管理方法与艺术任务05任务_0001四案例分析题
管理方法与艺术形考作业 案例分析
12秋《管理方法与艺术》形考作业1_0006最近，A公司经理王某通过企业管理理论的培训课程之后，对目标管理的方法印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
他认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该由他本人为他们确定较高目标。
因此，他首先亲自为公司的各部门制定工作目标。
确定了部门目标之后，就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是各部门负责人在收到这些目标任务之后，表示目标存在这样那样的问题，无法接受这些目标，致使王经理的目标管理方案无法顺利实施。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题?如何改正?答：主要存在的问题：1、王总不应该在没有与各部门经理探讨业绩的情况下，私自制定较高的目标。
2、作为管理人员应该已达到公司目标所要完成的工作为依据，方向不一致的分目标，企业越大发生冲突就越大。
3、没有一套任务分配、自我管理、业绩考核、奖惩实施的完整方案。
造成目标无法顺利进行。
现需整改如下：一、目标管理的基本思想1、一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。
2、管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。
3、管理人员和工人是靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制、而不是有他的上级来指挥和控制。
4、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
二、目标管理实施的过程1.制定目标2、明确组织的作用3、执行目标4、成果评价5、实行奖惩6、制定新目标并开始新的目标管理循环。
管理方法与艺术试题及答案
《管理方法与艺术》参考答案 一、名词解释1、企业 是指为满足社会需要并获取盈利而依法成立的从事生产、流通、服务等经济活动，实行自主经营、独立核算的基本经济组织。
2、价值工程 是通过相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和艺术。
3、生产作业控制 是生产作业计划执行过程中，通过监督检查，及时发现差异，采取措施予以调节，减少或消除这些差异，保证生产活动有序进行。
4、物流 是指物质资料从供应者到需要者的流通过程，如从材料供应到产品销售的物资流通过程。
5、品牌 是产品整体概念中的重要组成部分，俗称“厂牌“、”牌子“，是指用于识别产品（或劳务）的某一名称、术语、标记、符号，或它们的组合，其基本功能是把不同产品区别开来，防止混淆，便于销售。
二、计算题1、某企业在下年度有甲、乙二种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率1甲方案的期望值=0.3×60+0.2×160+0.5×300=200 乙方案的期望值=0.3×80+0.3×120+0.5×320=220 因为乙方案的期望值是220，大于甲方案，所以选择乙方案为最佳方案。
2、某公司本年度需耗用乙材料36000千克，该材料采购成本为２００元/千克，年度储存成本为１６元/千克，平均每次进货费用为２０元。
求：（１）计算本年度乙材料的经济进货批量；（２）计算本年度乙材料经济进货批量下的平均资金占用额； （３）计算本年度乙材料最佳进货批次。
2、答：本年度乙材料的最佳进货批量＝(2×36000×20/16)1/2＝300（千克）乙材料最佳进货批量下的平均资金占用额＝300/2×200＝30000（元）本年度乙材料最佳进货批次＝36000 / 300＝120（次） 三、简答题1、为实现有效沟通，在实际工作中，要注意哪些问题？ ①尽量选用简单、准确的语言，并适当重复。
《管理方法与艺术》形成性考核册(定)参考答案(修)
四．简答题1、简单阐述自我意识的概念和心理要素。
自我意识是人类意识的最本质特征，是指个人作为主体的我对自己以及对自己与周围事物关系得认识。
自我意识具有认知、情绪和意志三种心理要素，即所谓的自我认识、自我体验、自我监控。
其中，自我认识就是指人对自己及其外界关系的认识，也是认识自己和对待自己的统一。
自我体验是伴随自我认识而产生的内心体验。
自我监控是指个体对自身的心理与行为的主动掌握，调整自己的动机与行动，以达到所预定的模式或目标的自我实现过程。
2、画出约哈瑞心灵窗口模型图形，并解释各区域所代表的含义。
约哈瑞心灵窗口模型是指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
他人已知的他人未知的图中有四个方块：1、开放领域：自我和他人都知道的2、隐蔽领域：自我知道，但他人不知道3、盲区：自我不知道，但他人知道4、未知领域：自我和他人都不知道的3、良好的会议目标应符合哪四项要求？具体阐述其内涵。
决定召开会议之后的第一项最重要的准备工作，便是设定会议目标。
良好的会议目标应符合四项要求：1.会议目标必须用书面列明：用书面方式写下会议目标，可以产生三种好处：第一、有助于目标内涵澄清；第二、书面目标较不容易被遗忘；第三、当目标种类繁多时，以书面写下比较容易调和它们之间的潜在矛盾。
2.会议目标必须切合实际：所谓切合实际，即指具有实现的可能。
会议目标不但应具有相当的挑战性，而且也应该有被实现的可能。
3.会议目标必须具体而且可以衡量：含糊笼统的目标极难充作行动的指南。
4.会议目标所表明的必须是“应实现什么”，而非“应做什么”：“应做什么”是以主席为本位，而“应实现什么”则是以成果为本位。
以主席为本位的目标，远不如以成果为本位的目标那样具有实效。
4、在日常工作和生活中，你认为应该如何提高自己的聆听技巧？参考：（1）不要以自我为中心。
宁夏电大《管理方法与艺术》形成性考核册参考答案 (最新).doc
管理方法与艺术形成性考核册参考答案管理方法与艺术作业11、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划（不少于300字）。
SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表 strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
利用SWOT对自己进行自我评价，可以遵循以下五个步骤：第一步，评估自己的长处和短处每个人都有自己独特的技能、天赋和能力。
在当今分工非常细的环境里，每个人擅长于某一领域，而不是样样精通。
(当然，除非天才)。
举个例子，有些人不喜欢整天坐在办公室里，而有些人则一想到不得不与陌生人打交道时，心里就发麻，惴惴不安。
请作个列表，列出你自己喜欢做的事情和你的长处所在。
同样，通过列表，你可以找出自己不是很喜欢做的事情和你的弱势。
找出你的短处与发现你的长处同等重要，因为你可以基于自己的长处和短处上，作两种选择；或者努力去改正常的错误，提高你的技能，或是放弃那些对你不擅长的技能要求的学系。
列出你认为自己所具备的很重要的强项和对你的学习选择产生影响的弱势，然后再标出那些你认为对你很重要的强弱势。
第二步，找出您的职业机会和威胁我们知道，不同的行业(包括这些行业里不同的公司)都面临不同的外部机会和威胁，所以，找出这些外界因素将助您成功地找到一份适合自己的工作，对您求职是非常重要的，因为这些机会和威胁会影响您的第一份工作和今后的职业发展。
如果公司处于一个常受到外界不利因素影响的行业里，很自然，这个公司能提供的职业机会将是很少的，而且没有职业升迁的机会。
相反，充满了许多积极的外界因素的行业将为求职者提供广阔的职业前景。
管理案例分析(管理方法与艺术复习参考).docx
管理案例分析（管理方法与艺术复习参考）第一章案例分析案例1:升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。
郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，授初担任液压装配部门的助理监督。
刚开始时他每犬手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。
经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。
可是，当时公司没冇提升他为监督氏，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装呢单位的领导工作。
在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。
他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当犬装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。
在他担任装配部经历后不久，就发现原冇的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
儿年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成口己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动屮请担任这一职务。
在同时另外5名竞争者较量Z后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他白信拥有担任着-•职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。
经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。
Z后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。
现在，郭宁乂被提升为公司的总裁。
他知道，一个当上公司最高主管的人应该札（信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。
想到自己明天就要上任了，今后数刀的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。
管理方法与艺术-案例分析
一、张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。
……批评她考虑不周全。
根据以上案例，回答1、你认为新计划失败的主要原因是什么？她忽视了各层次员工的需要不同的事实2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什么?不相同。
设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现而大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求3、你对张宏伟下一步的工作有何建议？停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价二、蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。
……顺利地摆脱了破产的困境。
根据以上案例，回答1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式？2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？知识点：沟通方式领导方式沟通的作用三张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正值年富力强。
……根据案例所提供的情况，回答：1、你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是什么？应该如何解决？答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。
解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。
上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导2、不同层级的管理者具有哪特征？工作性质有何差别？A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性思考题根据案例所提供的情况，回答下列问题：1、作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足?张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。
在决策、组织协调等方面存在不足。
2、造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是什么？他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。
解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。
管理方法与艺术 案例分析
管理方法与艺术案例分析管理方法与艺术是企业管理过程中的两个重要方面。
管理方法强调规范、程序和工具的运用，帮助管理者制定计划、组织资源、实施控制和评估绩效。
而管理艺术则注重管理者在实践中的智慧、创造力和直觉，帮助管理者灵活应对变化和复杂性。
本文将通过分析一个案例，探讨管理方法与艺术的关系。
案例背景：某电子科技公司进入市场竞争激烈的时期，面临着市场份额下滑、员工流失等问题。
公司决定推行一项改革计划以提升竞争力。
管理方法的应用：1.策略规划：公司首先通过市场调研和竞争情报分析，制定了一系列策略，如拓展新市场、加强市场营销等。
然后，将这些策略转化为具体的目标和行动计划，并进行项目管理和绩效评估。
2.组织优化：为了提高内部协作效率，公司进行了组织结构调整和人员岗位调整。
通过制定流程和规范，明确各部门和员工的职责和权限，提高决策效率和执行效果。
3.绩效管理：公司引入绩效管理体系，建立关键业绩指标，并对员工进行考核和奖惩。
通过设定目标、定期评估和反馈，激励员工积极工作，提高个人和团队的绩效水平。
管理艺术的应用：1.领导力：公司的管理层注重培养领导力，通过领导者的智慧和决策力，激发员工的创造力和潜力。
管理者通过积极的沟通和互动，建立信任和合作关系，提高员工的忠诚度和工作积极性。
2.创新与变革：面对市场变化，公司鼓励员工提出创新的想法和方法，并提供相应的支持与资源。
管理者鼓励员工思考问题的不同角度，创造性地解决问题，推动企业的持续发展。
3.应变与学习：在改革过程中，公司会遇到各种挑战和障碍。
管理者需要具备灵活性和适应性，能够及时调整策略和行动，应对不确定性和风险。
同时，管理者也要注重团队和员工的学习和成长，提升组织的学习能力和创新能力。
管理方法与艺术的结合：在上述案例中，管理方法和艺术相互结合，共同支持了公司的改革过程。
管理方法为改革提供了结构和框架，帮助管理者在复杂的环境下制定计划和决策。
而管理艺术则为改革注入活力和创造力，帮助管理者发现机会和解决问题。
管理方法与艺术作业及答案
《管理方法与艺术》形成性考核册答案作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：（P1）指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
2．管理技能：（P9）管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型：（P25）指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通：（P43）指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。
二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B）。
（P6）A．经理 B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人 D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。
（P10）A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能 D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）。
（P19）A．躯体我、社会我和精神我 B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我 D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。
（P17）A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。
（P63）A．“沟通时要达到一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。
（P56，57）A．副语言沟通 B．身体语言沟通C．道具沟通 D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
管理方法与艺术任务04_0001
管理方法与艺术任务04_0001一、名词解释（共 4 道试题，共 40 分。
）1. 考评激励是指组织通过对员工的工作情况及各方面的表现进行考核和评定，及时指出员工的成绩、不足及下阶段努力的方向，从而激发员工的积极性、主动性和创造性2. 冲突管理是指正确看待和处理不同意见，理解不同观点，充分利用双向沟通或争论，有效控制和化解矛盾，进行决策和解决问题的方法。
3. 非语言沟通指不是通过语言文字形式传递信息，而是通过其他途径传递信息的沟通方式，包括身体语言、眼神、面部表情和语音、语调上的变化等多种形式。
4. 团队团队是由一群具有互补技能的人所组成的，致力于共同的目的、业绩目标，合理利用各成员的知识和技能，进行协同工作，并且各成员愿意相互承担责任的一个群体。
二、简答题（共 2 道试题，共 30 分。
）1. 绩效考核对企业人力资源管理的意义是什么？答：绩效考核也称成绩或成果测评，是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。
绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极至。
绩效考核可以为企业人力资源的招聘、录用、培训和发展提供依据。
2. 1、简述马斯洛需求层次理论的内容。
答：马斯洛认为，唯有尚未得到满足的需要才能刺激行为的发生；人类的需要是以层次的形式出现的，由低级的需要开始逐级向上发展到高级需要，只有在较低层次的需要逐渐实现后，高层次的需要才会出现并寻求满足；满足高层次需要的方法比满足低层次需要的方法要多，他把人类的需要分为五大层次：第一层次是生理上的需要，是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠；第二层次是安全的需要，是有关人类避免危险的需要；第三层次是友爱和归属的需要，当生理及安全需要得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位；第四层次是尊重的需要，人们一旦满足了归属的需要，他们便会产生尊重的需要，即自尊和受别人的尊重；第五层次是自我实现的需要，这是最高层次的需要。
国家开放大学春季《管理方法与艺术》课程期末复习指导习题及答案
开放大学今年春季《管理方法与艺术》课程期末复习指导习题一、多选题1、自我管理式团队的优点是（）。
A增强了成员的灵活性B减少管理层，产生扁平式组织结构C工作分类减少，操作效率提高D有高水平的群体忠盛除本标1己答案：ABCD2、语言沟通有（）。
A 口头沟通B肢体沟通C书面沟通D表情沟通答案：AC3、SWOT分析分为以下几个部分：（）A人生目标分析B职业生涯规划C 优势与劣势分析D 挑战与机会分析#答案：ACD4、优秀的团队精神表现在（ ）。
A 合作精神B 奉献精神答案：ABC5、考评激励的作用在于（） A 约束作用B 导向作用C 强化作用D 反馈调节作用答案：BCD6、风险的分类包括（） A 风险喜好性 C 共享精神D 互信精神下载删除本标记B风险厌恶型钢C 风险稳健型D 风险中性答案：BCD7、低效率会议的主要原因表现在（） A 参会者对会议不胜其烦B 会议主持人缺乏能力答案：BCD8、冲突的类型有（ ）A 上下之级间的冲突B 部门之间的冲突C 领导之间的冲突D 员工之间的冲突答案：ABD9、影响管理者决策因素包括（ ） A 信息不完整 C 会议准备不充分D 会议没有明确额目 的襁删除本标记B决策过程受到来自内外的多种干扰C 无法确定长期利益D 时间不够，经费太少答案：ABD10、时间管理的技巧中不包括（ ） A 使用日程表B 善于授权答案：ABC11、沟通按情境的不同，可以分为（） A 平行沟通B 上行沟通C 下行沟通D 环形沟通答案：ABC12、团队具备的特点包括（ ）。
A 优势互补 C 不做“工作跳蚤”D 学会接纳 下载删除本标记B目标相同C 相互协作D 共担责任答案：ABCD13、关于计划分类的描述，正确的是（ ） A 长期计划一般指5年以上的计划B 中期计划一般指2-3年的计划答案：ACD14、压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（ ）。
A 有自己的业余爱好B 限时解决手中的任务C 由负向思维转向正向思维D 由抱怨担心转向问题解决答案：BCD15、针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（ ）A 使员工消除满意感的因素称为保健因素 C 中期计划一般介于短期计划 D 短期计划一般指1年或 切计划升期计划期限之啊.. 裱廨*标记B使员工消除满意感的因素称为激励因素C 使员工感到满意的因素称为保健因素D使员工感到满意的因素称为激励因素答案：AD16、波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（ ）A 问题类B 金牛类C 瘦狗类 D明星类答案：AC17、一个好的控制标准符合的原则有（ ）A 它应当切实可行B 它应当简单而又明确C 它应当有较好的可操作性 D它应当是一个相对稳定的标准答案：ABCD18、时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（ ）。
管理方法与艺术案例分析题
《管理方法与艺术》案例分析陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。
陈总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。
为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。
但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小刘修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。
小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，陈总对小王的工作效率很不满意。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
1．上述案例说明，陈总在下面哪些工作方面没有做好( ) A．员工之间的协调 B．项目计划C．项目控制 D．员工任务的分配2．从小王、小赵和陈总之间的关系来看，他们之间主要缺少( ) A．沟通 B．计划C．控制 D．组织3．从沟通的角度来讲，造成小王和小赵沟通障碍的原因，谁应负有相应的责任？( )A．发送者-小王 B．接收者-小赵C．陈总 D．以上人员都有责任4．假设陈总想解决这个问题，采取下面一种方式来解决比较好？（）A．会议讨论 B．私下分别交谈C．让小王加班 D．做小王的思想工作12345A A D A恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。
团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。
王总是此项目的负责人；小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小寓对交待的工作能够及时准确地完成；小富能够对各种想法作出调查，并能作出评估。
《管理的方法与艺术》答案
《管理的方法与艺术》答案8193 2012春《管理的方法与艺术》答案一、名词解释（每小题6分，共30分）1．目标管理：是指依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定组织在一定时期内预期达到的成果，制定出目标，并为实现该目标进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。
2.人本原理：就是以人为管理之本，强调人的积极性、主动性和创造性为根本，力求实现人的全面自由发展，充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
3．组织文化：是组织在长期发展过程中，逐步形成和发展起来的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有组织个性的信念和行为方式。
4．管理创新：是组织把新的管理要素或组合引入组织管理系统以更有效地实现组织目标的。
创新活动5．激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。
其核心作用是调动人的积极性。
三、简答题（每小题10分，共30分）1、管理者的管理技能结构是什么？1.自我管理，以身作则 2．工作管理，即执行力 3、员工管理，即领导力2、组织文化的功能有哪些？导向功能、凝聚功能、激励功能、规范功能、渗值功能3、协调的原则是什么？目标一致原则、效率原则、责任明确原则、加强沟通原则四、案例分析（20分）1.企业设置组织结构的原则。
依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。
依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。
但是，这并不是一成不变的。
为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。
2．王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。
正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。
国开管理方法与艺术形考任务四
管理方法与艺术形考任务四1.以下（）不是企业含义的表述。
A.企业是个契约性组织B.企业是个文化性组织C.企业是个学习型组织D.企业是个体系性组织正确答案：B2.以下（）决定企业使命的外部因素A.董事会B.股东C.管理阶层D.顾客正确答案：D3.（）类人才一般适于担当常务管理工作或在关键枢纽部门任职。
A.续密型人才B.通灵型人才C.创新型人才D.实干型人才正确答案：B4.吸引人才的环境主要是指两种以下（）。
A.自然环境和沟通环境B.工作环境和沟通环境C.自然环境和社会环境D.办公环境和文化环境正确答案：A5.以下（）不是财务会计报告中的主要会计报表。
A.资产负债表B.工资表C.利润和利润分配表D.现金流量表正确答案：B6.以下（）不是领导的功能。
A.组织B.激励C.咨询D.控制正确答案：C7.以下（）不团队中管理者的领导角色任务。
A.筹集资源B.培养成员C.完成任务D.建设团队正确答案：A8.在领导力的五力模型中，（）是最本色的领导能力是处于顶层的领导能力是。
A.前瞻力B.影响力C.感召力D.决断力和控制力正确答案：C9.以下（）不是领导者非权力性影响力因素。
A.品德修养B.知识水平、工作实绩和表率作用C.职务级别D.生活态度和情感魅力正确答案：B10.以下（）不是影响领导者领导风格的环境因素。
A.职位权力B.任务结构C.和上下级关系D.谈判需求正确答案：D11.“企业”一词的用法有所变化，并不限于商业性或盈利组织。
A.对B.错正确答案：A12.政治功能是企业最根本的基础功能，其它功能一方面为经济功能服务。
A.对B.错正确答案：B13.企业使命，就是企业在社会经济发展中所应承担的角色和责任。
A.对B.错正确答案：A14.不断鼓励一点一滴去做，并为之注入活力，这就是变革的思想。
A.对B.错正确答案：B15.企业文化强调内部，包含了价值观和管理的范畴，而品牌强调外部效应，基本属于经营的范畴。
文化强调内部，包含了价值观和管理的范畴，而品牌强调外部效应，基本属于经营的范畴。
《管理方法和艺术》案例分析
《管理方法与艺术》案例分析-----李科长的烦恼本案例讲述的是某工科硕士研究生毕业的李平被原厂领导应邀回厂工作。
因企业急需开发一些新产品，而此时李平的硕士毕业论文正是有关这方面的课题，而且该厂的领导对其以前的工作有良好的印象，企业决定任命李平为现技术科科长。
工作中面对科里工作人员不团结的状况，厂领导却并不明确表态，仅仅强调精诚团结。
此时科里工作效率低，士气也不高，李平感到这个科长真是很难当。
依据我对案例的分析，厂里管理者的最终责任是实现较好的业绩，到底谁更胜任技术科科长一职呢？我认为作为管理者管理一个部门或一个组织所必需的技能可以简单地概括为三种基本类型：概念技能、人际技能和技术技能，所有的管理者都必须具有相应的关键性技能，只有这样，他们才能有效地进行管理。
他们当中王副科长对该厂的各项技术工作都十分熟悉，工作经验很丰富，与现有各位厂领导关系都很好。
可见，王副科长的人际技能很好，但技术技能稍弱。
而李平的硕士毕业论文正是公司急需开发新产品相关的课题，说明李平的概念技能不错，对工厂的产品开发和提升该厂产品的竞争实力是有好处的。
领导对其以前的工作也有良好的印象，说明决策者偏好。
但是同事不配合工作，说明她的人际技能尚有欠缺。
综上所述，他们都具有当技术科科长的条件，按决策者偏好，则李平更胜。
如果李平担任厂技术科科长工作，我觉得要想打开工作局面必须要在开展工作中让成员明确团队的利益、增强团队凝聚力、强化成员之间是合作与配合关系。
在团队矛盾产生的情况下，要维护三角关系。
维护本人与成员领导间团队整合，即协调团队内部之间的关系，使组织高效率地运转的能力。
要鼓励成员间的扶持，不可过于对抗；要在管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡。
一个完善的团队，成员之间高度的互相信任，针对经过商讨后，管理者在做出最终决定时不必再讨论，因为已经是深思熟虑过了，做到充分相互信任。
只有团队成员听从主要负责人的安排决定，具体执行起来就容易些。
国家开放大学电大考试《管理方法与艺术》形成性考核五
《管理方法与艺术》形考作业5_0005试卷总分：100 测试时间：--一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。
）1. 头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，其目的是创造一种畅所欲言的环境、自由思考的氛围，产生更多的创造性思维，这种方法一般以( )人为宜。
A. 5—6B. 6—7C. 7—8D. 8—9满分：2 分2. 组织结构设计中，组织规模一定时，划分管理层次的主要原因是（）。
A. 组织高层领导的偏好B. 法律的规定C. 组织规模D. 管理幅度的限制满分：2 分3. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）。
A. 统一指挥原则B. 权责一致原则C. 跳板原则D. 分工原则满分：2 分4. 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A. 计划、决策、组织、人员配备和控制B. 计划、组织、人员配备、指挥和控制C. 计划、组织、人员配备、协调和控制D. 计划、组织、指挥、协调和控制满分：2 分5. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）。
A. 没有历史包袱，可以迅速开展工作B. 能为组织带来新的观念C.为组织带来较多的创新机会D. 具有广告效应满分：2 分6. 由布莱克和穆顿提出的管理方格图理论认为（）是最有效的领导方式。
A. 任务式(9.1)B. 乡村俱乐部式(1.9)C. 中间式(5.5)D. 团队式(9.9)满分：2 分7. 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响，由此创立了( )。
A. 行为科学学说B. 人文关系学说C. 人际关系学说D. 系统管理学说满分：2 分8. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以( )为重要标准．A. 正规的程序B. 情感的逻辑C. 效率的逻辑D. 高度的责任心满分：2 分9. 用数字表示预期结果的报表，被称为数字化的计划，这种计划就是( )．A. 专题计划B. 专项计划C. 预算D. 数量计划满分：2 分10. “治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法，下列（）控制方式最重要？A. 预先控制B. 现场控制C. 成果控制D. 最佳控制满分：2 分二、多项选择题（共10 道试题，共20 分。
管理方法与艺术作业及答案
《管理方法与艺术》形成性考核册答案作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：（P1）指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
2．管理技能：（P9）管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型：（P25）指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通：（P43）指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。
二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B）。
（P6）A．经理 B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人 D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。
（P10）A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能 D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）。
（P19）A．躯体我、社会我和精神我 B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我 D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。
（P17）A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。
（P63）A．“沟通时要达到一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。
（P56，57）A．副语言沟通 B．身体语言沟通C．道具沟通 D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
管理方法与艺术案例分析报告
管理方法与艺术案例分析报告案例一张宏伟是宏利服装公司的人事经理.最近她刚刚兼职学习完MBA勺所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。
在MBA学习的过程中.她对于管理中的激励理论.特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。
在她看来.马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。
因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。
据张宏伟了解的可靠信息•宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。
因此.她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈.她说服公司高层管理者。
公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。
在这种情况下.张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划.并且在组织里开始推行。
但是计划运转了几个月后.她迷惑了.发现结果和她的期望相差甚远。
首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。
他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。
他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定.而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。
总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。
有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:“宏伟. 你这些玩艺儿太小儿科了. 你是不是把我们当成小学生了. 我看你理论学得太多了。
”裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。
有些人在新计划的实行过程中受到了表扬. 反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计.要让他们更加拼命的工作. 同时又不增加任何工资。
而且很不幸的是. 这些人占大多数。
甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。
原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划. 批评她考虑不周全。
根据以上案例. 回答1、你认为新计划失败的主要原因是什么？她忽视了各层次员工的需要不同的事实2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗. 为什么?不相同。
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05任务_0001
试卷总分：100 测试时间：--
•单项选择题
•判断题
•简答题
•案例分析题
四、案例分析题（共1 道试题，共20 分。
）
1. 三个和尚在一所破寺院里相遇。
“这所寺院为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。
“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。
”甲和尚说。
“必是和尚不勤，所以庙产不修。
”乙和尚说。
“必是和尚不敬，所以香客不多。
”丙和尚说。
三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。
于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。
果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。
“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。
”甲和尚说。
“都因为我勤加管理，所以寺务周全。
”乙和尚说。
“都因为我劝世奔走，所以香客众多。
”丙和尚说。
三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。
问题：
1. 三个和尚组成的团队目标在那里？
2. 这个和尚团队为什么由盛转衰最终失败？
3. 这个和尚团队建设问题关键出在什么地方？
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答：1.三个和尚的目标是香火旺盛。
2.寺院由盛转衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。
3.和尚团队建设问题关键在于他们之间的不协作。
团队成员协作不仅要分工，还要协作和监督，才能实现团队目标，彼此各自为政只能是一盘散沙。
对于一个团队而言，如果团队中的成员只考虑自己的工作，而不去考虑他人，很可能因为协调不善而出现问题。
相互协作，相互支持，因为团队的成功才是每一个成员的成功。
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