韵莎服饰5月店长培训内容
服装店铺店长培训计划
服装店铺店长培训计划第一部分：培训目的和目标1.1 培训目的本次店长培训旨在提高店长的管理水平和业绩，加强对店内员工的培训和管理，提升店面形象和服务质量，提高店铺的销售额和客户满意度。
1.2 培训目标- 培养优秀的店长，提高其管理能力和领导力- 通过培训，使店长具备更好的销售技巧和服务意识- 帮助店长了解市场需求和竞争环境，提高店铺的竞争力和市场占有率第二部分：培训内容和方式2.1 培训内容（一）管理技能培训- 熟悉公司的管理体系和制度- 了解店铺的日常管理流程和应对突发事件的应急措施- 学习员工管理和团队建设技巧（二）销售技巧培训- 分析市场需求和竞争情况，学习市场营销知识- 提高销售效果和客户转化率- 了解商品知识和潜在消费者的购买心理（三）服务意识培训- 培养良好的服务态度和服务技能- 学习如何解决客户投诉和处理纠纷- 提高客户满意度，建立良好的口碑2.2 培训方式- 线下培训：邀请专业讲师进行讲解和实操指导- 线上培训：利用网络资源进行知识和技能的学习- 实地考察：对一些优秀的店铺进行考察学习，取长补短第三部分：培训时间和具体安排3.1 培训时间- 培训周期为2个月- 每周安排4-8个小时的培训时间，以确保店长在日常工作中能够腾出足够的时间学习和总结3.2 具体安排- 第一周：开展店长岗位职责和企业文化培训- 第二周：学习店内员工管理和团队建设技巧- 第三周：了解市场营销知识和竞争环境- 第四周：提高销售和客户服务技能- 之后每周继续学习不同主题的知识和技能第四部分：培训效果评估和反馈4.1 培训效果评估- 在培训结束后对店长进行一次综合性考核，包括笔试和实操- 同时对店铺的销售额和客户满意度进行对比分析，评估培训效果4.2 培训反馈- 根据培训效果评估结果，及时调整和改进培训计划- 对店长进行个人成长和工作表现的评价，提供个性化的改进意见和建议第五部分：培训经费和资源保障5.1 培训经费- 员工培训费用由公司全额承担- 包括培训师、场地租赁、教材和培训证书等费用5.2 培训资源- 公司将组织专业培训师进行培训指导- 提供必要的培训场地和设备第六部分：结业证书和后续跟踪6.1 结业证书- 完成培训计划的店长将获得培训结业证书- 证书可作为个人职业发展和晋升的重要依据6.2 后续跟踪- 培训结束后，将对店长进行一段时间的跟踪指导和辅导- 可以帮助店长更好地应用所学知识和技能，提高工作绩效和业绩总结：本次店长培训计划从培训目的和目标、培训内容和方式、培训时间和具体安排、培训效果评估和反馈、培训经费和资源保障、结业证书和后续跟踪等方面进行了全面的规划和安排，旨在培养优秀的店长，提高店面形象和服务质量，实现公司的经营目标。
(店铺管理)服装店店长培训资料最全版
服装店店长培训资料壹． ****店长必须做到下述八个工作****①做代表人的工作——以 X 公司最高运营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。
②做情报采集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，采集实用的情报。
③做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，及早加以调整解决，使其回复顺畅。
④做传达者的工作——将 X 公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。
⑤做指导者的工作——教育且指导部下⑥做管理者的工作——管理店内的营业活动且达成营业目标⑦做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产⑧做活动者的工作——自己也身为壹位贩卖员二． ****调查顾客购买单价的重要性****顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在采集、采购商品或者进行变价时，都不可忽视其重要性。
虽然，顾客单价高，是很理想，可是反之请参考前述某市 A 店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。
①营业额目标 (每日的及累计的 )②营业实绩(去年实绩，今年每日实绩及累计实绩)③ 客数(去年客数、今年每日客数及累计客数)④营业额达成率⑤比较目标实绩(超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计)三．****成功的第壹步为掌握营业额****希翼提高营业额似乎是每壹家商店的本能，可是无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。
如原本能够获得正常的毛利，可是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。
营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。
惟有充实内在，才干步上健全的运营轨道。
虽然我们都了解提高营业额的重要性，可是，在这之前，必须以毛利为考虑之前提。
四． ****在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项****1、基础事项——X 公司概要、社训、运营方针、就业规划、各规定、分配 X 公司内的业务、打招呼的方法、 X 公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节……等。
服装专卖店店长培训资料
服装专卖店店长培训资料1. 简介本文档旨在为新任服装专卖店店长提供必要的培训资料，帮助他们了解并掌握店铺管理的基本知识和技巧。
通过本次培训，店长们将能够更好地管理店铺运营，提升销售业绩。
2. 店长角色和职责作为一名服装专卖店店长，您将承担以下角色和职责：2.1 店铺管理•确保店铺日常运营，包括开店、关店等操作。
•监督并指导员工履行其职责，确保工作任务得以顺利完成。
•负责库存管理、财务管理、顾客服务等工作。
2.2 销售和营销•制定和执行销售策略，推动销售业绩的提升。
•发掘并开拓新的销售渠道，吸引更多的顾客。
•确保店内陈列和产品推广的有效性。
2.3 员工培训和管理•培训新员工，确保他们了解公司的规章制度和工作流程。
•激励员工，提高他们的工作积极性和效率。
•处理员工纠纷，保持良好的团队氛围。
3. 店铺运营店铺运营是店长的重要职责之一，下面将介绍一些店铺运营的基本知识和技巧：3.1 店铺开业准备在店铺开业之前，需要进行一系列的准备工作，包括： - 确定店铺位置和装修风格。
- 选购店铺所需的设备和陈列货架。
- 确定店铺的产品定位和采购渠道。
3.2 店铺日常运营店铺的日常运营包括以下内容： - 开店和关店时间的安排。
- 店内员工的排班和任务分配。
- 店铺的清洁和维护工作。
- 产品的陈列和上架。
3.3 库存管理有效的库存管理可以确保店铺能够满足顾客的需求，并避免过多或过少的库存。
以下是一些库存管理的关键要点： - 建立合理的库存预测和补货机制。
- 定期进行库存盘点和调整。
- 管理库存周转率，确保库存商品的新鲜度。
3.4 财务管理财务管理是店铺运营中至关重要的一部分，能够帮助店长掌握店铺的财务状况和经营效益。
以下是一些财务管理的要点： - 建立科学有效的财务预算和报表制度。
- 监控销售额、成本和利润。
- 管理店铺的现金流，确保资金的充足和合理利用。
4. 销售和营销技巧作为店长，您需要掌握一些销售和营销技巧，以提升店铺的销售业绩。
服装店长培训计划
服装店长培训计划一、培训目标培养优秀的服装店长，使其具备良好的管理能力、销售技巧和团队领导能力，提升店铺经营绩效，提高销售业绩和客户满意度。
二、培训内容1. 业务知识培训1）产品知识：了解商品的款式、面料、特色和搭配技巧，掌握流行趋势，提高对商品的推广能力。
2）销售技巧：培训销售技巧，包括情绪营销、客户心理分析、谈判技巧以及销售话术，提升销售业绩。
3）店铺管理知识：包括开店前期准备、店铺装修、人员管理、库存管理、财务管理等，提高店铺的经营效益。
4）品牌故事和文化传承：传达品牌的理念文化、品牌价值和品牌故事，提高店铺员工对品牌的认同感。
2. 团队管理培训1）团队建设培训：了解团队建设的重要性，学习团队管理的方法和技巧，提升团队的凝聚力和执行力。
2）危机处理和冲突管理：培训店长处理危机和解决团队内部冲突的能力，提高店铺的稳定性和协调性。
3）员工激励和培训：培训店长如何激励员工，包括激励机制的建立、员工的培训和成长规划等，提高员工的工作积极性和团队凝聚力。
3. 顾客服务培训1）服务态度和技巧培训：培训店长和店铺员工良好的服务态度和服务技巧，提高客户体验和满意度。
2）投诉处理和客户关系管理：培训店长和店铺员工处理客户投诉的技巧和方法，建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
4. 自我管理与提升培训1）时间管理：培训店长科学合理地安排工作时间，提高工作效率和个人产出。
2）个人思维方式与情商管理：培训店长和店铺员工的情商管理，包括情绪管理、心态调整、人际关系处理等，提高个人综合素质。
三、培训方法1. 理论培训：通过课堂教学、讲座、网络学习等形式，向店长传授相关的业务知识和管理知识。
2. 实战培训：通过案例分析、角色扮演、团队讨论等形式，进行实战演练，提升店长的实战能力。
3. 辅导培训：安排优秀的店长或促销专员辅导新晋店长，帮助其在实践中提升技能和素质。
4. 店铺梳理：定期对店铺的运营情况进行梳理，总结经验和教训，为店长提供反思和改进的机会。
服装店店长的培训方案及计划
为了提高服装店店长的综合素质，提升店铺管理水平，增强团队凝聚力，提高顾客满意度，特制定此培训方案及计划。
二、培训对象1. 新入职的服装店店长；2. 有一定工作经验但需要提升管理水平的店长；3. 公司总部派驻的店长。
三、培训时间1. 新入职店长培训：入职后第一个月；2. 提升管理水平的店长培训：每季度一次；3. 总部店长培训：每年一次。
四、培训内容1. 服装行业知识：了解服装行业的发展趋势、市场状况、竞争对手等；2. 店铺管理知识：店铺运营、人员管理、库存管理、销售技巧等；3. 顾客服务知识：顾客心理分析、沟通技巧、投诉处理等；4. 团队建设知识：团队协作、激励方法、员工培训等；5. 企业文化知识：公司理念、价值观、规章制度等。
五、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、公司领导进行授课；2. 案例分析：分享成功案例，探讨问题解决方案；3. 角色扮演：模拟实际工作场景，提高应对能力；4. 小组讨论：培养团队协作能力，激发创新思维；5. 外出考察：参观优秀店铺，学习先进经验。
六、培训计划1. 新入职店长培训：（1）第一周：服装行业知识、店铺管理知识；（2）第二周：顾客服务知识、团队建设知识；（3）第三周：企业文化知识、销售技巧；（4）第四周：外出考察、总结交流。
2. 提升管理水平的店长培训：（1）每季度一次，每次为期两天；（2）内容涵盖店铺运营、人员管理、库存管理、销售技巧等方面；（3）结合实际案例，进行讨论、分析、总结。
3. 总部店长培训：（1）每年一次，为期一周；（2）内容涵盖公司战略、市场分析、品牌建设、团队管理等；（3）邀请公司高层领导、行业专家进行授课。
七、培训效果评估1. 店长对培训内容的掌握程度；2. 店铺管理水平的提升；3. 销售业绩的增长；4. 团队凝聚力的增强；5. 顾客满意度的提高。
八、培训保障措施1. 提供优质的培训资源，确保培训质量；2. 定期对培训效果进行评估，不断优化培训方案；3. 建立完善的培训体系，为店长提供持续成长的机会；4. 加强与店长的沟通，及时了解培训需求，调整培训计划。
服装销售店长管理培训计划
服装销售店长管理培训计划一、培训目标本次培训旨在提高服装销售店长的管理能力和专业知识，使其能够更好地协调店内各项工作，提升销售绩效，并有效提高客户满意度。
通过本次培训，希望能够使店长们具备更加全面的管理技能，更好地应对各种管理挑战，提升团队绩效，并为企业的发展做出积极贡献。
二、培训内容1. 销售管理知识：销售店长需要具备一定的销售管理知识，包括销售流程管理、销售技巧、客户关系管理等方面的知识。
本次培训将结合实际情况，对这些方面进行深入的讲解和实际操作。
2. 团队管理技能：店长需要具备团队管理技能，能够协调管理店内员工，提高团队凝聚力和执行力。
本次培训将结合实际案例，针对团队管理技能进行深入探讨和培训。
3. 店铺运营管理：店长需要了解店铺运营的各项技能和管理知识，包括货品管理、陈列和促销管理、门店环境管理等方面的知识。
本次培训将对店铺运营管理进行系统的培训。
4. 客户服务技巧：客户满意度对于店铺的长期发展至关重要，店长需要具备优秀的客户服务技巧，能够从客户需求出发，提供更好的服务。
本次培训将对客户服务技巧进行系统的讲解和培训。
5. 绩效考核与奖励制度：有效的绩效考核和奖励制度可以激励员工的工作积极性，提高整体销售绩效。
本次培训将探讨如何建立科学的绩效考核和奖励制度，并结合实际情况进行案例分析。
三、培训方式1. 理论培训：通过讲解、讨论、案例分析等方式，对各项管理知识和技能进行系统的讲解和培训。
2. 案例分析：结合实际案例，对各项管理知识和技能进行深入的案例分析和讨论，加深学员们的理解和应用能力。
3. 角色扮演：通过模拟销售场景，进行销售技巧、客户服务技巧等方面的角色扮演，提高学员们的实际操作能力。
4. 考核评估：设立培训考核和评估，对学员们的学习情况和培训效果进行全面评估。
四、培训时间与地点本次培训计划为期一个月，每周安排一次集中培训，培训时间为每周三至周五下午14:00-18:00。
培训地点设在公司会议室，保证培训环境的舒适与便捷。
服装店店长培训计划
服装店店长培训计划第一部分：培训内容1. 服装店店长的基本职责- 负责店铺的日常经营管理工作- 制定店铺的经营计划和销售目标- 确保店铺的产品陈列和店面形象- 管理店铺的人员，包括招聘、培训、考核、激励和员工关系管理- 确保店铺的营销活动和促销策略- 确保店铺的库存管理和成本控制- 及时处理客户投诉和售后服务2. 服装品类知识- 了解不同服装品类的特点和市场需求- 掌握服装的款式、材质、工艺、搭配等知识- 了解不同季节的流行趋势和市场需求3. 销售技巧- 如何进行有效的销售沟通- 如何对客户进行专业的形象搭配和建议- 如何通过专业知识提升销售技巧- 如何进行客户关系管理和维护4. 店铺管理技能- 店铺的运营和管理- 店铺人员的管理和激励- 店铺的营销策略和促销活动- 店铺的成本控制和利润管理第二部分：培训形式1. 线下培训定期邀请行业专家和名师进行线下培训，针对店长的实际工作情况进行指导和培训。
2. 在线培训定期组织线上培训课程，包括视频学习、网上讲座和在线考试等形式，灵活安排培训时间。
3. 实践培训安排店长进行实地考察和实践操作，加强对实际工作情况的了解和应用。
第三部分：培训计划1. 初级店长时间：3个月内容：- 服装品类知识培训- 销售技巧培训- 店铺管理技能培训- 店铺实践操作2. 中级店长时间：6个月内容：- 进阶服装品类知识培训- 销售技巧进阶培训- 高级店铺管理技能培训- 店铺管理实践操作及案例学习3. 高级店长时间：12个月内容：- 行业专家指导- 行业趋势研究及学术交流- 制定店铺的长远营销计划- 培训计划的总结和评估第四部分：培训评估1. 考核标准- 通过学习和考试的成绩- 实践操作的成绩和表现- 店铺经营管理的成绩和利润增长2. 奖惩机制- 良好表现者给予奖励，如加薪、晋升、表彰等- 表现不佳者给予警告、培训补救、甚至解雇等处理第五部分：培训方案实施1. 制定详细的培训计划和流程2. 配备充足的培训资源3. 每月进行培训成绩评估4. 根据评估结果及时调整培训方案5. 结合店长实际工作情况，不断完善培训内容和形式结语通过本培训计划，我们将帮助店长提高综合能力，提升管理水平，实现店铺的长期稳定发展和利润增长。
服装店长能力培训计划
服装店长能力培训计划一、培训背景随着时尚行业的发展，服装店长在店铺管理、销售策略、员工管理等方面面临各种挑战。
为了提升店长的管理和营销能力，提高业绩和客户满意度，制定一套系统的培训计划是非常必要的。
本培训计划旨在有效提高服装店长的综合能力，使其在日常工作中更加自信和高效。
二、培训目标1. 提升店长的管理能力，包括员工管理、物品管理、成本控制等方面。
2. 改善店铺的销售策略，提高业绩和客户满意度。
3. 增强店长的沟通和协调能力，促进团队合作，提高员工的工作积极性和满意度。
三、培训内容1. 管理能力提升（1）团队建设与员工管理通过团队建设活动，培养店内员工的合作精神和团队凝聚力，提高工作效率和成果。
（2）物品管理与成本控制学习如何优化库存管理，降低成本，提供更多的利润空间。
（3）店面布局与陈列设计通过学习有效的陈列设计，提升店铺的吸引力，提升销售额。
2. 销售策略改善（1）顾客服务与营销技巧提升店长的服务意识，提高顾客满意度，增加回头客量。
（2）产品知识与品牌理念学习产品的相关知识和品牌理念，提高销售的技巧和水平。
（3）销售数据分析与策略制定学习如何通过销售数据进行分析并制定相应的销售策略，提高店铺的销售业绩。
3. 人际沟通与团队合作（1）沟通技巧与情绪管理培养店长的积极沟通能力，提升情绪管理水平，增进与员工之间的沟通和理解。
（2）团队协作与决策能力通过团队协作活动培养店长的团队精神和合作能力，提高决策水平。
四、培训方法1. 理论学习和案例分析通过课堂授课和案例分析，让店长掌握管理和营销知识，并能够灵活运用在实际工作中。
2. 角色扮演和团队活动通过角色扮演和团队合作活动，提升店长的沟通和协作能力，增强团队凝聚力。
3. 实地考察和实践操作定期组织店长实地考察和实践操作，加深理论知识的应用，为店长创造更多的实践机会。
五、培训评估1. 课后作业和考试对每个培训阶段进行考试和作业评估，评估店长对知识的掌握程度。
服装店长培训计划方案范文
一、方案背景随着服装行业的快速发展，服装店长作为店铺运营的核心人物，其综合素质和能力直接影响到店铺的销售业绩和品牌形象。
为了提升店长团队的专业技能和服务水平，增强店铺的竞争力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升店长对服装行业市场趋势的把握能力。
2. 增强店长对商品管理、销售技巧、顾客服务等方面的专业知识。
3. 培养店长具备团队管理、员工激励和店铺运营的能力。
4. 提高店长对新零售模式的理解和应用能力。
三、培训对象1. 服装店铺现有店长。
2. 新晋升的店长。
3. 有意向成为店长的人员。
四、培训内容1. 市场分析与趋势把握- 服装行业市场现状分析- 消费者行为分析- 市场趋势预测2. 商品管理- 商品采购与库存管理- 商品陈列与搭配技巧- 商品销售数据分析3. 销售技巧与服务- 销售流程与话术- 顾客沟通与需求挖掘- 顾客关系维护4. 团队管理与激励- 团队建设与管理- 员工激励与考核- 团队协作与沟通5. 新零售模式- 新零售概念与模式介绍- 线上线下融合策略- 数据分析与营销五、培训方式1. 理论授课- 邀请行业专家进行授课，分享成功经验和案例。
- 利用多媒体教学手段，如PPT、视频等。
2. 实操演练- 在店铺实际场景中，进行销售技巧和服务流程的模拟演练。
- 组织店内商品陈列和搭配比赛，激发员工的创新思维。
3. 案例分析- 分享成功和失败的案例分析，引导店长思考和分析问题。
- 鼓励店长分享自己的工作经验，相互学习和借鉴。
4. 小组讨论- 通过小组讨论，解决实际问题，提高团队协作能力。
- 邀请店长分享自己的管理心得，促进经验交流。
六、培训时间与地点1. 培训时间：为期一个月，每周集中培训一天。
2. 培训地点：公司培训室或合作培训机构。
七、培训考核与评估1. 考核方式：理论知识考试、实操考核、小组讨论表现。
2. 评估方式：培训结束后，进行满意度调查和效果评估。
八、预算与经费1. 培训经费：根据培训内容、师资力量和场地租赁等因素，制定详细的预算。
服装店店长培训资料
负责店铺日常运营 管理，制定并执行 有效的运营策略
负责库存管理，降 低库存成本，提高 库存周转率
培训和指导店员， 提高团队整体素质
店长应具备的素质
出色的领导能力和团队管理能力
具备培训能力和服务意识，能够提高客 户满意度
出色的沟通协调能力和解决问题的能力
丰富的销售经验和销售技巧 熟悉服装行业市场，具备市场分析能力
保持自信
面对拒绝时保持自信，展现出专 业和热情，让顾客感受到你的诚
意和价值。
灵活应变
根据顾客反馈灵活调整销售策略 ，尝试不同方式推荐商品，争取
达成交易。
礼貌退让
在遭到拒绝时，礼貌退让并感谢 顾客的理解，为顾客留下良好印
象，为未来销售打下基础。
04
员工管理
招聘与培训
招聘
根据店铺的发展需求，制定招聘 计划并实施，确保店铺有足够的 人力资源。
09
安全与卫生管理
安全管理制度
员工安全操作规程
规定员工在工作中应遵守的安全操作规范，如使用电器设备、搬运 物品等。
消防安全制度
建立消防安全责任制，明确员工消防安全职责，配置消防设施和器 材，并定期进行消防演练。
安全检查制度
定期对店铺进行安全检查，及时发现和排除安全隐患，确保工作环境 安全。
卫生管理制度
员工卫生规范
要求员工保持个人卫生，勤洗手、穿戴整洁的工作服等。
清洁卫生制度
制定店铺清洁卫生标准和要求，明确清洁卫生责任人及清 洁频次等。
卫生监督制度
定期对店铺卫生情况进行监督检查，确保卫生状况符合要 求。
安全与卫生管理的实施方法
培训与教育
对员工进行安全与卫生 方面的培训和教育，提 高员工的安全与卫生意 识。
服装店长培训计划表
服装店长培训计划表一、培训目的本培训计划旨在帮助服装店长提升管理能力、销售技能和团队建设能力，提高店铺的绩效和服务质量，增强竞争力，提高公司盈利能力。
二、培训对象该计划主要针对新入职的店长和现有店长，以及有管理意愿的员工。
三、培训内容1.管理能力提升：（1）领导力培养：如何成为一个好的领导，激励团队，培养团队凝聚力。
（2）人员招聘和管理：如何进行有效的人员招聘和管理，如何激励员工，提高员工绩效。
（3）仓储管理和库存控制：仓储管理和库存控制是服装店长的一项重要工作内容，培训内容将包括如何进行货物进出库控制，如何进行库存盘点，如何提高库存周转率等。
2.销售技能提升：（1）产品知识培训：了解产品的材质、款式、特点，以便更好地向客户介绍产品。
（2）陈列和搭配技巧：教导店长如何进行产品陈列和搭配，提高产品吸引力。
（3）客户服务技能：培训店长如何提供更优质的客户服务，提高客户满意度。
3.团队建设能力提升：（1）团队合作培训：如何鼓励和培养团队合作精神，提高团队执行力。
（2）冲突管理和沟通技巧：培训店长如何妥善处理团队成员之间的冲突，如何进行有效沟通。
4.其他业务技能提升（1）店面维护和美化：如何保持店面整洁、清爽，提高店铺的形象。
（2）店内促销和营销：培训店长如何进行促销活动和营销推广，提高店铺的销售额。
四、培训方式1.采取集中培训和分散培训相结合的方式，集中培训时间为2天，分散培训时间为3个月。
2.集中培训主要在公司总部进行，邀请行业内专业讲师授课。
3.分散培训采取现场指导和网上课程相结合的方式，包括实际操作、分享交流、案例分析等。
五、培训日期和地点集中培训时间：2022年8月1日至8月2日集中培训地点：公司总部培训中心分散培训时间：2022年8月3日至11月3日分散培训地点：各店铺实际工作地点六、培训评估在培训结束后，将对参加培训的店长进行考核和评估，包括知识水平、技能掌握程度、工作表现等方面进行全面评估。
新服装店长培训计划方案
新服装店长培训计划方案第一部分：培训目标1.1 培训目标本次培训旨在培养具有专业知识和管理能力的服装店长，提升其销售技能，管理能力和团队领导力，使其能够应对日益激烈的市场竞争，提高店铺业绩，让店铺能够更好的发展。
1.2 培训对象本次培训对象为新晋服装店长，要求为在职店长，并且具有一定的服装销售经验。
1.3 培训内容本次培训内容包括产品知识培训、销售技巧培训、管理能力培训、团队领导力培训等。
第二部分：培训内容2.1 产品知识培训（1）产品分类和特点介绍（2）产品款式和搭配介绍（3）面料质地和保养知识介绍2.2 销售技巧培训（1）销售技巧和语言表达培训（2）客户服务技巧培训（3）售后服务和客户关系维护2.3 管理能力培训（1）店铺日常经营管理培训（2）库存管理和成本控制培训（3）店铺销售数据分析和制定销售计划培训2.5 团队领导力培训（1）团队管理技巧培训（2）员工激励和激励机制建设培训（3）团队合作和沟通培训第三部分：培训方式3.1 线下培训通过线下讲座、研讨会、实操演练等方式进行培训。
3.2 线上培训通过网络课程、视频教学等方式进行培训，提供灵活的学习时间和空间。
第四部分：培训计划4.1 学员入职前培训（1）学员入职前提供一周的线上自学课程，包括产品知识和销售基础知识。
（2）提供线上考核，合格后方可正式入职。
4.2 在职培训（1）组织每月一次的线下培训，培训内容包括产品知识、销售技巧、管理能力和团队领导力。
（2）每周安排一次专业导师进行一对一辅导，解决学员在工作中遇到的问题。
4.3 培训考核（1）每月底组织培训考核，考核内容包括产品知识、销售技巧、管理能力和团队领导力。
（2）对考核不合格者进行再次培训，直至合格。
第五部分：培训评估5.1 培训成效评估（1）每半年进行一次培训成效评估，包括学员在工作中的表现和店铺业绩的提升情况。
（2）充分了解学员的培训需求，对培训计划进行及时修正和优化。
5.2 课后跟踪服务（1）培训结束后进行半年的追踪服务，跟踪学员的工作表现和店铺业绩。
女装店店长课程培训计划
女装店店长课程培训计划一、培训目的女装店店长作为零售业中的重要岗位之一，对于店铺运营、员工管理、商品销售等方面都有着重要的影响。
为了提高店长的管理能力和业绩水平，我们特别设计了这份培训计划，旨在提升店长的专业能力，增强服务意识，提高服务水平，培训优秀的女装店店长。
二、培训对象女装店店长及有意向成为店长的员工。
三、培训内容1. 知识技能类：（1）产品知识：包括对女装产品的款式、面料、流行趋势等的认知，培训店长对于商品的全面了解，为商品的销售提供更专业的支持。
（2）销售技巧：包括营销策略、销售技巧、促销手段等，培训店长从专业角度运用销售技巧，提高商品销售额。
（3）客户服务技能：包括服务流程、客户关系管理、投诉处理等方面的培训，提高店长的服务意识和服务水平，提高客户满意度。
（4）员工管理技能：包括员工激励、团队建设、绩效考核等方面的培训，提高店长的团队管理及员工激励能力。
2. 职业素养类：（1）服务意识：培养店长主动服务、真诚服务的意识，提高店长的服务品质。
（2）沟通能力：培养店长良好的沟通能力，包括与员工、客户以及上级的沟通。
（3）责任心：培养店长对店铺的责任心，使店长更加认真、细致地对待工作。
（4）团队合作：培养店长的团队合作精神，增强团队凝聚力。
四、培训形式1. 线下培训：邀请行业资深讲师进行专业知识培训，组织店长参与各种实操演练，增强实际操作能力。
2. 线上培训：通过网络课程、视频教学等方式，进行一些专业知识的学习和交流。
3. 实地考察：安排店长到其他成功店铺进行实地考察，学习先进的经营理念和管理模式。
5、培训周期整个培训计划安排为期3个月，每周安排2天培训时间，包括线上、线下两种形式。
6、培训考核针对每一阶段的培训内容，设立相应的考核，不合格者需要进行补充培训，直到达到培训要求。
7、培训后续支持对于培训后的店长，我们将提供培训后续支持，包括定期的督导、培训成果评估和激励机制等。
八、培训效果评估1. 学员评价：对于每一阶段的培训内容进行学员评价，以便不断改进和完善培训内容。
服饰店长培训总结范文
一、培训概述本次服饰店长培训旨在提升店长在经营管理、销售技巧、团队建设等方面的综合素质，为门店的持续发展奠定坚实基础。
培训内容涵盖了门店运营管理的各个方面，包括商品管理、销售技巧、客户服务、团队建设、沟通协调等。
通过本次培训，店长们受益匪浅，现将培训总结如下。
二、培训内容回顾1. 商品管理培训首先对商品管理进行了详细讲解，包括商品分类、库存管理、陈列展示等方面。
店长们了解到，商品管理是门店运营的基础，合理的商品布局和库存控制能够提升顾客购物体验，提高销售额。
2. 销售技巧培训重点讲解了销售技巧，包括顾客心理分析、沟通技巧、异议处理等。
店长们认识到，销售不仅仅是产品本身，更是人与人之间的沟通。
通过掌握有效的销售技巧，能够提高顾客满意度，增加销售业绩。
3. 客户服务客户服务是门店运营的关键环节。
培训强调了客户服务的重要性，并讲解了服务礼仪、投诉处理、会员管理等具体内容。
店长们意识到，优质的服务能够提升顾客忠诚度，为门店带来更多回头客。
4. 团队建设团队建设是门店持续发展的动力。
培训从团队沟通、团队激励、团队协作等方面进行了深入讲解，帮助店长们掌握团队建设的方法和技巧。
5. 沟通协调沟通协调是店长必备的能力。
培训强调了沟通的重要性，并讲解了沟通技巧、冲突解决等方面的内容。
店长们认识到，良好的沟通能够提高团队执行力，降低运营成本。
三、培训成果1. 提升店长综合素质通过本次培训，店长们在商品管理、销售技巧、客户服务、团队建设、沟通协调等方面取得了显著进步，综合素质得到全面提升。
2. 增强门店运营能力店长们掌握了门店运营管理的各项技能，为门店的持续发展奠定了坚实基础。
3. 提高团队凝聚力培训促进了店长与团队成员之间的沟通与交流，增强了团队凝聚力。
4. 提升顾客满意度店长们掌握了优质客户服务技巧，能够为顾客提供更优质的购物体验，提高顾客满意度。
四、下一步工作计划1. 加强培训成果转化店长们要将培训所学知识运用到实际工作中，不断提升门店运营管理水平。
服装行业新店长培训计划
服装行业新店长培训计划一、培训目标在服装行业中，店长是整个店铺运作中最重要的角色之一。
店长的工作涉及到店铺的销售、员工管理、库存管理、客户服务等多个方面。
因此，为了确保店铺的顺利运营，培训新店长是非常重要的。
本培训计划的目标是帮助新店长快速熟悉并掌握店铺管理的各个方面，并且培养他们具备良好的团队管理能力、销售能力和客户服务能力，从而在竞争激烈的市场中取得成功。
二、培训内容1. 产品知识培训- 了解品牌故事和产品定位- 掌握产品的特点和优势- 熟悉产品的款式、面料、工艺等方面的知识2. 销售技巧培训- 沟通能力的提升- 销售技巧的训练- 客户需求分析和推荐能力的培养- 消费者心理学知识的学习3. 店铺运营管理培训- 店铺日常管理流程的学习- 库存管理和陈列技巧的培训- 营销活动策划和执行能力的培训- 营销数据分析和销售报告撰写能力的提高4. 客户服务培训- 提升团队的服务意识- 解决客户问题的能力培训- 提高客户忠诚度的方法和技巧5. 人员管理培训- 团队建设与团队管理- 激励员工与激励团队的技巧- 人员考核与激励政策制定三、培训方法1. 理论培训通过课堂教学的方式，向新店长介绍公司的产品知识、销售技巧、店铺管理流程、客户服务技巧和人员管理等方面的知识。
2. 实践培训安排新店长到实际的店铺中进行实习，让他们通过亲身操作来学习和掌握店铺的运营管理技巧。
3. 案例分析利用真实的案例来教学，让新店长通过分析实际发生的问题和解决方案，提升他们的解决问题能力和应对各种情况的能力。
4. 角色扮演通过角色扮演的方式，模拟店铺工作中的各种情况，让新店长在模拟的环境中练习和展示他们的销售技巧、客户服务水平和团队管理能力。
四、培训时间和地点培训时间：5个工作日培训地点：公司总部培训室和实际店铺五、培训材料1. 课件为了方便新店长学习和回顾培训内容，提供包括产品知识、销售技巧、店铺管理流程、客户服务技巧和人员管理等方面的课件。
服装店长培训计划方案模板
一、培训背景随着市场竞争的加剧，服装行业对店长的能力要求越来越高。
为了提升店长的管理水平和业务能力，提高店铺的业绩和客户满意度，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 增强店长的市场意识，了解行业动态和发展趋势。
2. 提升店长的团队管理能力，提高团队协作效率。
3. 培养店长的销售技巧，提高店铺的销售业绩。
4. 提高店长的客户服务意识，提升客户满意度。
5. 加强店长的品牌意识，维护品牌形象。
三、培训对象本培训计划面向所有新入职的服装店长及有提升需求的现任店长。
四、培训时间为期3个月，每月集中培训2天，共计6天。
五、培训内容1. 行业知识培训- 服装行业发展趋势- 市场分析及竞争对手研究- 消费者心理分析2. 团队管理培训- 团队建设与管理- 员工激励与沟通技巧- 案例分析及经验分享3. 销售技巧培训- 销售流程与技巧- 顾客需求分析及应对策略- 促销活动策划与执行4. 客户服务培训- 客户关系管理- 客户投诉处理技巧- 服务礼仪与沟通技巧5. 品牌意识培训- 品牌理念与价值观- 品牌传播与维护- 品牌形象塑造六、培训方式1. 讲师授课：邀请行业专家、资深店长进行授课，结合实际案例进行分析。
2. 小组讨论：分组进行案例讨论，提高学员的参与度和互动性。
3. 角色扮演：模拟实际销售场景，锻炼学员的销售技巧和应变能力。
4. 课后作业：布置相关作业，巩固培训内容，提高学员的实践能力。
七、培训评估1. 课后评估：培训结束后，对学员进行问卷调查，了解培训效果。
2. 考核评估：培训过程中，对学员的学习成果进行考核，包括理论知识和实际操作。
3. 店铺业绩评估：培训结束后，对学员所在店铺的业绩进行跟踪评估，检验培训效果。
八、培训费用本次培训费用由公司承担，包括讲师费用、场地费用、资料费用等。
九、培训计划实施1. 制定详细的培训日程安排，确保培训按计划进行。
2. 邀请优秀讲师，确保培训质量。
3. 加强培训过程中的沟通与协调，确保培训效果。
新服装店长培训计划
新服装店长培训计划一、培训目的：本培训计划旨在帮助新服装店长全面了解店铺运营管理知识，提高团队管理能力，提升销售业绩，加强客户服务意识，增强员工团队凝聚力，推动店铺业务发展和品牌形象提升。
二、培训内容：1. 店铺运营管理知识- 店铺规划与装修设计- 库存管理与货品陈列- 人员管理与班次调度- 店铺运营数据分析与报告2. 销售技巧与促销策略- 顾客接待与销售技巧- 促销活动策划与执行- 产品知识培训- 销售业绩考核与激励机制3. 客户服务理念培训- 客户服务标准与流程- 投诉处理与客户关系维护- 客户满意度调查与追踪- 客户忠诚度提升策略4. 团队管理与沟通技巧- 领导力培训与团队建设- 沟通技巧与冲突处理- 激励与员工培训- 团队凝聚力提升5. 品牌形象宣传- 品牌宣传策划与执行- 品牌形象管理与维护- 社交媒体营销技巧- 客户关系维护与客户群体管理三、培训方式：1. 理论课程- 由专业培训师授课讲解- 结合案例分析，实践操作- 反复讨论，达到共识2. 实践操作- 实际店铺运营管理练习- 销售技巧与促销策略实践- 客户服务理念实际应用- 团队管理与沟通技巧实战演练 - 品牌形象宣传实际操作3. 在职辅导- 由培训师定期进行店铺实践辅导 - 个别辅导，发现问题及时解决 - 定期评估，改进培训方案四、培训周期：1. 课程安排- 理论课程：4周- 实践操作：4周- 在职辅导：每周1次2. 培训时间- 每天培训时间：8小时- 周一至周五，每周工作6天3. 结业考核- 案例分析与结业论文- 店铺实际操作考核- 最终考核成绩达到合格线五、培训资源：1. 培训场地- 配备多媒体设备- 舒适的学习环境2. 培训师资- 具有丰富商业经验的专业培训师 - 丰富的实际操作经验3. 实践操作场地- 实际店铺运营管理场地- 可模拟客户接待、销售环境4. 在职辅导资源- 专业培训师定期到店辅导- 在职辅导记录与反馈系统六、培训效果评估：1. 培训前评估- 员工能力测评- 团队建设现状调查2. 培训中评估- 每周培训成绩测评- 班级互评，学员意见反馈3. 培训后评估- 培训成果反馈调查- 店铺业绩提升效果评估七、培训后续：1. 培训结业- 颁发结业证书2. 在职辅导- 定期店铺运营管理辅导- 员工能力提升辅导3. 继续培训- 提供进阶培训课程- 定期进行团队能力提升培训以上为新服装店长培训计划，相信通过这样的培训，新的店长能够快速适应新的工作环境，提高团队凝聚力，创造更好的业绩，对店铺的经营有更深入的了解，帮助店铺更好发展。
服装店长培训计划模板
一、培训目标1. 提高服装店长对品牌定位、市场趋势、消费者心理等方面的认知。
2. 增强店长团队管理、销售技巧、顾客服务等方面的能力。
3. 培养店长具备较强的应变能力和解决问题的能力。
4. 提升店长对服装行业政策法规、企业文化的理解和执行。
二、培训对象1. 新任服装店长2. 具有潜力的储备店长3. 想提升自身能力的现任店长三、培训内容1. 行业知识培训- 服装行业发展趋势- 消费者心理分析- 市场竞争策略2. 团队管理培训- 人员招聘与培训- 团队建设与激励- 员工绩效考核与激励3. 销售技巧培训- 产品知识讲解- 顾客沟通技巧- 促销活动策划与执行4. 顾客服务培训- 顾客满意度提升- 服务流程优化- 客户关系维护5. 企业文化培训- 企业发展历程- 企业价值观- 企业规章制度6. 政策法规培训- 服装行业政策法规- 劳动合同法- 消费者权益保护法四、培训方法1. 理论授课：邀请行业专家、企业高管进行授课，系统讲解相关理论知识。
2. 案例分析：结合实际案例，引导店长分析问题、总结经验。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让店长亲身体验不同角色，提高应对能力。
4. 小组讨论：分组进行讨论，培养店长团队协作能力。
5. 实地考察：组织店长参观优秀门店，学习先进的管理经验。
五、培训时间1. 培训周期：共计3个月，每月集中培训2周。
2. 每周培训时间：周一至周五，每天8小时。
六、培训评估1. 课堂表现：考核店长在培训过程中的学习态度、参与度。
2. 课后作业：布置课后作业，检验店长对知识的掌握程度。
3. 案例分析：结合实际工作，对案例进行分析，评估店长解决问题的能力。
4. 实地考察：考察店长在实际工作中的表现，了解培训效果。
七、培训保障1. 培训场地：提供舒适的培训场地，确保培训效果。
2. 培训资料：提供丰富的培训资料，方便店长学习。
3. 培训师资：邀请具有丰富经验和专业知识的讲师授课。
4. 培训效果跟踪：对培训效果进行跟踪，确保培训目标的实现。
服装销售柜长培训文本
服装销售柜长培训文本如何做好一名店长培训学习纪律进入会场保持安静，不大声喧哗交谈，不随意走动。
积极踊跃举手发言，并给发言者掌声鼓励。
对于迟到者，站立3分钟。
以对其他的歉意。
认真听讲，做好记录，爱护好记录本。
会后帮忙整理恢复会场整洁。
学习提纲○店长角色○怎样管理团队○人际关系○店长要做什么○店务管理规范店长角色: 形象代表销售者执行者指导者监督者怎样管理团队？一、管理的原则二、团队精神三、沟通精神四、执行力一、团队管理的原则了解你的员工1、员工出身、学历、经验、家庭、背景、兴趣、专长2、能预测她的行为，适时支援3、知人善任，使员工在自己的岗位上发挥最大的潜力先管自己，再管员工1、想法、看法、做法要出色2、要求下属做事之前，先负起责任，做好领导工作3、要求别人做到，自己也要做到4、不断的反省自己，高标准的要求自己因人而异量才而用答案:把它放在大海里去○个人在完美，也就是一滴水，一个团队，一个优秀的团队就是大海，一个有竞争力的组织和企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队没有敬业精神就没有卓越（耐心，恒心，决心）世界上想做大事的人很多，愿把小事做细的人很少，而敬业的人，工作之中无小事不单为了薪水工作！○工作是人生的一种需要，生命的价值寓于工作中，薪水是我们工作价值的一种反应○避谈金钱是一种虚伪○只谈金钱是一种浅薄沟通精神敢于沟通勤于沟通善于沟通沟通不良的几个原因1、不重视2、不懂方法3、没有平台4、不会使用沟通工具沟通需要的心态欣赏尊重宽容平等负责诚信热心沟通平台的建设1、开会2、热线3、娱乐如何沟通1、主动2、分清场合3、理解对方4、学会表达执行力执行力就是按质按量地完成工作任务的能力不仅要做正确的事，还要正确的做事执行中工作态度问题的表现1、凡事找借口；2、推卸责任；3、绝不吃亏；4、绝不认错，任何事情都是别人的错；责任所在，请勿推辞！记住，这是你的工作！所作超出领导对你的期望○准时保质的完成工作时最基本的期望○接受任务后，就要有时间观念，全力以为，保证完成任务○可能的情况下，尽量提早完成，提交成果终端管理跟执行力有关的5大问题1、等待指示2、请示要做什么，怎么做3、提出建议，按照决定的结果行动4、行动，但需要立即请示5、独立行动，例行性报告几点良好的文化：○绝对服从文化；下级无条件服从上级的意识；○惩罚文化；出了错不仅要惩罚员工，更严重的是要处罚负责人；○感恩文化；员工要有感恩的心，感谢父母、感谢爱人、感谢国家、感谢同事、感谢领导、感谢下属；人际关系良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。
服装店长培训计划
服装店长培训计划一、培训目的本培训计划旨在提升服装店长的管理能力、销售技巧和团队协作能力，帮助他们更好地领导团队，提高店铺业绩，并为顾客提供更优质的购物体验。
二、培训内容1. 管理技能培训•人员管理：如何有效地招聘、培训和激励员工，打造高效团队。
•库存管理：如何合理安排库存，降低库存成本，提高销售效率。
•财务管理：如何进行成本控制、预算编制和利润分析，提高盈利能力。
2. 销售技巧培训•销售技巧：如何引导顾客，提升销售额，增加顾客满意度。
•客户服务：如何处理投诉、解决问题，提升顾客忠诚度。
3. 团队协作培训•团队建设：如何促进团队成员之间的沟通与合作，提高团队凝聚力。
•冲突解决：如何有效处理团队内部冲突，保持团队和谐稳定。
三、培训方式本培训将采取以下方式进行：1.专业讲师授课：邀请行业内资深店长进行教学，分享经验与案例。
2.实操练习：通过角色扮演、案例分析等方式进行实际操作演练。
3.学员互动分享：鼓励学员互相交流、分享经验，促进学习。
四、培训时间安排本培训计划为期两周，每周工作日晚上7点至9点进行培训，周末上午9点至下午5点进行实操练习和讨论。
五、培训考核与评价学员需参加培训期间的考核测试，通过考核后将颁发培训结业证书。
学员的表现将由培训师进行评价，并根据评价结果给予个人反馈和指导。
结语本培训计划旨在帮助服装店长提升管理和销售能力，提高团队整体业绩和效益。
通过培训，希望每位店长都能在实践中不断成长，为店铺的成功发展贡献自己的力量。
以上为服装店长培训计划草拟，如有任何意见或建议，请及时反馈。
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• 继续练习点是找跟我们产品不相关的产品，去摸 索产品的市场卖点，从哪里找需求，有能力快速 的找到市场的需求点的能力。 如会钱包，名片，办公用品，电脑，身边有的。 根椐这个产品自已提出销售的大体思维，如：此 产品应在那里能销售，销售中如何描述产品的话 句，销售的好处及重点是什么。
总结本节让你意识到什么？你在工作中还要注意些 什么？你最需要帮助些什么？
企业文化-团队口号：
激情高效，和谐创新 激情：每天有好的心情工作 高效：每件事都有提前完成 和谐：你做好了我也的一份 创新：简单事都要有好的差异
企业文化-
标准术语
卖场接待统一用语 欢迎光临韵莎饰品 欢迎再次光临韵莎饰品 此术语从6月1号开始执行： 见人必说：欢迎光临韵莎饰品 离开必说：请慢走，欢迎您再次光临韵莎 饰品
培训开头语
人生就是一项自己做的工程：
我们今天学习的态度， 决定了明天你要的生活。
“你若不想做，会找到一个藉口，你若想做， 会找到一个方法。”
自我介绍
• 简单的进行用一句话自我介绍： “您好，我叫XXX”按照顺序，每个人 都要站起来轮流介绍，几遍不限，以声音 清晰，脸不红，声不颤，自然为标准。如 果有一个没有介绍清晰，一直练习到主讲 人认为可以为止。
店长会议
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主题：导购店长人员培训 时间：2012年5月29日10:00 地点：26-3 参会人员及部门：梅副总、业务部 采购部 财务部 仓库 重庆市各商场店长 会场布置：罗现巧 邓君 杨秀晶 主讲人：罗现巧 记录人：杨秀晶 摄像人：杨秀晶
今日培训注意事项
• 请将手机关闭或调至静音 • 所有人100%的投入，100%的参与 • 用心、注意聆听、高效、激情 • 今日培训会给你带来什么？ 1、提升：就是做以前不会做的事； 2、改变：就是做以前不愿做的事； 3、突破：就是做以前不敢做的事； 4、成功：就是做以前没有做过的事；
企业文化总结本节让你意识到什么？你在工作中还 要注意些什么？你最需要帮助些什么？
总结月目标
总结报告本月目标达成比： A:各店目标完成比： B:本月达成比第一名和第二名是： 店长分享如何完成？那些地方需要在加强？ C:本月各专柜分享自已认为最成功的销售案例？每 个店都要分享？ D: 总结本节让你意识到什么？你在工作中还要注 意些什么？你最需要帮助些什么？
怎样提升自己的能力培训
1、人员沟通 2、专业知识 3、心态调整 4、客单价提高 5、客户服务 6、品牌推广（邓君 罗现巧主讲20分钟）
总结本天的培训内容
1：通过今天你学到些什么？ 2：通过今天的培训用两个形容词代表当下的 心情你会用那个两个词？ 3：通过今天的学习让你看到自已的一些什么？ 4：通过今天培训你接下来如何把学到的应用 到销售中去？
逆境训练
逆境训练就是对销售业务员进行高强度的锤练，做逆镜游 戏。（逆境：不顺利的境遇。也就是说，人总还在一定的 社会环境和自然环境中，当我们在这样的环境中无论是维 持生存、工作还是事业，总感到困难重重时，我们说，这 样的环境是逆境。 人人都渴望顺境，因为从顺境到成功， 困难少，阻力小，资本厚，条件优）。 逆境就是要坚守自已的信仰 不敢做的 负荷性的 调整岗位的
下月目标管理
制定下月目标： 1、邓君和罗现巧区分组讨论 2、宣布目标（如何分配的） 3、怎么去完成已制定的目标（1、人员的 沟通（2、货品的支持（3销售的积极性 等来完成） 总结分享：我目前的心态、状态和行动方案 还有能力是否真正能达成本月的目标？ 如果不能，我的下一步行动是……
货品的专业知识（夏季）
企业文化-团队展示
公司口号：韵莎服饰 精品精致 团队名：韵莎海洋队 团队口号：激情高效，和谐创新 我们的愿景是：快乐工作共同发展 队歌：更好（群星-麦玮婷）
企业文化-公司口号
韵莎服饰 精品精致 公司方向：以服装，服饰品为发展 目标，打造出有高品质的，有品牌 的品牌目标。
企业文化-团队名
海洋队意义是什么： 1：我们的梦理就是要漂洋过海。 2：海洋是由各个湖泊，各条支流的 组合。所有我们每个人，每个店， 每个区，每个城市都是我们韵莎海 洋队的组合结晶。 3：大目标成就大梦想。
6 付出 行动
韵莎工作态度图 接受 事实
收获 创造
好
5
热情
心态
4
事件
问题 痛苦
坏
3 抱怨 事件 失败 拒绝 行动
2
1
企业文化-公司简介
韵莎公司是韵莎集团公司在中国的营 销机构，以生产销售代理国际国内知名品 牌模式经营，旗下自主品牌有（Rinsa 韵 莎），代理品牌CK,白井，JIGA极光等知 名品牌，在全国各大百货，专卖店，礼品 有相当高的知名度。 公司秉承：专心，专业，专注35年经 营饰品文化，一年做十件事，十年做一件 事，高度重视人才发展价值观，利益双赢 文化，打造团队象军队有执行力，象学校 有学习力，象家庭有凝聚力的团队文化。
主动交流
• 在同事中主动去认识你不认识的同事。 1：见面握手，看着对方的眼晴，不要管对方在说什 么，你只顾说“上帝啊见到您很开心，您的钱就 是我的钱” 2：继续握下一个同事，看着对方的眼晴，不管对方 说什么，你只顾说：“亲人啊见到您很快乐，谢 谢你的钱” 3：继续握下一个同事，看着对方的眼晴，用心去聆 听，交流分享：见到前两个人的说出话的感觉及 看到对的感觉是什么？
• • • • 伞 太阳镜 太阳帽 丝巾
店铺管理要求
1、店长的职责（邓君主讲20分钟） 2、日报、周报、月报、盘存表，考勤表及卖 场人员现在存在的一些基本问题（罗现 巧主讲30分钟） 3、仓库、财务提出卖场需配合的问题（每人 5分钟）
陈列技巧及要求
• • • • • • • 商场客单价 楼层客单价 韵莎货品销售客单价 陈列技巧：主陈列，ABC区，副陈列区。 主推陈列技巧： 畅销品及滞销品陈列： 流行趋势及流行色的陈列
市场需求训练
• 练习点是找跟我们产品不相关的产品，去 摸索产品的市场卖点，从哪里找需求，用 你的能力快速的找到市场的需求点。 如会员卡，大米，衣服，手表，等等身边 有的。根椐这个产品自已提出销售的大体 思维，如：此产品应在那里能销售，销售 中如何描述产品的话句，销售的好处及重 点是什么。
不同产品营销磨练