透明和不合理性都可能引发纠纷。
防范措施：医院要加强对医疗费用的管理和公示，确保费用公正合理，并清晰明了地告知患者相关费用，提高费用透明度。
总之，医疗纠纷的原因复杂多样，需要医院和医生共同努力进行防范。
医院要建立健全的管理制度，加强对医务人员的培训和教育，提高医疗质量和服务水平。
医生要注重与患者的沟通，提供充分的解释和建议，同时保持良好的职业道德和服务态度。
此外，加强对医疗费用的管理和公示，提高费用透明度也是防范医疗纠纷的重要措施。
只有医院、医生和患者都共同努力，才能减少医疗纠纷的发生，提高医疗质量，保障患者权益。
分析医患关系的现状及影响因素精选.甄选范文
分析医患关系的现状及影响因素精选.分析医患关系的现状及影响因素摘要：医患关系成为了目前社会关注的热点、媒体炒作的焦点、医患双方的痛点、行政司法处理的难点。
本文试图分析医患关系的现状及其影响，从医方、患方、社会及媒体等因素着手，探讨影响医患关系的原因，力图给医院管理者、医务工作者、患者构建和谐的医患关系提供一个崭新的视角。
关键词：医患关系；社会；媒体；患者1医患关系的现状我国改革开放以来，逐步建立了社会主义市场经济体系，极大地推动了我国的经济发展。
随着发展、科学技术的进步，人们物质、文化水平的提高，道德观和价值观悄然发生着变化，法律意识亦不断增强，同时医患关系领域也是如此不断发生着变化。
当前，医患关系总的说来是基本和谐之中存在着局部的不和谐；大的和谐之中存在小的不和谐。
和谐是主流，不和谐是支流。
但是，受各种因素影响，医患之间也出现了互不理解、缺乏尊重和不够信任等关系紧张状况，不仅如此，在一定程度医患关系有恶化的趋势。
特别是近年来相继出现个别患者或者患者家属伤害医务人员的极端事件，干扰了正常医疗秩序，甚至直接危及医务人员人身安全。
这提醒我们，必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
这种不和谐的医患关系不仅会影响到构建和谐社会近期目标的实现，还会影响到维护人类自身健康这一终极目标的实现[4]。
因此，医患关系成为了目前社会关注的热点、媒体炒作的焦点、医患双方的痛点、行政司法处理的难点。
2影响医患关系和谐的因素医患关系不和谐的原因是纷繁复杂的，受内在因素和外在因素的影响。
内在因素有医患双方的因素，其中，医方因素是影响医患关系的主要因素。
外在因素（社会因素）有体制机制、法律保障、媒体舆论导向等诸多问题。
2.1内在因素2.1.1医务人员因素随着社会经济高速发展，在利润驱动下，许多潜规则将医生逐渐拖离了医学道德的轨迹。
同时，价值观的偏离导致医患关系不和谐。
一方面表现为"重利轻义"，近年的社会发展模式中，经济指标占主导地位，医生在执业中被要求尽力追求经济利益的最大化，市场经济下的医疗机构医护人员会被要求创造利润。
医疗事故患方陈述材料范文(汇总19篇)
医疗事故患方陈述材料范文篇1通过对深圳市某医院20xx年6月到20xx年6月3年间的87例医患纠纷案例进行逐一的分析，然后提炼出引起纠纷发生的共性原因，归纳为六个方面：（1）业务水*不足。
主要包括技术水*或经验欠缺、漏诊或误诊、适应症或治疗考虑不当、用药不当、低级失误等。
（2）诊疗效果不佳。
包括手术或治疗效果差、治死、残废、延长住院时间、增加痛苦等。
（3）管理环节疏漏。
包括沟通告知不完善、设备或器械故障等。
（4）职业道德缺失。
包括工作不认真、责任心不强、违反医疗相关制度规范、对病人不负责、态度生硬等。
（5）并发症和医疗意外。
包括病情突变、输血输液反应、药物不良反应、过敏反应、院内感染、麻醉意外等。
（6）治疗或抢救不及时。
包括未及时安排治疗、病情变化未及时发现、延误最佳抢救时机等。
医疗纠纷的发生特点此次调查结果显示：在87例医疗纠纷案例中，外科的医疗纠纷发生数和发生率都远高于其他科室。
在其下辖科室中又以骨科、耳鼻喉—头颈外科、肝胆外科、泌尿外科发生纠纷较多，且绝大多数与手术有关。
由此可见，手术操作的不确定性、即风险性仍是医疗纠纷的主要矛盾。
外科作为一级学科，其下辖科室多，病种多，急症多、术后感染多、病情复杂。
外科的治疗效果往往较为直观，患者对诊疗效果的过高期望，以及医患双方沟通不力等一些繁杂因素，导致了外科的医疗纠纷发生率居高不下。
妇产科一直是医疗纠纷的高发科室，妇产科尤其是产科的医疗纠纷与其他科室的医疗纠纷有很大的不同，一是产妇的医疗和处理都涉及到胎儿安全，甚至关系到胎儿的生命，责任重大。
二是到医院生小孩是一个高兴的事，一旦出现意外，本人和家属的情绪波动大，不容易调解。
患者及家属怀着焦急和期盼的心情来到医院，就是希望治好病，解除痛苦，希望医生技术高超，医到病除。
由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和现代医学的局限性，妊娠分娩仍然存在许多风险，如母胎并发症和不良妊娠结局的可能性，甚至危及母婴的生命安全。
一些无法在产前检出的疾病，一旦在新生儿身上被发现，容易导致纠纷。
医患纠纷中患方的主要心理活动分析
ＺＨＡＯ Ｒｕ ｃ ｈ ｅ ｎ ｇ
【 摘
要 ｌ 笔者列举 了几种 医患纠纷 中患方较 为典型的、 且 易于引发 不 良后果的心理 活动 ， 它们 是攻击
性、 焦虑 、 忧郁 、 多疑 、 偏执 ， 并描述 了这 些心理活动在纠纷 中所表现 出的特征 ， 初 步分析 了它们 产 生的原 因并 结合原 因提 出了若干应对 策略 。希望能为广大 医患纠纷调解人 员的 日常工作提供 些许 启发 ， 并抛 砖 引玉， 推
广 心 理 学理 论 与 心理 咨询 技 术 在 医 患纠 纷 处 理 中的 运 用 。
【 关键词】 医患纠纷
心理活动
心理 分析
【 Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ 】 Ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｌ ｉ ｓ ｔ ｓ ｓ ｅ ｖ ｅ ｒ ａ ｌ ｋ ｉ ｎ ｄ ｓ ｏ ｆ ｔ ｙ ｐ ｉ ｃ ａ ｌ ａ ｎ ｄ ｎ ａ ｇ ｔ ｉ ｖ ｅ Ｐ ｓ ｙ ｃ ｈ ｏ ｌ ｏ ｇ ｉ ｃ ａ ｌ Ａ ｃ ｔ ｉ ｖ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｗ ｈ ｉ ｃ ｈ
现代 医院 ２ ０ １ ５年 ６月第 １ ５卷第 ６期
专 业 技 术 篇
Ｍｏ ｄ ｅ ｍ Ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ Ｊ ｕ ｎ ２ ０ ｔ ５ Ｖ ｏ ｌ １ ５ Ｎ ｏ ６
医 患 纠纷 中 患方 的 主 要 心 理 活 动分 析
赵 汝 成
ＴＨＥ Ｍ ＡＩ Ｎ Ｐ Ｓ Ｙ ＣＨＯＬ ＯＧＩ Ｃ ＡＬ ＡＣ ＴＩ ＶＩ Ｔ Ｉ Ｅ Ｓ ＯＦ Ｐ ＡＴｌ ＥＮ Ｔ Ｓ ＤＵＲＩ Ｎ Ｇ Ｐ ＡＴ Ｉ Ｅ ＮＴ — ＤＯＣ Ｔ ＯＲ
程 的各个 阶段 ， 其 具体 表 现 形 式众 多 ， 但 都 具备 一 点 共性 特 征 ，
就医患者的心理需求分析
就医患者的心理需求分析1、求高效时间就是金钱，对每一个患者来说，都希望尽早治愈疾患而不愿长时间卧床，比如各种治疗、康复、体检，在对外宣传上就要突出这一点。
2、求安全任何患者（含疗养）都不希望旧病未愈又添新病，困此他们选择完全陌生的一个地方有迟疑的态度，这需要对外宣传以及对病人的咨询中反复强调治疗方法及疗养环境的安全性。
3、求便利总的来说，患者在日常求医的过程中，同类型和档次的医疗机构的选择中，大多数不会就近治疗，便于多方面的？，所以医院附近的人群是我们下力气去争取的对象。
4、重价格大多数患者不论支付能力如何，都会不约不而同的在意价格的多少，总会做一些比较，同样会出现为了省一毛钱而步行数公里的现象。
所以，我们不要轻易让患者有比其他医院贵的感觉。
5、接受“关系营销”老百姓普遍接受“关系”就医，总觉得有熟人在里面有一种安全感，这一点在东北三省更显得明显，所以我们要动员所有医护人员不失时机地对患者进行宣传。
6、健康体检人群。
7、康复人群。
妇科门诊与其他科门诊有所不同。
因为妇产门诊病史涉及到生殖器与性方面的话题，许多患者觉得羞于启齿，不便详谈或不愿公之于众，不能正确联系症状叙述疾病的经过及月经史等。
这样就会增加诊治工作的难度［1］。
另一方面，患者在挂号、候诊及医生的检查、治疗等过程中易产生复杂的心理反应。
任何一种不良的刺激均可使患者情绪变化，甚至发生病情突变［2］。
笔者在门诊工作多时，深感对患者实施心理护理的重要性，门诊护士应力求为患者创造一个主动接受诊查，配合治疗的最佳心理状态，以便顺利完成就诊。
1 分析患者心理状态的方法1.1 掌握一般情况了解患者的年龄、职业、经济条件、文化程度等。
例如掌握患者突然闭经是由于高考引起高度疲劳的结果，便可对症处理。
1.2 家庭背景分析调查包括患者在家中的地位，与家庭成员的关系及家属对患者的态度等。
如果患者情绪波动起伏是受其亲属所左右，就首先做好亲属的工作，以便从根本上稳定患者的情绪。
重大医疗纠纷发生的原因分析及整改方案
重大医疗纠纷发生的原因分析及整改方案医疗纠纷的产生由多方面因素所致，客观存在而又难以完全避免，纠纷一旦发生，直接影响医院正常的医疗秩序，医患双方的合法权益受到损害。
积极正确的进行医疗纠纷发生原因分析，对减少医疗差错、控制医疗纠纷发生率有一定的作用。
1、当前医患关系紧张。
医疗纠纷增多，追本溯源，与我国现行的医疗体制有关，政府部门对医疗卫生事业的公益性质和社会保障认识不足，投入不足，出现“以药养医，利益挂钩，”导致群众看病难、看病贵，群众利益受到损害，-医疗行业总体满意度下降，信任度降低等多种因素导致医患关系紧张，由此而产生医疗纠纷。
2、医院管理上存在不足。
缺乏有效的质量保证体系，临床一线没有严谨的质量管理方案，对各项医疗核心制度的执行监控不严，使医疗过程出现薄弱环节，如医患沟通不到位；值班医生忙于手术，病房危重病人的管理出现真空，发生病情变化找不到值班医生；尤其是有的科室为了追求效益，违反诊疗技术操作规范，跨科收治病人，而且不请相关科室会诊。
3、对医务人员的法律知识、医德医风教育和精神文明教育落实不够。
医务人员缺乏依法行医意识，个别医务人员素质不高，责任心差，缺乏职业道德。
4、医务人员的职业倦怠。
所谓职业倦怠是指个体因不能有效地应对工作上长期不断的各种压力，而产生的一组长期性心理反应。
医务人员长期的处于高风险、高强度、超负荷的工作状态而出现工作标准降低、责任心不强、服务态度生硬粗暴现象，从而影响医疗服务质量。
5、患者和家属法制观念和维权意识增强，要求整个医疗过程清晰透明，对治疗的方方面面充分知情，对医疗和服务方面提出更高要求，一旦治疗效果不尽如人意，就怀疑医务人员不负责任。
6、重大手术和危重疑难病例，缺少术前评估和组织讨论，围手术期过短，特别是一些重大手术和危重疑难病例，缺少辅助检查项目，过于自信，发生问题时缺少有效地应急措施。
7、门急诊值班医师资历低，临床知识面不宽，病情分析诊治能力较弱，对疑难、危重病人的预治能力较低，不能熟练地掌握心电图、Ｂ超、ＣＴ、ＭＲＩ检查适应症，漏诊、误诊发生率较高。
住院患者重返医院原因分析及持续改进
住院患者重返医院原因分析及持续改进一、引言住院患者重返医院是指在出院后一段时间内再次需要住院治疗的情况。
这不仅给患者本身带来了痛苦和负担，也增加了医院的医疗资源消耗。
因此，分析住院患者重返医院的原因并采取相应的改进措施，对于提高患者的生活质量和医院的效益是至关重要的。
二、原因分析1. 治疗不彻底或复发住院患者重返医院的主要原因之一是治疗不彻底或复发。
一些患者在出院后没有按照医嘱进行康复治疗，或是由于早期治疗不到位导致疾病复发。
这可能与患者自身对治疗的重视程度、个人行为惯以及医疗服务的规范性有关。
2. 住院期间并发症住院期间的并发症也是住院患者重返医院的重要原因之一。
对于某些疾病，尤其是严重疾病，患者在住院期间可能会出现一系列并发症，需要进一步的治疗。
这往往与原始疾病的严重程度、治疗方案和医护人员的操作技术等因素密切相关。
3. 出院后康复不到位出院后康复不到位也是住院患者重返医院的常见原因之一。
患者在出院后需要进行一定的康复训练和生活方式改变，以维持疾病的稳定和恢复健康。
然而，一些患者可能对康复措施缺乏了解或是缺乏坚持执行，导致病情恶化或再次发作。
4. 医疗服务质量不达标住院患者重返医院的另一个原因可能是医疗服务质量不达标。
这可能包括医护人员的操作技术水平、诊断和治疗的准确性、病房的卫生和环境等方面。
如果医疗服务质量不达标，患者可能会对医院产生不信任感，从而选择再次就医或者转至其他医院。
三、持续改进措施1. 加强患者教育加强患者教育，提高患者对治疗的重视程度和对康复措施的认识。
通过向患者提供详细的疾病知识和康复指导，引导患者正确地管理疾病，减少治疗不彻底或复发的风险。
2. 优化医疗服务不断优化医疗服务，提高医护人员的专业水平和服务态度。
通过加强培训和交流，提高医护人员的操作技术和诊断能力，以提高医疗服务质量，减少住院期间并发症的发生。
3. 建立康复体系建立康复体系，加强出院后患者的康复指导和跟踪服务。
常见医患纠纷原因及分析
人员进行规范化的培训 ， 并通过到上级医院进修、 参加各种继 续教育、 学术交流会议、 专家业务知识讲座等方式不断提高医
务人员的专业水平 ， 将学到的新知识 、 新理论应用到患者身上 ，
常见 医患 纠纷原 因及分 析
于旭 旭
（ 南通市第二人 民医院 ， 江苏 南通 ２６ ０ ） ２ ０２
３ ． 卫生部门多向群众宣传 医学科普知识 ， ．２ ４ 事 的是高风 险行业 ， 对疾病预后过高 的期 望值 ， 之 明白医学 科学发 降低 使 展的局 限性和人们对疾病 的期望值之间的矛盾是永远存在 的。
（ 收稿 日 ： １－１２ ） 期 ２ １１－８ ０
或者输入不合格 的血液造成患者损 害的， 患者可 以向生产者或
者血液提供机构请求赔偿 ， 也可 以向医疗机 构请求赔偿 。 因此 ， 在诊疗过程 中 ， 医务人员要 提高 自我保 护意识 ， 涉及 内 固定材 料 的使用在术前及 出院时应详 细向患者交代 注意事项 并签字 ， 在发生钢板断裂等类似事 件中能有依据排除 医疗上的责任。 １ 基本 功不牢 ， ． ５ 医疗水平不扎实 例 ６ 患者， ，６岁 ， ： 男 ５ ２０ ０ ９年 ９月 １ ２日因不 慎致伤右髋部来 我院就诊 ， 诊断为右股 骨 颈骨折。９ １ 月 ４日行 “ 骨折切开复位 内固定术 ”手术顺 利 ， ，
０ ；５ １５ 产妇在右侧切下娩出胎头 ， 发现胎儿前肩后肩均娩 出困
难 ，产妇不配合不会用力 ，经 积极 处理后 ， ２ ｌ 娩一死女 ｏ ：５助
基层医学论坛 ２ １ 年 ６ ０２ 月第 １ 卷第 １ 期 ６ ６
２７ ｌ２
婴， 体重 ５２ ０ｇ ０ 。产 后诊 断 ： 膜早破 ， 胎 巨大儿 、 产 ， 死 ３ ＋周 ， ８ ２ 已产 ， Ｏ 肩难产。 Ｌ Ａ，
医患纠纷的处理PPT课件
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2.维权需注意的问题 如何利用诉讼时效 医方免责的依据 猝死是否可以 免责 如何启动医疗事故鉴定
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二、医患纠纷的院内处理 （一）处理的原则与途径 1.处理原则 2.处理途径 3.向保险转嫁
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（二）处理纠纷的理念 未动先知 弄清真相 以情动人 沉着应对 外圆内方 限制范围
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（三）早期处理方法
当事者回避 四个步骤 设缓解空间 抓住权威当事人 引导鉴定或尸解 善待媒体 治安力量的调动
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（四）协商解决
法律基础 协商解决的益处 签订协议 赔偿以《条例》为准 值得注意的问题
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（五）行政调解 行政调解的提出 法律性质 原则 内容 利弊 协议书的签订
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（六）民事诉讼
法律依据 利弊得失
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三、医院的应诉
（一）应诉前的准备 树立应诉的意识 准备应诉的行为 准备应诉的态度
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（二）应诉证据的收集 告知病情的证据 术前告知的证据 自主决定的证据 诊疗科学性的证据 死亡原因的证据
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（三）应诉人的选择
语言流利清晰 思维敏捷清楚 遇变不惊 全面的医学知识 系统的法律知识
医患纠纷的处 理
医患纠纷
医患纠纷的处理
患方权益保护中的问题 医患纠纷的院内处理 医院的应诉 医患纠纷处理的相关法律原则应用
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医患纠纷
一、社会原因
1.社会法律意识增强 2.价值观念的改变 3.对新技术不了解 4.失实的媒体炒作 5.医学知识不普及
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二、患者原因 1.装“病”欺诈 2.私欲驱使 3.医患缺乏沟通 4.违背常规、自以为是
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三、医院原因
患者就医意识淡薄医院方面原因分析
患者就医意识淡薄医院方面原因分析
患者就医意识淡薄可能有以下几个方面的原因：
1. 教育不足：部分患者对于疾病预防、就医常识了解不够，没有养成定期体检和及时就医的习惯。
加强医学健康教育，提高公众对常见疾病和健康管理的认知水平，有助于提高就医意识。
2. 就医费用高昂：医疗费用是患者就医的一大障碍，特别是对于一些慢性病患者来说，长期的治疗费用会对其经济负担造成压力。
政府和医疗机构可以通过制定合理的医疗价格政策，推动医保政策的改革，减轻患者的经济负担。
3. 医疗资源不均衡：一些地区医疗资源匮乏，医院服务能力有限，导致患者排队等待时间长、就医体验差等问题。
政府应加大对医疗资源的配置力度，优化医疗服务布局，提高医院服务能力，使患者能够更便捷地就医。
4. 医患关系矛盾：社会上一些医患矛盾问题的存在，也导致了患者对医疗系统的信任度下降，从而选择就医的意愿减弱。
建立和谐的医患关系，加强医疗纠纷解决机制，增强患者对医疗机构的信任感，有利于提高患者的就医意识。
以上是一些可能导致患者就医意识淡薄的原因，解决这些问题需要医疗机构、政府和社会各界共同努力，提高医疗服务质量，加强医学健康教育，改善医患关系，提高公众的健康意识与就医意识。
医院诊断建议书模板
医院诊断建议书模板尊敬的患者：非常感谢您选择我们医院进行就诊。
在仔细研究您的病情后，我们专家团队一致认为以下是我们的诊断结果和建议：一、病情分析根据您的病史、体格检查和相关医学检查，我们得出如下病情分析：1. 主要症状：（描述患者的主要症状）2. 病因分析：（对病因进行分析和解释）3. 病情程度：（对疾病的严重程度进行描述）4. 其他关键信息：（提供患者可能有的其他相关信息）二、诊断结果基于上述病情分析，我们就您的健康问题作出如下诊断结果：1. 临床诊断：（简要描述临床诊断结果）2. 辅助检查结果：（列举和描述相关的辅助检查结果）三、治疗建议鉴于您的病情和诊断结果，我们提出以下治疗建议：1. 医疗方案：（详细描述治疗方案，包括药物治疗、手术治疗等）2. 饮食与生活建议：（提供关于饮食、生活方式等方面的建议）3. 康复计划：（针对患者康复过程中的关键步骤和注意事项进行详细描述）四、随访计划为了确保您的健康恢复，我们建议进行定期随访。
以下是我们的随访计划：1. 随访时间：（指定随访的具体时间和频率）2. 随访内容：（明确随访时需要进行的检查和评估）3. 随访方式：（指定随访的方式，如复诊、电话咨询等）五、注意事项在治疗和康复期间，请您注意以下事项：1. 用药注意事项：（提醒患者关于药物使用方面的注意事项）2. 饮食与生活：（进一步强调饮食和生活方式调整的重要性）3. 病情变化：（告知患者需要及时就医的病情变化提示）六、咨询和紧急情况联系方式如果您在治疗过程中有任何问题或需要紧急帮助，请及时联系以下联系方式：1. 医院咨询电话：（提供医院咨询电话）2. 紧急情况联系人：（提供紧急情况联系人及其电话）总结：希望以上的诊断结果和治疗建议能够对您的健康问题有所帮助。
如有任何疑问或需要进一步的解释，请随时联系我们医院的专家团队。
我们愿意为您提供最好的医疗服务，希望您早日康复！医生签名：日期：。
医院存在的主要问题及建议
医院存在的主要问题及建议近年来，随着人口老龄化和社会发展，医院作为重要的健康机构承担着日益繁重的任务。
然而，许多医院却存在一些普遍的问题影响了其服务质量和效率。
本文将分析医院存在的主要问题，并提出相应的建议，以期改进目前的状况。
一、排队等候时间过长排队等候时间过长是很多患者在医院就诊时常见的困扰。
由于人们对身体健康问题越来越关注，导致医疗资源供不应求，特别是在大城市。
这种情况下，很多患者需要花费数小时或甚至更长时间等待就诊。
这不仅给患者带来困扰，也增加了医务人员和工作环境的压力。
针对这个问题，我们可以采取以下几点措施：首先，优化预约系统和信息共享平台，在线挂号功能可以有效帮助患者合理安排就诊时间。
其次，增加临床科室项目投入，并优化内部流程，在有限资源下合理安排就诊顺序，并加强医患沟通，提高工作效率。
二、医疗信息化建设滞后在信息时代的背景下，医院信息化建设尤为重要。
然而，一些医院的信息系统仍然滞后于发展需要，很多数据仍然以纸质形式存在导致不方便管理和查询。
这不仅增加了工作复杂度，还可能导致医疗过程中出现错误或遗漏。
为解决此类问题，我们应该逐步推进医疗信息化建设。
首先，完善电子病历系统，在全院范围内实现电子档案共享，并提供快捷的数据查询和接口。
其次，采用智能终端和云计算技术，在线咨询、远程诊断等功能可以有效提高就诊体验和服务质量。
三、人才流失问题严重人才流失是目前许多医院面临的严峻问题。
由于政策限制、薪资待遇不佳等原因，一些知名专家和优秀年轻才俊选择离开医院系统，并转向其他行业或就业机构。
这样的流失损失了宝贵的人力资源，并对患者的治疗水平和医院的声誉造成了负面影响。
为解决人才流失问题，我们可以从以下几个方面着手。
首先，改善医务人员的待遇和福利制度，提高薪资水平并注重职业发展规划。
其次，加强对优秀医务人员的培养和引进政策支持，通过各种措施留住人才并提高他们的归属感。
四、医患沟通困难在医患关系中，良好的沟通至关重要。
社会因素剖宫产患方申请书
社会因素剖宫产患方申请书示例1:尊敬的读者：今天我要为大家撰写一篇关于社会因素对剖宫产患方的申请书的文章。
剖宫产是一种将宝宝通过腹壁手术取出的分娩方式。
尽管剖宫产在某些情况下是非常必要和安全的选择，但过高的剖宫产率已经成为一个全球性的问题。
据统计，剖宫产率已经在过去几十年中不断上升，特别是在发达国家。
然而，并非所有的剖宫产都是出于医学需要，而是受到社会因素的影响。
首先，社会因素中的文化观念和传统思维对剖宫产率的增长起到了重要的作用。
在某些社会中，剖宫产被视为一种贵族或富贵人士的选择，因为它被认为是一种高雅和时尚的分娩方式。
因此，许多妇女出于这种社会压力和身份认同而选择剖宫产，而不考虑自然分娩的风险和益处。
其次，医疗系统也对剖宫产率的增长产生了一定影响。
在一些医疗机构中，医生和医院因剖宫产而获得的经济利益更高，这促使他们倾向于过度使用剖宫产。
此外，医疗工作者的担心和恐惧也是推动剖宫产率上升的因素之一。
剖宫产被认为是一种更容易控制和预测的分娩方式，而自然分娩则具有一定的风险和不确定性。
因此，医生和医护人员倾向于推荐剖宫产，以减少潜在的医疗事故和法律责任。
另外，社会因素中的家庭支持和生活环境也会影响妇女对剖宫产的偏好。
在一些地区，家庭成员和社区的看法往往能够左右孕妇的决策。
如果社会环境激励或支持剖宫产，妇女可能会更倾向于选择这种方式，并放弃自然分娩的机会。
此外，生活环境的压力和工作负担也可能迫使妇女选择剖宫产，因为剖宫产通常可以在事先安排好的时间内完成手术，并且恢复期较短。
尽管剖宫产在某些病例中是必要的，但过度的剖宫产率对孕妇和新生儿的健康和福祉产生了不利影响。
因此，我们应该从社会因素的角度来审视剖宫产率高企的问题，并推动相关改革措施。
这包括加强公众教育，提高妇女对自然分娩的认识和接受度；加强医疗机构和医生的管理和监督，以减少不必要的剖宫产；以及改善社会环境和支持系统，以支持妇女做出符合其实际需求和意愿的决策。
不同级别医院患者就诊原因及来源分析
不同级别医院患者就诊原因及来源分析
高博;任晓晖;刘丹萍;李宁秀
【期刊名称】《中国卫生事业管理》
【年(卷),期】2013(030)001
【摘要】分析省级、市级及区县级医院患者的就诊原因、主要疾病以及来源,为促进医院发展提供参考.方法:采用分层定额抽样方法,抽取四川省、成都市、区县级医院就诊患者作为调查对象,通过面对面访谈的问卷调查法收集资料.结果:共调查1774名就诊患者.省级医院为全省各地病人服务,由于其技术水平高,较为偏向解决疑难危重疾病.市、县/区两级则主要为本辖区病人服务.结论:不同级别医院的定位较为明确,但市县级医院的发展还面临着诸多挑战,如何进一步加强内涵建设是必须要考虑的问题.
【总页数】4页(P22-25)
【作者】高博;任晓晖;刘丹萍;李宁秀
【作者单位】四川大学华西公共卫生学院,四川成都 610041;四川大学华西公共卫生学院,四川成都 610041;四川大学华西公共卫生学院,四川成都 610041;四川大学华西公共卫生学院,四川成都 610041
【正文语种】中文
【中图分类】R195
【相关文献】
1.不同级别公立医疗机构就诊患者对公益性评价的比较研究 [J], 赵列宾;董斌;梁斐;胡献之;刘文彬;谷茜;邓伟;施李正;陈英耀
2.北京藏医院门诊患者就诊原因及影响因素分析 [J], 李文浩;苗燕芬;林可可
3.三级综合医院全科医疗门诊患者就诊原因及诊断情况研究 [J], 周仲华;黄文娟;陈仕银;郭敬柱;金世红
4.综合医院全科门诊中乏力患者特征及就诊原因分析 [J], 刘颖; 朱弘月; 贺颖; 邱艳; 任文; 任菁菁
5.不同级别医院就诊量与费用变化趋势分析 [J], 秦才欣;田蓝岚;金圣玹;钱东福
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患者选择医院的影响因素分析
安徽医科大学Anhui Medical University硕士学位论文患者选择医院的影响因素分析The Analysis of the Influence Factors on SelectingHospital作者姓名魏敏指导老师肖锦铖副教授学科专业社会医学与卫生事业管理研究方向医院管理论文工作时间2012年6月至2014年3月学位论文独创性声明本人所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确说明并表示谢意。
学位论文作者签名：日期：学位论文使用授权声明本人完全了解安徽医科大学有关保留、使用学位论文的规定：学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权允许论文进入学校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。
愿意将本人的学位论文提交《中国博士学位论文全文数据库》、《中国优秀硕士学位论文全文数据库》和《中国学位论文全文数据库》中全文发表，并可以以电子、网络及其他数字媒体形式公开出版，并同意编入CNKI《中国知识资源总库》，在《中国博硕士学位论文评价数据库》中使用和在互联网上传播。
保密的学位论文在解密后适用本规定。
学位论文作者签名：导师签名：日期：日期：目录中文摘要 (1)Abstract (3)1 前言 (6)2 材料与方法 (9)2.1 文献检索及资料分析 (9)2.2 问卷调查 (9)2.3 质量控制 (11)2.4 统计方法 (12)3 结果 (12)3.1 研究对象的基本情况 (12)3.2 患者对不同医疗机构的选择 (14)3.3 患者对不同医生的选择 (16)3.4 患者选择医院的影响因素分析 (17)3.5患者选择不同级别医疗机构因素分析 (21)4讨论 (23)4.1 调查对象的基本情况 (23)4.2 患者对不同医疗机构的选择情况 (23)4.3 患者选择不同医疗机构的原因及方式 (24)4.4 患者对不同医生的选择 (24)4.5 患者选择不同级别医疗机构的影响因素分析 (24)5 建议 (26)6 结论 (29)7 参考文献 (29)附件 (31)附录 (40)个人简介 (40)致谢 (42)综述 (43)患者选择医院的影响因素分析中文摘要研究目的近年来，随着我国经济社会的发展和人们健康意识的提高，人们对医疗服务的需求也呈现出多样化的趋势。
《医疗投诉原因分析》
《医疗投诉原因分析》（1）服务态度差，语言生硬（54宗）；（2）履行岗位职责不到位，缺乏敬岗爱业的精神（23宗）；（3）医患沟通语言缺失，医患双方语言冲突（38宗）；（4）对医疗收费存在分歧（13宗）。
针对上述投诉事件共性的分析，主要原因：（1）医院方面：①缺乏主动服务意识，医患沟通缺失。
医务人员没有真正树立“以病人为中心”的服务理念，不能切身做到换位思考，主动关心和帮助病人的意识不够，尤其是工作繁忙时回答问题不够耐心，解释不够仔细，甚至敷衍和推诿患者，引起病人和家属的不满。
②工作场所不注重小节。
表现在工作场所谈论与工作无关的事，甚至一边工作一边打电话，没有顾及到病人的存在，使病人产生被冷落的感觉或对医务人员履行岗位职责的敬业精神产生不信任。
③对病人不能做到一视同仁，尤其表现为本院职工、朋友、熟人就诊和治疗时，给予优先处置，由此埋下投诉隐患。
④工作责任心不够强或有章不循，缺乏严谨的工作态度。
⑤业务水平不高和操作技能不精。
表现在别医务人员技术操作时未能做到稳、准、轻、快，特别是小儿头皮针静脉注射，由于很多新毕业的护理人员，缺乏临床操作经验，难以做到“一针见血”，小儿的痛哭，使其父母对医务人员诸多不满，进而投诉。
（2）患者及家属方面。
主要是对就医环境和流程提出过高要求，过分强调“优诊”，缺乏对医务人员工作的理解以及存在偏见。
2对策与整改措施2.1加强法律法规学习，提高法律意识通过印发各项法律法规学习资料到各科室，特别是“二高”联合发布《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》的资料，使每一位医务人员在行医过程中懂法，学法，每年参加一次普法学习的考试，增强法律意识，提高法律常识，学会利用法律的武器来保护自己，同时要求依法行医，照章办事，提高医疗质量，保障医疗安全，预防医疗纠纷的发生。
2.2提高医疗技术诊疗水平，最大限度地预防医疗纠纷的发生医疗技术水平是预防医疗事故发生的基本保证。
各级医务人员必须重视医疗技术水平的提高，通过自学、专家查房、专题讲座、疑难病例会诊讨论等多形式提高医务人员的技术水平，鼓励年轻医生立足本职工作，积极开展科研项目，营造一种积极向上的学习氛围，努力提高业务技术水平，最大限度地预防医疗纠纷的发生。
医疗纠纷患方因素有哪些
医疗纠纷患⽅因素有哪些医疗纠纷中患者总认为⾃⼰的受害者，⾃⼰有权向医院追究相关的责任，但其实有些纠纷患者⽅⾯也存在⼀定的责任和因素，需要由患者及了解清楚，不能够⼀味的追责，医疗纠纷患⽅因素有哪些?店铺⼩编做了有关介绍，你可以看⼀看。
医疗纠纷患⽅因素有哪些1、作为病⼈及其家属缺乏对患疾病的认识和知识，对正常医疗的不良后果不了解，⼀旦发⽣不理想或不尽⼈意的情况，则容易引发医疗纠纷。
2、随着公费医疗制度改⾰，医疗费⽤的个⼈承担部分增加，⾃费病⼈增多。
因此，病⼈在⾃掏钱，付出医疗费⽤的同时，希望能得到较好的医疗服务及理想的治疗效果，如果事与愿违，病⼈内⼼则难以平衡和接受。
3、由于社会的进步，⼈们的法律意识、⾃我保护意识不断增。
因此，在医疗过程中⼀旦发⽣病⼈认为是损害到个⼈权益的情况时，则产⽣投诉愿望和⾏为。
⽬前的医疗纠纷在患者⽅⾯的表现形式也开始呈现出与以往不同的⼀些特点：病⼈已不单纯是反映问题，⽽同时要求获得经济赔偿;已不单纯⽤信件或⼝头投诉，开始寻求法律⽀持;已不单纯伪造院解决纠纷，⽽希望通过宣传媒介的帮助达到解决问题的⽬的。
医患纠纷产⽣的六⼤原因原因⼀：医患纠纷多的⼀个重要原因是患者对医疗诊疗⼯作和医学知识不了解，对医疗诊疗的期望值过⾼，普遍认为治不好就是医院的过错。
当他花了钱，受了罪，最后⼜没有把病治好的时候，会产⽣⽐较⼤的不平衡感，引发纠纷、冲突。
原因⼆：医疗费⽤中⾃付⽐例增⾼。
病⼈花的是⾃⼰的钱，⼼疼，加上没有达到预期的治疗⽬的，有可能引发纠纷。
原因三：在关于医疗纠纷的报道中，舆论和媒体的报道偏重于患者。
⼀定程度上起到了推波助澜、煽风点⽕的后果。
原因四：医务⼈员态度不好，导致医患关系恶化。
原因五：⼀些医院有过错，给患者造成损害，是医患纠纷的⼀个重要原因。
原因六：相关法律法规不健全，也是医患关系紧张的⼀个原因。
医疗纠纷患⽅怎么样为⾃⼰有效的争取权益时，不妨在线咨询⼀下店铺在线律师进⾏解答。
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１ 对 象 与 方 法 为 了全 面 反 映 我 国患 方 选 择 医 院 的 主 要 原 因 ，按 照 东 、
和 医保 类 型 等 人 口学 特 征 对 前 ５位 原 因 的 影 响 ： ２ ． 不 同 性 别 患 方 选 择 医 院 的 原 因 比较 从 表 １可 看 出 主 要 原 因 ．
对 于 技 术 水 平 高 、． 务 好 、医 院 环 境 好 、交 通 方 便 和 收 费 合 服
对 患 方 选 择 医 院 也 具 有一 定 的影 响 。
中 、西 部 地 区兼 顾 的 原 则 ，分 别 在 北 京 、武 汉 、成 都 ３个 城
市 各 选 取 １ 三级 医 疗 机 构 和 １家 二 级 医 疗 机 构 进 行 现 场 问 家 卷 调 查 调 查 内 容 主 要 涉 及 患 方 基 本 情 况 、患 方 选 择 其 就 诊 医院 的 主要 原 因 。 本 次 调 查 共 发 放 了 ７ ０份 患 方 问 卷 ，经 过 ２ 质 量 检 查 和 筛 选 ． 有 ７ ２份 合 格 调 查 问 卷 进 人 最 后 分 析 ，有 ０ 效 率 为 ９ ． 。对 于本 次 调 查 收 集 的 数 据 资料 均 采 用 Ｅ ｉａ ７５ ％ ｐｄ ｔ ａ 数 据 库进 行 录 入 、Ｓ Ｓ ２０统 计 分 析 软 件 进 行 分 析 。 Ｐ Ｓ １．
患 方 人 员 中 ．有 ８ ．％的 人 认 为 技 术 水 平 高 是 他 们 选 择 ０ ０ 医 院 的 主 要原 因 ．有 ４ ． 的人 认 为 服 务 好 是 他 们 选 择 医 院 ０ ％ ７ 的主 要 原 因 ． 另 外 分 别 有 ２ ．％和 １ ．％的 对 象 选 择 了 医 院 ２３ ８１ 环 境 好 和 交 通 方 便 （ １ 。 可 见 在 患 方 看 来 ，医 院 的 技 术 水 图 ）
堡 墨 垒
曼旦璺兰 翌
（ 国医 管 第３ 卷 第１ 总第３ 期）０１ 月 中 院 理） １ 期（ ５ ２１年１ ４
患 方 选 择 医 院 的主 要 原 因分 析 术
向雪 瓶① 魏 俊 丽 ① 彭 芳② 郝 敏② 乐 虹 ①
摘
要 目的
了 解 患 方 人群 选 择 医 院 就 诊 主 要 考 虑 的 原 因 ，并 分 析 不 同人 口 学 特 征 所 产 生 的 影 响 。方 法
理 这 ５个 主 要 原 因 ，经 统 计 学 检 验 。男 女 的 选 择 率 差 异 均无 显 著 性 。 由此 可 见 ， 性 别 对 患方 选择 医 院 的影 响较 小 。 ２ ． 不 同 年 龄 患 方 选 择 医 院 的 原 因 比较 从 表 ２可 看 出 ． ．２ ２ 对 于 技 术 水 平 高 、医 院环 境 好 这 ２个 原 因 ，不 同 年 龄 的选 择
３ ３％ ．４ ～ ０ 岁 的 比 例 为 ２ ． ，６ ｌ ６ ６ ０３ ％ １岁 及 以 上 的 比 例 为 １ ．％ ： 住 院 病 人 的 比 例 为 ５ ．％ ， 门 诊 病 人 的 比 例 为 ７６ ４７
４ ３％ 。 ５．
以 下分 别 分 析 性 别 、年 龄 、学 历 、就 医 类 型 、生 活 地 区
２ 结 果 ２１ 调 查 对 象 的基 本情 况 ．
镁 ｝ 皲
本 次 调 查 的患 方 人 员 中 ．男 性 比例 为 ５ ．％ ．女 性 比 例 １ ６
图 ｌ 患 方 人 员对 医 患 关 系现 状 认 知 情 况
为 ４ － ：３ ８％ ４ ０岁 以 下 的 比 例 为 ３ ． ．３ ～ ５岁 的 比 例 为 １％ ０ １４
状 纠 纷 婀处 机 制 研 究 ”．
率 差 异 无 统 计 学 意 义 ．但 对 于 服 务 好 、交 通 方便 和 收 费 合 理 这 ３个 原 因 ．不 同 年 龄 组 患 方 选 择 率 差 异 均 具有 显 著 性 。 因
此 ，年 龄 对 患 方 选 择 医 院 的 影 响 较 大 。 特 别 值 得 注 意 的是 ， 年 龄 较 大 者 ．尤其 是 ６ 岁 及 以 上 者 ，更加 关 注 服 务 态 度 和 交 １ 通 等 方 面 ．这 可 能 是 因 为 年 龄 越 大 ．更 希 望 就诊 医 院 方 便 到 达 ．更希 望得 到 医务 人 员 的关 怀 。 ２２３ 不 同 就 医 类 型 患 方 选 择 医 院 原 因 的 比较 ．－ 从 表 ３可 看
平 仍 然 是 他 们 选 择 医 院 就 医 的 首 要 因 素 ．而 服 务 态 度 也 逐 步 成 为 一 个 主 要 因素 ，同 时 医 院 环 境 、 交通 等 其 他 非 技 术 因 素
基 金 项 目 ＷＨＯ ０８ ０ ９双 年 度 合 作 项 日 “ 目 医 息 关 系 ． ２ ０ —２ ０ 我 现
对北京 、
武 汉 成都 的 ６家 医 疗 机 构 的 ７ ２名 患 者 进 行 现 场 问 卷 调 查 。 结 果 ０
医 院 的 技 术 水 平 仍 然 是 他 们 选 择 医 院 就 医 的 首 要 因
素 ．非 技 术 因 素 对 患 方 选 择 医 院也 具有 一定 的 影 响 。 另 外 ，年 龄 、生 活 地 区等 人 口 学 特征 对 患 方 选 择 医 院 有 一 定 的 影 响 。 结论 全力 提 高 各 医 疗机 构 的 技术 水 平 ，重 视 医 疗 非 技 术 因 素 ，提 供多 样 化 的 医 疗服 务 。
１ ３
①华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院 湖北 武汉 ４ ０ ３ ３００ ②华 中科技大学同济医学院附属同济医院