中级社工综合能力 第六章
社会工作师(中级)综合能力精简笔记(五、六章)
综合能力第五章个案工作方法第一节个案工作的本质一、什么是个案工作（一）个案工作的要素（3）服务对象、个别化的工作方式、服务目标。
（二）个案工作的含义（4）(1)个案工作是一门专业的工作方法；(2)个案工作是一连串的工作过程；(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动；(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在整个服务过程中。
二、个案工作的本质（一）社会功能的恢复（3）(1)包含个人或者家庭具备基本处理困境的能力；(2)包含个人或者家庭具有基本的社会环境适应性；(3)包含个人或者家庭与社会环境能够相互促进。
（二）社会功能的增强（3）(1)包含对个人或者家庭自身拥有的能力的关注；(2)包含个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；(3)包含个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。
第二节个案工作的主要模式（见附表）第三节个案工作各阶段的工作要求一、接案或转介1.了解求助者的求助愿望；2.促使有需的人成为服务对象；3.明确服务对象的要求；4.初步评估服务对象的问题和需要。
允许提供转介的情况：待解决问题不属于本机构的服务范围、服务对象生活在机构服务区域之外。
二、收集资料1.收集与服务对象问题有关的资料（个人资料、环境资料）；2.对服务对象的问题进行评估（服务对象的难题、问题产生的原因、服务对象曾经做过的努力）三、制定计划1.服务对象的基本情况；2.对象希望解决的问题；3.工作计划的目标；4.服务开展的基本阶段和采取的主要方法；5.服务开展的期限；6.联系方式。
四、签订协议（口头或者书面）1.服务目标；2.服务内容和采用发放；3.双方应有的权利和义务；4.服务地点、时间、期限和次数；5.双方签字。
五、开展服务1.使能者；2.联系人；3.教育者；4.倡导者；5.治疗者。
六、结案（1）结案的情况（5）1.双方均认为目标已达到；2.对象已具备独立解决问题的能力；3.双方关系不和谐，希望结束服务；4.对象有了新问题，需其他机构解决；5.其他不可预测因素。
2017 综合能力第六章精讲 社区工作
（二）地区发展模式的实施策略（5个）
1.促进居民的个人发展（主要是针对社区中居民之间的冷漠和疏离所采取的策略）
2.团结邻里（主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略） 3.社区教育（主要解决的是居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题） 4.提供服务和发展资源（社区服务 和社区资源缺乏问题） 5.社区参与（主要是处理社区居民面对的部分共同问题）
3）将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。
2.由社区照顾 由社区照顾是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。由社区照顾的核心是强调动员 社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。例如以社区为本的康复计划。核 心是强调资源动员
1）提供直接服务的网络。
2.社会策划模式强调运用理性原则处理问题（强调过程理性化，方法科学化）
3.社会策划模式体现的是一种由上而下的改变（社会工作者作为专家） 4.社会策划模式控制和指导着社区未来（降低未来不确定性，朝着既定目标前
进）
（二）社会策划模式的实施策略
1.了解组织的使命和目标（理想、蓝图、目标和信念） 2 . 分析环境和形势（分析有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。人财支持，机会，竞争和障 碍）
民骨干等常用技巧。 在历年的考试中，本章是出题比例较重的一章，平均题量在10题
以上。11-13题
第一节 社区工作的含义、特点与目标（考点）
本考点在历年考题中都会出现，除了直接考查考生对知识点的识记 ，通常会结合一定的情境或者案例考查学生对知识点的理解，因此， 要求考生把握社区和社区工作的含义，理解社区工作的特点，懂得区 分社区工作的目标，尤其是任务目标和过程目标之间的区别和联系。
社会工作综合能力第六章知识点总结.
初级社会工作综合能力讲义第六章社区工作方法第一节社区工作的特点与方法【本节知识重点】社区的含义社区工作的含义社区工作的专业特点社区工作的具体目标社区工作的实践原则一、什么是社区社区是居住于某一区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。
组成要素包括：人口、地域、设施、互动和社区意识。
我们也可以换种说法，即社区是在一定地域范围中人们生活的共同体。
社区一般具有如下特征：一是社区是一个人群，他们住在相当邻近和衔接的地区，彼此常有往来；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服务，如交通、学校、市场等；四是面临若干共同问题，如经济、环境、教育等；五是产生若干共同的需要，如生活的、心理的、社会的等。
注意区分相似的概念：1、社区不同于国家。
“国家”属于政治学的范畴，私有制之后才产生。
“社区”属于社会学范畴，私有制之前的原始社会就已经出现。
2、社区不同于城市。
城市是与“乡村”相对应的概念。
“社区”既可以存在于城市，也可存在于乡村。
3、社区不同于社会群体。
“社会群体”是指一定的社会关系联结起来的人类生活的共同体。
如血缘关系的家族、地缘关系的邻里、业缘关系的同事等，他们的关系是超越地域范围的。
社区内存在很多社会群体，但社区具有鲜明的地域性，这是社会群体概念无法取代和覆盖的。
二、社区工作的含义社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。
我们可以认定社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。
从事社区工作的专业人员称社区社会工作者，简称社区工作者。
三、社区工作的专业特点1、分析问题的视角更为结构取向社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。
社会工作师(中级)社会工作综合能力章节考点整理笔记_第六章
中级社工综合能力第六章小组工作方法一、小组工作的类型及特点(一)教育小组1.含义：通过帮助小组组员学习新知识，促使成员改变原来对于自己的问题不正确的看法及解决方式，实现组员发展目标。
2.教育小组工作过程1)首先帮助组员认识自我存在问题，以及自我解决问题的需要；2)促使小组组员确定新观念、新视野，改变看问题的角度；3)开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，达到自我改变。
(二)成长小组1.含义：帮助组员了解、认识和探索自己，运用自己内在及外在资源，充分发挥自己潜能，解决问题，促进个人发展和成长。
2.焦点：注意个人的成长和正向改变3.典型：近年来针对不同人群需要而开展“体验小组”如青少年野外拓展训练营。
(三)支持小组1.含义：由某一共同性问题的小组组员组成的。
通过小组组员之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，带动解决问题和改变成员的效果。
2.常见的支持小组：如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等(四)治疗小组1.含义：组员来自于社会适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为问题的人群。
通过小组活动，以达到对小组组员的心理和社会行为的治疗，改变行为成为健全的社会人。
2.常见治疗小组：如对吸毒人员开展“美沙酮治疗小组”、社区矫正对象“星星点灯小组”等。
(五)小组的特点1.小组组员问题的共同性或相似性：问题的共同性或相似性，会让组员产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。
2.强调小组组员的民主参与：社会工作者引导小组工作本身包含了对小组组员的平等意识和民主参与精神的强调，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。
3.运用小组治疗性因素：小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改变与成长。
4.注重团体的动力：小组工作注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，实现组员的改变、任务完成和小组的发展。
中级第6章 小组工作方法
第六章小组工作方法第一节小组工作的概念、类型及特点一、小组工作的含义四要素：一是小组工作是一种社会工作的专业方法；二是小组工作是社会工作者按既定的目标带领和引导的一个过程；三是小组成组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能。
综述：小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
二、小组的类型（一）教育小组学习新知识、新方法或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己的不正确看法及解决方式，从而增加小组组员适应社会（生活）的知识和技能。
应用领域：社区、学校、医院等。
家长技能训练小组、农村妇女手工艺培训小组等。
特征：首先，要帮助认识到自我存在的，并有解决问题的需要；其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。
（二）成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。
目标：帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地成长。
焦点：个人的成长和正向改变。
社工的基本观点：人生有逆境，个人有潜能，逆境可以促使人的潜能发展；典型的成长小组：大学生体验小组、青少年野外拓展训练营。
（三）支持小组支持小组一般是由某一共同性问题的小组成员组成。
通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
作用：社工往往不能解决成员的生理疾病，但是通过合适的引导和介入，促使服务对象相互沟通、互动分享、情绪宣泄、探讨对策、互助互勉，共同度过。
支持性小组的典型：单亲家庭自强小组、癌症病友小组、吸毒等小组等，大多数支持性小组属于自助性小组。
社会工作者中级综合能力知识点总结(第五-六章)
五、个案工作方法（一）个案工作的本质本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能。
1.社会功能的恢复，三个方面：（处理困境的能力→社会环境改善→良性循环)a)处理困境的能力（通过个案工作帮助个人或家庭建立起处理困境的基本能力，也就意味着个人或家庭的社会功能得到了某种程度的恢复。
）b)社会环境的适应性（个案工作关注个人或家庭与周围环境的相互影响。
在具备基本处理困境的能力的同时，通过社会环境改善，协助个人或家庭更好地适应周围环境。
）c)与社会环境相互促进（个案工作的焦点是个人或家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良性的循环。
）2.社会功能的增强：a)对个人或家庭自身能力的关注（运用和发掘潜在能力）b)个人或家庭运用周围环境能力的提高c)个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高（二）个案工作的主要模式1.心理社会治疗模式的内容及特点I．心理社会治疗模式的内容a)心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式的理论始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境以及两者之间的相互影响。
“人在情境中”①对人的成长发展的假设。
心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响，这三个方面的因素相互作用共同推动人的成长和发展。
②对服务对象问题的假设。
服务对象产生问题的原因：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能、过分严厉的自我防卫机制和超我功能。
③对人际沟通的假设。
人际沟通是个人健康人格的重要条件。
④对人价值的假设。
认为每个人都是有价值的。
心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康的成长。
① 注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究）② 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（诊断） ③ 采用多层面的服务进入方式帮助服务对象（治疗） 2. 认知行为治疗模式的内容及特点I ．认知行为治疗模式的内容a) 认知行为治疗模式的基本理论假设认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。
社会工作综合能力讲义(中级)
社会工作综合能力课程介绍一、课程描述《社会工作综合能力》是社会工作师（中级）3门考试科目中，最为核心和关键的一门课程，也是最难的一门课程，本课程知识点多且复杂，需要学习者花大量的时间和精力。
本课程是帮助学习者理解社会工作的专业本质，同时也是学习者完成社会工作实务课程学习的重要基础。
二、课程内容分析《社会工作综合能力》（中级）教材，共有十章内容，其中第二章是社会工作的核心要素，要重点理解。
第三章和第四章是全书的重点和难点，需要重点记忆，并进行较为全面的理解，同时，这两章中相关知识的掌握，对《社会工作实务》课程的学习具有重要意义。
第五、六、七、八章涉及社会工作4大工作方法，是全书篇幅最大，也是需要重点掌握的部分。
第一章和第九、十章虽不是重点，但涉及大量的细节知识需要记忆。
三、学习思路1．知识点的记忆是基础，但切忌死记硬背，要注重对知识点的理解。
2．注意对全书十章内容间的关系把握，要求能够在各知识点间的建立联系。
3．寻找适合自己的记忆和学习方法，注意学会书本知识与实际生活的联系。
4．以教材为根本，重点在于熟悉教材内的知识点。
讲解特点：1.注重对知识点的详细解释和阐述。
2.注重联系实际，通俗易懂。
3.每章内容讲解结束后，都会对本章内容进行总结和回顾。
考试解题1例题：1．张红是一位成功的电视制作人，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，张红的工作压力很大。
时间一长，现在她出现了严重的失眠。
她很害怕自己生了重病，不敢去医院检查。
在这种情况下，她打电话求助社工，如果你是这位社工．应该在什么领域进行服务?() a．就业服务b．家庭服务c．心理健康服务d．医疗社会工作e．矫治服务考试解题2例题：2．一位社会工作者早上起床，发现母亲中风倒地。
家中还有一个哥哥，但正好出差在外，眼前再也没有其他人可以送母亲去医院。
而甲已经提前约了服务对象当天上午进行一次面谈。
此时她所面临的社会工作伦理难题是()。
a．保密问题b．情理法问题c．价值中立还是价值介入d．个人利益和社会责任问题e．自决原则和知情同意四、考试提醒1．考试题型越来越灵活，重点考察学习这对知识点的理解和融会贯通。
社会工作综合能力(中级)笔记六
第六章小组工作方法小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
（一）小组工作的类型及特点1.小组工作的类型：教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组2.小组工作的理论基础：1.场域理论与小组动力学理论P1612.符号互动论与镜中自我理论P1643.社会学习理论P1653.小组工作的特点： 1.小组组员问题的共同性或相似性2.强调小组组员的民主参与3.运用小组治疗性因素4.注重团体的动力4.小组工作的功能：1.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感2.提供小组组员组我改变及“被肯定”的社会场景3.创造相互帮助、共同成长的学习机会4.打造增能的社会支持网络（二）小组工作的主要模式：1.社会目标模式理论基础：1.参与、提升意识与增能理论2.系统功能理论3.社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系实施原则：1.致力培养并提升小组组员的社会意识和社会责任2.致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力3.致力通过小组灵秀的培养4.致力小组工作目标与社会发展目标的一致性2.治疗模式理论基础：1.精神分析小组2.阿德勒式小组3.心理剧4.行为治疗小组5.完型治疗小组实施原则：1.综合性原则2.建构性原则3.个别性与共同性相结合的原则3.互动模式理论基础：主要源于系统理论和场域理论实施原则：1.开放性原则2.平等性原则3.“面对面”的互动4.发展模式理论基础：主要源于发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论以及小组动力学实施原则：1.积极参与原则2.“使能者”原则（三）小组工作各阶段的工作要求1.准备阶段：1.组员的招募及遴选：招募组员、遴选和评估、确定组员2.确定工作目标：小组工作目标分类（沟通目标、过程目标、实质目标、需求目标）、确定小组工作目标的原则（目标清楚、时间限定、实际能力、相容性、明确任务）4.申报并协调资源5.小组的规模与工作时间：规模（小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验）、时间（工作的期限、小组聚会的频率、会期的长短、聚会的时间）6.活动场地及设施的选择和安排：小组活动场地的选择、活动所需的座位安排、准备活动所需的其他设施和辅助材料2.开始阶段：1.组员的一般特点：a.矛盾的心里与行为特征b.小心谨慎与相互试探c.沉默而被动d.对社会工作者的依赖性2.社会工作的任务：a.协助小组组员彼此认识以消除陌生感b.强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识c.讨厌保密原则和建立契约d.制订小组规范e.塑造信任的小组气氛f.形成相对稳定的小组关系结构3.社会工作者的角色和责任：领导者、鼓励者、组织者3.中期转折阶段：1.组员的常见特征：a.对小组具有较强的认同感b.互动中的抗拒与防卫心理c.角色竞争中的冲突2.社会工作者的任务：a.处理抗拒行为b.协调和处理冲突c.保持组员对整体目标的意识d.协助组员重新建构小组e.适当控制小组的进程3.社会工作者的角色和责任：协助者、引导者4.后期成熟阶段：1.小组及组员的一般特点：a.小组的凝聚力大大增强b.组员关系的亲密程度更高c.组员对小组充满了信心和希望d.小组的关系结构趋于稳定2.社会工作者的任务：a.维持小组的良好互动b.协助组员从小组中获得新的认知c.协助组员把认知转变为行动d.协助组员解决有关问题3.社会工作者的角色和责任：a.信息、资源的提供者和连接者b.小组及组员能力的促进者c.小组的引导和支持者6.结束阶段：1.小组及组员的一般特点；浓重的离别情绪、小组关系结构的弱化2.社会工作者的任务：处理组员的离别情绪与感受、协助组员保持小组经验3.做好小组评估：社会工作者自评、组员自评、观察人员或督导的评估4.社会工作者的角色和责任：引导者、领导者（四）小组工作的技巧1.沟通与互动技巧1.与组员沟通的技巧：营造轻松、安全的氛围；专注与倾听；积极回应；适当自我表露；对信息进行磋商；适当帮助梳理；及时进行小结2.促进组员沟通的技巧：提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈；示范引导2.小组讨论技巧1.小组讨厌的事前准备：选择合适的主题；注意讨论主题的措辞；选择合适的讨论形式；安排活动的环境；挑选合适的参与者；准备好讨论草案2.主持小组讨论：开场的技巧；了解的技巧；提问的技巧；鼓励的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技巧；引导的技巧；讨论结束的技巧3.小组治疗技巧：直接干预法、间接干预法P1884.小组活动设计技巧：1.扣紧小组目标2.考虑组员的特征及能力3.小组活动的基本要素4.经验分享环节5.小组评估技巧1.小组工作的评估类型：作为研究方法的小组评估（过程评估、结果评估）；作为工作方法的小组评估（组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估、小组的效果评估）2.评估的一般流程：评估方案的制订；评估指标体系的建立；各评估要素之间的联系；按照评估流程实施评估；评估后审核；编写评估报告3.评估资料的收集：评估资料的来源（小组计划有关的资料、小组过程方面的资料、小组发展方面的资料、小组效果和效率的资料）；测量工作的选择（小组记录、利用标准化的量表测量、设计问卷和量表测量、行为计量、日志和日记、个人自我报告、分析报告）；资料收集（资料收集应考虑的因素、资料收集中常见的问题）；谁来做评估。
社会工作综合能力笔记整理中级
社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。
特点：1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
二、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。
3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。
三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
2、对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1、社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
2、社会工作是协同达到目标的过程持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
社会工作综合能力(中级)笔记汇总
社会工作综合能力(中级)笔记汇总社会工作综合能力（中级）笔记汇总第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。
（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序 2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。
2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探究、社会工作教诲率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务工具、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者 2.医治者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者 2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的常识素养：1.学科常识2.文化常识3.心理素养4.政策常识5.手艺常识社会工作者的本领要求：1.沟通与建立关系的本领2.促进和使能的本领3.评促和计划的本领4.提供服务和干预本领5.在组织中工作的本领6.发展专业的本领（五）社会工作的主要范畴a、社会工作的主要服务范畴：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.改正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作范畴的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务工具的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的本领建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再研究社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（给与、非评判、个别化、保密、服务工具的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务工具的权力3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务工具的利益2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务目标；负责办理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业本领的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业常识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
中级社会工作综合能力总复习笔记
第一章社会工作概述考点社会工作的目标、要素及主要领域目标功能社会工作的发展社会工作在不同发展阶段的特点社会工作的要素专业方法：三直接（个案，小组，社区）；三间接（社会工作行政，督导，研究）价值观：利他主义服务对象：个人，家庭，社区社会工作者的主要角色社会工作的主要领域儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作第二章社会工作价值观与专业伦理考点：中国和西方福利思想对社会工作的影响1.1601 年《济贫法》是世界上第一部福利性质的法案2.《周礼》从爱幼，养老，济贫，救灾，医疗，安富方面对社会福利做了完整描述。
3.近年来，党和政府以“以人为本，科学发展，构建和谐社会”的战略方针指引下，社会福利制度越来越注重：权利与义务并重；平等与差异共存；公平与效率兼顾社会工作价值观1.社会工作价值观的作用理论作用，是指社会工作价值观对于社会工作专业建设和学术研究的正面影响。
主要包括：——社会工作价值观是别于其他服务专业的重要标志——是确定社会工作专业使命或目标的根据——是专业教育的核心内容实践作用——社会工作者的实践动力；——具体表现形式就是伦理守则（明确具体的伦理守则可以指导社会工作者应该做什么、不应该做什么。
）；——是促使社会工作者个人成长的有效力量；——是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
2.社会工作价值观的内容戈登（6 方面）：主要从个人与社会联系方面出发。
A.个人与社会相互依赖B.个人层面：个人对社会有责任；应发挥潜能尽到社会责任；个人需要是差别化的；C.社会层面：社会应该关怀个人；提供途径让个人自我实现；比斯台克（9 方面）：也主要从个人与社会联系方面出发。
个人层面：人的：潜能；责任；权利；自我决择权利；需要；社会功能社会层面：社会的：责任；权利个人对社会的责任国际认同的（6 方面）：主要从社会工作者的职业实践方面归纳：“服务”—强调的是实践形式“社会公正”—强调的是实践目标“个人的尊严和价值”—强调的是实践的个体差异“人类关系的重要性”—强调的是实践工具“诚信”—强调的是实践的行为准则“能力”—强调的是对实践者的专业教育要求在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下六原则：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判我国社会工作价值观1.强调社会和谐。
社会工作综合能力(中级)讲课文档
二、精神分析理论在实务中运用的原则
❖ 治疗中坚持个别化原则：
❖ 与受助人签订治疗契约： ❖ 为受助人提供安全与支持的环境： ❖ 采用自由联想法： ❖ 治疗者倾听&理解受助人的想法与感受：
三、精神分析社会工作的治疗过程
❖ 治疗情境：
❖ 治疗关系：
❖ 治疗性对话： （治疗的实质阶段）
第四十八页，共118页。
6. 注重内力培养和再学习
第二十一页，共118页。
三、我国社会工作价值观
❖ 以人为本，回应需要 ❖ 接纳和尊重
❖ 个别化和非批判
❖ 注重和谐，促进发展
❖ 平等待人，注重民主参与 ❖ 权利与责任并举 ❖ 个人的发展与社会发展相结合
第二十二页，共118页。
第三节 社会工作的专业伦理
一、社会工作专业伦理的作用
❖ 价值观根源 西方文化 中国文化
❖ 社会工作价值观
内容 作用 我国实践价值观 ❖ 社会工作伦理 伦理难题 处理原则
第十八页，共118页。
第一节 文化传统与社会福利思想 对社会工作价值观的影响
❖ 社会工作价值观反映 -文化传统对专业实践和理论的影响 -福利制度的演变对专业伦理的形塑
第十九页，共118页。
第三十一页，共118页。
3、莱恩·多亚尔&伊恩·高夫的需要理论
▪人类存在共同的、客观的需要 ▪分类：
（1）基本需要： 身体健康：基本需要（本钱） 自主：自发从事某种活动
（2）中介需要：在所有文化中能够促进身体健康和人
的自主的产品、服务、活动和关系的特性。
---包括11个中介需要：
第三十二页，共118页。
第十二页，共118页。
第四节 社会工Байду номын сангаас者的主要角色
社工考试综合能力笔记中级
社会工作综合能力笔记※第一章社会工作概述第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义（一）社会工作的概念1、社会工作是“social work"的译名；20世纪上半叶我国把“ socialwork "这一类活动称为社会服务或社会事业。
它指的是非营利的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
2、社会工作，指的是在一定的福利制度的框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走岀困境的职业性的活动。
从事这类活动的人就是社会工作者。
（二）社会工作的定义一般性定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
（P2〜3）4个要点：（1）以助人为目的；（2）以科学知识为基础；（3）科学的助人方法；（4）助人服务活动。
（三）我国对社会工作的理解1、我国社会对社会工作的理解三种：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作（P3）2、我国当前对社会工作的解释：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
（P3）二、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标P4（1 ）解救危难（维护基本生存、寻求资源、提供物质支持、心理支持）（2）缓解困难（缓解压力、克服困难，恢复正常生活）（3 ）促进发展（挖掘个人潜力、解决个人生活困难、增进个人幸福）（二）社会层面的目标社会工作的社会层面目标就是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。
（1）解决社会问题。
帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，协调社会资源，解决和预防社会问题。
（2）促进社会公正。
为困难群体提供帮助，增强其参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多机会和制度保障。
中级社工师社会工作综合能力第六章
社会工作综合能力（中级）讲义第六章第一节第六章小组工作 第一节小组工作的类型及特点 小组工作是社会工作的基本方法指将小组作为服务对象的助人工作方法。
具有四层含 义：一是小组工作是一种专业的社会工作方法；二是小组工作是以社会工作者按照既定的 目标带领和引导的一个过程。
三是小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同 解决所面临对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的 社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。
（三）小组工作的类型 在社会工作的小组工作服务过程中，最常见的 4 种小组工作的类型包括： 1、教育小组 2、成长小组。
体验小组 3、支持小组——把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或 经验，通过相互支持的方式，达到问题解决和成员改变的目的。
单亲家庭自强小组、癌症 患者小组、针对吸毒人员的同伴治疗小组、 推动者和协调者的角色。
4、治疗小组，“美沙酮治疗小组”、“星星点灯小组”针对家暴受害者开展的治疗 小组等。
三、小组工作的特点 （１）小组组员问题的共同性或相似性 （２）强调小组组员的民主参与 （３）注重团体的动力。
四、小组工作的功能 （１）塑造小组组员的平等意识和共同体归属感。
（２） 提供小组组员自我改变及“被肯定” 的社会场景（３）创造相互帮助、共同成长的学习机会 （４）打造增能的社会支持网络社会工作综合能力（中级）讲义第六章第二节第六章小组工作 第二节小组工作的主要模式最基本和常用的小组工作模式有四个：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发 展模式。
一、 社会目标模式 (一)理论基础 (二) 社会目标模式的理论基础主要来源于社会学和系统论。
小组工作 社会目标模 式的假设前提在于：小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组 员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的 社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。
2018年社会工作者《中级工作实务》第六章-妇女社会工作的主要方法
自信，并且相信自件同样不足以解决服务的问题，必须增强女
性的能力。对于这一知识点，考生要理解具体的干预目标和掌握具体的
干预方法。
(1)干预目标。包括：意识提升;增强能力、发展技能;参与并扩展在家
源连接。
5.多部门合作
妇女问题不仅仅是个人问题，需要多部门的配合和协作。一是要完善
多部门合作的机制：二是要有明确的立法和制度保障。
编辑推荐:
2010-2016年社会工作师考试历年真题(word版下载)
社会工作师考试各科目知识点辅导汇总
2017年社会工作师考试真题及答案最新发布
关注:
tips:感谢大家的阅读，本文由我司收集整编。仅供参阅！
庭、社区和社会方面的支配和决策的力量;行动。
(2)干预方法。包括：透明化;鼓励和肯定;权利分析;意识觉醒：倡导政
策改变。
4.性剐视角的妇女社会工作方法
这一知识点主要要求掌握具体的操作步骤和掌握相关的核心技巧，能
够将这些实际运用到考试和日常的实务工作中。
(1)建立关系。考生要注意，跟服务对象建立良好的关系是接案阶段的
重要工作，也是开展服务的有效手段。在这里要充分运用建立关系的技
巧，如同感、鼓励、尊重、平等、接纳等价值观的运用。
(2)协助妇女重新界定问题，提升意识。
(3)挖掘自身潜能，联络周围资源，解决所面对的问题。
(4)协助类似处境的妇女建立支持小组。
(5)社区层面。包括宣传与教育的方法、参与式学习的方法、倡导和资
社会工作综合能力中级第六章1202X年版
社会工作综合能力中级第六章1202X年版1、1.小组工作被列为专业工作的时间为( )a:19世纪初b:19世纪末c:20世纪30年代d:20世纪40年代e:20世纪70年代以后答案:d2、2.由机构或制度所赋予的、在小组成立之前就存在的一般性目标，称为（）a:工作者的目标b:机构目标c:个人目标d:小组目标e:以上说法都不正确答案:b3、3.下列属于社会工作者在小组工作中期的角色的是（）a:领导b:鼓励者c:组织者d:辅导者e:统筹者答案:d4、4.对冲突功能的描述，错误的是a:与其他小组的冲突会消弱小组内部的凝聚力b:冲突可以作为关係稳定的指标c:关係越紧，冲突越剧烈d:虚构的敌人有着使小组整合的功能e:与其他小组的冲突限定小组结构，以及随之发生的对小组内部冲突的反应答案:a5、5.一般来说，小组成员的问题最好具有（）a:同质性b:异质性c:即非同质性也非异质性d:既有同质性也非异质性e:要看具体情况答案:e6、1.最常用的小组工作模式有（）a:社会目标模式b:个人成长模式c:**模式d:任务中心模式e:互动模式答案:a,c,e7、2.小组是由（）等要素组成的a:工作者b:小组成员c:小组目标d:小组契约e:机构答案:a,b,c,d8、3.一般地，常见的小组互动的形式有（）a:合作b:竞争c:妥协d:交换e:冲突答案:a,b,d,e9、4.下列选项中，能被小组接收的成员行为有（）a:经常抱怨 b:违反小组规则c:接受小组目标d:谈话过多e:担负责任答案:c,e10、5.小组规範的型别有（）a:秩序性规範 b:角色规範c:程式规範d:文化规範e:形式规範答案:a,b,d。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第六章小组工作方法第1 题：单项选择题(本题1分)小组社会工作简称小组工作或团体工作。
这是一种以小组活动形式开展的社会工作方法，小组需由()组成。
A:一个人B:两个或更多的人C:一个家庭D:社区群体第 2 题：单项选择题(本题1分)在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。
社会工作者用角色扮演的方法协助组员呈现冲突，这有助于()。
A:分享以往经验B:巩固和组员的关系C:发现小组领袖D:组员对自我的理解第 3 题：单项选择题(本题1分)制定小组规范，塑造信任的小组气氛，是小组()阶段的工作任务。
A:小组工作准备B:小组工作开始C:小组工作中期转折D:小组工作后期成熟第 4 题：单项选择题(本题1分)社会工作者小朱发现某高校新人学的大学生中有人不懂如何与人相处，对他们的学习和生活造成了很大的困扰。
为此小朱运用发展模式开展了社交技巧训练小组。
在小组中，小朱支持和帮助组员通过各种活动相互帮助和相互分享，激发社交潜能，提升组员寻求解决问题的办法，促进社交能力的提升。
该做法体现了小朱在工作中实施了()。
A:“使能者”原则B:积极参与原则C:平等性原则D:综合性原则第 5 题：单项选择题(本题1分)社会工作者小兴针对社区矫正对象成立的“星星点灯小组”属于()。
A:支持小组某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是()。
A:应组员要求延长小组，直到组员愿意离开为止B:请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员C:鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络D:告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助第7 题：单项选择题(本题1分)社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。
并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。
这种聚会形式属于()。
A:成长小组B:支持小组C:治疗小组D:教育小组第8 题：单项选择题(本题1分)社会工作者通过社区调研了解到，某社区有一些家长存在着教育子女方面的困难，因此组织开展了“家长技巧训练小组”，帮助组员学习教育子女的知识、方法。
该小组属于()。
A:成长小组B:教育小组C:治疗小组D:兴趣小组第9 题：单项选择题(本题1分)某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎样开展活动。
组员老张：“让老王说吧，他退休前是局长，知道的事情多。
我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。
”组员老王：“那我就不客气了，对于这件事，我觉得正确的做法是……”根据互动模式此时社会工作者应当坚持的工作原则是()。
A:推进老人的自我发展B:培养老人的责任意识C:促进老人的平等交流D:培育小组的领袖人物第10 题：单项选择题(本题1分)社会工作者小李针对某小区居民的实际情况，拟开展一个社区骨干小组，以提升他们推动社区建设的责任意识、参与意识和行动能力。
为此，小李最适宜采用的小组工作模式是()。
A:发展模式小组工作中，社会目标模式最核心的基本假设是()。
A:组员的社会适应问题可以得到治疗和康复B:组员的社会责任和社会意识可以培养C:组员的偏差行为可以改变D:组员的问题可以通过个体动力来解决第12 题：单项选择题(本题1分)社会工作者小吴为吸毒人员提供服务，开设了“美沙酮小组”，以达到改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人的目标。
该小组属于()。
A:成长小组B:教育小组C:治疗小组D:支持小组第13 题：单项选择题(本题1分)小组工作的理论基础对小组工作具有一定的启示作用。
以下哪项表述体现了符号互动理论对小组工作的启示()。
A:小组工作中注意对组员进行正确引导，促进彼此之间健康互动B:小组工作是帮助组员在小组中感知他人对自己的反映C:帮助社会工作者认识小组凝聚力的重要D:社会工作者也要关心小组的改变，通过小组改变影响个人改变第14 题：单项选择题(本题1分)社会工作者小张推动某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、平等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得到成长，增强社会功能，提升发展能力。
小张运用的小组工作模式是()。
A:治疗模式B:社会目标模式C:任务中心模式D:互动模式第15 题：单项选择题(本题1分)小组工作中，()更强调小组组员间的平等及个体独立性。
A:社会目标模式B:治疗模式C:互动模式D:发展模式社会工作者带领互动模式下的小组工作，工作中旨在促进小组组员之间的自主发展，并调和小组与社会之间的关系。
该社会工作者在小组工作中扮演()的角色。
A:使能者B:中介者C:倡导者D:协调者第17 题：单项选择题(本题1分)下列属于教育小组的是()。
A:户外拓展小组B:单亲家庭志强小组C:残疾人维权意识培训小组D:为毒瘾者提供的“美沙酮治疗小组”第18 题：单项选择题(本题1分)在小组工作中，帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展，属于()的目标。
A:教育小组B:成长小组C:治疗小组D:支持小组第19 题：单项选择题(本题1分)在小组工作过程中，组员相互之间的交流频繁，小组凝聚力大大增强，组员对小组充满信心，小组内冲突减少，关系稳定。
这是小组工作()阶段的特点。
A:开始B:中期转折C:后期成熟D:结束第20 题：单项选择题(本题1分)治疗过程在于再创造、分析、讨论、解释过去经验和解决潜意识层次上发生的防卫和抗拒，解决组员在儿童期产生的功能失调问题，并在新领悟的基础上作出新的决策。
这治疗过程属于()治疗方式。
A:阿德勒式小组B:心理剧C:精神分析小组D:完型治疗小组A:培养并提升小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力B:带领小组组员建构和发展社会关系C:促进组员之间、小组和社会系统之间的良性互动D:通过与其他组员的沟通、理解与互动达成共识第22 题：单项选择题(本题1分)社会工作者在调研中发现，社区中不少外来女性互不认识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。
社会工作者协助这些女性成立小组，下列小组类型中最合适的是()。
A:成长性小组B:治疗性小组C:支持性小组D:教育性小组第23 题：单项选择题(本题1分)在小组工作开始阶段，组员的一般特征是()。
A:焦虑、挣扎、防卫和抗拒B:沉默、观察、谨慎和试探C:信任、安全、温暖和希望D:悲伤、失落、逃避和退化第24 题：单项选择题(本题1分)社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。
因此，小周策划了一个题为“社区家园”的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。
小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。
该小组工作模式属于()。
A:社会目标模式B:发展模式C:互动模式D:治疗模式第25 题：单项选择题(本题1分)在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应该()。
A:逐渐退至边缘地带B:回到中心地带C:退至副中心D:逐渐接近中心第26 题：单项选择题(本题1分)A:社会目标模式B:治疗模式C:互动模式D:发展模式第27 题：单项选择题(本题1分)在小组工作模式中，强调提升组员的社会意识和社会责任感，以及促进组员的自我发展和社会参与能力的是()。
A:发展模式B:社会目标模式C:互动模式D:治疗模式第28 题：单项选择题(本题1分)小组工作的四种常见类型中，()对小组工作者的素质要求比较高，需要具备扎实的社会工作理论和一定的实务技能，同时需具备一定的心理学、医学等方面的训练和经验。
A:成长小组B:教育小组C:治疗小组D:支持小组第29 题：单项选择题(本题1分)参加小组的成员，不少人原来因为缺乏社会支持而对自己所处的环境感到无助、无力和悲观。
在小组工作过程中，通过小组组员之间、组员与社会工作者之间的互动分享，每个人相互支持互助发展。
该段话体现了小组工作具有()功能。
A:塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B:提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C:打造增能的社会支持网络D:创造相互帮助、共同成长的学习机会第30 题：单项选择题(本题1分)某校成立了“从毛毛虫到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小组，在小组聚会的后期，小组中原本已经解决的问题这时又出现了，组员们在活动中不同程度地表现出不自信、退缩的行为。
此时，社会工作者应该()。
A:处理组员的离别情绪和感受B:马上结束小组C:转介组员们给其他社会工作者进行小组辅导D:不予关注第31 题：单项选择题(本题1分)A:小组组员问题的相似性B:运用小组治疗性因素C:注重团体的动力D:强调小组组员的民主参与第32 题：单项选择题(本题1分)在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。
为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当()。
A:与小王一起制定小组工作方法B:协助小王寻求家人和朋友的支持C:协助小王将认知转变成行为D:与小王成为好朋友第33 题：单项选择题(本题1分)小江是某医院的社会工作者，他打算为一些患白血病儿童的家长开办一个支持性小组。
在小组开始阶段，小江的工作重点应是()。
A:引导组员制定整体目标B:帮助组员建立信任关系C:协助组员维持良性互动D:协助组员解决相关问题第34 题：单项选择题(本题1分)基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。
这是小组工作的()工作模式。
A:社会目标模式B:治疗模式C:互动模式D:发展模式第35 题：单项选择题(本题1分)在小组工作中，成长小组最显著的特征是()。
A:通过放松训练缓解组员的紧张情绪B:通过经验交流促进组员间互相理解和彼此支持C:邀请专业人士讲授科学知识D:通过活动使组员重新认识自己并激发个人潜能第36 题：单项选择题(本题1分)A:小组工作准备B:小组工作开始C:小组工作中期转折D:小组工作后期成熟第37 题：单项选择题(本题1分)社会工作者丽莉针对社区服刑人员开展治疗小组，她为每一个组员设定了个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。
可见，丽莉坚持和贯彻了()工作原则。
A:综合性原则B:建构性原则C:开放性互动原则D:个别性与共同性相结合的原则第38 题：单项选择题(本题1分)徐女士在第一次小组活动开始时有些拘谨，怀疑地打量着周围，也不与他人交谈。
此时，社会工作者应该()。