管理职责手册
物业管理人员工作手册
物业管理人员工作手册一、岗位职责。
1. 负责小区内房屋、设施、设备的日常维护和管理工作。
2. 负责小区内的安全防范工作，确保小区居民生命财产安全。
3. 负责小区内的环境卫生管理，保持小区整洁、美观。
4. 负责小区内的物业费用的收取和管理工作。
5. 负责小区内的居民服务工作，解决居民投诉和意见建议。
二、工作流程。
1. 日常维护工作。
定期巡视小区内的房屋、设施、设备，发现问题及时处理。
组织维修人员对小区内的设施设备进行定期维护和保养。
确保小区内的绿化、道路、停车场等设施的正常使用。
2. 安全防范工作。
加强小区内的安全巡逻，确保小区内没有安全隐患。
组织开展消防演练，提高居民的安全意识。
做好小区内的安全宣传工作，提醒居民注意安全防范。
3. 环境卫生管理。
定期组织小区内的环境卫生清扫工作，保持小区整洁。
加强对小区内垃圾分类和处理工作，做好垃圾分类宣传教育工作。
组织开展小区内的环境卫生整治活动，提高居民的环境意识。
4. 物业费用管理。
负责小区内的物业费用的收取工作，确保物业费用的及时缴纳。
做好物业费用的使用和管理工作，确保物业费用的合理使用。
定期向业主委员会和业主大会报告物业费用的收支情况。
5. 居民服务工作。
做好小区内的居民服务工作，解决居民的投诉和意见建议。
组织开展小区内的文体活动，丰富居民的业余生活。
做好小区内的信息发布工作，及时向居民发布相关信息。
三、工作要求。
1. 具有较强的组织管理能力和沟通协调能力。
2. 具有较强的服务意识和责任心，能够做到以人为本。
3. 具有较强的应变能力和解决问题的能力，能够及时处理突发事件。
4. 具有较强的法律法规意识和风险防范意识，能够做好安全防范工作。
5. 具有较强的团队合作精神和学习能力，能够不断提升自身的综合素质。
四、工作注意事项。
1. 做好小区内的安全隐患排查工作，及时处理安全隐患。
2. 做好小区内的环境卫生管理工作，保持小区整洁美观。
3. 做好小区内的居民服务工作，解决居民的问题和需求。
餐厅店长管理手册
店长管理手册第一章概述一、岗位职责岗位名称：店长行政上级：总经理业务督导：总部督导直接下级：主管、出纳、采购、库管岗位描述：全面负责店铺的经营及管理工作。
工作内容：1.按照总部统一管理要求组织餐厅的经营管理工作。
2.制定年度、月度营业计划,领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。
3.代表本店向总部做工作汇报,接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。
4.营业高峰期的巡视,检查服务质量、出品质量,并及时采取措施解决。
5.推广餐厅销售,根据市场情况和不同时期的需要,制订促销计划。
6.检查管理人员的工作和餐厅的服务态度,服务规程、出品部门的食品饮品质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理。
7.控制食品和饮品的标准、规格,正确掌握毛利率,抓好成本核算。
加强食品原料及物品的管理,降低费用,增加盈利。
8.制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度。
9.参加经理协调工作会议。
10.熟悉餐厅的主要目标市场,了解消费者的餐饮需求,并有针对性地向公司反馈各方面信息。
11.抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和为务水平,开展经常性地礼貌教育和职业道德教育,注意培训、考核和选拔人材,激发员工的积极性。
12.抓好设备、设施的维修保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。
13.抓好卫生工作和安全工作,组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比,贯彻执行饮食卫生制度。
开展经常性的安全保卫、防火教育,确保餐厅、厨房、库房的安全。
周期工作任务第二章组织管理组织系统主要用来说明岗位设置,以及各岗位之间的纵向隶属关系和横向协作关系。
下面是餐厅组织结构图：一、组织结构设计的三大原则1、一个上级的原则。
每个岗位只有一个上级。
2、责权一致的原则,每个岗位的职责和权力相一致。
3、既无重叠,又无空白。
没有岗位没人,没有人没事干,没有事没人干。
二、垂直指挥系统设计垂直指挥系统是权力下放和收回权力的渠道,各种命令、政策、指示、文件都是通过这个渠道下达的,各种意见和建议也是通过这个渠道反馈上去的。
物业管理手册-管理职责
物业管理手册-管理职责物业管理手册是物业公司为了规范自己管理行为所制定出的一份重要文件，通过该手册，物业公司可以明确其职责范围，严格执行规定，以提高工作效率和服务质量，赢得用户信任。
本文主要讨论物业管理手册中的管理职责部分。
管理职责是物业管理公司的核心部分，也是物业管理手册管理规定的重要内容。
管理职责的执行是物业管理公司顺利运转的基础。
物业管理公司的管理职责通常包含以下几个方面：一、物业设施维护管理职责物业公司在日常运作中必须对物业设施进行常规检查、清洁和维护，确保其功能正常、安全可靠。
物业管理手册中应规定物业设施和设备的验收标准、维护方法、维护周期、责任归属等细则。
例如，物业公司必须要及时清理楼宇内的消防设施和安全出口，并确保设施设备随时处于良好状态，以防火灾等紧急状况的发生。
二、安全保卫职责物业公司必须保障小区内的居民和物业设施的安全，积极配合公安机关处理意外事件和矛盾纠纷。
管理职责中应规定物业公司遇到突发事件时的处置方案，例如加强内部安保、组织疏散、遗失物品归还等，以维护小区的公共安全和社会稳定。
三、设施设备的投入使用物业公司有权对小区设施设备进行投入使用的管理，例如道路、绿化带、儿童游乐场等公共设施，必须保证其符合安全、环保、效益等相关标准。
同时，物业管理手册也需要明确公共设施的使用细则、费用收取标准、使用区域等详细条款。
四、社区环境管理职责除了维护小区公共设施设备的正常功能外，物业公司还有重要任务就是保护社区环境，提高绿化环保水平。
管理职责中应该规定每月或是每季度对小区内的环境进行清理、美化、巡查等工作，确保整个社区环境的整洁、卫生。
五、用户服务职责物业公司在服务和管理用户方面，必须保持专业、热情、诚信的态度，尽快解决各类业主的问题和投诉。
物业管理手册中需要详细规定物业公司的用户服务流程和标准，交流沟通的渠道和方式等。
六、财务收支管理职责物业公司需要管理小区的经济活动，规范小区的财务管理。
项目管理岗位工作手册范本
项目管理岗位工作手册范本项目管理岗位是一个非常重要的职位，需要具备一定的专业知识和技能。
项目管理岗位工作手册是帮助项目管理人员更好地理解和执行其工作职责的重要工具。
本文将为您介绍一个项目管理岗位工作手册的范本，希望能够对您有所帮助。
一、项目管理岗位工作手册范本。
1. 项目管理岗位职责。
负责项目的规划、执行、监控和收尾工作；确保项目按时、按质、按量完成；协调项目相关各方的工作，包括团队成员、客户、供应商等；管理项目预算和资源分配；编制项目进度计划和风险管理计划；定期向上级领导汇报项目进展情况。
2. 项目管理岗位技能要求。
具备良好的沟通能力和团队协作能力；具备较强的问题解决能力和决策能力；熟练运用项目管理工具，如Microsoft Project、JIRA等；具备一定的财务管理知识；有较强的时间管理能力和压力应对能力。
3. 项目管理岗位工作流程。
项目立项阶段，明确项目目标、范围和需求，编制项目立项报告；项目规划阶段，制定项目计划、资源分配计划、质量管理计划、沟通管理计划等；项目执行阶段，按照项目计划执行工作，监控项目进度和成本；项目收尾阶段，总结项目经验教训，编制项目总结报告。
4. 项目管理岗位工作注意事项。
严格执行项目管理流程，确保项目按计划进行；积极沟通，及时解决项目中出现的问题；善于总结和分享项目经验，不断提升自身的项目管理能力；关注项目风险，及时制定风险应对措施。
5. 项目管理岗位工作评估标准。
项目进度是否按计划进行；项目成本是否控制在预算范围内；项目质量是否达到客户要求；项目团队的合作和沟通是否良好；项目风险是否得到有效控制。
二、结语。
以上是一个项目管理岗位工作手册的范本，希望能够对您有所帮助。
项目管理是一个复杂而又重要的工作，需要项目管理人员具备丰富的知识和经验。
通过不断的学习和实践，相信您一定能够成为一名优秀的项目管理人员。
祝您工作顺利！。
餐饮管理手册全册
餐饮管理手册全册餐饮管理手册全册第一章岗位职责第一节服务部岗位职责主管岗位职责：1.负责调配工作人员、安排班次和管理员工的考勤和考核，确保在规定的营业时间内，各服务点都有岗位、人员和服务。
2.根据服务规程和质量要求，负责管理餐厅，并与厨房保持密切联系，协调工作。
3.掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，收集和积累业务资料，并及时反馈给厨房和有关领导。
4.了解厨房的货源情况和供餐菜单，组织服务员积极推销各种菜点和酒水。
5.负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管和耗用账目。
6.保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。
7.负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。
8.了解各国风俗惯和生活忌讳。
9.坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备、餐间服务和餐后结束工作，并抓好员工的岗位业务培训。
10.召开班前例会，分配任务，总结经验。
服务员岗位职责：1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时到岗，绝对服从餐厅主管指挥，认真、快速地完成工作任务。
2.上班前了解就餐人数和时间，了解宴请来宾是否有其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。
3.正式开餐前，按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
5.客人到达时，及时安排客人入座，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位），主动介绍本店特色和经营性质。
6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人倒茶、斟茶、递巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。
7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知道的委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。
8.餐中随时留意客人和餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。
公司员工管理手册(5篇)
公司员工管理手册(5篇)公司员工管理手册(5篇)一本合适的公司员工管理手册可以有效的维护企业的正常工作秩序，提高办事效率，严肃企业纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。
以下是小编整理的公司员工管理手册，欢迎大家借鉴与参考！公司员工管理手册【篇1】第一节，办公制度一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。
待人接物态度谦和，举止文明。
二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。
有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或主任审核批准。
三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
四：接电话，接待来宾时一律使用文明用语并做好留言记录、讯息处理;客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
五、保持办公场所，设施，仓库及个人的卫生。
六、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。
七、尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
第二节，公司人员职责一、部门经理职责1、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。
及时制订工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
3、对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。
教育员工忠实工作，各尽其责。
4、服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务相竞争的行为。
5、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动6、进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。
工作尽心尽力，尽职尽则。
7、保证本部门消耗及易消耗器材的安全回拢与保管及更新8、做好办公室用品的申报、领取、购置、报修等管理工作二、文员职责坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
行政管理工作手册
行政管理工作手册行政管理是组织内的核心职能之一，旨在确保组织内部的高效运转，有效管理资源，并促使团队朝着共同的目标前进。
下面是一个行政管理工作手册的简要内容，用于指导和规范行政管理工作。
第一章：组织结构和职责分工1.1组织架构图提供组织的层级结构，明确各个部门和岗位之间的关系。
1.2职责分工清单列举各部门和岗位的主要职责和任务，确保每个成员了解自己的工作职责。
第二章：工作流程和程序规范2.1请假流程详述员工请假的流程，包括请假申请、审批流程和记录管理。
2.2办公用品申领流程确定办公用品的申领方式、审批程序和库存管理规范。
2.3文件处理流程说明文件的起草、审批、归档等流程，确保文件管理的有序进行。
第三章：会议管理和沟通机制3.1会议召开流程描述会议的召开程序，包括议程制定、通知、材料准备和记录。
3.2内部沟通机制设定内部沟通的工具和频率，确保信息能够及时、准确地传递。
第四章：绩效考核和激励机制4.1绩效考核标准设定员工绩效考核的标准和评价体系，明确考核周期和流程。
4.2激励政策确定激励机制，包括奖励制度、晋升机会和培训机会，以激发员工的工作积极性。
第五章：安全管理和危机处理5.1安全规范制定办公场所的安全规范，包括消防、紧急疏散等方面。
5.2危机处理流程设定危机处理的紧急流程，明确各部门的应急责任和联系方式。
第六章：信息技术管理6.1信息系统使用规范制定员工使用信息系统的规范，包括网络安全、数据保护等方面。
6.2技术支持和培训确定技术支持渠道，为员工提供必要的技术培训。
第七章：问题解决和投诉处理7.1问题解决流程明确员工在工作中遇到问题时的解决流程，确保问题能够及时得到妥善处理。
7.2投诉处理机制设定员工投诉的处理机制，保障员工的权益，维护工作环境的和谐。
第八章：法规遵守和道德规范8.1法规遵守强调员工遵守国家法规和公司内部规章制度，确保工作的合法性。
8.2道德规范提出员工应遵循的道德规范，培养团队的良好职业操守。
公司人事管理制度手册
第一章总则第一条为规范公司人事管理工作，提高人力资源管理水平，保障公司正常运营，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、临时工等。
第三条本手册旨在明确人事管理职责、规范人事管理流程、保障员工权益，促进公司和谐稳定发展。
第二章人事管理职责第一节行政人事部1. 负责公司人事制度的制定、修订和实施。
2. 负责公司员工招聘、培训、考核、晋升、离职等工作。
3. 负责公司劳动合同管理，办理员工入职、转正、离职手续。
4. 负责公司员工薪酬福利管理，包括工资、奖金、津贴、福利等。
5. 负责公司员工社会保险、公积金等福利待遇的缴纳和管理工作。
6. 负责公司员工档案管理，确保档案完整、准确、安全。
7. 负责公司员工考勤管理，确保考勤记录真实、准确。
第二节部门经理1. 负责本部门员工招聘、培训、考核、晋升、离职等工作。
2. 负责本部门员工薪酬福利管理，确保员工福利待遇的落实。
3. 负责本部门员工考勤管理，确保考勤记录真实、准确。
4. 负责本部门员工劳动合同管理，确保劳动合同的签订、履行和解除。
第三章招聘与录用第一节招聘1. 招聘工作由行政人事部负责，根据公司发展需要和各部门用人计划，制定招聘计划。
2. 招聘渠道包括网络招聘、校园招聘、猎头招聘等。
3. 招聘流程包括发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用等。
第二节录用1. 新员工入职前，需与公司签订劳动合同，明确双方权利义务。
2. 新员工入职后，行政人事部负责办理入职手续，包括办理社保、公积金、入职培训等。
3. 新员工试用期为一个月，试用期考核合格后，转为正式员工。
第四章薪酬福利第一节薪酬1. 公司实行岗位工资制度，根据员工岗位、绩效、工龄等因素确定工资水平。
2. 公司定期对薪酬体系进行评估和调整，确保薪酬水平与市场接轨。
第二节福利1. 公司为员工提供国家规定的各项社会保险和住房公积金。
2. 公司为员工提供带薪年假、婚假、产假、丧假等福利。
公司职责管理手册
公司职责管理手册公司职责管理手册第一章总则第一条管理手册的目的：为了规范公司内部的管理制度，明确企业职能，确保公司内部的各项工作正常运转，提高公司内部效率，在公司各项业务中保证员工的权利和利益。
第二条适用范围：该手册适用于本公司所有员工、管理人员及生产和销售人员。
第三条管理手册的内容：该手册包括公司的职责和管理制度、各职能部门的职责、员工权利和利益保护、违反该手册的行为处理等方面。
第二章公司职责和管理制度第四条公司职责：本公司的职责包括：1. 制定公司发展战略和经营规划；2. 组织实施公司各项业务；3. 筹措资金，并管理营收和投资；4. 建立有效的管理制度，规范公司内部的各项工作。
5. 落实安全生产、环保和质量管理职责；6. 推进文化建设和员工培训计划。
第五条管理制度：为了规范公司内部的各项业务，本公司制定了一系列管理制度，包括：1. 人事管理制度；2. 财务管理制度；3. 生产管理制度；4. 质量管理制度；5. 市场营销管理制度；6. 安全生产管理制度；7. 环境保护管理制度。
第三章各职能部门的职责第六条出纳部门：该部门负责公司的日常收支、业务结算。
他们应当准确记录公司的每一笔财务往来，并按照财务管理制度做好财务管理工作。
第七条人事部门：该部门负责公司员工的招聘、管理、薪酬、绩效评估和培训发展。
他们应当按照人事管理制度，为公司提供合适的人才和管理服务，保证员工权益。
第八条生产部门：该部门负责公司生产制造和工艺改进。
他们应当按照生产管理制度，保证产品质量的稳定性和生产效率的提高。
第九条质量部门：该部门负责公司产品质量的监督、检测和管理。
他们应当按照质量管理制度，保证公司生产的产品符合国家标准和用户要求。
第十条市场部门：该部门负责公司产品的销售和推广。
他们应当按照市场营销管理制度，制定合适的营销计划，推广公司产品，并在竞争市场中获得优势。
第四章员工权利和利益保护第十一条员工权利：员工在公司内部享有平等的机会和权利、合理的工作安排和收入，以及一定的福利待遇。
员工管理手册模板5篇
员工管理手册模板5篇员工管理手册模板【篇1】一、店长工作职责：店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。
合理的运用公司赋予店长应尽的责任。
并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。
1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。
5、负责店面內货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协助。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。
二、店长日常工作重点(一)、人员管理内容：人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。
而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。
以保证演出的质量。
作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。
掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。
1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。
它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。
2、能够体谅有特殊困难的员工。
3、能解决内部纠纷，改善人际关系。
4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。
(二)、日常管理工作内容：店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。
店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
营业前：1、开启电器及照明设备。
2、带领店员打扫店面卫生。
3、清点货品，专卖店要清点备用金。
行政管理职位工作手册
行政管理职位工作手册行政管理职位工作手册第一章：职位概述1.1 岗位名称：行政管理职位1.2 岗位职能：协助上级领导进行日常行政管理工作，维护公司运营秩序和内部协调。
1.3 岗位责任：执行公司行政管理制度，保障公司内部行政工作的高效运转；协助上级进行资源调配和项目管理。
第二章：岗位职责2.1 协助部门领导进行人员和物资的统筹管理，合理安排部门资源。
2.2 按要求编写和整理各类行政文件、会议纪要和决策方案等。
2.3 积极沟通和协调公司各部门之间的工作，解决各类问题。
2.4 组织和协调各类会议和安排行政日常工作。
2.5 完成上级领导交代的临时性工作。
第三章：任职资格3.1 学历要求：本科及以上学历。
3.2 工作经验：具备3年以上行政管理相关工作经验。
3.3 能力要求：具备良好的沟通协调能力、组织和管理能力、解决问题能力和团队合作能力；熟练掌握办公软件和文件管理工具。
第四章：工作流程和方法4.1 组织行政会议：按要求召开行政会议，制定会议议程和安排会议日程，编写会议纪要并跟进执行情况。
4.2 文件管理：负责行政文件的编写、整理、归档和管理，确保文件的完整性和准确性。
4.3 协调工作：协调公司内外部资源，开展各项工作，处理日常行政事务。
4.4 沟通协调：与公司各部门保持密切联系，及时了解各部门的工作进展和需求，解决各类问题。
第五章：绩效考核5.1 考核指标：根据工作目标和职责制定个人绩效指标。
5.2 考核周期：一般为半年或一年。
5.3 考核方法：通过个人工作汇报、工作评价、同事评价等方式进行评估。
第六章：职业发展6.1 岗位晋升：根据个人能力和表现，经过一定的时间积累和工作经验，可以晋升为高级行政管理职位。
6.2 岗位培训：参加公司内外部提供的相关培训课程，提高自身行政管理能力和专业知识。
6.3 岗位发展：可以根据个人兴趣和职业规划，选择从事相关领域的工作，如人力资源管理、项目管理等。
第七章：工作注意事项7.1 保密工作：严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司重要信息。
产品推广部岗位职责及管理手册
产品推广部岗位职责及管理手册
一、产品推广部岗位职责
1. 制定产品推广方案，包括目标市场、推广策略、品牌宣传和促销活动等，保证推广方案与公司整体营销策略一致。
2. 开展多种渠道的信息推广活动，例如线上和线下宣传、广告投放、公关活动等，不断拓展产品市场份额。
3. 协助销售部门做好销售工作，支持销售人员服务客户，提高产品销售业绩。
4. 分析市场竞争状况，收集和整理客户信息，制定反馈报告，为公司决策提供数据支持。
5. 跟进产品销售情况，对销售数据进行分析，对产品方案进行优化和调整。
6. 推动公司品牌建设，提升公司品牌影响力，加强与客户的沟通和互动。
二、产品推广部管理手册
1. 岗位职责需要和公司整体营销策略相互协调，推广计划要遵循公司的长期战略规划。
2. 需要确保产品推广计划的针对性和可行性，同时定期对该计划的进展进行评估和反馈回报。
3. 要做好市场研究工作，了解客户需求和市场环境变化，制定不断更新的推广策略，以适应市场竞争状况。
4. 推广团队需要密切协作，营建良好的工作氛围，加强内部沟通和团队合作。
5. 要注重分析和评估数据，及时调整推广策略，确保推广计划的有效性和效率，提高投资回报率。
6. 推广部门需要关注客户体验和反馈，及时处理客户投诉和意见，加强与客户的联系和关系维护。
7. 要强调创新意识，不断探索新的推广渠道和方式，寻求更加独具特色的推广方案。
8. 推广部门需要注意内部人员培训和素质提升，构建专业化的推广团队，确保业务能力和素质的不断提高。
管理制度员工手册岗位职责
为了规范公司内部管理，提高工作效率，确保各项工作顺利进行，特制定本员工手册，明确岗位职责，强化制度约束，促进员工成长。
二、岗位职责1. 岗位职责概述岗位职责是指员工在岗位上应承担的工作任务、工作内容、工作标准等。
以下是公司各岗位的职责概述：（1）总经理：负责公司整体战略规划、经营管理、团队建设等工作。
（2）部门经理：负责部门日常工作，组织实施公司决策，协调部门内部及与其他部门的关系。
（3）主管：负责团队管理，执行部门经理的决策，确保团队目标的实现。
（4）员工：负责完成本职工作，遵守公司规章制度，积极参与公司各项活动。
2. 各岗位具体职责（1）总经理① 制定公司战略规划，明确公司发展方向。
② 组织实施公司年度经营计划，确保公司业绩目标的实现。
③ 监督各部门工作，协调解决各部门间的问题。
④ 负责公司人力资源规划，选拔、培养、考核、激励员工。
⑤ 担任公司对外联络，维护公司形象。
（2）部门经理① 组织部门日常工作，确保部门目标的实现。
② 协调部门内部及与其他部门的关系，提高部门整体执行力。
③ 负责部门人员管理，包括招聘、培训、考核、激励等。
④ 参与公司重大决策，提出部门工作建议。
① 负责团队日常管理，确保团队目标的实现。
② 组织实施团队工作计划，提高团队执行力。
③ 监督团队成员工作，及时反馈工作情况。
④ 指导团队成员成长，提高团队整体素质。
（4）员工① 完成本职工作，确保工作质量。
② 遵守公司规章制度，维护公司形象。
③ 积极参与公司各项活动，增强团队凝聚力。
④ 提出工作建议，为公司发展献计献策。
三、制度约束1. 员工需遵守国家法律法规、公司规章制度，不得违反国家政策。
2. 员工需诚实守信，保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。
3. 员工需团结协作，互相尊重，共同维护公司良好氛围。
4. 员工需按时完成工作任务，不得无故拖延。
5. 员工需积极参加公司组织的各项培训，提高自身综合素质。
四、总结本员工手册旨在明确各岗位职责，强化制度约束，促进员工成长。
物业工程部管理手册
物业工程部管理手册1 部门工作职责1.1负责大厦设备、设施的验收与管理1.1.1参与大厦设备、设施的接管与确认验收，建立详细的设备、设施台账。
1.1.2对所验收的设备设施进行详细标识。
1.1.3建立设备卡，做好相应的运行记录、对所有设备设施进行科学规范的管理。
1.2负责各专业系统的维护与保养、确保各系统正常运行1.2.1制订各专业系统（供电系统、空调系统、给排水系统、电梯等）的详细维保计划，组织维保工作的实施，确保设备设施的正常，延长设备设施的使用寿命。
1.2.2制定应急方案，保障水电、空调、电梯满足使用要求。
1.3负责大厦设施、设备的日常维修工作1.3.1编制大厦预防性维修预算及计划。
1.3.2做好各专业系统设备设施的维修及其他矫正性维修，及时整修换新，保证大厦各系统正常运作。
1.3.3负责客户有偿服务的提供，保证及时有效地为客户排忧解难，为客户提供技术精湛、态度良好的优质服务。
1.3.4负责其他临时性维修工作。
1.4制定切实可行的节能措施，节约能源及维修材料，降低管理成本。
1.5制定有效措施，保证各设备房重地等重要场所的安全。
1.6编制设备更新、技术改造、技术人员技能提高计划，保持设备、技术能力处于较高水平。
1.7归口管理技术文件及资料案卷，做好大厦各楼层图纸及相关设施设备图纸及其它资料的收集、整理、完善、建档及管理。
1.8负责用户室内二次装修的审批、监管。
1.9负责大厦外判工程的监管工作。
1.10完成其它交办工作。
2 部门各班组工作职责2.1 运行班工作职责2.1.1负责高低压配电房、变压器房、楼层配电房的日常运行、维修、保养。
2.1.2负责大厦电梯设备的运行、维修、保养。
2.1.3负责空调主机房、风机房及冷却塔的日常运行、维修、保养。
2.1.4按照公司规定具体负责大厦相关设备的启停。
2.1.5负责非办公时间大厦所有设备的应急维修。
2.2 维修班工作职责2.2.1负责给排水系统、监控系统的日常运行、维修、保养。
物业管理手册-管理职责
物业管理手册-管理职责物业管理手册-管理职责物业管理手册是物业管理公司的重要管理工具，它规范了物业管理工作的标准和流程，并明确了物业管理公司和业主之间的职责。
物业管理手册中的管理职责，是规定物业管理公司和业主双方在日常管理中应遵守的管理规定。
本文将从管理职责的角度来探讨物业管理手册的重要性和必要性。
一、明确管理职责物业管理手册是物业管理公司实施管理的重要文档，它通过规范化的管理流程和标准，明确了物业管理公司和业主之间的管理职责。
例如，物业管理公司的职责包括维护物业的基础设施、管理物业的日常运营、开展保安巡逻和维护物业的安全等基本管理工作。
而对于业主来说，他们有义务保证物业使用的安全性、环保性、合法性等，同时必须遵守物业规定的管理制度和规定的缴费流程。
如果物业管理公司和业主双方都能按照管理职责履行自己的责任，那么物业的管理和维护工作就可以更加有效地开展。
二、建立标准管理流程物业管理手册的作用不仅在于规定管理职责，还应当建立标准的管理流程，以规范物业管理工作的流程和标准。
例如，管理手册可以明确维修保养工作的流程，包括维修保养的申报、定位、分析、报价、签字、检查等环节，以及这些环节具体应该如何开展的标准流程。
在物业管理工作中，建立标准的管理流程可以有效地提高管理效率和管理质量，降低管理工作的时间成本和成本成本。
通过规范化的管理流程，可以保证管理的一致性、可靠性和科学性，进而提升物业管理的专业水平。
三、提高管理水平物业管理手册不仅可以明确管理职责，建立标准的管理流程，还可以提高管理水平，使物业管理公司能够更好地服务业主。
例如，管理手册可以规定物业服务标准和物业服务质量标准。
这样，物业公司可以更好地为业主提供优良的服务，并通过服务质量的不断提高，提升自己在业主心中的品牌形象和信誉度。
通过物业管手册的规范管理，可以促进物业管理的规范化和精细化，使得物业管理公司能够更专业、更高效地开展业务。
同时，规避管理漏洞和管理纰漏，可以提高物业管理的安全性和稳定性，确保物业管理公司和业主的利益不受损失。
部门职责手册模板
部门职责手册模板职责概述=========本手册旨在明确部门的职责和责任，以确保有效的工作流程和任务分配。
所有部门成员都应阅读并了解本手册，以便清楚自己的职责范围。
部门职责=========1. 主管领导：部门主管负责领导和管理整个部门的日常运营。
他/她需要制定和执行部门的战略目标，并确保团队成员按照规定履行职责承担工作。
2. 人员招聘和培训：部门负责人负责招聘新的员工，并与人力资源部门合作，制定培训计划以提高部门成员的技能和专业能力。
3. 任务分配和跟进：部门主管需要将工作任务合理分配给团队成员，并确保任务按时完成。
他/她应定期与团队成员进行沟通和跟进，确保工作进展顺利并解决任何问题或障碍。
4. 资源管理：部门主管负责管理部门的资源，包括预算、设备和人力。
他/她应确保资源的合理分配和有效利用，以支持部门的工作需求。
5. 报告和沟通：部门主管负责向上级汇报部门的工作进展和绩效。
此外，他/她还负责与其他部门进行沟通，确保信息流通和协作。
6. 监督和评估：部门主管需要监督团队成员的工作，并进行绩效评估。
他/她应提供反馈和指导，以帮助团队成员改进工作，实现卓越表现。
7. 合规和风险管理：部门主管负责确保部门的活动符合相关法律法规和公司政策。
他/她应识别和管理潜在的风险，并采取适当的措施进行预防和解决。
8. 部门协作：部门主管需要与其他部门建立良好的合作关系，以促进跨部门间的协作和协调。
他/她应积极参与跨部门项目和会议，并提供必要的支持和资源。
总结======本手册提供了部门职责的概述，并明确了部门主管的职责和责任。
所有部门成员都应遵守本手册，并积极履行自己的职责，以确保部门的高效运作和工作成果的实现。
部门经理管理手册
部门经理管理手册
第一章：部门经理职责概述
部门经理在组织中扮演着重要的角色，负责领导并管理部门的日常运作。
其职责包括但不限于： - 确保部门目标的达成 - 领导团队，激励员工 - 管理资源和预算 - 协调与其他部门的合作
第二章：团队建设与领导
成功的部门经理需要具备优秀的领导能力和团队建设技能。
以下是一些建议：- 建立积极的团队文化 - 给予员工支持与反馈 - 分配任务和责任 - 发挥员工潜力第三章：目标设定与绩效管理
设定明确的目标对部门的发展至关重要。
部门经理应该： - 制定具体、可衡量的目标 - 设计绩效评估机制 - 与员工讨论目标并定期评估绩效 - 提供支持与培训以帮助员工提高绩效
第四章：沟通与冲突解决
良好的沟通能力和解决冲突的能力是部门经理必备的技能。
以下是一些建议：- 定期与员工沟通 - 建立开放的沟通氛围 - 处理冲突时保持冷静 - 寻找双赢解决方案第五章：预算管理与资源分配
部门经理需要有效地管理预算和资源，以确保部门的顺利运作。
建议如下： - 制定明晰的预算计划 - 控制成本并确保经济高效 - 合理分配资源以满足部门需求
第六章：总结与展望
部门经理是组织中的中流砥柱，其管理水平直接关系到部门的发展和成就。
通过不断学习和提升自身管理能力，部门经理能够带领团队取得更大的成功。
愿各位部门经理在管理过程中不断进步，成为优秀的领导者。
以上是部门经理管理手册的主要内容，希望各位部门经理能够通过这些建议提升自身的管理能力，为部门的发展作出更大的贡献。
品管部管理手册又名品保部各人员职责
体系文件运作情况
7
质量体系的有效性
8
持续改进措施及实效
9
月培训计划及实效
10
上级交办任务完成情况
8.7
序号
考核项目
目标值
加扣分方式
（考核方式）
比重
（100%）
考核人或
考核单位
备注
10%
6
培训工作
5%
培训应公司发展需要作相应的计划并确保按计划执行
7
其他部门、制造部投诉次数
5％
8
产品认证工作
5%
公司应据情况情况进行签约、立项
9
上级交办事项
5%
10
本部成员工作业绩及考核真实性
5%
8.2品管班组长
序号
考核项目
目标值
加扣分方式
（考核方式）
比重
（100%）
考核人或
考核单位
备注
1
过程、转序质量控制
发展和巩固与供应商、加工商及客户之间的长期友好合作；
执行
组织、监督本部门各业务环节按计划进行日常工作活动；
考核
评价本部门各功能单位之工作计划和任务执行情况；
培训
定期开展各层次员工品质意识的培训；
三．各功能单位工作职责划分：
功能单位
职责划分
IQC
（来料检验）
确定公司生产所需物料和外发加工品的是否需要进行检验控制；
负责按规定的分发要求，及时地分发最新文件和回收作废文件；
指导和监督各部门对受控文件（相关记录）的管理工作
品管部管理手册
编号:
版本:
日期:
四．管理目标:
1）交货至客户合格率达100%.
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管理职责手册WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】管理职责手册1.目的由总经理负责制定本公司的管理方针和管理目标，建立和改进管理体系，并定期进行管理评审，以确保管理体系的持续有效性。
2.适用范围适用于本公司管理体系的建立、评审和改进。
3.职责总经理任命管理者代表，负责制定、发布本公司管理方针和管理目标，并定期评审其适宜性、充分性和有效性。
管理者代表负责管理体系的建立、实施和保持运行。
各相关部门负责公司目标在本部门的分解和实施。
4.程序概要管理承诺总经理必须承诺建立、实施和改进管理体系，并通过以下职责的履行及相关活动的开展为其承诺提供证据：a. 向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性；b. 制定本公司的管理方针；c. 确保管理目标的制定；d. 定期进行管理评审；e. 为管理体系的建立、实施和改进提供必要的资源。
相关方要求4.2.1以顾客为关注焦点总经理在确定顾客的要求和期望时，应以顾客满意为目标，把顾客的要求和期望转化为本公司要求，并提供必要的资源。
4.2.2其他相关方要求体系管理小组通过电话、传真、信件等方式记录接收信息及食品安全、环境管理方面的任何建议和意见。
质量、环境、食品安全方针4.3.1质量方针质量方针是公司质量方向和宗旨，由总经理负责制定和发布，在制定质量方针时应运用质量管理八项基本原则作为制定质量方针的基础，针对公司实际情况，适当考虑相关方的要求，包括对满足顾客需求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
并为制定和评审质量目标提供框架。
确保在公司内得到沟通和理解，并在持续适宜性方面得到评审。
4.3.2环境方针：环境方针是公司环境管理一个总的指导思想和行为准则，是环境管理体系的宗旨和方向。
总经理根据公司生产活动、产品或服务特点、环境初始评审报告、重要环境因素鉴定结果、相关环境法律法规和其它本公司应遵循的准则，以及相关方的期望，结合公司生产特点和经营策略，组织制订出适合本公司的环境方针。
4.3.3食品安全方针：食品安全方针是由总经理正式发布的公司总的食品安全宗旨和方向，在制定时考虑与公司情况相适应，符合相关的食品安全法律法规要求及与顾客商定的食品安全要求，在方针中充分阐述沟通的同时，确保在公司内的各层得以沟通、实施和保持，并对其持续适宜性进行评审。
4.3.4方针的传达和培训方针制定后，通过有效的传递方式（如开会、发文等），及时公布和传达到全体员工及公司外相关团体，指导全体员工遵循方针。
同时，应向相关方宣传。
按《数据分折和信息交流控制程序》执行。
4.3.5方针的评审和修订在管理评审会上，总经理应组织对方针的适宜性、充分性和有效性进行评审，出现以下情况时，可修订方针，以适应公司的发展和变化。
a.相关法律法规发生变化；b.相关方要求发生变化；c.产品、生产过程或销售服务改变；d.发生重大质量、食品安全、环境事故。
4.3.6公司的质量安全和环境方针：本公司在此基础上，制定了自己的质量安全和环境方针：质量安全方针：以低成本提供客户安全、健康、满意的产品，是公司全体员工永恒的追求。
环境方针： a.遵守环保法规，实施污染预防。
b.减少能资源消耗，不断持续改进。
c.提供健康安全食品，保护生态环境。
策划4.4.1公司目标（1）质量、安全目标：参见每年度的质量安全目标和环境目标的发文。
质量安全目标的要求：a.质量安全目标的制订应包括满足产品的要求所需要的内容；b.质量安全目标应是可测量的；质量安全目标的完成情况及适宜性、充分性和有效性必须每年进行评审必要时对质量安全目标进行修改；d.各职能部门应把本公司总质量安全目标分解到本部门，建立本部门的质量安全目标，并与本公司总质量方针和质量安全目标保持一致。
（2）环境目标和指标：参见每年度的质量目标和环境目标的发文。
环境目标和指标的制订：a.管理者代表根据环保法律、法规和有关要求，依据公司确定的重要环境因素，制订环境目标和指标，报总经理批准后实施；b.环境目标和指标应符合环境方针；c.制订环境目标和指标时，应考虑到相关方的观点和要求，并充分考虑技术可行性和经济上的合理性；d.环境目标和指标的制定尽可能量化，便于评估成效；e.定期在管理评审中进行评审和修订，评估实施完成的绩效。
4.4.2管理体系策划总经理应对管理体系进行整体策划，以实现公司的管理目标，其内容应包括：a.应确保管理体系所需过程的有效运作和控制所需要的准则和方法；b.确定为实现管理目标要求而建立的过程所需的资源；c.在对管理体系的更改进行策划和实施时，应保持管理体系的完整性；d.管理体系策划的结果应形成文件，并予保存。
4.4.2.1环境因素的识别与评价a.体系管理小组负责对环境因素进行评价。
判定准则为依据其对环境的影响以及与法律法规的符合性；b.判定出的重要环境因素应报管理者代表审批。
4.4.2.2法律法规和其他要求a. 体系管理小组及时收集相关法律、法规和其它要求，并由相关部门确认；b. 及时补充、更新适用的法律、法规和其他要求，使现行的法律、法规得到及时贯彻；c. 由相关部门进行法律、法规的传达和培训工作；d. 确定法律法规和环境因素之间的关联。
4.4.2.3环境管理方案a.体系管理小组组织各部门根据公司的环境目标和指标来制订环境管理方案，报管理者代表批准后实施；b.各目标与指标的责任部门，需指定专人负责执行；c.环境管理方案中各阶段的工作应明确完成的时间及方法，便于考核；d.体系管理小组定期检查实施情况及其有效性；e.环境管理方案要根据情况变化进行定期的评审和修订，例如根据环境目标和指标的改变及时修正。
职责、权限和沟通4.5.1职责与权限（1）总经理：a.负责公司方针的制定，目标指标的批准；b.任命管理者代表；c.全面负责公司管理工作，为管理体系运行实施和控制提供必要的资源；c.主持管理评审，保证管理体系持续有效运行；d.向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性；f.确保公司内的职责、权限得到规定和沟通。
（2）常务副总经理：a.协助总经理的日常工作；b.总经理不在时履行总经理的职责和权限。
（3）厂长：a.负责生产部和设备部的日常管理工作；b.确保安全生产，设备正常运行。
(4)生产部职责:a.安排原料采购、运输。
选择低污染或无污染的原料；b.根据生产工艺要求，合理安排生产流程，配备各道工序人员；并负责对生产固体废弃物的处置；c.进行产品实现过程的质量、安全控制，确保生产出符合质量和安全要求的产品；d.根据销售合同，全面安排生产。
(5)品管部职责:a.负责安全产品实现过程的策划，制订各种检验标准；b.负责安全产品实现过程各道工序中及最终的监视和测量，确保产品符合各项质量指标；c.负责污水处理指标的检测。
(6)设备部职责：a.定期对公司所有的计量检测设备进行校验；b.对公司所用的设备进行日常维修及保养；c.根据生产工艺要求，配备产品实现所需的设备，并确保设备正常运转；d.负责污水站运行的控制及能资源的规划管理。
(7)业务部职责：a.负责产品包装材料的采购；b.负责办理进出口业务手续；c.参与销售合同评审；d.保持与顾客的有效的沟通。
(8)行政部职责：a.负责公司员工的培训工作及新进员工的质量、环境、卫生意识教育；b.负责文件和资料的保管及发放；c.负责为生产一线配备人员及提供后勤服务；d.负责对办公、生活废弃物的处理。
（9）财务部职责：a.负责公司日常的财务活动；b.核算、监督公司成本和费用。
（10）体系管理小组职责a.负责组织公司内管理体系的各种活动；b.负责公司管理体系工作的协调和体系的维护；c.组织收集适用于公司的法律、法规；d.负责就食品安全方面的信息与外部进行沟通。
（11）关键控制点监控人员职责a.负责关键控制点的监控工作；b.当发生偏离时及时报告，并负责纠正和纠正措施的实施。
4.5.2管理者代表管理者代表由总经理任命，除履行原有职责外，具有以下的职责和权限：a.确保管理体系的建立，实施和保持；b.向总经理报告管理体系运行情况，包括改进的需求；c.确保在组织内部提高满足顾客要求的意识；d.为体系管理小组成员安排相关的培训和教育；e.负责体系管理方面有关事宜与外部的联络。
4.5.3 外部沟通公司为确保在整个食品链中能够获得充分的食品安全的信息，制定、实施和保持有效的措施，并授权体系管理小组人员与下列各方进行沟通：a.供方和分包商；b.顾客，特别是与产品信息、问询、合同或订单处理，以及顾客反馈（包括顾客抱怨）；c.食品主管部门；d.食品安全管理体系的有效性或更新产生影响，或将受其影响的其他组织。
通过外部沟通获得的信息应作为体系更新和管理评审的输入。
4.5.4内部沟通总经理确保在各个不同层次、部门之间，就管理体系的过程建立适宜的内部沟通，并确保对管理体系有效性进行沟通，如文件、合同、会议记录等的发放传递，信息反馈等。
并确保体系管理小组及时获得变更的信息。
沟通内容包括：产品或新产品；原料、辅料和服务；生产系统和设备；生产场所、设备位置和周围环境；清洁和卫生计划；包装、贮存和分销体系；人员资格水平和职责和权限分配；法律法规要求；与食品安全危害和控制措施有关的知识；组织遵守的顾客、行业和其他要求；来自外部相关方的有关问询；表明与产品有关的健康危害的抱怨；影响食品安全的其他条件。
本公司制订了《数据分析与信息交流控制程序》并具体实施。
突发事件准备和响应本公司制订并实施《突发事件准备和响应程序》，以控制可能影响公司有关食品安全的潜力紧急情况和事故，其结果应作为管理评审的输入。
管理评审本公司制订并实施《管理评审程序》，以确保管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，评审应包括评价管理体系改进的机会和变更的需求。
4.7.1管理评审的资料是评审的输入，这些资料应既反映本公司目前的业绩，又能指出存在的问题和不足之处，包括以下有关方面的信息：a.内、外部审核结果；验证活动结果的分析；b.包括顾客反馈的沟通活动和相关方交流的信息；c.过程业绩和产品的符合性；环境管理体系的表现行为；紧急状况、事故和召回；d.纠正和预防措施的实施状况；目标指标的实现程度；e.以往管理评审的跟踪措施；f. 可能影响管理体系的变更和食品安全的环境变化；g.改进的建议。
4.7.2管理评审的输出管理评审的输出要反映出对以上输入进行分析评审的结果：a.管理体系的过程及相应文件是否有修正的需要；b.管理方针、管理目标是否在实现，是否需要更新；c.是否需要相关的过程、产品审核或改进；d.管理体系各项活动、配备的资源是否适宜；e.对管理体系的适宜性、充分性和有效性的总体评价和改进；食品安全保证。
4.7.3 行政部负责管理评审记录，管理者代表根据管理评审记录编制《管理评审报告》，经总经理批准后发放，各相关部门采取相应的纠正措施，并跟踪纠正措施的实施情况。