吉大17春学期《汽车服务信息系统》在线作业一
吉大《汽车服务信息系统》离线作业
吉大《汽车服务信息系统》离线作业1、简述企业管理基础工作的作用。
答：企业管理基础工作，是企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件必不可少的工作。
其作用：简单的说：1、基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。
2、基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。
3、基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。
4、基础工作是搞好经济活动分析、促进经济效益提高的保证。
2、企业战略家应具备哪些素质？答：敏感的分析能力! 果断的执行能力! 准确的判断能力! 强而有力的管理能力!3、简述全面质量管理的特点。
答：全面质量管理的特点主要体现在全员参加、全过程控制、对象的全面性、方法的全面性和经济效益的全面性等几个方面。
（1）全员参加的质量管理产品质量的好坏，是许多生产环节和各项管理工作的综合反映。
企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量，都会不同程度地直接或间接地影响产品质量。
全面质量管理中的“全面”，首先是指质量管理不是少数专职人员的事，它是全企业各部门、各阶层的全体人员共同参加的活动。
但全面质量管理也不是“大家分散地搞质量管理”，而是“为实现共同的目的，大家有系统地共同搞质量管理”。
因此，质量管理活动必须是使所有部门的人员都参加的“有机”组织的系统性活动。
同时，要发挥全面质量管理的最大效用，还要加强企业内各职能和业务部门之间的横向合作，这种合作甚至已经逐渐延伸到包括企业外的用户和供应商。
（2）全过程的质量管理产品质量首先在设计过程中形成，并通过生产工序制造出来，最后通过销售和服务传递到用户手中。
在这里，产品质量产生、形成和实现的全过程，已从原来的制造和检验过程向前延伸到市场调研、设计、采购、生产准备等过程，向后延伸到包装、发运、使用、用后处理、售前售后服务等环节，向上延伸到经营管理，向下延伸到辅助生产过程，从而形成一个从市场调查、设计、生产、销售直至售后服务的寿命循环周期全过程。
吉林大学智慧树知到“汽车服务工程”《汽车安全技术》网课测试题答案卷1
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
住在富人区的她吉林大学智慧树知到“汽车服务工程”《汽车安全技术》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.非机动车事故(名词解释)2.车轮防抱死系统(ABS)(名词解释)3.气密层(名词解释)4.汽车安全标准GB 7258一2017《机动车运行安全技术条件》中外观检查的主要内容有哪些?5.汽车行驶平顺性(名词解释)6.论述汽车座椅系统的作用及要求。
7.引起汽车制动跑偏的原因有哪些?8.轮胎侧偏特性(名词解释)9.车辆前端照明设备主要有哪些?10.汽车稳态转向特性有哪几种类型?第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：非机动车事故主要是指自行车事故，是指骑自行车人过失或违反交通规则所造成的交通事故，包括自行车单独、自行车与机动车、自行车与自行车、自行车与其它非机动车、自行车与行人以及自行车或其它非机动车与火车等七种情况。
2.参考答案：作用就是在汽车制动时，自动控制制动器制动力的大小，使车轮不被抱死，处于边滚边滑(滑移率在20%左右)的状态，以保证车轮与地面的附着力在最大值。
3.参考答案：是无内胎轮胎胎里上及其胎圈与轮辆胎圈座接触面L_的耐透气胶层。
4.参考答案：1、前排座位乘客舱内部宽度，系指在两侧门窗下缘延伸至车门后支柱处，量取的车门内饰板间最小值;如车门设计和制造上有搁手区域，则量取搁手平面上方的车门内饰板间最小值。
2、驾驶室(区)内部宽度，系指在两侧门窗下缘延伸至车门后支柱处，量取的车门内饰板间最小值;如车门设计和制造上有搁手区域，则量取搁手平面上方的车门内饰板间最小值。
3、座垫宽是指在座椅座垫未被压陷时，在座垫最前端以后200mm(对第二排以后的可折叠座椅为150mm)处座垫上表面测量所得的座垫宽度数值;对既可分离、又可组合的同排座椅，根据产品使用说明书的标注，选择一种座椅状态测量。
4、座垫深是指在由制造厂设定的座椅前后位置和靠背角状态，座椅座垫和靠背均未被压陷时，在座垫宽度方向中间位置、沿座垫平面测量取得的座垫最前端至座垫靠背垂直投影面的距离。
奥鹏吉大21年春季《汽车服务信息系统》在线作业一_2.doc
1.业务信息系统应包含的功能包括A.数据处理功能B.数据管理功能C.信息检索功能D.监控功能【参考答案】: ABCD2.电子货币的功能包括A.转账结算B.储蓄C.兑现D.消费贷款【参考答案】: ABCD3.汽车售后服务分为A.信贷服务B.保险与理赔C.旧车交易D.配件供应【参考答案】: ABCD4.企业客户关系可分为A.被动式B.负责式C.主动式D.伙伴式【参考答案】: ABCD5.企业间电子商务功能包括A.信息发布与沟通B.电子单据传输C.网上支付与结算,配货D.网上售后服务【参考答案】: ABCD6.EDI的要素包括A.标准B.硬件C.软件D.网络【参考答案】: ABC7.网络的拓扑结构分为A.总线型B.星形C.环形D.树形【参考答案】: ABCD8.电子商务涉及到安全保密技术包括A.VPNB.加密技术C.防火墙技术D.认证技术【参考答案】: ABCD9.网络的组成应包含A.互联的计算机B.通信设备与线路介质C.通信协议D.网络操作系统【参考答案】: ABCD10.电子现金的特点A.安全性B.匿名性C.方便性D.成本低【参考答案】: ABCD11.基于EDI的电子商务的特点包括A.费用低廉B.覆盖面广C.功能更全面D.使用灵活【参考答案】: ABCD12.数据库平台有A.OracleB.JAVAC.MySqlD.SQLServer【参考答案】: ACD13.企业外联网的应用有A.信息维护和传播B.在线培训C.企业间合作D.客户服务【参考答案】: ABCD14.CRM软件系统的业务功能一般可分为A.技术支持B.市场管理C.销售管理D.客户服务【参考答案】: BCD15.电子商务认证技术包括A.数字签名B.数字证书C.数字时间戳D.数字信封【参考答案】: ABCD16.物流信息系统实现实时化依赖的技术有A.编码技术B.自动识别技术C.GPSD.GIS【参考答案】: ABCD17.决策支持系统组成包括A.语言系统B.知识系统C.问题处理系统D.案例系统【参考答案】: ABC18.电子商务的流包括A.资金流B.物流C.现金流D.客户流【参考答案】: ABC19.电子商务的功能包括A.网上营销B.网上电子邮件C.服务传递D.网上支付【参考答案】: ABCD20.物流信息按活动可分为A.运输信息B.储存信息C.配送信息D.定价信息【参考答案】: ABCD21.汽车配件可分为A.消耗件B.易损件C.维修件D.基础件【参考答案】: ABCD22.CRM软件系统的数据库数据类型一般可分为A.客户数据B.销售数据C.公共数据D.服务数据【参考答案】: ABD23.按目标客户分类, CRM可以分为A.全球企业或大型企业B.跨地区经营的企业C.中小企业D.个人【参考答案】: ABC24.黑客攻击的手段有A.口令攻击B.服务攻击C.代理攻击D.IP欺骗【参考答案】: ABD25.管理信息系统应包含的功能有A.数据处理功能B.预测功能C.计划功能D.优化功能【参考答案】: ABCD26.企业内联网的应用有A.组织内部信息发布B.组织内部信息管理C.移动办公D.协同工作【参考答案】: ABCD27.网络按用途分为A.教育B.科研C.商业D.企业【参考答案】: ABCD28.物流信息按载体分类可分为A.单据B.台帐C.报表D.计划【参考答案】: ABCD29.旧车交易价格评估方法A.现行市价法B.收益现值法C.清算价格法D.重置成本法【参考答案】: ABCD30.物流中心可按功能划分为A.流转中心B.配送中心C.储存中心D.流通加工中心【参考答案】: ABCD31.系统从设计和分析角度可分为A.概念系统B.化学系统C.逻辑系统D.物理系统【参考答案】: ACD32.电子商务的基本要素包括A.实体B.电子市场C.交易事务D.资金流【参考答案】: ABCD33.常用加密技术包括A.对称式密钥加密技术B.公开密钥密码体制C.数字摘要D.签名认证【参考答案】: ABC34.网络营销活动有A.分布电子广告B.建立电子商场C.获取商情动态D.开展网络服务【参考答案】: ABCD35.按采用技术不同,防火墙可分为A.包过滤型B.代理服务器性C.监测型D.植入型【参考答案】: ABC36.物流外包是企业减少成本的一种常用方式A.错误B.正确【参考答案】: B37.电子货币是电子商务的核心A.错误B.正确【参考答案】: B38.GPS是地理信息系统的缩写A.错误B.正确【参考答案】: A39.Intranet是企业外联网的缩写A.错误B.正确【参考答案】: A40.客户智能的缩写CIA.错误B.正确【参考答案】: B41.淘宝网可看作C to C模式A.错误B.正确【参考答案】: B42.安全电子交易协议的缩写是SETA.错误B.正确【参考答案】: B43.办公系统也称办公自动化系统A.错误B.正确【参考答案】: B44.CRM是客户关系管理的缩写A.错误B.正确【参考答案】: B45.网上支付必须有电子金融中介的支持A.错误B.正确【参考答案】: B46.EDI是电子数据接口的缩写A.错误B.正确【参考答案】: A47.CA是认证中心的缩写A.错误B.正确【参考答案】: B48.Amazon是B to C模式A.错误B.正确【参考答案】: B49.SQL是结构化查询语言A.错误B.正确【参考答案】: B50.安全套接层协议缩写是SSLA.错误B.正确【参考答案】: B。
吉大17春秋学期《汽车维修技术》在线作业一
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。
） V 1. 下列因素中，变速器乱挡的原因之一是( )A. 轮齿磨成锥形B. 自锁装置失效C. 互锁装置失效D. 倒挡锁失效2. 由于零件的质心偏离了其旋转轴线或零件的惯性主轴与其旋轴线不重合而引起的汽车零件的平衡是（）A. 静平衡B. 动平衡C. 静不平衡D. 动不平衡3. 下列哪项原因易引起排气中CO增多?( )A. 气缸压力低B. 混合气过稀C. 混合气过浓D. 某缸缺火4. 气压制动式汽车，制动跑偏的主要原因是( )A. 各轮制动间隙过大B. 各轮制动间隙过小C. 同一轴上两个制动鼓的间隙不一致D. 制动时，气压过高5. 热敏电阻式温度传感器其电阻值随温度的升高而( )A. 升高B. 降低C. 先高后低D. 先低后高6. 常规制动系统的一侧制动摩擦片有油污，在制动时会引起（）A. 升制动踏板高度降低B. 制动踏板硬C. 制动跑偏D. 制动时发抖7. 将气缸盖用螺栓固定在气缸体上，拧紧螺栓时，应采取下列方法( )A. 由中央对称地向四周分几次拧紧B. 由中央对称地向四周分一次拧紧C. 由四周向中央分几次拧紧D. 由四周向中央分一次拧紧8. 不影响行车安全的非主要零部件故障，可用易损备件和随车工具在较短时间内排除的故障是（）A. 致命故障B. 严重故障C. 一般故障D. 轻微故障9. 以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件为中心内容的是( )A. 一级维护B. 二级维护C. 季节性维护D. 日常维护10. 产品在规定条件下，在规定时间内，完成规定功能的能力，称为（）A. 可靠度B. 失效度C. 可靠性D. 故障率11. 活塞环开口间隙（端隙）过小，应采取( )A. 刮削法修理B. 互研法修理C. 锉削法修理D. 铣削法修理12. 当金属表面的油膜被破坏，摩擦表面间直接接触而发生粘着作用，使一个零件表面的金属转移到另一个零件表面引起的磨损，称为（）A. 粘着磨损B. 疲劳磨损C. 腐蚀磨损D. 磨料磨损13. 关于发动机零部件之间的装配关系，说法正确的是( )A. 气门导管与气缸盖之间是过盈配合B. 气门座圈与气缸盖之间是过渡配合C. 镶入缸体的干式气缸套上平面应略高于气缸体上平面D. 镶入缸体的干式气缸套上平面应略低于气缸体上平面14. 在汽车修理生产中，在一个工作位置上完成全部修理工作的作业组织方式是（）A. 固定工位作业法B. 流水作业法C. 综合作业法D. 专业分工作业法15. 产品在特定使用环境下进行的使用试验是指（）A. 寿命试验B. 临界试验C. 环境试验D. 使用试验二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。
吉大17春学期《汽车电器与电子技术》在线作业一满分答案材料
吉大17春学期《汽车电器与电子技术》在线作业一一、单选题（共 5 道试题，共 10 分。
）1. 交流发电机的中点电压是端电压的A. 1/2B. 1/3C. 2D. 3正确答案：A2. 现代汽车蓄电池一般由()个单个蓄电池组成A. 5B. 6C. 8D. 10正确答案：B3. 一般要求汽车照明设备能提供车前()米以上的明亮均匀道路照明A. 50B. 100C. 200D. 300正确答案：B4. 交流发电机的转子是A. 磁极B. 电枢C. 电刷D. 绕组正确答案：A5. 单个蓄电池提供的电压是A. 3.3VB. 5VC. 2.5VD. 2.1V正确答案：D吉大17春学期《汽车电器与电子技术》在线作业一二、多选题（共 30 道试题，共 60 分。
）1. 起动机按传动机构的啮合方式可分为A. 惯性啮合式B. 电枢移动式C. 磁极移动式D. 齿轮移动式正确答案：ABCD2. 前照灯的结构形式有A. 可拆式B. 复合式C. 半封闭式D. 封闭式正确答案：ACD3. 按点火系统储存点火能量的方式不同分为A. 电感储能式B. 电容储能式C. 蓄电池储能式D. 外接能量式正确答案：AB4. 安全气囊按触发机构的形式可分为A. 电子式B. 电气-机械式C. 机械式D. 液压式正确答案：ABC5. 起动机的常见故障包括A. 不转B. 运转无力C. 空转D. 齿轮与飞轮齿环撞击正确答案：ABCD6. 传统触点式点火系统的不足包括A. 触点工作可靠性低B. 最高次级电压不稳定C. 点火能量低D. 对无线电干扰正确答案：ABCD7. 常用声响信号装置有A. 气喇叭B. 倒车蜂鸣器C. 转向蜂鸣器D. 电喇叭正确答案：ABD8. 起动机中常见的单向离合器有A. 滚柱式B. 摩擦片式C. 扭簧式D. 棘轮式正确答案：ABCD9. 分电器总成包括A. 断电器B. 配电器C. 点火提前角调节器D. 电容器正确答案：ABCD10. 起动机的组成包括A. 直流串励式电动机B. 传动机构C. 电磁开关D. 齿轮正确答案：ABC11. 触点式电喇叭分为A. 筒形B. 纺锤形C. 螺旋形D. 盆形正确答案：ACD12. 转向信号装置主要组成包括A. 转向灯B. 闪光器C. 转向灯开关D. 电源正确答案：ABC13. 电动刮水器的组成包括A. 刮水片B. 摆杆C. 拉杆D. 蜗轮正确答案：ABCD14. 电子控制自动变速器的优点有A. 简化驾驶员操作B. 提高汽车动力性C. 减少废气污染D. 提高制动性能正确答案：ABC15. 配电装置A. 中央接线盒B. 继电器C. 保险装置D. 导线正确答案：ABCD16. 柴油机的低温启动加热装置包括A. 电热塞B. 热胀式电火焰预热器C. 电磁式电火焰预热器D. 电网式预热器正确答案：ABCD17. 电子控制自动变速器的组成包括A. 液力传动装置B. 辅助变速装置C. 自动控制系统D. 输入装置正确答案：ABC18. 蓄电池常见故障包括A. 极板硫化B. 自放电C. 活性物质早期脱落D. 松动正确答案：ABC19. 直流电动机的组成包括A. 电枢B. 磁极C. 换向器D. 电刷正确答案：ABCD20. 防抱死系统的组成包括A. 传感器B. 控制器#执行机构C. 传动机构正确答案：ABC21. 液压式EPS可分为A. 增稳式EPSB. 流量控制EPSC. 反作用力控制式EPSD. 阀灵敏度控制式EPS正确答案：BCD22. 汽车电路保护装置包括A. 熔断器B. 易熔线C. 断路器D. 继电器正确答案：ABC23. 交流发电机的组成包括A. 电刷B. 转子C. 定子D. 带轮正确答案：ABCD24. 点火系统按电源不同分为A. 磁电机点火系统B. 蓄电池点火系统C. 脉冲点火系统D. 电容点火系统正确答案：AB25. 触电式调节器的缺点有A. 触电火花不能完全消除B. 火花对无线电干扰C. 振动频率高D. 结构复杂正确答案：ABD26. 自动变速器按变矩方式分为A. 液力传动式B. 机械传动式C. 电传动式D. 气压传动式正确答案：ABC27. 按点火系统的结构和发展过程分为A. 触点式B. 晶体管辅助C. 无触点电子点火系统D. 微机控制电子点火系统正确答案：ABCD28. 交流发电机比直流发电机的优点A. 体积小重量轻B. 结构简单维修方便C. 使用寿命长D. 发动机低速时对蓄电池充电性能好正确答案：ABCD29. 汽车空调系统的组成包括A. 制冷系统B. 供暖系统C. 通风系统D. 空气净化装置正确答案：ABCD30. 前照灯灯泡一般为A. 节能灯泡B. 充气灯泡C. 白炽灯泡D. 卤钨灯泡正确答案：BD吉大17春学期《汽车电器与电子技术》在线作业一三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。
吉大17春学期《汽车评估》在线作业一(答案)
吉大17春学期《汽车评估》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。
）V1. 二手车的技术状态受使用强度的直接影响，一般来说，下列哪种使用使用性质的车，使用强度较大（D）A. 单位员工班车B. 私人生活用车C. 公务用车D. 专业货运车辆满分：4 分2. 以下哪项可以判定车辆有过严重碰撞（C）A. 前保险杠弯曲变形B. 更换过倒车镜C. 车架大梁弯曲变形D. 前叶子板补过漆满分：4 分3. 汽车经济使用寿命的量标有（D）A. 规定使用年限、行驶里程、使用年限、使用强度B. 行驶里程、使用年限、大修次数、使用强度C. 使用年限、行驶里程、运行时间、大修次数D. 规定使用年限、行驶里程、使用年限、大修次数满分：4 分4. 越野型客车累计行驶达到（C）应当报废。
A. 40万公里B. 60万公里C. 50万公里D. 55万公里满分：4 分5. 在旧机动车交易中，核实被评估车辆产权的证件是（C）。
A. 机动车行驶证B. 购置附加税凭证C. 机动车登记证D. 公路养路费缴讫证满分：4 分6. 发动机大修竣工后，发动机的汽缸压力应符合原设计规定，各缸压力差应该为（C ）A. 汽油机应不超过各缸平均压力的5％，柴油机为15％B. 汽油机应不超过各缸平均压力的10％，柴油机为15％C. 汽油机应不超过各缸平均压力的8％，柴油机为10％D. 汽油机应不超过各缸平均压力的15％，柴油机为5％满分：4 分7. 汽车使用性质不同，同年限的汽车累积行驶里程相差很大。
一般来说，同年限的汽车中，专业运输车辆行驶的里程数（ D ）。
A. 较小B. 与其他车辆相等C. 与其他车辆相近D. 较大满分：4 分8. 参照物的市场价格必须是（C ）A. 市场实际报价B. 卖方要的价格C. 实际的市场交易价格D. 市场预测的价格满分：4 分9. 依照我国汽车各总成大修的规定，汽油发动机送大修的条件是：气缸磨损，圆柱度达到（B）A. 0.15—02.mmB. 0.175—0.25mmC. 0.2—0.25mmD. 0.1—0.2mm满分：4 分10. 按照国家相关安全标准，为保持汽车规定的技术状态，汽车必须在规定的（）或规定的（）内，按规定的（D ）进行保养、检修。
吉大17春秋学期《汽车维修企业管理》在线作业一
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。
） V 1. 资金在周转使用中由于时间的推移而产生的增值额叫做( )A. 资金的时间价值B. 资金的使用成本C. 复利D. 现金流量2. 由于设备的老化，设备的使用费用迅速增加，这时继续使用该设备经济上不一定合理。
这种由使用费用决定的设备的使用时间，叫做设备的( )A. 自然寿命B. 物质寿命C. 技术寿命D. 经济寿命3. 按照产品销售所经过的中间环节的多少划分，可将分销渠道分为( )A. 直接分销渠道和间接分销渠道B. 宽分销渠道和窄分销渠道C. 长分销渠道和短分销渠道D. 永久分销渠道和暂时分销渠道4. 在企业的日常生产活动中，为了提高管理效率和生产效率，更好的执行管理决策，对日常业务活动进行安排的决策是( )A. 战略决策B. 战术决策C. 业务决策D. 基层决策5. 市场细分实质上是对____进行分类。
( )A. 行为B. 年龄C. 顾客D. 产品6. 对于缺少技术文件的新产品，外形复杂的毛坯和零件，计算其物资消耗时适宜采用( )A. 技术计算分析法B. 实际测定法C. 统计分析法D. 经验估计法7. 财务管理的目标是( )A. 销售最大化B. 收入最大化C. 企业价值最大化（企业财富最大化）D. 每股盈余最大化8. 行为科学学派认为( )A. 人是会说话的机器B. 人是社会人，应重视人的行为和人际关系的研究C. 倡导对工人采取“胡萝卜加大棒”的管理方式D. 缺乏对人的行为和价值的研究9. 根据几种不同自然状态下可能发生的概率进行决策的方法称为随机决策，随机决策又可称为( )A. 风险型决策方法B. 不确定型决策方法C. 确定型决策方法D. 盈亏平衡决策方法10. ____是指企业组织和实现其经济活动所采取的一定形式；是生产关系的具体表现形式；研究如何正确处理所有者与经营者之间的经济关系。
( )A. 经营战略B. 经营方式C. 经营机制D. 经营策略11. 每批制品在前一道工序全部加工完毕后，才开始整批集中运送到后一道工序进行加工。
吉大20年4月课程考试《汽车服务信息系统》离线作业考核试题
吉林大学网络教学学院
2019-2020学年榜首学期期末考试《汽车效劳信息系统》大作业
学生名字专业
层次年级学号
学习中间分数
年月日
作业完结要求：大作业要肄业外行写，供给手写文档的明晰扫描图像，并将图像增加到word 文档内，终究wod文档上载渠道，不答应学生提交其他格局文件（如JPG，RAR等非word 文档格局），如有相同、抄袭分数按不及格处理。
一、名词解说（每小题2分，共20分）
1、汽车金融
2、网络协议
3、专家系统
4、配送中间
5、客户驱动
6、集体决议计划撑持系统
7、供给链
8、网络化汽车效劳
9、网络营销
10、网络保险
二、简答题（每小题6分，共60分）
1、从事务类型上说，网络化汽车效劳首要包含哪些方面？
2、设计数据库的过程中需求对数据进行剖析和处理，简述数据剖析的首要使命和过程。
3、汽车效劳管理信息系统的系统剖析过程首要包含哪些工作？
4、简述结构化系统设计方法的根本准则。
5、企业物流信息系统由哪些有些构成？
6、简述树立数据库房的根本过程。
7、电子商务体系结构中的5个层次、2个支柱别离指啥？
8、客户关系管理系统中的决议计划撑持子系统包含哪三个主体？
9、电子商务的中心疑问包含哪些？
10、简述网络化企业的特征。
三、论说题（每小题10分，共20分）
1、从网络化开展视点，谈谈将来我国企业应怎么规划其安排形状。
2、汽车效劳企业为何要树立Intranet，它有哪些功用？。
吉林大学2017第二学期大作业-汽车服务信息系统
2016-2017学年第二学期期末考试《汽车服务信息系统》大作业一、简答题（每题10分，共50分）1、什么是网络化汽车保险服务？专指各类企业通过互联网提供有关汽车保险方面服务的电子商务，是网络营销的一种具体表现。
2、什么是汽车服务管理信息系统？管理信息系统是一个不断发展的新型学科，加强对信息内部的各种资源（人、财、物等）的有效管理，建立与自身特点相适应的管理信息系统3、汽车服务电子商务所面临的安全问题答：(1)信息泄露主要包括两个方面：交易双方进行交易的内容被第三方窃取。
交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。
(2)篡改电子的交易信息在网络传输过程中，可能被他人非法的修改、删除或重放，这样就使信息失去了真实性和完整性。
(3)身份识别这涉及电子商务中的两个问题。
其一是，如果不进行身份识别，第三方就有可能假冒交易一方的身份，进行身份识别后，交易双方就可防止“相互猜疑”的情况。
其二是“不可抵赖”性。
进行身份识别后，如果出现抵赖的情况，就有了反驳的依 (4)信息破坏它涉及两方面内容：网络传输的可靠性。
恶意破坏4、电子商务平台的电子订货系统管理功能答：电子商务平台可借助Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。
网上的订购通常都是在产品，介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。
订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
5、配送成本配送成本(Distribution Cost)是配送过程中所支付的费用总和。
根据配送流程及配送环节，配送成本实际上是含配送运输费用、分拣费用、配装及流通加工费用等全过程。
二、论述题（每题25分，共50分）1、网络化企业的特征？一、网络用户持续增长，网络规模进一步扩大。
截至今年6月，我国网民规模达到4.2亿，互联网普及率达到31.8%，使用手机上网的网民规模达2.77亿。
二、网络企业规模稳步增长。
吉林大学2021年9月考试《汽车服务信息系统》作业考核试题【答案】
吉林大学网络教育学院2020-2021学年第二学期期末考试《汽车服务信息系统》大作业2020-2021学年第二学期期末考试汽车服务信息系统一论述题 (共3题，总分值30分 )1. 请详细阐述CRM系统的数据库配置（10 分）答：CRM系统的数据库配置：日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等。
主要功能内容解释：日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。
潜在客户管理：在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。
产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。
报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。
如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和最小订单量很重要。
订单管理：客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。
发票管理：税务机关对生产经营单位和个人在经营活动中所开具的商品销售和营业收入凭证进行的管理。
2. 从网络化发展角度，谈谈未来我国企业应如何规划其组织形态（10 分）答:(1)结构平展化。
这种结构尽可能地下放或分裂成各类更小的单元,从而能根据时势快速地移动并能迅速进行调整，从而变得更为高效和更有适应性;人员越少，组织结构越是平展,对变化就会更为适应。
(2)组织网络化。
为了战略性地活用信息,企业满足网络型分工需要而形成网络组织，其网络结点间的联系经常变动,网络组织的界限具有伸缩性和变动性,不能够截然划定。
(3)网络流动化。
由于通信技术的进步和网络效率的提高，企业的网络化组织越来越不稳定，而是一种灵活性很强的网络,这种临时化企业的工作由组成它的个人来协调，几乎没有或根本没有中央集权的指挥和控制。
吉大17春学期《汽车服务信息系统》在线作业二答案材料
吉大17春学期《汽车服务信息系统》在线作业二一、多选题（共 35 道试题，共 70 分。
）1. 按目标客户分类, CRM可以分为A. 全球企业或大型企业B. 跨地区经营的企业C. 中小企业D. 个人正确答案：ABC2. 网络营销活动有A. 分布电子广告B. 建立电子商场C. 获取商情动态D. 开展网络服务正确答案：ABCD3. 数据库平台有A. OracleB. JAVAC. MySqlD. SQLServer正确答案：ACD4. 汽车售后服务分为A. 信贷服务B. 保险与理赔C. 旧车交易D. 配件供应正确答案：ABCD5. CRM软件系统的业务功能一般可分为A. 技术支持B. 市场管理C. 销售管理D. 客户服务正确答案：BCD6. 网络按用途分为A. 教育B. 科研C. 商业D. 企业正确答案：ABCD7. 信息的属性包括A. 事实性B. 时效性C. 层次性D. 可压缩性正确答案：ABCD8. 企业客户关系可分为A. 被动式B. 负责式C. 主动式D. 伙伴式正确答案：ABCD9. 客户生命周期包括A. 潜在客户期B. 客户开发期C. 客户成熟期D. 客户衰退期正确答案：ABCD10. 电子商务涉及到安全保密技术包括A. VPNB. 加密技术C. 防火墙技术D. 认证技术正确答案：ABCD11. 影响运输方式选择的因素有A. 货物品种B. 运输期限C. 运输成本D. 运输距离正确答案：ABCD12. 网络的拓扑结构分为A. 总线型B. 星形C. 环形D. 树形正确答案：ABCD13. 电子货币的功能包括A. 转账结算B. 储蓄C. 兑现D. 消费贷款正确答案：ABCD14. 网络的传输媒体分为A. 双绞线B. 同轴电缆C. 光纤D. 无线正确答案：ABCD15. 防火墙的功能有A. 网络安全的控制B. 屏蔽内部消息C. 控制对特殊重点的访问D. 集中化的安全管理正确答案：ABCD16. 物流信息按管理层次可分为A. 战略管理信息B. 战术管理信息C. 知识管理信息D. 操作管理信息正确答案：ABCD17. 企业内联网的应用有A. 组织内部信息发布B. 组织内部信息管理C. 移动办公D. 协同工作正确答案：ABCD18. 决策支持系统组成包括A. 语言系统B. 知识系统C. 问题处理系统D. 案例系统正确答案：ABC19. 著名搜索引擎有A. GoogleB. BaiduC. YahooD. Windows正确答案：ABC20. 网络收付款技术有A. 信用卡结算B. 电子钱包C. 网上银行D. 网上贷款正确答案：ABC21. 系统从设计和分析角度可分为A. 概念系统B. 化学系统C. 逻辑系统D. 物理系统正确答案：ACD22. CRM软件系统的数据库数据类型一般可分为A. 客户数据B. 销售数据C. 公共数据D. 服务数据正确答案：ABD23. 企业间电子商务功能包括A. 信息发布与沟通B. 电子单据传输C. 网上支付与结算,配货D. 网上售后服务正确答案：ABCD24. 电子商务的基本要素包括A. 实体B. 电子市场C. 交易事务D. 资金流正确答案：ABCD25. 计算机信息系统包括A. 业务信息系统B. 管理信息系统C. 决策与支持信息系统D. 办公信息系统正确答案：ABCD26. CRM软件系统一般可分为A. 接触活动B. 业务功能C. 数据库D. 网络服务正确答案：ABC27. 电子商务认证技术包括A. 数字签名B. 数字证书C. 数字时间戳D. 数字信封正确答案：ABCD28. 企业外联网的应用有A. 信息维护和传播B. 在线培训C. 企业间合作D. 客户服务正确答案：ABCD29. 电子商务的基本结构包括A. 物流中心B. 支付中心C. 认证中心D. 电子商务网站正确答案：ABCD30. 运输成本包括A. 基础设施成本B. 运转设备成本C. 营运成本D. 作业成本正确答案：ABCD31. 物流中心可按功能划分为A. 流转中心B. 配送中心C. 储存中心D. 流通加工中心正确答案：ABCD32. 车险种类包括A. 车辆损失险B. 第三责任者险C. 交强险D. 附加险正确答案：ABCD33. EDI的要素包括A. 标准B. 硬件C. 软件D. 网络正确答案：ABC34. 汽车配件采购程序包括A. 拟定采购合同B. 订立采购合同C. 商品验收入库D. 结算货款正确答案：ABCD35. 企业要素包括A. 任务B. 人C. 物资D. 设备正确答案：ABCD吉大17春学期《汽车服务信息系统》在线作业二二、判断题（共 15 道试题，共 30 分。
吉林大学智慧树知到“汽车服务工程”《汽车安全技术》网课测试题答案卷4
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
住在富人区的她吉林大学智慧树知到“汽车服务工程”《汽车安全技术》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.汽车电子控制制动系统(EBS)的工作原理是什么?2.车辆前端照明设备主要有哪些?3.车外噪声(名词解释)4.先进安全汽车的安全技术分为哪四个领域?5.论述汽车主动安全性的主要内容。
6.轮胎侧偏特性(名词解释)7.从车身结构设计上分析应采取的被动安全措施有哪些?8.汽车安全标准GB 7258一2017《机动车运行安全技术条件》中外观检查的主要内容有哪些?9.气密层(名词解释)10.座椅强度试验的目的是什么?第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：EBS电控制动系统主要由中央ECU、桥控模块、ABS电磁阀、电控挂车控制阀、制动信号传输器、比例继动阀、后桥备压阀等零部件组成。
当驾驶员促动制动踏板时，制动信号传输器内置的行程传感器记录驾驶员踩踏板的速度和踏板的行程，并将此信号输入中央ECU，中央ECU根据输入信号判断驾驶员需求的减速度，另外中央ECU根据计算出的整车重量以及相应的每根轴的载荷和输入的制动器单位压力下的制动扭矩计算出此减速度对应的每个制动气室需要的制动压力。
中央ECU直接控制内置有压力传感器的前桥比例继动阀和两个ABS电磁阀输出前桥所需要的相应的制动压力，实施制动。
并通过EBS内部CAN 总线系统发出相关指令控制后桥模块，从而内置有压力传感器的后桥模块根据驾驶员的减速度需求输出相应的制动压力，实现了后桥的制动控制。
对于有辅助制动系统的车辆，EBS系统通过CAN总线自动的识别车辆是否带有辅助制动系统及其形式。
如果带有辅助制动系统，在正常制动过程中EBS优先控制辅助制动系统提供制动扭矩达到驾驶员的减速度要求。
当辅助制动系统提供的制动扭矩无法满足驾驶员需求时，EBS 将控制行车制动系统进行行车制动，弥补制动扭矩的不足，以达到驾驶员的要求。
吉大20新上学期《汽车服务信息系统》在线作业一_1100
(多选题)1: 物流模式有
A: 自营物流
B: 物流联盟#第三方物流
C: 国营物流
正确答案: A,B,C
(多选题)2: 网络收付款技术有
A: 信用卡结算
B: 电子钱包
C: 网上银行
D: 网上贷款
正确答案: A,B,C
(多选题)3: 影响运输方式选择的因素有A: 货物品种
B: 运输期限
C: 运输成本
D: 运输距离
正确答案: A,B,C,D
(多选题)4: 著名搜索引擎有
A: Google
B: Baidu
C: Yahoo
D: Windows
正确答案: A,B,C
(多选题)5: 企业文化的构成包括
A: 思想内涵
B: 信息网络
C: 行为规范
D: 企业形象
正确答案: A,B,C,D
(多选题)6: 企业客户关系可分为
A: 被动式
B: 负责式
C: 主动式
D: 伙伴式
正确答案: A,B,C,D
(多选题)7: 物流市场的调查包括
A: 物流需求调查
B: 物流供应调查。
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吉大17春学期《汽车服务信息系统》在线作业一
一、多选题
1、ABCD
2、ABCD
3、ABCD
4、ABC
5、ABCD
一、多选题（共 35 道试题，共 70 分。
）V 1. 基于EDI的电子商务的特点包括
A. 费用低廉
B. 覆盖面广
C. 功能更全面
D. 使用灵活
正确答案：ABCD
2. CRM软件系统一般要遵循的原则有
A. 易转换
B. 数据复制和同步功能
C. 独立于开发平台
D. 界面友好
正确答案：ABCD
3. 网络的拓扑结构分为
A. 总线型
B. 星形
C. 环形
D. 树形
正确答案：ABCD
4. 决策支持系统组成包括
A. 语言系统
B. 知识系统
C. 问题处理系统
D. 案例系统
正确答案：ABC
5. 汽车配件可分为
A. 消耗件
B. 易损件
C. 维修件
D. 基础件
正确答案：ABCD
6. 系统从设计和分析角度可分为
A. 概念系统
B. 化学系统
C. 逻辑系统
D. 物理系统
正确答案：ACD
7. 网络的交换方式包括
A. 电路交换
B. 分时交换
C. 报文交换。