营业员如何提高卖场销售
超市商品陈列窍门多
超市商品陈列窍门多商品陈列是超市经营工作中一项非常基础、非常重要的工作，在超市业态中，商品陈列决不是简单的商品堆放，而具有美化卖场，刺激消费的专业职能。
相关资料显示，科学、专业适应消费心理和消费需求的商品陈列能带动30%~40%的销售增长，远远大于促销所带来的销售提升。
因此，作为超市营销人员，有必要认真分析陈列工作的内在因素，科学地促进陈列工作的规范，使其最大程度地达到美化卖场，增加销售的目的。
以顾客需求为第一从理论上来讲，商品陈列只有原则，没有标准。
不同的商圈，不同的商品结构，甚至不同的经营目标，会产生不同的陈列模式。
但陈列是以什么为原则，其标准中的共性如何来寻找，这个问题的答案是多种多样的。
结合公司实际情况，我的意见是，陈列应适应和满足消费需求，以服务于消费需求为原则，以商圈50%以上消费共性为标准来指导我们的陈列工作。
注意，在此我要提醒大家的是，工作的中心是为顾客而不是商品，是满足消费的需求而不是服从于商品的特性。
例如：从消费心理来分析，一个顾客在比较两种相隔 5 米的商品时就比较困难，据此，对同质化的商品的陈列我们采取纵向式需求，横向式单品的方式去适应消费心理和消费需求，从而促进销售。
明确陈列的目标，并由此确立陈列工作的重点，以顾客为中心，满足需求为第一，已成为业内共识。
如何衡量商品陈列优劣判断一个卖场商品陈列的好坏其实并不难，可以概括为：商品陈列是否制造出卖场的气氛，商品陈列是否突出充足的量感和一目了然的特点，商品是否易于寻找和取得。
一个好的卖场商品陈列会让人感到只有商品而货架已被隐藏其后，我们看到的只是商品。
而判断一个排面陈列好坏有以下几个因素：1、货架上的商品是否易于接近，要尽可能地让顾客产生接触商品的冲动；2、保持货架的外观整洁；3、整个层板，不能陈列同一种商品；4、商品价格标签、POP等标识是否与商品一一对应；5、货架最上层陈列的商品应与其下一层陈列的商品一致；6、不要隐藏缺货。
如何提高销售业绩？
如何提高销售业绩？提高销售业绩是每个企业都希望实现的目标之一。
以下是一些简单而有效的策略，可以帮助您提高销售业绩。
1. 定义明确的销售目标确保您的销售团队有明确的销售目标，并将其与整个企业的目标相衔接。
明确的目标可以提高销售团队的动力和工作效率。
2. 建立强大的销售团队构建一个高效的销售团队非常重要。
招聘和培养拥有销售技巧和知识的人才，建立一个互相支持和合作的团队文化。
3. 提供持续的销售培训销售培训对于提高销售业绩至关重要。
持续为销售团队提供培训和教育，以帮助他们提高销售技巧和知识水平。
4. 设定激励机制和奖励计划激励机制和奖励计划可以激发销售团队的积极性和动力。
设计合适的奖励计划，让销售人员感到自己的努力和成绩得到认可和回报。
5. 优化销售流程审视和优化销售流程可以提高销售效率。
确保销售流程简化、清晰明了，并提供必要的支持和资源。
6. 有效利用市场营销策略市场营销策略可以帮助您吸引更多潜在客户并增加销售。
利用各种渠道，如社交媒体、广告宣传等，提升品牌知名度和市场曝光度。
7. 与客户建立良好的关系与客户建立良好的关系可以增加客户忠诚度和重复购买率。
建立有效的沟通渠道，提供优质的客户服务，并及时回应客户的需求和反馈。
8. 分析和利用销售数据分析和利用销售数据可以帮助您洞察市场趋势和客户需求。
利用数据分析工具和技术，深入了解客户行为和销售趋势，以制定更有效的销售战略。
以上是一些提高销售业绩的简单而有效的策略。
通过明确目标、建设团队、提供培训、设定激励、优化流程、市场营销、客户关系和数据分析，您可以提高销售业绩并实现更好的业务结果。
店铺销售提升计划
店铺销售提升计划：店铺提升计划销售服装店铺业绩提升计划店铺销售分析报告服装店铺销售提升方案篇一：店铺业绩提升计划店铺业绩提升计划提升业绩的好方法——商品陈列，最为化妆品专营店的BOSS，这个小妙招可是必学的。
陈列是无声的促销非常贴切，商品的艺术化陈列可以提升30%-50%的业绩，但是绝大多数的店铺陈列还不尽人意，商品不卫生陈列不整齐不整洁，很多商品散乱东倒西歪，顾客看到连了解的心思都没有怎么能够产生销售业绩呢?商品陈列是营业员的主要工作，营业员除接待顾客以外，就是做商品陈列了解商品熟记商品，很多营业员都不知道商品在什么位置，不可能快速销售商品，艺术化陈列是化妆品大店必须要做的重要工作，也是有效提升业绩的好方法。
法国有句很出名的经商谚语：“即使是水果蔬菜，您也要像静物写生画一样进行陈列，因为商品的美感能够撩起消费者的购买欲望。
”市场终端，简单来说，只包含了三个元素：商品(礼品)、展台(POP)、人。
因此，终端陈列也将包含：商品陈列、POP陈列、礼品陈列、人员态势等四个方面。
商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。
商品陈列通过视觉与顾客沟通，以商品本身为主匙，利用其形状，色彩，性能，通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征，增强商品对顾客的吸引力，加深顾客对商品的了解。
谭老师表示，学习店面商品陈列课程的目的在于：1、塑造店铺、专柜风格2、突出主打产品3、增加商品魅力4、诱导顾客来访5、营造购物气氛终端陈列中的商品陈列需要根据不同的渠道卖场采用不同的陈列方式，在专卖店内进行商品陈列主要涉及8大原则即可，分别是：主打产品放在主展位原则、方便介绍原则、垂直原则、同类归拢原则、间距原则、关联性原则、重复出样原则、满陈列原则。
产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心，陈列生动化，增强卖场气氛(吸引眼球);规范统一的陈列，给人以专业的感觉(抓住心);分类陈列，方便消费者寻找(抓住眼);对比陈列，方便消费者体验和感受(抓住手、抓住心)。
十大珠宝销售技巧
十大珠宝销售技巧。
txt54就让昨日成流水，就让往事随风飞，今日的杯中别再盛着昨日的残痕;唯有珍惜现在，才能收获明天。
根据调查显示，商家因为顾客对服务的不满而损失的营业额达到了30%,也就是说，第一线服务人员的服务态度,不只关系到整个珠宝卖场的销售业绩,还深深影响到珠宝卖场形象的塑造，由此可知,销售第一线的服务训练一点都不能轻视。
所以，想要成为人气火爆、高盈利的珠宝卖场，想要成为一名销售业绩非常好的“金牌营业员"，应具备以下十大销售技巧。
1、了解顾客想法顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台,营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢？这可以从与顾客的对话,以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感.通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会.2、仪容整齐清洁营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象.服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎；为了企业整体形象,许多珠宝卖场对营业员（甚至包括促销员）的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象,形成另一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。
3、解决顾客抱怨每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。
但是,“顾客永远都是对的”，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待.久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题.顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。
4、对顾客一视同仁有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。
虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒,谁都无法预测。
以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则,明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。
营业员岗位职责最新9篇
营业员岗位职责最新9篇营业员岗位职责篇一1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识；根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。
3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。
4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。
6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。
7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。
8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。
9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货｛｝无重复。
10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。
11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。
12.营业结束后，柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。
营业员的岗位职责有哪些篇二1、接受领导的工作安排，完成卖场销售任务；2、熟练掌握店铺服务规范技术；3、熟练掌握店铺商品知识；4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；5、不断提升个人销售技能；6、负责店铺商品安全，做好所负责区域的卫生清洁工作。
营业员岗位职责篇三每一个岗位都有自己的岗位职责，超市营业员也有自身的岗位职责，营业员岗位职责有哪些，爱岗敬业是营业员岗位职责，营业员岗位职责提升自身的业务水平，营业员岗位职责具体包括哪些方面，下方是营业员岗位职责的具体描述。
如何提升销售范文
如何提升销售范文如何提升销售。
在当今竞争激烈的市场中，提升销售是每个企业都面临的挑战。
无论是传统行业还是新兴行业，都需要不断寻找新的销售策略和方法来吸引客户，增加销售额。
下面将介绍一些提升销售的方法和策略，希望能够对您有所帮助。
首先，了解客户需求是提升销售的关键。
只有深入了解客户的需求和喜好，才能够有针对性地推出产品和服务。
因此，企业需要投入更多的时间和精力去了解客户，可以通过市场调研、客户反馈等方式来获取客户的需求信息，然后根据这些信息来调整产品和服务，以满足客户的需求。
其次，建立良好的客户关系是提升销售的重要手段。
客户是企业的资源，只有与客户建立良好的关系，才能够持续吸引客户并增加销售额。
因此，企业需要通过各种方式来与客户进行沟通和互动，可以通过电话、邮件、社交媒体等方式来与客户保持联系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和困扰，从而增加客户的满意度和忠诚度。
再次，提供优质的产品和服务是提升销售的基础。
客户只有在满意企业的产品和服务后才会进行购买和推荐，因此，企业需要不断提升产品质量和服务水平，以满足客户的需求和期望。
可以通过产品创新、技术升级、服务升级等方式来提升产品和服务的质量，从而吸引更多的客户和增加销售额。
最后，利用营销手段和渠道是提升销售的有效途径。
企业可以通过广告、促销、赞助等方式来提升品牌知名度和产品曝光度，吸引更多的客户和增加销售额。
同时，企业还可以通过线上线下渠道来扩大销售范围，吸引更多的客户和增加销售额。
总之，提升销售是企业持续发展的关键，需要企业不断寻找新的销售策略和方法，以满足客户的需求和期望，增加销售额。
希望以上方法和策略能够对您有所帮助，祝您的企业销售顺利，业绩蒸蒸日上！。
销售怎么做好业绩
销售业绩提升的关键方法
一、积极拓展客户资源
销售工作的核心在于寻找并拓展客户资源。
有效的销售人员应该具备不断拓展新客户、维护老客户的能力。
不仅要依靠现有客户关系，还应该不断开拓新市场，寻找新客户资源，才能实现销售业绩的持续增长。
二、建立稳固的客户关系
客户是销售工作的生命线，建立良好的客户关系至关重要。
销售人员要以优质的产品和服务回馈客户，真诚地倾听客户需求，建立互信互利的合作关系。
只有与客户建立长期稳固的合作关系，才能确保销售业绩的长期增长。
三、精准的市场定位
销售人员需要深入了解市场需求和竞争对手情况，准确把握市场趋势，有针对性地进行销售工作。
只有在正确的时机、正确的位置推销产品，才能更好地实现销售目标。
四、提升个人销售技巧
销售人员应不断提升个人销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧和推销技巧等。
通过提高销售技能水平，能够更好地应对各种复杂情况，提升销售效率和成交率。
五、持续学习和自我提升
销售工作是一个不断学习和成长的过程。
销售人员需要不断学习新知识，了解新市场动态，提升个人业务水平和销售技能。
只有不断学习和自我提升，才能在激烈的市场竞争中占据优势，实现销售业绩的持续增长。
结语
销售业绩的提升需要销售人员全方位的努力和持续的学习。
只有通过积极拓展客户资源、建立稳固的客户关系、精准的市场定位、提升个人销售技巧和持续学习和自我提升，才能实现销售业绩的长期增长。
销售人员应时刻关注市场变化，不断完善自我，努力提高销售水平，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得成功。
营业员在商超卖场中的服务规范
营业员在商超卖场中的服务规范一、营业员的服务规范的要求1、顾客进入门店时，所有营业员应向顾客问好：“欢迎光临”！当顾客到某货架前，营业员要赶忙停止手头上的工作，向顾客致意问好：“您好”！并上前询问顾客有什么需要关心。
营业员应热情、积极、主动的为顾客服务。
关心顾客选购商品，恰当的举荐商品；2、当有顾客入店后，营业员要赶忙停止手头上的工作。
赶忙整装以饱满的热情迎接顾客的光临；3、当顾客在选购商品时，营业员要保证和顾客保持“一米距离”的工作标准。
让顾客能切身感受到我们的服务。
要求每位营业员在与顾客距离1米时，你应凝视着他的眼睛，问他是否需要你的关心。
假如遇到有些顾客不喜爱在选购商品时你跟着他，这时你应向顾客点头、微笑的说：“假如有需要请随时告诉我”。
然后和他保持三米的距离，让他明白你专门乐意为他服务并尊重他。
这确实是我们的“三米微笑”原则。
4、当你差不多在招呼顾客的时候，又来了一位顾客，这时你应该一直的这位顾客说：“对不起！请随便选，有需要就请告诉我，我随时乐意来为您服务或关心。
5、如顾客购物较多时，营业员应主动关心提、拿、送商品；二、营业员的铺助工作规范的要求（以下这些工作能够随手进行做好）1、整理商品的要求：1.1、归位整理：经顾客选择后，货架上的商品容易发生错位现象，营业员须按型号和类别进行分类归位；1.2、配对治理：有些成双配对的商品，如拖鞋、袜子等，营业员要随时检查、清查，保持左右相符，大小型号相同，色泽一致，式样一样；1.3、折叠整理：有些选择性强的商品，如毛巾、内衣、内裤等，往往会因顾客选择而乱堆乱放，营业员要及时进行折叠、整理，摆放好；1.4、选择整理：有些熟食小吃易混合，被顾客随意丢放，如熟食小吃、奶制品等，营业员要勤检查，随时将腐烂变质的商品清理出去，但要注意分类归位；2、添补商品的要求：在营业过程中，营业员要及时检查货架已卖缺的商品。
从仓库提出后进行整理，摆在原先放这种商品的地点。
大卖场业务员工作总结
大卖场业务员工作总结大卖场业务员工作总结发布时间：2020-03-27卖场的业务员是最基层的工作单位，下面就是小编为您收集整理的大卖场业务员工作总结的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！大卖场业务员工作总结一20xx年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。
至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。
××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
提升门店业绩的方法
提升门店业绩的方法
首先，了解顾客需求是提升门店业绩的关键。
只有深入了解顾客的需求，才能够有针对性地提供产品和服务，满足顾客的需求。
可以通过市场调研、顾客反馈等方式来了解顾客的需求，从而不断优化产品和服务，提升顾客满意度，促进业绩的增长。
其次，提升门店的服务质量也是非常重要的。
优质的服务可以留住老顾客，吸引新顾客，从而提升门店的业绩。
可以通过培训员工、建立完善的服务流程、提升服务意识等方式来提升门店的服务质量，让顾客在门店获得良好的体验，从而提升他们的满意度和忠诚度。
此外，门店的营销策略也是影响业绩的重要因素。
可以通过举办促销活动、加强线上线下的宣传推广、与合作伙伴进行联合营销等方式来吸引更多的顾客，提升门店的知名度和影响力，从而促进业绩的增长。
另外，门店的产品品质也是影响业绩的关键因素。
优质的产品可以赢得顾客的信任和口碑，从而提升销量和业绩。
可以通过加强供应链管理、优化产品结构、提升产品品质等方式来提升产品的竞
争力，满足顾客的需求，从而提升门店的业绩。
最后，门店的管理和运营也是决定业绩的重要因素。
良好的管理和运营可以提高门店的效率和盈利能力，从而促进业绩的增长。
可以通过优化人员架构、提升管理水平、降低成本、提高效率等方式来改善门店的管理和运营，从而提升业绩。
总之，提升门店业绩需要综合运用各种手段，包括了解顾客需求、提升服务质量、优化营销策略、提升产品品质、改善管理和运营等方面。
希望以上方法能够对大家有所启发，帮助大家提升门店的业绩。
销售员如何提高销售业绩
销售员如何提高销售业绩
在现代竞争激烈的商业环境中，销售员的销售业绩是企业获得成功的关键之一。
销售员能否提高销售业绩不仅关乎企业的利润，还直接影响到销售员个人的职业发展。
本文将从多个方面探讨销售员如何提高销售业绩。
1. 深入了解产品知识
销售员首先要深入了解所销售的产品或服务，只有充分了解产品的特点、优势
和应用场景，才能有效地向客户传递产品的价值，并增强销售信心和说服力。
2. 建立良好的人际关系
销售是一个人际关系密集的行业，建立良好的人际关系可以帮助销售员获取更
多的销售机会。
销售员要学会倾听客户的需求和反馈，与客户建立信任和共鸣，从而更好地满足客户的需求，提高销售效果。
3. 发展销售技巧
销售是一门艺术，销售员需要不断提升自己的销售技巧。
包括沟通技巧、谈判
技巧、销售技巧等方面的训练和提高，可以帮助销售员更好地与客户沟通，促成销售交易。
4. 制定明确的销售计划
销售员要制定明确的销售计划，包括销售目标、销售策略、销售活动计划等方面，通过科学的销售规划和执行，可以更有效地推动销售业绩的提升。
5. 持续学习和成长
销售员要保持对市场和行业的敏感度，不断学习和提升自己的专业知识和销售
技能，适应市场的变化和客户需求的变化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
总结
销售员想要提高销售业绩，需要全面提升自己的素质和能力，不断学习和努力
实践，同时建立良好的人际关系、深入了解产品知识、发展销售技巧、制定明确的销售计划等方面都是必不可少的。
只有不断完善自己，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为业绩突出的销售高手。
商厦营业员的心得体会总结例文（3篇）
商厦营业员的心得体会总结例文____已经过去，新的一年又在展开。
作为一名服装营业员，当代大学生的价值观，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：1、从4W上着手。
从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
商厦营业员的心得体会总结例文（二）本人来到公司就职营业员已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。
个人销售提升计划优秀5篇
个人销售提升计划优秀5篇个人销售提升计划篇一在xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。
所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。
没有要求的客户不是好客户。
xx年的计划如下：一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求1、每周要增加xx个以上的新客户，还要有xx到xx个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的(☆)失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。
要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成xx到xx万元的任务额，为公司创造更多利润。
个人销售提升计划篇二一、健全销售管理基础工作重点：1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；2、密切跟进厂方及公司市场推广；3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。
卖场营业员礼仪与销售技能提升
7
生 活 顾问
在顾客的立场明白每一件商 品将会给顾客带来的益处，顾 客提供最好的建议，给予他们 最多的帮助。
8
服 务 大 使
通过一系列微小的服务改善获得顾客的好感， 从而征服顾客，压倒竞争对手
9
沟通桥梁
企业： 消费者的意见
营业员
顾客： 企业和品牌
、建议和希望
等信息
的有关信息
10
营业员的角色定位
留意/注视
5
6 7
比较权衡
产生兴趣
信
任
联
想
决定行动
4
产生欲望
8
满
足
28
(1) 留意/注视
当顾客想买或随意浏览时，首先要环视货架 上陈列的商品，如果此时发现了感兴趣的某种商
品时，他就会驻足观看。
在浏览的过程中，顾客往往会注意到店内的 环境设施、商品陈列、电视演示以及各种宣传资 料、POP的摆放等等。
51
处理反对意见的注意事项：
抱以欢迎的积极态度； 不要与顾客争辩； 找出顾客误解和提出反对意见的真正原因； 如遇顾客提及竞争品牌，要从正面 阐述自己品 牌的优势，讲述竞争品牌不具备的优点； 要不断观察顾客的反应； 不懂或无法处理时应与商场或厂方取得联系。
52
（8）建议购买
讨论两个问题：
1.请说出在你过往经历中印象 深刻一次购物活动 2.营业员主要工作内容和工作 职责是什么
11
营业员的工作职责
主要职责
品牌宣传
产品陈列
填写报表
卖场工作
产品销售
收集信息
Part2： 营业员的基本礼仪
营业员的商业礼仪
商场工作学习心得(通用5篇)
商场工作学习心得(通用5篇)商场工作学习心得篇1鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。
自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人___到达广州后，先后走访了(家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店;大润发：新塘店、大沥店)经过十天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。
一、提供卖场信息，让公司规避业务风险业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。
所以，作为一名优秀的业务员，一定要明白公司的战略目的，领会公司的战术方针;不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规则;不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。
只有这样，才能顺利地通过一切可能的渠道(诸如采购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处)收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等相关信息，并及时反馈给公司，作为公司规避卖场风险的参考依据。
家乐福的背景和规模(这里忽略不提)，单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，市场覆盖率和竞争力来看，应该归属A类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一，尽管其采购途径，卖场运营，客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多，但总体来说运营良好。
二、卖场业务合作谈判这里提及的卖场业务合作谈判，是指在公司既定的总体方针和策略下的，一些局部的、有针对性的临时合约，比喻：季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的安排和调节。
包括提供‘黄金陈列位’、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。
这种做法既能迎合卖场总的运作方式，抓住卖场走量的销售特征，也能藉此有效地提升公司产品在区域的占有率，更重要的是能与卖场，尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利，皆大欢喜的双赢格局，从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础。
如何提高店面销售额幻灯片PPT
贩卖各种价位 疝品的价格带
密集销售法
• 选择档期与商品，搭配各种促销 及宣传进行密集销售的方法。
• 准备工作妥善与否是成功的关键 因素。
月初猛攻法
• 月初是发薪水的时间，于月初猛攻 顾客的荷包，通常能达成当月的销 售目标。
• 月底较无现金又是信用卡结帐期， 所以消费力较低。
单品压制法
• 全力塑造第一位的品群、品列或品目。 • 以第一位商品带动其他商品。
单点提升法
1. 一年间、一月间或一周间什么时是营业 尖峰期？设法让营业尖峰期的业绩亮丽。 （全力冲刺高峰期的业绩）
2. 那一类別或那一品项营业额结构比较高， 全力冲刺那些商品。
业种或类別扩大法
• 原有商品的商品力不变的原则下，压缩 卖场来贩卖新类別的商品
价格带扩大法
原來之价格带
增加主力商品 的价格带
复合竞争法
• 增加新的商品类別可以提高客单价也可 提高来客数。
• （本法比较适合专卖店）
日本船井流业绩改善法
1. 好运气原理的运用。 2. 卖场压缩法。
好运气原理的运用
• 让好运气的人、事物更好及更暢销，就 是运用好运气。
• 畅销商品、高毛利商品或成长中的商品、 新商品、差异化独特的商品，都是会带 来好运气的商品。
• 尖峰时间（包括每周末或节庆时间）是 会带来好运气的时候。
• 贩卖力強的营业员也会为商店带来好运 气。
卖场压缩法
• 当业绩欠佳时，为提升卖场生产力，可考虑将 原有商品挤压在60%的空间，剩余40%的空间 可以增加贩卖其他商品，如此一定可以提升营 业额。
• 压缩卖场后增贩商品可以选择：
• 扩大营业额构成比大的部门。 • 扩大PMA值大的部门。 • 扩大主要价格区的商品。 • 扩大价格带。 • 不同类別，但可产品关连性购买的商品。
导购员5大销售技巧
导购员5大销售技巧世界上没有卖不出去的货，只有卖不出货的人，好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹，那如何提高服装导购员的说服力和销售技巧?为此由店铺为大家分享导购员5大销售技巧，欢迎参阅。
导购员5大销售技巧导购员销售技巧1：万事开头难，不要害怕其实，进入任何一个陌生的领域和行业，都会面临上面的问题。
如果过来人能够将问题讲清楚，有效规避情况的再次出现，许多过来人往往会发出这样的感叹：唉，早知这样，我就不害怕了。
笔者接触过不同行业不同企业的导购人员，他们总是展现在笔者面前的是一副成熟、不害怕的精神状态。
一次，在去某百货商场购物的过程中，就被一个商场营业员给叫住了，她推销某品牌用新材料制成的免烫衬衫。
我对这种新型材料很感兴趣，于是就停了下来，拿起一件衬衫观看。
此时，这名营业员就咨询我所需要的尺寸。
我一惊，心里盘算，我可没有打算买。
于是，马上反问到，这种新材料制成的衬衫有什么优点，她马上对答如流。
之后，我又追问到，为什么会有这种效果，这种新材料真的有这么好吗?会不会是骗人的?一连串的反问，这位营业员就显得有些紧张，说话开始结舌。
此时，一个年龄较大的营业员走过来，向我解释清楚。
当然，我最终还是找个借口离开了。
我想，前面的那位年青营业员肯定也接受过同样的专业知识培训和教育，她肯定也很清楚这种新材料的优点。
但是，她缺乏根本的自信心，害怕说错、害怕说不到位。
这就是刚入门者与老导购员之间的最大区别，没有经验，害怕失败。
但是，如果不经历过多的失败，你如何才能积累经验，如果能够收获成功。
因此，刚入门的导购员们，请你们千万不要害怕，要知道你所面对的顾客也是一个生手，他根本都不清楚你产品的优势。
就算你说错了一句话，做错了一件事，也是不会被轻易发现和认知。
因此，你还有什么好害怕的呢?笔者建议，很多时间，导购员需要换个思维，如果你作为顾客去购买别人的产品时，你对这一产品的知识和了解也只是空白。
所以，别人说的对与错，你又怎么清楚呢?在弄清楚定位之后，你就完全可以通过简单的产品知识学习和导购技巧的学习之后，顺利的进入新的行业了，而害怕只不过是一层窗户纸。
商场拉客整改措施
商场拉客整改措施店铺业绩下滑及整改措施1、天气下雨：统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售5、VIP 消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习8、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品9、衣服做工、质量差；每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感10、备货不足：上货3天内做完新款的FAB 和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品11、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量12、试穿率低、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。
空场店长带领导购一起做销售演练13、销售技巧弱：针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的毎一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升14、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整15、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查16、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB 和培训18、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力20、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品篇二：关于提升卖场销售质量及占比的整改方案。
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营业员如何提高卖场销售—女性健康知识讲座● 如何提高营业员的服务水平一、从待客的基本用语开始营业员对客人的招呼话，店里常用的语句称为待客基本用语。
例如：欢迎光临、好的、请您稍候、让您久等了、谢谢、欢迎再来、不好意思、抱歉等等，这是营业员的规范服务主要内容。
如何令客人满意呢？首先，要习惯让声音宏亮、开朗、自然。
其次是要用心去表达。
客人踏进商店时，我们对他说的第一句话是“欢迎光临”，对于他能从这么多商店中选中自己的店，要心存感激与喜悦。
接着回应“好的”是要认真、诚意。
说“谢谢”“衷心感谢”、“抱歉”要发自内心。
总之，说每一句话都要语调客气，诚心诚意。
营业员的语言虽然看不见，却具有色泽、质感与温度。
“欢迎光临”像是热烘烘的红色，“谢谢”是温暖的橘色，所以，请让你的心颜色更温暖。
就算进店的客人没有买到东西，也不要忘记对他说这句话。
对于东西不合他意，心理要有帮不上忙，觉得抱歉的意思，同时要以期待他再次光临的心情，温馨地送客离开。
二、养成清爽、利落的动作习惯营业员向顾客问候时不只是用语言，还要有配合听动作，而这就是轻度鞠躬礼。
正确的轻度鞠躬看起来自然又舒服，所以一定要养成这种习惯。
要有优雅的鞠躬礼，优雅的动作，首先要有正确的站姿，它包括下列内容：身体道德要站正，背要挺直，脸向前方，下颚轻轻向内缩，但头部不可过度内缩，否则会有颓丧的感觉，也不可以太上扬，这样会给人傲慢、自以为是的印象。
胸部要挺直，不可驼背，左右两肩要平，放松肩部的力量，两手自然贴身，指尖放松、五指自然合拢。
若两手要交叉放，左手指握右手指，自然垂放。
另外，收缩小腹，让重心放在肚脐附近，膝盖放松，同时双膝要并拢。
脚跟合拢，脚尖呈V字型，45度张开，全身重心不能放在脚跟，应该放在脚姆指附近，这样你的身材看上去会挺拔的多。
三、给顾客一个最亲切、优雅的笑容美丽的笑容令人阔解，在笑之前请照镜子看看，怎么样？很清爽、优雅迷人吧!从正面看如果没有问题的话，再靠墙壁确认背后姿势。
先脚跟靠壁站立，臂部的前端与肩胛骨靠着墙壁。
腰部的空隙大约可以放一个握紧的拳头，头部可微留空隙、或与墙壁轻触。
这就是营业员最标准的动作了。
● 营业员销售服务的三种方法一、观察营业员要用以下四种方法来揣摩顾客的需要：1、通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要；2、通过向顾客推荐一、两件商品，观看顾客的反应，以此来了解顾客的意愿；3、通过自然的提问来询问顾客的想法；4、善意地倾听顾客的意见。
“揣摩顾客的需要”与“商品提示”结合起来，两个步骤交替进行，不应把它们割裂开来。
顾客在产生了购买欲望后，并不能立即决定购买，还必须进行比较权衡，直到对商品充分信赖之后，才会购买。
在以下几个时刻是营业员根据观察与顾客进行初步接触的最佳时机：其一，当顾客长时间凝视某一种商品，若有所思之时；其二，当顾客触摸商品一小段时间之后；其三，当顾客抬起头来的时候，其四，当顾客突然停下脚步时；其五，当顾客的眼睛在搜寻之时；其六，当顾客与营业员的眼光相碰时。
二、打招呼说明把握好以上时机后，营业员一般会以三种方式实现与顾客的初步接触，包括：与顾客随便打个招呼；直接向顾客介绍他中意的商品；询问顾客的购买意愿，在这个过程之中，营业员就必须做好商品的说明工作。
三、劝说顾客在听了营业员的相关讲解之后，就开始做出决策了，这时营业员要把握机会，及时游说顾客购买商品，这一步骤称为“劝说”。
同时还要注意的是，商品说明并不是在给顾客开商品知识讲座，商品说明必须有针对性，要针对顾客的疑虑进行澄清说明，针对顾客的兴趣点进行强化说明，方法是：1、实事求是的劝说2、投其所好的劝说3、是辅以动作的劝说4、是用商品说话的劝说5、是帮助顾客比较、选择的劝说。
当然一个顾客对于一件商品会许多要求，但其中必有一个要求是主要的，而能否满足这个主要需求是促使顾客购买的最重要因素。
当营业员把握住了销售要点，并有的放矢地向顾客推荐商品时，服务是最易完成的。
●营业员服务的三大关键环节营业员的服务是一个完整的过程，其中有三个环节最重要，它包括：一、接待一个营业员每天要接待各种各样的顾客，能否让他们高兴而来，满意而去，关键就是要采用灵活多样的接待艺术，以满足顾客的不同需要。
1、接待新上门的顾客要注重礼貌，以求留下好的印象；2、接待熟悉的老顾客要突出热情，要使他有如逢挚友的感觉；3、接待性子急或有急事的顾客，要注意快捷，不要让他因购物而误事；4、接待精明的顾客，要有耐心，不要显出厌烦；5、接待女性顾客，要注重推荐新颖、漂亮的商品，满足她们爱美、求新的心态；6、接待老年顾客，要注意方便和实用，要让他们感到公道，实在；7、接待需要参谋的顾客，要当好他的参谋，不要推诿；8、接待自有主张的顾客，要让其自然挑选，不要去骚扰他。
二、说明及回答1、语言有逻辑性，层次清楚，表达明白；2、话语突出重点和要点，不需无谓的铺垫；3、不讲多余的话，不罗嗦；4、不夸大其辞，不吹牛诓骗；5、不污辱、挖苦、讽刺顾客；6、不与顾客发生争论；7、到什么山头唱什么歌，见什么人说什么话“发语因人而异；8、不使用粗陋的话语，不用方言土语。
三、退换服务实际上真正无故退换的顾客并不多，相反退换的存在使得顾客增加了购买信心，对于提高商品信誉，吸引顾客上门有很大的作用。
在退换货的服务中，营业员应做到：端正认识，深刻体会处理好顾客退换货业务是体现商店诚意的最好的途径。
要意识到顾客的信赖和喜爱，是千金不换的财富；要以爱心去对待顾客，不能怕麻烦，不能推诿，要急顾客之所急，迅速帮顾客处理好退换货。
● 营业员如何施展微笑服务的魅力对商业行业来说，至关重要的是微笑服务。
美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。
那么，一个营业员怎样难事顾客提供一流的微笑服务呢？一、要有发自内心的微笑对于顾客来说，营业员硬挤出来的笑还不如不笑。
有些商店提出“开发笑的资源”，强求营业员向顾客笑，甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子微笑，这都是不明智的做法。
微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
营业员并不仅仅在柜台上才展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友，当作一个人来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。
因此，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。
唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。
二、要排除烦恼一位优秀的营业员脸上总带着真诚的微笑。
一个人不要也不应该被烦恼所支配。
到单位上班，将烦恼留在家，回到家里，将烦恼留在单位，这样，你总能有轻松愉快的心情。
若是营业员们都能善于做这种“情绪过滤”，就不愁在服务岗上没有晴朗的笑容了。
当然，一个人遇到不顺心的事，难免心情会不愉快，这时再强求他对顾客满脸微笑，似乎是太不尽情理。
可是服务工作的特殊性，又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上，所以，营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持二种轻松的情绪，让欢乐永远伴随着自己，把欢乐传递给顾客。
三、要有宽阔的胸怀营业员要想保持愉快的心情，心胸宽阔至关重要。
接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。
有些顾客在选购商品时犹犹豫豫，花费了很多时间，但是到了包装或付款时，却频频催促，遇到这种情况，营业员绝对不要不高兴，应该想：他一定很喜欢这种东西，所以才会花那么多时间云精心选，现在他一定急着想把商品带给家人看，所以他才会摧我”这样就会露出体谅的微笑。
四、要与顾客感情上的沟通微笑服务并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。
你表达的是：见到你我很高兴，愿意为你服务。
它不意味只是脸上挂笑，而是真诚为顾客服务。
试想一下，如果你只是一味地笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、朋友、与他们同欢喜、共忧伤，成为顾客有知心人。
其他回答2：营业员是商品销售的代表，更是商品生产商与顾客交流的关键环节。
作为一个营业员肩负着双重的责任，一方面要对商品的生产者负责，就是使产品销售出去，另一方面又要对消费者负责，即为消费者提供满意的产品和服务。
俗话说：“买的没有场卖的精”，作为营业员要提供优良的销售服务，就一定要在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服务方面表现出高超的销售技巧。
而这仅靠一星半点小聪明是不行的，因为冰冻三尺非一日之寒，没有平时的经验积累和留心观察就不可能做到。
如何提高营业员业务素质：一、了解商品行业消费的重要性二、清楚自己所在商店地区的消费环境三、想法分析顾客的来源营业员如何与女性客户打交道女性客户是商业单位的最重要顾客，她的心理特征和消费行为应该引起营业员的注意。
女性的心理特征一般来说，有如下几点：其一，注重外表，容易感情用事。
其二，“唯我独尊”的观念较强。
其三，对待利害得失问题非常敏感。
其四，富于幻想。
其五，优柔寡断(遇事拿不定主意)。
了解这些心理后就要注意对女客户的服务技巧：一、“容易感情用事”，因此，与女性客户接洽时，最重要的是态度大方，服装整洁，谈吐文雅，以干脆、利落的姿态进行推销。
此外，要想努力博得女性客户的好感，你还必须善于评价对方。
比方说对方容貌美丽、端正，孩子聪明伶俐，家中摆设整洁大方，就边穿的服装也是式样新颖等。
二、“富于幻想”。
这是指女性客户对幸福的强烈追求。
与其说她的家庭已达到某种状况，倒不如说她抱有要达到这种状况的最殷切愿望。
并且，女性往往是感情脆弱的。
三、“优柔寡断”。
这是一般女性的固有心理。
面对这类女性客户，你不要用强迫的口气来说“这种做法好“，而要以爽朗、明快的态度请她的丈夫或同伴来决定。
这样做，是最有效的办法。
四、“唯我独尊“的个人观念较严重。
对待这种人，采用”我是特意来为您服务的“推销方法颇为见效。
五、女性客户“对于利害得失问题非常敏感“。
这是所有一切问题的实质，只要看看在百货商场的廉价售货处和廉价食品门前拥护着的女性客户，就完全可以理解了。
● 如何提高营业员的服务水平一、从待客的基本用语开始营业员对客人的招呼话，店里常用的语句称为待客基本用语。
例如：欢迎光临、好的、请您稍候、让您久等了、谢谢、欢迎再来、不好意思、抱歉等等，这是营业员的规范服务主要内容。
如何令客人满意呢？首先，要习惯让声音宏亮、开朗、自然。
其次是要用心去表达。
客人踏进商店时，我们对他说的第一句话是“欢迎光临”，对于他能从这么多商店中选中自己的店，要心存感激与喜悦。
接着回应“好的”是要认真、诚意。
说“谢谢”“衷心感谢”、“抱歉”要发自内心。
总之，说每一句话都要语调客气，诚心诚意。
营业员的语言虽然看不见，却具有色泽、质感与温度。