优秀班组长管理技能训练(MT1)
成功班组长管理技能训练
PART 5
现场管理与改进
现场管理原则与方法
5S管理：整 理、整顿、 清洁、清洁 检查、素养
目视管理： 通过视觉手 段识别问题， 提高工作效 率
看板管理： 实时反映生 产进度，促 进信息透明 化
标准化管理： 制定标准， 规范操作， 提高生产效 率和质量
持续改进： 不断寻求改 进机会，提 高生产效率 和降低成本
情绪管理：控制 情绪，保持冷静， 避免因情绪波动 而影响决策
领导与激励能力
领导力：班组长应具备的领导力，包括决策、组织、协调等方面的能力 激励能力：如何激励团队成员，提高团队士气和效率 沟通技巧：与团队成员有效沟通，建立良好的工作关系 培训与发展：为团队成员提供培训和发展机会，促进个人和团队共同成长
问题解决与决策能力
有效沟通：清晰表达，倾听理解， 避免误解
解决问题：分析问题，提出解决 方案，实施改进
添加标题
添加标题
添加标题
潜在问题
决策能力：理性思考，权衡利弊， 果断决策
PART 4
团队建设与员工管理
团队建设策略
明确团队目标：制定清晰、具体、可衡量的团队目标，确保每个成员都理解并致力于实现这些 目标。
管理技能：张经理运用了哪些管理技能来提高班组效率？
案例效果：张经理的管理方法对班组产生了哪些积极影响？
案例分析与启示
案例背景：介绍成功班组长的背景和经历 案例描述：详细描述成功班组长的管理技能和经验 案例分析：分析成功班组长的管理技能和经验，提炼出可借鉴的优点和不足 案例启示：总结成功班组长的管理技能和经验，提出对其他班组长的启示和建议
实践锻炼的方法 和途径
实践锻炼中的挑 战与应对
实践锻炼的成果 与收获
优秀班组长技能训练PPT课件( 48页)
Prepared by: Cherry Liu
Date:
2009-6-2
1
课程中我们共同的遵守
准时上、下课 调整手机到振动或静音模式 参与----是学习的最好过程 保持归零心态 不在课堂上吸烟、吃零食 积极配合老师、同事、同伴
2
华为公司对新员工的公开信
您有时会感到公司没有您想象的公平。真正绝对的公平是没 有的，您不能对这方面期望太高。但在努力者面前，机会总是 均等的，只要您不懈地努力，您的主管会了解您的。要承受得 起做好事反受委屈，“烧不死的鸟就是凤凰”，这是华为人对 待委屈和挫折的态度和挑选干部的准则。没有一定的承受能力， 今后如何能做大梁。其实一个人的命运，就掌握在自己手上。 生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。 要深信，在华为，是太阳总会升起，哪怕暂时还在地平线下。
你要站在“高处”指挥，看进度和质量，不能和员工 一个“平面”看。掌控进度，抽查质量，统计数据， 分析利弊，惩劣奖优。
12
第六、必须要有一张“好嘴”
下面那一样都要求管理干部有一张“好嘴”：
开会讨论； 培训员工； 汇报工作； 指令下达； 平行沟通； 部门、班组协调； 了解“民（员工）情（心情、思想动态等）” 上情下达，下情上达……
班组长
高层 中层 基层
27
4、班组长角色认知
4.5班组长的角色定位 对企业 :班组长是基层管理员,直接管理 作业人员,是目标达成的最直接 的责任者. 对企业 :班组长是上司命令的执行者,同 时是上司与员工沟通的桥梁.
28
4、班组长角色认知
4.5班组长的角色定位
对员工 :班组长是直接的领导,对员工作 业安排与指导,考核作业能力和 作业成果.
班组长管理技能训练
员工能力评估
通过评估员工现有技能和 知识，了解员工的培训需 求。
岗位需求分析
分析岗位所需技能和知识 ，确定员工需要掌握的技 能和知识。
培训需求调研
通过问卷调查、访谈等方 式，了解员工对培训的需 求和期望。
培训计划制定与实施
制定培训计划
根据员工能力评估、岗位需求分析和培训需 求调研的结果，制定培训计划。
。
经验总结与分享
对处理过的异常情况进行总结归纳， 形成案例分享给班组成员，提高整个
团队的异常处理能力。
原因分析与措施制定
对生产异常进行深入分析，找出根本 原因，制定针对性的改进措施和预防 措施。
定期开展异常演练
通过模拟演练，提高班组成员应对突 发异常情况的反应速度和处理能力。
04
人员培训与发展
员工培训需求分析
下属沟通与反馈
03
建立有效的沟通机制，及时给予下属反馈和指导，促进工作改
进。
班组长自我发展与成长
1 2
自我认知
班组长应了解自己的优点和不足，明确个人发展 目标。
自我提升
通过学习、实践和反思等方式不断提升自己的领 导能力和管理水平。
3
自我激励
保持积极心态，克服困难和挑战，持续追求卓越 。
THANK YOU
班组长管理技能训练
contents
目录
• 班组长角色认知 • 团队建设与管理 • 生产现场管理 • 人员培训与发展 • 班组长领导力提升
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
01
02
03
04
组织日常生产活动
班组长负责安排和协调班组内 的生产任务，确保生产计划顺
利实施。
杰出班组长管理技能训练
Michael Wang
专注于团队合作和问题解决培训， 帮助班组长实现更高的工作效率。
成功案例分享
ABC 制造公司
通过
1 2 3 科技企业
学习了决策和领导力的技巧，帮助团队取得更 多创新成果和市场成功。
XYZ 零售集团
培训后，班组长们更好地与员工沟通，提高了 团队士气和工作满意度。
M NO医疗机构
解决了团队合作中的挑战，提高了医疗服务的 质量和效率。
培训收益
1 提升领导力
发展领导潜力，成为更出色的班组长。
2 团队效能
激发团队合作精神，提高工作效率。
3 实践技巧
学习沟通和决策技巧，并能灵活应用到实际 工作中。
4 职业发展
为个人职业发展提供机会和竞争优势。
训练时间安排
日期 5月1日 5月2日 5月3日
时间 9:00 - 12:00 14:00 - 17:00 9:00 - 12:00
地点 会议室A 会议室B 会议室C
4 问题解决
掌握解决问题的技巧，有效地应对工作中的 挑战。
训练内容
1
领导潜力评估
通过评估工具了解自己的领导潜力和发
沟通与影响力
2
展方向。
学习沟通技巧和影响他人的方法，以建
立良好的人际关系。
3
团队合作训练
参与团队合作活动，锻炼合作能力和解
决策与领导力
4
决问题的能力。
学习决策技巧和有效领导团队的方法。
杰出班组长管理技能训练
提升你的领导能力，参加杰出班组长管理技能训练。本次训练将帮助你发展 领导潜力，培养团队合作精神，提高工作效率。
优秀班组长技能训练(最全)
周
措 施
而
复 始
检查要因
再 发 防
计
决定目 的目标
止
AP
决定达成目 划
标的方法
螺 旋
上
C
D 教育、训练
升
调 查
定果
工
期来
作
以检
实
结讨
施
实 施
39
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.8生产准备 生产准备是涉及到各部门的全面性活动,需要各部门配合参与.
4.8.1生产准备中的任务(工作) 1)培训员工； 2)制定作业标准文件； 3)预算工具、夹具、劳保用品及相关辅助用品； 4）设备、仪器等选择、安装及调试； 5）工位设定及产能确定； 6）以上之异常发现和反馈。
10
3、班组长角色认知
3.2.2指挥与指导工作，领导人员; 3.2.3全面控制本班别的整个生产过程; 3.2.4与同事协力合作，以解决共同问题; 3.2.5提供各种客观的情报，包含有过程、结果
内部、外部等情报。 3.2.6培育属下。
11
3、班组长角色认知
3.3班组长的角色定位 组织的管理层次
高层管理---战略决策 中层管理---运行控制 基层管理---作业执行
里入手,比较茫然; 做的比较久但继承上任的做法,缺乏全面的
或先进的管理手法.(只知道要这样做,不知 为什么要这样做)
7
3、班组长角色认知
3.1何谓管理干部？ ——在企业中从事管理工作的人员，必须运用并
发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、 经费、场所、时间等)以达成工作的目标。 ——在组织系统中，既为上司，又为属下，故须 发挥“ 承上启下 ”的功能。如班长、组长、 股长、课长等所谓的主管。
精选杰出班组长管理技能训练
教導前的準備事項
1.計劃教導時間 教導誰教導什麽工作何時完成教導
2.準備工作分解表 列出步驟 找出要點（品質、安全、易作）
3.準備教導需要的東西 備齊工作要用的設備 工具 材料
4.準備教導場地 整理清潔教導用的工作場所
第一階段——準備
造成輕鬆的氣氛告訴他將教導的工作名稱詢問他是否曾做過這些工作強調認真學習的重要調整至正確的教導位置
第六单元: 冲突管理
第七单元: 时间管理
课程内容
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑
第一单元 班组长的角色定位与心态
角色认知
决策主管
高阶主管
中阶主管
请问:1.小梅真的没有责任心吗?
2.作为管理者应该如何解决这个问题?
思考题: 為什麼會這樣?
一.什么是品质？ 一组固有特性满足要求的程度（ISO9000标准） 要求：指明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望
1.品质的内涵是由一组固有特性组成。2.特性和要求之间符合性的比较得出质量好坏的程度3.品质具有经济性，广义性，时效性和相对性4.品质的优劣是满足要求的程度
班组长如何处理内部沟通中的 “铁三角”关系？
如何与你的上司进行纵向沟通
a、服从、尊重上级是基础 b、迎合上级是方法（你的心里有没有上司） c、理解、领会上级意图是原则
客户导向的品质目标管理
客户品质 (? % & PPM)出货品质 (? % & PPM)制程品质 (? % & PPM)进料品质 (? % & PPM)
品质的几种正确观念
第一次就把事情做好 只要有隐患的就一定会发生品质是设计、制造出来的不是检验出来的三不政策：不接受、不制造、不流出下一流程就是客户预防胜于检验质量管理始于培训 、终于培训
《班组长_管理技能训练》.pptx
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
3、高效率早会 问候 个人 头日 今日 要求 公司 联络
感想 情况 安排 事项 信息 事项
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
6、非物质回报对未来的帮助
非物质 年 薪 能力提升 发展空间 行业地位
职务福利 物质培训机会 参与经营 专业性
回报 回报
成就感 锻炼机会 外部交流
职业化
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
7、管理者必备的能力——模式1
业务 知识
沟通 能力
改善 能力
职责
待人
知识
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
目录
第一篇 第二篇
管理技能篇
第一章 班组长职责定位 第二章 班组长一日管理 第三章 高效率早会 第四章 有效的班组沟通 第五章 基础工作方法 第六章 部下教导与有效激励 第七章 班组业绩管理
改善实务篇
第八章 问题意识和问题眼光 第九章 现场5S 第十章 现场改善手法 第十一章 生产能力与效率衡量 第十二章 线平衡分析与工序作业改善
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
1、班组长一日工作全貌
QCDSF【班组目标管理 ·进度管理 ·业绩管理】
生
产
顺
利
进
行
重点 改善
活动 推进
异常 对应
“救火”
人员 培养
工作 安排
进度 标准化 变化点 管理 作业 管理
工作 质量
风气 培养
班
长
加班
现场确认
工作预交接
早会 · 安排
工作交接
生产确认
品质确认
一线班组长现场管理技能提升训练
的作用、看板的主要内容、看板的制作要求、现场看板制作
4 、班组统计报表管理:统计报表的作用、各种报表常见的问题、报表的设计要求、作业报表的管理、报表改错案例
5 、车间作业安全管理:车间作业安全事故分析、事故致因理论、安全三级教育、车间作业安全管理常见问题案例分析
第四部分:班组长沟通技巧与人际关系改善
1 、如何与上司相处
2 、如何与下属沟通协调
3 、如何处理与员工之间的冲突；
4 、如何处理好"铁三角'与品管部、业务部及跟单员之间的矛盾
第五部分:大量班组现场管理案例分析
第六部分:班组长自我管理艺术和管理理念的提升
1 、职业生涯设计
2 、管理角色的自我评价
3 、班组长如何认识自我、如何充分发挥自己的水平和能力
4 、职业生存危机
5 、班组长自我时间管理
6 、成功班组长与失败班组长
第七部分:班组管理现场答疑。
优秀班组长技能提升训练培训.docx
优秀班组长技能提升训练培训课程背景作为企业最基层的管理员，班组长是企业财宝创建的干脆推动者。
班纲氏的工作动力,对于企业的不断向前发展起着举足轻重的作用.班组长是员工的干脆领导者,是企业上层及员工沟通的桥梁。
班组长工作实力的凹凸，工作方法的科学及否,工作技巧的适当及否，及现场的正常运作休戚相关。
当部分80后一代新型员工涌入企业班组，80年头新型员工以自我为中心、崇尚自由新思维和新观念：又具有可塑性强、学习实力强、自信和创新这些特质，班组长们如何应时80后员工正在挑战传统管理模式的现实？本课程将赐予全部解决方案。
培训收益：使企业的班（组）干部深化浅出地把握必要的管理常识；使学员精确深刻地把握80后班组员工的特点及之相时应的管理方法；紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中驾驭更多的工作技巧；同时适用于不同文化层次，不同工作资格，不同产品德业的班（组）干部学习及参考。
课程内容：第一部份：管理基础理论篇（提高相识）一、管理的定义及彼得杜拉克的观点（管理学循环理论及核心）二、企业管理的三大任务三、企业管理的两种含义和一个方面老师观点阐术:管理就是借力（中国武术及管理解招）四、领导的三大标记（班长究竟怎样称呼更为贴切）五、管理员及领导的联系及区分（男上司如何管理异性下属的说长道短?）（男下属如何管理异性上司的偏激高傲?）六、基层领导的五大作用及三种类型。
其次部份：思想观念革新篇（统一思想）一、什么是团队及团队学习二、团队建设的两种失败模式/ （探讨:为什么须要发扬团队精神?）三、班组80后的团队训练四、班组80后员工的团队学习五、怎样才能使自己恒久不会失业六、学做管理究竟须要先学什么？ / （做人的原则及做管理员的原则）七、凡做大事者必需先从小事做起/ （正所谓一屋子不扫何以扫天下？）八、班（组）长的三种不同来历/ （优秀员工如何放飞自己的班长梦）九、班（组）长最令人头痛的四大工作缺陷十、班（组）长四大工作缺陷的起因十一、班（组）长四大工作缺陷的处方十二、（80后）、不同职能班（组）长的工作重心/（论文共享:班组长工作重心探讨.）十三、一个基层管理员常常想不通的问题/ （为什么别人的问题变成了自己的责任?）十四、彼得定律及升迁的关键因素/ （能否升职究竟凭什么？机会就在你的手上?）十五、企业最须要什么样的基层管理员/ （悟性?洞察力?执行力?提升力？）第三部份：基层领导艺术管（群伦之道）一、如何实现有效的员工教化-一员工素养低不是你的责任,不能提高员工的素养是你的责任-一员工为什么会犯错？ /--员工为什么会流失？-一员工为什么不情愿和管理员接近？-一班组80后员工工作指导五步骤—80后班组管理者的自我提升一一班组80后员工的口常会议技巧二、人性化管理三/五理论在工作实践中的应用经典案例L晚班员工打瞌睡为什么不用指责？ / 2.如何让员工参及管理？三、沟通的黄金及白金定律在管理中的活用-一班组80后员工的人际沟通技巧--怎样才能让你的员工忠诚?/一-工前会议失败的三种模式及胜利的八大技巧；-一驾驭和员工谈判的5个要点。
优秀班组长技能训练
精选课件
13
第六、必须要有一张“好嘴”
下面那一样都要求管理干部有一张“好嘴”：
开会讨论； 培训员工； 汇报工作； 指令下达； 平行沟通； 部门、班组协调； 了解“民（员工）情（心情、思想动态等）” 上情下达，下情上达……
精选课件
14
第七、及时掌握信息
自己部门的，整个公司的等等信息要及时掌握，但是 并不可以乱讲话或乱传播，放在自己心里，稍微沉淀 一下，在公司没有正式公布前，要守口如瓶，但是自 己心中有数；
出，千万要注意场合；
精选课件
16
第九、一定不能当着下属抱怨公司
任何一个人、一个公司、一个团队、一个部门、一个 国家不可能是没有问题的，只不过是问题的大小多少 而已；
你可以单独向上司或相关负责人甚至公司最高层反应， 但是就是不能够当着下属的面抱怨公司，对公司的一 些制度、做法说三道四；
你是班组长，你在工作中就会出现“两头受气”的情 况，但是不要忘记，你是管理干部了，这是你工作的 一部分。承受了你就将慢慢成熟。
0.管理干部己管辖范围内的业务 第二、找对人，做对事 第三、一定要不停的培养下属 第四、充分用好下属 第五、必须要会安排、会协调、会统筹 第六、必须要有一张“好嘴” 第七、及时掌握信息 第八、要学会同上司打交道 第九、一定不能当着下属抱怨公司 第十、包容心很重要
精选课件
17
第十、包容心很重要
一个管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就做不好干部； 包容不是纵容，判断的一个重要原则是：他所做的一切是否符合公
司的要求和是否对公司有利；（就是不要把自己的个人喜好和性情 加入到工作中，这样一来就没有互补性，你就会吃大亏的） 包容心可以吸纳很多人才跟你干；你就会越做越大，越做越强，职 务就会越做越高了。因为你身边有很多不同的人，所以你就可以解 决很多方面的不同问题，其实不是你自己本身的能力，而是你把这 些人才的能力整合了、充分利用好了而已。 干部就得跟人打交道，就会有形形色色的人，就不会都合符你的胃 口，但是工作上你还得靠他，所以你就得包容他的非原则性的问题。
成功班组长管理技能训练
1
主要内容
（一）、班组长在制造企业中的角色 （二）、班组长的日常管理工作 （三）、生产过程中的核心业务 （四）、车间目标管理 （五）、其他管理项目
2
一、班组长在制造企业中的角色
班组长是制造企业的基本细胞，是企业管理的基础。同 时，班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长在制 造企业的角色定位和综合素质的高低决定着企业的政策能否 顺利地实施，因此班组长责任和角色至关重要。
18
3、遵照PDCA/SDCA循环
Improve/改进和完
善
Adapt/调整
plan/计划
A
P
C
D
Check/检查
do/做，执行
Maintain/保持
Adapt/调整
standardization/标准化
A
S
C Check/检查
D do/做，执行
19
4、以数据说话
A、 解决问题，需收集、分析相关数据，进而得出科学的结论；绝不 可凭“经验、直觉、感知”草率从事。
成本状况 交期状况
100 目标
质量状况
达到 100%
7
2、工作的标准化及升华
改善的心得
l 改革无限。总想着现在还很 差 l 说干就干，多说无用 l 不让金钱溜走，以智慧取胜 l 化解问题。多问五次“为什 么” l 抛开所有固定的观念
目
·应有的模式
标
·理想的状态
·预期结果
什么样的结果好呢？
差距
问题
结果如何？
12
高处的甜果 可生产性设计 流程改造BPR
低处的果实 过程改善，IE、
LP等
系统化 管 理
严密督导 式 管 理