门诊年度工作总结集合8篇
医院门诊部年终工作总结（精选10篇）
医院门诊部年终工作总结医院门诊部年终工作总结（精选10篇）时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，是时候静下心来好好写写年终总结了。
但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？以下是小编精心整理的医院门诊部年终工作总结，希望对大家有所帮助。
医院门诊部年终工作总结篇120xx年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点：一、注重设备投入，大力提高服务能力。
20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理，杜绝交叉感染。
我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
门诊年度工作总结7篇
门诊年度工作总结7篇第1篇示例：近年来，门诊部门在医疗服务行业中扮演着非常重要的角色，负责接待就诊患者、开展医疗检查、发放药物等工作。
门诊年度工作总结是对门诊部门一年来工作的全面回顾和总结，通过总结工作中的成绩和不足，以及找出问题的原因和改进方法，为下一年度的工作提供参考和指导。
下面就让我们来看一份关于门诊年度工作总结的文章吧。
一、工作概况本年度，门诊部门共接待就诊患者30000余人次，比去年同期增长了10%。
门诊工作量明显增加，主要是由于医院知名度提升，患者信赖度增强。
门诊部门主要承担患者初步医疗检查、药物处方等工作，工作效率明显提升，患者普遍对门诊服务表示满意。
二、工作成绩本年度，门诊部门完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
在医疗服务质量上，门诊医生严格按照规范要求进行医疗检查和开药，没有发生过误诊事件，患者的满意度达到了90%以上。
在工作效率上，门诊部门实行预约挂号制度，减少了患者排队等候时间，大大提升了工作效率。
在团队协作上，门诊部门医护人员之间配合默契，各自尽责，形成了良好的工作氛围。
三、存在问题在工作中也存在一些问题需要进一步改进。
首先是医疗设备更新较慢，部分检查设备性能不足，需要及时更新升级。
其次是医护人员素质还有待提升，部分医生和护士在对待患者时态度不够友好，需要进一步加强服务意识。
医疗信息管理还有不足之处，存在部分病历记录不完整，需要加强医护人员的信息管理意识。
四、改进措施为了解决上述存在的问题，门诊部门提出了以下改进措施。
首先是加强医疗设备更新，拨款购置新的医疗设备，提高检查诊断精度和效率。
其次是加强医护人员培训，开展服务意识和沟通技巧的培训，提升医护人员的服务水平。
加强医疗信息管理，建立完善的信息管理系统，提高病历记录的完整性和可查性。
五、未来展望展望未来，门诊部门将继续努力，不断提升医疗服务质量和效率，为患者提供更好的就诊体验。
门诊部门将继续关注患者需求，改进工作方式，加强团队合作，不断完善医疗服务体系，为患者提供更加优质的医疗服务。
门诊年终工作总结(13篇)
门诊年终工作总结（13篇）门诊年终工作总结（精选13篇）门诊年终工作总结篇1本人在20__年度的针灸临床工作中，牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行上级领导安排和布置的各项任务，全面履行了一名医师的岗位职责要求，一、贯穿一条主线，情为群众所系本着“救死扶伤，治病救人，全心全意为人民服务”的宗旨，恪尽职守，任劳任怨，对技术精益求精，刻苦钻研，时刻严格要求自己，践行了一名医务工作者的神圣职责。
在工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规，一丝不苟诊治每一位患者，自任职以来，本人精心诊治上万名患者，总有效率为__%以上，从未发生任何医疗事故。
二、坚持两个导向，营造和谐氛围首先坚持正确的政治导向，认真贯彻执行党的路线、方针政策。
同时本人以身作则，遵纪守法，积极工作，勤奋学习，能全面、熟练地履行岗位职责，积极承担医疗、预防、科研及培养指导下级卫生专业技术人员的任务，团结协作，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨，呕心沥血，多次被评为优秀工作者。
其次坚持良好的环境导向。
在本人分管的范围里，结合工作实际，以人的健康为中心，紧紧围绕预防为主、防治结合的原则，以完善制度为基础、以提高医技为保障，以端正医风为前提，以重点人群的规范管理为主线，注重服务数量和服务质量，以老年人、慢性病人等为重点，健全规章制度，完善服务功能，规范运作管理，充分发挥现有的医疗资源，建立起了集预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育指导“六位一体”的服务模式，为群众创造良好的就医环境和就医条件，为医务工作者创建昂扬向上、奋发有为的干事环境，做到人尽其才、才得其位、位创其绩。
三、做到三个必须，塑造良好形象第一必须有宽广的胸怀。
海纳百川，有容乃大。
作为医生，对于患者的责难，同事之间的误解等要有正确的态度和心胸，以诚待人，以理服人，才能凝聚成一个团结和睦的集体。
其次必须有严格的自律。
门诊年终总结范文9篇
门诊年终总结范文9篇第1篇示例：门诊年终总结时光荏苒，一年又悄然离去，回首2021年，在我们医疗队伍的共同努力下，门诊工作取得了一定的成绩和进步。
在这里，我将对门诊的一年工作进行总结，以期更好地能够指导未来的工作。
首先要感谢我们医院领导的正确决策和有效的领导，为门诊提供了良好的工作环境和保障，为门诊工作的顺利进行提供了坚实的支撑。
同时也要感谢全体医护人员的辛勤付出和无私奉献，正是因为大家的团结协作和努力工作，门诊才能够取得当前的成绩。
在2021年，门诊的工作取得了一些值得称赞的成绩。
在门诊管理方面，我们加强了队伍建设，提升了服务意识和专业素养，完善了部门管理制度，进一步提高了门诊的工作效率和质量。
在门诊服务方面，我们积极推进了就诊流程优化和便民措施落实，深入推进了智能化服务，提升了患者就医体验。
我们还积极开展了公益活动和健康知识宣传，为社会健康事业贡献了一份力量。
总结工作也必须看到不足和问题，只有深刻反思才能更好地提升自身工作水平。
在门诊工作中，我们仍然存在着一些问题和困难，如患者就诊数量过多，导致医疗资源分配不均衡；部分医护人员工作负荷过重，容易出现疲劳和疏忽等。
我们需要进一步加大力度，完善门诊工作规范和流程，提高医疗服务效率和质量。
未来，我们将继续努力，加强团队协作和交流，不断提高自身的业务能力和服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
我们也将持续关注医疗行业的发展动态，及时调整工作计划，以适应日益变化的医疗环境和需求。
在2021年的门诊工作中，我们取得了一定的成绩，也积累了一些经验和教训。
希望在未来的工作中，我们能够凝聚更多的力量和智慧，共同致力于改善医疗服务水平，为患者健康保驾护航。
感谢大家在这一年中的辛勤付出和努力，让我们共同期待未来更加美好的明天！第2篇示例：门诊年终总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我院门诊部在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩和进步。
现在，让我们一起来回顾一下这一年门诊部的工作情况，同时也展望未来的发展方向。
门诊部年度工作总结9篇
门诊部年度工作总结9篇第1篇示例：门诊部是医院中最忙碌的部门之一，承担着诊断治疗以及患者就诊的重要任务。
在过去的一年里，我们门诊部全体工作人员通力合作，不断努力提高服务质量，积极应对各种挑战，取得了一系列的成绩和进步。
现在，让我们一起来回顾一下门诊部的一年工作总结。
一、患者服务质量提升作为门诊部的工作人员，我们时刻把患者的需求放在第一位，全心全意为患者提供优质的服务。
在过去的一年里，我们不断完善服务流程，提高服务效率，使患者就诊得到更加便利和舒适。
我们建立了健全的预约挂号系统，方便患者随时随地进行预约挂号，避免了排队等候的烦恼。
我们还加强了医患沟通，及时解答患者疑问，让患者感受到我们的关心和关爱。
通过这些措施，我们的患者满意度得到了显著提升，取得了可喜的成绩。
二、医疗技术水平提高门诊部是医院的门面，也是医院技术水平的重要体现。
在过去的一年里，我们门诊部加强了医务人员的培训和学习，不断提高医疗技术水平，保障患者就诊质量。
我们邀请了专家学者进行技术培训和学术交流，使医务人员了解最新的医疗技术和治疗方法。
我们还加强了医疗设备的更新和维护，确保医疗设备的正常运转和准确诊断。
这些举措不仅提高了医院的整体技术水平，也为患者提供了更加优质的医疗服务。
三、团队合作精神突出在门诊部的工作中，团队合作是至关重要的。
在过去的一年里，我们门诊部的全体工作人员密切合作，互相支持，共同努力，共同成长。
我们建立了高效的工作机制，明确了各岗位的职责和任务，确保工作有序进行。
在工作中，我们相互协作，相互配合，解决了各种难题和困难。
团队合作精神的突出不仅增强了我们的凝聚力和战斗力，也为门诊部的发展奠定了坚实的基础。
四、创新思维不断涌现我们建立了信息化管理系统，实现了病历电子化和医疗数据共享，提高了工作效率和治疗质量。
我们还开展了各种形式的宣传和宣传活动，提升了医院的知名度和美誉度。
创新思维的不断涌现，为门诊部的可持续发展注入了新的活力和动力。
医院门诊年终工作总结8篇
医院门诊年终工作总结8篇第1篇示例：医院门诊是医院的重要部门之一，是医院服务病人的窗口。
在一年的工作中，门诊部门承担着为大量患者提供医疗服务的重要任务。
为了更好地总结一年来门诊工作的情况，进一步完善工作机制，提高服务质量，以下是对医院门诊年终工作的总结。
一、工作回顾在过去的一年里，医院门诊部门面对着繁重的工作任务，奋力拼搏，全力以赴，圆满完成了各项工作任务。
主要工作内容包括：1.门诊量：医院门诊部门一年来门诊量稳步增长，特别是在节假日期间，门诊量明显增加。
为了更好地应对高峰时段的工作压力，门诊部门积极调整工作安排，加强队伍管理，提高工作效率，确保了患者得到及时的诊疗服务。
2.质量管理：门诊部门一直把提高服务质量作为工作的重要目标。
通过定期的质量评估和内部培训，门诊医护人员的专业水平得到了提升，服务质量得到了有效提升。
门诊部门还不断完善工作流程，健全管理制度，确保医疗安全。
3.疾病防控：门诊部门一直积极响应国家的疾病防控工作，加强了传染性疾病的防范和管理。
在疫情期间，门诊部门积极配合医院的疫情防控措施，做好患者的筛查和隔离工作，为疫情防控工作做出了积极贡献。
4.服务创新：门诊部门一直努力提供更多更好的服务，满足患者的不同需求。
通过引进先进的医疗设备，开展新的诊疗项目，推广互联网医疗服务等方式，门诊部门的服务水平得到了进一步提升。
二、工作亮点在一年的工作中，门诊部门取得了一系列令人瞩目的成绩，主要亮点有：1.人才队伍建设：门诊部门注重医护人员的培训和技能提升，建立了完善的培训机制，激励医护人员不断学习和进步。
通过不断提升员工的专业水平和服务意识，门诊部门的整体服务水平得到了明显提升。
2.信息化建设：门诊部门加强了信息化建设，建立了健全的电子病历系统和远程医疗平台，实现了诊疗信息的互联互通。
患者可以随时随地查询自己的就诊记录，医护人员也可以及时了解患者的病情，提高了工作效率。
3.服务创新：门诊部门积极探索多种服务创新方式，如推广互联网医疗服务、建立远程会诊平台等。
门诊年终工作总结(9篇)
门诊年终工作总结一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。
每天跟真正的导医在导诊台接待病人。
在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。
现将我的工作总结如下：我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。
门诊年度工作总结8篇
门诊年度工作总结8篇工作总结是对自己工作经验的有益归纳，能帮助我们更好地认识自己的优势和不足，想要让领导知道你的工作能力，我们在写工作总结的时候就要认真对待，以下是网作者精心为您推荐的门诊年度工作总结8篇，供大家参考。
门诊年度工作总结篇1尊敬的领导、同事们：大家好!#年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。
截止#年12月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。
在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。
现汇报#年工作，如下：一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量1.端正思想态度。
在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。
2.患者说好才是真的好。
把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过团购网站，#年来我科室就诊的患者超过1#余人次，累计就诊人数已超#人次，顾客的好评如潮，评分高达分(5分满分)，在网站的销量、评价均排名第一。
3.“惠民”行动落地执行。
xx新村的一名70多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分感激，成为口腔科的忠实消费者。
门诊年度工作总结8篇
门诊年度工作总结8篇篇1一、引言本年度是医院门诊发展的关键之年，全体医护人员围绕提升服务质量、加强医疗安全管理、推进门诊管理工作等核心任务，共同努力，取得了一定的成绩。
现将本年度门诊工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 优化服务流程，提升患者满意度本年度，我们针对门诊服务流程中的瓶颈问题，进行了全面梳理和优化。
通过增设导医服务台，配备专业导医人员，有效指导患者挂号、就诊、缴费等环节，缩短了患者等待时间。
同时，完善预约挂号系统，通过电话、网络等多渠道提供预约服务，减少患者的现场排队时间。
这些举措大大提升了患者的满意度，提高了门诊服务质量。
2. 加强医疗安全管理，确保医疗质量本年度，我们始终把医疗安全放在首位。
通过加强医疗核心制度的学习与考核，提高医护人员的安全意识。
严格执行诊疗规范，确保医疗过程的安全性和有效性。
同时，加强对门诊药品的管理，确保药品质量与安全。
通过这些措施，全年未发生一起重大医疗差错事故，保障了患者的安全与健康。
3. 拓展诊疗项目，满足患者需求为了满足患者的多样化需求，本年度我们积极引进新技术、新项目，拓展了诊疗项目。
通过引进先进的诊疗设备和技术，开展了一系列新的诊疗项目，如中医理疗、心理咨询等。
这些项目的开展，不仅提高了门诊的诊疗水平，也增强了患者的信任度和满意度。
4. 加强健康教育，提高群众健康素养本年度，我们积极开展健康教育工作，通过举办健康讲座、制作健康宣传栏、发放健康宣传资料等方式，向群众普及健康知识。
同时，利用互联网等新媒体手段，扩大健康教育的覆盖面和影响力。
通过这些举措，有效提高了群众的健康素养和自我保健能力。
三、存在的问题与改进措施1. 医疗服务水平仍需进一步提高。
部分医护人员的服务态度和服务技能还需加强培训和学习。
我们将继续加强医护人员的职业素养教育和技能培训，提高服务水平。
2. 信息化建设仍需加强。
虽然我们已经采取了一些措施优化服务流程，但信息化建设仍然滞后，不能满足患者的需求。
门诊年终工作总结（通用15篇）
门诊年终工作总结门诊年终工作总结（通用15篇）门诊年终工作总结篇120xx年很快就过去，在这重要一年里我结束了学生生涯通过了执业护士资格考试由一名懵懂的实习生正式踏上了我的护士职业生涯道路。
怀着无比激动的心情我被分到神经内科，这样一个没有实践经验的新护士，却得到了科室护士长的热情指导及各位老师同事无私的帮助，使我迅速适应了神经内科的工作，让我慢慢成长了起来，我很庆幸自己来到了这样融洽的团队。
现将参加工作这半年的工作总结如下：一、找准了自己的位置，立足于本职工作刚刚毕业的大学生往往会被人认为眼高手低、实践能力差，或许在我们身上确实存在一些浮躁情绪，要做好自己的工作首先就要“沉”下来，找准自己的位置及起点，踏实走好每一步。
今年我结束了学生身份，正式成为一名职业护士，对有的工作内容不熟悉，日常工作虽然已经没有问题，但毕竟工作时间较短缺乏处理突发事件的经验：比如遇到危重病人处置抢救或是濒死病人大抢救时显得手忙脚乱，出现准备抢救物品不齐全等问题。
我深知自己的不足之处，在护士长及科室老师的指点下我也发现了许多自己应该改进的地方。
所以我发扬在学校留下的好习惯随时反思自己随时通过学习弥补自己的不足，在休息之余加强基础理论、基础知识和基本技能的训练。
在工作之初参加了护理部的职业培训并顺利通过考试，平时积极参加医院的讲座及护理部组织的操作技能培训，努力让自己尽快成为一名职业的护理人员。
日常工作很繁杂也很繁忙，有时会很容易让自己成为一部只知工作的机器，而忘记自己的一名护理人员，一个应该解决患者遇到大大小小困难、满足患者基本需要、及时发现并处理潜在护理问题的职业护理人员。
我也当过病人家属，能够深切感受到作为病人作为家属的需要，所以在日常工作中我始终坚持以“爱心、耐心、细心、责任心”来对待每一位患者，认认真真做好一名护士应该做到的事，同时我的这种态度也让我得到了他们及家属的肯定，更加给了我前进的动力。
二、加强思想道德及法律意识能够不断自省，认真贯彻国家的基本路线及方针政策，遵纪守法不做有悖护士职业道德的事。
门诊工作年终总结(通用10篇)
门诊工作年终总结(通用10篇)门诊工作年终总结(通用10篇)门诊工作年终总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的门诊工作年终总结样本能让你事半功倍，下面分享【门诊工作年终总结(通用10篇)】，供你选择借鉴。
门诊工作年终总结篇1始终坚持以病人为中心，在院领导、科主任、多位上级医师的指导下，我努力工作、学习，将书本理论与临床实践相结合，努力钻研内儿科专业知识体系，在实践过程中我逐渐熟悉到临床工作的复杂性、多样性，了解到了一些内儿科疾病的诊疗过程。
现将本人近一年来的思想、工作、学习情况总结如下：一、端正工作态度，热情为患者服务在工作过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行工作医生职责，严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到工作规范化，技能服务优质化，基础灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，工作有措施，有记录，工作期间，始终以爱心，细心，耐心为基本，努力做到眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。
二、认真负责地做好工作，做好个人工作计划，进步专业技术水平参加工作后我仍然坚持天天学习，天天把握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，碰到不懂的题目勇于向上级医师请教，努力进步自己综合分析题目和解决题目能力;严密观察病情，及时正确记录病情，对患者的处理得当;在内儿科的工作工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础操纵，能规范书写各类文书，并能做好内儿科常见病的诊疗。
在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，同时，本人积极参加各类专业学习，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体技术与病房治理知识有了更全面的熟悉和了解。
医院门诊年度工作总结7篇
医院门诊年度工作总结7篇篇1一、引言本年度，医院门诊部门在全体医护人员的共同努力下，取得了一定的成绩，完成了各项工作任务。
在此，就本年度医院门诊工作进行总结，以便更好地服务于患者，提高医疗服务质量。
二、工作内容及成果1. 诊疗服务本年度，医院门诊共接诊患者XX余万人次，较去年同期增长XX%。
门诊部门严格按照医疗规范，提供优质的诊疗服务。
针对不同病种，实行分科诊治，提高了疾病的治愈率与好转率。
此外，我们积极开展健康教育活动，普及医学知识，提高患者的健康素养。
2. 学科建设本年度，门诊部门在学科建设方面取得了显著成果。
一方面，加强专科建设，提高诊疗水平。
另一方面，优化诊疗流程，减少患者等待时间。
此外，我们还加强与其他科室的协作，为患者提供全面的医疗服务。
3. 医疗质量与安全本年度，门诊部门始终将医疗质量与安全放在首位。
通过加强医疗质量管理，提高医疗服务水平。
同时，加强医疗安全教育，提高医护人员的安全意识。
全年未发生重大医疗安全事故。
4. 人员培训为提高医护人员的业务水平，本年度，门诊部门积极开展各类培训活动。
通过组织内部培训、外部学习等方式，提高医护人员的专业素养和操作技能。
5. 信息化建设本年度，门诊部门在信息化建设方面取得了显著进展。
通过优化信息系统，提高诊疗效率。
同时，加强与其他系统的数据共享，实现医疗信息的互联互通。
三、工作亮点1. 优化服务流程本年度，门诊部门针对患者需求，不断优化服务流程。
通过缩短患者等待时间、提高诊疗效率等措施，提升了患者的满意度。
2. 开展特色服务为满足患者的多样化需求，门诊部门积极开展特色服务。
如设立便民服务台、提供翻译服务等，受到了患者的好评。
四、存在问题及改进措施1. 医疗资源分配不均目前，门诊部门在医疗资源分配方面仍存在不均现象。
为改善此状况，我们将加强学科建设和人才培养，提高整体医疗服务水平。
2. 信息化建设需进一步完善尽管本年度门诊部门在信息化建设方面取得了一定进展，但仍存在不足。
门诊年度工作总结汇编八篇
门诊年度工作总结汇编八篇门诊年度工作总结汇编八篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，不如立即行动起来写一份总结吧。
那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的门诊年度工作总结8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
门诊年度工作总结篇1一、以病人为中心，强化护理管理加强学习提高护理工作人员业务素质。
扩大知识面，提高自身素质修养，护理知识化管理已是大势所趋，必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。
由于社会进步，病人文化素质的提高，许多病人不再对护理人员盲目的信赖，他们需要了解病情，也有很多的自我主观，这种自我主观，一方面有利于做好病人思想工作，使他们处于接受治疗和护理管理状态，另一方面，如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释，个别病人很快会在主观上不配合护理，甚至无理取闹，所以要求护士要不断完善护理知识，提高自身的素质，鼓励护士参加各种业务学习，继续教育或成人高考等，参观各兄弟医院的管理，这样才能够提高护理人员自身素质。
随着医疗技术不断发展提高，新尖先进医疗设备的广泛应用，特别是入世以后的激烈竞争，对护理工作有了新的挑战，护理工作毕竟不同于医疗，可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗，而护理是从最简单、锁碎的事开始的。
在护理过程中要与各种各样的病人打交道，有时自己所具的知识难以满足病人的需要，所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高，才能培养出一大批德才兼备的护士，否则不能胜任护士长的工作。
二、明确职责，作医、护、患之间的协调1、护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责，对科室护理人员负责，对病人及陪员负责，因此，护士长是责任较大的护理管理者，在以人为本的整体护理中，把党的卫生方针政策传递给每位护士，还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上，使他们得到关心和爱护。
2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干；别人干不了解的去指导动员。
门诊年度总结报告8篇
门诊年度总结报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院门诊年度工作总结8篇
医院门诊年度工作总结8篇第1篇示例：医院门诊年度工作总结随着医疗卫生事业的发展和人民生活水平的提高，医院门诊工作也越来越受到社会的关注。
作为医院门面的窗口，门诊部门的工作直接关系到患者的就医体验和医院的声誉。
在过去的一年里，我们医院门诊部门以高度负责、精诚团结的态度，认真履行职责，努力提高服务水平，取得了一定的成绩。
现就本年度门诊工作进行总结如下：一、患者数量本年度，我们门诊部门接诊了大量的患者，患者数量相比去年有了明显的增长。
这充分反映了患者对我们医院医疗技术和服务水平的认可，也表明了我们门诊工作的质量得到了客观的认同。
也受到了医院其他相关部门的鼎力支持。
二、医疗服务本年度，我们门诊部门的医疗服务水平得到了进一步提升。
在患者就诊过程中，医生们严格遵循医疗纪律和操作规范，深入了解患者的病情，精心制定诊疗方案，并进行有效的治疗。
在此过程中，我们门诊医务人员兢兢业业，尽职尽责，用心对待每一位患者，赢得了患者的信赖和好评。
三、服务质量本年度，我们门诊部门在服务质量方面取得了长足的进步。
我们严格执行“患者至上，服务至上”的原则，努力做到服务周到、态度友好、宾至如归。
在患者的诊疗过程中，我们及时回应患者的需求和意见，积极解决患者的问题，让患者感受到了我们真诚的关怀。
四、科室管理本年度，我们门诊部门在科室管理方面取得了显著的成效。
我们严格执行科室管理制度，健全管理体系，积极开展科室内部的协作与交流，不断提高科室医生和护士的素质和技能。
门诊领导班子团结互助，充分发挥各自的优势，共同推动门诊工作的稳步前行。
五、医疗设备本年度，我们门诊部门在医疗设备方面进行了大量的更新和改进。
通过引进先进的医疗设备，提高了门诊的医疗技术水平，改善了门诊的工作效率，加强了门诊的诊疗能力，更好地满足了患者的就医需求。
六、综合评价在本年度的工作中，我们医院门诊部门不断强化服务意识，不断提高服务水平，取得了显著的成绩。
但我们也清醒地认识到，还存在一些不足之处，需要进一步的努力和完善。
门诊年终工作总结汇总8篇
门诊年终工作总结汇总8篇门诊年终工作总结篇1时间如流，岁月如梭，转眼已经结束。
回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。
大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。
全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：一、工作量统计：截至11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60……8%，。
护理团队满意度调查为95.6%二、主人翁精神：科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。
全年无失火、失窃事件发生。
三、提高护理人员业务素质：1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。
4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。
5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度：大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。
大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。
对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。
对无家属或家属不在的病人倍加关心。
但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。
导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。
门诊年度工作总结
门诊年度工作总结门诊年度工作总结范文集锦八篇总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以使我们更有效率，不如立即行动起来写一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？下面是小编帮大家整理的门诊年度工作总结8篇，希望能够帮助到大家。
门诊年度工作总结篇1在组织的信任和同志们的大力支持下，我于20××年××月正式担任医院主要领导职务。
一年来，在县委、县人民政府的正确领导和医院其他班子成员的协助下，本人通过自身努力，积极探索管理理论，不断积累管理经验，全身心投入到医院管理工作中。
在大家的共同努力下，医院各项工作取得了较好的成绩：医院业务不断扩展，医疗质量不断提高，服务水平不断增强；行风建设健康发展，医患关系进一步融洽；科技工作稳步推进，科研成果硕果累累；院容院貌焕然一新，就医环境明显改善；精神文明建设富有成效，医院社会形象牢固树立。
现将一年来的工作述职如下：一、加强政治业务学习，提高管理水平任职以来我坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，积极组织职工开展转变干部作风加强效能建设活动；一年来先后参加了全国县级医院院长培训、省医院院长培训和县科级领导干部进一步提高了自己的管理水平和执政能力。
同时教育广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，引导职工牢固树立全心全意为病人服务的思想，促使了医院改革朝着正确方向前进。
二、加强班子队伍建设，完善各项规章制度新班子调整后，我首先抓好班子队伍建设，经常主动与各位副职谈心交流，相互沟通，班子之间能以诚相待，互相信任，互相支持，从而维护了班子的整体形象。
在小问题上做到了敢于承担责任，遇到重大问题，本人做到了注重发扬民主，集思广益。
进而避免了重大失误，也增强了决策的科学性、准确性。
为进一步加强医院管理，我组织班子对医院原有管理制度和目标管理方案进行修改、补充和完善，修订了比较科学、规范的人民医院《管理制度》和《目标管理方案》，进一步调动了职工工作的积极性。
2021年门诊年终工作总结八篇
2021年门诊年终工作总结八篇门诊年终工作总结八篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它是增长才干的一种好办法，不如我们来制定一份总结吧。
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门诊年终工作总结篇1一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、_月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
门诊年度工作总结范文实用8篇
门诊年度工作总结范文实用8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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门诊年度工作总结集合8篇门诊年度工作总结集合8篇总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们好好写一份总结吧。
我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的门诊年度工作总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
门诊年度工作总结篇1在科主任的正确领导与关怀下，在同志们的大力支持与帮助下，经过自己的不懈努力，圆满完成了任期内的各项工作。
现总结如下：一、在思想方面自己能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极参加院科两级组织的各项政治学习，牢记办院宗旨，时刻与院党委保持一致。
认真学习张厅长讲话，并把讲话精神领会贯通，应用到实际工作中去。
二、在业务方面自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责。
在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”。
对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供服务;对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的回答，直到病人满意为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的社会效益。
如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药安全，杜绝了差错事故的发生。
严格“毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。
配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床。
平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。
对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免了药品的过期失效。
对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。
同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。
做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐。
定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失。
认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。
随着药学科学的迅猛发展，药房工作正从单一向各层次发展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读相关书刊，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高了自己的业务能力。
做好药房管理工作，实行分柜管理，责任到人，充分调动大家的积极性，主动性，使大家认识到药房工作的重要性、必要性，以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。
积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室计划执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致。
任职以来我虽然取得了一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短。
争取更上一层楼，把药房工作做得更好。
门诊年度工作总结篇2在眼科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。
对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。
在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。
我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。
在老师的指导下，我基本掌握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。
以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。
在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护中国***的领导，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，服从安排，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴病人，深受病家信赖。
在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，周二下午多数时间带研究生做门诊眼科手术。
全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午络驿不绝找上家门来的)接诊超过万人次，收治住院210例，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。
门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教学工作方面：给20xx级七年中医临床1、2班，主讲《中医眼科学》。
指导进修医师和实习生25名。
一名硕士研究生以优异成绩毕业，并顺利找到了工作。
一名硕士研究生已按时开题，资料收集过半。
今年又新招一名硕士研究生。
在编著写作方面：主编《眼病防治大盘点》、参编《中西医临床用药手册·眼科分册》具有实用价值的眼科专著2部，均已出版并全国发行。
另外主编、副主编、参著、眼科专著5部(待出版)已完成初稿。
在科研工作方面：有2项盛厅级科研课题工作正在进行中，为主要参与者，排名分别为第二和第三。
以第一作者在省及国家级报刊杂志，发表论文4篇，第二或通讯作者在省及国家级报刊杂志，发表论文3篇;科普文章22篇。
在业务学习方面：20xx年参加省及国家级中医、中西医结合眼科学术会议3次，业余时间自费参加了72课时电脑培训，通过严格考试，获得“全国专业技术人员计算机应用能力考试”三个模块合格证。
平时能认真钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，购买大量最新的中西医眼科专业书籍，经常去图书馆及上“知网”、“维普”、“万方”等网站查阅搜集资料，广泛涉猎本科国内外眼科医疗动态及进展，认真指导下级医师工作。
在科普工作方面：在网易“眼科医师***的博客”发表386篇科普文章、散文/其中300篇以上为原创;748句心情。
白天，在医院出门诊看病开药方;晚上，在家更新博客，回留言，依靠默默耕耘自己的博客，热心为患者答疑解惑，拥有了众多的读者和较高的知名度。
近年来在“网易博客”就收获了204430人次点击率。
其中《查眼底预知全身卜、《解除患者病痛，是医者的快乐》等20余篇文章，被推荐到网易首页，曾创单日点击率36177人次，单篇文章阅读35914人次，评论106条的优秀成绩。
我要衷心地感谢网易博客的***、编辑，是你们付出了无数默默无闻的劳动，使我们博客顺利上网;我要衷心地感谢一且关注《眼科医师***的博客》的各位读者和网友，你们，是我努力工作和热爱博客的动力。
门诊年度工作总结篇3 在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20xx年的工作做一总结：一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行xxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！门诊年度工作总结篇4一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。