班组长基本技能训练
TWI--班组长管理技能训练
80
通过柏拉图我
们找出了占90%
60
的关键成本
6000000
40
百分比
4000000 20
2000000
0
0
C1
抛光材料 人工费用 水电费用 辅料备件
其他
C2
6907220 4909655 2428167 1023187 171168
百分比
44.7
31.8
15.7
6.6
1.1
3累1 积 %
44.7
76.5
教育训练
（以JI启发智能）
工作改善
（用JM消除浪费）
人际关系
（以JR建立承上启下良好伙伴型关系）
16
5、TWI的特点
□高度定型化、标准化，具有很强的可复制性； □把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操 作进行，具体，实践性强； □比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 □讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。
目标，正常情况下是不断上升的过程。没有最好只有更好！
40
班组长任务:一句话：组织团队达成目标，并不断超实越例！
项目 Q(质量) C(成本) D(交期) P(效率) S(安全) M(士气)
指标 不合格率<0.30% 原片利用率>89% 计划达成率>90% 人均效率提升20%
零事故 人均提案件数>2件/人/件
内容3
成品玻璃入库作业指导书
非正常生产汇报程序 5S是安全的基础 员工培训及绩效考核、提案制 度
人 机 料 法 环
23
2、班组长的任务
管理对象 管理结果
Q 质量 C 成本 D 交货期 M 士气 S 安全 P 效率
班组长培训资料
引言概述:正文内容:
一.理解班组长职责
1.班组长的定义和职责
2.与上级和下属的关系管理
3.协调工作和解决问题的能力
4.激励团队成员的方法和技巧
5.班组长在绩效管理中的作用
二.发展有效的沟通技巧
1.听力和倾听技巧
2.清晰表达和有效传达信息
3.有效反馈和沟通问题的解决
4.在团队中建立良好的沟通氛围
5.处理冲突和解决问题的沟通技巧
三.团队建设与协作能力
1.班组建设的原则和流程
2.激励团队合作的方法
3.建立团队凝聚力和积极氛围的技巧
4.转变团队成员的态度和行为
5.团队决策和问题解决的技巧
四.时间管理与任务分配
1.班组长的时间管理原则和工具
2.任务分配的方法和技巧
3.设置工作优先级和截止日期
4.管理和避免工作中的延迟
5.应对工作压力和紧急情况的应急措施
五.完善个人领导力和自我管理
1.发展个人领导力的重要性
2.建立自信和自我激励的方法
3.有效的目标设定和追踪
4.增强自我反思和学习能力
5.反馈和提升个人绩效的方法
总结:。
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长管理能力提升培训内容
班组长必备的五个知识和技能
l 班组长影掌握以下五个方面的知识和技能：
•品质的知识 •管理的知识 •管控的技能 •专业的技能 •沟通的技巧
班组长应具备的三个要求
l 新时期的班组长，要德、法、术三者兼 具，才是一名好的基层管理者
• 德 所谓德，是指德行，品德。管理者一定要 有好的品德
• 法 所谓法，是指制定规章制度的能力，以 及执行规章制度能力
工作 分解
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整理 工作场所
1.设备 2.工具 3.? ? 4.标准资料
2
策划： 教导前的四项工作要点详解
4）工作场所适当安排
训练 预定表
工作 分解
?? ??
整理 工作场所
1.按标准作业布置 2.保持环境整洁
3
过程： 教导时的四个工作步骤体验
谨记：对方未记住，是自己未传授好
课程大纲
五大关注点：
名人名言
所谓沟通，就是一个人必须知道说什么 ；什么时候说；对谁说；怎么说。
——彼得-德鲁克
有效的沟通
l 美国著名未来学家约翰 ·奈斯比特曾说：“ 未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在 于每个社会组织内部成员之间及其与外部 组织的有效沟通之上。”
l 卡内基曾说：“当后人在书写二十世纪末 段历史时，将不得不惊诧于我们为何如此 专注于沟通！”
l 班组长的基本职能
1.认知教育
班
2.日常管理
组
长
3.机能管理
的
基 本
4.问题排除
职
能
5.领导统御
6.提案改善与小组活动
7.自我成长与前途规划
Байду номын сангаас
案例分析
一般员工与班组长的区别 ？
班组长职责与能力培训
2）班组定额工作
班组定额工作是在主管部门统一领导下，在一定的生产技术
悉基本工种的基础理论知识，熟悉本工种 的各种基本 操作技能，熟知班组所有工具设备的性能，并能够正确 使用、维护、保养和保管。随着技术和信息的快速发展， 企业技术更新越来越快，因此，班组长还要对技术更新 和引进的新设备、新工艺有较快的消化吸收能力。
3、组织管理素质
1）明确目标，有完成任务的坚定信念。 2）努力学习，不断提高自己的管理能力。 3）深思熟虑，有正确处理问题的能力。 4）身先士卒，具有团结班组成员的凝聚能力。 5）满腔热情，具有开拓改革的创新能力。
题的原因，找出解决问题的办法，安排下周计划。进行设备保养和清洁大扫 除。 （3）月工作标准化
召开月度班组会议，内容班组生产、质量、安全、岗位练兵，班组建设等， 总结本月的工作，分析发生问题的原因，找出解决问题的办法，安排下月计 划，进行设备保养和清洁大扫除。 （4 ）原始记录台帐标准化 （5）场地标准化 （6）工序操作标准化
2）班组生产计划的作用 —— 班组生产计划是企业生产计划得到落实。是将企业计划的 分解，在时间上可以细分到具体时间；空间上可以细分到班组 以至工作场地和具体员工；在加工对象上可以细分到产品、部 件、零件和工序。 ——班组生产计划可以促进生产准备计划的具体落实。它有利 于克服生产中前松后紧的忙乱现象，保证企业的正常生产秩序， 有利于生产各要素的合理结合，提高生产效率，产品质量和保 证生产安全。 ——班组生产计划加强了整个制造企业管理的计划性。 ——班组生产计划使班组每个人有了明确的工作目标。这些工 作目标与经济责任制、岗位责任制相结合就成为调动员工积极 性的重要手段。
班组管理基础与技能培训课程
根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来5S的基础上又 增加了安全（Safety），即形成了“6S”；有的企业再增加了节 约（Save），形成了“7S”；也有的企业加上习惯 （Shiukanka）、服务（Service）及坚持（Shikoku），形成了 “10S”，但是万变不离其宗，都是从“5S”里衍生出的。
2-5S演变
杰出班组长课程
日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的 管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定 了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企 业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创 造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用， 逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为 工厂管理的一股新潮流。
2-5S活动推行方法
整理：是现场改善的开始
杰出班组长课程
1．要的东西与不要的东西，其判断基准要明确化 1天使用一次以上的东西------放在使用地点附近 1周使用一次以上的东西------放在工序附近 3个月使用一次以上的东西---放在工作场所附近 不知道要不要使用的东西-----暂时存放仓库（经过一年以后不 使用就加以处理）。 不使用的东西---马上加以处理
1-5S管理与现场管理
现场
---从广义上来讲，凡是企业用来从事 生产经营的场所，都称之为现场。 ---如厂区、车间、仓库、运输线路、 办公室以及营销场所等。
现场管理
---是指用科学的管理制度、标准和方 法对生产现场各生产要素，包括人、机、 料、法、环、信等进行合理有效的计划、 组织、协调、控制和检测，使其处于良 好的结合状态，达到优质、高效、低耗、 均衡、安全、文明生产的目的。 ---是生产第一线的综合管理。 ---是生产管理的重要内容。 ---是生产系统合理布置的补充和深入。
班组长培训大全
方法
对象
时机
内容
你擅长批评还是表扬？
• 表扬的步骤
评价工作
鼓励
沉默 片刻
及时 表扬
内容 具体
表示 心情
你擅长批评还是表扬？
批评的技巧
• 客观评价 • 允许解释 • 事项具体
对事不对人 选对场合 维护自尊
目录
• 你擅长批评还是表扬？ • 非物质奖励有多少？ • 班组长常用的激励方法
非物质奖励有多少？
低
能 力（能不能做） 高
为什么要培育部属?
• 给部属有培训和成长的机会 • 让部属有希望和归属感
目录
• 为什么要培育部属？ • 培训的种类和方法 • 情境领导
培训的种类和方法
• 新员工培训 • 在职培训 • 工作教导
成人学习理论
1、成人学习的特点 A 抗拒被改变 B 不易改变旧习惯 C 有动机才会学习
防护用品穿戴齐 思想包袱全丢光 岗位是否有危险 按规操作不违章 换牌挂牌重确认 场地通畅无隐患
安全事项交对方
班组长应有的职责
三个观念 • 时间观念 • 遵守安全法规的观念 • 令行禁止的观念
火炉法则
预警 及时 公平 持续
班组长应有的职责
3. 问题改善
（1）问题意识 （2）问题分析 （3）问题改善
没有问题是最大的问题
班组长应有的职责
4. 考核部属 5. 培育部属 6. 团队领导和激励
7. 工作协调
成员关系：决定团队的整体效能
• 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 • 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 • 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 • 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 • 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
班组长日常管理培训
What 什么事
广度
面对问题的“T”型思维
Who 谁
Where在哪里 深 When什么时候 度
Why 为什么
4M1E 5W1H
How 花费多少
21
失败都有原因,成功因有方法
班组长应具备的管理技能
学会激励下属——满足其需要 激励：激发鼓励，调动理需要
传达通知事项 5S；生产准备
4
36
8:15 8： 15~8： 30
生产开始 工程品质确认
使用表格 生产计划；交接班记录
考勤表
5S核对表、 标准最新版一览表、 设备、计测仪器点检表
材料出库申请单
工程品质确认表
失败都有原因,成功因有方法
顺序
时间
5 8：30~10：00
10：00~10：10 6 10：10~10：25 7 10：25~12：10
05 生产过程中的核心业务
失败都有原因,成功因有方法
一、现场管理十大内容
人
机
料
管理对象
法 环
26
管理项目
Q 质量
C 成本
D
交货期
M 士气
S
安全
失败都有原因,成功因有方法
二、日别管理内容
类别 一、指标类
内容
相关报表、资料
1、计划达成率 生产日报
2、生产量
生产日报
3、工程不良率 工程不良日报
4、检查合格率 QA出货日报
4. 管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、 组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。
3
3
失败都有原因,成功因有方法
二、管理的基本职能
班组长综合技能提升专训
◆班组的地位
◆ 班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： —— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
4、班组长的职责
◆ 劳务管理
◆ 生产管理职责
◆ 辅助上级
班组长工作的基本守则
➢ 比上级期待的工作成果做得好； ➢ 懂得提升工作效能与效率的方法； ➢ 一定在指定的期限内完成工作； ➢ 工作时间，集中精神，专心工作； ➢ 任何工作都要用心去做； ➢ 对上司交办的工作要注意有反馈； ➢ 要有防止错误的警觉心； ➢ 做好整理整顿； ➢ 要有不断改进工作的意识； ➢ 养成节约费用的习惯。
2、如何提升班组执行力？良好的培训,
“木匠”的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交
道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管 理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服 。
“瓦匠”的慧眼
班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌 握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能 扬长避短、各得其所、人尽其才
创造力 积极性 对外，调整力 领导魅力
高级管理人员必备 能力 领导统御力 先见性 谈判力 领导魅力 企划力 决断力
创造力 管理知识，能力 组织革新力 判断力
班组长的执行力
1、什么是执行力？执行力就是把想法变成行
动，把行动变成结果。企业执行力比较弱的原因往往就是： 有了想法没有行动，有了行动看不到预期的结果。我们经常 发现有的员工自以为是，在执行中修改、偏离公司的决策， 虽然在行动上有不俗的表现，结果上却不尽人意。执行力是 全员的事情，必须建立“上下同欲者胜” 的理念，培养团队 成员“合心、合力、合拍”的协作精神。
班组长基本管理技能培训
第二节 合格班组长的标准
班组长在企业组织中的位置——
兵头将尾
是带兵打仗冲锋陷阵最前面的人
2
人跟着你走，跟着你干呢？
5
——品质
3
——情感
6
——作风
1
我们怎样才能做到让我们手下的
4
——智慧
情感——
情感是班长维系班组关系的感情纽带。 我们了解我们手下的员工吗？ 我们真正关心过他们吗？ 我们爱他们吗？
在生产现场控制技术方面，JIT的基本原则是在正确的时间，生产正确数量的零件或产品，即准时生产。 它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为后道工序根据“看板”向前道工序取货，看板系统是JIT生产现扬控制技术的核心，有时我们又会简单的把JIT生产方式简单的叫做“看板管理”。 但是JIT不仅仅是看板管理，看板仅仅是JIT的一个工具，是生产现场物料信息传递的方式。
第三节、班组长应了解的基本管理技能和思想
PDCA循环工作法 P——plane 计划、目标。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D——do 行动、方法。执行就是具体运作，实现计划中的内容； C——check 检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； A——action 完善、标准化。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决 。 是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要的工作方法。
一）、PDCA质量控制法 1、什么叫PDCA循环 —— PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
【全文】最全班组长培养课程
员工最重要的 5 点盼望
工作本身吸引人
A
B
领导的重视和关注
C
发展空间大、机会多
D
学到一技之长
E
业绩能及时得到认可
怎样当好个班组长
和上司相处的 7 项注意
作为下属，其天职就是协助上司工作。有一个原则必须遵守，那就是工作上务必低调，不可喧宾夺主。与上司相处，以下7点必须注意：
让上司知道
5个角色
班组长自我角色的认知
对中层管理人员来说，班组长是左右手。
5个角色
班组长自我角色的认知
6项使命
坚持开展质量改进和QC小组活动，不断提高产品质量和服务质量
开展质量改进活动
班组长自我角色的认知
6项使命
做到“复查上工序，保证本工序，服务下工序”
做好工序衔接
班组长自我角色的认知
6项使命
开展“6S”活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故
查安全生产管理隐患
班组长自我角色的认知
查安全生产管理隐患
8条权限
有权维护班组职工的合法权益。
有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。
有权拒绝违章指挥和违章作业。
有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。
有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。
有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。
找个倾听对象（知心且没有利益关系）倾诉一番，不要压在心中。
上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐的事，但表面上装出反省的样子（一定注意不要笑出来）。
挨骂的次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜兮兮，斤斤计较，耿耿于怀，这是不能担当的表现。
班组长管理培训
班组长管理培训主讲师：翁士增班组长管理培训说明——班组长是班组的指挥官，是班组的主心骨、带头人，是班组的火车头，领头雁，是班组的最直接领导，是班组的核心!班组长的工作方法与领导艺术是班组长的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。
这不仅需要学习，还需要实践，需要在实际的工作中用心领悟才能娴熟运用。
班组长管理培训现状——新班组长管理是企业文化落地、员工队伍塑造、战略执行到位、管理向精细化发展、推动和谐社会发展、实践科学发展观的任务，是企业走向卓越的第一步。
谭老师认为，在全新的管理哲学影响下，新班组长建已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。
班组长管理培训的意义——班组长的能力素质在企业发展中起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本控制、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹安排、合理把控。
那么，胜任班组长这一职位需要具备什么能力呢？首先要找准自己的定位．知道自己在企业里到底扮演什么样的角色。
其次，还要知道应该具备哪些过硬的岗位知识与技能。
最重要的是，要掌握学习与培训的方法．引领班组长前进的方向。
班组长和谐管理培训——加强和谐社会管理需要加强和谐企业管理，而加强和谐企业建要从加强和谐班组长管理抓起。
可现实中，企业奉行多年的以考代管、以罚代管，忽视员工的多层次需求的管理方式却与和谐发展的时代使命背道而驰。
班组长管理培训最佳案例——1、交运行业——首都机场新班组长管理的文化成因2、石化行业—中石化新班组长管理的典范案例3、制造行业—海尔班组长管理最佳案例分享4、金融行业—中国银行网点管理最佳催化案例5、电信行业—中国移动最新典范的新五型班组长管理6、电力行业—粤电沙A班组长管理最佳模式与创新7、煤炭行业—河南煤化集团班组长新班组长管理的组织运作8、钢铁行业—中钢集团新班组长管理的启动策略班组长管理最佳培训——1、班组长管理培训的十大问题2、班组长管理培训项目开发与设计3、班组长管理培训效果催化四大模式班组长管理培训目标——1、认清当前班组长管理的十大误区;2、理解班组长管理培训的九大错误;3、管理新班组长管理的组织运作力;4、提升班组长管理认识的理论高度;5、分享最佳新班组长管理案例成果;6、掌握最新的班组长管理模式方法;7、透析新班组长管理培训最佳模式;8、探索最高效班组长管理推进策略;班组长管理培训收益——一、掌握必备的技能，培养优秀的班组长，管理优秀的班组长团队；二、了解基层管理人员权责与作用,发挥骨干人员的创造性；三、了解现场主管应具备的管理能力与技巧，打造企业执行力；四、了解怎样提升班组长领导和管理水平；五、掌握作为班组长适宜的领导风格；六、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；班组长管理培训大纲：课程导入：班组长至关重要第一部分、班组长的作用和要求第一、班组长自我角色的认知一班组长的5个角色二班组长的6项使命三班组长的7种类型四班组长的8条权限五班组长的9条戒律六班组长的lo种能力第二、怎样当个好班组长一员工最重要的5点盼望二和上司相处的7项注意三挨上司骂时的9项修炼四班组长带兵的10个妙招五做一个复合型班组长六班组长要有老板心态第三、在解决难题中增才干一什么是问题意识二首先要分清问题种类三在解决难题中求深造四解决问题的步骤五解决问题的9诫第二部分、班组长的选聘第一、班组长选聘的组织一竞聘班组长的条件二成立选聘班组长工作组三竞聘班组长的原则和程序第二、竞聘上岗之后的工作一竞聘上岗之后所需的培训工作二竞聘上岗之后的组织措施三效果评价第三、竞聘演讲一演讲稿的撰写二演练三正式演讲四竞聘演讲实例第三部分、班组长的基础管理第一、质量控制的要点一严格做好首件确认二样板检验是提高效率的手段三严格防范多事的两头四重点关注新手三丰富多彩的班前会四怎样推广班前会第四、班组长如何化解矛盾一用宽容之心对待员工二如何管理“老油条”三如何管理“刺儿头”四如何管理“争强好胜型”员工五如何管理“倚老卖老型”员工六如何管理“婆婆妈妈型”员工七如何做好非正式组织的工作第四部分、班组长怎样带兵第五部分、班组长在定置管理中做什么第六部分、班组长的目视管理第七部分、班组长现场管理的妙招第八部分、质量改进是班组长的基本功第九部分、班组长沟通与激励第十部分、班组长文化第十一部分、做一个聪明的班组长第十二部分、班组长掌控权利能力1、班组长管理叠加法则2、班组长的权利类型3、领导者影响力的三个层次4、领导方式菲德勒图5、领导成熟度与之对应的工作方式6、班组长的四种管理方式7、管理方格图第十三部分、班组长反抗挫折能力1、挫折感的起因2、历练抗挫折能力3、遇挫折后的六种反射4、改变性格挑战挫折5、不同类型的人面对压力的反应6、不断提升情商7、案例分析：我该怎么办？第十四部分、班组长管理培训总结讲师介绍：翁士增老师简介浙江大学公共管理学硕士；浙大继续教育学院特聘讲师；北大培训中心特聘讲师；中国童装商会特聘讲师；浙江湖州企业联合会专家组成员；浙江湖州中小企业研究所副所长；众卓咨询首席讲师。
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2.1 协助对新工人进行岗位培训和技术练兵；
2.2 严格执行工艺标准，做到不合格材料不投入生产、不合格产
2. 技 术 质量管
品不流入下工序，保证产品质量达到规定标准；
理
2.3 及时收集、整理、反馈各种质量信息；
2.4 妥善保管和使用工艺检验文件、作业指导书等；
2.5 做好生产巡检及产品可追溯性工作。
事是自己做还是交给别人做，一定要确认效果。OK进行；NO对策 立即改善，禁止只传达，不落实；只问过程，不问结果。
4、对结果负责意识：做一件事或开展一项活动，一定要关
注结果，不良的结果一定要及时解析原因，及早对策；严禁搪塞、 推诿。
1、作业指导书的掌握：对自己所辖的生产线，必须有充分的了解。具体
考勤、劳动纪律对违反规定者给予口头上的提醒和指导、必要时给予考 核 工作场所的清扫、清洁、整理、整顿 安全规则的强制执行、安全作业的强制执行、事故报告
现场管理的4M1E
人员
有无遵守作业标 准
工作效率是否良 好
有无问题意识
责任感是否很强
人员配置是否适 当
人际关系是否良 好
健康状态是否良 好
设备
是否符合生产能 力
前后工序是否连贯
标识是否正确
环境
温度是否适 当
湿度是否适 当
照明是否适 当
通风是否适 当
工作区域、地面、设备工具
巡检：作业要求等
清扫是否彻底，甚至不清扫、 穿戴是否符合规定，有
走马观花式清扫等。
无佩戴首饰、项链等。
生产线特别是原料区、后工 工序漏检或不全数检查。
序，物品堆放是否杂乱无序； 标识是否清晰正确。
5.其
5.1 认真组织班前会、班后会； 它 5.2 做好物料及其损耗的管理工作，降低物料损耗；
5.4 积极完成领导交办的其它任务。
杰出的班组长是怎样的？
扎实的专业知识基础； 丰富的现场管理经验； 正确的作业管理方法； 良好的交流沟通技巧； 健康的用人育人理念； 卓越的组织协调能力； 敏锐的再学习再提高的意识和能力。
是否符合工艺要 求
检查是否充分
有无故障而停止
平日保养是否及 时
精度是否足够
有无发生异常声 音
布局是否合理
材料 品种、规格有无差
错 有无异材的混入
质量是否良好
有无浪费
保管是否良好
在制品是否乱放
方法
作业标准是否恰当
作业标准有无修订
是否安全操作 是否有更好的操作方
法 是否为效率很高的方
法 工艺流程是否适当
当大部分时间是在现场，或对作业员逐一进行直接的工作分 配，或指导工作方法，或指导监督从而保证工作顺利进行。
与时刻变化的现场现象相对应，随机应变，自己承担责任， 进行与当时情况相适应最妥善的处理。
班组长职责
项目
细
目
1.生产 组织调
度
1.1 合理组织生产，控制生产进度，发现并解决问题，按时完成 本班组生产任务； 1.2 明确班组内分工，落实责任，做好人员的临时调配工作； 1.3 服从调度，协助车间主任搞好本班组的工作； 1.4 做好在制品交接、流程单等原始记录的填写。
课程内容
班组长的价值定位与必备管理技能 班组长日常管理内容 沟通技巧 生产监督与作业教导
班组长的价值定位 与必备管理技能
班组是企业的“细胞”，班长是班组的 “支柱”，他们既是生产一线的劳动者， 又是企业最基层的管理者，提高班长的 素质影响到企业的生产经营管理和经济 效益。
不仅是在工作场所，在任何地方都有指挥几个或几十个作 业员，进行工作的人。
地说，操作工的工作必须都会做，这是对操作工进行正确指导的必会的知识。
2、必要知识的掌握：理解公司经营方针、公司的管理规定、作业指示书、
工作计划、劳动合同等必要的知识。
3、简单的技术知识：能够在每天重复相同的工作中发现问题，将作业内
容仔细分析研究，把作业内容简化，以达到改善作业进程、提高产品品质的目 的。
作为班长应有称职的人品
掌握关于企业和组织方面的职责和知识
在自己分管的范围内，必须具备相当高的技术 和技能
掌握管理方面的知识和技巧
班长，您具
备这样的条 件吗？
应具备的工作能力三要素
1、专门的技术和技能 2、人际关系的能力
3、洞察本质的敏感性
对班组成员率领引导的能力——统率力
能使班组成员聚合、团结的能力——凝 聚力 具备带领班组成员克服困难、顽强奋斗的 能力——攻坚力
4、人员管理知识的掌握：班长能否对员工进行合理安排是很重要的。
它能够使产量顺利达成，并能够使人与人之间责任分明，愿意做你的部下，愉 快的同你工作。
5、指导知识的掌握：要能够对自己的员工进行培训、指导，并使他们在
作业时保证生产效率和产品质量；同时头脑中时刻要有成本意识、盈亏意识， 才能杜绝不良品出现，带着这种意识去指导员工和激发自己的工作热情。
班组长日常管理内容
班组长的主要工作
项目 生产管理
质量管理
信息管理 设备管理 人事管理 5S 和安全
工作内容
对新员工进行岗位及工作说明 工作分配、作业指导、工时管理 确保生产进度 材料质量确认-有否不良-不良是否超标 过程质量控制-有无作业标准-产品质量是否符合标准-质量问题的处理 作业改善-问题的把握－具有改善的动机 正常信息汇报（产量、质量、工时等报表） 异常信息汇报（产量、质量、生产进度、设备、人员等） 设备仪器的点检确认、故障报告
这“三力”就构成了班长的基本素质， 也是班长完成生产任务的基本保证。
1、计划意识：要达到这样一种自觉的意识，凡是做一件事之
前先要有计划的意识，做任何事情一定先有计划，再去做。
2、目标意识：要正确把握现状，设定实际目标，目标设定后
要努力去达成，要随时确认目标的达成率。
3、自我确认意识：凡做一件事或开展一项活动，无论这件
班组长职责
项目
细
目
3.1 自觉执行并督促工人执行公司与分厂的规章制度； 3.劳动纪律
3.2 严格执行考勤规定和劳动纪律，做好考勤记录。
4.安全生产
4.1 维护生产秩序，执行工艺纪律，做好5S管理等工作； 4.2 搞好安全教育，组织日常安全防护工作，做到安全生产； 4.3严格执行操作规程，防止违规操作，并协助做好设备的日常 维护保养工作。
交接班混乱、闲谈，无故人
产品散落在地面上且无 人问津。
员走动。
不按作业指示书进行作
地面脏不脏，工作区域有无
业。
乱写乱画。
不按要求及时记录。