房地产客服经理工作总结范文3篇
2024房地产售后客服年终工作总结(五篇)
2024房地产售后客服年终工作总结斗转星移，进入____已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。
四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。
现总结如下：一、树立全局观念，做好本职工作二、精于专业技能，勤于思考应变三、善于沟通交流，提高工作质量四、遵守公司制度，积极参加活动在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。
对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达____治疗失眠的独特理念。
其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。
再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。
自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。
假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。
一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。
在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
2024房地产售后客服年终工作总结（二）转眼来____已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。
从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
房地产客服个人工作总结范文8篇
房地产客服个人工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为房地产客服团队的一员，始终坚持以客户为中心，积极应对各种挑战，努力提升服务水平。
通过不断学习和实践，我不仅积累了丰富的经验，还取得了显著的工作成果。
以下是我对过去一年工作的总结，旨在回顾过去、展望未来，为今后的工作提供有益的借鉴和指导。
二、工作内容与成果1. 客户咨询与接待在过去一年中，我接待了众多客户咨询，包括房屋买卖、租赁、贷款等各个方面。
我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答客户疑问，提供专业建议。
通过有效沟通，我成功帮助客户解决了许多实际问题，提升了客户满意度。
2. 客户关系维护与发展在日常工作中，我注重与客户保持密切联系，定期回访客户，了解客户需求和反馈。
我积极回应客户关切，及时解决客户问题，努力提升客户关系。
通过不懈努力，我成功维护了老客户，并发展了新客户，为房地产项目积累了良好的口碑。
3. 团队协作与沟通我深知团队协作的重要性，因此始终积极与团队成员沟通交流，分享工作经验和资源。
在团队成员遇到困难时，我主动提供帮助和支持，共同解决问题。
通过团队协作，我们取得了显著的工作成果，提升了团队整体实力。
4. 个人学习与成长在不断的工作实践中，我注重个人学习与成长。
我参加了多次培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和技能水平。
同时，我还积极阅读相关书籍和资料，拓宽知识面，为更好地服务客户提供了有力支持。
三、存在的问题与改进措施1. 专业知识有待进一步提升虽然我已经具备了一定的专业知识，但仍然需要不断学习，以适应房地产市场的快速变化。
在未来的工作中，我将继续加强专业知识的学习，提升自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高虽然我能够与客户保持良好沟通，但在与团队成员沟通时有时会出现误解或不够清晰的情况。
我将进一步加强与团队成员的沟通技巧培训，提高我的沟通能力。
3. 工作效率有待提升在高峰期或面对复杂问题时，我有时会感到压力较大，工作效率有所下降。
售楼部客服工作总结6篇
售楼部客服工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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房地产客服工作总结范例5篇
房地产客服工作总结范例5篇篇1一、引言作为房地产客服，我在过去的一年里肩负着为客户提供优质服务的重要职责。
在此，我将对我在房地产客服工作中的经历、成果、遇到的问题及解决方案、以及未来展望进行总结。
二、工作内容及成果1. 接听客户咨询电话在过去的一年里，我共接听客户咨询电话千余次，为客户提供了专业的房地产咨询服务。
针对客户提出的问题，我始终耐心解答，并给出合理化建议。
2. 客户需求分析通过分析客户的需求，我成功为客户推荐了合适的房源。
在此基础上，我还协助客户完成了购房手续，确保客户顺利购房。
3. 客户关系维护为了维护良好的客户关系，我定期与客户进行沟通，了解客户的反馈意见。
针对客户提出的问题，我及时向上级汇报，并协同团队共同解决。
此外，我还积极参与组织各类客户活动，增强客户与公司的互动。
4. 客户服务质量提升为了提高客户服务质量，我积极参与公司组织的培训活动，学习先进的客户服务理念和方法。
同时，我还主动收集同事间的成功案例和经验分享，不断提升自己的服务水平。
三、遇到的问题及解决方案1. 客户投诉处理不当问题在客户服务过程中，我遇到了一些客户投诉处理不当的问题。
针对这些问题，我积极向有经验的同事请教，学习如何妥善处理客户投诉。
同时，我还加强了与客户的沟通，努力消除客户的误解和不满。
2. 团队协作问题在团队协作过程中，我意识到团队协作的重要性。
为了提高团队协作效率，我主动与同事沟通，分享工作中的经验和心得。
同时，我还积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
四、个人成长与反思在过去的一年里，我不仅积累了丰富的工作经验，还在职业素养和专业技能方面取得了显著的提升。
我学会了如何妥善处理客户投诉、如何与同事协作、如何提升自己的服务水平等。
同时，我也意识到自己在沟通表达和问题解决方面仍有待提高。
为了弥补这些不足，我将继续努力学习和提升自己的能力。
五、未来展望未来，我将继续以客户为中心，努力提升服务质量。
我将关注客户需求，积极推荐合适的房源，协助客户完成购房手续。
房产经理工作总结8篇
房产经理工作总结8篇篇1==========一、引言随着房地产市场的不断变化，房产经理的工作也面临着前所未有的挑战。
在过去的一年里，我作为房产经理，经历了许多风风雨雨，但也收获了许多宝贵的经验。
以下是我对过去一年工作的总结。
二、市场分析与判断在过去的一年中，我始终保持对市场的敏感度和判断力。
通过对市场的深入分析，我认为当前房地产市场的主要趋势是稳定中求发展。
虽然政策调控对市场产生了一定的影响，但长期来看，房地产市场的潜力依然巨大。
针对这一趋势，我采取了以下策略：一是加强与开发商的合作，优化房源结构，满足不同客户的需求；二是深化市场调研，及时掌握市场动态，调整销售策略；三是加强团队建设，提高团队整体市场竞争力。
三、团队管理与培训作为房产经理，我深知团队的重要性。
在过去的一年中，我注重团队的管理与培训，通过定期的团队会议和培训活动，提高了团队的整体素质和业务水平。
同时，我也积极鼓励团队成员发挥创新精神，探索新的销售方法和技巧。
在团队管理方面，我强调分工明确、协作紧密的工作氛围。
通过合理的任务分配和定期的团队沟通，确保了团队成员能够充分发挥自己的优势，共同完成工作任务。
此外，我还注重团队成员的职业发展，为团队成员提供成长的空间和机会。
四、客户服务与关系维护在房产经理的工作中，客户服务是至关重要的环节。
在过去的一年中，我始终坚持以客户为中心的服务理念，注重提高客户满意度。
通过加强与客户的沟通和互动，我及时了解了客户的需求和反馈，并针对问题制定相应的解决方案。
同时，我也注重客户关系的维护和发展。
通过定期的客户回访和关怀活动，加深了与客户之间的联系和信任。
这些措施不仅提高了客户满意度，也为公司的长期发展奠定了坚实的基础。
五、个人成长与反思在过去的一年中，我也注重个人成长和反思。
通过不断学习和提升自己的专业素养，我更好地适应了市场的变化和挑战。
同时，我也积极参加了公司组织的各种培训和学习活动，不断拓展自己的知识面和视野。
房地产销售经理总结（精选16篇）
房地产销售经理总结（精选16篇）房地产销售经理总结篇3冥冥之中，已由年初走到了年尾，20xx年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好，下面我对这一年的工作进行几点总结。
一、上期考核改进项改善总结通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之：1.销售工作最基本的客户访问量太少。
在上期的工作中，从x月x 日到x月x日有记载的客户访问记录有x个，加上没有记录的概括为x 个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量x个。
从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好;2.沟通不够深入。
作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。
在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度;3.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果;4.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
二、完成的工作1.销售业绩截止20xx年1月1日，共完成销售额x元，完成全年销售任务的x%，按揭贷款x余户，比去年增长的x%，贷款额约为x万，基本回款x元，回款率为x%，房屋产权证办理x余户，办证率为x%;其中，组织温馨家园等销售展销活动x次，外出宣传x次，回访客户x户，回访率为x%。
2.销售服务业绩1)整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考;2)做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈;3)了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考;4)加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
客服经理月工作总结和下月计划8篇
客服经理月工作总结和下月计划8篇篇1一、本月工作总结本月，客服部在领导的指导下，在各部门的密切配合下，全体员工共同努力，完成了本月的工作任务。
以下是对本月工作的总结：1. 客服团队建设本月，客服部对团队进行了调整和优化，新招了一批客服人员，并对他们进行了系统的培训。
通过培训，新员工迅速融入团队，熟悉了工作流程，为客服部注入了新的活力。
同时，我们加强了团队之间的沟通和协作，定期举行团队会议，及时解决工作中遇到的问题，提高了整个团队的凝聚力和工作效率。
2. 客户满意度提升本月，客服部以提升客户满意度为目标，积极收集客户反馈，针对问题及时改进。
通过优化服务流程、提高响应速度和加强售后服务，客户满意度得到了显著提升。
同时，我们还开展了一系列客户关怀活动，如回访老客户、赠送小礼品等，进一步增强了客户对我们的信任和满意度。
3. 业务指标完成情况本月，客服部在业务指标方面取得了不错的成绩。
我们按照既定的工作计划，完成了各项任务目标。
同时，我们还积极开拓新业务领域，拓展了新客户群体，为公司的业务发展做出了积极贡献。
二、下月工作计划下月，客服部将继续努力，不断提升服务质量和业务水平。
以下是对下月工作的计划：1. 客服团队建设方面我们将继续加强团队建设和培训工作，提高客服人员的专业素养和服务能力。
同时，我们还将建立完善的考核机制和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
2. 客户满意度提升方面我们将继续收集客户反馈并针对问题及时改进。
同时，我们还将开展更多客户关怀活动，如推出新服务项目、举办客户答谢会等，进一步增强客户对我们的满意度和忠诚度。
3. 业务指标完成方面我们将继续按照既定的工作计划推进各项业务工作。
同时，我们还将积极开拓新业务领域和拓展新客户群体，为公司的业务发展做出更大贡献。
三、存在的问题和改进措施虽然本月客服部在工作取得了不错的成绩，但仍存在一些问题需要改进：一是部分员工服务态度不够热情；二是售后服务流程仍需优化；三是业务开拓创新力度需加强。
2023客服经理年度总结4篇
2023客服经理年度总结4篇客服经理年度总结篇1即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。
可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。
所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
一.部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
房地产客服经理职责（三篇）
房地产客服经理职责作为房地产客服经理，您的职责涵盖了以下几个方面：1. 客户关系管理- 建立并维护与客户之间的良好关系，提高客户满意度。
- 确保客户的需求和问题得到及时有效地解决，提供高质量的服务。
- 建立客户档案，记录客户的需求、投诉和建议，及时跟进并反馈给相关部门。
- 分析客户的反馈信息，总结客户需求和市场动向，提供相关参考和建议。
2. 团队管理和培训- 负责招聘、培训和管理客服团队，确保团队全员具备良好的沟通和解决问题的能力。
- 制定并实施员工绩效考核制度，激励和奖励优秀表现的员工。
- 组织并参与客服团队的培训和学习活动，提升团队整体素质和专业水平。
3. 投诉处理和纠纷解决- 负责处理客户的投诉和纠纷，及时与相关部门沟通，并督促解决问题。
- 根据公司政策和法律法规，妥善处理纠纷事务，确保公平、合法的处理结果。
4. 收集和分析市场信息- 收集和整理市场信息，包括竞争对手的产品和服务、市场需求和发展趋势等。
- 分析市场信息，撰写市场分析报告，为公司制定销售和营销策略提供支持和参考。
5. 客户活动组织- 组织并参与各类客户活动，如客户见面会、产品推介会、开发楼盘的交付和验收等。
- 确保活动的顺利进行，提供相关技术支持和服务，增强客户对公司的信任和认可。
6. 技术支持和系统管理- 确保客服团队具备良好的技术支持能力，处理客户的技术问题并及时解决。
- 管理和维护客服系统和数据库，确保数据的安全和准确性。
- 不断改进和优化客服系统和流程，提高工作效率和客户体验。
作为房地产客服经理，您的工作不仅仅是满足客户的需求，更要扮演着公司与客户之间的桥梁和纽带。
您需要具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级和部门的人员进行有效的合作和协同，推动问题的解决和工作的顺利进行。
另外，您还需要具备较强的组织能力和团队管理能力，能够合理安排和分配团队的工作任务，提高团队的工作效率和质量。
房地产客服经理职责（二）房地产客服经理是指在房地产公司中负责客户服务工作的高级管理人员。
房产经理月工作总结6篇
房产经理月工作总结6篇第1篇示例：房产经理是房地产行业中一个非常重要的职位，他们负责管理、租赁和销售房产。
一个优秀的房产经理需要具备出色的沟通能力、市场分析能力和团队管理能力。
在每个月的工作中，房产经理需要处理大量的文件、与客户沟通、开展市场调研等工作，下面是一份关于房产经理月工作总结的文章。
上个月是我担任房产经理的第一个月，我在这个行业中有了很大的成长。
在这个月里，我主要负责管理公司的一些房地产项目，包括公寓租赁项目和商品房销售项目。
在这个过程中，我学会了与客户有效沟通，了解他们的需求，提供专业的建议和解决方案。
通过这种方式，我成功地促成了几笔房地产交易，为公司带来了可观的收入。
除了与客户的沟通，我还负责处理大量的文件和数据。
在这个月里，我学会了如何高效地管理这些文件，确保项目能够顺利进行。
我还学会了如何分析市场数据，了解市场趋势，以便为公司的决策提供有力的支持。
这个月对我来说是非常有意义的。
我学到了很多在房地产行业中非常重要的技能和知识，也取得了一些成绩。
在未来的工作中，我会继续努力学习，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司给予我的这个机会，我一定会努力做好每一项工作，为公司的发展做出更大的贡献。
【文章结束】希望这篇文章符合您的要求，能够帮助到您。
如果有需要的话，我可以继续为您提供帮助。
祝您工作顺利！第2篇示例：一、市场拓展方面：本月，我在市场拓展方面做了大量的工作，与多家中介公司建立了合作关系，扩大了客户资源。
通过参加房地产展览会、举办业务推广活动等方式，提升了公司在当地的知名度和影响力。
我也加强了与开发商、房地产投资商的合作，为客户提供更多的选择。
二、团队管理方面：作为团队的领导者，我主动承担起了更多的责任，带领团队共同实现销售目标。
我注重团队建设，积极培养团队成员的专业能力和团队合作精神。
通过每周团队会议和个人沟通，及时解决团队成员在工作中遇到的问题，保持团队的士气和凝聚力。
2024年房地产销售经理年终工作总结简洁版（3篇）
2024年房地产销售经理年终工作总结简洁版随着时光的流逝，____年已平静地步入历史。
时间的流转带走了过去一年的辛劳、困扰、压抑与不懈奋斗，但那份深植于心的执着，仍驱使我坚守岗位。
以下是对____年项目业绩及工作的小结：一、年度工作回顾1. 元月期间，我专注于年度总结的撰写及年度报表的精确核算。
2. ____月，根据公司的新年度规划，我制定了详细的工作计划，并着手准备____号楼的交房事宜。
3. 在____与____月，我顺利完成了____号与____号楼的交房工作，并与策划部的刘老师紧密合作，共同探讨项目尾房的销售策略。
____与____月成功举办了“南昌县小学生书画比赛”及“南昌县中学生作文大赛”。
这些活动在县教育局的支持下举行，旨在提升中磊房产的品牌形象，丰富锦绣江南的文化底蕴，进而促进销售。
尽管销售成绩未达预期，但活动本身获得了业主及社会各界的广泛好评。
二、存在问题分析1. 锦绣江南一期产权证办理流程冗长，发放延迟，引发业主不满。
2. 二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题持续投诉，尽管与工程部沟通顺畅，但问题仍未得到有效解决。
3. 年底代理费拖欠问题严重，影响了公司的资金周转。
4. 销售人员培训（涵盖专业知识、销售技巧及现场应变能力）存在不足。
5. 销售人员流动频繁，对公司及销售人员个人均不利。
与开发商的沟通机制不健全，尤其是在问题出现时未能及时与开发商（尤其是李总）协商解决，导致关系一度紧张。
三、____年工作计划随着新年的到来，公司莲塘商业项目——星云娱乐城正紧锣密鼓地筹备进场。
我已在年初接到了这一新任务，面对前期策划师杨华因先入为主观念而获得的开发商信任，我将以真诚沟通为桥梁，努力改善现状。
具体工作计划如下：1. 全力确保锦绣江南项目顺利收官并结清所有账目。
2. 收集星云娱乐城的相关数据，为销售人员提供针对性培训，并在春节期间积极开展客户积累与需求分析工作。
3. 积极参与项目策划工作，致力于在星云娱乐城项目中实现业绩的显著提升。
售楼部客服工作总结6篇
售楼部客服工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为售楼部客服，我始终坚守岗位，全心全意为客户服务。
今天，我将对过去一年的工作进行详细的总结，旨在反思过去，展望未来，并不断提升自己的服务水平。
二、工作内容及成果1. 客户接待与咨询在过去的一年中，我共接待客户超过XX人次，提供各类咨询服务。
针对客户的购房需求，我始终耐心解答，提供专业建议。
通过良好的沟通技巧，我成功建立了良好的客户关系，提高了客户满意度。
2. 楼盘推介与宣传我积极参与楼盘的推介活动，利用公司的宣传资料，结合自身的专业知识，向客户详细介绍楼盘的特点、优势及未来价值。
同时，我还利用社交媒体等渠道，扩大楼盘的知名度，吸引更多潜在客户。
3. 售后服务与跟进对于已购房客户，我始终保持紧密联系，提供售后服务。
定期与客户沟通，了解他们的需求和建议，及时反馈给相关部门。
通过良好的售后服务，我成功留住了老客户，并赢得了他们的信任。
4. 团队协作与沟通在团队中，我始终与同事保持良好的沟通与协作。
共同分享客户信息和经验，提高工作效率。
同时，我还积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
三、工作心得与反思1. 不断提升专业知识作为一名客服，我深知专业知识的重要性。
在过去的一年里，我通过学习房地产相关知识、市场动态及政策法规，不断提升自己的专业水平。
这将有助于我更好地为客户提供服务。
2. 沟通技巧至关重要良好的沟通是客服工作的关键。
在过去的一年里，我注重提高自己的沟通技巧，学会倾听客户的需求和建议，提供个性化的服务。
这将有助于建立更好的客户关系，提高客户满意度。
3. 团队协作的重要性团队协作是完成工作的重要保障。
在团队中，我学会了与同事保持良好的沟通与协作，共同分享经验和信息，提高工作效率。
同时，团队的支持也让我更好地完成了各项工作。
四、未来展望与计划1. 提高服务水平我将继续提升自己的专业水平和服务能力，为客户提供更优质的服务。
同时，我还将关注客户需求，提供个性化的服务方案。
2024年度客服部经理个人总结范文7篇
2024年度客服部经理个人总结范文7篇篇1尊敬的领导：您好！我是客服部经理，我在此对2024年度的工作进行全面总结，以回顾过去、展望未来。
在过去的一年中，我们客服部全体员工以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态开展工作，并取得了一定的成果。
现将主要工作总结如下：一、团队建设与人员管理在团队建设方面，我们注重培养员工的团队协作精神和创新意识。
通过定期的团队培训和团队活动，提高了员工的业务水平和团队凝聚力。
同时，我们鼓励员工积极提出新思路和新方法，为团队的发展贡献智慧和力量。
在人员管理方面，我们坚持公平、公正、公开的原则，对员工的工作表现进行客观评价。
通过绩效管理和激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
同时，我们注重员工的成长和发展，为员工提供培训和晋升机会，实现了员工与企业的共同发展。
二、客户服务与支持在客户服务方面，我们始终坚持客户至上的理念，以提供优质服务为目标。
通过不断优化服务流程和提高服务效率，我们赢得了客户的信任和满意。
同时，我们积极收集客户反馈和建议，不断改进产品和服务质量。
在技术支持方面，我们及时响应客户的技术问题，并提供专业的解决方案。
通过远程协助和现场支持，我们确保了客户系统的稳定运行和高效性能。
三、业务发展与创新在业务发展方面，我们紧密关注市场动态和客户需求，积极开拓新业务领域。
通过不断拓展业务范围和深化客户服务，我们实现了业务收入的稳步增长。
在创新方面，我们注重培养员工的创新意识和能力。
通过定期的创意竞赛和技术培训，我们激发了员工的创新热情和创造力。
同时，我们鼓励员工勇于尝试新事物，为团队的创新发展贡献力量。
四、内部协调与沟通在内部协调方面，我们注重加强部门之间的沟通和合作。
通过定期的部门例会和跨部门协作，我们解决了许多跨部门的问题和难题。
同时，我们建立了有效的内部沟通机制，确保了信息的畅通和团队的协调一致。
在外部沟通方面，我们注重维护企业的品牌形象和社会责任。
通过积极的媒体沟通和公关活动，我们提升了企业的知名度和美誉度。
案场客服经理年度总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，转眼间一年又即将过去。
在这一年中，我作为案场客服经理，深感责任重大，同时也收获颇丰。
现将本年度的工作情况进行总结，以期为未来的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 团队建设与培训本年度，我着重加强了团队建设，通过定期的团队活动，提升了团队凝聚力和战斗力。
同时，针对新入职员工，我组织了系统的培训，确保每位员工都能熟练掌握客服工作流程和专业知识。
2. 客户服务与管理在客户服务方面，我们始终坚持以客户为中心，努力提升服务质量。
通过优化接待流程、加强沟通协调，客户满意度得到显著提升。
同时，对客户投诉进行及时处理，确保客户问题得到有效解决。
3. 案场管理在案场管理方面，我严格执行公司规章制度，确保案场秩序井然。
通过定期的安全检查和环境卫生整治，为业主创造了一个舒适、安全的居住环境。
4. 销售支持在销售支持方面，我积极与销售团队沟通协作，为销售工作提供有力保障。
通过提供详尽的客户信息和市场分析，助力销售团队达成业绩目标。
二、工作亮点1. 客户满意度提升通过一系列服务优化措施，本年度客户满意度较去年同期提升10%，赢得了业主的广泛好评。
2. 团队凝聚力增强通过定期的团队建设和培训，员工之间的沟通与协作能力得到显著提高，团队凝聚力明显增强。
3. 销售业绩达标在销售团队的支持下，本年度案场销售业绩达成预期目标，为公司创造了良好的经济效益。
三、工作不足与改进措施1. 服务细节需进一步完善在客户服务过程中，部分细节处理仍有待提高。
未来，我将加强对员工的服务意识培训，提高服务品质。
2. 团队协作需进一步加强在团队协作方面，部分员工之间沟通不畅，影响了工作效率。
为此，我将加强团队沟通机制建设，促进信息共享和协作。
3. 个人能力需不断提升作为客服经理，我深知自身能力有待提高。
未来，我将加强学习，提升管理水平和业务能力，为团队和公司创造更多价值。
四、展望未来新的一年，我将继续带领团队，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造美好的居住体验。
房产销售经理工作优秀总结模板（4篇）
房产销售经理工作优秀总结模板各位领导：一、____年度个人工作总结及个人工作得失____年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。
这年初春，有幸加入到____公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情.我于去年____月成为____公司的一名销售部副经理，至今任职____个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。
现就任职____月来的具体情况总结如下：从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。
刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。
感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。
去年____月，喜欢你的工作，自信地去完成它这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合代理公司。
工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。
我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。
最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!!去年____月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。
并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。
除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。
因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。
今年____月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验本月以接待客户和熟悉项目知识为主。
对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。
房地产客服工作总结(通用6篇)
房地产客服工作总结（通用6篇）房地产客服工作总结（通用6篇）辛苦的工作已经告一段落了，回忆这段时间中有什么值得分享的成绩呢？我们要做好回忆和梳理，写好哦。
可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是为大家收集的房地产客服工作总结（通用6篇），欢送大家分享。
20xx年即将完毕，在公司x总和x总的领导下xx公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连工程围墙都没有修，开展到今天一期工程交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的开展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的时机。
现将本人一年来的工作总结如下：XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户效劳解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢X总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格确实定，以及商铺销售工作的开展。
20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作。
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。
2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。
3、完成X总临时安排的一些工作。
房地产客服年终工作总结范文2023年(2篇)
房地产客服年终工作总结范文2023年首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入新的一年，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。
具体总结如下：一、主要完成的工作1、客服导医的管理工作。
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。
通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志）等科室。
为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。
售楼部前期物业客服主管工作总结范文
售楼部前期物业客服主管工作总结范文全文共5篇示例，供读者参考售楼部前期物业客服主管工作总结范文篇1一、基础服务：1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。
看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。
值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。
尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在x工作的日子里，深感x能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前!售楼部前期物业客服主管工作总结范文篇2各位，各位同事：大家好!xx年初，公司总再次提出了“二次”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新章的工作宗旨。
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房地产客服经理工作总结范文3篇坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。
有了顽强的精神，于是事半功倍。
下面就是给大家带来的房地产客服经理工作总结范文3篇，希望大家喜欢!房地产客服经理工作总结(一)房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。
我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。
一、自身不足之处不知不觉，在大国工作已经两月有余，在这期间，工作量不大，要学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。
针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。
审视自己的不足之处以及对此的改善之道审视检查自身存在的问题，我认为主要是客服技巧上还有待提高。
个人对客服说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和客服技巧，可能跟客服经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
二、改进方向1.客服技巧的提升可多向领导学习。
2.平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势。
3.增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的客服能力，以期许能为公司带来更高的效益。
形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。
平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处。
4.也可以通过一些道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
在这三个月中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的能力!三、个人素质1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。
得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。
2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。
做到对客户的所有问题都有合理解释。
4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。
多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。
这也是我个人需要加强的地方。
我想作为大国房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉大国地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
四、业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。
怎么去推销我们产品。
其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。
绝对不能坐井观天，不知天下事。
因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的客服人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给专业的客服人员来负责。
当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。
五、工作计划我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。
所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!房地产客服经理工作总结(二)两年的房地产客服经理的经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风，回首过去一步步的脚印，我总结的客服心得有以下几点:一、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。
有了顽强的精神，于是事半功倍。
持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在客服中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。
往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。
同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
二、学会聆听，把握时机我认为一个好的客服人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
三、对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。
因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户，脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。
同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。
这是我在客服工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
四、保持良好的心态每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的客服员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的客服员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。
现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。
人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。
人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。
如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
房地产客服经理工作总结(三)年初走到了年尾，20xx年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对这一年的工作进行几点总结。
一、上期考核改进项改善总结通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。
1.沟通不够深入。
作为客服人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。
在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
2.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
作为客服人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，客服工作处于放任自流的状态，从而引发客服工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
3.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。
二、完成的工作1.客服业绩截止20xx年x月x日，共完成额356000元，完成全年任务的90%，按揭贷款400余户，比去年增长的50%，贷款额约为4万，基本回款30元，回款率为70%，房屋产权证办理3000余户，办证率为30%;其中，组织温馨家园等客服展销活动9次，外出宣传12次，回访客户300户，回访率为60%。
2.客服服务业绩(1)整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。
(2)做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。
(3)了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。
(4)加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
3.未完成工作的分析情况(1)有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
(2)对客户关切不够。
有一些客户，需要客服人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。
所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
三、职业精神1.有良好的团队合作精神和工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到客服队伍强有力的支撑。
所以，很多公司会不断地对人员进行客服培训，期待通过这些训练能够让客服业绩突飞猛进。
近朱者赤，近墨者黑。
大家营造了氛围，再有培训贯穿整个客服的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是心理的培训，使大家能集中智慧去做好工作，这才是团结合作的力量。
2.客户至上，每天坚持练习言、行、举、止作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。