人力资源管理师二级实操综合问答总结
2021年人力资源管理师二级实操技能题汇总
二级人力资源管理师考试实操复习资料第一某些《人力资源规划》一、组织设计理论概念、分类和基本原则是什么？答：概念组织理论又叫广义组织理论或大组织理论，涉及组织运营所有问题，涉及组织运营环境、目的、构造、技术、规模、权力、沟通等。
组织设计理论是组织理论狭义理解，或者称为小组织理论，重要研究公司组织构造设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织构造设计中影响因素来加以研究。
分类组织设计理论分为静态和动态组织设计理论。
（1）静态组织设计理论重要研究组织体制、机构和规章。
(2)动态组织设计理论除了上述理论外，还加入人因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、勉励制度、人员配备及培训等。
当代组织设计理论属于动态组织设计理论，但静态设计理论内容依然占有主导地位，是组织设计核心内容。
组织设计基本原则是：1、任务与目的原则：是公司组织设计最基本原则，是所有设计工作出发点和归宿点。
2、专业分工和协作原则：实行系统管理、设计某些必要委员会及会议来实现协调、创造协调环境。
3、有效管理幅度原则：管理幅度大小与管理层次多少呈反比例关系。
4、集权与分权相结合原则：集权是大生产客观规定，分权是调动下级积极性。
积极性和必要组织条件。
5、稳定性和适应性相结合原则：既要保持组织运营中弹性，又需要在组织中建立明确指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在自动调节机制。
二、组织构造设计程序有哪些？（重点）答：1、分析组织构造影响因素，选取最佳组织构造模式。
影响因素为：公司环境、公司规模、公司战略目的、信息沟通。
2、依照所选组织构造模式，将公司划分为不同、相对独立部门。
3、为各个部门选取适当部门构造，进行组织构造调节。
4、将各个部门组合起来，形成特定组织构造。
5、依照环境变化不断调节组织机构。
三、设计部门构造时有哪些选取模式？各模式有哪些优缺陷？答：1、以工作和任务为中心来设计部门构造。
涉及：直线制、直线职能制、矩阵构造。
长处：具备明确性和高度稳定性。
人力资源管理师二级 实操技能题汇总
二级人力资源管理师考试优点：使每个自治单位既能了解自己的任务，又能了解整个企业的任务；具有高度的稳定性和适应性。
实操复习资料缺点：需要设置较多的分支机构，管理费用较多，但结构明确性不第一部分《人力资源规划》强，实际工作难以实现真正做到以成果为中心。
一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么？适用于：大型企业，且其不同组成部分在生产、技术、经营业务方组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部答：概念组问题，包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。
面有紧密联系时。
、织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组以关系为中心来设计部门结构。
3 织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设适用于：特别巨大的企业或项目之中，如跨国公司。
计中的影响因素来加以研究。
它是将其他组织设计原则加以综合应用。
组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。
（1）静态的组织缺点：缺乏明确性和稳定性，实用性较差。
分类四、企业组织战略与组织结构的关系是什么？有哪些主要的组织战略？动态的组织设计理论除了上设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。
(2)是保证战略实施的必要手段。
组织结构的功能在于分工和协调，答：关系述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、组织结构服从战略。
当企业发展到一定阶段时，企业因该采用适合的组织发人员配备及培训等。
现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设展战略，调整组织结构。
计理论的内容依然占有主导地位，是组织设计的核心内容。
：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种主要有组织战略：组织设计的基本原则是经营战略。
任务与目标原则：是企业组织设计的最基本原则，是全部设计工作的、1 五、企业组织结构变革的征兆、程序有哪些？（重点）出发点和归宿点。
有：答：企业组织结构变革的实行系统管理、设计一些必要的委员会及会专业分工和协作的原则：2、征兆（1议来实现协调、创造协调的环境。
人力资源管理师二级简答自己总结
组织设计的 5项基根源则1、任务与目标原则：组织设计的根本目的，是为实现公司的战略任务和经营目标服务的。
最基根源则。
2、专业分工与协调的原则3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小同管理层次的多少成反比率关系4、集权与分权相联合的原则：公司确立内部上下级管理权利分工时，应试虑因素有：公司规模大小、公司生产技术特色、各项专业工作的性质、各单位的管理水平易人员素质的要求等。
5、稳固性与适应性相联合的原则培训课程设计的基根源则1、培训课程拥有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性特色。
原则：培训课程设计要切合公司和学员的需求2、培训课程设计要切合成人学员的认知规律3、培训课程的设置应表现公司培训功能的基本目标，进行人力资源开发。
课程内容的选择是课程设计的中心问题，它以“缺乏什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。
详细内容以下：1．使学员掌握生产技术和技术。
2．适应多样化的学员背景，。
选择不一样难度的课程内容进行课程水平的多样组合。
3．知足学员在时间方面的需求，开发不一样时间跨度的课程组合。
4．依据培训在技术方面的要求，确立课程内容、难度、时间三因素的组合方式。
公司薪资制度设计的原则一）公正性原则（分内、外公正性。
薪资管理者可经过岗位议论来达到薪资的内部公正性；薪资市场检查就是保证薪资外面公正性的一个重要手段）（二）激励性原则：激励性就是差异性，即依据工作的差异确立酬劳的差异，表现薪资分派的导向作用及多劳多得的原则。
（三）竞争性原则：一家公司的薪资水平在市场中应当处于什么样的水平，要依据该公司的支付能力、所需要的人材的可获取性等详细条件而定。
（四）经济性原则：提升公司的薪资标准，诚然能够提升其激励性，但同时也不行防止地致使人工成本的上涨，因此薪资制度还要受经济条件的限制。
（五）合法性原则：公司的薪资制度一定切合党和国家的政策与法律，如国家对最低薪资标准、工作时间、经济赔偿金、加班加点付薪的有关规定等。
2020年二级人力资源管理师实操考试简答+综合题库含答案
2020年二级人力资源管理师实操考试简答+综合题库含答案第一章1.组织设计的基本原则？P2-3答：1.任务与目标原则；2.专业分工和协作原则；3.有效管理幅度原则；4.集权与分权相结合原则；5.稳定性与适应性相结合原则2.新型组织结构模式有哪些？P4-11答：1.超事业部制；2.矩阵制；3.多维立体组织；4.模拟分权组织；5.流程型组织；6.网络型组织企业部门横向结构设计的方法？P19（能力要求）答：一，从总体结构来看，部门结构的横向设计方法可分为1.自上而下法.2.自下而上法.3.业务流程法二，按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法可分为1.按人数划分法.2.按时序划分法.3.按产品划分法.4.按地区划分法.5.按职能划分法.6.按顾客划分法3.组织结构变革程序和步骤？P25（能力要求）4.组织结构变革时，应注意的事项？P31（能力要求） 答：做到以下几点:1.组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现心血来潮,朝令夕改的现象。
2.尽可能地进行试点，然后再逐步推广，避免限期完成的运动方式。
3.为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，除了要在事前做好各种准备之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。
5.工作岗位设计的基本原则？P33答：1.明确任务目标的原则；2.合理分工协作的原则；3.责权利相对应的原则6.企业人员规划的步骤?P51-52（能力要求）答：1.调查，收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
2.根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状，为预测工作准备精确而翔实的资料。
3.在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
4.制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整，供大于求，或求大于供的政策措施。
人力资源二级考试实操大题汇总
2）确定测评的项目或参考因素：工作目标因素分析法、工作内容因素分析法、工作行为特征分析法
3）确定素质测评标准体系的结构
4）筛选与表述测评指标
5）确定测评指标权重：德尔非法、主观经验法、层次分析法
6）规定测评指标的计量方法
7）试测或完善素质测评标准体系
2、员工素质测评的实施
1）准备阶段，包括：收集必要的资料、组织强有力的测评小组、测评方案的制定
6）可以构建试题库长期使用，其测试的结果也可以作为档案材料长期保存，以备以后参考查询。
缺点：1）无法考查应聘都的思想品德修养、工作态度、口头表达能力、灵活应变能力、组织管理能力、实际操作能力等。
2）可能出现“高分低能”现象，可能使组织真正需要的人才被剔除，而一些不完全符合条件的应聘者进行入下一阶段的测试。
第一章人力资源规划
一、新型组织结构有哪6种模式？各自有什么特点？
1．超事业部制——适用于规模巨大、产品种类多的企业
特点：较大自主权、独立核算、自负盈亏，总公司通过利润指标对事业部进行控制
2．矩阵制——双道命令系统，将企业横向与纵向较好结合
特点：非长期型或项目型组织机构、横纵交叉符合组织机构
优点：横纵结合、灵活随组随充分利用人力资源、互相学习技能、执行更容易、有效分权、激励水平高
3）一些应聘者可能由于猜题、押题或依靠欺骗、舞弊等不法手段而获得高分；
4）不能对应聘者表达含糊的问题直接进行追问，进而掌握其真实的水平。
2、笔试的实施步骤
1）成立教务小组
2）制订笔试计划
3）设计笔试试题
4）监控笔试过程
5）笔试阅卷评分
6）笔试结果运用
五、面试常见的问题，实施技巧
1、面试常见的问题
二级人力资源管理师实操题库
卷册二：专业技能一、简答题1.简述企业的培训环境的内容。
答：培训环境,是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和.培训环境分为外部环境和内部环境。
外部环境包括：培训的政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等。
内部环境包括：培训场所、设备、培训者及学员的观念等。
在培训实施之前，应通过各种努力创造出一种良好的内部培训环境,良好的培训环境对增强培训效果很有重要的作用。
2.简述绩效沟通的方式。
答:绩效沟通可以分为以下两种：（1）正式的绩效沟通。
包括正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面。
（2）非正式的绩效沟通.3.简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境？答：企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策，它包括:（1）营造劳动安全卫生观念环境。
树立安全第一、以预防为主的劳动安全卫生观念；建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。
（2）营造劳动安全卫生制度环境。
具体内容包括:建立健全劳动安全卫生管理制度；严格执行各项劳动安全卫生规程;严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。
（3）营造劳动安全卫生技术环境。
①直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。
②完善劳动场所设计,实现工作场所优化.③劳动的组织优化。
主要包括:不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织;作业班组合理组织；工作时间合理组织等。
二、综合题1.某大型国有机械制造企业集团（公司）下属5个分公司,8个加工厂,以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工16000多人，随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化,而且在结构上也出现了根本性的转变.但该企业人事部张凡主任一直对其下属不满—-计划主管小王的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发的需要，对企业的人员招聘、配置、培训等项工作未起到积极的指导作用.如果张凡经理让您来编制企业的人员计划，您认为：（1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要？为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计划：①人员配置计划；②人员需求计划；③人员供给计划；④人员培训计划;⑤人力资源费用计划；⑥人力资源政策调整计划；⑦对风险进行评估并提出对策。
人力资源二级实操知识整理
人力资源二级实操知识整理第一章人力资源规划一、组织结构设计的程序（步骤）（09。
5 简答）和部门结构选择的方式答：组织结构设计的步骤为：①分析组织结构的影响因素（企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通），选择最佳的组织结构模式；②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设计；④将各个部门组合起来，形成特业的组织结构；⑤根据环境的变化不断调整组织结构。
部门结构选择的方式有：①以工作和任务为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、矩阵结构等模式；②以成果为中心设计的部门组织结构可选择事业部制和模拟分权制等模式；③以关系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模式。
二、企业组织结构变革的程序（一）组织结构诊断 1、组织结构调查（系统反应组织结构的主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图） 2、组织结构分析通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。
组织结构分析主要有三方面：（1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变：需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？（2）哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。
（3）分析各种职能的性质及类别。
即：产生成果的职能，如产品的制造、销售和开发；支援性职能，如质量和财务监督、教育和培训、法律咨询等；附属业务，如医务卫生、环境绿化及饮食供应等，有条件的可以实行社会化；还有高层领导工作，其性质与上述各类不同。
通过分析职能的性质和类别，要使成果性职能的位置，配置在非成果性职能之上。
3、组织决策分析为了实现企业目标，组织应当有哪些决策要做？是何种类别的决策？这些决策各由哪个管理层次来做？决策制定涉及哪些有关部门？谁是决策的负责人及参与者？决策做出后应通知哪些部门？在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：（1）决策影响的时间。
人力资源管理师二级考试简答题汇总
1、简述企业战略与组织结构的关系。
（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。
（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。
2、组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些？如何保证组织变革顺利进行？（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
3、简述企业人力资源规划的基本程序。
1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
（5）人员规划的评价与修正。
4、简述人力资源预测的作用。
人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。
新版人力资源管理师二级-实操技能题汇总
二级人力资源管理师考试实操复习资料第一部分《人力资源规划》一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么？答：概念组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。
组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。
分类组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。
（1）静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。
(2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。
现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，是组织设计的核心内容。
组织设计的基本原则是：1、任务与目标原则：是企业组织设计的最基本原则，是全部设计工作的出发点和归宿点。
2、专业分工和协作的原则：实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。
3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。
4、集权与分权相结合的原则：集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性。
主动性和必要组织条件。
5、稳定性和适应性相结合的原则：既要保持组织运行中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在的自动调节机制。
二、组织结构设计的程序有哪些？（重点）答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。
影响因素为：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。
2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。
3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构调整。
4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
5、根据环境的变化不断调整组织机构。
三、设计部门结构时有哪些选择模式？各模式有哪些优缺点？答：1、以工作和任务为中心来设计部门结构。
人力资源二级实操(简答题)已整理
⑥学员的报名条件； ⑦课程报名与结业程序； ⑧学员培训方式的评估以及绩效的证明方式。
2 、简述评价中心技术采用的各种具体方法。 评价中心主要采用以下六种方法技术：
(1)工资协议的期限 ; (2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式 ; (3)职业年度平均工资水平及其调整幅度 ; (4)奖金、津贴、补贴等调整幅度 ; (5)工资支付办法 ; (6)变更、解除工资协议的程序 ; (7)工资协议的终止条件 ; (8)工资协议的违约责任 ; (9) 双方认为应当协商约定的其他事项。 1、 简述制定企业各类人员规划的基本程序。 ①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信 息。 ②根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业 现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料 ③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定 性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来 人力资源供求进行预测。 ④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划并分 别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策施。 ⑤人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它 是一个动态的开放系统， 应对其实施过程及结果进行监督、 评估， 并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促 进企业目标的实现。 2、 简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计 原则。 (1)绩效考评指标体系设计和程序： ①进行工作岗位分析 ; ②进行理论验证 ; ③进行指标调查，确定指标体系 ; ④对指标体系进行必要的修改和调整 . (2) 绩效考评标准的设计原则 ①定量准确的原则 ; ②先进合理的原则 ; ③突出特点的原则 ; ④简洁扼要的原则。 3、 简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵 向分级的主要步骤。 (1)岗位分类的主要步骤： ①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们 划分为若干类别。 ②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任 轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的 档次级别。 ③根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说 明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。
人力资源管理师二级实操考点
组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么？答：组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。
(2) 组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。
组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。
静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。
(2) 动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。
现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，是组织设计的核心内容。
组织设计的基本原则是： 1、任务与目标原则：是企业组织设计的最基本原则，是全部设计工作的出发点和归宿点。
2、专业分工和协作的原则：实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。
3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。
4、集权与分权相结合的原则：集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性。
主动性和必要组织条件。
5、稳定性和适应性相结合的原则：既要保持组织运行中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在的自动调节机制。
组织结构设计的程序有哪些？答： 1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。
影响因素为：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。
2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。
3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构调整。
4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
5、根据环境的变化不断调整组织机构。
设计部门结构时有哪些选择模式？各模式有哪些优缺点？答： 1、以工作和任务为中心来设计部门结构。
包括：直线制、直线职能制、矩阵结构。
优点：具有明确性和高度稳定性。
人力资源二级实操(综合题)已整理
人力资源二级实操(综合题)已整理一、背景说明随着社会经济的快速发展，企业对人力资源的需求与日俱增。
尤其是在人才竞争加剧的今天，企业招聘、培训、管理等方面对人力资源专业人才的要求越来越高。
《人力资源管理师职业标准》是人力资源行业 an 应所达成的一个标准，而人力资源二级实操考试是其中一项必考项目，本篇文章从实操要点出发，对其进行整理。
二、实操要点1. 设计招聘计划设计招聘计划是人力资源管理师必须掌握的一项重要技能。
招聘计划的出发点是为企业发展提供合适的人才，它必须紧紧围绕企业战略目标来制定，建立与企业业务和组织文化相一致的招聘标准和要求。
在制定招聘计划时，应该明确招聘渠道、薪资范围、面试方式、底薪、奖金等一系列方案。
此外，还需要明确人才能力要求、人才特点和工作经验要求等。
最后，如果还要进行网上招聘，还需要清楚了解网络招聘流程、费用及注意事项等。
2. 培训发展计划培养与提升员工能力是人力资源管理师的重要工作之一。
为此，需要根据员工的实际情况，测定员工的培训需求，制定培训发展计划，有效地提高员工的工作效率，增强员工的工作自信心和工作动力，使之能更好地适应现代服务经济的高度发展。
在制定培训发展计划时，应该首先了解员工的实际情况与发展方向，同时要科学确定培训目标、培训内容、培训方式、培训期限、培训地点、学习教材、考核方式等。
在实施过程中，还需要注意时间的合理安排，做好培训前后的问卷调查和效果测评等工作。
3. 实施员工福利计划员工福利是一个企业的灵魂所在，它可以激发员工的工作积极性，增强员工对企业的认同感和归属感。
为此，人力资源管理师在实施员工福利计划时需要注重员工需求、合理控制福利成本以及提高员工工作效率等方面。
在实施员工福利计划时，应该首先了解员工的实际情况和需求，制定符合公司实际情况和能力范围的福利计划，包括员工保险、商业保险、养老保险、带薪年假、五险一金等。
同时，在福利计划实施过8玉，还需要定期跟踪、调整福利政策等。
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人力资源管理师二级实操综合问答总结
第一章人力资源规划
综合分析题
1、组织结构的问题及变革案例
原有组织结构存在的问题：
①三个高层管理者分权不当，由总经理直接领导产品生产，总经理不能集中精力考虑企业管理的战略问题和外部环境研究。
同时，总经理所管辖的这些部门较难与其它两位副总经理所主管的部门进行协调；而副总经理主管的部门之间也很难相互协调，难以适应市场的变化。
②权力过于集中于上层领导，各生产部门缺乏必要的生产经营自主权。
③各职能与业务部门缺乏合理分工，使生产经营的连贯性不够，很难根据客户需求研发产品，并有效地进行生产、销售。
为保证变革顺利进行，应该采取哪些相应措施？
1实行系统管理，把职能性质相近或工作关
系密切的部门归类，成立各个管理子系统，
分别由各副总经理（副厂长、部长等）负责
管辖。
（系统管理）
2设立一些必要的委员会及会议来实现协调。
（设立委员会）
3创造协调的环境，提高管理人员的全局观
念，增加相互间的共同语言。
（全局观念）
4让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，
使她们充分认识变革的必要性和变革的责
任感。
（员工参与）
5大力推行与组织变革相适应的人员培训计
划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应
变革后的工作岗位。
（人员培训）
6大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的
人才，从组织方面减少变革的阻力。
（起用新
人）
2、结合留住人才措施策略
1从企业自身定位来考虑，企业招聘人才时，
除了要考虑所招聘的人才是否符合本企业
的企业信念和企业文化，更重要的是要考虑所招聘的是否是企业发展所需要的人才。
如果企业自身定位不清楚，那么对于招聘的方向自然相对模糊。
2对于所招聘的人才要做到用而不疑，疑而不用，并给与广泛的自主权利。
自主的计划、资源的运用，可使人才有责任心，也能够满足她们的成就感；
3为人才设计职业发展计划，把适合的人放在适合的位置，使之能够人尽其才、才尽其用，不要使人才感到无所施事。
还要为人才提供施展抱负的舞台，使其永远面临挑战。
4对人才，要结合市场实际，给予与其学识、能力、岗位相适应的工资和福利待遇，充分满足其个人生存的基本需求。
5培训：免费或部分免费的培训，使人才愿意留下来提升，对企业来说，也是对人才的持续开发。
6要充分尊重人才，包括尊重员工的人格、员工的意见和员工个人职业发展的需要。
企
业领导者必须要了解人才、关心人才、信任人才、尊重人才。
企业还要经过一些制度和组织形式，给企业的中下层管理人员和一般职工以提供意见，包括企业决策性意见的机会，使员工能够真正参与到企业的经营活动中。
7经过各种途径，不断激励人才的潜质和活力。
3、简答：简述企业人员供给预测的步骤和内部
供给预测的方法。
答：⑴企业人员供给预测的步骤如下：
1对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。
2分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。
3向各部门的主管人员了解将来有可能出现的人事调整状况。
4将上述的所有数据进行汇总，得出对企业
内部人力资源供给量的预测。
5分析影响外部人力资源供给的各种因素
(主要是地域性因素和全国性因素)，并依据
分析结果得出企业外部人力资源供给预测。
6将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。
⑵内部供给预测的方法是：
1人力资源信息库2管理人员接替模型3马
尔可夫模型。
4、简答：人力资源需求预测方法与步骤33、39 答：人力资源需求预测分为现实人力资源需求、未来人力资源需求和未来流失人力资源需求预测三部分。
具体步骤如下：
一、准备阶段
1构建人力资源需求预测系统
2预测环境与影响因素分析
3岗位分类a企业专门技能人员的分类b企。