物业管理师制度暂行规定
物业管理暂行规定
物业管理暂行规定一、总则物业管理暂行规定是为了规范物业管理行为，保障业主权益，维护社区和谐稳定而制定的。
本规定适用于各类住宅小区、商业综合体等不同类型的物业管理单位和业主。
二、物业管理单位的职责1. 维护公共设施和环境的正常运行和清洁卫生，包括但不限于楼道、电梯、绿化带等；2. 组织开展安全检查和维护，确保住户的人身和财产安全；3. 组织物业费的征收和使用，合理安排物业费用的支出；4. 协助居民委员会开展社区活动，促进居民之间的交流和融合；5. 处理住户之间的纠纷和投诉，维护社区和谐稳定。
三、业主的权利和义务1. 缴纳物业费，按时足额支付；2. 遵守小区内的规章制度，不干扰其他业主的正常生活秩序；3. 积极参与社区活动，维护小区的整体利益；4. 提供准确的个人信息，配合物业管理单位进行安全管理；5. 合理使用公共设施和资源，不造成浪费和损坏。
四、物业费的使用1. 维护和修缮公共设施，包括但不限于电梯、楼道、门禁系统等；2. 清洁卫生费用，包括小区的日常清洁和垃圾处理；3. 绿化养护费用，包括小区内的花草树木的养护和更新；4. 安全设施维护费用，包括监控系统、消防设备等的维护和检修；5. 物业管理人员的工资和培训费用；6. 其他与物业管理相关的合理支出。
五、物业管理的监督与投诉1. 业主可以通过书面或者电子邮件的方式向物业管理单位提出投诉和建议；2. 物业管理单位应当及时受理并处理业主的投诉和建议；3. 物业管理单位应当定期向业主公布物业管理的工作情况和财务状况；4. 业主委员会可以对物业管理单位的工作进行监督，并向业主大会报告。
六、违规行为的处理1. 对于未按时缴纳物业费的业主，物业管理单位有权采取催缴措施，并可以依法向有关部门申请强制执行；2. 对于违反小区规章制度的业主，物业管理单位可以采取警告、罚款等措施；3. 对于严重干扰其他业主正常生活秩序的行为，物业管理单位可以采取限制出入、解除合同等措施。
关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》
附件 １ 物业管理师资格认定考试 申报 表 （ 略） ２ 物 业 管 理 资 格 认 定 考 试 合 格 人 员 情 况汇 总表 （ ） 略
中 华人 民共 和 国 人 事 部 中 华人 民共 和 国 建 设 部 二ｏ ｏ 五年 十 一 月 十 六 日
物 业 管 理 师 制 度 暂 行 规 定
。
事物业 管理 工作 的专 业管理 人员。
物业 管理 师英 文译为 ：Ｃ ｒｉｅ ｒｐｒ ｎｇｒ ｅｔｉ Ｐｏ ｅ ｙＭａａｅ ｆｄ ｔ
第十一条
以不 正当手段取得 《 资格证书 》的 由省 自治 区 直
辖市人 民政府人事行政部门收 回 《 资格证书》 自收回 《 。 资格证 书》之 日
对受理或者不 予受理 的注 册 申请
．
第九 条
凡 中华 人民共和 国公 民 ．遵守国 家法律
法规 恪守职业
印章和注 明日期的书面凭证 。 第十 六条 注 册审查机 构 自受理 注册 申请之 日起 ２ 个 工作 日内 ０
按规 定条件和程序 完成申请材料 的审查工作 ．并将注册 申请 人员材料冠 审查意见报注册 审批机构 审批 。 注册审批机 构 自受理注 册 申请 人员材料之 日起 ２ ０个工作 目内作 出
、
资格证 书制度有关规定 ．制定本规定 。
管理 工作满 １ 年
第二条
业管理人员 。
本 规定适 用于在 物业管理企业 中 从事物业管理工作 的专 本规定所 称物 业管理 师．是 指经全 国统 考试 ，取得 《 中
治区
、
（ ）取得 其他专业 相应学历 七
工作年限均增加 ２ 年
。
学位的
织 实施考试 工作 ，会同建设部 研究确 定合格标准 ，并对考试考 务工作进 监督和检 查。
关于印发《物业管理师制度暂行规定》
关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知国人部发[2005]95号各省、自治区、直辖市人事厅（局）、建设厅（建委、房地产管理局），国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业：根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。
附件：1．物业管理师资格认定考试申报表2．物业管理资格认定考试合格人员情况汇总表中华人民共和国人事部中华人民共和国建设部二○○五年十一月十六日物业管理师制度暂行规定第一章总则第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。
第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。
物业管理师英文译为：Certified Property Manager 第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。
县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。
第二章考试第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。
第八条人事部组织专家审定考试科目、考试大纲、考试试题，组织实施考试工作；会同建设部研究确定合格标准，并对考试考务工作进行指导、监督和检查。
物业管理师制度暂行规定.doc
物业管理师制度暂行规定关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知国人部发[2005]95号各省、自治区、直辖市人事厅（局）、建设厅（建委、房地产管理局），国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业：根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。
附件：1．物业管理师资格认定考试申报表2．物业管理资格认定考试合格人员情况汇总表中华人民共和国人事部中华人民共和国建设部二○○五年十一月十六日物业管理师制度暂行规定第一章总则第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。
第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。
物业管理师英文译为：Certified Property Manager第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。
县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。
第二章考试第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。
物业管理暂行规定
物业管理暂行规定引言概述：物业管理暂行规定是指为了规范和管理物业管理行业，保障业主权益，提高小区管理水平而制定的一系列规定。
本文将从四个方面详细阐述物业管理暂行规定的相关内容。
一、物业管理公司的资质要求1.1 物业管理公司的注册资本要求：根据物业管理暂行规定，物业管理公司的注册资本应不低于一定金额，以确保公司有足够的资金支持来履行管理职责。
1.2 物业管理公司的人员要求：物业管理公司应有一支专业素质过硬的管理团队，包括具备相关从业经验和资格的物业管理人员、安保人员、维修人员等，以提供全方位的物业管理服务。
1.3 物业管理公司的信誉要求：物业管理公司应具备良好的信誉和口碑，经过业主委员会或者相关部门的评估认定，确保其具备提供高质量物业管理服务的能力。
二、物业管理的责任和义务2.1 小区基础设施的维护保养：物业管理公司应负责小区内基础设施的维护保养工作，包括道路、绿化、供水供电等设施的定期检查和维修，确保小区环境的良好和居民的生活便利。
2.2 安全管理和保障：物业管理公司应加强小区的安全管理，建立健全的安全管理制度，配备专业的安保人员，确保小区的安全和居民的人身财产安全。
2.3 公共区域的清洁卫生：物业管理公司应负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、公共厕所、垃圾处理等，保持小区的整洁和环境的卫生。
三、业主权益保护3.1 公开透明的收费标准：物业管理公司应公开物业费用的收费标准，确保收费公正合理，不得擅自提高物业费用，保障业主的合法权益。
3.2 业主参预决策的机制：物业管理公司应建立健全业主参预决策的机制，充分听取业主的意见和建议，通过业主大会等形式，让业主参预到小区管理中来，提高管理的民主性和透明度。
3.3 业主投诉处理机制：物业管理公司应建立健全业主投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见，解决业主的问题，保证业主的合法权益得到保障。
四、物业管理的监督与评估4.1 监督机构的设立：根据物业管理暂行规定，应设立专门的物业管理监督机构，负责对物业管理公司的监督和评估工作，确保物业管理行业的规范运行。
物业管理师制度
五硕士位，从事物业管理工作满二年。
六博士位，从事物业管理工作满一年。
七取得其他专业相应历位的，工作年限及从事物业管理工作年
限均增加二年。
版权所有: 中国物业管理
五 其它规定： 以不正当手段取得《资格证书》的，由 省自治区直辖市人民政府人事行政部门收 回《资格证书》。 自收回《资格证书》之日起，三年内不 得再次参加物业管理师资格考试。
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积达到二0万平方米，取得建设部颁发的 物业管理经理岗位培训合格证书，并同 时具备下列条件一和二中各一项的在职 在编人员，可报名参加物业管理师资格 认定考试。
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一历与工作经历 一具有大本科以上历或位，从事物业
管理工作满五年。 二具有大专科历，从事物业管理工作
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三注册申请办法：
取得《资格证书》并申请注册的人员， 应当受聘于一个具有物业管理资质的 企业， 通过聘用企业向本企业工商注册所在 省的注册审查机构提出注册申请。
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四注册审查 注册审查机构自受理注册申请之日起二0个
工作日内，按规定条件和程序完成申请材料的审 查工作，并将注册申请人员材料和审查意见报注 册审批机构审批。
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四申请参加物业管理师资格考试的条件：
一取得经济管理科与工程或土建类中专历，工作满一0年，其 中从事物业管理工作满八年。
二大专历，工作满六年，从事物业管理工作满四年。
三大本科历，工作满三年，其中从事物业管理工 作满二年。
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三物业管理师继续教育内容物业管理企业 配备物业管理师数量和注册管理等具体 实施办法，由建设部另行规定。
四本规定自二00五年一二月一日起施行。
物业管理暂行规定
物业管理暂行规定物业管理暂行规定是指对物业管理工作进行规范和管理的临时性规定。
下面是物业管理暂行规定的标准格式文本：第一章总则第一条为了加强物业管理工作，保障业主的合法权益，促进社区和谐稳定发展，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于国内各类物业管理单位和相关从业人员，以及相关业主和住户。
第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，坚持服务为本、管理为先的理念，积极推进社区自治和业主自治。
第四条物业管理单位应当依法取得物业管理资格证书，并按照规定的程序进行注册备案。
第五条物业管理单位应当建立健全内部管理制度，明确工作职责和权限，并加强对从业人员的培训和管理。
第六条物业管理单位应当定期组织业主大会或业主代表大会，听取业主意见和建议，及时解决业主关注的问题。
第二章物业服务第七条物业管理单位应当为业主提供基本的物业服务，包括但不限于保洁、绿化、安全、维修等方面的工作。
第八条物业管理单位应当制定详细的服务标准，明确服务内容、服务质量要求和服务时间，确保业主享受到高质量的物业服务。
第九条物业管理单位应当建立健全投诉处理机制，及时受理和处理业主的投诉，并向业主公示处理结果。
第十条物业管理单位应当加强对物业设施设备的维护和管理，确保设施设备的正常运行和安全使用。
第三章费用管理第十一条物业管理单位应当按照相关法律法规和合同约定，及时向业主收取物业费用，并明确费用的计算方式和标准。
第十二条物业管理单位应当建立健全财务管理制度，确保物业费用的收支情况真实、准确、透明。
第十三条物业管理单位应当定期向业主公示物业费用的使用情况，接受业主监督。
第十四条物业管理单位应当建立维修基金和公共维修基金，用于维护和修缮公共设施设备，确保公共区域的良好使用环境。
第四章监督管理第十五条物业监督机构应当依法对物业管理单位进行监督检查，发现问题及时提出整改要求，并对整改情况进行跟踪检查。
第十六条物业监督机构应当建立健全投诉举报受理机制，及时受理和处理业主的投诉举报，并向投诉人反馈处理结果。
物业管理师制度暂行规定总则
物业管理师制度暂行规定第一章总则第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。
第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。
物业管理师英文译为：Certified Property Manager第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。
县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。
第二章考试第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。
第八条人事部组织专家审定考试科目、考试大纲、考试试题，组织实施考试工作；会同建设部研究确定合格标准，并对考试考务工作进行指导、监督和检查。
第九条凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试：（一）取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。
（二）取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。
（三）取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。
（四）取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。
国人部发200595号
附件2：人事部文件建设部国人部发…2005‟95号关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知各省、自治区、直辖市人事厅（局）、建设厅（建委、房地产管理局），国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业：根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。
附件：1．物业管理师资格认定考试申报表（略）2．物业管理资格认定考试合格人员情况汇总表（略）中华人民共和国人事部中华人民共和国建设部二○○五年十一月十六日物业管理师制度暂行规定第一章总则第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。
第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。
物业管理师英文译为：Certified Property Manager第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。
县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。
第二章考试第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。
物业管理暂行规定
物业管理暂行规定物业管理暂行规定是指为了规范和管理物业行业的运作，保障业主权益，提高物业管理水平而制定的一系列管理规定。
以下是物业管理暂行规定的标准格式文本：第一章总则第一条为了加强对物业管理行为的监督和管理，维护业主合法权益，根据《物权法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适合于全国范围内的物业管理行业，包括住宅小区、商业综合体、办公楼宇等各类物业项目。
第三条物业管理应当遵循公平、公正、公开的原则，依法履行管理职责，维护业主共同利益，提供优质的服务。
第四条物业管理应当依法取得相关资质，具备相应的管理能力和经验，并按照规定的程序进行备案登记。
第二章物业管理的基本要求第五条物业管理应当建立健全的管理体系，包括组织架构、岗位设置、工作流程等，确保管理工作的高效运行。
第六条物业管理应当制定规范的管理制度和操作规程，明确各项管理工作的具体要求和流程，确保管理工作的规范化和标准化。
第七条物业管理应当建立健全的业主委员会或者业主代表大会制度，保障业主参预管理决策，维护业主权益。
第八条物业管理应当建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理业主的投诉，保障业主合法权益。
第三章物业服务的内容和标准第九条物业管理应当提供基础设施的维修和维护服务，包括电力、供水、供暖、通风、照明等设施的正常运行和维护。
第十条物业管理应当提供公共区域的清洁和卫生服务，包括楼道、走廊、公共厕所等的定期清洁和消毒。
第十一条物业管理应当提供安全防范服务，包括门禁管理、安全巡逻、消防设施的维护等，确保业主的人身和财产安全。
第十二条物业管理应当提供绿化和环境保护服务，包括花坛、草坪、绿化带的养护和管理，保持环境的整洁和美观。
第四章费用管理和收费标准第十三条物业管理应当按照像关法律法规和合同约定，合理确定物业管理费用，并向业主公示和解释费用构成和使用情况。
第十四条物业管理费用应当按照公平、合理、透明的原则进行收取，不得存在乱收费、多收费、强制消费等不正当行为。
物业管理暂行规定
物业管理暂行规定物业管理暂行规定是指在物业管理领域中，为了规范物业管理行为、维护业主权益、促进社区和谐发展，制定的一系列规范性文件和指导性文件。
下面是物业管理暂行规定的标准格式文本：一、引言物业管理暂行规定是根据《物权法》、《城市房地产管理法》等相关法律法规，结合本地区实际情况制定的，旨在规范物业管理行为，维护业主合法权益，促进社区和谐发展的指导性文件。
二、适合范围本规定适合于本地区所有住宅小区、商业综合体等物业管理单位和相关从业人员。
三、物业管理单位的责任和义务1. 物业管理单位应当依法取得物业服务许可证，并按照许可范围提供物业管理服务。
2. 物业管理单位应当建立健全管理制度，包括但不限于安全管理制度、环境卫生管理制度、服务质量管理制度等。
3. 物业管理单位应当及时处理业主的报修请求，确保公共设施的正常运行。
4. 物业管理单位应当定期组织业主大会，听取业主意见，解决业主关注的问题。
5. 物业管理单位应当保证物业管理费用的合理使用，定期向业主公开财务报表。
四、业主的权利和义务1. 业主有权参预小区管理，对物业管理单位提出合理的要求和建议。
2. 业主有权了解小区的管理情况，包括但不限于物业费用的使用情况、公共设施的维护情况等。
3. 业主有义务按时缴纳物业管理费用，并参预小区的环境卫生维护工作。
4. 业主有义务遵守小区的管理规定，不得干扰其他业主的正常生活秩序。
五、物业管理服务的内容1. 物业管理服务包括但不限于小区环境卫生维护、公共设施维修、安全管理等。
2. 物业管理单位应当定期对小区进行巡查，及时发现并处理安全隐患。
3. 物业管理单位应当定期对公共设施进行维修和保养，确保其正常运行。
4. 物业管理单位应当组织业主参预小区的环境卫生维护工作，保持小区的整洁和美观。
六、监督与投诉处理1. 监督机构应当加强对物业管理单位的监督检查，对违规行为进行处理。
2. 业主对物业管理单位的服务不满意，可以向监督机构投诉，并提供相应证据。
物业管理暂行规定
物业管理暂行规定物业管理暂行规定是指在特定时期内，为了规范和管理物业行业的运营和服务，制定的一系列暂时性规定和要求。
该规定旨在保障物业管理公司和业主的权益，提升物业管理服务的质量和效率，促进社区的和谐发展。
一、管理机构和责任1. 物业管理委员会的组建和职责- 物业管理委员会由业主代表组成，负责监督和协调物业管理工作。
- 物业管理委员会应定期召开会议，讨论和解决与物业管理相关的问题。
2. 物业管理公司的选聘和管理- 物业管理公司应具备相应的资质和经验，通过招标或者评审程序选聘。
- 物业管理公司应制定详细的管理方案和服务标准，并按照合同履行管理职责。
3. 物业管理责任的界定- 物业管理公司应负责小区内公共设施的维护和保养，如道路、绿化、供水、供电等。
- 物业管理公司应提供安全管理服务，包括安全巡逻、监控设备维护等。
- 物业管理公司应协调业主之间的纠纷，维护社区的和谐稳定。
二、收费和财务管理1. 物业费收费标准和使用- 物业费的收费标准应符合相关法律法规和市场价格，公开透明。
- 物业费的使用应用于小区的日常维护和管理，如清洁、保安、维修等。
2. 物业费的征收和管理- 物业管理公司应建立健全的物业费征收制度，确保费用的及时、准确收取。
- 物业管理公司应定期发布物业费的使用情况和财务报告，接受业主的监督。
三、服务质量和投诉处理1. 服务质量标准和考核- 物业管理公司应制定服务质量标准，明确服务内容和要求。
- 物业管理公司应定期进行服务质量评估和考核，及时改进和提升服务水平。
2. 投诉处理机制- 物业管理公司应建立健全的投诉处理机制，接受业主的投诉并及时回复。
- 物业管理公司应对投诉进行分类和记录，及时解决问题并采取措施防止再次发生。
四、安全管理和应急响应1. 安全管理制度和措施- 物业管理公司应制定安全管理制度，明确安全责任和安全措施。
- 物业管理公司应加强对小区内安全隐患的排查和整改，确保居民的人身安全。
物业管理暂行规定
物业管理暂行规定一、引言物业管理暂行规定是为了规范和提升物业管理服务质量，保障业主权益，维护社区和谐稳定而制定的。
本文将详细介绍物业管理暂行规定的内容和要求。
二、物业管理机构1. 物业管理机构应具备合法的资质和经营许可证，并按照像关法律法规从事物业管理服务。
2. 物业管理机构应建立健全的管理体系和组织架构，明确各部门职责和权限。
3. 物业管理机构应配备足够的专业管理人员和技术人员，提供高质量的服务。
4. 物业管理机构应定期进行员工培训，提升员工的专业素质和服务意识。
三、物业管理服务内容1. 物业管理机构应按照合同约定，提供基本的物业管理服务，包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、设备设施的维护保养等。
2. 物业管理机构应提供安全管理服务，包括但不限于安保巡逻、门禁管理、消防安全等。
3. 物业管理机构应提供维修服务，及时处理业主报修的问题，并定期进行设备设施的检查和维护。
4. 物业管理机构应提供信息服务，包括但不限于发布公告、通知、活动信息等，方便业主了解社区动态。
5. 物业管理机构应提供投诉处理服务，及时处理业主的投诉，并做好记录和回访工作。
四、物业费收取与使用1. 物业管理机构应按照像关规定，及时、准确地向业主收取物业费，并明确物业费的用途和管理办法。
2. 物业管理机构应建立健全的财务制度，确保物业费的使用和管理符合法律法规的要求。
3. 物业管理机构应公开物业费的收支情况，接受业主的监督和查询。
五、业主权益保护1. 物业管理机构应保护业主的合法权益，不得侵犯业主的财产权、人身权等。
2. 物业管理机构应建立业主投诉处理机制，及时处理业主的投诉，并赋予合理的回应和解决方案。
3. 物业管理机构应建立业主代表大会或者业主委员会，促进业主参预物业管理的决策和监督。
六、物业管理违规行为处罚1. 对于物业管理机构违反相关规定的行为，相关主管部门有权对其进行处罚，包括但不限于警告、罚款、吊销许可证等。
2. 对于物业管理机构的严重违法行为，相关主管部门有权移交司法机关处理。
物业管理师制度暂行规定完整版
物业管理师制度暂行规定HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】物业管理师制度暂行规定关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知国人部发[2005]95号各省、自治区、直辖市人事厅（局）、建设厅（建委、房地产管理局），国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业：根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。
附件：1．物业管理师资格认定考试申报表2．物业管理资格认定考试合格人员情况汇总表中华人民共和国人事部中华人民共和国建设部二○○五年十一月十六日物业管理师制度暂行规定第一章总则第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。
第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。
物业管理师英文译为：Certified Property Manager第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。
县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。
第二章考试第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
印发物业管理师制度暂行规定物业管理师资格考试实施
印发物业管理师制度暂行规定物业管理师资格考试实施文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知国人部发[2005]95号各省、自治区、直辖市人事厅（局）、建设厅（建委、房地产管理局），国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业：根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。
中华人民共和国人事部中华人民共和国建设部二○○五年十一月十六日物业管理师制度暂行规定第一章总则第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。
第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。
物业管理师英文译为：CertifiedPropertyManager第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。
县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。
第二章考试第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。
物业管理暂行规定
物业管理暂行规定
标题：物业管理暂行规定
引言概述：
物业管理暂行规定是指对物业管理工作进行规范和指导的暂时性规定，是保障物业管理秩序、提高服务质量的重要法规。
本文将从多个方面详细介绍物业管理暂行规定的内容和要求。
一、物业服务内容
1.1 环境卫生管理
1.2 安全保卫工作
1.3 设备设施维护
二、物业管理责任
2.1 物业服务合同签订
2.2 业主委托管理
2.3 公共区域维护
三、物业费用管理
3.1 费用收取标准
3.2 费用使用透明度
3.3 费用清晰明细
四、物业纠纷处理
4.1 业主投诉处理
4.2 物业纠纷调解
4.3 法律程序指引
五、物业服务质量评估
5.1 服务评价机制
5.2 服务质量监督
5.3 服务改进措施
物业管理暂行规定的出台和实施，为规范和提升物业管理工作提供了有力支持，对于维护社区秩序、提高住户生活质量具有重要意义。
希翼各地物业管理单位能够严格执行规定，做好服务工作，为社区居民提供更加优质的生活环境和服务。
物业管理暂行规定
物业管理暂行规定引言概述：物业管理暂行规定是指对于物业管理行业进行管理和规范的一系列规定和措施。
它旨在保障物业管理的公正、规范和高效运行，提升物业管理服务的质量和水平。
本文将从五个方面详细阐述物业管理暂行规定的内容和意义。
一、物业管理公司的资质要求1.1 物业管理公司的注册要求：物业管理公司应在相关政府部门注册登记，并按照规定提供相应的资质证明材料。
1.2 人员配备要求：物业管理公司应配备具备相关专业知识和经验的管理人员，包括物业经理、安全保卫人员和维修人员等。
1.3 资金实力要求：物业管理公司应具备一定的资金实力，能够承担物业管理工作所需的经济责任。
二、物业管理服务的内容和标准2.1 日常维修和保养：物业管理公司应定期进行建筑设施的维修和保养工作，确保物业设施的正常运行和安全性。
2.2 环境卫生和绿化管理：物业管理公司应负责小区内的环境卫生和绿化管理工作，保持小区的整洁和美观。
2.3 安全管理和保障：物业管理公司应制定安全管理制度，加强小区的安全防范工作，确保居民的人身和财产安全。
三、物业费用的收取和使用3.1 物业费用的收取方式：物业管理公司应按照规定的收费标准和方式，及时、准确地向业主收取物业费用。
3.2 物业费用的使用范围：物业管理公司应按照规定的用途，合理使用物业费用，用于小区的日常维护和管理工作。
3.3 物业费用的公开透明：物业管理公司应向业主公开物业费用的使用情况，接受业主的监督和检查。
四、业主权益的保障4.1 业主委员会的设立：物业管理公司应协助业主组织成立业主委员会，保障业主的合法权益得到充分的代表和维护。
4.2 业主大会的召开：物业管理公司应协助业主召开业主大会，听取业主的意见和建议，共同决定物业管理事务。
4.3 投诉处理机制：物业管理公司应建立健全的投诉处理机制，及时处理业主的投诉和纠纷，保障业主的合法权益。
五、违规行为的处理和处罚5.1 违规行为的认定：物业管理公司应建立违规行为的认定标准和程序，对于违反物业管理规定的行为进行认定和处理。
物业管理暂行规定
物业管理暂行规定引言概述：物业管理暂行规定是指针对物业管理行业的一系列管理规定和标准，旨在规范和提升物业管理服务的质量和效率。
本文将从五个方面详细阐述物业管理暂行规定的内容和意义。
一、物业管理的范围和目标1.1 物业管理的范围：涵盖住宅小区、商业综合体、办公楼宇等不同类型的物业管理。
1.2 物业管理的目标：提供安全、舒适、便利的居住和工作环境，保障业主和租户的合法权益。
1.3 物业管理的责任：维护公共设施的正常运行，处理居民和业主的投诉和纠纷，保持社区的良好秩序。
二、物业管理的组织与运营2.1 物业管理组织形式：可以由业主委员会、物业管理公司或者业委会等组织进行管理。
2.2 物业管理的运营方式：包括物业费的收取与使用、公共设施的维护与保养、安全管理等。
2.3 物业管理的监督机制：建立物业管理投诉举报渠道，设立监督机构对物业管理进行监督和评估。
三、物业管理的服务标准与要求3.1 服务标准的制定：依据国家相关法律法规和地方政府的要求，制定物业管理服务标准。
3.2 服务内容的要求：包括公共区域的清洁、绿化的维护、安全设施的检查与维修等。
3.3 服务质量的评估：建立评估机制，对物业管理服务进行定期评估和考核，提高服务质量。
四、物业管理的费用与收费4.1 物业费的收取方式：可以按照建造面积、套内面积或者按户收取物业费。
4.2 物业费的使用管理：明确物业费的使用范围和用途，确保合理使用和公开透明。
4.3 物业费的监督与公示：建立物业费使用公示制度，接受业主监督，保障资金使用的合法性和合理性。
五、物业管理的法律法规与处罚措施5.1 物业管理法律法规的制定：制定物业管理相关法律法规，明确物业管理的权责与违规行为的处罚。
5.2 违规行为的处罚措施：对于违反物业管理规定的行为，可以采取警告、罚款、责令整改等处罚措施。
5.3 物业管理纠纷的解决途径：建立物业管理纠纷解决机制，提供多种途径解决纠纷，保护业主和租户的合法权益。
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人事部建设部关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知国人部发[2005]95号各省、自治区、直辖市人事厅(局)、建设厅(建委、房地产管理局)，国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业：根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。
二〇〇五年十一月十六日物业管理师制度暂行规定第一章总则第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。
第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》(以下简称《资格证书》)，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》(以下简称《注册证》)，从事物业管理工作的专业管理人员。
物业管理师英文译为：Certified Property Manager第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准人制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。
县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准人制度。
第二章考试第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。
第八条人事部组织专家审定考试科目、考试大纲、考试试题，组织实施考试工作；会同建设部研究确定合格标准，并对考试考务工作进行指导、监督和检查。
第九条凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试：(一)取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。
(二)取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。
(三)取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。
(四)取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。
(五)取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。
(六)取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。
(七)取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。
第十条物业管理师资格考试合格，由人事部、建设部委托省、自治区、直辖市人民政府人事行政部门，颁发人事部统一印制，人事部、建设部用印的《资格证书》。
该证书在全国范围内有效。
第十一条以不正当手段取得《资格证书》的，由省、自治区、直辖市人民政府人事行政部门收回《资格证书》。
自收回《资格证书》之日起，3年内不得再次参加物业管理师资格考试。
第三章注册第十二条取得《资格证书》的人员，经注册后方可以物业管理师的名义执业。
第十三条建设部为物业管理师资格注册审批机构。
省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门为物业管理师资格注册审查机构。
第十四条取得《资格证书》并申请注册的人员，应当受聘于一个具有物业管理资质的企业，并通过聘用企业向本企业工商注册所在省的注册审查机构提出注册申请。
第十五条注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在5个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
对受理或者不予受理的注册申请，均应出具加盖注册审查机构专用印章和注明日期的书面凭证。
第十六条注册审查机构自受理注册申请之日起20个工作日内，按规定条件和程序完成申请材料的审查工作，并将注册申请人员材料和审查意见报注册审批机构审批。
注册审批机构自受理注册申请人员材料之日起20个工作日内作出决定。
在规定的期限内不能作出决定的，应当将延长期限的理由告知申请人。
对作出批准决定的，应当自决定批准之日起10个工作日内，将批准决定送达注册申请人，并核发《注册证》。
对作出不予批准决定的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权力。
第十七条物业管理师资格注册有效期为3年。
《注册证》在有效期限内是物业管理师的执业凭证，由持证人保管和使用。
第十八条初始注册者，可以自取得《资格证书》之日起1年内提出注册申请。
逾期未申请者，在申请初始注册时，必须符合本规定继续教育的要求。
初始注册时需要提交下列材料：(一)《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》；(二)《资格证书》；(三)与聘用单位签订的劳动合同；(四)逾期申请初始注册人员的继续教育证明材料。
第十九条注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，按照本规定第十四条规定的程序申请延续注册。
注册审批机构应当根据申请人的申请，在规定的时限内作出延续注册的决定；逾期未作出决定的，视为准予延续注册。
延续注册时需要提交下列材料：(一)《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》；(二)与聘用单位签订的劳动合同；(三)达到注册期内继续教育要求的证明材料。
第二十条在注册有效期内，物业管理师变更执业单位，应按照本规定第十四条规定的程序办理变更注册手续。
变更注册后，其《注册证》在原注册有效期内继续有效。
变更注册时需要提交下列材料：(一)《中华人民共和国物业管理师变更注册申请表》；(二)与新聘用单位签订的劳动合同；(三)工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明。
第二十一条物业管理师因丧失行为能力、死亡或者被宣告失踪的，其《注册证》失效。
第二十二条注册申请人有下列情形之一的，注册审批机构不予注册：(一)不具有完全民事行为能力的；(二)刑事处罚尚未执行完毕的；(三)在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的；(四)法律、法规规定不予注册的其他情形。
第二十三条物业管理师或者聘用单位有下列情形之一的，应由本人或聘用单位按规定的程序向当地注册审查机构提出申请，由注册审批机构核准后，办理注销手续，收回《注册证》。
(一)不具有完全民事行为能力的；(二)申请注销注册的；(三)与聘用单位解除劳动关系的；(四)注册有效期满且未延续注册的；(五)被依法撤销注册的；(六)造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的；(七)聘用单位被吊销营业执照的；(八)聘用单位被吊销物业管理资质证书的；(九)聘用单位破产的；(十)应当注销注册的其他情形。
第二十四条注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销注册，并依法给予行政处罚；当事人在3年内不得再次申请注册；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十五条被注销注册或者不予注册的人员，重新具备初始注册条件，并符合本规定继续教育要求的，可按照本规定第十四条规定的程序申请注册。
第二十六条注册审批机构应当定期公布注册有关情况。
当事人对注销注册、不予注册或者撤销注册有异议的，可依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
第四章执业第二十七条物业管理师依据《物业管理条例》和相关法律、法规及规章开展执业活动。
第二十八条物业管理项目负责人应当由物业管理师担任。
物业管理师只能在一个具有物业管理资质的企业负责物业管理项目的管理工作。
第二十九条物业管理师应当具备的执业能力：(一)掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；(二)具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；(三)能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；(四)具有丰富的物业管理实践经验。
第三十条物业管理师的执业范围：(一)制定并组织实施物业管理方案；(二)审定并监督执行物业管理财务预算；(三)查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；(四)负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；(五)维护物业管理区域内环境卫生和秩序；(六)法律、法规规定和《物业管理合同》约定的其他事项。
第三十一条物业管理项目管理中的关键性文件，必须由物业管理师签字后实施，并承担相应法律责任。
第三十二条物业管理师应当妥善处理物业管理活动中出现的问题，按照物业服务合同的约定，诚实守信，为业主提供质价相符的物业管理服务。
第三十三条物业管理师应当接受继续教育，更新知识，不断提高业务水平。
每年接受继续教育时间应当不少于40学时。
第五章附则第三十四条对在本规定发布之日前，长期从事物业管理工作，具有丰富物业管理实践经验，并符合考试认定条件的专业管理人员，可通过考试认定办法取得物业管理师资格。
第三十五条取得《资格证书》的人员，用人单位可以根据工作需要聘任经济师职务。
第三十六条符合考试报名条件的香港、澳门居民，可以申请参加物业管理师资格考试。
申请人在报名时应提交本人身份证明、国务院教育行政部门认可的相应专业学历或者学位证书、从事工作及物业管理相关实践年限证明。
台湾地区专业技术人员参加考试的办法另行规定。
外籍专业人员申请参加物业管理师资格考试、注册和执业等管理办法另行制定。
第三十七条物业管理师继续教育内容、物业管理企业配备物业管理师数量和注册管理等具体办法，由建设部另行规定。
第三十八条各级人事行政部门和房地产主管部门及物业管理师资格考试等机构，在实施物业管理师制度过程中，因工作失误，使专业管理人员合法权益受到损害的，应当依据国家有关规定给予相应赔偿，并可向有关责任人追偿。
第三十九条各级人事行政部门和房地产主管部门及物业管理师资格考试等机构的工作人员，有不履行工作职责，监督不力，为本人或他人谋取私利等违法违纪行为的，视情节轻重，给予行政处分。
构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十条本规定自2005年12月1日起施行。
物业管理师资格考试实施办法第一条人事部、建设部共同成立物业管理师资格考试办公室(以下简称考试办公室，设在建设部)，负责考试相关政策的研究及管理工作。
具体考务工作委托人事部考试中心负责。
各省、自治区、直辖市的考试工作由当地人事行政部门会同房地产主管部门组织实施，并协商确定具体职责分工。
第二条物业管理师资格考试科目为《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》和《物业经营管理》。
第三条资格考试分4个半天进行。
《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试均为2.5小时，《物业管理实务》科目考试时间为3个小时。