酒店临时住宿登记工作程序
五星级饭店预定客人入住登记的规范流程
五星级饭店预定客人入住登记的规范流程The standard process for check-in and registration of guests at a five-star hotel is designed to ensure a smooth and comfortable experience for guests. Here is an outline of the typical steps involved:1. Greeting and welcome:Upon arrival, guests are warmly greeted by the hotel staff.A friendly receptionist will approach the guest, make eye contact, and offer a warm smile. They will then extend a warm welcome and inquire about the purpose of the visit.迎接和欢迎：客人抵达时，酒店员工会热情地接待。
友好的接待员会走向客人，目光交流，并微笑着打招呼。
然后，他们会热情地欢迎客人，并询问来访的目的。
2. Reservation confirmation:The receptionist will ask for the guest's name or reservation details to confirm their booking. This step ensures that the hotel has accurate information about theguest's stay, such as the room type, duration, and any special requests.预订确认：接待员会要求客人提供姓名或预订细节以确认其预订信息。
酒店前台工作人工作流程及职责
酒店前台工作人工作流程及职责酒店前台工作人员是酒店的重要收纳部门之一，他们在酒店中的角色十分重要。
虽然酒店前台工作人员的职责很多，但是在日常工作中必须按照相应流程开展工作，遵循职责的规范，从而为客人提供高质量的服务。
下面我们来了解一下酒店前台工作人员的工作流程及职责。
一、酒店前台工作人员的工作流程1.登记入住客人信息当客人到达酒店时，酒店前台工作人员首先需要登记客人的住宿信息，如入住日期，离店日期，客人的姓名，手机号码，以及身份证等信息。
并核实客人的预定信息是否一致，确认是否需要做到预授权等。
2.提供应有的服务为了让客人感受到酒店的热情和诚意，酒店前台工作人员需要根据客人的要求及时提供相应的服务，如提供协助行李、租车、购物咨询等服务。
3.处理客人投诉在工作中，酒店前台工作人员难免会遇到一些客人投诉的情况。
在这种情况下，工作人员需要耐心听取客人的问题并及时解决问题，保证客人在酒店的满意度和体验。
4.处理客人退房手续当客人即将离开酒店时，酒店前台工作人员需要跟客人核实每个客人房间内的所有物品都齐全并退还客人的押金等。
客人离开酒店前需要安排需要交付的账单，并向客人发送到邮箱或微信公众号，便于客人查询及时处理。
二、酒店前台工作人员的职责1.接待客人酒店前台工作人员是酒店遇到的第一个客人，所以需要对客人进行热情接待，并提供一些相关的服务，让客人感受到酒店的热情和贴心度。
2.提供正确的信息为了保证客人的安全和方便，酒店前台工作人员需要提供服务与相关的信息。
这个信息可以包括旅游指南，餐馆和景点的介绍等等。
在提供这种相关信息时，必须要确保正确性。
3.处理客人的要求与投诉酒店前台工作人员需要通过有效的沟通方式去听取客人的意见，以便了解客人的问题，并积极地处理客人的要求与投诉，以保证客人满意。
4.维护酒店的安全与保安酒店前台工作人员需要了解酒店内的情况并维护酒店的安全与保安，例如通过监控系统来监视酒店内外的人员的举动等等。
宾馆办理境外人员住宿登记程序
宾馆办理境外人员住宿登记程序一、旅店业单位接待境外人员住宿时，应首先完成以下程序：1、查验境外人员有效护照或其他有效出入境证件，查验边防入境验讫章，我国签证机关签发的有效签证或公安机关签发的居留证件等。
2、要求境外人员填写临时住宿登记表，填写时登记表规定的项目必须逐一填写，不得有缺漏或错填，应字迹清晰，内容准确。
3、工作人员应检查境外人员填写的登记表内容与证件信息是否一致，有无错项，漏项，发现差错，应要求境外人员及时修改。
4、按照公安机关要求，采集、录入境外人员信息并在24小时内上传至成都市公安局旅店业治安管理信息系统。
二、旅店业单位办理境外人员住宿登记时，必须按照以下要求录入：1、“姓名”一栏：英文姓名外国人必须填写，英文姓名字幕必须按照本人所持的证件上的前后顺序大写录入；外国人如有中文姓名尽可能填写；华侨、港（澳、台）居民必须填写中文姓名。
2、“出生日期”一栏：必须具体到年、月、日；如遇到只有出生年份的，可将出生日期统一为1月1日，并在备注栏内注明。
3、“国籍/地区”一栏：必填写，不能为空白。
外国人应按国籍填写，不能以城市名称替代国籍；华侨填写“中国”；港、澳、台居民分别填写“中国香港”“中国澳门”“中国台湾”。
4、“证件种类”一栏：应从系统自动生成的选项中选择符合入住人所持的有效出入境证件的种类录入。
外国人护照分别为普通护照，公务护照等。
绝大多数为普通护照。
5、“港、澳居民”应选择“港澳居民来往内地通行证”。
6、“台湾居民”应选择“台湾居民来往大陆通行证”。
7、“证件号码和签证（注）号码”一栏：应完整填写所有的数字和字母，且字母必须大写。
8、签证（注）类型：外国人免办签证的可写“M”，华侨、港（澳、台）居民可免填该项。
9、团队旅客入住必须逐一登记，不能只登记团队领队。
10、11、不能登记境内导游或中国公民而入住境外旅客。
必须对每个旅客所持证件上含有图像和基本信息的页码进行扫描并上传。
12、停留事由：填写境外人员此次入境事由，如外国人持居留许可，根据居留许可的事由填写；港澳台人员可根据本人实际事由填写。
宾馆办理境外人员住宿登记程序
宾馆办理境外人员住宿登记程序一、旅店业单位接待境外人员住宿时，应首先完成以下程序：1、查验境外人员有效护照或其他有效出入境证件，查验边防入境验讫章，我国签证机关签发的有效签证或公安机关签发的居留证件等。
2、要求境外人员填写临时住宿登记表，填写时登记表规定的项目必须逐一填写，不得有缺漏或错填，应字迹清晰，内容准确。
3、工作人员应检查境外人员填写的登记表内容与证件信息是否一致，有无错项，漏项，发现差错，应要求境外人员及时修改。
4、按照公安机关要求，采集、录入境外人员信息并在24小时内上传至成都市公安局旅店业治安管理信息系统。
二、旅店业单位办理境外人员住宿登记时，必须按照以下要求录入：1、“姓名”一栏：英文姓名外国人必须填写，英文姓名字幕必须按照本人所持的证件上的前后顺序大写录入；外国人如有中文姓名尽可能填写；华侨、港（澳、台）居民必须填写中文姓名。
2、“出生日期”一栏：必须具体到年、月、日；如遇到只有出生年份的，可将出生日期统一为1月1日，并在备注栏内注明。
3、“国籍/地区”一栏：必填写，不能为空白。
外国人应按国籍填写，不能以城市名称替代国籍；华侨填写“中国”；港、澳、台居民分别填写“中国香港”“中国澳门”“中国台湾”。
4、“证件种类”一栏：应从系统自动生成的选项中选择符合入住人所持的有效出入境证件的种类录入。
外国人护照分别为普通护照，公务护照等。
绝大多数为普通护照。
5、“港、澳居民”应选择“港澳居民来往内地通行证”。
6、“台湾居民”应选择“台湾居民来往大陆通行证”。
7、“证件号码和签证（注）号码”一栏：应完整填写所有的数字和字母，且字母必须大写。
8、签证（注）类型：外国人免办签证的可写“M”，华侨、港（澳、台）居民可免填该项。
9、团队旅客入住必须逐一登记，不能只登记团队领队。
10、不能登记境内导游或中国公民而入住境外旅客。
11、必须对每个旅客所持证件上含有图像和基本信息的页码进行扫描并上传。
12、停留事由：填写境外人员此次入境事由，如外国人持居留许可，根据居留许可的事由填写；港澳台人员可根据本人实际事由填写。
酒店式公寓散客入住工作程序 - 制度大全
酒店式公寓散客入住工作程序-制度大全
酒店式公寓散客入住工作程序之相关制度和职责，酒店式公寓散客入住程序1.当行李员(或客人自己)将客人引至总服务台时,接待员应面带笑容向前来登记住宿的客人致意问候,对客人的光临表示欢迎。
2.有礼貌地询问客人有无预订。
3.请客人...
酒店式公寓散客入住程序
1.当行李员(或客人自己)将客人引至总服务台时,接待员应面带笑容向前来登记住宿的客人致意问候,对客人的光临表示欢迎。
2.有礼貌地询问客人有无预订。
3.请客人填写住宿登记单(中外宾客按不同表格填写)。
并请客人出示有效证件。
4.向客人确认所需房间种类、房价、离店日期和付款方式。
5.根据客人的要求排房。
6.提示客人如有贵重物品,可以寄存在前台保险箱里。
7.仔细查看住房单上有无填写错误的地方,如无误的话请客人签字。
8.将客人的房卡交给行李员,并重述房号。
9.电话通知客房服务中心,告知XX房住客。
10.将登记单输入电脑并开通IDD电话线路。
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酒店临时住宿登记工作程序
酒店临时住宿登记工作程序介绍酒店作为一种旅游业和服务行业的重要部分，临时住宿登记工作是其基本运营流程之一。
本文将探讨酒店临时住宿登记工作的程序和流程，包括前台接待、登记表格填写、身份证核验、房间分配等关键环节。
前台接待流程1. 欢迎客人•员工应友好地向客人致以问候并微笑示意客人前来登记。
•可以使用客人的姓氏或自然称呼称呼客人，例如“先生”或“女士”。
2. 提供登记表格•提供合适的登记表格，通常包括以下信息：1.客人姓名2.性别3.年龄4.身份证号码5.联系方式6.预计入住时间7.预计离店时间8.房间要求9.其他特殊需求•注重填写的准确性和完整性。
3. 填写登记表格•客人应根据自身情况填写登记表格。
•如果客人有任何疑问或需要帮助，应随时向前台员工寻求协助。
4. 身份证核验•前台员工应核对客人身份证上的信息与登记表格中所填写的信息是否一致。
•注意检查身份证的有效期，确保入住期间不会过期。
登记表格审核1. 审核登记表格•前台员工应仔细审核登记表格上所填写的信息，并确保其准确性和完整性。
•如发现任何错误或缺漏，应及时与客人沟通并进行修正。
2. 分配房间•根据客人的要求、酒店的实际情况和房间的可用性，前台员工应为客人分配合适的房间。
•在房间分配的过程中应尽量满足客人的特殊需求，例如吸烟房、无障碍设施等。
3. 说明住宿规则•前台员工应向客人清楚地说明酒店的住宿规则，例如入住和退房时间、酒店设施的使用、安全注意事项等。
•客人应被告知所能享受的服务和优惠，例如早餐、免费停车等。
登记完成及后续流程1. 缴纳押金•根据酒店的政策，客人可能需要缴纳押金以保证房间和设施的安全。
•前台员工应向客人说明押金金额、退还方式和条件等相关信息。
2. 领取房卡•前台员工应向客人提供房间钥匙卡或门禁卡，并向其说明如何使用和保管。
•客人应被告知如果遗失房卡的处理流程和费用。
3. 提供服务信息•前台员工可以向客人提供有关饮食、购物、旅游等方面的服务信息和建议，以帮助客人更好地享受住宿体验。
酒店总台散客入住登记操作程序
总台入住登记操作程序1、客人距离总台1.5米处，总台人员应使用正确站姿，面带微笑点头示意问好。
标准：“早上好/您好/晚上好，请问有什么可以帮您吗？”2、得到客人要求住宿的答复后。
标准：“好的，请问您有预定吗？”3、如宾客有预订。
标准：“请问您是以什么名字预定的？“（得到答复）“请稍等，我需要为您查询一下。
”4、查询到该宾客预订，与客人确认预订内容，要求确认：预订人姓名或入住人姓名、抵离时间、房型、房价、特殊要求。
5、根据预订单，办理入住手续。
（如宾客无预订，应主动依据宾客需求推荐房间）标准：“请问是几位住宿？”（得到答复）如：两位。
标准：“麻烦您出示两张身份证件或驾驶证登记，好吗？”6、客人出示身份证件，服务人员应使用双手接，同时向客人表示感谢。
标准：“谢谢，请您稍等。
”★7、接收身份证时必须做到身份证件核对，并同时要求以客人的姓称呼。
要求核对：照片、年龄、身份证号码、口音。
8、为客人登记并进行身份证件扫描。
标准：“XXX 先生/小姐，对不起让您久等。
”用双手呈上身份证。
标准：“这是您的身份证，谢谢。
”★9、基本信息登记（日期、房号、姓名、性别、籍贯、民族、抵离日期、房价、加床、身份证号码及住址），并保证准确。
要求：尤其关注藏族等少数民族人员，第一时间将相关信息告知部门经理。
10、基本信息登记完毕，应询问客人其他重要信息。
标准：“XXX先生/小姐，您是否有车需要在这里停放过夜？”（得到答复）如：有。
标准：“请您检查是否将车上贵重物品带出，并请告知车牌号，好吗？”如有车停放，必须要将车牌号码登记正确。
标准：“请问XXX先生/小姐，您是否有贵重物品需要寄存，我们可以为您免费办理寄存手续。
”如客人不需要此项服务，在登记单的相关栏上标明“无”。
11、如宾客入住标准间，又只提供了一张身份证件进行登记，必须要做到：标准：“请问XXX先生/小姐，是否有与您同住的人员？”A、如客人表示有同住人员，应再次提醒客人出示同住人员的身份证件。
酒店前台工作人工作流程及职责
御泉湾时尚酒店前台工作人员工作流程根据酒店性质设定，我们酒店前台的各岗位未做明确的细分，只做了收银岗位和接待岗位的划分，但是前台各项工作流程需要大家熟知并能熟操，具体流程如下：接待岗服务技能要求一、接待散客入住程序及注意事项：1 当客人进入大厅，距总台三米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“您好！先生/女士，欢迎光临御泉湾时尚酒店。
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2 确认客人是否预订（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。
等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。
可帮其联系。
（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3 入住登记（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。
如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。
并记录下车牌号。
（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，）。
（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。
（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
注：1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟点房价和之后续住房价。
2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。
（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单）。
3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。
入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。
同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。
坚持姓氏称呼。
酒店宾馆前台员工每日工作流程及操作过程
1.上班前自查仪容仪表，做到仪表规范,精神饱满。
2.提前15分钟到岗。
3.阅读各类预订单、报表、根据房态显示、做到对前三天地交接内容心中有数.4.阅读《前台交接班本》，有不明之处及时向交班人询问清楚。
5.对照《前台交接班本》，清点核对备用金，移交的重要钥匙，借用物品，宾客转寄存转交物品,寄存行李，各类现金及有价卷证,贵重物品保管钥匙和登记卡，移交的票据和会员卡等。
6.对照《小商品交接表》核对小商品。
7.仔细阅读《前台交接班本》“备忘录”中，重要事项和不明事宜须向上班同事了解清楚，将上日未完成的事宜转抄到本班“备忘录”中.8.检查未处理工作内是否有上班次未处理的单据。
9.交接班完毕后双方前台服务员及值班经理均需在《前台交接班本》上签名,示意已完成交接.10.将POS单,传真纸准备好,按标准摆放，以备替换。
11.检查打印机纸，发票等常用消耗品，是否充足并按标准摆放。
12.检查打印机、POS机等设备是否正常运转,若有异常及时检修。
13.10：00检查接待准备工作，与客房沟通，根据宾客抵达时间,做好排房，将较晚到的预定排到今日退房，VD房或保养房.14.时刻面带微笑,保持规范的姿势，向每一位走向前来的宾客问候，做到礼貌谦逊,和蔼热情.15.随时观察大堂内宾客抵店情况,保持灵敏的反应，提供热情礼貌高效的服务。
16.a按五步服务程序，接待好每一位前来需要帮助的宾客.b随时按规范程序做好客房预定.c按散客接待、退房的程序，为宾客办理入住和退房手续。
d团队入住、退房程序，接待好每一批团队,会议宾客。
e时准确地将当班期间团队、会议、散客接待和退房的资料按要求输入PMS。
f按规范程序和标准为宾客提供问询、开门、贵重物品寄存、留言、物品借用、叫醒、商务、小商品等服务。
g按要求，随时准确转接到宾客房间。
h按规范程序为宾客提供换房和需房服务.i按当地治安管理的要求做好方。
17.按《前台责任分担制度》，在当班期间展开负责的管理工作.18.11：00打印《催帐报表》,11：30电话催帐，告知宾客超过最晚退房时间需加收半日房费,并《催帐报表》上做好记录即时与值班经理沟通在催帐过程中的特殊问题。
前台登记注意事项
附件一前台登记注意事项一、临时住宿登记单1.严格按照一位客人一个证件的原则进行登记2.境外客人英文姓名必须填写完整，亚洲境外客人（韩国、日本、）及港、澳、台客人必须填写中文姓名。
3.国籍/民族如是境内客人则填写实际民族，如是境外客人则用中文完整的填写国别。
4.证件种类如是境外持普通护照客人则写“普通护照”。
其它境外证件种类如台湾居民往来大陆通行证、港澳台往来大陆通行证必须填写完整。
5.签证种类必须填写，常用签证包括L旅游签证F访问签证Z职业签证X学习签证等，港澳台地区客人为M 免签证6.签证有效期以入境章上的日期起算，旅游签证有效期为30天，访问签证最长三个月，香港和澳门的签证有效期填写为“2009.11.11”。
7.入住登记单上来店日期及离店日期必须年、月、日填写完整，必须为八位数字，如“2008.01.01”8.接待单位如有协议单位则填写单位名称，如无接待单位则填写“散客”9.境内客人的永久地址必须写身份证上的完整地址10.散客的登记单上必须要有客人签字11.境内客人不可以持护照进行登记12.有效证件包括身份证、军官证、港澳台居民往来大陆通行证、台湾居民往来大陆通行证、护照13.来此目的一栏填写“旅游”或“会议”14.接待员一栏要用中文正楷签名（填写中文全名，并且可识别）15.如登记军官证，必须将其出生年月日填写完整，永久地址填写完整。
16.录入psb后要在右上角打勾并写上录入人姓名17.在“接待员”一栏签名时需确保所有项目填写为正确的。
18.如前台在接待过程中遇到15个重点国家人员，必须报保卫部。
15个重点国家人员为：阿富汗、哈萨克斯坦、卢旺达、索马里、乌干达、巴基斯坦、伊朗、利比亚、利比里亚、尼日利亚、喀麦隆、蒙古、加纳、阿塞拜疆、莱索托19.其它项按要求填写二、临时户口登记簿1.“服务处所”一栏若是协议单位就写协议单位名称，没有协议单位写“个体”；“职务”一栏内写“职员”2.“来此目的”一栏写“旅游”或“会议”3.“备注”一栏用正楷中文签全名4.客人入住时不填离期，离店当天报退时把离期填好5.大白本上写错需要重写的一栏不要打叉，盖作废章三、会客登记本1.严格执行会客登记制度，凡是会客要填写“会客登记本”并登记有效证件，会客登记本上的各项要填写齐全2.会客登记每页左右两联要保留齐全并订好3.晚11：00以后不许到房间内会客四、朝阳分局前台交接班记录本1.各班次必须按来店人数及离店人数填写该本2.交班人及接班人必须签名3.每天填写一页，白、夜班各填写一半五、电传记录本1.psb系统中弹出协查通报及通知时，必须打印出来，一式两份2.一份给保卫部后必须有保卫部接收人员必须在电传本上签字3.如是电传，也需复印一份给保卫部，另外一份粘贴于电传本上，并让保卫部接收人在电传本上签字。
酒店入住登记的目的、程序及容易出现的问题和对策
H、制做团体总帐单，交团体客人资料分类整理好。
4、填写登记表
在办理入住登记的过程中，花费时间最多的步骤是请客人填写登记表，接待员应在保证质量的前提下，千方百计地为长途旅行的客人减少办理入住登记的时间。
对于已经办理订房手续的散客，酒店在客人订房时已掌握了其部分资抵让时，找出该客人的登记处表格，请他填上其它内容，然后签名，由接待员核对客人证件后，填写登记表的工作就完成了。
E、团体客人临时提出加房、加床的要求，要严格按照合同和操作程序处理，首先应明确订房机构是否能够给予确认，如订房机构同意确认，应请陪同、领队书面注明原因、挂帐单并签名，然后将说明书面单交订房部负责追订房机构确认单，底单连同客人资料一起过财务部前台收银处，如订房机构不同意负担客人加房、加床的费用，
入住登记的目的、程序及容易出现的问题和对策
B、对于未经预订，直接抵店的客人，接待员应首先了解客人的用房要求，热情向客人介绍酒店现有的，可出租的房间种类和价格，确认客人能够接受的房价、折扣、房间种类、付款方式和离店日期，设法使此类客人留宿酒店。
C、填写欢迎卡，向客人介绍其用途并请客人在上面签字，如是自付的客人应写清楚房价和折扣率并请客人交付押金或绿卡。
A、遵守国家法律中有关户口管理的规定。
B、获得住店客人的个人资料，这些资料对搞好酒店的经营与服务是至关重要的。
入住登记工作程序与流程
编号: FS-QG-89065
入住登记工作程序
Check-i n procedures
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
入住登记程序
1、熟悉当日进店的客人预订单，查看有无VIP、公关客人，并查阅客人有无特殊要求（订票、订车、留言、传真、转交物品、残疾人用轮椅）等，检查落实情况。
2、客人进店时应用礼貌用语主动地问候客人，然后问客
人有无预订。
3、若客人有预订，则迅速从预订资料夹中找出客人的预订单，并和客人确认一下房间种类、价格、数量、人数等有
无变化，检查有无特殊要求；若客人无预订，则应耐心、灵活地进行促销，既要能充分满足客人的要求，以要为度假酒店多推销高价房。
4、当客人已对房间类型、数量表示认可，开房员应将登记表和笔双手递交在客人面前，请客人登记。
客人登记时，开房员应根据客人要求给客人排房。
5、登记时，开房员必须认真地核对对住宿登记表上所有项目，严格执行公安机关部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定，身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。
发现查控人员，立即报告安全部门。
6、在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理。
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招待所登记制度模板
招待所登记制度模板第一章总则第一条目的和依据为规范招待所的管理和服务，保障住宿客人的权益，制定本登记制度。
本制度的依据是《招待所管理条例》和相关法律法规。
第二条适用范围本登记制度适用于所有招待所的住宿客人。
第二章登记规定第三条住宿登记的义务招待所义务登记客人的姓名、住址、身份证件或其他有效身份证件信息，并签署登记表。
在临时客人的情况下，需提供有效证件的复印件。
第四条登记内容登记内容应包括客人的姓名、性别、年龄、国籍、住址、身份证件或其他有效身份证件号码、联系方式等基本信息。
同时，还应记录客人的到达时间和离店时间。
第三章登记程序第五条登记流程1. 客人到达招待所后，前台工作人员应引导客人填写登记表。
2. 前台工作人员核对客人填写的信息是否准确完整。
3. 如客人提供了有效身份证件的复印件，前台工作人员应核对身份证件的真实性并留存复印件。
4. 登记完毕后，前台工作人员应交代住宿规定和招待所的服务设施。
5. 如客人要求保密，前台工作人员应妥善保管客人的个人信息。
第四章信息保护第六条客人信息保护1. 招待所应加强对客人个人信息的保护，未经客人允许，不得擅自泄露客人的信息。
2. 前台工作人员应妥善保管客人的登记表和相关身份证件复印件，防止信息外泄。
3. 招待所应建立客人信息保密制度，确保客人个人信息的安全性和保密性。
第七条信息利用招待所在办理客人住宿登记过程中，只能利用客人的信息办理相关住宿事务，未经客人同意，不得将客人信息用于其他用途。
第五章突发事件处置第八条紧急情况登记在突发事件或紧急情况下，招待所应按照相关规定，登记客人的紧急联系人信息，以备紧急联系和协助。
第九条突发事件处置在突发事件发生时，招待所应按照规定及时组织人员进行处理，并报告上级主管部门。
第六章法律责任第十条违规处理对于未按规定办理客人住宿登记的，招待所应予以纠正并对相关人员进行相应处理。
第十一条法律追究对于故意泄露客人信息、未经客人同意擅自利用客人信息，招待所将承担相应的法律责任，并依法追究相关责任人的法律责任。
公寓临时住宿登记制度范本
公寓临时住宿登记制度一、目的和原则为加强公寓临时住宿管理，维护公寓住宿秩序，保障公寓住宿安全，根据我国相关法律法规，制定本制度。
本制度适用于公寓临时住宿的申报、登记、管理等工作。
二、临时住宿登记范围1. 外来访客住宿：访客因特殊情况需在公寓住宿的，须提前向公寓管理部门申报，并进行登记。
2. 短期工作人员住宿：因工作需要在公寓住宿的短期工作人员，须提前向公寓管理部门申报，并进行登记。
3. 公寓居民亲朋好友住宿：公寓居民亲朋好友因特殊情况需在公寓住宿的，公寓居民须提前向公寓管理部门申报，并进行登记。
三、临时住宿登记程序1. 申报：临时住宿人员须在入住前向公寓管理部门申报，并提供有效身份证件。
2. 登记：公寓管理部门对申报人员进行登记，填写《临时住宿登记表》，内容包括：姓名、性别、身份证号码、住宿时间、住宿原因等。
3. 审核：公寓管理部门对申报材料进行审核，确保申报信息的真实、准确、完整。
4. 发放住宿凭证：审核通过后，公寓管理部门发放《临时住宿凭证》，临时住宿人员凭凭证入住。
四、临时住宿管理措施1. 临时住宿人员须遵守公寓住宿规定，服从公寓管理部门的管理。
2. 临时住宿人员须在规定的时间内离开公寓，逾期未离开的，按违规处理。
3. 公寓管理部门对临时住宿人员进行定期检查，确保住宿安全。
4. 公寓管理部门建立健全临时住宿档案，对临时住宿人员进行管理。
五、违规处理1. 未申报、未登记临时住宿的，一经发现，责令立即离开公寓，并视情节给予警告、罚款等处理。
2. 提供虚假信息、冒用他人身份临时住宿的，一经发现，责令立即离开公寓，并视情节给予警告、罚款等处理。
3. 违反公寓住宿规定，影响公寓住宿秩序的，一经发现，责令立即改正，并视情节给予警告、罚款等处理。
六、本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
七、本制度解释权归公寓管理部门所有。
附件：《临时住宿登记表》范本【临时住宿登记表】姓名：_____________性别：_____________身份证号码：_____________住宿时间：_____________住宿原因：_____________住宿地点：_____________申报人（签名）：_____________申报时间：_____________公寓管理部门（盖章）：_____________审核时间：_____________注：本表一式两份，一份由申报人持有，一份由公寓管理部门留存。
2、登记入住程序
登记入住程序1、要主动向客人打招呼，请问客人姓名及是否有预订，立即查看房态和当日订房单，主动推销条件好的房间，2、开放式主动征询客人的意见，并说清楚房间的价钱及房间内部设施不同之处，避免因没有说清楚而引起的麻烦，3、客人拼入房间要填写登记住宿外一定要直接征求原住客人的意见（一般情况下不与该拼房），让该客房客人到前台签名认可，否则不能办理拼房入住手续。
4、客人入住办理住宿登记，对客人填写得不清楚或不够详尽的地方要礼貌地让客人详细写明或帮助加以填补，一定做好“三对照”的工作，是夫妻的要认真核对结婚证，及时登记在入住登记单上（三对照：一对人、二对相、三对内容）。
5、根据客人的住宿登记单开据开房单据，向客人征询房租的付款方式（现金、刷信用卡、签单等），是现金的开据押金凭证，是信用卡的刷卡后一定请客人在上面签名，签单的一般是酒店的协议单位或者是各股东等。
6、在帮助客人办理晚入住登记程序后，宾客离开总台后，及时填写水牌卡，在填写时，一定要填写、核对每一项内容。
7、客人若要求换房，一定要到前台办理登记手续，并填写换房单（接待指示），并重新填写相关单据，做好登记并交班。
8、将登记单按房号排列顺序将其放入房资料夹内，以便退房和查询时使用。
9、扫描身份证后，办理完登记手续后，一定要上传PSB（公安传输系统）。
10、开房工作是一项如何合理使用客房和最大限度提高客房周转率的工作，要把房间看做是一种不能过夜的商品，对它要了如指掌，要知道每个房间的位置、房间、优点、缺点、房价并做到：A、对残疾、老年、带小孩的客人一般应安排离服务台近或低楼层或靠楼梯的房间，以便于照顾。
B、对可疑人物要安排近服务台的房间或靠监控系统较近的房间以便于监督。
C、对VIP及身份比较高的客人，一般安排较高楼层的房间或者教安静的房间，以显示酒店对其的敬重。
10、在接到客人的留言时应做记录，并做好以下几项工作：A、如客人未退房的应马上将留言内容转告给楼层服务台。
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酒店临时住宿登记工作程序
酒店临时住宿登记是酒店管理中的重要一环。
正确、规范地进行住宿登记可以保证酒店客房的管理效率，提高顾客体验，同时也是酒店管理中合法合规的基本要求。
下面就酒店临时住宿登记的工作程序进行以下的介绍：
一、客人入住前期准备
1.确认客房类型与价位，核对客房预订时间和价格；
2.核实客人预订的首日入住时间、离店时间和入住人数。
二、客人到店入住
1.询问客人是否已经预订房间；
2.索要客人有效证件，并进行核对；
3.办理住宿手续，填写《住宿登记表》或使用电子登记设备；
4.确认入住寄存物品。
三、办理入住手续
1.在“住宿登记表”上填写客人的个人信息、预订信息及收费标准；
2.确定客人的身份证号、相关信息、收费标准；
3.将“住宿登记表”备份，并交给前台导游备查；
4.将办理入住手续的时间和人员的信息记录下来。
四、客人离店退房
1.向客人确认离店时间和退房时间；
2.已经在“住宿登记表”上登记客人的个人信息，需务必登记退房时间；
3.核查房间内是否有遗留物品；
4.要求客人结算房费，否则不能离开。
总之，酒店临时住宿登记程序的规范执行是一个酒店管理中不可或缺
的重要环节，一定要同时注意到安全风险，确保入住客人安全。
酒店
应执行一些安全提示，让客人了解一些住宿安全细节，如入住前读取
安全提示牌等等。
通过不断改进和完善临时住宿登记程序，提高酒店
服务与管理水平，增加临时住宿客人的满意度。