月度工作总结和计划(模板)

人员-关键岗位人员
姓名 总经理 总经理助理 销售总监 电话 入岗时间 是否已参加 区域面试 是否通过总 部AC测评 备注
服务总监
市场总监 财务总监
► 备注和说明
21
Titel oder Name, Abteilung, Datum
人员-销售部门人员状况（一页写不完可以分页）
职位
销售总监 销售经理 销售顾问 姓名 <半年 扈伟 刘秀玺 秦璐 曲文倩 黄俊梅 张欢欢 魏伟 沈钊 ● ● 入职时长 <一年，>半年 >一年 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 2010-5-21 2008-8-29 2010-3-16 2010-3-16 ● 2009-6-13 培训情况 参加培训时间
平均得分
第4期 CKD 本店 南部平均分 中南平均分 87% 78% 70%
第4期 FBU 87% 68% 70%
第5期 92% 68% 73%
第6期 97% 65% 72%
第7期 FBU
第8期 85% 77% 75%
第9期
平均得分 90% 71% 72%
► 简述
13
Titel oder Name, Abteilung, Datum
24
Titel oder Name, Abteilung, Datum
人员-同小区各经销商培训率比较（每季度南部区发布人员报告）
中南小区各经销商销售部门培训率
60% 77% 60% 62% 56% 55% 47% 47% 89% 71% 44% 50%
中南
安迪
亚迪
豫海
丰之元
MS总结-综合成绩和排名
85%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
中南综合平均分：72%
安迪
豫海
华星
鼎杰
丰之元
奥龙
亚迪
海灵
奥祥
中基
MS综合得分
最新1期MS
中南综合平均分
经销商在全国/南部区/中 南小区的综合排名 本店的全国综合排名 在南部区综合排名 在中南小区综合排名 半年度综合排名
MS排名
4CKD
4FBU
5CKD
6FBU
7CKD
7FBU
前台接待
计划员
总人数
1
1 100%
2
2 100%
9
9 100%
3
2 67%
1
1 100%
16
15 93%
小区平均配置率
97%
101%
99%
62%
105%
96%
► 配置要求：
► 销售总监、销售经理、销售顾问、计划员：按照标准管理项目要求配置 ► 前台接待：AAK在500台以内：2人；每增加500台AAK再增加1人
► 简述
第8期 第9期
36%
100%
80%
100%
81%
71%
90%
88%
平均得分
67%
97%
85%
100%
88%
69%
92%
91%
14
Titel oder Name, Abteilung, Datum
MS总结-店内秘采成绩
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
海灵MS目标
小区/南部区/ 经销商 MS目标 店内秘采成绩 差异 店内秘采次数
MS总结-两重点环节落实情况（试驾和回访）
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
邀请试驾率
小区/南部区/ 经销商 回访样本数 邀请试驾率 回访率
销售顾问回访率
试驾和回访
1月 232 87%
2月 134 86%
3月 321 96%
4月 234 97%
5月 254 98%
6月 231 100%
7月 115 112.6
8月 116 119.7
9月 118 120
10月
11月
12月
34
23
45
► 简述
8 Titel oder Name, Abteilung, Datum
CSS总结-本店CSS自查成绩
10 10.0 9.9 9.9 10 9.9 10 9.9 10
9.7
9.7
9.7
态度
专业知识
海灵店内秘采成绩
店内秘采
1月 85 75 -10 2
2月 85 72 -7 2
3月 85 92 7 4
4月 85 90 5 3
5月 90 87 -3 3
6月 90 92 2 4
7月 90 100 10 2
8月 90 67 -23 5
9月 90 62 -28 4
10月
11月
12月
► 简述
15
Titel oder Name, Abteilung, Datum
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
本店自查CSS
小区/南部区/ 经销商 本店自查CSS 本店当月CSS 与实绩差异 自查样本数 21 34 23 53 12 45
海灵当月CSS
CSS成绩
1月 115 109.8
2月 113 113.8
3月 112 110.4
4月 119 120
5月 118 120
6月 114 119.4
MS总结-MS各分项成绩分析
120% 100% 80% 60% 40% 20% 0%
电话访问 欢迎 资格评定 展示 试车 报价/协商 追踪 顾客评价
第4期CKD 第7期FBU
洛阳海灵 第4期CKD 第4期FBU 第5期 第6期 第7期CKD 第7期FBU 电话访问 33% 64% 100% 100%
提出建议 本店自查CSS
试乘试驾 海灵当月CSS
交车过程
交车后联系
项目 销售人员态度 本店自查CSS 销售人员知识
CSS项目 根据需求提出建议 试驾 交车 回访
本店当月CSS
差异
► 简述
9
Titel oder Name, Abteilung, Datum
CSS总结-当月CSS自查各销售顾问成绩
120 119 118 118 117 116 115 113 112 115 113 114 112 116 120 118
19
Titel oder Name, Abteilung, Datum
主要项目目标和完成情况
人员
配置率 本店目标 本店实绩 100% 培训率 70% 当月流 失率 3% 累计流 失率 30%
独立考核项
留档率 80% 试驾率 50%
CRM系统
准确率 100% 完整率 30%
► 简述
20
Titel oder Name, Abteilung, Datum
MS总结-本月总结
► 问题点总汇
► 问题点1 ► 问题点2 ► 问题点3
► 对策 ► 对策1
► 对策2
► 对策3
18
Titel oder Name, Abteilung, Datum
10月份工作总结
► 主要KPI项目总结 ► 主要工作项目总结 ► 人员 ► 留档与试驾 ► CRM系统 ► 培训 ► 网络部工作项目 ► 月度考核激励汇总 ► 整改计划和落实
7月 287 100%
8月 291 100%
9月 300 100%
10月
11月
12月
► 简述
16
Titel oder Name, Abteilung, Datum
MS总结-流程演练和培训提升
► 流程演练
► 时间、地点 ► 参加培训人 ► 照片（现场照片，签到表）
► 培训总结（成绩）
17
Titel oder Name, Abteilung, Datum
7
6
6
6
5
4
9
7
6
► 简述
4
Titel oder Name, Abteilung, Datum
CSS总结-当月成绩
120
1月
2月
3月
4月
5月 南部区
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
中南小区
洛阳海灵
小区/南部区/ 经销商 南部区当月CSS 中南当月CSS 本店当月CSS
CSS排名 1月 110.1 111.3 109.8 2月 111.2 112.8 113.8 3月 108.6 113.4 110.4 4月 112.4 114.3 120 5月 111.7 114.1 120 6月 115 116.2 119.4 7月 114.6 117.8 112.6 8月 113.7 117 119.7 9月 113.2 116 120 10月 11月 12月
张三
李四
王五
李白
张三丰
司马懿
邓艾
钟会
当月CSS成绩
综合CSS成绩
► 简述
10
Titel oder Name, Abteilung, Datum
CSS总结-工作总结
► 问题点总汇
► 问题点1 ► 问题点2 ► 问题点3
► 对策 ► 对策1
► 对策2
► 对策3
11
Titel oder Name, Abteilung, Datum
当月CSS成绩
经销商在全国/南部区/中南 小区的综合排名 本店CSS全国综合排名 在南部区综合排名
综合CSS成绩
中南综合平均分
CSS排名
1月 76 18
2月 62 16
3月 61 15
4月 42 15
5月 35 13
6月 31 9
7月 93 21
8月 67 14
9月 49 12
10月
11月
12月
在中南小区综合排名
► 简述
5
Titel oder Name, Abteilung, Datum
SSI季度面访成绩-综合成绩和排名
1000
全国平均分：954
安迪
豫海
华星
鼎杰
丰之元
奥龙
亚迪
海灵
奥祥
中基
小区名称 第一季度 本店SSI得分 本店SSI在全国的排名 本店SSI在南部区的排名 本店SSI在中南小区的排名 886 49 17 4
10月份工作总结/11月份工作计划（网络部分） 2012-6-7
10月份工作总结
► 主要KPI项目总结 ► 主要工作项目总结 ► 人员 ► 留档与试驾 ► CRM系统 ► 培训 ► 网络部工作项目 ► 月度考核激励汇总 ► 整改计划和落实
2
Titel oder Name, Abteilung, Datum
10
SSI 评分项 开始购车经 历 经销商设施 交易条件 书面文件和 贷款过程 销售人员 交车 1季度 2季度 3季度 4季度 综合
9.8
9.6
9.8 9.6 10
► 问题点和简述
7
Titel oder Name, Abteilung, Datum
CSS总结-本店CSS自查成绩
1月
2月
3月
4月
5月
第4期FBU 第8期
欢迎 100% 86% 100% 100% 资格评定 88% 78% 78% 100%
第5期 第9期
展示 100% 100% 100% 100% 试车 100% 58% 100% 100%
第6期
报价/协商 71% 39% 82% 84%
第7期CKD
追踪 69% 100% 100% 100% 90% 95% 顾客评价
8CKD
9FBU
10CKD
11CKD
► 简述
12
Titel oder Name, Abteilung, Datum
MS总结-全年MS成绩
87% 87% 92% 97% 85% 90%
第4期CKD 第4期FBU
第5期
第6期 南部平均分
第7期CKD 第7期FBU 中南平均分
第7期 CKD
第8期 海灵
第9期
刘啸帅
赵惠良 徐晶晶 前台接待 计划员 彭菲 关飞飞 李先丽 ● ● ●
●
●
2010-3-16
● ● ● 2009-7-16
► 备注：销售总监、销售经理只记录领导力培训，销售顾问只记录基础销售培训，前台为 前台培训，计划员只记录计划员的专门培训。
22 Titel oder Name, Abteilung, Datum
13小区SSI季度面访成绩排名 第二季度 1000 1 1 1 第三季度 第四季度
► 简述
6
Titel oder Name, Abteilung, Datum
CSS与SSI-各分项的当月得分和综合得分（最近半年）
CSS 评分项 销售人员 态度 销售人员 知识 根据需求 提出建议 试驾 交车 回访 洛阳海灵 3月 4月 5月 6月 7月 8月 综合
23 Titel oder Name, Abteilung, Datum
人员-培训率
120 100 80 60 40 20 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 本店培训率 9月 10月 11月 12月 43 40 50 50 56 43 40 40 50 50
目标培训率
AAK:850
人员-配置率（以DTMS系统为标准）
120 100 80 60 40 20 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 73 75 80 82 87 90 93 95 96 98
目标配置率
本店配置率
AAK:850
配置要求
当前配置 配置率
销售总监
销售经理
销售顾问
配置要求 培训人数 培训率 目标培训率 南部区平均培训率
销售总监 1 1 100% 100% 88%
销售经理 2 1 50% 100% 76%
销售顾问 9 6 67% 70% 61%
前台接待 3 0 0% 50% 10%
计划员 1 0 0% 100% 32%
总人数 16 8 50% 70% 60%
► 培训问题简述
主要KPI目标和完成情况
MS综合得分
本店目标 南部区实绩 中南小区 本店实绩
MS综合排名
CSS综合得分
CSSZ综合排名
► 简述
3
Titel oder Name, Abteilung, Datum
CSS总结-综合成绩和排名
120.0
中南综合平均分：116.7
安迪
豫海
华星
鼎杰
丰之元
奥龙
亚迪
海灵
奥祥
中基