零售销学教程共18页

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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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零售销学教程
51、山气日夕佳，飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿，帝乡不可期。 54、雄发指危冠，猛气冲长缨。 55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美 池桑竹 之属， 阡陌交 通，鸡 犬相闻 。
零售营销
Retail Marketing
第一章 导论
第一节 学科介绍
一、学科定义 是研究零售商与市场的关系、零售市场规
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
Retailer
Final Consumer
二、零售活动特点 1、交易活动频繁，每笔交易数额小； 2、现货交易； 3、消费者购买随机性强； 4、商店零售商辐射范围相对狭小； 5、可以无店铺经营。
三、零售商职能 1. 分类、配货、组合职能； 2. 服务职能； 3. 储存商品与承担风险职能； 4. 信用职能； 5. 信息传递职能； 6. 娱乐职能； 7. 倡导新生活模式 8. 与观念职能。
四、零售业在国民经济中的地位与作用 （一）地位： 处于社会再生产中的交换环节的终端地位； 处于消费品流通中的直接联系 最终消费者的媒介终端地位； 是商品离开流通领域， 进入消费领域的 最后的出入口。
（二）作用： • 转移商品； • 实现商品价值； • 提供就业机会； • 沟通信息； • 节约社会投入； • 反映国民经济发展状态。
律以及零售商在市场上运营的战略与策 略的一门学科。
二、零售业发展过程
三、学科的内容结构
1、研究零售理论 2、市场分析 3、战略与策略书， 勤于思考、参与实践， 发现问题，分析问题， 解决问题。 五、学习零售营销的意义 1、零售企业提供更多的技能与管理机会 2、提供个人创业的途径
Approaches to the Study of Retailing
Institutional
Functional
Strategic
第二节 零售业性质
一、基础概念 1、零售 2、零售商 3、零售业态 4、零售业
A Typical Channel of Distribution
Manufacturer Wholesaler
五、零售商经营观念
1. 市场观；
以消费者 为中心观 念
2. 合作观；
供应链上 企业合作； 企业之间 共同开发 营销机会 的合作等
3.竞争观；
树立双 赢与多 赢的观 念
4. 发展观
保持企 业的长 久生命 力
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