供电用户业扩报装申请工作标准
电力公司业扩报装管理细则
电力公司业扩报装管理细则（试行）第一章总则1.1为贯彻落实《国家电网公司业扩报装管理规定(试行)》，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，特制定本细则。
1.2本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
1.3按照营销“一部三中心”管理模式，依托营销技术支持系统，实行业扩报装全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。
1.4从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定，兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》。
1.5本细则适用于安徽省电力公司所属各市供电公司。
县级供电公司参照执行。
第二章管理原则2.1按照“一口对外”的原则。
营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。
业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。
2.2按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
2.3按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
2.4按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据。
2.5按照“方便客户”的原则，在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节，客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限，并提供书面回执，接受客户监督。
第三章职能分工3.1省公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门，负责制定业扩报装工作标准和管理制度，组织协调生产、调度、计划等部门对110千伏及以上电压等级供电方案审批，对各市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。
3.2市供电公司营销部负责业扩报装工作的组织协调和实施管理；负责大客户、重要客户业扩报装和变更业务的管理，负责供电方案、图纸审查意见的批准，牵头组织相关部门完成110千伏及以上重要客户的送电工作；组织审查、签订大客户或重要客户的《供用电合同》。
新装及增容工作标准(浙江省电力公司)
新装及增容工作标准（试行）1 主题内容与适用范围1.1主题内容本标准规定了业扩报装工作内容与方法，包括业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业务收费、受（送）电工程设计的审核、受（送）电工程的中间检查及竣工检验、签订供用电合同、装表、接电、资料归档等。
1.2适用范围本标准适用于浙江省电力公司所辖各级供电企业。
2引用标准与术语定义2.1引用标准或依据2.1.1《中华人民共和国电力法》（中华人民共和国主席令第六十号）2.1.2《电力供应与使用条例》（国务院令第196号）2.1.3《供电营业规则》（中华人民共和国电力工业部令第8号）2.1.4《﹤供电营业规则﹥浙江省电力工业局补充规定》2.1.5《中华人民共和国合同法》（中华人民共和国主席令第十五号）2.1.6《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》（国家电网营销[2007]49号）2.1.7《业扩供电方案编制导则（试行）》（国家电网营销[2007]655号）2.2术语定义2.2.1客户：商户对商务上往来的主顾的称呼。
本标准中的客户则指供电企业过去、现在、将来的电力用户。
2.2.2用户：使用某种公共设施或消费品的人。
本标准中的用户则指电网的电能消费者包括居民家庭与非居单位。
“一个电力用户”是指在一处受电点接入电网用电，并拥有一个户号（帐号）的用户。
2.2.3 供电方式：电力供应的方法与形式。
供电方式包括供电电源的参数，如频率、相数、电压、供电电源的地点、数量、受电装置位置、容量、进线方式、主接线及运行方式，供用电之间的合同关系以及供电时间的时限等。
2.2.4 供电方案：电力供应的具体实施方式。
供电方案包括：供电电源位置、出线方式，供电线路敷设，供电回路数、走径、跨越、客户进线方式、客户受（送）电装置容量、主接线、继电保护方式、电能计量方式、运行方式、调度通信等内容。
2.2.5 受电点：是指用户受电装置安装的地点，即用户受电的变（配）电站的地点。
一个用户有几个变（配）电站，就按几个受电点。
国家电网公司业扩报装工作规范(附表)
国家电网公司业扩报装工作规范（试行）第一章总则第一条为深入贯彻落实公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强业扩报装管理，规范业扩报装作业行为，提高客户服务水平，制定本规范。
第二条本规范规定了业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。
第二章管理要求第四条业扩报装工作必须全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。
第五条坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。
营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容。
第六条坚持“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行“首问负责制”、“客户经理制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的时限办理业扩报装各环节业务。
第七条坚持“三不指定”的原则，严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第八条坚持“办事公开”的原则，在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。
主动接受客户及社会的监督。
第九条对供电营业区内具备供电条件的客户，不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。
电力营销业扩报装流程的规范化管理
电力营销业扩报装流程的规范化管理电力营销业的扩报装流程是指用户在需要增加用电负荷或新用户需要新建用电设备时，按照一定的流程进行报装和装机的管理过程。
规范化管理是指在整个流程中，按照相关规定和标准进行统一管理，确保流程的顺利进行，并提高效率和服务质量。
本文将从流程流转、资料准备、装机验收、用户保障等几个方面探讨电力营销业扩报装流程的规范化管理。
一、流程流转1. 报装申请：用户向供电公司提出用电扩容或新用户报装申请，填写申请表格并提交相关证明材料，如用电设备清单、建设工程项目批准文件等。
2. 审批流程：供电公司对用户的报装申请进行审核，包括用电设备是否符合安全要求、用电负荷是否超过供电能力等。
审核通过后，生成批复流程，包括用电容量批复和改造方案批复等。
3. 材料审查：用户提交的相关证明材料需要经过供电公司的材料审查，确保材料齐全、真实有效，符合相关规定和标准。
审查不通过时，需要及时通知用户进行补充或修改。
4. 改造施工：根据批复的改造方案，供电公司组织相关施工单位进行改造工程施工，包括线路敷设、设备安装、接入系统等。
施工过程需符合相关安全要求和标准。
5. 竣工验收：施工完成后，供电公司进行竣工验收，包括设备运行状态检查、电流负荷测试等。
验收合格后，考虑到用电设备启动时间和用户需求，确定具体启用日期。
6. 开通电力：在设备竣工验收合格后，供电公司进行电源开通操作，确保用户能够正常使用新装的用电设备。
将用户信息同步至市场交易平台，确保用户合法用电。
二、资料准备1. 报装申请表：供电公司为用户提供统一的报装申请表格，用户根据实际情况填写相关信息，包括用电负荷、用电设备规格、用电场所等。
2. 证明材料：用户根据供电公司要求，提供相关证明材料，包括土地证、建设工程规划许可证、用电设备清单等。
3. 批复文件：供电公司在审核通过后，向用户提供用电容量批复文件和改造方案批复文件，作为用户扩报装的依据和凭证。
4. 竣工验收报告：供电公司在竣工验收后，向用户提供竣工验收报告，确认用电设备符合安全要求，可以正常使用。
公司业扩报装工作规范细则
公司业扩报装工作规范细则黑龙江省电力有限公司业扩报装工作规范细则（试行）第一章总则为加大业扩报装治理，规范业扩报装作业行为，进一步提升办电效率，按照国家电监会《供电监管方法》以及《国家电网公司业扩报装治理规定（试行）》、《国家电网公司电气化铁路业扩报装工作治理规范（试行）》、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》制定本细则。
本细则结合我省实际明确了业扩报装有关部门的职责和分工，规定了用电大项目前期咨询、业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档全过程的作业规范、流程衔接及治理考核要求。
业扩报装应按照“一口对外、便利高效、三不指定、办事公布”的原则开展工作。
通过集约化、精细化治理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，提升服务质量和服务效率。
本细则适用于黑龙江省电力有限公司（以下简称省公司）所属黑龙江省电力有限公司供电服务中心（以下简称供电服务中心）、电业局，县级供电企业可参照执行。
第二章用电大项目前期咨询为确保如期用电，在工程立项初期客户可就项目供电的可能性及其条件向供电服务中心、地市电业局客户服务中心提出供电咨询，对因供电能力不足或政府规定限制的用电项目，可通知客户暂缓办理。
受理客户立项项目用电需求，指导客户填写《用电大项目前期咨询受理单》。
现场勘查后填写《用电大项目前期咨询答复意见单》，并书面答复客户。
第三章业务受理为客户提供供电营业厅、“95598”客户服务热线、网上营业厅等多种报装渠道。
供电营业窗口或“95598”客户服务热线工作人员应按照“首咨询负责制”服务要求指导客户办理用电申请业务，向客户宣传奇明现行政策及规定。
供电电压110（66）KV及以上的客户新装、增容业务由供电服务中心办理，供电服务中心也可托付地市电业局客户服务中心属地受理。
受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，同意并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。
制度大全业扩报装
临桂县供电局业扩报装管理制度试行第一章总则第一条为了贯彻“人民电业为人民”的方针,业扩报装工作实行集中领导、分级管理、相互协调、密切配合的原则,通过简化手续、增加透明度,逐步实现业扩工作制度化、标准化,为电力客户提供优质服务;为保证安全、经济、及时、合理地供电,特制定本办法;第二条本办法依据供电营业规则和国家颁发的技术规范及有关规定,参照南方电网公司业扩报装管理办法,结合我局的具体情况制定;第三条业扩报装人员应遵循“励精图治,奋力拼搏”的企业精神,应遵守供电职工服务守则和南方电网公司的有关规定,认真贯彻“一口对外”的办事原则,内转外不转,努力提高工作效率,实现业扩报装的优质服务;第二章职责范围及分工第四条业扩报装工作的主要内容：1、受理用户新装、增容及变更用电的申请；2、审查用户提供的业扩报装资料,调查用户的用电情况及缴费信誉；3、审查供电的必要性、可能性、合理性,确定供电方案,并组织实施；4、收取相关费用；5、对用户业扩工程进行设计审查、中间检查及竣工验收；对用户内部工程电气设计审查；组织用户委托业扩工程的设计与施工；6、按照批准的供电容量和国家规定的电价分类,确定电度计量方式,并与用户签订供用电合同及有关协议；7、安排装设计量装置,并组织接电、送电事宜；8、抄表卡片管理及用户档案管理；9、业扩报表管理,及时统计各项资料,建立信息管理数据库；第五条报装管理机构,用电管理部是局用电业务归口管理部门,负责对全局业扩工作进行全面管理；负责审核及和报批各供电所业扩接洽窗口传递来的所有10kV及以上专变、用户投资公变和专线用户的新装及增容业务;各供电所,负责办理所属供电营业区内所有业扩报装业务,审批公用变压器上低压及居民用户的用电业务;各有关部门具体职责分工如下：一营销部含计量室1、负责拟定和解释与业扩报装有关的规章制度,指导业扩报装工作,对业扩工作质量进行考核；2、负责组织生技、调度、报修等部门对用户投资公变、10kV及以上专变专线业务的立项、用电信誉、供电方案等进行审定；3、参与35kV及以上用户输变电工程的系统接入方案审查及设计审查；4、参与对10kV及以下用户新建、扩建、改造项目的工程设计方案自行设计进行审查并报局总工程师审批；5、负责局每月业扩报表的汇总、审核工作,并及时上报桂林供电局；6、牵头组织办理用户设备向供电局的产权移交工作；7、负责组织相关部门对35kV及以上用户业扩工程上门服务,办理用电手续；8、开展供用电业务技术咨询；9、参与专变、用户投资公变及专线用户新装增容工程供电方案的审查及设备的入网验收；10、参与低压用户及10kW以上居民用户配电接入审查；11、会同办理用户设备向局的产权移交工作；12、负责局电能计量装置的检定工作,并保证合格计量装置的供应；13、负责局所属变电站出线及专线用户的高压计量装置的配置、校验及安装；参与验收送电等工作；14、负责对各类轮换、拆回表计资产进行核对及处理；15、负责办理计量建档工作；二生产技术部1、负责组织10kV及以下专变、用户投资公变及专线用户新装增容工程系统接入方案审查；2、负责局所辖设备及用户自购配电设备的入网验收；3、参与专变、用户投资公变及专线用户新装增容工程的供电方案审查；参与35kV及以上用户输变电工程的系统接入方案审查及设计审查；4、受理用户业扩工程竣工报告,负责组织营销、安监、调度、施工单位等部门对用户投资公变、10kV及以上专变专线工程的竣工检查及验收送电；三安监部参与各项业扩工程的竣工检查及验收送电工作；四财务工作部会同办理用户固定资产的移交；五各供电所1、营业厅负责受理所辖营业区内的新装增容申请,进行分类处理与上报；2、负责公用变压器上的低压及居民用户供电方案的审定；3、办理各类用户减容、暂停、变更用电性质、移动表位及处理电度计量装置故障等工作；4、按期报送各项统计资料；5、开展供电业务技术咨询；6、参与所辖供电区域内除专线外的高低压计量装置表计的安装、验收工作；六调度所1、负责订立有关调度通信协议；2、参与10kV及以下专线用户、双电源用户业扩工程,35kV及以上输变电工程的系统接入审查及设备验收送电工作；第三章业扩受理第六条本局业扩报装归口到各供电所的营业厅柜台办理,条件成熟后受理及网上报装业务;第七条凡新装、增容、迁移用电地址、改变供电方式、双电源用电等的电力用户,应向临桂供电局办理申请手续,并填写用电申请表；各营业柜台按本办法要求进行审查：1、对用电地址流动性大或缴费信誉不佳的用户实行预付电费制度；2、临时用电应收取临时供电费,双电源用户应收取高可靠性供电费,具体标准由临桂县供电局确定；3、对拖欠电费的用户,供电局不受理新装、增容及变更等业务；4、用户在申请用电时应明确是否办理工程委托并签订工程委托书；第八条居民及低压用户申请用电时应提供下列资料：1、新装居民户应携带身份证、户口簿或房产证复印件留存；2、办理过户更名,应提供双方有效证件复印件留存和并填写过户协议；3、租赁他人房产经营的,由房产所有者凭房产证办理用电手续；4、供电局认为必须提供的其它资料；第九条高压用户申请用电时,除提供第8条规定的资料外,还应提供下列资料：1、工商营业执照或组织机构代码证及法人代表身份证复印件留存;2、有关上级批准文件和立项批复文件；3、保安电源容量或多电源需求情况；4、用电负荷、设备明细表；5、地理位置图和用电区域平面图；6、配电网络布置图或高压设备的一次结线图；7、功率因数的预测及无功补偿的措施100kVA及以上用户提供；8、保护方式、计量装置方式及电力控制装置方式增容用户提供；9、办理增容等变更用电,须提供原供用电合同；第十条对10kV及以上专变、用户投资公变、专线用户的业扩工程实行项目承办人制度,即由供电所指定专人负责与用户沟通、向用户反馈信息；负责该项目的流程督办、工作单的全程传递、供用电合同的签订及资料归档等；召集相关部门进行业扩中间检查及工程竣工验收、送电;用户在办理报装用电过程中,供电局和用户应指派专人联系工作,以提高效率；供电方指定各供电所的用电检查人员为项目承办人,负责与用户沟通及协调业扩流程的有关事项；第十一条趸售单位所辖用户在315kVA-3000kVA时,由趸售单位审批报临桂供电局备案,3000kVA及以上由临桂供电局审查,并报桂林供电局批准;第四章供电方案的确定及审核第十二条制定供电方案的原则：1、符合电网发展规划,与城市建设规划及电网改造相适应；2、供电可靠性应与用户用电工艺性质相适应；3、供电方式适应电网结构,符合安全、经济、合理原则,并保证及时供电；第十三条制定供电方案的要求：1、明确用电类别、性质、供电容量；2、确定供电点及产权划分；3、确定供电电源及电压等级,选择供电线路、导线型号；确定供电相数,单电源或多电源供电；4、确定用户负荷等级,用户备用电源,保安电力容量；5、根据电价分类确定计量方式、计量点；原则采用总分关系进行计量设置,确需采用电价结构方式进行计量的,报电力营销部审定；6、确定临时供电与正式供电；第十四条制定供电方案的依据及审批条件：1、审查用户资料时,应进行现场核定；2、根据国家关于企业分类标准确定用电类别,依据生产工艺流程明确用电性质,选择合理的供电方案；3、优先审批国家重点扶持产业、产品及集资办电企业的用电申请；4、控制审批因网络结构供电条件尚不具备及限制生产的产品用电；5、对高电耗产品、淘汰产品或国家明令禁止产品的用电申请,应视情况进行审批或不予批准；第十五条业扩审查会中各部门的审查内容参照本办法第5条,业扩审查会应就业扩工程的进度作具体要求,具体如下：营销部：审查用电申请资料完整性,用电地址或用户相关单位是否欠费,明确电费或欠费结算方式；用电类别及负荷性质,计量配置及计量方式等；生产技术部：审查系统接入的负荷情况,负荷接入方式,设备选型要求,审查用户工程的供电方案的可行性,提出设计方案,明确线路走向,配电设施的要求；安监部：审查供电方案、配电设施存在的安全问题；供电所：审核用户的用电申请资料完整性,介绍用户的用电情况、用电性质、欠费与否,说明供电方案的确定原则,负荷接入方案的确定依据,计量配置的依据；第十六条各营业所必须在传递工作单2-3天内到现场勘察；10kV及以上专变、用户投资公变、专线用户的新装增容业务报业扩审查会审定;第十七条项目承办人应及时与用户沟通系统接入方案,并反馈意见；如无异议则进行工程设计施工;第十八条答复接入系统方案供电方案不得超过下列时限：居民用户不超过3个工作日；低压供电、无工程用户不超过7个工作日,有工程用户不超过10天；高压供电、不涉及电力系统改建的用户不超过15个工作日；双电源供电用户、35kV及以上用户,不超过30个工作日;在上述时限不能确定的接入系统方案,应通知用户,进一步协商;接入系统方案供电方案有效期为：低压供电3个月,高压供电1年,逾期注销;第五章工程设计、施工、检查及验收送电第十九条系统接入方案经审批同意后,用户即可委托供电部门或具备相应资质的单位进行设计,设计应达到国家颁发的有关规程的标准并符合供电部门的有关规定;第二十条营销部根据用户工程设计施工委托书下发工程设计施工工作单至施工单位进行设计施工;第二十一条用户自行设计的新建、改建的电气工程图纸应在施工前送交供电局审查,送审的设计图纸应一式两份；营销部应组织相关部门在下列期限内提出审核意见：低压用户10天；10kV用户15天；35kV及以上用户1个月；第二十二条凭供电局审核合格的设计方案,用户即可委托供电局或具备资质的单位进行施工；工程施工应达到国家颁发的有关规程的标准及符合供电部门的有关规定;第二十三条用户自行安排施工的工程,应向供电局生产技术部提供施工单位的资质证明,施工过程中应接受供电局的检查;第二十四条用户的电气工程直接进网的工程部分应由供电部门施工,以保证施工质量和电网安全；施工单位必须保证施工质量符合质量标准及图纸要求,并按合同进度完成施工任务;为加快施工进度,高低压工程施工可同时进行；用户直接入网的电气设备应经供电局技术监督部门检测合格,否则供电局不予验收送电;第二十五条施工中间检查：在用户电气设备安装期间,用电检查人员应进行至少一次中间检查；根据审查同意的设计内容和标准重点检查受电侧一次设备,特别注重对隐蔽工程的检查；对不符合原审核的设计部门和安装质量要求的应书面提出整改意见；第二十六条工程竣工应提供的资料：1、工程竣工出说明；2、进网设备的合格证；3、电气设备试验及继电保护整定报告；4、隐蔽工程的施工记录；5、符合实际施工的图纸,一次主结线及二次接线系统图；6、安全工器具的试验报告；7、运行值班人员名单,现场操作规程,及运行规程,通信联络方式及通讯设施等；第二十七条工程竣工后,用户或委托施工单位应按第26条规定,向供电局生产技术部提供相应资料,并填写竣工验收申请书；竣工资料一式两份,生产技术部及营销部各执一份;营销部在下列期限内组织相关部门到现场进行验收,验收合格后,由相应部门签出新装增容受电工程验收工作单,作为可以送电的依据：1、低压工程3个工作日内；2、高压工程6个工作日内；验收不合格的应开具书面整改通知单,限期整改,整改要求由供电所及配电运行部门负责督促落实,且自第二次起收取适当验收费和台班费;第二十八条高压用户工程竣工验收必须高低压同时进行,验收合格方可送电;用户配电设备必须经高低压改造合格后方可办理产权移交手续,严禁未办理产权移交手续而对专变用户进行低压户表改造工作；确需低压户表改造后即办理产权移交的,须报请局领导审批同意方可;第二十九条送电前,各供电所应与用户签订供用电合同,合同签订后,装表人员凭装表工作单装表;第三十条营销部组织相关部门和用户参加送电工作会,逐项检查供用电合同、调度协议、电费结算协议及其它有关协议；相关部门会签新装增容受电工程验收工作单;送电时须认真审核用户填写的送电操作票,明确指定用户现场负责人,对一、二次设备再次进行全面检查,一次设备的受电检查应严格按电气设备交接验收规程的规定执行;第三十一条送电后半月内,业扩工程的项目承办人应将填写清楚、完整无误的用户资料、图纸、合同、协议移交有关单位；用户工程有关的各类工作单及审批书原件由生产技术部保存备查;第六章供用电合同管理第三十二条为明确供用电双方的权利、义务与经济责任,维护正常的用电秩序,新装、增容用户在装表接电前,应与供电局签订供用电合同;凡拒绝签订供用电合同的用户,局不承担供电责任和义务,不办理用户用电设施送电;第三十三条签订供用电合同时,应以中华人民共和国合同法为依据,明确相关内容,如计量配置、产权分界点等；用户发生用电变更或其他异动时,供用电双方必须及时协商修改有关的合同内容,以保证合同的完整性和有效性,便于双方共同履行;第三十四条供用电合同应正本一式两份,供用电双方各执一份,副本若干份,分送有关部门并妥善保管,合同附件和经双方同意的合同修订的文书、电报、信件等是供用电合同的组成部分；供用电合同是用户用电档案的重要组成部份;第三十五条营销部负责局供用电合同管理工作,各供电所负责所辖范围内的供用电合同管理工作;用电检查部门定期对营销部供用电合同的签订、执行情况进行检查,发现问题及时纠正、处理,并作为其工作质量考核的依据；营销部的用电检查、营业所负责对用户履行供用电合同情况进行检查监督,发现问题及时解决；对用户不履行合同的行为,查明原因,按合同约定的条款追究其违约责任;第七章业扩报表及资料管理第三十六条各种业扩报表在下月5日前报营销部;各营业所应由业务熟悉、工作认真、责任心强、具有统计管理知识的工作人员负责业扩报装统计及分析工作；各营业所应对每月业扩报装情况进行分析,如实上报各类报表,不得虚报、瞒报、拒报和迟报；营销部每月8日前将各类报表报送桂林供电局市场营销部,报表应做到项目齐全、数据准确;第三十七条资料管理人员或项目承办人将业扩报装过程中的全部资料和记录进行规范化整理归档,并将有关资料分别转供电所、用电检查、配电运行等部门；所有业扩资料的原件作为用户档案由营销部执存,相关单位留存复印件;第三十八条抄表卡片的管理是电力营销中一项重要的基础性工作,各供电所抄卡管理人员负责抄卡管理与调整工作;各供电所每月将临桂供电局抄表卡片管理办法规定的各类报表上报电力营销部,对存在问题的逐个进行清理并重新归档；实行抄表质量分析制度；表计录入人员应每月根据录入情况进行抄表质量分析,分析结果以明细表形式报营销部;第八章业扩检查及考核第三十九条进一步加大业扩稽查工作的力度；电力营销部每月组织审计稽查等部门进行业扩工作质量检查并进行考核,主要检查内容为：供用电合同的签订情况,电价执行情况,业扩流程检查,投诉情况检查等;各供电所应加强本单位业扩工作的管理与自查,尤其要对专变用户、公变下带互感器用户的电价执行情况进行动态管理,避免因电价执行不正确而造成电费流失;第四十条实行责任追究制度,因相关部室或单位工作失误导致业扩工作流转不畅,报局按有关规定追究相关单位责任;第四十一条业扩报装的检查与考核按本局有关规章制度进行;第九章附则第四十二条本办法如与上级新颁规定相抵触时,以上级规定为准；各供电所规定如与本办法相抵触,以本办法为准;第四十三条本办法解释权归临桂供电局营销部;第四十四条本办法自发文之日起执行;临桂县供电局二〇〇六年二月二十八日。
电力公司10kV高压新装、增容业务流程专线流程说明
3.拟定供电方案
5
10.中间检查及答复意见
10.1县客户服务中心客户经理负责受理并组织完成中间检查。
10.2县客户服务中心客户经理负责将检查结果答复客户。
5
县供电公司客户服务中心
10.1客户经理审查客户提交的中间检查资料审是否齐备，补齐后方可受理。受理后，客户经理与客户预约中间检查时间。
10.2中间检查申请资料主要包括：中间检查报验单、施工单位的资质证明材料、隐蔽工程的施工及试验记录等。
5.3供电方案审查时，县发展部门应一并确定变电站出线间隔。
5.4供电方案审查时，县调控中心一并出具客户侧继电保护定值设置要求。
5.5多路专线供电的供电方案，由市供电公司客户服务中心组织召开业扩报装方案审查会，市公司运检部、发展部、调控中心参与审查。
6.签订供电方案协议
6.1县客户服务中心客户经理与客户签订供电方案协议。
5
11.竣工验收及答复意见
11.1县客户服务中心客户经理负责受理并组织完成竣工验收。
11.2县客户服务中心客户经理负责将竣工验收意见答复客户。
5
县供电公司客户服务中心部
11.1客户自检合格后需提交书面的自检合格承诺书，承诺书需明确由其承担安全责任。
11.2县客户服务中心客户经理审查客户提交的竣工验收资料是否齐备，收齐后方可受理。受理后，客户经理与客户预约竣工验收时间。
工程建设
（客户委托施工）
供电所业扩报装的流程
供电所业扩报装的流程报装申请工作要求：1、《供电营业规则》第十八条用户申请新装用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。
未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。
如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理。
2、检查客户资料的完整性，客户资料应包括：申请报告，主要内容包括：报装单位名称、申请报装项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等；产权证明及其复印件；对高耗能等特殊行业客户，须提供环境评估报告、生产许可证等；有效的营业执照复印件或非企业法人的机构代码证；经办人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书；政府职能部门有关本项目立项的批复文件；建筑总平面图、用电设备明细表、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量。
3、允许同一城市内高压新装业务异地受理，异地受理客户的用电报装，需准确记录客户的联系方式。
4、辖区接到异地受理的高压新装申请后，应及时与客户取得联系，办理后续工作。
5、须核查该单位法人所代表的其他用电单位的电费缴费情况，如有欠费则须在缴清电费后方可办理。
6、须了解客户相关的用电大项目前期咨询、其他地点有无用电等服务历史信息，是否列入失信客户及其所属集团客户的信用情况，形成客户报装附加信息。
7、必须生成申请号并预留客户编号，编码规则按照《国家电网公司信息分类与代码标准—营销管理代码类集》规定。
供电公司业扩报装管理有关规定及流程
供电公司业扩报装管理有关规定及流程业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。
规范业扩报装管理是开拓电力市场，提高优质服务，创建一流电力企业的需要。
随着社会的发展，人民生活水平的提高及工农业生产发展的需要，要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化；要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。
为此，分公司根据华北电力集团公司《业扩报装工作标准》，按照一流县级供电企业的标准，结合分公司的实际，特制定新的《业扩报装管理有关规定及流程》，要求单位严格执行，通力合作，严禁相互推诿、扯皮，严格按照新的《业扩报装管理流程》所规定的时间完成各个环节的工作。
一、业扩报装管理组织1、管理小组：组 长：付组长：成 员2、审批人员及权限：（1）10KV：250KVA以下：250KVA及以上：（2）0.4 KV及以下：（3）220 V：各供电所长负责上报，由用电科长审批备案3、客户代理：邓高潮（对业扩工作负全责，实施全过程管理）4、方案组：组 长：邓高潮成 员：魏宝金、吉胜民、各供电所所长（线路专责）5、验收组：组 长：邓高潮（协调各方组织验收，出具验收结论）成 员：生产科输配电专责（负责高压线路）试验班（变压器）用电检查班（高压部分、低压配电及签订供用电合同）计量外勤班（计量装置安装检查、卡表跳闸试验）设计室（设计规范）供电所（安全及工程质量及资产接收）业扩施工队（缺陷处理）二、各项费用的收取：1、工时费、设计费、材料费等，严格执行县物价局批准的收费标准，按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。
否则，不予施工。
需暂欠或缓交用户，须经实业公司经理及主管经理批准并明确还款计划及责任人。
2、送电后在20天内，按工程实际发生的费用与用户结清各项费用。
三、原、旧设备的使用1、原、旧设备指原用户已运行的变压器和配电设施等，设备属用户自己资产并经检验合格，实属县内异地迁移，经批准后可继续安装使用。
2、国家及上级有关部门已明令淘汰的换代设备或不合格设备，任何人不准再新装使用，一旦发现追究有关人员责任，并由责任人负责拆除其设备。
广西电网公司县级供电企业业扩报装工作管理准则
精心整理Q/G X D 广西电网公司县级供电企业标准广西电网公司发布目次前言为了加强县级供电企业对用电报装工作的管理，规范对客户用电报装工作流程、工作质量及办理时限的控制，有利于对用电工作各环节的监督检查，进一步提高用电报装工作服务质量和工作效率，特制定本管理规定。
本标准由标准化工作委员会提出，由标准化办公室归口。
本标准委托南宁供电局编写。
本标准主要起草（修订）单位：南宁供电局。
业务扩充管理标准1范围本标准规定了县级供电企业客户用电报装业务的引用标准、职责、管理内容与方法。
本标准适用于县级供电企业客户用电报装业务工作。
2规范性引用文件33.13.23.5指10（6）kV及以上电压等级供（或受）电的客户。
4管理部门及职责4.1主管部门与协作部门4.1.1市场与客户服务部是客户用电报装管理的主管部门。
4.1.2生产技术部、输变电管理所是客户用电报装管理的协作部门。
4.1.3供电所是办理客户用电报装的实施部门。
4.1.4党群与纪检监察室是办理客户用电报装的监督部门。
4.2主管部门职责与权限4.2.1组织贯彻执行国家及上级有关供用电业务方面的法规、政策。
4.2.2负责制订、修订公司用电报装的有关规定、规章，并组织和指导实施。
4.2.3检查、指导、督促供电所开展用电报装工作。
4.2.4负责组织10（6）kV及以上、多路电源的客户工程的现场查勘、拟定供电方案、设计图纸的审核、查验、供用电合同签订。
4.2.5负责检查、指导、督促供电所供电业务收费工作。
4.2.6负责回访高压客户，检查落实执行用电报装服务承诺条款情况。
4.2.7负责审查用电报装中3000千伏安及以上客户供电方案，并负责将方案报网区供电局的审批或审查。
4.2.84.34.3.1。
4.3.24.44.4.14.4.2验。
4.4.34.4.44.4.5负责低压客户的供用电合同签订工作。
4.4.6负责提出配网用电技改项目建设与改造方案需求，报市场与客户服务部。
供电所业扩报装管理专责工作标准
供电所业扩报装管理专责工作标准供电所业扩报装管理专责工作标准一、背景为了优化供电服务，提高供电质量，保证用户正常用电和电力设施运行的安全、稳定和可靠，供电所业扩报装管理专责是一个非常重要的职责。
业扩报装管理专责应该执行标准化的业务流程和管理制度，以确保业务流畅、控制风险、提高工作效率和提供优质的服务。
因此，制定一套供电所业扩报装管理专责工作标准非常必要。
二、适用范围本工作标准是针对业扩报装管理专责的工作范围、职责和要求进行规范。
三、工作范围1. 接收用户的业扩报装申请，并审核申请材料的齐全性和真实性；2. 指导用户填写业扩报装申请书和其它相关手续；3. 控制业扩报装审核流程，确保审核标准的一致性、公正性和透明度；4. 编制业扩报装审核意见书，并确认业务扩容方案；5. 为业务扩容制定合理的计划，确保项目进度的合理控制；6. 与供电工程部门和其它相关部门沟通，协调业务扩容用电设备的购买、安装、调试和评估，确保设备的质量和安全；7. 对业务扩容现场实施进行实时监控，确保项目质量和时间进度的控制；8. 在业务扩容实施过程中，与用户保持沟通联络，及时反馈项目实施状态；9. 编写业务扩容实施报告并填制竣工验收表，确保业务扩容项目符合要求，并报经上级领导以上审核；10. 入账业务扩容收费，确保收费规范、有效、及时；11. 将项目档案进行妥善保存，并及时归档，确保项目资料的安全性、保密性和便于查阅。
四、业务流程业扩报装管理专责应按照下列业务流程进行工作：1. 接收用户业扩报装申请，审核申请材料；2. 填写审核意见书，确认业务扩容用电方案；3. 制定业务扩容计划；4.与供电工程部门联系，协调用电设备的购买、安装、调试和验收；5. 在业务扩容实施过程中，及时与用户沟通联络；6. 编写项目实施报告并填制竣工验收表；7. 入账业务扩容收费；8. 归档项目档案。
五、岗位职责1. 接收用户的业扩报装申请，并审核申请材料的齐全性和真实性；2. 指导用户填写业扩报装申请书和其它相关手续；3. 控制业扩报装审核流程，确保审核标准的一致性、公正性和透明度；4. 编制业扩报装审核意见书，并确认业务扩容方案；5. 对业务扩容进行计划制定，并与供电工程部门和其它部门沟通；6. 监督并协调业务扩容实施过程中的进度和质量；7. 与用户保持沟通联络，并及时反馈项目实施状态；8. 编写业务扩容实施报告，并填制竣工验收表；9. 入账业务扩容收费，并妥善保存业务扩容档案。
业扩报装管理考核细则
业扩报装管理考核细则一、业扩报装管理考核指标1.报装响应时间：即从用户提交报装申请到供电企业受理并派出人员现场勘察的时间。
要求供电企业在接到报装申请后24小时内受理，并在3个工作日内派出人员进行现场勘察。
2.能力评估报告准确性：现场勘察完毕后，供电企业需要对用户用电需求进行能力评估，并出具能力评估报告。
考核指标为能力评估报告准确性，要求评估报告中的用电负荷、需增容设备、用电容量等信息准确无误，以确保后续的电力供应。
3.设计方案合理性：基于能力评估报告，供电企业需要为用户设计报装方案，包括引入电力线路及配电设备、修改现有设备等。
考核指标为设计方案的合理性，要求方案能够满足用户的用电需求，并充分考虑电力线路及设备的可靠性、安全性和经济性。
4.报装周期：指从用户提交报装申请到正式供电的时间周期。
考核指标为报装周期的合理性，要求供电企业通过优化流程和协调各相关部门，尽量缩短报装周期。
5.供电保障措施：在用户报装成功后，供电企业需要采取相应的保电措施，确保用户正常用电。
考核指标包括保电设备的完好性、应急响应的及时性等。
二、业扩报装管理考核办法1.考核周期：按照年度进行考核，每年一月份确定上年度考核指标和评分标准，并在当年内进行评估。
2.考核评分：根据考核指标制定相应的评分标准，对每项指标进行评分并进行权重分配。
3.考核结果公示：供电企业应将考核结果公示于公司内部，并向用户公示，以提升透明度和公平性。
4.评估反馈机制：供电企业通过用户满意度调查、投诉处理情况等方式，对业扩报装管理进行评估反馈，并及时改进弥补不足。
5.考核奖惩机制：对于考核结果良好的供电企业，可给予奖励和表彰；对于考核结果不理想的供电企业，应采取相应的纠正措施，并在下一次考核中加大考核力度。
三、业扩报装管理考核的意义1.促进企业提高服务质量：通过考核，可及时发现和解决业扩报装管理中的问题和不足，推动企业改进服务流程和工作方式，提高用户满意度。
供电所业扩报装管理专责工作标准
供电所业扩报装管理专责工作标准供电所业扩报装管理专责工作标准一、工作目标供电所业扩报装管理专责的工作目标是保证业扩报装工作的顺利进行，确保用户的用电需求得到满足，同时维护供电所的形象和声誉。
二、工作职责1. 负责落实业扩报装工作，包括接受、审核和安排业扩报装申请；2. 编制并执行业扩报装计划，确保报装工作按时完成；3. 按照公司规定核定业扩报装资金投入，并监管使用；4. 协调相关部门，确保业扩报装所需的材料、设备等资源的供应；5. 负责与用户沟通联系，解答用户关于业扩报装的问题，提供相关服务；6. 协调处理报装过程中出现的问题和纠纷，妥善处理用户的投诉和意见；7. 组织监督业扩报装工作的进展情况，及时发现和解决问题，确保报装工作质量；8. 定期对报装工作进行评估和总结，提出改进意见，并及时向上级汇报。
三、工作流程1. 接受报装申请：接受用户报装申请，核对申请材料的完整性和真实性；2. 审核报装申请：对收到的报装申请进行审核，核实用户的用电需求和报装类型；3. 确定方案：根据审核结果，确定具体的业扩报装方案，包括报装时间、报装地点、所需材料和设备等；4. 安排工作：安排业扩报装的相关工作，包括统筹协调资源、指导报装人员进行施工等；5. 监管工作：对业扩报装工作进行监管，确保工作按计划进行，及时处理报装过程中的问题和纠纷；6. 完成报装：报装工作完成后，进行验收，并确认用户的用电需求得到满足；7. 归档和汇总：将完成的业扩报装工作归档并进行汇总，记录工作过程和结果。
四、工作要求1. 具备扎实的电气专业知识和相关业扩报装的专业知识；2. 具备较强的组织协调能力和沟通能力，能够与用户、部门和供应商等进行有效的沟通和协调；3. 具备较强的解决问题的能力和应急处理能力，能够快速有效地处理报装过程中出现的问题和纠纷；4. 具备较强的责任心和工作积极性，能够主动发现问题并及时解决；5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够及时学习和掌握业扩报装的相关政策、法规和流程；6. 具备较高的职业道德和服务意识，能够以用户需求为导向，提供满意的服务；7. 具备良好的团队合作精神和工作纪律，能够积极参与团队活动、分享经验和知识。
公司业扩报装工作规范细则(试行)
附件黑龙江省电力业扩报装工作标准细那么〔试行〕第一章总那么第一条为加强业扩报装管理，标准业扩报装作业行为，进一步提升办电效率，按照国家电监会?供电监管方法?以及?国家电网公司业扩报装管理规定〔试行〕?、?国家电网公司电气化铁路业扩报装工作管理标准〔试行〕?、?国家电网公司业扩报装工作标准〔试行〕?制定本细那么。
第二条本细那么结合我省实际明确了业扩报装相关部门的职责和分工，规定了用电大工程前期咨询、业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档全过程的作业标准、流程衔接及管理考核要求。
第三条业扩报装应按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开〞的原那么开展工作。
通过集约化、精细化管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程标准化，提高效劳质量和效劳效率。
第四条本细那么适用于黑龙江省电力〔以下简称省公司〕所属黑龙江省电力供电效劳中心〔以下简称供电效劳中心〕、电业局，县级供电企业可参照执行。
1第二章用电大工程前期咨询第五条为确保如期用电，在工程立项初期客户可就工程供电的可能性及其条件向供电效劳中心、地市电业局客户效劳中心提出供电咨询，对因供电能力缺乏或政府规定限制的用电工程，可通知客户暂缓办理。
第六条受理客户立项工程用电需求，指导客户填写?用电大工程前期咨询受理单?。
现场勘查后填写?用电大工程前期咨询答复意见单?，并书面答复客户。
第三章业务受理第七条为客户提供供电营业厅、“95598”客户效劳热线、网上营业厅等多种报装渠道。
供电营业窗口或“95598”客户效劳热线工作人员应按照“首问负责制〞效劳要求指导客户办理用电申请业务，向客户宣传解释现行政策及规定。
供电电压110〔66〕KV及以上的客户新装、增容业务由供电效劳中心办理，供电效劳中心也可委托地市电业局客户效劳中心属地受理。
第八条受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询效劳，接受并查验客户用电申请资料，审查合格前方可正式受理。
业扩报装供电编制方案
业扩报装供电编制方案一、背景业扩报装供电编制方案是指为新建、改建、扩建、迁移、停复电等业务提供电力综合服务的详细计划，目的是实现有效、安全、可靠地供电。
本方案旨在解决报装供电过程中的问题，确保业务顺利进行。
二、编制原则1.按照电力供需平衡、经济可行和资源可靠的原则，制定供电方案。
2.遵循国家有关电力发展政策、法规和标准，确保供电方案的合规性。
3.充分考虑业主的需求和用电负荷，确保供电方案的可靠性和满足性。
4.与相关部门、单位进行充分沟通和协调，确保供电方案的可行性和顺利实施。
三、编制流程1. 了解业务需求在启动报装供电编制方案之前，必须充分了解业务需求，包括新建或改建项目的用电负荷、用电特点和电力系统接入条件等。
通过与业主沟通，获取详细的用电需求信息。
2. 制定供电方案初稿根据业务需求，结合现有电力系统运行情况，制定供电方案初稿。
方案初稿应包括供电线路规划、变电站规划、设备选型、电力系统配置等内容。
3. 进行可行性分析对供电方案初稿进行可行性分析，评估方案的技术可行性、经济可行性和环境影响。
必要时，可以进行电力系统仿真分析，验证方案的可行性和合理性。
4. 完善供电方案根据可行性分析结果，对供电方案进行优化和完善。
在优化过程中，要充分考虑供电可靠性、经济性和可持续性，确保方案的综合效益最大化。
5. 编制报装方案在供电方案完善之后，根据国家相关规定，编制报装方案。
报装方案应包括供电设备清单、施工进度计划、电力设备参数等详细信息。
6. 相关手续办理根据报装方案，与相关电力部门进行联络，办理各项报装手续。
包括设备购置、线路敷设、开通手续等。
7. 方案实施和验收按照报装方案的计划，实施供电方案的建设和施工。
在完成施工后，进行供电方案的验收，确保方案实施和运行效果。
四、注意事项1.制定供电方案时，要遵循国家相关法规和规定，确保合规性。
2.要与相关电力部门进行充分沟通和协调，确保供电方案的可行性和顺利实施。
3.在方案实施过程中，要严格按照计划进行，确保供电工程的质量和安全。
浅析规范用电营销业扩报装流程的管理
浅析规范用电营销业扩报装流程的管理1. 引言1.1 引言规范用电营销业扩报装流程的管理在电力行业发展中起着至关重要的作用。
随着电力市场的不断发展和竞争的加剧，规范管理扩报装流程变得尤为重要。
本文将对规范用电营销业扩报装流程的管理进行浅析，从管理流程规范化、流程优化、信息系统支持和员工培训等方面进行探讨，以期为电力企业提供一些有益的参考和建议。
在电力行业中，规范管理扩报装流程要求企业建立起完善的管理制度和流程，并确保各项操作符合相关规定和标准。
管理流程规范化能够提高工作效率和服务质量，保障用户权益，减少管理风险。
流程优化也是规范用电营销业扩报装流程管理中不可忽视的环节。
通过对流程的不断优化，可以提高工作效率，减少浪费，提升客户满意度。
信息系统支持和员工培训也是规范用电营销业扩报装流程管理中至关重要的部分。
信息系统的建设和运用可以提高数据的处理效率和准确性，为管理决策提供有力支持。
而员工培训则是保障工作人员具备必要的知识和技能，确保工作的顺利进行。
规范用电营销业扩报装流程的管理是电力企业不可或缺的一部分。
通过加强管理流程规范化、流程优化、信息系统支持和员工培训，可以提升企业的竞争力，为用户提供更加便捷和高效的服务。
2. 正文2.1 规范用电营销业扩报装流程的管理规范用电营销业扩报装流程的管理对于提高服务质量和客户满意度至关重要。
在电力行业的竞争激烈的市场环境下，规范的流程管理可以帮助企业提高工作效率，降低成本，促进业务发展。
首先，管理流程规范化是保障扩报装流程顺利进行的基础。
通过建立完善的流程管理制度和标准操作规范，可以规范员工的操作行为，减少错误和纠纷的发生，提高工作效率。
其次，流程优化是提升扩报装流程管理效率的关键。
通过对流程的不断优化和改进，可以缩短报装周期，降低成本，提高服务质量，实现更加高效的运营。
此外，信息系统支持也是规范用电营销业扩报装流程管理的重要手段。
通过引入先进的信息技术，建立数字化、智能化的管理系统，可以实现对流程的全面监控和管理，提高数据的准确性和可靠性。
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供电用户业扩报装申请工作标准为了进一步提髙业扩报装服务水平，优化业扩工程流程，缩短业扩流程周期，贯彻落实《供电服务监管办法》，结合公司实际，特制立《供电公司业扩报装申请工作标准》。
1范围本规定适用于供电有限公司髙、低压业扩报装的申请管理工作。
2规范性引用文件中华人民共和国电力工业部令第8号供用电营业规则国家电网营销［2007149号国家电网公司业扩报装管理规左（试行）》3定义3.1业扩报装受理：客户在营业窗口办理申请手续时，所提供的资料完整、齐全的，均视为正式受理报装。
3.2业扩工程预报装：客户在营业窗口办理申请手续时，所提供的资料不全或信息不全的，均视为客户向电力企业预约报装，此时报装进入预受理状态。
4职贵4.1城区地区供电营业窗口负责受理公司高压业扩用户和城关地区部分低压用户的用电申请。
4.2各供电所营业窗口负责受理本管辖区域内低压用户的用电申请。
5管理内容与要求5.1各类流程正式受理申请所需资料的标准5.1. 1居民生活用电5. 1. 1. 1填写居民用户用电申请表，必要时需担保人签字盖章；5. 1.1. 2现房屋产权人、申请人身份证原件和复印件；5. 1.1. 4同时提供以下证件之一:5. 1. 1.4. 1与用电地址相符的门牌证原件和复印件；5. 1. 1. 4. 2与用电地址相符的土地证原件和复印件；5. 1.1. 4. 3同一供电区内拥有房产证且已立户用电的产权人的担保i正明原件和复印件：5. 1.1. 4. 4工作单位或居委会相关证明，且有本地区（村、居委会、物业小区）已立户用电人的担保证明。
5.1.2低压非居民用电项目5. 1. 2. 1填写低压用户用电申请表，必要时需担保人签字盖章；5. 1. 2. 2企业应提供工商行政管理部门颁发的营业执照副本（或组织机构代码证）原件和复印件，个体营业执照也应提供原件和复印件，并确保营业执照的地址与用电地址相一致：5. 1. 2. 3企业营业执照出现营业执照的地址与用电地址不相符（包含企业的分支机构）时，应提供县（区）级及以上主管部门批文的原件和复印件：5. 1. 2. 4带法人身份i正原件和复印件：非企业法人应带申请人身份i正原件和复印件；5. 1. 2. 5委托他人代办须带"授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件。
5.1.3低压临时用电项目5. 1. 3. 1自然人5. 1.3. 1.1填写低压用户用电申请表，必要时需担保人签字盖章；5. 1.3. 1.2现房屋产权人、申请人身份证原件和复印件；5. 1. 3.1. 3委托他人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件。
5. 1. 3. 2单位客户5. 1. 3. 2. 1填写低压用户用电申请表：5. 1. 3. 2. 2工商营业执照副本原件和复印件（或组织机构代码证）：5. 1. 3. 2. 3带法人身份证原件和复印件：5.1.4 10kV专用变新装或增容用电项目5. 1. 4. 1 一般高压客户5. 1.4. 1.1提供工商行政管理部门颁发的有效营业执照副本原件、复印件（或组织机构代码证及法人代码证）:5. 1.4.1.2 填写高压用电申请表：5. 1.4.1.3用电设备清单及容量：5. 1.4.1.4带企业法人身份证原件和复印件：5. 1.4. 1.5委托他人办理应带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件：5. 1. 4.1. 6电工进网作业许可证；5. 1.4. 1.7特殊行业提供主管部门批文或经营许町证°5. 1.4.1.8现场勘测后判断是否提供有关上级的立项批准文件、红线图、总平图复卬件、管线会议纪要等资料：5. 1.4.2新建住宅供配电设施建设单位一一除按一般高压客户申请资料外，还需提供以卜•资料5. 1.4.2. 1地方建设部门、规划部门的批复文件复印件，如规划选址意见书或建设用地许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等，并携带原件进行验证审核；5. 1.4.2.2 红线图、建筑总平面图、管线会议纪要、管线综合图等复印件，并携带原件进行审核;5. 1.4.2.3根据电力企业的表格提供各种户盘单•元房的户数.单元的面积和各单•元配单相衣或三相电衣的需求容鼠：捉供公用配套设施负荷清单：政府职能部门批复的高层.多层、别墅具体面积等。
5. 1.4.3煤矿及非煤矿山等高危用电企业一一除按一般高压客户申请资料外，还需根据《关丁•印发《煤矿、非煤矿山等高危用电企业安全供用电管理规范》的通知》（闽电营销（2007） 499号）文件规定提供下列文件和用电资料:5. 1.4.3. 1客户用电书面申请报告。
高危用电企业应填写“高危用电企业用电申请审对非煤矿山等其他髙危用电企业，此表需经县（市、区）经贸、安全管理部门审批同意后方可受理。
5.1.4. 3.2供电新装（增容）用电申请单，用户用电设备淸单，用户不得转供电的承诺书。
5. 1. 4. 3. 3煤矿用电企业申请报装时，应当提交行业主管部门颁发的并经年审合格的有效“六证”（采矿许可证、煤炭生产许可证、煤矿矿长资格证、营业执照、煤矿安全许可证、矿长安全资格证）和企业法立人代表身份证的复印件，需携带原件进行验证审核：非煤矿山用电企业申请报装时，应提交行业主管部门颁发的并经年审合格的有效“四证”（采矿许可证、工商营业执照、矿长安全资格证和安全生产许可证）和企业法左人代表身份证的复印件，需携带原件进行验证审核。
5. 1. 4. 3. 4 35kV专线煤矿、非煤矿山用电企业还应向当地供电企业提供通讯方式及地理位苣接线图。
5.1.4. 3.5以上资料齐全、相关手续办理完毕后，供电新装（增容）用电申请单须经当地供电企业营业窗口负责人审核、签字同意后，转到营销部门负责人审核、签字同意后，上报至分管领导批准。
5.1.5临时用电项目5. 1. 5. 1提供工商行政管理部门颁发的有效营业执照副本原件、复印件（或组织机构代码证及法人代码证）：5. 1. 5. 2填写高压用电申请表：5. 1. 5. 3用电设备淸单及容量：5. 1. 5. 4带企业法人身份证原件和复印件；5. 1. 5. 5委托他人办理应带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件：5. 1. 5. 6电工进网作业许可证；5. 1. 5. 7特殊行业提供主管部门批文或经营许可证；时应申请永久性用电。
5.1.6 35kV及以上新装（增容）项目5. 1.6. 1工商行政管理部门颁发的营业执照副本复印件（或组织机构代码证），并携带原件进行验证审核：5. 1.6. 2填写高压用电申请表：5. 1.6. 3提供用电设备清单和容呈:；5. 1.6. 4带企业法人身份证原件和复印件；5. 1.6. 5委托他人办理应带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件：5. 1.6. 6提供有关上级的立项批准文件复印件，如规划选址意见书或建设用地许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、规划红线图、建筑总平面图、管线综合平面图等资料等，并携带原件进行验证审核；5. 1.6. 7电工进网作业许可证；5. 1.6. 8变配电设施竣工资料（仅申请增容时要求提供）：5. 1.6. 9原供电用合同（仅申请增容时要求提供）；5. 1.6. 10 35kV专线煤矿、非煤矿山等高危用电企业还应向供电企业提供通讯方式及地理位置接线图。
5.1.7迁移杆线项目5. 1. 7. 1填写杂项申请表，提交申请报告；5. 1. 7. 2属单位的应提交工商营业执照（代码证）复印件，法人代表身份证复印件，并携带原件进行审核：5. 1. 7. 3私人申请的应提交申请人身份证原件和复印件；5. 1. 7. 4委托他人办理应带"授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件：5. 1. 7. 5所移杆线属英他用户产权的应提交其同意迁移的函件。
5.1.8迁移配电房项目5. 1.8.1填写杂项申谙表：并携带原件进行审核:5. 1. 8. 3非企业法人应带申请人身份证原件和复印件；5. 1. 8. 4委托他人代办的应提交“授权委托书”及经办人身份证原件和复印件；5. 1. 8. 5属于迁址的需提供相应的工商营业执照或上级主管部门批准文件：5. 1. 8. 6所移配电房属苴他用户产权的应提交其同意迁移的函件。
5.1.9拆旧工程：拆杆、箱式变、专用变工程项目5. 1.9.1填写杂项申请表：5. 1. 9. 2属企业法人应提交工商营业执照（代码证）复印件，法人代表身份证复印件, 并携带原件进行审核：5. 1. 9. 3非企业法人应带申请人身份证原件和复印件；5. 1. 9. 4委托他人代办的应带“授权委托书”及经办人身份证原件和复印件；5. 1. 9. 5所拆设备属英他用户产权的应提交其同意迁移的函件。
5.2业扩报装申请工作流程5. 2.1意向报装5. 2. 1. 1客户到营业厅咨询业扩报装时，营业窗口受理人员向客户提供业务咨询服务，确认报装意向。
5. 2. 1.2客户可通过95598电话进行业扩意向申请，营业窗口受理人员应与客户进行联系，确认报装意向。
5. 2.2前期服务5. 2. 2. 1报装意向经确认后，营业窗口受理人员应向客户进行一次性告知服务（《供电公司用电申请一次性告知服务管理办法》），告知客户在业扩报装全过程的有关事项。
5. 2. 2. 2对于低压业扩报装申请，客户服务中心业扩受理人员应通过工单或电话联系配电部现场勘查人员，供电所营业窗口业扩受理人员应通过工单、电话等形式联系供电所现场勘查人员，由现场勘查人员与客户进行沟通，并进行现场勘查。
5. 2. 2. 3对于高压业扩工程项目，客户服务中心业扩受理人员通过工单或电话联系业扩项目中心客户经理，由客户经理与客户进行项目前期沟通，必要时进行现场勘测。
5. 2.3预报装服务5. 2. 3. 1营业窗口受理人员根据申请资料标准，审核客户提供的用电申请资料。
经审核为资料不全或信息不全的用电申请,即转为预报装，由营业窗口受理人员进行预报装登记, 登记号为“预”编号。
5. 2. 3. 2营业窗口受理人员填写“用户申请用电缺件告知单”（附录B）,告知客户及时进行补齐。
通知书一式两份，客户签字后一份交给客户，一份存在预报装资料袋。
5. 2. 3. 3对于低压业扩预报装，客户服务中心业扩受理人员将业扩申请预报装资料移交配电部装表班，由配电部装表人员进行前期准备工作，如：组织现场勘査，初步确定供电方案等。
供电所营业窗口受理人员将业扩申请预报装资料移交供电所现场勘查人员，由现场勘查人员进行前期准备工作，女口：组织现场勘查，初步确定供电方案等。
5. 2. 3. 4对于高压业扩工程项目，客户服务中心业扩受理人员将业扩工程预报装资料袋移交业扩项目中心，由业扩项目中心安排客户经理，根据已有的资料进行项目前期准备工作，如：组织现场勘査，初步确泄供电方案等。