DMAIC Control阶段题库

六西格玛绿带考试试题

六西格玛绿带考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 六西格玛方法论的核心是什么？A. 持续改进B. 风险管理C. 质量控制D. 成本削减2. DMAIC五个阶段分别代表什么？A. Define, Measure, Analyze, Improve, ControlB. Design, Model, Analyze, Implement, ControlC. Data, Model, Analyze, Improve, ControlD. Define, Measure, Assess, Innovate, Control3. 在六西格玛中，哪个工具用于识别过程中的浪费？A. 因果图B. 控制图C. 价值流图D. 散点图4. 六西格玛中的“西格玛”水平意味着什么？A. 过程的复杂性B. 过程的变异性C. 过程的效率D. 过程的稳定性5. 以下哪项不是六西格玛项目选择的标准？A. 项目的影响范围B. 项目的可行性C. 项目的紧急程度D. 项目的历史重要性6. 在测量阶段，收集数据的主要目的是什么？A. 确定过程的当前性能B. 预测过程的未来趋势C. 识别过程的潜在风险D. 评估团队成员的技能水平7. 六西格玛中的“控制图”主要用于什么？A. 过程控制和过程能力分析B. 过程设计和过程规划C. 过程成本和过程收益分析D. 过程培训和过程指导8. 以下哪项是六西格玛中用于量化问题严重性的指标？A. DPMO（每百万机会的缺陷数）B. ROI（投资回报率）C. COQ（质量成本）D. FMEA（故障模式与影响分析）9. 在六西格玛项目中，团队成员通常包括哪些角色？A. 项目经理、黑带、绿带、黄带B. 项目经理、黑带、绿带、团队成员C. 项目经理、黑带大师、绿带、黄带D. 项目经理、黑带、绿带、客户代表10. 六西格玛方法论中，哪个阶段专注于根本原因分析？A. Define（定义）B. Measure（测量）C. Analyze（分析）D. Improve（改进）二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是六西格玛项目成功的关键因素？A. 高层管理的支持B. 明确的项目目标C. 充足的资源D. 所有选项都是12. 在六西格玛的Analyze（分析）阶段，可能使用哪些工具？A. 因果图B. 散点图C. 假设检验D. 所有选项都是13. 以下哪些活动属于六西格玛的Improve（改进）阶段？A. 过程优化B. 实施解决方案C. 制定行动计划D. 所有选项都是14. 控制图用于监测过程的哪种特性？A. 稳定性B. 趋势C. 过程能力D. 所有选项都是15. 六西格玛项目中，哪些因素可能导致项目失败？A. 缺乏团队合作B. 目标不明确C. 缺乏必要的资源D. 所有选项都是三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述六西格玛中“定义”阶段的主要活动。

简述流程设计与优化的dmaic法

文章内容大纲：一、介绍1. 简要介绍DM本人C法2. 为什么流程设计与优化对于组织重要二、Define（定义）1. 解释Define阶段的重要性2. 举例说明在流程设计与优化中的应用三、Measure（测量）1. 测量阶段如何帮助确定流程中的关键指标2. 举例说明在流程设计与优化中的应用四、Analyse（分析）1. 分析阶段如何帮助确定问题根源2. 举例说明在流程设计与优化中的应用五、Improve（改进）1. 改进阶段如何帮助找到最佳解决方案2. 举例说明在流程设计与优化中的应用六、Control（控制）1. 控制阶段如何确保流程优化的可持续性2. 举例说明在流程设计与优化中的应用七、总结1. 总结DM本人C法在流程设计与优化中的有效性2. 共享个人对DM本人C法的理解和观点文章展开：一、介绍流程设计与优化在任何组织中都是至关重要的，它不仅可以提高工作效率，降低成本，更可以改善客户体验，提升组织的竞争力。

为了实现流程的持续优化，DM本人C法被广泛运用于各个领域。

DM本人C法是一种系统的、有条理的流程改进方法，包括五个阶段：Define （定义）、Measure（测量）、Analyse（分析）、Improve（改进）和Control（控制）。

在本文中，我们将深入探讨流程设计与优化的DM本人C法，并探讨其在组织中的应用。

二、Define（定义）在流程设计与优化中，Define阶段非常关键。

在这个阶段，团队需要明确定义问题或目标，并确定相关的指标和目标。

这是为了确保整个团队在同一个目标下展开工作。

举个例子，一个公司希望优化其客户服务流程，那么在Define阶段就需要明确客户满意度、客户投诉率等关键指标，并确定优化的目标。

三、Measure（测量）Measure阶段旨在收集数据，以便对流程的当前状态有一个清晰的了解。

通过数据的收集和分析，团队可以确定流程中的关键问题和瓶颈，并为后续的分析和改进奠定基础。

六西格玛分析流程(DMAIC)

六西格玛分析流程（DMAIC）六西格玛是典型的定量决策系统，和传统方法相比，它更强调数据的作用，强调运用统计手段和各种技术去发现过程问题的本质规律，从而从根本不消除问题。

一旦过程的所有变量得到提示和量化，比较和改善就成了顺理成章的事。

基于对过程本质的深刻理解，六西格玛用"D-M-A-I-C"的方法体系对过程进行改进。

即分五个阶段：界定（Define）、衡量(Measure)、分析(Analyze)、改善(Improve)与控制(Control)。

定义（Define）：界定核心流程和关键顾客，站在顾客的立场，找出对他们来说最重要的事项，也就是关键要理清团队章程，以及核心事业流程。

测量(Measure)：找出关键评量，就是要为流程中的瑕疵，建立衡量基本步骤。

人员必须接受基础机率与统计学的训练，及统计分析软件与测量分析等课程。

为了不造成员工的沉重负担，不妨让具备六个标准差实际推行经验的人，带着新手一同接受训练，帮助新手克服困难。

对于复杂的演算问题，可提供自动计算工具，减少复杂计算所需的时间。

一般将界定和衡量合看作第一阶段，此阶段要求能定义客户要求，并将客户要求转化为六西格玛项目的技术和工具，量化积识别客户要求，并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益的技术。

另外，各类测量系统的分析技术及过程底线的分析技术也将结合运用。

分析(Analyze)：探究误差发生的根本原因。

运用统计分析，检测影响结果的潜在变量，找出瑕疵发生的最重要根源。

所运用的工具包含许多统计分析工具，包括相关回归分析、方差分析、假设检验、各种图形分析工具等等。

改善(Improve)：找出最佳解决方案，然后拟定行动计划，确实执行。

这个步骤需不断测试，看看改善方案是否真能发挥效果，减少错误。

控制(Control)：确保所做的改善能够持续下去。

衡量不能中断，才能避免错误再度发生。

在过去许多流程改善方案里，往往忽略了控制的观念；而在六西格玛管理中，控制是它能长期改善品质与成本的关键。

在dmaic方法论中,通常要用试验设计doe的阶段是_______ 。(3.5分

在dmaic方法论中,通常要用试验设计doe的阶段是
_______ 。

(3.5分
在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE（实验设计）的阶段是**定义和设计阶段**。

DMAIC方法是一种常用的六西格玛工具，它代表了定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）这个流程。

这个工具主要用于改善流程和提高产品质量。

在定义和设计阶段，我们需要明确问题，定义关键因素，测量变量，以及设计实验计划。

在这个阶段，实验设计是非常重要的一部分，它能帮助我们更好地理解变量之间的关系，找出影响结果的关键因素。

DOE（实验设计）是一种专门用于优化实验设计和数据分析的工具，它能帮助我们从大量的数据中提取有用的信息，找出影响因素的交互作用，以及每个因素的最佳水平。

通过DOE，我们可以确定哪些因素和水平对结果有显著影响，以及这些因素如何相互作用。

在DMAIC方法中，通常在定义和设计阶段之后，才会进入测量和评估阶段。

在这个阶段，我们会收集数据，进行数据分析，找出流程中的瓶颈和改进空间。

然后，我们会对这些改进空间进行进一步的研究和实施，以实现流程的持续改进。

总的来说，DMAIC方法和DOE实验设计通常结合使用，以帮助我们更好地理解问题，找出关键因素，优化实验设计，以及实现持续的流程改进。

以上就是关于在DMAIC方法论中，要用试验设计DOE的阶段的全面解释。

如果需要更多信息，可以参考相关的六西格玛或者实验设计文献。

2023年最新全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版)

2023年最新全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版)2023年最新全国企业员工全面质量管理知识题库及答案（通用版）全面质量管理（TQM）作为一种管理理念和方法，在当今企业发展中扮演着重要角色。

为了帮助企业员工更好地掌握质量管理知识，提高工作效率，以下是2023年最新全国企业员工全面质量管理知识题库及答案（通用版），供大家参考学习。

题目一：质量管理的基本概念1. 什么是全面质量管理（TQM）？答案：全面质量管理（TQM）是一种以提高质量为中心的企业管理理念，通过质量管理的各个环节，实现持续改进、客户满意度提升和企业绩效的提高。

2. 质量管理的目标是什么？答案：质量管理的目标是通过有效的管理手段，使产品和服务达到或超过顾客的期望，提高产品质量和服务水平，从而实现客户满意和企业的可持续发展。

题目二：质量管理体系1. 什么是质量管理体系？答案：质量管理体系是指企业根据质量管理标准和规范，建立和运行一套固定的质量管理程序和方法，以实现对质量活动全面管理和持续改进。

2. ISO 9001质量管理体系的基本要素有哪些？答案：ISO 9001质量管理体系的基本要素包括质量方针和目标、质量手册、程序文件、工作指导书、内部审核和管理评审等。

题目三：质量管理的过程与方法1. 请简要介绍DMAIC的步骤和应用场景。

答案：DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyse）、改进（Improve）和控制（Control）五个步骤的缩写。

它是一种基于问题解决的方法，常应用于需要改进过程或解决问题的情况下。

2. 请列举一些常用的质量管理工具和技术。

答案：常用的质量管理工具和技术有流程图、因果图、直方图、散点图、控制图、Pareto 图、5W1H分析法等。

题目四：质量成本管理1. 什么是质量成本？答案：质量成本是企业为了达到产品或服务质量要求而支出的费用，包括预防成本、评估成本和内部/外部故障成本。

6西格玛绿带考试试题

6西格玛绿带考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 6西格玛方法论的核心是什么？A. 持续改进B. 风险管理C. 成本控制D. 质量控制2. DMAIC五个阶段分别代表什么？A. Define, Measure, Analyze, Improve, ControlB. Design, Model, Analyze, Implement, ControlC. Develop, Measure, Analyze, Innovate, ControlD. Determine, Manage, Analyze, Improve, Control3. 在6西格玛项目中，哪个阶段负责定义问题和目标？A. DefineB. MeasureC. AnalyzeD. Improve4. 控制图主要用于6西格玛的哪个阶段？A. DefineB. MeasureC. AnalyzeD. Control5. 6西格玛中，一个过程的西格玛水平是指什么？A. 过程的效率B. 过程的稳定性C. 过程的能力D. 过程的改进潜力6. 在6西格玛项目中，哪个工具用于分析因果关系？A. 帕累托图B. 鱼骨图C. 控制图D. 散点图7. 以下哪项不是6西格玛项目选择的标准？A. 项目的影响范围B. 项目的复杂性C. 项目的潜在收益D. 项目的紧急程度8. 6西格玛绿带应该具备哪项能力？A. 领导力B. 统计分析C. 沟通技巧D. 以上都是9. 在6西格玛中，一个过程的缺陷率通常用哪个指标来衡量？A. DPMO（每百万个机会的缺陷数）B. ROI（投资回报率）C. COQ（质量成本）D. FMEA（故障模式与影响分析）10. 以下哪项不是6西格玛改进的基本原则？A. 以事实和数据为基础B. 以客户为中心C. 避免快速决策D. 追求完美二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述6西格玛绿带在项目中的作用和责任。

2. 解释什么是过程能力，以及它如何影响6西格玛项目的成功。

六西格玛管理DMAIC各阶段工作

六西格玛管理DMAIC各阶段工作六西格玛项目分为六西格玛改进和六西格玛设计两大类。

六西格玛改进项目有较为标准的流程，即DMAIC。

它是通过对现有过程进行定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control），以达到消除过程缺陷和不增值流程的目的，从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，提升客户满意度，增强企业竞争力。

1、定义阶段说起六西格玛改进DMAIC流程，我们把它的战略地图分为五部分。

首先是定义阶段（Define）。

定义阶段的主要任务是要对我们所要解决的问题Y有一个充分的认识。

要想充分说明我们所要解决的问题，通常会用到一个工具即5W2H，包括我们为什么要做这个项目（Why）？这个项目是什么（What）？在哪里开展工作（Where）？由谁来做（Who）？什么时候开始、什么时候结束（When）？以及我们的基线和目标是怎样确定的（How1）？我们将以怎样的方式推进它（How2）？定义阶段的输出是以上所述5W2H的内容。

2、测量阶段六西格玛改进流程战略地图的第二部分是测量（Measure）阶段，在这个阶段我们要对当前的过程满足顾客的能力测量出来，即要对Y进行过程能力分析；我们要对测量Y的测量系统是否可靠进行探究，即要针对Y进行测量系统分析；我们还要对影响问题Y的因子x测量（查找）出来，即要用鱼骨图、流程图等工具对x进行分析；我们还要将可能的关键x筛选出来，即要用因果矩阵（C&EMatrix）、潜在失效模式及后果分析（FMEA）等工具对x进行筛选。

同时在测量阶段我们还要针对可能的关键x采取快速改善措施，并对改善效果进行验证。

以上就是我们在测量阶段要做的工作，所以在测量阶段我们会用到的统计工具有过程能力分析、测量系统分析、过程稳定性分析等。

测量阶段的输出是可能的关键因子。

3、分析阶段分析阶段就是对可能的关键因子进行验证，筛选出真正的关键因子。

精益管理题库10.26

题、浪费和矛盾明显化，迫使人们主动解决现场存在的各种问题，实现人尽其才、物尽其用、时尽其效。

A. 场地、人员、设备B. 场地、人员C. 人员、设备D. 场地、设备4、控制生产速度的指标是（B ）A. 设备B. 生产节拍C. 库存D.材料5、以下不是精益生产特征的是（B ）。

A. 拉动式生产B. 推动式生产C. 最大限度的减少库存D. 实现准时化生产6、下面的不是“一个流”生产的要点的是（A ）。

A. 经济批量B. 按节拍进行生产C. 培养多能工D. U型布置7、下列不属于动作浪费的是（C ）A. 走动B. 左右手交换C. 库存D.单手空闲8、生产工位按顺序安排，在一个生产单元中产品从一个工位移至下一个，工位之间没有在制品作为缓冲，这种技术是（C ）A. 连续流B. 顺序流C. 单件流D. 快速流9、“拉动”一词是指（B ）A. 上工序带动下工序B. 下工序带动上工序C. 上、下工序同步进行D. 以上皆不是10、流动思想的最终目标是实现（D ）A. 零库存B. 拉动式生产C. 单个流D. 完全消灭整个生产过程中的停顿11、下面不属于七大浪费的是（C）。

A.等待浪费B.动作浪费C.时间浪费D.加工本身浪费12、长距离搬运在制品，缺乏效率的运输，进出仓库或在流程之间搬运原材料、零部件或最终产品，此种浪费称为（A）。

A.不必要的搬运B.不必要的动作C.库存D.多余的加工13、以下那一项不是小批量的好处（B）。

A.在制品库存量低B.每种产品的生产频次低C.维持库存费低D.检查和返工的成本低E.物料流动快14、有关精益生产正确的说法是（B）。

A.精益生产是QR战略在生产领域的延续B.精益生产是在日本丰田JIT生产的基础上提出来的新的生产方式C.精益生产追求的是对定制化需求的快速反应D.精益生产是大规模定制的另一种说法15、帮助公司转变为精益企业的诀窍是（A）。

A.先从做中学习，再施以训练B.使用价值流程图以建立未来愿景，并帮助员工学习如何观察C.通过改进研讨会来教导，并促成快速变革D.根据价值流程来架构管理工作16、将价值流程图张贴于“精益现状布告栏”上，是一种（D）显示方法，用以让全体员工了解目前的进展情况。

六西格玛考试试题

六西格玛考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 六西格玛管理法的核心目标是什么？A. 提高产品质量B. 减少过程变异C. 降低成本D. 提升客户满意度2. DMAIC五个阶段分别代表什么？A. Define, Measure, Analyze, Improve, ControlB. Design, Model, Analyze, Implement, ControlC. Data, Method, Analyze, Improve, ControlD. Define, Model, Analyze, Improve, Design3. 在六西格玛中，一个过程的西格玛水平为6意味着什么？A. 每百万个机会中有3.4个缺陷B. 过程能力非常高C. 过程变异非常小D. 过程成本非常低4. 以下哪项不是六西格玛项目选择的标准？A. 项目的影响范围B. 项目的潜在收益C. 项目的复杂程度D. 项目的紧急程度5. 控制图主要用于什么目的？A. 过程控制B. 过程设计C. 过程预测D. 过程规划6. 六西格玛中的“过程”指的是什么？A. 任何一项任务或活动B. 只包括生产过程C. 仅限于服务行业D. 仅限于管理层7. 在六西格玛中，哪个工具用于识别和减少浪费？A. 5SB. FMEAC. Pareto图D. 控制图8. 六西格玛中的“VOC”代表什么？A. 声音的频率B. 客户的声音C. 过程的变异D. 项目的价值9. 以下哪项不是六西格玛改进的基本原则？A. 以事实为基础的决策B. 关注客户C. 追求完美D. 避免变化10. 在六西格玛项目中，团队成员通常不包括以下哪类人员？A. 项目经理B. 过程所有者C. 财务分析师D. 竞争对手二、简答题（每题5分，共30分）11. 简述六西格玛中的DMAIC方法论的五个阶段及其主要活动。

12. 解释六西格玛中的“过程能力”是什么，并说明如何衡量它。

13. 描述在六西格玛项目中，如何利用5S工具来改善工作环境。

DMAIC培训资料

为什么导入6 sigma
Motorola从实施6 sigma的1987年到1997年，十年间的成就：
销售额增长5倍。
利润每年增长20% 实施6 sigma带来的资金节约累计达140亿美元平均每年股票价格增长21.8%
GE实行6-Sigma后的财务回报（1996~1999）
单位；百万美元
量测 Measure
改进 Improve
分析 Analyze
D: Define M: Measure A: Analyze I: Improve C: Control
定义：辨认需改进的产品或过程，确定项目所需的资源。
测量：定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标。
分析：分析测量阶段收集的数据，确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。
6 sigma的起源
• 1970年，Motorola的一家电视厂被迫转让给一家日本的公司，6个月后，该厂的电视机质量提高了20倍，而设备、人员没有发生任何变化。
• 1980年，Motorola产品在美国市场上遭到日本产品的沉重打击，总裁亲自前往日本考察，发现质量在日本企业被奉为宗教，产品不合格率比美国低100倍，回国后他在美国掀起了一场改进运动。
从统计意义上讲,一个过程具有6σ能力意味着过程平均值与其规格上下限线的距离为6倍标准差，此时过程波动减小，每 100万仅有3.4落入规格限以外。因此，作为一种衡量标准，σ的倍数越大，质量就越好 6SIGMA质量意味着差错率为百万分之3.4（即3.4ppm）。
6 sigma的方法论意义：解决问题的方法
总体是某区初二年级学生每人身高的全体个体是每名学生的身高样本是200名学生的每人身高的集体样本容量是200

05-DMAIC-Control

Step 13 : 树立管理计划
树立管理计划实行管理计划文书化/共享
导出管理项目
确认重要输入,出变数选定管理项目设定对管理项目的成果标准
树立管理战略
树立管理计划
设定管理方法经常管理
作成管理计划书
导出管理项目
管理项目导出/选定
管理项目是从哪里来?
导出的管理项目
PROJECT的 Y’s (输出变数) Vital Few X’s (重要输入变数)
Control 概述
DMAIC Step
Phase
Define (定义)
Step
1 Project选定
2 Project定义 3 Project承认 4 Y’s 确认
定义
跟经营目标相连的正确的6SIGMA Project选定
设定Project的目标和范围剖析期待效果 Project实行计划的登陆及承认决定Project的核心成果指标的Y’s 掌握Y’s的现在水准设定改善目标分析影响Y’s的潜在因素进行优先顺序化收集核心因素确认中有必要的DATA 为了验证核心因素,分析DATA 已DATA的科学分析结果为基础选定核心因素
产出物
Project实行计划书成果尺度 Matrix 成果尺度 Matrix 优先顺序来排好的潜在 X’s 目录 DATA收集计划书分析结果 Vital Few X’s 目录
Measure (测定)
Analyze (分析) Improve (改善) Control (管理)
5 剖析现在LEVEL 6 发掘潜在X’s 7 收集DATA 8 分析DATA 9 选定Vital Few X’s
文书化
- 为了移管而进行的 PROJECT状态研讨 - 确定PROCESS OWNER - 文书化

DMAIC-C阶段(UT)

15
流程图 -PowerPoint
Flow Chart
Start Process X Process X
End
A
Name
Start Transfer Transfer Action Judgment Ending Sub-process Connection Document
Start the process
off when
hand injuries, +
4.2.3 in marked area of
90? by hand
positioned lift truck
lost time, insurance
3 5
loading dock
can抰access expense and
rework
Stack
• First layer • Stack
及时发现过程失控状态并找出相应的特殊原因，从分析而在缺陷 than 30 suspected variables
很多个输入变量
10 - 15 比较重要的输入变量
8 - 10 比较重要的输入变量
4-6 重要的输入变量
控制
1-3 重要的且具有关键
作用的工艺输入
3.0 分析阶段
4.0 改进阶段
目标
• 执行计划 • 发布学到的经
验教训 • 建立新的流程 • 并确立新的改
进机会
主要行动
可能用到的工具和技术
• 开展试运行 • 总结经验教训 • 推广计划 • 确定持续改进的机会
• 确定已经达到的目
标.
• 确定下一步的计划 • 改进后的运作水平评估
Error Modes and Effects Analysis

下面哪一项是dmaic

下面哪一项是dmaic
[单选题]下面哪一项是DMAIC方法论测量(M)阶段的工作()
A.确定关键质量特性CTQ
B.制订控制计划
C.确定关键影响因素Xs
D.验证测量系统的有效性
参考答案：D
DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。

六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。

它将理念变为行动，将目标变为现实。

DMAIC是指定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。

DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。

一个完整的6西格玛改进项目应完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控制C”5个阶段的工作。

每个阶段又由若干个工作步骤构成。

虽然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。

但每个阶段的主要内容是大致相同的.。

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库参考内容：1. 问题：什么是质量管理？参考回答：质量管理是一种以组织为中心，通过规划、控制和持续改进来提高产品或服务质量的管理方法。

它包括质量策划、质量控制、质量评估和质量改进等环节。

2. 问题：什么是全面质量管理（TQM）？参考回答：全面质量管理是一种全面质量控制和全员参与的管理理念，它追求以客户需求为导向，通过持续改进和团队合作来提升组织整体绩效。

3. 问题：列举三个实施TQM的关键要素。

参考回答：（1）领导力与承诺：组织领导者要积极参与，以示榜样，并承诺支持和推动TQM的实施。

（2）全员参与：鼓励所有员工参与TQM，激发员工的创造力和积极性。

（3）持续改进：不断追求卓越，通过分析数据和反馈信息，改进工作过程和组织绩效。

4. 问题：质量管理体系中的PDCA循环是什么？参考回答：PDCA循环即计划（Plan）- 执行（Do）- 检查（Check）- 行动（Act）循环，它是一种经典的质量管理方法。

在PDCA循环中，首先制定计划，然后执行计划，之后检查执行结果，并根据结果采取行动进行改进。

5. 问题：什么是质量管理工具箱？参考回答：质量管理工具箱是包含各种质量管理工具和技术的集合。

例如，流程图、鱼骨图、直方图、散点图、控制图等。

这些工具可以帮助人们理解问题、数据分析、寻找根本原因，并优化过程。

6. 问题：什么是ISO 9001质量管理体系？参考回答：ISO 9001是一种国际标准，它规定了建立和实施质量管理体系的要求。

这个标准强调持续改进、客户满意度和不断提高质量管理体系的有效性，是企业获得认可和提升竞争力的重要手段。

7. 问题：列举三个改善质量管理的方法。

参考回答：（1）DMAIC方法：即定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）的五个步骤，用于解决现有问题并改善质量管理。

精益管理知识题

精益管理知识题武汉卷烟厂精益管理知识练习160题一、填空题（共33题）1、6S指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

2、区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于6S中的整理。

3、物品乱摆放属于6S中的整顿要处理的范围。

4、团结同事，与大家友好沟通相处是6S中素养的要求。

5、丰田生产方式的两大支柱是准时化和自动化。

6、精益质量的三不原则：不接受不良品，不制造不良品、不流出不良品。

7、精益思想的5项原则有定义价值、价值流、流动、拉动、尽善尽美。

8、企业生产活动中不为我们创造价值但是却消耗资源的现象称为浪费。

9、精益生产七大浪费中最大的是生产过剩的浪费,其他六大浪费是指：等待的浪费，搬运的浪费，不良品的浪费，动作的浪费，库存的浪费,管理的浪费。

10、改善的3S是简单化，标准化，专门化。

11、精益生产要实现的目标主要有高质量、低成本、短交期。

12、准时化的主要思想是在需要的时间按照需要的数量提供需要的产品。

13、TPM，即全员生产维修。

14、标准作业三要素是节拍、作业顺序、标准在制品。

15、6S中的整理简单的来说，就是区分需要的与不需要的物品、物料、工具等，保留需要的，丢掉不需要的，目的是腾出空间，作业空间更加灵活使用、防止误用、误送提高生产效率。

16、6S中的素养是针对人“质”的提升而提出的，也是6S运动的最终目标，目的是培养具有好习惯、遵守规则的员工，提高员工文明礼貌水准，营造团体精神。

17、机器设备应随时保持干净清洁，岗位周围的环境也应定期清扫。

18、改善的4个原则：取消，合并，重排，简化。

19、用户为上帝，以人为中心，以精简为手段，团队合作，准时供货方式是精益生产的主要特征。

20、全面质量管理的基本要求是全面，全过程，全员，多方法。

21、精益生产的经营思想基础来源于利润主义，即保持利润不变，降低成本。

22、精益生产的三现原则是现场，现实，现物。

23、精益生产的三定原则是定点，定容，定量。