回访统计表
离职人员回访结果分析报告
离职人员回访结果分析报告一、回访总述：2017年本部共计离职139人，被动离职等未回访人员共计45人，对主动离职共计94人于2018年4月做了详细的电话回访。
回访内容主要包含以下九个方面：1．员工目前是否就业；2．员工选择现在公司的原因；3．员工是否打算在现在的公司长足发展及原因；4．员工觉得现在的公司和我们公司最大的差别及原因；5．员工当时选择我们公司的原因；6．员工离职的原因；7．再次确认是否有其他原因导致员工离职；8．如果公司有需要，员工是否考虑再回来工作；9．员工对我们公司的建议或建议；2018年4月9日完成了电话回访，有效回访79人，占总回访人数的84%，未成功回访15人，占总回访人数的16%，其中拒绝回访2人，占总回访人数的2%，空号2人，占总回访人数的2%，电话停机9人，占回访总人数的10%，电话关机1人，占回访总人数的1%，无人接听1人，占回访总人数的1%。
（详见表一&图一）表一：回访人数统计表：图一：回访人数统计图：二、回访人员情况分析：1. 从人员所属部门来分析：回访的94名离职人员中，创投事业部仅分析物流事业部主动离职2人，主动离职率为14.8%；公共职能部主动离职14人（财务部1人，行政部8人，人力资源部2人，项目五组3人）主动离职率为25.67%；业务部主动离职75人（客服部50人，视觉部11人，推广部2人，运营部12人）主动离职率为33.37%；供应链仅分析采购部主动离职3人，主动离职率为31.56%。
（详见表二&图二）（员工主动离职率＝期间内主动离职人数/(期初人数＋期末人数)/2×100％）表二：各部门员工离职人数统计表：图二：各部门员工离职人数统计图：综上可以看出，四个部门的整体人员主动离职率均偏高，人员留存率偏低，这会导致很多刚熟悉相关业务的人员离职，工作不能延续。
另一方面，业务部门的高离职率会使公司业务受到较大影响。
2. 从人员在职时间分析：1个月内离职18人，2-3个月离职21人，4-6月离职21人，6-12月离职21人，1-2年离职10人，2年以上3人。
客户拜访记录表
拜访人：职位：计划拜访户数：户 实际拜访户数：户 其中户已完成回访
序号
拜访内容
拜访时间
拜访方式
客户房号/
单位名称
联系人
联系方式
拜访情况记录
信息分类
处理情况
（如回访，同时记录回访时间及情况）
处理完
成时间
1
（应明确到处理人、处理时间、
处理结果描述为已完成或未完成，回访不满意或未完成需继续跟进）
3 客户报修（3-A室内报修，3-B公共区域报修，3-C售后报修） 4 物业人员报修（4-A公共区域报修，4-B其他）
5 表扬
6 特约服务 7 其他
2本表用于客户信息的接收和处理情况的跟踪登记，按月归集，统计，供参考选用。
客户拜访记录表（医院/学校/政府等单一业主类）
拜访人：职位：
序号
拜访内容
拜访时间
2
3
4
5
6
78Leabharlann 91011
12
13
14
15
1信息来源：a.项目24小时热线 b.客服邮箱 c.员工转交 d.公司品质部 e.客户信息数据平台 f.400电话g.地产转接
②类型代号：
1 投诉（1-A维修服务，1-B装修管理，1-C环境管理，1-D车辆管理，1-E安全管理，1-F物业人员，1-G售后）
2 咨询/建议（2-A维修服务，2-B装修管理，2-C环境管理，2-D车辆管理，2-E安全管理，2-F物业人员，2-G售后，2-H其他）
2 咨询/建议（2-A维修服务，2-B装修管理，2-C环境管理，2-D车辆管理，2-E安全管理，2-F物业人员，2-G售后，2-H其他）
物业投诉处理与回访记录表
物业投诉处理与回访记录表
投诉房号 / 住户名投诉方式: □书面□电话□当面□匿名记录人记录日期、时间
受理部门 / 人受理时间
投诉内容（如另有书面投诉则附后，此处可简单描述投诉内容）：
被投诉对象、当事
联系电话
人或部门
处理起始时间年月日时分
处理完毕时间年月日时分
处理结果（详细过程须另加附件进行专门记录）：
主要跟进或处理人签名确认：
回访记录较重要的投诉项目需由前台文员在维修后 1 周到 1 月内进行 1 次回访，十分重要的投诉事项需在三个月至半年内进行第二次回访，可由文员、相关负责任甚至管理处主任亲自回访。
回访的内容包括投诉事项当初解决后的后续情况，对处理结果满意情况，对有关工作人员的服务态度和职业道德的看法等等。
回访人员回访日期及时间
回访方式□电话□面访□信函
对该投诉事件的处理结果的满意情况：□满意□较好□不满意□差
业主意见对工作人员的服务态度和职业道德：□满意□较好□不满意□差其他描述性意见：
及签名
业主签名：综合主管管理处主
阅批签名任阅批。
病人回访登记表格模板
白河县中医医院病人回访登
记表
1
2
3
4
5
医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。
患者及家属对医院其他方面的意见及建议。
6、一般病人出院15至30天内由管床医生负责进行电话回访，特殊病人上门回访。
7、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。
8、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。
9、对电话投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。
对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措
10
112
12
（1
（2
（3
（4
（5）有隐私患者：凡涉及患者隐私如未婚流产、性病等不予回访。
白河县中医医院
2018年1月1日
白河县中医医院病人回访登记表
精心整理
白河县中医医院病人回访处置反馈表
本表一式两份（交医务科一份，科室留档一份）白河县中医医院病人
回访科室第月度统计表科室：上报人：。
幼儿园回访记录表范文
幼儿园回访记录表范文一、基本信息•幼儿园名称：xxx幼儿园•回访日期：2022年5月10日•被回访班级：小班A班•回访人员：xxx（家长）二、目的和背景回访是为了了解幼儿在幼儿园的适应情况、以及了解幼儿园的教学、管理等情况。
通过回访，可以及时发现幼儿园工作中的问题，为幼儿园的优化提供建议和帮助。
三、回访内容1. 对幼儿园环境的评价•幼儿得到了良好的照顾和关爱，环境整洁、安全。
•幼儿园的教室布置温馨而富有教育氛围，墙上贴满了孩子们的作品，激发了孩子们的学习兴趣。
2. 对幼儿园教师的评价•教师们对孩子们耐心细致，对他们的每一个进步都给予及时鼓励和认可。
•教师们能够清楚了解每个孩子的特点和需要，能够根据孩子的兴趣和差异进行针对性的教学。
3. 幼儿在幼儿园的表现•孩子在幼儿园的第一个阶段有点不适应，出现了哭闹的情况，但幼儿园老师们非常耐心地安慰和帮助孩子们，孩子们逐渐适应了幼儿园的生活。
•孩子们在幼儿园里参与各种活动，相互合作，日常生活自理能力有了很大的提高。
4. 孩子在回家后复述的幼儿园经历•孩子回家后愿意主动和我们谈论在幼儿园的生活，谈论他们喜欢的老师和朋友。
•孩子们会主动告诉我们在幼儿园学到了什么知识，做过什么有趣的事情。
四、建议和意见•希望幼儿园能够增加幼儿在幼儿园期间的社交时间，提供更多的团体活动和合作机会，培养孩子与他人沟通和合作的能力。
•建议加强与家长的沟通，定期组织家长会或家庭访问，更好地了解孩子在家庭环境中的情况，以便更好地协同育儿。
五、其他补充•感谢幼儿园对孩子们的关心和教育，孩子们在幼儿园中收获了很多，并且逐渐成长为独立自信的小朋友。
•回访过程中感受到幼儿园管理团队的热情和敬业精神，对幼儿的关心和教育工作充满了责任感。
以上是对xxx幼儿园小班A班的回访记录。
希望通过回访反馈，幼儿园能够进一步提升教育质量，给每个孩子一个更加美好的成长环境。
用户回访情况汇报模板
用户回访情况汇报模板尊敬的领导：根据我们的数据统计和分析，我对用户回访情况进行了汇报，以下是具体情况：一、用户回访总体情况。
截止目前，我们的网站总体用户回访情况良好。
根据数据显示，大部分用户在第一次访问后会有回访行为，其中有高比例的用户会在一周内再次回访网站。
这表明我们网站的内容和服务能够吸引用户并留住用户，整体回访率较高。
二、用户回访时间分布。
通过对用户回访时间的分析，我们发现用户回访时间主要集中在工作日的晚间和周末。
这可能与用户工作和生活节奏有关，需要我们在这些时间段加强内容更新和活动推广，以提高用户回访率。
三、用户回访路径分析。
针对用户回访路径的分析，我们发现大部分用户是通过搜索引擎或社交媒体平台进入我们的网站，然后浏览内容并进行回访。
这表明我们在搜索引擎优化和社交媒体推广方面做得较好，但也需要进一步提升网站内部内容的吸引力，以增加用户的停留时间和回访频率。
四、用户回访偏好分析。
根据用户回访内容和页面浏览情况的数据，我们可以看出用户对特定主题和类型的内容有较高的回访偏好。
这为我们提供了指导，我们可以根据用户的偏好调整内容策略，增加相关主题和类型的内容，以提高用户的回访率和满意度。
五、用户回访行为分析。
最后，我们对用户回访行为进行了深入分析，发现用户在回访时更倾向于参与互动和留下评论，这为我们提供了增加用户粘性和互动的机会。
我们可以通过推出互动活动和优化用户评论功能，吸引更多用户参与，提升用户回访的深度和频率。
综上所述，我们对用户回访情况进行了全面的分析和汇报，总体来看用户回访情况良好，但也存在一些可以改进的地方。
我们将结合以上分析结果，进一步优化网站内容和服务，提高用户回访率和满意度，为用户提供更好的体验和价值。
谢谢！。
维修回访记录表
开场白：您好，我是天津世宏远东售后服务部的XX，请问您是XX先生/女士吗？（Y/N） N:请根据实际情况设法确认客户有效联系方式 Y:您好，XX先生/女士，您于X月X日在我站为您的车辆做了**维修；为了更好地为您提供服务，现在我想对您在我店维修车辆的情况做一次回访，大概需要占用您三分钟左右 的时间，请问您现在是否方便接听电话呢？（Y/N） 客户管理员： 回访日期： 回访不成功原因 （无人接听/无法 接通/关机/停机/ 号码错误/客户拒 绝/其它） 满意度确认（满意划“ √”不满意划“×”） 是否返修（返修 划“X”无返修 客户反馈问题 服务 维修 维修 站内 划“0”） 质量 质量 时间 环境
序 号
回访日期
客户姓名
车牌号
பைடு நூலகம்
手机
维修日期
维修项目
备注
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 备注：1、填写内容必须准确；2、回访不成功原因应按照所列内容填写；3、客户描述的维修状况、服务情况等应该在客户反馈问题栏中写明；4、站内环境包括：车间、前 台、休息室、卫生间等；5、每月（上月26日至本月25日）进行统计。
客户回访记录表
客户回访记录表Customer Service Management System I。
Customer Follow-up Process1.Customer Follow-up PlanDate: ____/____/____Customer Follow-up XXX:Follow-up Method:Planned Follow-up Date:Purpose of Follow-up:Follow-up Cost Budget:Company XXX:Date:Note: This form should be panied by the "Customer n Form." Follow-XXX:1.Phone2.Email3.Face-to-face4.OtherPlanned Follow-up Object and Method:2.Customer Follow-up Record FormNumber:Date: ____/____/____Customer Name:Service n:Product n:Date of Visit:Visit Record:Customer Signature:Date:Follow-up XXX:Excellent。
Good。
Fair。
Poor。
Very Poor Visit Problems。
XXX:Supervisor Approval Signature:Approval Date:Countermeasures and ns。
Key Points of Follow-up: 3.Telephone Follow-up Record FormNumber:Customer Name:Contact Phone Number:Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Follow-up Content:Follow-up Results:4.Customer Follow-up Report Form Number:Date: ____/____/____Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Main Content of Follow-up: Customer n of the Product:XXX:Customer n of the Service:XXX Service:XXX Service: Problems XXX-up: XXX:XXX:Follow-up XXX: Follow-up Method: Follow-up Object: Follow-up Results: Follow-up XXX: Follow-up Method:Follow-up Object:Follow-up Results:Customer Follow-up Management SystemArticle 1 PurposeIn order to standardize customer follow-up work。
客户回访调查表 模板
深圳市XXXX公司客户回访调查表回访人：客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(工程类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况表2 技术研究类项目满意度返馈情况表3 工程类项目满意度返馈情况三、客户给分理由综述：客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：华日家居装饰客户意向调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。
我们会充分尊重您的隐私。
充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。
非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。
旅行社回访表-概述说明以及解释
旅行社回访表-概述说明以及解释1.引言1.1 概述旅行社回访表是旅行社重要的管理工具之一，用于评估客户对旅行社服务的满意度和体验，以及发现问题和改进服务的方向。
通过回访表的设计和使用，旅行社可以及时了解客户的需求和意见，从而提升客户的满意度和忠诚度。
本文将介绍旅行社回访表的重要性、设计要点和使用方法，帮助旅行社更好地利用回访表收集客户反馈，并提供改进建议和未来发展方向。
在本文的后续章节中，我们将详细探讨旅行社回访表的各个方面。
首先，我们将探讨回访表的重要性。
旅行社回访表可以帮助旅行社了解客户在旅行过程中的体验和满意度，从而及时发现问题并采取相应的措施改进服务质量。
其次，我们将介绍回访表的设计要点，包括问题的选择和排列、评分标准的确定以及回访方式的选择等。
最后，我们将分享回访表的使用方法，包括如何有效地收集和分析回访数据，并从中提取有价值的结论和建议。
通过本文的阅读，旅行社管理者和从业人员将深入了解旅行社回访表的作用和意义，掌握回访表的设计和使用技巧，从而提升旅行社的服务质量和客户满意度。
此外，我们还将评估回访表的效果，并提出改进建议和未来发展方向，帮助旅行社不断完善回访表的设计和使用，提升企业竞争力和口碑声誉。
在下一部分中，我们将深入探讨旅行社回访表的重要性。
1.2 文章结构文章结构：本文主要包含引言、正文和结论三部分。
引言部分主要对旅行社回访表的概述进行介绍，包括回访表的定义、作用和重要性。
同时还会介绍本篇文章的结构，以及文章的目的。
正文部分主要分为三个小节，分别是旅行社回访表的重要性、回访表的设计要点和回访表的使用方法。
在2.1节中，将详细探讨旅行社回访表的重要性。
旅行社回访表是一种用于记录、收集和分析客户满意度和意见的工具，它对于旅行社改进服务质量、提升客户满意度具有重要作用。
文章将重点介绍旅行社回访表对于提供个性化服务、挖掘客户需求以及改善经营决策的意义。
在2.2节中，将着重探讨回访表的设计要点。
某4S店售后回访月报表
一.跟踪回访数据统计： 跟踪回访数据统计：
（1）本月总回访数据统计
类别 个数 合计 0 3DC 二次回访 流失回访 主动预约
（2）3DC回访情况统计 DC回访情况统计
进厂台次 回访日期 实际回访 很满意 满意 一般 不满意 未打分 免回访
占已回访台次百分比 跟踪回访客户满意度分值5分 制
Hale Waihona Puke （3）本月二次回访情况汇总
本月需二次回访个数 实际完成个数 闭环数 闭环率
（4）回访车辆类别： 回访车辆类别：
客户车辆进厂总数 应回访总数 回访率
成功回访总数
成功回访率
备注
免回访车辆
转告
拒访
无法联系 电话错误
家访量化表(1)
教师： 考 班级： 评 细 则 学科： 总分： 应得分 奖励分 扣分 实得分 (10分) (2分)
1、服从安排，配合学校及班主任工作，违背一次扣1分
2、积极主动走访学生 ，完成走访任务，每少访问一人次扣1分
3、认真落实填写家访手记，每应得分10分奖励分1服从安排配合学校及班主任工作违背一次扣1分2积极主动走访学生完成走访任务每少访问一人次扣1分3认真落实填写家访手记每少填1人次扣1分4家访心得体会详实质量差扣1分5收录家访意见或建议少一次扣1分6及时填写上交家访进度表统计表少一次扣1分7积极落实六必进六回访情况少一次扣1分8积极上交家访典型材料调查报告少一次扣1分9积极参加家访各项会议活动少一次扣1分10积极上传宣传家访活动材料少一次扣1分
5、收录家访意见或建议，少一次扣1分
6、及时填写上交家访进度表、统计表，少一次扣1分
7、积极落实“六必进”“六回访”情况，少一次扣1分
8、积极上交家访典型材料、调查报告，少一次扣1分
9、积极参加家访各项会议活动，少一次扣1分
10、积极上传、宣传家访活动材料，少一次扣1分