药店营业员必备专业知识：面诊
药店营业员基本知识
药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。
)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。
< 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
药店营业员必备专业知识：面诊
面诊的定义与重要性
原理
面诊基于中医理论，认为人体内部脏腑功能的变化会通过面部表现出来。面部不同部位与脏腑对应，通过观察面部特征可以推断出脏腑的健康状况。
依据
面诊的依据包括面色、眼神、眉毛、口唇、齿龈等部位的观察，以及面部整体气色、形态的评估。不同的面部特征变化可以反映不同的健康问题。
面诊的原理与依据
糖尿病的面诊
04
CHAPTER
面诊与药品推荐
通过观察顾客的面色，可以初步判断其健康状况，从而推荐相应的药品。
观察顾客面色
皮肤的变化也是健康状况的反映，如出现皮疹、红肿等情况，应根据具体情况推荐药品。
注意皮肤变化
通过询问顾客的症状，如头痛、发热、咳嗽等，可以更准确地判断其病情，并给出相应的药品推荐。
面诊时应将面部整体与局部特征结合起来，综合判断健康状况。
整体观念
辩证施治
动态观察
面诊时应结合患者具体情况，综合考虑年龄、性别、体质等因素，进行个体化的诊断和治疗建议。
面诊时应定期观察面部特征变化，以便及时发现潜在的健康问题，并评估治疗效果。
03
02
01
面诊的基本原则
02
CHAPTER
面诊技巧
通过定期跟踪顾客的健康状况，了解面诊结果的准确性，并及时调整治疗方案。
跟踪顾客的健康状况
实践面诊的方法与途径
积累经验
学习专业知识
注重细节
保持客观
提高面诊准确性的技巧
01
02
03
04
通过不断实践面诊，积累经验，提高对各种面部特征和身体状况的判断准确性。
深入学习中医理论和临床经验，掌握更多关于面诊的专业知识。
交流与分享
在实践面诊过程中，不断总结经验教训，反思自己的不足之处，并制定改进计划。
药店营业员基本知识讲解
（四﹚慢性支气管炎
常识判断：外因：吸烟、感染、寒冷空气刺激、过敏等。内因：呼吸道、防御及免疫功
能下降，内外因长期反复发作，发展为慢性支气管炎。伴喘息反复发作为特
点，多见于老年人。一年发作两次（冬春、秋冬） ，一次持续三个月。
用药原则：解痉类 +祛痰止咳类 +抗生素 一般用药：返魂草冲剂，百贝益肺胶囊，百令胶囊（按疗程服用）
药店营业员基本知识
呼吸系统类
一、 感 冒
1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。 2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎 症。此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
毫克，发热时塞肛门内一粒。 （ 4）萘普生 （ Naproxen）又称芬斯叮、倍利、消痛灵等。可用于缓解轻度至中度疼痛，如关节痛、神经痛、肌肉痛、
偏头痛、头痛、痛经，也用于减轻感冒引起的发
热。口服，片剂，成人首次 0.5 克，以后一次 0.25 克，必需时每 6～8
小时１次。其他剂型有胶囊剂、颗粒剂、缓释剂每片
膜抵抗力．平时积极锻炼身体，预防感冒，少抽烟，少饮酒，对有过敏体质的
患者应查明过敏源加以去除。
（五﹚慢性咽炎
常识判断：慢性咽炎系咽黏膜的慢性炎症 ,常为呼吸道慢性炎症的一部分，常见秋冬与冬 春季节。典型症状：咽部有异物感，作痒微痛，干燥灼热，粘稠分泌物不易 咳出，可引起刺激性咳嗽，甚或恶心、呕吐等。 用药原则：对症药物 +抗炎药 +含片 一般用药：咽炎片，玄麦甘桔颗粒，含片类 联合用药：咽炎片 +阿奇霉素 +薄荷喉片 复方鱼腥草软胶囊 ,众生胶囊 ,喉痛灵片 ,清咽片 ,山香圆片 ,金果饮 , 板蓝根颗粒 ,克拉霉素 ,罗红霉素分散片 西林 ,螺旋霉素 ,VC 片 ,胖大海含片 ,罗汉果含片 ,金银花含片等 建议顾客：注意冷暖，加强锻炼，增强体制，预防感冒。
药店营业员基本知识
药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒二、1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。
)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。
< 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
药店营业员必备专业知识：面诊
1. 脸上的红色是由氧和血红蛋白、血管多少所 决定。我们脸色不同部位的毛细血管的数量 不同，开放的数目越多，脸色越红。
2. 脸上的黄色是由体内胡萝卜素决定的，胡萝 卜素含量越多，脸色越黄。
3. 脸上的白色是由脂肪显现出来的。 4. 脸上的黑色是由黑色素显现出来的。
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• 进入老年，面部发红色者，为高血压及脑动脉硬化 信号。
• 青年女性若短时间内脸面发红而发灼烧，为胃中积 食引起。
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• 主要是主虚、主寒、贫血（血虚）、失血过 多、慢性疼痛性炎症、血压低。
• 中医的角度来说，神劳过度，就会心血损伤 。心血损伤了，脸色就白了 。
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点 ➢ 心：位于鼻梁骨的最
低处，正当两目内眦 联机的中点 ➢ 肝：心区与脾区联机 的中点 ➢ 胆：在肝区两旁，当 目内眦直下，与肝区 相水平
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➢ 脾：位于鼻尖 ➢ 胃：位于脾两侧，鼻翼
的中央偏上方 ➢ 膀胱、子宫：在人中沟
的上1/3与下2/3交点处， 相当于水沟穴的位置 ➢ 大肠：目外眦直下，颧 骨下缘 ➢ 小肠：在颧骨的内侧， 与肝区、胆区在同一水 平 ➢ 肾：在颊部，当鼻翼水 平线与太阳穴的垂直线 相交处 ➢ 胸（乳房）：在目内眦 稍上方
按照中医色诊学的观念，凡是内脏和躯体的任 何生理功能或是病变都可以反应在脸上相应的 部位
• 《扁鹊见齐桓公》 ：望其面色，可知五脏荣枯。 • 《内经》将面色分为青、黄、赤、白、黑五色以内应
五脏，若由正常颜色变成异常颜色，就是病色。 • 在有疾病时，依其病变部位，疾病的久暂，以及疾病
种类不同而有许多差别。
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人的肤色亮还是不亮、深还是浅，实际上 和两个因素有关系：
➢一是：体内的能量（内因） ➢二是：太阳照射日光累积的效应（外因）
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1. 脸上的红色是由氧和血红蛋白、血管多少所 决定。我们脸色不同部位的毛细血管的数量 不同，开放的数目越多，脸色越红。
• 当心脏活力减弱时这 里才会长痘。经常会 出现心悸、胸口闷的 症状。
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• 黑眼圈，表明肾脏、卵巢或膀胱疾病。属 于血瘀
• 当人长期熬夜，休息不好，月经不调的时 候，也会出现黑眼圈。
• 下眼睑青紫，颜色青中透黑、黑中透紫， 这种情况标志着瘀血已经很严重了 。
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➢ 头面：额正中点 ➢ 咽喉：头面与肺联机
的中点 ➢ 肺：两眉端联机的中
点 ➢ 心：位于鼻梁骨的最
低处，正当两目内眦 联机的中点 ➢ 肝：心区与脾区联机 的中点 ➢ 胆：在肝区两旁，当 目内眦直下，与肝区 相水平
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➢ 脾：位于鼻尖 ➢ 胃：位于脾两侧，鼻翼
的中央偏上方 ➢ 膀胱、子宫：在人中沟
的上1/3与下2/3交点处， 相当于水沟穴的位置 ➢ 大肠：目外眦直下，颧 骨下缘 ➢ 小肠：在颧骨的内侧， 与肝区、胆区在同一水 平 ➢ 肾：在颊部，当鼻翼水 平线与太阳穴的垂直线 相交处 ➢ 胸（乳房）：在目内眦 稍上方
(完整版)药店营业员基本知识
药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。
)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C 片等，均可选择使用。
< 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
药店营业员基本知识
药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒二、1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。
)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。
< 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
药店营业员基本知识
药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒1、什么是感冒:感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力,口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖,引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状:普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻,如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛.一般不发热。
4、相互沟通（一）患者主诉:近日因工作繁忙,过度疲劳,昨又淋雨.现头痛，咽干,周身酸痛。
请问是感冒吗?吃什么药?（二）药师/店员查询:当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询:1. 您发烧吗？（普通感冒一般不发烧,个别有37。
2oC～37。
3oC微热。
)2。
有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用.）5. 症状持续多久了?（一般感冒持续3~7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
）五、疾病评估:患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药(一）西药非处方药1。
单方解热镇痛药(1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用.〈2)对乙酰氨基酚（Paracetamol)又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小.对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。
药店营业员基本知识
药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒二、1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。
)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。
< 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
【药店营业员药品知识】药店营业员必备知识
【药店营业员药品知识】药店营业员必备知识药店营业员必备知识察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。
例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。
”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。
”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。
”“哦，我想起来了，是这一种。
”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。
顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。
”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。
”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。
所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
谨慎询问通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。
所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。
药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。
药店营业员基本知识讲解
药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。
)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。
< 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
药店营业员基本知识
药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒二、1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有～微热。
)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。
< 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。
药店营业员面试技巧
药店营业员面试技巧【篇一：药店营业员技能必看】家庭常用药清单酊剂：将药材用规定浓度的乙醇提取或溶解而成的澄清液体制剂。
把生药浸在酒精里或反把学药物溶解在酒精里而成的药剂，如颠茄酊、橙皮酊、碘酊等，简称酊。
症）、红霉素或阿奇霉素（咽喉炎、呼吸系统炎症）咽喉炎克拉霉素罗红霉素分散片、头孢拉定,阿莫西林,螺旋霉素急慢性支气管炎：头孢拉定广谱,阿莫西林,琥乙红霉素百日咳青霉素 v 钾头孢克肟。
扁桃体炎：头孢，左氧氟沙星，阿齐霉素。
鼻窦炎阿齐，头孢克肟。
牙痛阿莫西林分散片,乙酰螺旋霉素左氧氟沙星替硝唑胶囊+左氧氟沙星甲硝唑片（适用于厌氧菌感染、牙周炎等感染口腔炎症、女性生殖系统滴虫、阿米巴原虫炎症）。
六、通便药：果导片：果导片别名酚酞片，可以治疗急慢性便秘。
开塞露七、抗过敏药：扑尔敏、息斯敏：通用名称：阿司咪唑片。
用于缓解过敏性鼻炎、过敏性皮肤病的症状及体征、眼部痒及烧灼感。
本品为高效、作用持久的三环类抗组胺药，为选择性外周h1受体拮抗剂。
（可用于过敏性鼻炎、结膜炎、风疹块等疾患，无嗜睡反应。
但孕妇禁用）、氯雷他定：氯雷他定是第一代抗组胺药物分子结构中的两性离子特征使其无明显 1的中枢抑制作用，临床主要用于防治过敏性鼻炎、慢性特发性荨麻疹、过敏性哮喘和特异性皮炎等疾病。
[八、跌打损伤药：云南白药止血愈伤，活血散瘀，消炎消肿，排脓去毒。
可治刀伤，枪伤，创伤出血及跌打损伤等伤口；也可用于治红肿毒疮，妇科一切血症如痛经、闭经、月经不调，产后瘀血等症，也用于治咽喉肿痛，慢性胃病及胃、十二指肠溃疡出血。
红药水（可用作皮肤擦伤、割伤及小伤口、粘膜的消毒，但不可用于眼、口部及大面积伤口，以防中毒；也不能与碘酒同用）、风湿止痛膏祛风除湿、化瘀止痛用于风寒湿痹引起的腰、肩、四肢、关节、肌肉诸痛等九、外用消炎消毒：酒精（以75%浓度用于皮肤与体温表消毒，50%酒精涂擦皮肤，既可防治褥疮，也可作为高热病人的降温措施之一）、碘酒（可用于治疗疖子初起、皮肤擦伤、毒虫咬伤、无名肿毒等症。
药房面试专业知识问答
药房面试专业知识问答问题一：什么是处方药和非处方药？它们有何不同？处方药是指需要医生或其他合格医疗从业人员开具处方后才能购买的药物。
这些药物通常具有较高的药理活性和潜在的风险，需要医生根据患者的具体情况和病情来决定使用剂量和疗程。
处方药的购买和使用需要严格控制和监管，以确保患者的安全。
非处方药是指可以直接在药店或超市等地方购买的药物，不需要医生的处方。
这些药物通常用于治疗一些常见的症状，如头痛、感冒、发热等。
非处方药的剂量和使用方法通常比较简单，并且具有较低的风险。
两者的主要区别在于处方药需要医生的处方才能购买和使用，而非处方药则可以自行购买和使用。
问题二：请解释一下处方药的分类和等级。
处方药可以根据其临床使用的特点和使用范围进行分类和等级划分。
以下是常见的处方药分类和等级：1.处方药分为西药和中药：–西药：采用化学合成方法制得，如抗生素、抗病毒药物等。
–中药：采用中药材制剂而成，如中药颗粒、煎剂等。
2.处方药的等级分为三级：–一类处方药：主要是剧毒药物和易滥用药物，如麻醉药、精神药物等。
使用和销售需具备相应的资质和许可。
–二类处方药：主要是有毒药物和限制使用的药物，如某些抗生素、抗癌药物等。
使用和销售需要医生处方。
–三类处方药：主要是常用药物和一般药物，如退烧药、感冒药等。
使用和销售需要医生处方或药师建议。
问题三：请简要介绍一下药房的药物存储和保管规范。
药房的药物存储和保管规范至关重要，以确保药物的安全性和有效性。
以下是药房药物存储和保管的一些规范：1.温度控制：药品的存储温度应符合药品说明书上的要求。
一般来说，药物的存储温度分为常温、冷藏和冷冻。
药房应具备相应的冷藏和冷冻设备，并定期监测和记录温度。
2.防潮和防湿：药品容易受潮受湿而失效，因此药房应保持干燥的环境，防止药品受潮。
3.光线控制：某些药物对光线敏感，应存放在避光的地方或使用遮光容器进行包装。
4.分类存放：药房应按照药物的特性和用途进行分类存放，如中药、西药、处方药、非处方药等。
药店营业员基本知识
药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒二、1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。
)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。
< 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
药店营业员基本知识
药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因:当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时,感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状:普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如:头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙,过度疲劳,昨又淋雨。
现头痛,咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗？吃什么药？(二）药师/店员查询:当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？（普通感冒一般不发烧，个别有37。
2oC～37.3oC微热。
）2。
有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏,以便对症选药。
）3。
病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？（病人只有这些症状而无其他感冒症状的话,则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
）4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
）5. 症状持续多久了？（一般感冒持续3～7天即可痊愈,若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症,应建议病人就医.)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热,可判断为普通感冒.六、对症选药（一）西药非处方药1。
单方解热镇痛药（1)阿司匹林(Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。
〈2）对乙酰氨基酚（Paracetamol)又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
药店营业员基本知识
药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗吃什么药（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗(普通感冒一般不发烧，个别有～微热。
)2. 有哪些具体症状（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
）5. 症状持续多久了(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C 片等，均可选择使用。
< 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。
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• 面部诊辨要点：斑点褐色属血瘀，斑块黑色 属肾虚，暗疮色红是血热，糜烂脓疮为湿热 ，硬结粉刺属心肺。
• 损美性疾病的患者常伴有口渴、口臭、便秘 、尿黄、急躁易怒、食欲减退或头晕、疲劳 、精力减退、失眠健忘等各种各样、轻重不 同的全身症状，这正是脏腑功能失调和经络 气血运行失常的自体中毒表现。
• 进入老年，面部发红色者，为高血压及脑动脉硬化 信号。
• 青年女性若短时间内脸面发红而发灼烧，为胃中积 食引起。
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• 主要是主虚、主寒、贫血（血虚）、失血过 多、慢性疼痛性炎症、血压低。
• 中医的角度来说，神劳过度，就会心血损伤 。心血损伤了，脸色就白了 。
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• 黄色主要和脾有关系，中医认为脾胃是气 血生化之源，是后天之本。如果一旦脾虚 了，就会造成气虚和血虚，脸上的血色减 少了，就会出现萎黄、淡黄、没有光泽， 中医认为这是脾虚的标志。 突然加重性面色变黄，表明肝、胆有病， 胆汁代谢出现异常。
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• 属气滞血瘀 ，血液循环不畅。 • 青色主要和肝有关系。 • 脸色青里透白、白里透青的话是寒症 。 • 脸色青里透紫为瘀症。青紫色往往是疼痛
点 ➢ 心：位于鼻梁骨的最
低处，正当两目内眦 联机的中点 ➢ 肝：心区与脾区联机 的中点 ➢ 胆：在肝区两旁，当 目内眦直下，与肝区 相水平
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➢ 脾：位于鼻尖 ➢ 胃：位于脾两侧，鼻翼
的中央偏上方 ➢ 膀胱、子宫：在人中沟
的上1/3与下2/3交点处， 相当于水沟穴的位置 ➢ 大肠：目外眦直下，颧 骨下缘 ➢ 小肠：在颧骨的内侧， 与肝区、胆区在同一水 平 ➢ 肾：在颊部，当鼻翼水 平线与太阳穴的垂直线 相交处 ➢ 胸（乳房）：在目内眦 稍上方
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• 状况：压力大，脾气 不好，造成心火和血 液循环有问题。
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• 除了此处油脂分泌旺盛的 原因外，还是胃火过大、 消化不良的表现。如果鼻 头还有轻微脱皮现象，表 明血液循环也不是很好。 另外，经常便秘和胃胀气 的人也容易长鼻痘。
• 突然冒出肿大痘痘也可能 跟卵巢机能或生殖系统有 关
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• 卸妆没卸干净，或者清 洁时忽略了这个小细节 ，造成角质太厚，毛孔 堵塞，容易在发际或眉 间形成细小痘痘。
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• 血液排毒能力降低，有 可能是肝脏出现了问题 或是血液循环出现了问 题。
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• 肺部功能失常，手脚 冰冷或是容易过敏体 质，也有可能是感冒 前兆。
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• 长期肝脏负担加重后， 会在耳际、脖子和脸交 界处产生痘痘，反复爆 发在同一位置，上升为 淋巴循环不畅。
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• 表示体内激素失调，周期 失衡。
• 月经来的时候长，月经结 束的时候会消，如此周而 复始。这主要是由于体内 激素分泌非常旺盛，变化 的幅度比较大，内分泌失 调而引起的。
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1、如果在面部出现皱纹、斑点和皮色改 变，表明所在部位的相应脏器功能失调。 2、如面部出现小疙瘩、充血、肿胀，表明 所在部位的相应脏器遭受病菌感染，侵入血 液。
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• 便秘或者肠热、吃了太多 辛辣、油炸食物是嘴唇周 围长痘的原因，当然，如 果使用含氟过多的牙膏也 会刺激长痘。
• 若长在人中部位，则可能 是泌尿与生殖系统问题， 女性可能会有白带问题， 男性则常出现频尿 。
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• 当心脏活力减弱时这 里才会长痘。经常会 出现心悸、胸口闷的 症状。
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• 黑眼圈，表明肾脏、卵巢或膀胱疾病。属 于血瘀
• 当人长期熬夜，休息不好，月经不调的时 候，也会出现黑眼圈。
• 下眼睑青紫，颜色青中透黑、黑中透紫， 这种情况标志着瘀血已经很严重了 。
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➢ 头面：额正中点 ➢ 咽喉：头面与肺联机
的中点 ➢ 肺：两眉端联机的中
➢颧骨斑：和内分泌失调、某些药物、慢性疾 病及外界刺激有关。如痛经、慢性盆腔炎、 长期口服避孕药，妊娠期、营养不良、贫血 、内分泌障碍、慢性疾病等，也有些成因不 明。
➢鼻背斑：属肝胆功能代谢障碍，一般和颊部 班同时出现。
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➢鼻下斑：卵巢内分泌不足，带下清冷或黄浊 味腥气臭。
➢下颚斑：和月经周期有关，经前加重，经后 变轻，阳虚怕冷，白带过多，风湿酸痛。
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• 胃火过盛，消化系统 异常
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• 肝脏机能不好。
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• 若青春痘长在下巴 周围像落腮胡甚至 长到颈部，与胃功 能有关，多半是胃 部湿热型
• 太阳穴周围长痘， 是因胆汁分泌不足 ，吃了过量的油脂 而让胆囊负担加重
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种类不同而有许多差别。
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• 正常人面色： 微黄、面色红润均匀、有光泽。
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• 是一种急性热病的面色，如急性传染病，高热性疾 病。这种热病面容除了潮红之外，还会有口唇周围 的疮疹，或皮肤上的皮疹等。
• 如两面颧部呈红色，特别是多午后发热时加重，应 注意是否有结核病；两面颊部潮红是心脏病的特征 。
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人的肤色亮还是不亮、深还是浅，实际上 和两个因素有关系：
➢一是：体内的能量（内因） ➢二是：太阳照射日光累积的效应（外因）
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1. 脸上的红色是由氧和血红蛋白、血管多少所 决定。我们脸色不同部位的毛细血管的数量 不同，开放的数目越多，脸色越红。
2. 脸上的黄色是由体内胡萝卜素决定的，胡萝 卜素含量越多，脸色越黄。
的征象。 如心力衰竭、肺气肿、肺心病、先天性心 脏病等都可以出现面部青紫。
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• 黑色是主肾病、主瘀血 。 • 《黄帝内经》曾详细的记载过发展的过程，有
肾病的人先是表现在颧颊的部位发黑，然后表 现在前额发黑，等到病情发展到特别严重的时 候，就会出现满面黑色。这种满面黑色如果是 淡黑的颜色，这是肾阳虚的标志。如果黑色是 非常深的颜色，叫焦黑，而脸又很消瘦，这种 情况中医认为是肾阴虚。 • 中医有一句话“五脏之病，久病必及肾”。肾 虚是往往是其他脏体慢性疾病最终的归宿 。
➢发际斑：气血运行不畅。 ➢额头斑：大脑流血量降低，自我心理增压
。喜怒无溃妒忌猜疑，易醒易惊。 ➢眼皮斑：荷尔蒙失调或宫内瘀积或月事不
畅，或有妇科肌瘤。 ➢眼周斑：子宫疾病，黄体酮缺乏，可能盆
腔瘀阻。 ➢眼尾斑：甲状腺机能下降，脏腑纳氧差，
敏感易激动，心理随能力差。
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➢面颊斑：肝脏代谢障碍，胃肠功能下降，过 敏性结肠炎，妇科代谢产物不能及时清除。
3. 脸上的白色是由脂肪显现出来的。 4. 脸上的黑色是由黑色素显现出来的。
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按照中医色诊学的观念，凡是内脏和躯体的任 何生理功能或是病变都可以反应在脸上相应的 部位
• 《扁鹊见齐桓公》 ：望其面色，可知五脏荣枯。 • 《内经》将面色分为青、黄、赤、白、黑五色以内应
五脏，若由正常颜色变成异常颜色，就是病色。 • 在有疾病时，依其病变部位，疾病的久暂，以及疾病