2012年经济师测试初级经济基础预习讲义 市场营销概述
2012年初级经济师 初级经济基础全讲义
第一章经济制度的变革与演化一、物质资料生产和基本经济规律(一)物质资料生产考试内容：物质资料生产及其必备的要素。
概念：物质资料生产是指劳动者按照预期目的，运用劳动资料加工于劳动对象，改变劳动对象的形状、性质或地理位置，使它适合人们需要的过程。
物质资料生产是人类最基本的实践活动。
人类进行物质资料生产具备的三个基本要素是： 1.人的劳动，即劳动力的支出，它是生产的最基本要素。
2.劳动资料，即劳动手段，其中最重要的是生产工具。
3.劳动对象，即劳动者在生产过程中所加工的一切物质资料。
(二)社会基本矛盾运动考试内容：社会生产关系及其主要类型、社会基本矛盾及其运动过程。
1.生产力人与自然的关系表现为生产力。
概念：生产力是人们在生产过程中利用自然、改造自然的能力。
生产力的构成：包括人和物两大要素;生产工具的变革是社会生产力发展的主要标志。
劳动对象不能构成生产力的因素。
2.生产关系概念：生产关系是指人们在生产资料所有制基础上形成的，并在社会生产过程中发生的生产、分配、交换、消费等关系的总和。
其中生产是起决定作用的环节;分配和交换是联结生产和消费的桥梁和纽带;消费是最终目的和动力。
提示：人和自然的关系表现为生产力。
人和人的关系表现为生产关系。
3.生产资料所有制形式社会生产关系的基础是一定的生产资料所有制，生产资料所有制形式决定着生产关系。
以生产资料所有制为基础，历史上的社会生产关系有两种基本类型：(1)以生产资料私有制为基础的生产关系：奴隶制、封建制、资本主义生产关系; (2)以生产资料公有制为基础的生产关系：原始社会、社会主义及未来共产主义社会的生产关系。
4.生产方式生产方式是指人类社会为了生存和发展而谋取物质资料的方式。
生产力和生产关系的对立统一构成生产方式。
一方面，生产力决定生产关系：生产力是最活跃、最革命的因素; 另一方面，生产关系对生产力也有反作用。
生产力决定生产关系，生产关系是推动人类社会发展的基本规律。
经济师考试《初级经济基础》讲义 市场营销的基本概念
经济师考试《初级经济基础》讲义市场营销的基本概念初级经济师考试科目是：《经济基础知识》、《专业知识与实务》。
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第十八章市场营销概述一、市场营销的基本概念市场营销学是一门综合性应用科学，它的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。
掌握市场营销的概念。
市场营销是从销售方的角度出发，研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或服务更好地满足顾客的需要，价格合理、购买便利，从而实现企业的各项经营目标。
掌握并区分以下基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场。
（一）需要、欲望和需求1.需要需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。
需要描述的是人类的基本要求。
2.欲望欲望是指人们为满足某一特定需要所选取的形式，这种形式与其所处的环境及其个人特性有密切关系。
3.需求需求是有购买能力支持的欲望，即需求必须既是有购买欲望又有购买能力的有效需求。
需求的产生过程：需要——欲望——需求（二）产品产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织等。
（三）顾客认知价值与满意程度价值的大小和满意程度的高低是人们选择产品的主要依据。
1.顾客认知价值顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。
顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本因此，通过营销努力提高给顾客带来的好处，降低顾客的购买成本是企业提高顾客认知价值的有效途径。
2.顾客满意程度顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。
顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。
一个成功的企业应该努力正确设定顾客的期望标准。
只是一般满意的顾客往往不具有忠诚度，兴趣很容易转移到其它新产品上；而较高的满意度往往会造就高的顾客忠诚度，忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃他们所熟知的产品。
初级经济师考试经济基础知识预习讲义
初级经济师考试经济基础知识预习讲义Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】第二十章消费者行为消费者是指为满足个人生活需要而购买产品和服务的所有个人和家庭，由他们构成的消费者市场是产品的最终市场。
一、消费者行为模型按照消费者介入程度可以将消费者购买决策过程分为三类：习惯型购买、有限型购买和复杂型购买。
消费者介入程度是指消费者在购买过程中对企业营销刺激、其他外界刺激的反应和参与程度。
1.习惯型购买在习惯型购买过程中，消费者的介入程度很低，且品牌之间在产品质量、性能等方面的差异较小。
消费者通常是出于习惯而非品牌忠诚购买一种产品或服务。
对大多数价格低廉、经常购买的产品消费者采用的决策类型都是习惯型的。
2.有限型购买虽然消费者的介入程度不高，但是品牌之间在产品的各项属性上存在很大差异。
消费者在挑选大多数选购类产品时进行的就是这种复杂程度有限的决策过程。
注意领先品牌和跟随品牌的营销战略的不同。
3.复杂型购买消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情形。
消费者在购买汽车、家庭房屋装修等产品和服务时一般会经历复杂型的购买决策。
【例1·多选题】按照消费者介入程度可以将消费者购买决策过程分为( )。
A.习惯型购买B.理智型购买C.有限型购买D.复杂型购买E.重复型购买[答案]ACD【例2·单选题】对大多数价格低廉、经常购买的产品，如软饮料和护发产品等快速变动消费品，消费者采用的决策类型通常是( )。
A.习惯型B.复杂型C.有限型D.无限型[答案]A二、影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素主要包括：文化因素、社会因素、个人因素和心理因素等。
其中影响最深远的是一个民族的传统文化;影响消费者行为最直接的、决定性因素是个人及其心理特征。
(一)文化因素1.文化文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，包括语言文字、文学艺术、宗教信仰、道德规范、价值观念以及传统习俗等一切成就。
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初级经济师考试经济基础知识辅导市场营销概述
初级经济师考试经济基础知识辅导市场营销概述 This manuscript was revised on November 28, 2020第十八章市场营销概述一、市场营销的基本概念考试内容：市场营销学的性质、研究视角、研究对象和研究内容，基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场、有效市场的三因素。
市场营销学是一门综合性应用科学，它的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。
市场营销的概念。
市场营销是从销售方的角度出发，研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或服务更好地满足顾客的需要，价格合理、购买便利，从而实现企业的各项经营目标。
基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场。
(一)需要、欲望和需求1.需要需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。
需要描述的是人类的基本要求。
2.欲望欲望是指人们为满足某一特定需要所选取的形式，这种形式与其所处的环境及其个人特性有密切关系，常以能够满足需要的实物对人们的欲望进行描述。
3.需求需求是有购买能力支持的欲望，即需求必须既是有购买欲望又有购买能力的有效需求。
需求的产生过程：需要——欲望——需求(二)产品产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织等。
(三)顾客认知价值与满意程度价值的大小和满意程度的高低是人们选择产品的主要依据。
1.顾客认知价值顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。
顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本因此，通过营销努力提高给顾客带来的好处，降低顾客的购买成本是企业提高顾客认知价值的有效途径。
2.顾客满意程度顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。
顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。
经济师《初级经济基础》预习讲义1.8
四、市场与市场体系$lesson$(一)市场的概念考试内容：了解市场的基本概念。
狭义的市场是指商品交换的场所、渠道或领域，这是有形的市场;广义的市场是指一切商品和生产要素交换关系的总和，包括有形和无形的市场。
(二)市场体系考试内容：了解市场体系的基本概念。
市场体系是现代市场经济条件下商品市场和要素市场在相互联系、相互作用过程中形成的市场有机整体。
在市场体系中，既包括商品市场(如消费品市场和生产资料市场)，也包括生产要素市场(如资本、劳动力、房地产、技术、信息市场等)。
商品市场是市场体系发展的基础，要素市场的发育程度和水平反过来又制约商品市场的发展。
要素市场中的资本市场已逐渐成为市场体系的核心，劳动力市场正逐渐成为要素市场中最能动的市场。
(三)市场体系的功能考试内容：熟悉市场体系的基本功能。
(1)提高资源配置效率。
(2)经济联系功能。
(3)利益关系调整功能。
通过商品价格和要素价格(工资、利率、股票价格等)的波动，调节着不同市场主体的经济利益。
(4)信息产生和传递功能。
(5)社会评价功能。
能够较为真实地反映出商品和要素的市场价值。
【例题1?单选题】( )是市场体系发展的基础。
A.商品市场B.信息市场C.劳动力市场D.资本市场[答案]A【例题2?单选题】随着经济的发展，()已逐渐成为市场体系的核心。
A.消费品市场B.生产资料市场C.劳动力市场D.资本市场[答案]D【例题3?单选题】随着经济的发展，()正逐渐成为要素市场中最能动的市场。
A.消费品市场B.生产资料市场C.劳动力市场D.资本市场[答案]C【例题4?多选题】(2005年)一个完善的市场体系应具备的基本功能包括( )。
A.提高资源配置效率B.信息产生和传递C.实现经济结构的宏观调控D.利益关系调整E.集中配置社会资源[答案]ABD【例题5?单选题】(2005年)一个完善的市场体系能够较为真实地反映出市场中商品和要素的市场价值，这体现出其具有( )功能。
初级经济师考试经济基础知识辅导第二十一章
2012年初级经济师考试经济基础知识辅导第二十一章第二十一章市场营销策略一、目标营销战略考试内容：目标营销战略的内容为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定营销成败的关键。
(一)市场细分考试内容：市场细分的含义(掌握)，市场细分的前提，常用的市场细分变量及应用。
市场细分就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。
1.市场细分的前提和必要性前提：顾客需求的异质性是市场细分的前提。
必要性：顾客需求多样化但企业不可能全面满足消费者各方面的需求、买方市场的全面形成以及卖方竞争的日益激化。
2.市场细分标准(1)消费者市场细分市场细分的前提是需求的异质性，使消费者产生不同需求的因素概括起来有四大类：地理区域、人口统计、消费心理、消费行为。
①地理区域因素地理区域因素在饮食、服装等产品和服务上表现得尤为突出。
②人口统计因素人口统计因素是细分消费者市场的重要指标。
因为：第一，人口统计变量比较稳定，获得这类资料也比较容易;第二，由于人口统计因素与消费者的欲望、偏好和使用频率等有十分显著的因果关系。
③消费心理因素消费者的生活方式、购买动机、个性等心理因素对其消费需求也有重要的影响。
④消费行为因素包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚程度等行为变量。
注意：并不是每种变量都能有效地细分市场，尤其是在市场竞争愈加激烈的今天，企业在市场细分时就更倾向于同时考虑多个变量的影响。
(2)工业品市场细分其细分标准多为与客户有关的变量，如客户的地理位置、用户规模、产品用途等。
(二)选择目标市场考试内容：选择目标市场的含义(掌握)，三种市场覆盖策略：无差异、差异化、集中营销的优势、劣势及适用条件。
目标市场是企业准备进入和服务的市场，企业进行市场细分的目的就是选择适合自己的目标市场。
2012年初级经济师经济基础知识预习讲义
2012年初级经济师经济基础知识预习讲义：社会主义制度（1）社会主义初级阶段理论概述
考试内容：掌握经济师考试社会主义初级阶段理论。
党的十三大标志着社会主义初级阶段理论的形成。
社会主义初级阶段，是指我国在生产力落后、商品经济不发达条件下建设社会主义必然要经历的特定阶段。
社会主义初级阶段的论断包括两层含义：第一，我国已经进入社会主义社会；第二，我国的社会主义社会还处于不发达的阶段。
社会主义初级阶段的特征：
（1）以社会主义公有制为主体，多种所有制经济共同发展；
（2）以按劳分配为主体，多种分配方式并存；
（3）必须建立和发展市场经济体制；
（4）鼓励一部分人通过诚实劳动与合法经营先富起来。
社会主义初级阶段主要是由我国的社会生产力发展水平决定的。
社会主义初级阶段的主要矛盾：人民日益增长的物质文化需要与落后的生产力之间的矛盾，这决定了社会主义初级阶段的根本任务是解放和发展生产力。
了解中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线：一个中心、两个基本点——以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放。
社会主义初级阶段的基本经济制度（掌握）
我国经济师考试社会主义初级阶段的基本经济制度是以公有制为主体，多种所有制经济共同发展。
这是由社会主义的性质和初级阶段的基本国情决定的。
「例题。
单选题」（2005年）我国社会主义初级阶段的基本经济制度是（）。
A.混合所有制经济为主体，多种所有制经济共同发展
B.股份制经济为主体，多种所有制经济共同发展
C.公有制经济为主体，多种所有制经济共同发展
D.民营私有经济为主体，多种所有制经济共同发展[答案]C。
《初级经济基础》市场营销策略复习资料(一)
一、目标营销策略1、企业营销管理的任务就是在分析营销环境的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。
2、为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定营销成败的关键。
3、市场细分(1)定义所谓市场细分，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场，它是目标营销战略的前提。
(2)市场细分的前提和必要性①市场细分是以顾客需求的异质性为前提的。
市场细分不是根据产品分类进行的，而是从消费者需求的角度划分的。
②任何一个企业，即使是大企业，也不可能全面满足市场上所有的需要和欲望，更不可能为所有的购买者提供有效的服务。
③市场细分的必要性还在于买方市场的全面形成和卖方竞争的日益激化。
(3)市场细分标准| 消费者市场细分①地理区域因素包括洲际、国别、方位、省市、城乡、气候条件、地形环境等一系列具体变量。
在饮食、服装等产品和服务上表现得尤为突出。
②人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标，一是由于人口统计变量比较稳定，获得这类资料也比较容易;二是由于人口统计因素与消费者的欲望、偏好和使用频率等有十分显著的因果关系。
主要包括年龄(生理年龄和心理年龄)、性别、职业、教育、宗教、家庭等多个方面。
③消费心理因素生活方式：人们对工作、消费、娱乐等方面特定的习惯和倾向;购买动机：引起购买行为的内在推动力，购买动机不同会产生不同的需求偏好和购买行为;个性：一个人特有的心理特征，一个个性成熟的人对其所处的环境会做出一致和稳定的反应，消费者个性的差异可以从他们对产品和品牌的偏好中表现出来。
④消费行为因素包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚度等。
| 工业品市场细分除上述消费品市场细分的标准可以工业品的细分外，其细分标准多为与客户有关的变量，如客户的地理位置、用户规模、产品用途等。
2012经济师《初级经济基础》精华辅导讲义
2012经济师《初级经济基础》精华辅导讲义第一部分 经济学基础第一章 社会经济制度一、物质资料生产和基本经济规律 二、社会经济制度的变革和演化三、自然经济和商品经济 四、市场与市场体系五、商品经济与市场经济 六、资源配置方式与经济体制第二章 商品经济的基本原理一、商品的基本属性和本质特性 二、货币的产生和职能三、价值规律及其作用第三章 资本主义的发展历程和社会主义经济制度的建立一、资本主义的历史发展过程 二、垄断资本主义三、资本主义发展的历史趋势 四、社会主义经济制度的建立第三章 社会主义的本质及其初级阶段的基本经济制度一、社会主义的本质及其根本任务和目的 二、社会主义的初级阶段理论及其基本经济制度第五章 社会主义市场经济体制及其运行基础一、社会主义商品经济与市场经济 二、社会主义经济体制改革的目标和基本模式 三、社会主义市场体系 四、社会主义市场经济的微观基础第六章 社会主义经济的增长与发展一、社会主义再生产 二、社会主义的产业结构三、社会主义国民收入的分配 四、社会主义经济增长与经济发展第七章 社会主义市场经济的宏观调控一、社会主义国家的经济职能与宏观经济调控 二、宏观经济调控的目标、方式和手段三、宏观经济调控政策及其综合协调第八章 经济全球化与我国经济的对外开放一、经济全球化及其发展趋势 二、经济全球化对发展中国家的挑战与机遇 三、经济全球化与我国的开放型经济 四、经济全球化背景下我国涉外经济管理五、我国涉外经济管理应遵循的基本原则第二部分 财政第九章 公共物品与财政职能一、公告物品的定义及其融资与生产 二、公共财政的含义与基本特征三、公共财政的基本职能第十章 财政支出一、财政支出及其分类 二、影响财政支出规模的主要因素 三、购买性支出和转移性支出第十一章 财政收入一、财政收入形式与分类 二、影响财政收入规模的主要因素 三、政府债务收入第十二章 税收基本制度一、税收的基本含义与特征 二、税制要素与税收分类三、流转税类 四、所得税类五、财产税类第十三章 政府预算制度一、政府预算职能 二、我国政府预算周期三、部门预算第三部分 货币与金融第十四章 货币制度与货币发行一、货币的本质与货币形式的演变 二、货币制度的构成要素与类型 三、货币发行第十五章 信用与金融中介一、信用的内涵与类型 二、金融中介三、我国金融中介体系第十六章 金融体系与金融市场一、金融体系 二、金融市场三、金融工具与利率第十七章 税率与国际收支一、外汇与汇率 二、国际收支第四部分 市场营销第十八章 市场营销一、市场营销概述 二、企业经营观念的发展第十九章 市场营销环境一、企业微观市场营销环境 二、企业宏观市场营销环境第二十章 消费者行为一、消费者行为模型 二、影响消费者行为的因素第二十一章 市场营销策略一、目标营销战略 二、营销组合策略第二十二章 产品和服务策略一、产品层次与产品分类 二、产品组合和产品线策略 三、服务与服务营销策略第五部分 管理学基础第二十三章 管理概述一、管理及其职能 二、组织文化与组织环境第二十四章 计划职能一、计划工作概述 二、决策三、目标与战略第二十五章 组织职能一、组织工作概述 二、组织工作的基本原则三、组织结构设计中的基本问题 四、组织结构的基本类型五、组织变革第二十六章 领导职能一、领导工作概述 二、人性假设理论三、领导理论 四、激励五、沟通第二十七章 控制职能一、控制工作概述 二、控制工作的基本原则第二十八章 法律一、法的一般原理 二、法律规则的逻辑构成和分类 三、法的制定和法律解释 四、法的功能和效力第二十九章 中国的法律体系一、法律体系的概念 二、中国法律体系的基本框架第三十章 行政法基础知识一、行政法概述 二、行政主体三、行政行为 四、行政复议和行政诉讼 五、行政赔偿第三十一章 民法基础知识一、民法的概念与基本原则 二、民事主体三、民事法律行为 四、代理五、民事权利、民事义务和民事责任 六、诉讼时效第三十二章 民事诉讼法与仲裁法基础知识一、民事纠纷及其解决途径 二、民事诉讼法基本知识 三、仲裁法基本知识。
《初级经济基础》市场营销概述资料(一)
一、市场营销的基本概念1、市场营销学(1)性质：市场营销是20世纪初发展起来的一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。
(2)性质：市场营销学具有综合性和边缘性的特点，它不仅是一门微观管理学科，更是指导企业经营活动的艺术。
(3)研究对象：以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。
(4)研究视角和研究内容：从销售方的角度出发，研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或服务更好地满足顾客的需要、价格合理、购买便利，从而实现企业的各项经营目标。
2、市场营销的基本概念(1)需要、欲望和需求①需要需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。
根据马斯洛的需要层次理论，人类的各种需要按由低到高的顺序可以分为五个层次：生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要以及自我实现需要。
②欲望当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成欲望。
欲望是指人们为满足某一特定需要所采取的形式。
通常以能够满足需要的实物对人们的欲望进行描述。
③需求人们的欲望总是无止境的，而能用来实现欲望的资源却是有限的。
当这种有限的资源能够换来可以实现欲望的产品的时候，欲望便成了需求。
需求是指有购买能力支持的欲望，它必须是既有购买欲望又有购买能力的有效需求。
④需求的产生经历了这样一个过程：人们基本的要求构成需要;需要在被期望获得满足时变成欲望;欲望在有购买力支撑的时候，需求便形成了。
(2)产品需要、欲望和需求是顾客的愿望，而产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织、事件、体验等等。
(3)顾客认知价值与满意程度①顾客认知价值是产品或者服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。
这里的利益是指顾客感知到的利益。
顾客认知价值=顾客总利益―顾客总成本企业提高顾客认知价值的有效途径：| 提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处;| 降低顾客在购物过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本。
2012年经济师测试初级经济基础预习讲义 社会主义市场经济
2012年经济师测试初级经济基础预习讲义社会主义市场经济四、社会主义市场经济的微观基础(一)社会主义企业和企业制度考试内容：社会主义企业和企业制度概念：社会主义企业是在社会主义市场经济条件下从事商品生产和经营活动的经济组织，是面向市场、自主经营、自负盈亏、独立承担民事责任和民事义务的具有法人资格的经济实体。
只有当资本主义发展到大机器工业发展阶段以后，企业才大量出现。
企业具有两重性，既是生产力的组织形式，又体现一定的社会生产关系。
(二)企业的类型考试内容：社会主义企业的类型。
1.按企业的所有制性质分分为全民所有制(国有)企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业、外商投资企业和个体工商户。
个体工商户以其个人或家庭的财产对其债务承担无限责任。
2.按企业的组织形式分按企业的组织形式分，可以分为公司制企业、个人独资企业、合伙企业和个体工商户。
(1)公司制企业包括有限责任公司和股份有限公司，国有独资公司为有限责任公司。
(2)个人独资企业是以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。
(3)合伙企业，由合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
(4)个体工商户以其个人或家庭的财产对其债务承担无限责任。
(三)现代企业制度的基本特征考试内容：现代企业制度的基本特征。
现代企业制度是同社会化大生产和现代市场经济相适应的企业制度，它是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为特征，以公司制为主要的、典型的企业资本组织形式的新型企业制度。
1.现代企业制度的基本特征(1)产权清晰一是出资人的所有权要清晰;二是企业法人财产权要清晰。
企业做为独立法人的合法权益受法律保护。
(2)权责明确出资者对企业的债务承担有限责任。
(3)政企分开政府对国家出资兴办或拥有股份的企业，是出资人，享有所有者权益，对企业债务承担有限责任，不直接干预企业经营活动。
(4)管理科学2.现代企业制度的财产关系财产关系：包括财产的所有、占有、使用、收益和处分的关系。
经济师《初级经济基础》预习讲义第十八章2.2
5．营销观念（1）适用的条件：主要西方国家主要工业品和消费品都不同程度地相对过剩，导致了激烈的竞争。
（2）兴起的原因：营销观念产生于竞争激烈、需求多元化的市场环境中。
（3）主要内容：营销观念认为，为了达成企业的经营目标，不能仅仅“推销已经生产出来的产品”，而必须努力发现需求并设法向市场提供能够满足某种需求的产品。
企业的经营活动是一个始终以顾客需要和欲望为导向不断满足市场需求的过程。
顾客的满意与欣赏是企业实现长远目标的唯一基础，市场营销管理实际上就是需求管理。
例18-14：（2007年）营销管理的实质就是（C ）。
A. 广告管理B. 价格管理C. 需求管理D. 定位管理营销观念的核心思想体现在三个方面：市场导向、长期利益原则、整合营销思想市场导向――市场需求状况及其变动趋势（一切行动指南）、对市场行为模式的研究（焦点问题）；长期利益原则――长期促销、研发；整合营销思想――所有职能部门、不是单纯的销售。
例18-15：（课后习题）营销观念取代传统经营观念是企业经营思想上的一次革命性的转变，其核心思想体现在（ACE ）。
A．市场导向B．以产定销（传统观念）C．长期利益原则D．销售技巧E．整合营销思想例18-16：（2008年）在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门都应该坚持（A ）导向。
A. 市场B. 产品C. 技术D. 创新6．推销观念和营销观念的对比传统的以产定销型的经营观念与以营销观念为代表的以销定产型的经营观念。
推销观念和营销观念的对比经营观念出发点焦点手段目标推销观念工厂现有产品推销和促销通过销售获得利润营销观念市场顾客需要整合营销通过顾客满意获得利润7．全面营销观念（1）适用的条件：现代全球营销环境（2）兴起的原因：20世纪80年代以来，全球市场环境发生了很大的变化，特别是技术进步、互联网的广泛应用和经济全球化的趋势，如何在新的环境中运作和竞争（3）主要内容：全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野。
经济师《初级经济基础》预习讲义第二十一章.4
二、营销组合策略u 考试大纲的知识点1.市场营销组合的概念和主要策略：产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略2.各项策略涉及的主要决策内容3.影响定价的因素4.常用的定价方法5.分销渠道的主要功能6.促销组合u 知识点讲解1.营销组合(“4P”理论)在选定了目标市场和确定市场定位之后，市场营销计划的下一项任务就是设计营销组合策略。
所谓营销组合(Marketing Mix)，就是企业营销策略的综合方案，是企业根据目标市场的需要和自己的市场定位，对自己可控制的各种营销因素，即产品(Product) 、价格(Price) 、渠道(Place) 和促销(Promotion)的优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
例21-16：(课后习题)所谓营销组合(Marketing Mix)，就是对各种营销因素，即( ACDE )的优化组合和综合运用。
A.产品(Product)B.营销业绩(Performance)C.价格(Price)D.渠道(Place)E.促销(Promotion)例21-17：(2008年)市场营销组合的策略包括( ABCD )。
A. 产品策略B. 定价策略C. 渠道策略D. 促销策略E. 目标策略2.产品策略：产品质量(质量策略)、产品设计、品牌、包装策略、新产品开发策略例21-18：(2010.88)下列策略中，属于营销组合中产品策略的有( AC )。
A.质量策略B.广告策略(促销策略)C.包装策略D.研究开发策略(不是新产品开发)E.物流储运策略(渠道策略)(1)产品质量l 质量是产品的生命，是获得竞争力的源泉。
l 企业的产品质量决策, 就是要根据市场需求确定市场认可的质量水平，并在此基础上建立产品质量标准，并通过各种沟通手段将这一质量信息准确、及时地传递给目标市场。
(2)产品设计l 产品设计涉及成本、技术水平和艺术审美等多方面的问题。
2012年经济师测试初级经济基础预习讲义 企业宏观市场营销环境
2012年经济师测试初级经济基础预习讲义企业宏观市场营销环境二、企业宏观市场营销环境考试内容：企业宏观市场营销环境的构成：人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化，这些宏观环境因素对企业制定、实施营销策略可能产生的影响，中国当前人口的基本状况：人口规模、老龄化趋势和家庭结构的变化，恩格尔定律和恩格尔系数，消费结构对相关产品营销策略的影响。
(一) 人口环境一定的人口规模是形成有效市场的必要条件。
1.人口规模及增长：直接影响市场的潜量。
2.年龄结构：企业应密切关注所在地区的人口特点，制定有针对性的营销策略。
3.家庭状况：直接影响市场消费需求的潜力和需求结构。
4.人口的密度5.地理分布及迁移6.受教育程度7.性别等人口环境因素(二)经济环境经济环境是企业经营环境中的重要组成部分。
影响购买力的主要因素有消费者的收入水平、消费结构、储蓄和信贷情况以及其发展变化趋势。
1.收入水平收入水平是影响购买力最重要的因素。
几个收入概念：实际收入和名义收入、个人可支配收入和可任意支配收入以及个人收入和收入分配。
(1)实际收入和名义收入名义收入是指从各种来源获得的可以用货币衡量的收入。
实际收入会受到通货膨胀、汇率变动等因素的影响。
(2)个人可支配收入和可任意支配收入从个人收入中扣除税收以及经常性转移支付后所剩余的实际收入，就是个人可支配收入。
个人可支配收入中扣除衣食住行等必需品的支出，剩余部分就是个人可任意支配的收入。
个人可任意支配收入是个人消费支出中最活跃、对市场需求和企业营销决策影响最为直接的因素。
(3)个人收入和收入分配收入—税收，经常性转移支付=实际收入实际收入—必须支出=可任意支配收入2.消费结构消费结构反映消费者把钱花在了什么产品和服务上。
恩格尔定律：一个家庭收入越少，家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出所占的比例就越大;随着家庭收入的增加，家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出比例就会下降。
恩格尔系数是表示生活水平高低的一个指标。
初级经济师测试大纲：市场营销
初级经济师测试大纲：市场营销笔者为广大考生整理了2012年初级经济基础考试大纲，供广大考生参考：第四部分市场营销十八、市场营销概逋考试目的测查应试人员是否掌握市场营销学的性质和研究对象，市场营销学的主要研究内容和市场营销管理的实质，市场营销学的基本概念、企业经营观念及其发展沿革。
考试内容（一）市场营销的基本概念市场营销学的性质、研究视角、研究对象和研究内容，市场营销的基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场；顾客需求在市场营销活动中的重要性，构成有效市场的三个要素。
（二）企业经营观念的发展企业经营观念的发展沿革及其在企业开展市场营销活动中的作用，生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、全面营销观念的主要内容，各种经营观念兴起的原因及适用的条件。
十九、市场营销环境考试目的测查应试人员是否理解影响企业制定并实施营销策略的环境因素，微观市场营销环境和宏观市场营销环境的要素，并能够分析出这些要素的特点和它们对企业制定、实施营销策略所产生的具体影响。
考试内容（一）企业微观市场营销环境企业微观市场营销环境的构成：企业内部其他的职能部门、供应商、营销中介机构、顾客、竞争者和各种类型的公众，这些微观环境因素对企业制定、实施营销策略可能产生的影响，消费者市场和组织市场（产业市场、中间商市场和政府/机构市场）的不同特点，企业在市场上面对的主要竞争者的类型和竞争形势。
（二）企业宏观市场营销环境1企业宏观市场营销环境的构成：人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化，这些宏观环境因素对企业制定、实施营销策略可能产生的影响，中国当前人口的基本状况：人口规模、老龄化趋势和家庭结构的变化，恩格尔定律和恩格尔系数，消费结构对相关产品营销策略的影响。
二十、消费者行为考试目的测查应试人员是否掌握消费者行为对营销策略的影响，并能够运用消费者行为模型分析影响消费者行为的因素和消费者的购买决策过程，区分三种不同复杂程度的购买决策类型。
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2012年经济师测试初级经济基础预习讲义
市场营销概述
第十八章市场营销概述
一、市场营销的基本概念
考试内容：市场营销学的性质、研究视角、研究对象和研究内容，基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场、有效市场的三因素。
市场营销学是一门综合性应用科学，它的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。
市场营销的概念。
市场营销是从销售方的角度出发，研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或服务更好地满足顾客的需要，价格合理、购买便利，从而实现企业的各项经营目标。
基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场。
(一)需要、欲望和需求
1.需要
需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮
缺的状态。
需要描述的是人类的基本要求。
2.欲望
欲望是指人们为满足某一特定需要所选取的形式，这种形式与其所处的环境及其个人特性有密切关系，常以能够满足需要的实物对人们的欲望进行描述。
3.需求
需求是有购买能力支持的欲望，即需求必须既是有购买欲望又有购买能力的有效需求。
需求的产生过程：需要——欲望——需求
(二)产品
产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织等。
(三)顾客认知价值与满意程度
价值的大小和满意程度的高低是人们选择产品的主要依据。
1.顾客认知价值
顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。
顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本
因此，通过营销努力提高给顾客带来的好处，降低顾
客的购买成本是企业提高顾客认知价值的有效途径。
2.顾客满意程度
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。
顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。
一个成功的企业应该努力正确设定顾客的期望标准。
顾客的期望不是一成不变的，会随时间的推移而提高。
只是一般满意的顾客往往不具有忠诚度，兴趣很容易转移到其它新产品上;而较高的满意度往往会造就高的顾客忠诚度，忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃他们所熟知的产品。
并不要求企业追求满意的程度，因这样做成本太高。
(四)交换和交易
1.交换
交换是市场营销的核心概念，是以某物作为回报和他人换取所需要的产品的行为。
2.交易
交易是成功的交换的度量单位和基本单元。
(五)市场
市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和
潜在购买者需求的总和。
对于某项特定的产品，有效市场的规模和容量取决于三个因素：
第一，需要该产品的人数;
第二，每个人对该产品的需求数量;
第三，每个人的购买意愿和购买能力。
前两者的乘积即是市场上该产品的总需求。
即：
对某产品的总需求=每个人对该产品的需求数量×需要该产品的人数
其中那些对产品有购买意愿且有购买能力的人们的需求才是有效的需求，将会变成现实的市场;而那些没有购买意愿或购买能力的人们的需求为无效需求，就不能成为现实的市场。
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