银行顶岗实习报告范本（4篇）

银行顶岗实习报告范本
实习单位：xx银行
实习部门：xxxx信用卡中心
实习时间：xxxx年7月21日—xxxx年8月21日
实习的总体情况
我所在的实习单位是xx银行xxx市的总行，我在其中的信用卡中心担任一名销售人员，主要是通过电话营销的方式向客户推销信用卡，而每天成功开卡的数量是体现自己业绩的重要依据，自身对于建行各种信用卡知识的熟悉程度和面对客户提出问题时的反应能力以及对营销技巧的把握无疑是成功营销的关键。

实习的具体内容
1、龙卡信用卡基础知识培训
要成功营销信用卡最基本的是掌握好信用卡的相关知识，所以我们进入建行信用卡中心时首要任务是学习龙卡信用卡知识。

培训内容和需要掌握的基本知识如下：
①什么是龙卡信用卡?
龙卡信用卡是建行发行的龙卡系列产品之一，双币种信用卡有人民币和美元两个账户，在境内外都可以使用，持卡人可在信用额度内“先消费、后还款”，消费交易最长享有50天的免息待遇，是一张真
正的国际标准信用卡。

龙卡信用卡境内交易记入人民币账户，境外交易记入美元账户，其中通过中国银联网络的境外交易，均视同境内交易。

人民币信用卡仅有人民币账户，适用于接受银联卡的场所。

②龙卡信用卡有多少种类?
目前，建行发行的龙卡信用卡有三种品牌，分别为VISA(威士卡)、MasterCard(万事达卡)和银联(China Union Pay)，每种品牌按申请人的信用状况不同又分为普通卡和金卡，按发卡对象不同分为个人卡和商务卡，个人卡又分为主卡和附属卡。

③常用术语
交易日：持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。

银行记账日：发卡银行将交易款项或费用记入持卡人账户的日期。

到期还款日：发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期，账单日后的第20天。

免息还款期：针对消费交易，对按期全额还款的持卡人提供的免息待遇，免息时间为银行记账日至还款日期间，最长50天，最短20天。

(透支取现交易不享受免息待遇)
信用额度：发卡银行根据持卡人的收入与资信情况等为其核定的、可用于透支消费、取现的最高限额，持卡人在卡片有效期内可循环使用，提供较多的财力证明有助于申请更高的信用额度。

(信用额度
是持卡人名下所有卡片包括主卡、附属卡的共用额度，非每张卡片额度之和。

)
④龙卡信用卡有哪些特点?
良好的品牌形象：调查显示，“龙卡”品牌在中国公民中认同度占第一位。

境内消费密码可选：龙卡信用卡在全国首家推出了境内消费密码可选功能(按国际惯例，境外刷卡消费交易不需使用密码)。

当选择了消费使用密码，同时又希望小额交易或指定金额内部使用密码，只需要致电到建行24小时服务热线提出申请，即可享受此项服务。

此外，还有买机票送航意险;全球特惠商户;特色分期付款等特色。

⑤持有两张以上主卡，该如何还款?
如持卡人同时拥有多张主卡，还款时请分别以人民币和美元，按主卡卡号分别还款。

⑥还款方式
建行提供以下六大类还款方式，客户可根据需要自行选择：网点还款、ATM转账还款、约定账户还款、CDM现金还款、网上购汇还款。

(以上是关于龙卡信用卡总体知识的培训，用时两个小时，只要求熟记以回答客户的疑问)
下面是关于建行信用卡知识的专业性培训，历时两天，要求熟记并灵活运用：
(1) 龙卡汽车卡
x行的龙卡汽车卡是一张全球通用的双币种信用卡，同时也是一张专为私家车主量身订造的信用卡，由于建行这张汽车卡与其他的信用卡有不一样的增值服务，所以当你成功办卡后，你就可以享受到建行VIP柜台优先服务资格，而汽车卡每年至需要两百元的年费，你就可以享受到价值750元的洗车服务，每周一次免费洗车，全年共50次，而你的消费积分满1000分还可以兑换一升97#汽油，如果你有中国石化的IC卡，还可以享受到每升汽油节省五分钱的优惠。

(2) 名城龙卡
这张卡是xx市政府批准，中国建设银行独家发行的国际标准信用卡。

该系列卡以佛山市人文特色或历史背景的标志性建筑、风景或图案作为卡面设计主元素，设计推出兼岭南传统文化与新时代城市精神的系列产品。

该卡除了具有龙卡信用卡的全部功能和基本增值权益外，还享有到佛山市多处景点旅游门票的折扣优惠，此卡不但是佛山市民的身份象征，更是佛山的城市名片。

该卡积分永久有效，积分奖励回馈优厚，还有年费优惠，只要每年刷卡消费三次，不限金额，可免年费。

(3) 标准龙卡
这张卡是建行首张全球通用的双币种信用卡，有建行龙的标志，具有全球通用，国内首推“境内消费密码可选”功能，积分永久有效，积分奖励回馈优厚等;还有年费优惠，只要每年消费三次，不限金额，可免年费。

(4)香港旅游卡
这张卡在建行信用卡的基础上，可享受到在香港旅游消费超过1800家的商户优惠，刷卡获4倍银联积分，同时也是首张带有水果香味的信用卡。

该卡积分永久有效，积分奖励回馈优厚等;还享有年费优惠，每年消费三次，不限金额，可免年费。

(4) 兴华龙卡
建行这兴华龙卡兼备龙卡的金融功能和兴华商场的VIP会员卡功能，在兴华商场刷卡购物可享受会员折扣优惠。

兴华商场及建设银行提供的双重积分奖励，并可参加兴华商场和建设银行联合举办的专场促销活动，更多尊贵，更多便利，更多优惠。

以上五种卡钟是我本次实习营销的主要卡种，其中最主要向客户推销龙卡汽车卡和香港旅游卡。

我们通过对基础知识学习掌握后再在信用卡中心观察老同事是如何营销信用卡，时间是两天，学习有经验的同事的营销技巧。

2、上岗前的考核
①考核前的准备：
熟悉了龙卡信用卡的基本知识和基本的营销话术以及技巧后，我迎来了上岗前的考核，这时我已经来到建行三天了，在这三天里，我除了上建行的培训课，看有经验的同事推销，还自己每天晚上回到家后在网上学习有关的信用卡知识，以及了解其他银行的信用卡，比较后找出建行信用卡优越之处，以便可以成功营销建行的信用卡。

此外，因为我是要进行电话营销，所以在考核之前，我找了很多师兄师姐还有同学当我的客户，让他们当我的客户，通过打电话给他们，然后向他们推销我的信用卡，通过这种实习的方式锻炼自己的营销能力，为考核做了充分准备。

银行顶岗实习报告范本（2）
银行岗位实习报告二
一、实习概况
经过一个月的培训和实习，我对银行的运营机制有了更深入的了解，也逐渐熟悉了银行的各个岗位的职责和工作流程。

本报告主要对我在实习过程中所参与的工作内容、所学到的知识和技能以及对自己的评价进行总结。

二、实习工作内容
1. 柜面业务：在柜位工作期间，我主要负责退休金领取、存款、取款等基础业务的处理。

通过实践，我熟悉了各项业务的处理流程，并能够准确地操作银行系统完成相关业务。

2. 行内调配：根据实际情况，我还参与了行内岗位的调配工作。

在一段时间内，我被调往信贷部门，主要负责贷款审核与评估工作。

通过这段时间的学习，我了解了贷款申请的流程，掌握了一定的风险评估能力。

3. 市场营销：银行的市场营销工作对于吸引和保留大量客户至关重要。

在实习中，我参与了一些市场营销活动的策划和执行工作，包括开展信用卡营销活动、参与金融产品宣传等。

通过这些经验，我了解了市场营销的原理和方法，并学会了团队合作和沟通技巧。

三、所学知识和技能
1. 银行产品知识：通过实习，我深入了解了银行的各种产品，如储蓄存款、贷款、信用卡等。

我了解了这些产品的特点、优势和劣势，能够为客户提供针对性的建议。

2. 金融风险管理：在信贷部门实习期间，我学到了一些金融风险管理的知识。

我了解了如何评估借款人的信用等级，以及如何运用财务指标评估企业的偿还能力。

3. 市场营销技巧：在参与市场营销活动中，我学会了如何制定合理的推广策略，如何利用社交媒体等渠道进行宣传和推广，以及如何与客户进行有效的沟通和销售。

四、自我评价
在实习过程中，我通过在银行不同岗位的轮岗，对银行的运作机制和业务流程有了更深入的了解。

通过与同事和客户的交流，我不仅学到了专业知识，还提高了团队合作和沟通能力。

在柜面工作中，我逐渐熟悉了各项基础业务的处理流程，掌握了柜面操作系统的使用技巧，提高了自己的服务水平和工作效率。

在信贷部门实习期间，我学习了一些贷款审核和评估的知识，提高了自己的风险识别和评估能力。

在市场营销方面，我积极参与了各种活动的策划和执行，通过团队合作，我了解了市场营销的原理和方法，提高了自己的策划和推广能力。

总的来说，这一个月的实习让我收获了很多，不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的工作能力和团队合作精神。

通过与同事和客户的交流，我也逐渐提高了自己的沟通和人际交往能力。

希望今后能继续努力提高自己的专业素质和能力，为银行的发展做出更大的贡献。

银行顶岗实习报告范本（3）
实习单位：XXX银行
实习时间：____年6月1日-____年8月31日
一、岗位介绍
本次实习我分配到了XXX银行的柜面岗位，主要负责为客户提供现金存取、账户查询、存款业务办理等服务。

二、实习目标与计划
1. 学习掌握银行柜面业务知识：了解银行基本业务流程，熟悉柜面常用操作系统，掌握现金存取、转账、汇款等基本业务办理流程。

2. 提升服务意识与能力：注重客户体验，提高服务态度，了解并掌握有效的沟通技巧，提升客户满意度。

3. 加强风险防控意识：严格按照银行相关风险防控制度进行操作，确保业务办理的安全性和准确性。

4. 培养团队合作精神：积极与同事沟通合作，互相学习进步，共同完成各项工作任务。

三、实习过程及成果
1. 学习阶段
在实习的第一周，我主要是进行了银行内部的基础培训。

通过培训，我进一步了解了银行的基本业务流程以及柜面操作系统的使用方法。

同时，我还学习了相关法律法规知识和风险防控制度，对个人信息保护和防范金融诈骗等方面有了更深入的认识。

2. 实践阶段
在学习阶段结束后，我开始正式上岗实习。

我每天负责柜面业务的办理，主要包括现金存取、账户查询、转账汇款等业务。

在办理每笔业务时，我都认真审核客户的证件和相关信息，确保业务办理的安全性和准确性。

除了基本柜面业务，我还积极参与了银行的一些活动。

比如，我们银行在暑期开展了一项推广活动，针对开立存款业务的客户给予了一定的优惠。

我在活动中担任客户咨询接待的角色，通过与客户的有效沟通，我成功吸引了一些新客户，这为银行的业务拓展做出了一定的贡献。

在实习期间，我还通过参与线上培训课程，进一步提升了自己的业务水平。

这些培训课程有助于我更好地理解银行业务和业务办理流程，提高了我的工作效率和准确性。

四、实习心得体会
通过这次实习，我对银行柜面业务有了更深入的了解。

我学会了如何与客户进行有效的沟通，提高了自己的服务意识和服务能力。

在实践中，我也遇到了一些问题和挑战，比如客户的投诉和纠纷处理
等。

但是通过和同事的合作和互相学习，我逐渐掌握了应对问题和解决纠纷的方法。

此外，在银行实习期间，我还加强了对金融行业的了解。

通过参与银行的一些业务活动和培训课程，我深入了解了银行的业务模式、风险防控措施以及对市场的判断和决策。

这对我今后的职业发展具有很大的帮助。

综上所述，这次实习让我从理论到实践，更加全面地了解了银行柜面业务。

在实习过程中，我不仅提升了自己的业务能力，还培养了团队合作精神和积极进取的态度。

我深刻体会到，作为一名银行员工，责任重大，需要时刻保持警惕和学习进取的精神。

这次实习对我的职业规划和未来发展产生了积极的影响。

我会继续努力学习和提高自己，为今后的银行职业道路打下坚实的基础。

银行顶岗实习报告范本（4）
参加到银行实习，对我来说真的是一次极有意义的事情，在不断的前进中，得到更多的进步，我相信我可以做的更好的。

不过银行实习对我来说，真的是第一次，我有些紧张。

实习对我来说，固然十分有好处，可是实习的效果不好，那就是很让人气馁的了。

我在考虑了很长时间之后，我就开始了我在银行的实习！
在xx银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了xx支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。

那天一早，我跟随经理来到了支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。

接着，过来交接班的我的指导老师
出现了，她是刚毕业两年的大学生，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。

在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。

而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。

我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。

看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会。

为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。

师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。

”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。

我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了劳武这个大家庭的温暖。

七月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。

我负责的是贵宾窗
口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。

这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制。

师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。

一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。

在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。

最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地xx支行。

正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。

两个多月来，我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业。

我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历。

感谢温州银行给我们创造了这么好的实习条件，也感谢劳武支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。

以后的岁月中，我不知道自己是否还能够继续在银行实习，不过我相信自己可以做的更好的。

实习对我来说，进步很大，我相信自己可以做的更好的。

前进中有很多的问题需要我注意，我相信自己可以做的更好的，努力就会成功。

以后我的路还有很长，不过我相信自己可以做的更好！马上就要大四了，大学只剩下最后一年了，一年的时间说过去就过去了，很快。

所以在大学的最后一个暑假，我会参加实习，为我的毕业提前做打算。

以后的道路该怎么走，我也不知道，不过我相信自己可以做的更好，努力为我的将来打好基础。

在毕业之后不会太匆忙，这才是我一直以来都在不断的努力的结果，相信自己可以做的更好，努力起来，实现自己的理想。