社区服务站规章制度

社区服务站规章制度
社区服务站作为一个提供服务和管理的机构，为了确保社区居民的
安全和顺利运营，特制定以下规章制度，以规范服务站的各项活动和
行为。

第一章：服务站使用规定
1. 开放时间：社区服务站的开放时间为每天上午8点至下午6点，
除非因特殊情况需要调整。

如需延长开放时间，由负责人提前告知居民。

2. 室内外设施：社区服务站内设置有各类设施供居民使用，如图书、电脑、健身器材等。

居民在使用设施时应保持清洁整齐，如有损坏或
故障，请及时向工作人员报告并停止使用。

3. 卫生环境：社区服务站内外要保持整洁，禁止乱扔垃圾。

如有垃
圾需要清理，请将垃圾放置在指定区域，并配合工作人员进行垃圾分类。

第二章：服务站管理规定
1. 服务人员：社区服务站配备有专业的服务人员，居民在需要帮助
时可以向其咨询。

服务人员应友善热情，及时解答居民的问题并提供
合理建议。

如遇到纠纷或矛盾，服务人员应妥善处理，如有需要可向
上级报告。

2. 预约制度：社区服务站设有特定项目的预约制度，如会议室预约、培训课程报名等。

居民在需要使用特定项目时，应提前预约，遵守预
约时间和规定。

如无法如约参与，应提前取消预约。

3. 投诉反馈：社区居民对服务站的服务或管理存在异议或意见时，
可以向服务站负责人或专门设立的投诉举报渠道提出。

服务站将及时
处理并反馈给居民。

第三章：安全与保密规定
1. 消防安全：社区服务站应配备消防设施，并定期检查和维护。

居
民在使用服务站时，应注意消防安全，禁止随意乱放可燃物品。

2. 物品保管：居民在使用服务站内的设施时，应自行保管好个人物品，注意防范盗窃。

服务站将配备监控设备，但不对居民个人财物的
安全负责。

3. 用户信息保密：服务站员工不得泄露用户的个人信息，包括姓名、电话号码、住址等。

用户的隐私权应受到保护，如有违反者将面临相
应的处罚。

第四章：行为约束
1. 文明用语：在社区服务站内不得使用辱骂、侮辱、挑衅等不文明
的语言，争吵、打架等违反公共秩序的行为将受到相应处罚。

2. 吸烟禁令：社区服务站内禁止吸烟，如有需要可到指定的吸烟区域。

吸烟者不得随意乱丢烟蒂，在指定区域内也应注意烟蒂的投放。

3. 个人收益：服务站人员不得以私人利益为目的，滥用职权或利用服务站资源谋取个人收益，如发现违规行为将严肃处理。

结语：
以上是社区服务站规章制度的内容，希望各居民能够遵守规定，共同维护一个良好的社区环境。

服务站将持续改进管理工作，提供更优质的服务，以满足居民的需求。

如有任何问题或建议，请随时向服务站负责人反馈。