通情达理技术学习教材PPT课件

卡可夫5层次划分法

Carkhuff（卡可夫）把通情达理分为5种 水平，从有害的反应（第一层次）到一 般的反应（第二层次）到交换式的反映 （第三层次）再到累积的通情达理（第 四、第五层次）。 Carkhuff的第三层次相当于Egan的初 级通情达理，而第四、第五层次相当于 高级通情达理。

Gazda等提出通情达理四层次划分法 层次一：咨询师没有专注倾听求助者的言语与非言语
咨询师2：你一向成绩很好，但 想不到高考却失败了

求助者：我觉得很难过、很难过，因为我从来没 担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优 异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服 气，今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考 人了大学，没想到一向佼佼者的我……。我觉得考试 根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是 为了考试，这样我也就想开了，决定工作算了，但我 的父母却骂了我一顿。坚持说考上大学才是有出息， 一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天， 都没结果，我都烦死了。
咨询师3：因为高考不及格，所以你感 到很失望、很难过。

求助者：我觉得很难过、很难过，因为我从来没 担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优 异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服 气，今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考 人了大学，没想到一向佼佼者的我……。我觉得考试 根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是 为了考试，这样我也就想开了，决定工作算了，但我 的父母却骂了我一顿。坚持说考上大学才是有出息， 一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天， 都没结果，我都烦死了。
深入到求助者内在的或潜藏的想法与感受中。有助于 探讨问题的根源。多用于咨询的后阶段。
典型事例分析
求助者：我觉得很难过、很难过，因为我从 来没担心过高考，就算想，也只是估计自己能 不能取得优异成绩。唉！想不到居然名落孙山， 真是越想越不服气，今年的高考其实并不难， 班上成绩中等的人都考人了大学，没想到一向 佼佼者的Байду номын сангаас……。我觉得考试根本就不能正确 评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试， 这样我也就想开了，决定工作算了，但我的父 母却骂了我一顿。坚持说考上大学才是有出息， 一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了 几天，都没结果，我都烦死了。
一是咨询师借助于求助者的言谈举止， 深入对方内心去体验他的情感、思维； 二是咨询师借助于知识和经验，把握求 助者的体验与他的经历和人格间的联系， 以更好理解问题的实质； 三是咨询师运用咨询技巧，把自己的 “通情达理”传达给对方，以影响对方 并取得反馈。

（二）“通情达理”的层次
通情达理不仅表现在对求助者叙述
内容的实质的完整把握上，还表现 在对求助者的感受及其程度的准确 体验。
通情达理有不同层次，代表性的分
类有：伊根分类法和卡可夫分类法。
伊根2层次划分法
Egan（伊根）把“通情达理”分为初级 和高级。 初级通情达理是指咨询师回应求助者的 东西，是求助者明白表达的感觉想法； 高级通情达理则是表达了求助者叙述中 隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法。 因此，高级的通情达理技术可帮助求助 者更好地了解自己未知或想逃避的部分。
咨询师5：你一向成绩很好,从没想到高考会失 败,因此你特别感到失望与难过,也有点气愤。与 父母商量后,似乎非读书不可,但自己实在有点不 甘心,因而内心很矛盾。
咨询师4：因为高考不及格，所以你感到很 失望、很难过，也不清楚前面的路该如何
走，心中很混乱。

求助者：我觉得很难过、很难过，因为我从来没 担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优 异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服 气，今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考 人了大学，没想到一向佼佼者的我……。我觉得考试 根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是 为了考试，这样我也就想开了，决定工作算了，但我 的父母却骂了我一顿。坚持说考上大学才是有出息， 一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天， 都没结果，我都烦死了。
马建青提出的通情达理三层次
层次一：有害的或无效的。咨询师的回答没有反映
求助者言语和非言语行为表达的内容，或者只反映了 求助者表面的想法和感觉。
层次二：参与性、倾听性，有帮助的。咨询师的回
答能够完整地反映求助者表达出来的含义。有助于建 立咨询关注。重点运用于良好关系尚未建立好的咨询 初期。
层次三：影响性、挖掘性，有效的。咨询师的回答
行为，因此回应的内容，不能反映求助者表面或隐含的 信息，对求助者问题的探讨没有帮助。 层次二：咨询师回应的内容，只反映求助者表面的想 法与感受，而且反映的情感并非关键性的感受，因此对 求助者问题的探讨帮助不大。 层次三：咨询师回应的内容，能够完全反映求助者的 想法与感觉，没有缩小或放大求助者表达的内涵，但不 能反映求助者深层的感觉。 层次四：咨询师回应的内容，能够反映求助者未表达 的深层想法与感受。这种回应可以协助求助者觉察与体 验以前无法接受或未觉察到的感觉。
第二单元 通情达理
empathy一词，中文有许多种译法，如共 情、移情、同情、同感、共感、投情、 拟情、同理心等等。 本书作“通情达理”解。 “通情达理”简而言之，即指设身处地 地体会、感受对方。 按罗杰斯的观点，“通情达理”是体验 别人内心世界的能力。
（一）“通情达理”的三方面含 义
咨询师1：你为什么感到如此 悲伤呢？

求助者：我觉得很难过、很难过，因为我从来没担 心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优异 成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气， 今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考人了 大学，没想到一向佼佼者的我……。我觉得考试根本就 不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考 试，这样我也就想开了，决定工作算了，但我的父母 却骂了我一顿。坚持说考上大学才是有出息，一定要 我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，都没结 果，我都烦死了。