决策决策概述决策理论决策的程序和影响因素决策方法

一个具体的变化将如何影响工人的生产效率
何时是激发冲突的最恰当时机
控
制 组织中的哪些活动需要控制 如何控制这些活动
偏差达到什么程度才算严重
组织应当建立哪种管理信息系统
a
3
二、决策的原则
1、社会性原则 2、经济性原则 3、可行性原则 4、群众性原则 5、创新性原则
a
4
三、决策的类型
1、按决策的作用范围：战略决策、战术决策、业务决策 2、按时间的长短：中长期决策、短期决策 3、按照决策的重复程度：程序化决策、非程序化决策 4、按决策的主体：群体决策和个人决策 5、按拟定决策的层次：高层决策、中层决策和基层决策 6、按决策问题所处的条件或环境因素的可控程度：确定
a
7
三、当代决策理论
当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程， 决策程序就是整个管理过程。
组织是由作为决策者的个人及其下属、同事组成的系统。 整个决策过程从研究组织的内外环境开始，进而确定组织目标、 设计可达到该目标的各种可行方案、比较和评估这些方案进而 进行方案选择，最后实施决策方案，并进行追踪检查和控制， 以确保预定目标的实现。这种决策理论对决策的过程、决策的 原则、程序化决策和非程序化决策、组织机构的建立同决策过 程的联系等作了精辟的论述。
对当今的决策者来说，在决策过程中应广泛采用现代化的 手段和规范化的程序，应以系统理论、运筹学和电子计算机为 工具，并辅之以行为科学的有关理论。这就是说，当代决策理 论把古典决策理论和行为决策理论有机地结合起来，它所概括 的一套科学行为准则和工作程序，既重视科学的理论、方法和 手段的应用，又重视人的积极作用。
意见的方式，即专家之间不得相互讨论，不发 生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过 多轮调查专家对问卷所提出问题的看法，经过 反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本 一致的看法，作为预测的结果。
a
11
2、头脑风暴法 头脑风暴法又称智力激励法，是现在
创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种 通过小型会议的组织形式，诱发集体智慧， 相互启发灵感，最终产生创造性思维的程 序化方法。它把一个组的全体成员都组织 在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自 己的观念，既不怕别人的讽刺，也不怕别 人的批评和指责，是一个使每个人都能提 出大量新观念、创造性地解决问题的最有 效的方法。
大的经济利益。
a
6
二、行为决策理论
行为决策理论的主要内容是： 1、人的理性介于完全理性和非理性之间。 2、决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而
在对未来的情况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方 法的运用。 3、由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解 和掌握有关决策环境的信息情报，但也只能做到尽量了解各种 备选方案的情况，而不可能做到全面了解，决策者选择的理性 是相对的。 4、在风险性决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险 的态度起着更为重要的作用，决策者往往厌恶风险，倾向于接 受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的 收益。 5、决策者在决策的过程中往往只求满意的结果，而不愿费力寻 求最佳方案。
型决策、风险型决策和不确定型决策
四、决策的依据
—事实依据、价值依据、环境和条件依据
a
5
第二节 决策理论
一、古典决策理论
古典决策理论的主要内容是： 1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； 2、决策者要充分了解有关备选方案的情况； 3、决策者应该建立一个合理的自上而下的执行命
令的组织体系； 4、决策者进行决策的目的是在于使本组织获取最
a
8
第三节 决策的程序和影响因素
一、决策程序
识别问题 明确决策目标 拟订方案 评估方案
评价决策效果
执行方案
图5-1 决策百度文库程
选择方案
a
9
二、决策的影响因素
1、环境因素 2、组织文化 3、过去的决策 4、决策者对风险的态度 5、决策的时间紧迫性
a
10
第四节 决策方法
一、主观决策方法
1、德尔菲法 德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表
a
12
3、名义小组法
在集体决策中，如对问题的性质不完全了解 且意见分歧严重，则可采用名义小组法或称名义 群体法。在这种方式下，小组的成员互不通气， 也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。 这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力 和想象力。 4、电子会议法
多达50人围坐在一张马蹄形的桌子旁。这张 桌子上除了一系列的计算机终端外别无它物。将 问题显示给决策参与者，将他们自己的回答打在 计算机屏幕上。个人评论和票数统计都投影在会 议内的屏幕上。
第五章 决策
决策概述 决策理论 决策的程序和影响因素 决策方法
a
1
第一节 决策概述
一、决策的定义
决策是指为实现一定目标，在多个备选方案中， 选择一个方案的分析判断过程。
决策具有以下几个特点：
1、决策要有明确的目标 2、决策要有若干个可行的备选方案 3、决策要进行方案的综合分析和评估 4、决策是一个过程
a
13
二、确定型决策方法
1、线性规划法 线性规划法的决策步骤：
（1）设决策变量 （2）列约束方程 （3）建立目标函数 （4）求解
a
14
2、盈亏平衡分析法
（1）产量法
x—产量；S—销售净收入；P—产品单价；y—总成本；i—税率； F—固定费用；V—变动费用；Cv—单位产品变动费用；Z—利润； 其基本关系为：销售收入方程S = P（1- i）·x 生产总成本方程y = F+ Cv·x 确定盈亏平衡点必须满足以下条件：S = y 此时的决策变量x为x0，则P（1- i）·x0 = F+ Cv·x0
F
x0=
P（1- i）- Cv
求利润最大的目标函数模型为： Z = S- F- V = P（1- i）·x- F- Cv·x
a
15
y
销
售
收
入
和
亏损区
成
本
量
xo
销售收入函数线S=P(1-i) Z 盈利区
a
2
表 5-1 管理过程中的典型决策
管理职能
典型决策
计
划 组织的长期目标是什么 采用什么策略能最好地实现这些目标
组织的短期目标应该是什么
应为每个人设定什么样的个人目标
组
织 直接向我汇报的下属应该是多少人 组织的集中程度应多大
如何设计每个职位
何时对组织结构进行变革
领
导 我应该如何对待缺乏积极性的员工 在特定的环境中，哪一种领导方式最有效