辅导机构各岗位职责

辅导机构各岗位职责说明书

学管主任岗位职责:

1. 负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件;

2. 了解家长意见，协调家校关系;

3. 对于学习管理师进行工作上的指导;

4. 负责学习管理部工作的全面管理;

学管主任任职要求:

1.有 3 年以上相关工作经验，本科以上学历;

2.有丰富的教学管理经验，对本地区教育行业有一定的了解;

3.对中小学教育有独特的见解，熟悉中小学生的生活及学习特点，熟悉学生家长思想特点;

4.办公软件使用熟练

学管主任岗位描述:

学管主任负责管理学习管理师，培训优秀的班主任，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读教师的管理. 续单、挽单，使公司效益最大化.

要求: 3 年以上的教育管理工作经验，从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 本科或以上学历，管理等相关专业，对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.

任职要求专业学历: 本科或以上学历，管理等相关专业

行业背景: 从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 从业年限: 3 年以上的教育管理工作. 知识技能: 对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.

专业经验: 有 3 年以上教学管理专业经验

素质: 良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变条理性强，应变能力、协调、沟通、控制能力好，能掌控好与家长、学生交流的方向与力度. 责任心强，敬业心强，服务意识强，有较强的管理能力

学习管理师岗位职责:

1．本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业.

2．从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解.

3．一年以上从教经验，或班主任工作经验. 对学生心理相当了解.

4．熟悉初中小学课程，对中小学生教育有独特的见解，精通办公室常用软件.

5．良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力.

任职要求:

1．负责将咨询部向家长的承诺进行兑现.

2．学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配.

3．负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录. 对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决.

4．做好与家长的沟通工作.

5．配合咨询部，教学部，教务部完成学习中心的教育教学任务.

6．观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作.

7．完成领导交办的其他工作. 培训专员

职位描述:

1、各种培训数据、部门内部资料的收集、整理、汇总及归档管理工作

2、通过各种途径及方式对分公司内部员工培训需求、培训满意度进行调查

3、参与培训标准课程的整理与编写

4、定期与分公司内部专、兼职培训师进行工作交流，并进行常规的工作监督与检查

5、完成直接上级主管交办的其他事宜

任职要求: 大专或以上学历，1 年以上培训相关行业经验，熟悉培训工作流程，较强的计划性与分析能力强的沟通和协调能力激情，认真踏实，善于总结规律、发现问题，具有主动性和活力，能积极配合高级培训人员的工作，有强烈的团队作业意识好的执行力与服从性，工作认真、踏实，能够应对琐碎工作.

校区总监

1、制定分校区发展战略，组建、完善所辖区域市场的销售体系和销售队伍.

2、制定所辖区域市场调研、市场推广、市场策划等市场策略，扩大公司影响，提高市场占有率.

3、编制分校区年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施.

4、组织团队，明确下属岗位的职责和任务要求，并指导下级开展各项工作，协调解决下属工作中出现的问题.

5、调动员工积极性，制定分校区员工培训计划，完善绩效考核制度，为公司发展储备人才.

6、完成分公司交办的其它任务. 排课专员

岗位职责:

1、在 PPTS 系统上接收新学员的资料并对咨询师提供的新学员资料进行分析，匹配适合的教师及上课时间段.

2、与教师进行深入沟通，对各老师的教学风格的全面了解.

3、每周与班主任沟通确认学生上课时间段后，进行排课.

4、对临时需调课的学生班主任提交调课申请后，及时解决处理.

5、保证教师与学生匹配的准确性和及时性，以及课程安排的合理性.

任职要求:

1、专科或以上学历，和教育学有关的专业，师范院校毕业生优先.

2、接触过教育培训行业.

3、从业 1 年以上.

4、有优秀的综合知识，能够熟练操作电脑.

5、有相关教务教学经验者优先.

6、细心认真负责，较好的语言表达能力，工作条理性强.

教学督导

岗位职责:

1.负责陪读教室、一对一教室所有设施管理和安全维护;

2.了解学生基本状况，有针对的管理，保证陪读中陪读教室里所有学生的安全;

3.负责维持陪读教室的秩序和纪律，并随时处理各种突发状况;

4.严格按照《陪读教室自习管理细则》管理学生，使之养成良好的自习习惯;

5.负责陪读大学生和教师的监督，适时督导其工作实效;

6.完成上级领导交办的其他工作;

任职要求:

1、大学专科以上学历;

2、实际的班主任带班工作经验;

3、具有多年教学实践或者教务管理工作台经验者优先心理咨询师

岗位职责:

1、负责学生心理咨询工作，负责学生心理障碍，心理问题的诊断与预防工作.

2、针对家长和学生的心理进行辅导.

3、熟悉青少年心理，与青少年沟通能力强，善于引导青少年思想.

4、建立学生心理档案.

5、搜集有关心理量表和资料.

任职要求:

1. 本科及以上学历，心理学专业，教育心理学专业优先.

2. 普通话标准，品貌端正.

3. 有心理咨询师职业证书.

4. 有心理学相关实际工作经验者优先.

5、有相关工作经验者优先.

客服岗位

任职要求:

1.本科以上学历，教育、管理等相关专业为佳.

2.服务相关工作背景，从事过教育、培训行业为佳.

3.2 年以上大中型企业客户服务或相关岗位经验.

4.具有制定和完善客服相关工作流程的能力.

5.良好的沟通和处理问题能力，善与解决复杂问题的能力.

6.有一定的文档撰写能力和分析总结能力.

岗位职责:

1.负责执行客户服务的各项工作规范，工作流程，考核办法.

2.负责监督下属各学习中心的服务水平和教育教学水平，并提交评估报告.

3.负责每月初向分公司总经理提交上月《电话服务统计分析报告》，《客户投诉统计分析报告》《周退单统计分析报告》《月退单统计分析报告》，

4.负责对客服专员提交的文档进行审核，批阅.

5.完成直接上级主管交办的其他事务.

行政兼前台

岗位职责:

1、总机电话的接听，来访客人的接待;

2、办公用品需求统计与领用;

3、收发信件、快递，文件的复印;

4、监督及统计员工考勤;

5、文字录入;

6、协助组织公司各项活动;

7、辅助人事行政方面的日常工作.

任职要求:

1、20-25 岁，大专以上学历;

2、具有一年以上前台或秘书类岗位工作经验，

3、语音甜美，普通话标准，良好的语言表达能力与沟通能力.

4、熟悉接待礼仪，形象气质佳; 熟练使用 WORD、EXCEL 等办公软件;

5、反应敏捷，形象气质佳，态度热情，乐观稳重，诚信踏实，能承受一定工作压力，具有良好的团队精神.