苏州二手车市场需求(ppt)
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二手车交易行业现状分析报告ppt
05
二手车市场发展趋势
二手车市场发展前景预测
预测二手车市场将持续扩大
随着汽车拥有量的增加，二手车市场将有更大的发展空间，预测未来几年二手车 交易量将持续增长。
预测二手车市场将出现更多细分领域
随着消费者需求的多样化，二手车市场将出现更多细分领域，比如豪华车市场、 电动车市场等。
二手车市场价格走势分析
二手车购买者行为分析
二手车购买者类型
首次购车者
这类购买者主要是年轻人，他们刚步入 社会，资金不够充裕，购买二手车作为 他们的第一辆车。
追求时尚者
这类购买者对汽车有着较高的要求，他 们注重汽车的外观、品牌和性能，购买 二手车时更注重车况和里程数。
换车族
这类购买者已经拥有至少一辆汽车，他 们希望以旧换新，购买性能更好、更舒 适的二手车。
投资收藏者
这类购买者对汽车有着极高的要求，他 们不仅注重汽车的性能和品牌，还注重 汽车的收藏价值。
二手车购买者的消费行为特点
重视车况
价格敏感
购买二手车时，消费者最关心的是车况，包 括车辆的年限、里程数、事故情况等。
由于购买的是二手车，消费者对价格较为敏 感，通常会选择性价比的影响
地方政策对二手车市场也有很大的影响，比如地方政策限制二手车交易，将制约 二手车市场的发展。
06
对二手车市场的建议
提高二手车交易的透明度
建立车辆信息公示制度
通过建立二手车车辆信息公示制度，将二手车车辆信息进行 公示，包括车辆型号、车龄、里程、维修记录等信息，提高 消费者对车辆状况的了解程度。
二手车交易行业现状分析报 告ppt
目 录
• 引言 • 二手车市场概述 • 二手车购买者行为分析 • 二手车市场竞争状况 • 二手车市场发展趋势 • 对二手车市场的建议 • 结论
中国二手车市场现状PPT课件
1800000 1600000
2010年 2009年
1400000
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
•本月二手车交易金额随交易量同步出现调整，保持在146.90亿元，环比下降10.95%， 与去年同期相比增长了14.85亿元，同比增长11.25%。
基本型乘用车163.07万辆，同比增长17.47%，交易额808.28亿元。 客车49.14万辆，同比增长6.05% ，交易额197.11亿元。 载货车48.12万辆，同比增长2.76%，交易额159.90亿元。 越野车5.35万辆，同比增长9.05% ，交易额81.59亿元。
2010年10月二手车市场情况
10月交易量缩量调整
400000 350000
交易量 增长率 19.09
300000
10.21
-15.43
250000
89.03
-0.95
-7.49 -1.64
-3.2
200000
-28.4-32.46
150000
100000
100 6.42
-3.32 80
60
40 6.91
20
0
50000
-20
-0.37
河南 浙江 辽宁
50.00
40.00
12.54
30.00 24.82
20.00
10.00
0.00
云南
陕西
-10.00
•在交易排名前十位中，与去年同期交易量相比增长速度最快的分别为辽宁59.10%、 陕西24.82%。
二手车市场介绍-PPT课件
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第一节 汽车分类及型号编制规则
3)自卸汽车 (1)轻型自卸汽车。是公路运行时厂定最大总质量小于 或等于6t的自卸汽车。 (2)中型自卸汽车。是公路运行时厂定最大总质量大于 6t，且小于或等于14t的自卸汽车。 (3)重型自卸汽车。是公路运行时厂定最大总质量大于 14t且厂定最大轴载质量小于公路许用轴载质量的自卸 汽车。 (4)矿用自卸汽车。是主要用于矿区和工地的自卸汽车。 4)牵引汽车 是专门或主要用于牵引挂车的汽车： (l)半挂牵引汽车。是牵引半挂车的牵引汽车。 (2)全挂牵引汽车。是牵引全挂车的牵引汽车。
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第一节 汽车分类及型号编制规则
二、汽车的分类 1．按用途分类 1)货车（载货汽车） 主要用于运送货物，有的也可以牵引全挂车的汽车： (1)微型货车。是公路运行时厂定最大总质量小于或等 于1.8t的货车。 (2)轻型货车。是公路运行时厂定最大总质量大于1.8t， 但小于或等于6t的货车。 (3)中型货车。是公路运行时厂定最大总质量大于6t， 但小于或等于14t的货车。 (4)重型货车。是公路运行时厂定最大总质量大于14t的 货车。
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第一节 汽车分类及型号编制规则
5)专用汽车 是装置有专用设备，具备专用功能用于承担 专门运输任务或专项作业的汽车： (1)厢式汽车。 (2)罐式汽车。是装置有罐状容器，而且通常 带有工作泵，用于运输液体、气体或粉粒状 物质，以及完成特定作业任务的专用汽车。 (3)起重举升汽车。是装置有起重设备或可升 降作业台（斗）的专用汽车。 (4)专用自卸汽车。 (5)仓栅式汽车。
第一节 汽车分类及型号编制规则
3)自卸汽车 (1)轻型自卸汽车。是公路运行时厂定最大总质量小于 或等于6t的自卸汽车。 (2)中型自卸汽车。是公路运行时厂定最大总质量大于 6t，且小于或等于14t的自卸汽车。 (3)重型自卸汽车。是公路运行时厂定最大总质量大于 14t且厂定最大轴载质量小于公路许用轴载质量的自卸 汽车。 (4)矿用自卸汽车。是主要用于矿区和工地的自卸汽车。 4)牵引汽车 是专门或主要用于牵引挂车的汽车： (l)半挂牵引汽车。是牵引半挂车的牵引汽车。 (2)全挂牵引汽车。是牵引全挂车的牵引汽车。
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第一节 汽车分类及型号编制规则
二、汽车的分类 1．按用途分类 1)货车（载货汽车） 主要用于运送货物，有的也可以牵引全挂车的汽车： (1)微型货车。是公路运行时厂定最大总质量小于或等 于1.8t的货车。 (2)轻型货车。是公路运行时厂定最大总质量大于1.8t， 但小于或等于6t的货车。 (3)中型货车。是公路运行时厂定最大总质量大于6t， 但小于或等于14t的货车。 (4)重型货车。是公路运行时厂定最大总质量大于14t的 货车。
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第一节 汽车分类及型号编制规则
5)专用汽车 是装置有专用设备，具备专用功能用于承担 专门运输任务或专项作业的汽车： (1)厢式汽车。 (2)罐式汽车。是装置有罐状容器，而且通常 带有工作泵，用于运输液体、气体或粉粒状 物质，以及完成特定作业任务的专用汽车。 (3)起重举升汽车。是装置有起重设备或可升 降作业台（斗）的专用汽车。 (4)专用自卸汽车。 (5)仓栅式汽车。
第七章：二手车营销PPT教学课件
2020值/12/1↑0 。反之-------。
8
• 另补充：顾客满意度
[顾客实际得到的顾客让渡价值-顾客期望的顾 客让渡价值]↑→→顾客满意度↑；反之------。
二手车收购估价
收购价=现行市价（或评估价）×折扣率（89折）
低价购进，高价出售，中间的差价就是经销 商的利润及经营成本。
折扣率的高低取决于供求关系、（法律、政
5）、社会和文化环境：人们和社会的价值观、道
德观、风俗影响二手车市场。
2020/12/10
5
二、二手车交易动机 1、顾客买卖二手车是一种需要 2、顾客买卖二手车的动机
买者是求实惠；卖者是求新、求满足。当 然还有其他动机。
二手车消费者购买决策过程p249
2020/12/10
6
企业的任务
企业的任务：
收购一辆旧车的总成本费用=收购价格×固定 成本费用摊销率+该车的变动成本费用
2020/12/10
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2、供求关系 需求：------。（有支付能力） 需要（潜在需求）：--------。（不一定有
支付能力）
1）需求与价格规律：价格↓→→需求↑，反 之----。
2）供给与价格规律：价格↓→→供给量↓， 反之----。 注意2020：/12/1是0 在其他条件不变，价格↓→→需求↑。 13
一、二手车交易市场环境
1、微观环境：包括企业本身、二手车交易市场 的经纪人、顾客、竞争者、各种公众。这些都会 影响企业的经营。
1）企业：-----。企业的经营理念、管理、提供 的服务对二手车市场占有份额有影响。
2）经纪人：为买卖双方撮合成交，以取得一定 佣金的人。同理经纪人-----对二手车市场占有份额 有影响。
二手车培训ppt课件
尽量建议客户在试驾的时候进行评估
建议尽量邀约客户来店评估，不建议上门评估
13
置换准备
• 详细介绍置换业务
标准制胜结合技巧
• 定义：回答客户问题前的赞美或认同的铺垫，它 应该成为销售顾问的“口头语”。 • 目的：认同客户 给自己一个思考时间 化解被动的局面 例：客户：听说你们有置换业务，是怎么回事？ 销售：张先生，您这个问题太关键了……
• 客户不置换借口
自己先留着用：汽车在使用两到三年后，过了保修期，汽 车的发动机皮带、轮胎、刹车盘、变速箱油等都需要更换， 整体性能下降的同时油耗也会增加，继续使用成本很高， 从经济上来讲，这个时机换车是比较划算的，况且买新车 后老车用的也不会太多，每年还需要支付高昂的保险费用， 耽误时间去修车、审车等。 现代人消费和审美的观念已经不同了，新款车型不断推出， 你现在用的车都已经或马上改款了，虽然您车用的可能还 不错，但车型改款肯定会对您二手车的价格影响很大，因 此很多人也会选择换车来跟上流行的脚步，避免更多的损 失。
21
1.
2.
置换准备
• 引荐评估师 不需要引荐的情况：
旧车价格期望太高
旧车不在不引荐 新车交车时间太长
车进不了本市 不是本人车，车务不齐
重大事故、泡水、火烧车
22
置换准备
• 引荐评估师
引荐评估师必须传递的信息：
新车销售进展情况 客户是否了解旧车市场行情 客户对旧车期望值 旧车品牌和上牌日期 客户是否一手车主 旧车的车型 今天能否置换
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结合置换进行协商
• 客户不置换借口
通过二手车贩子交易：有上当受骗的可 能，二手车市场极不规范，也没有监管 部门，过户中就存在很多猫腻，二手车 贩子属于商业买卖行为，您把重要的手 续和车都给了二手车贩子，不就等于把 您个人的身份和安全都给了人家嘛？有 问题的时候不知道该找谁？
二手车市场介绍整套课件完整版电子教案最全ppt整本书课件全套教学教程(最新)
二、二手车交易政策法规介绍 在《二手车流通管理办法》中，将二手车的交易、经营、经
纪等概念明确划分开来，规定：二手车交易是指二手车经营 和直接交易活动。
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第一节 二手车交易市场概述
二手车经营是指二手车收购、销售、置换、拍卖、委托代理 等经营活动；
二手车经纪是指为二手车买卖双方提供信息咨询、撮合交易 并收取佣金的中介服务活动；
(3)对二手车违规交易的对策。在日本的二手车交易中，也 像中国一样，存在有违规交易的现象。销售者违规的现象大 致有以下几种情况：
①在向消费者提供的信息中有虚假的内容。
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第二节 国外二手车市场介绍
②把里程表的里程调小。 过去，消费者都是等到出现了问题之后才去找销售者解决问
题，到了2001年4月，日本实行了《消费者合同法》，在这 个法律中规定，如果销售者有不正当的行为，违背了消费者 的意志，则可以判定合同无效或者部分无效。 (4)对里程表数据的新管理模式。往回拨里程表的计数，是 很多二手车交易市场的通病。如何能够把这个里程表管理起 来，日本的汽车协会想了很多办法。 在日本经济产业省（原通产省）的指导下，2002年4月， 成立了日本机动车拍卖协会，把上述二手车销售联合会的管 理系统和日本机动车查定协会的管理系统统一了起来，这样， 所有参加这个系统的机动车的里程表统一接受管理。
(5)二手车交易市场经营者在履行其服务、管理职能的同时， 可依法收取交易服务和物业等费用。
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第一节 二手车交易市场概述
(6)二手车交易市场经营者应建立严格的内部管理制度，牢 固树立为客户服务、为驻场企业服务的意识，加强对所属人 员的管理，提高人员素质。
三、我国二手车市场特征 汽车产业是一个完整的产业链条，它涵盖了汽车的制造、营
纪等概念明确划分开来，规定：二手车交易是指二手车经营 和直接交易活动。
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第一节 二手车交易市场概述
二手车经营是指二手车收购、销售、置换、拍卖、委托代理 等经营活动；
二手车经纪是指为二手车买卖双方提供信息咨询、撮合交易 并收取佣金的中介服务活动；
(3)对二手车违规交易的对策。在日本的二手车交易中，也 像中国一样，存在有违规交易的现象。销售者违规的现象大 致有以下几种情况：
①在向消费者提供的信息中有虚假的内容。
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第二节 国外二手车市场介绍
②把里程表的里程调小。 过去，消费者都是等到出现了问题之后才去找销售者解决问
题，到了2001年4月，日本实行了《消费者合同法》，在这 个法律中规定，如果销售者有不正当的行为，违背了消费者 的意志，则可以判定合同无效或者部分无效。 (4)对里程表数据的新管理模式。往回拨里程表的计数，是 很多二手车交易市场的通病。如何能够把这个里程表管理起 来，日本的汽车协会想了很多办法。 在日本经济产业省（原通产省）的指导下，2002年4月， 成立了日本机动车拍卖协会，把上述二手车销售联合会的管 理系统和日本机动车查定协会的管理系统统一了起来，这样， 所有参加这个系统的机动车的里程表统一接受管理。
(5)二手车交易市场经营者在履行其服务、管理职能的同时， 可依法收取交易服务和物业等费用。
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第一节 二手车交易市场概述
(6)二手车交易市场经营者应建立严格的内部管理制度，牢 固树立为客户服务、为驻场企业服务的意识，加强对所属人 员的管理，提高人员素质。
三、我国二手车市场特征 汽车产业是一个完整的产业链条，它涵盖了汽车的制造、营
苏州地区对各类汽车的需求状况调查
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苏州地区对各类汽车的需求状况调查
问卷（针对消费者）
• 请问您的车是什么型号的？
可以选择结束答题或继续答题）
（答完此题
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苏州地区对各类汽车的需求状况调查
问卷（针对消费者）
• 请问您青睐的品牌来自哪里？
• A.国产 • B.日韩 • C.欧美 • D.合资
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• 【韩】大宇（Daewoo），【韩】雅科仕（Equus），， 【韩】现代（Hyundai） 【韩】起亚（Kia），【韩】欧 菲莱斯（Opirus） 【韩】斯派朗（Spirra）
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苏州地区对各类汽车的需求状况调查
补充资料。。。。
• 【意】法拉利（Ferrari）【意】菲亚特（Fiat）
• 并撰写初步调查报告
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苏州地区对各类汽车的需求状况调查
• O(∩_∩)O谢谢……
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苏州地区对各类汽车的需求状况调查
补充资料。。。。
• 自主品牌 • 北汽 比亚迪 昌河汽车 长安 长城汽车 长丰汽车 长丰
扬子 大迪 东风汗马 东风柳汽 东南 飞碟汽车 福田 哈 飞 海马汽车 红旗 华晨金杯 华晨中华 华泰汽车 吉利 吉利全球鹰 江淮汽车 江铃陆风 力帆 奇瑞 青年莲花 曙光汽车 双环汽车 天津一汽 天马汽车 天汽美亚 一汽 奔腾 中兴 众泰 猎豹 上汽荣威 红旗汽车 解放汽车
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苏州地区对各类汽车的需求状况调查
补充资料。。。。 • SUV
• SUV的全称是SportUtility Vehicle，中文意思是 运动型多用途汽车。现在主要是指那些设计前卫 、造型新颖的四轮驱动越野车。SUV一般前悬架 是轿车型的独立悬架，既有舒适性又有越野性能 ，可载人又可载货
二手车市场调研报告-PPT课件
250
广东省民用轿车保有量
226.1 184.6
单位：万辆
60% 250 50% 40%
广东省私人轿车保有量
60%
204.8
200
200
50% 40%
150
145.4
27.0% 22.5%
156.5
150
30% 100 20%
119.4
31.1%
30.8% 30% 20%
100
50
10% 0% 2005年 2006年 2007年
大学本科 大专 中专高中 初中及以下 拒答
2.0%
34.2% 39.0% 21.0% 3.2% 0.6% 100.0%
已婚/同居
未婚 拒答
61.8%
36.4% 1.8%
Total 职务 公司业主 专业人员
100.0%
Total
100.0% 个人收入
Total
100.0%
Total
Total 住房
100.0%
全国私人轿车保有量
1522
100% 90%
2000
1958 1545
1149 861 600
43.4% 33.5% 32.5%
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
1500
1215 920
32.0% 27.2% 26.7%
1000
40% 30% 20% 10%
500
0 2004年 2005年 2006年 2007年
2006年
2007年
2006年
2007年
数据来源：sina
-7-
Market research
三、调查结论 (一)、市场现状 •全国二手轿车市场迅猛发展，销量逐年增长，增速很快。2019年二手轿车销量 达到129.5万辆，较2019年上升44%。
广东省民用轿车保有量
226.1 184.6
单位：万辆
60% 250 50% 40%
广东省私人轿车保有量
60%
204.8
200
200
50% 40%
150
145.4
27.0% 22.5%
156.5
150
30% 100 20%
119.4
31.1%
30.8% 30% 20%
100
50
10% 0% 2005年 2006年 2007年
大学本科 大专 中专高中 初中及以下 拒答
2.0%
34.2% 39.0% 21.0% 3.2% 0.6% 100.0%
已婚/同居
未婚 拒答
61.8%
36.4% 1.8%
Total 职务 公司业主 专业人员
100.0%
Total
100.0% 个人收入
Total
100.0%
Total
Total 住房
100.0%
全国私人轿车保有量
1522
100% 90%
2000
1958 1545
1149 861 600
43.4% 33.5% 32.5%
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
1500
1215 920
32.0% 27.2% 26.7%
1000
40% 30% 20% 10%
500
0 2004年 2005年 2006年 2007年
2006年
2007年
2006年
2007年
数据来源：sina
-7-
Market research
三、调查结论 (一)、市场现状 •全国二手轿车市场迅猛发展，销量逐年增长，增速很快。2019年二手轿车销量 达到129.5万辆，较2019年上升44%。
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• 1、背景不明，安全性能
• • • •
无法保障（信息不透明） 2、售后服务没有保障 3、怕以后的保养费用高 4、手续不全，怕买到赃 车 5、情感上接受不了别人 用过的车 6、觉得买二手车不如买 新车划算，觉得有面子 7、其他
•
•
不买二手车的理由
觉得购买二手 车不如买新车 情感上接受不 合算 了别人用过的 11% 车 18% 手续不全怕买 到赃车 20%
再见
• 谢谢观赏
苏州二手车市场需求调查
调研目的：随着经济的发展，苏州汽车保有量排名全国第三， 这为二手车市场的发展提供了广阔发展空间，但由于二手车市 场中存在信息不透明、产品质量得不到保障等问题，为了了解 解二手车市场的需求动向，特针对这一情况进行 市场调查。 调研时间：4月13、14号 调研地址：高新区国际汽车城 调研方法:问卷调查 小组成员：戴子益、邓园园、顾夕芹、郭静、陶晶、张爱萍、 左倩
选购二手车的地点
选购二手车的地点
拍卖 30%
其他 5%
品牌二手店 22% 二手车市场 17%
熟人处购买 0% 二手车有关经 济公司 26%
品牌二手店 二手车市场 二手车有关经济公司 熟人处购买 拍卖 其他
特写：走进二手车高新区建通别克 4S店~诚新二手车业务
二手车存在的问题
1、市场机制还不够完善，有待继续发展。 2、整个行业不够透明，消费者害怕得不到应有 的权益。 3、二手车市场的宣传力度不够，没有突出自己 的优势地位，没有让消费者更好的接受二手车。 4、二手车的形象问题在大部分消费者心中始终 不够好，消费者对其没有信心兴趣。
背景不明安全 性能无法保障 20% 售后无法保障 保养费用高 20% 11%
背景不明安全性能无法 保障 售后无法保障 保养费用高 手续不全怕买到赃车 情感上接受不了别人用 过的车 觉得购买二手车不如买 新车合算
选择二手车的理由
率 、 高 玩 的 改 ） 装 车 （ 换 车 频
• • • • • •
数据分析
二手车价格区间比例
二手车车龄区间比例 一年以内 16% 2% 8% 1~2年 2~3年 42% 32% 3~4年 5年以上 二手车的类型 30% 24% 15% 7% 2% 2% 0% 20% 微型 小型 紧凑型 中型 中大型 SUV MPV 其他
6% 6% 10% 24% 22% 32% 3万以下 3~5万 5~8万 8~12万 12~20万 20~40万
问题的分析解决
1、二手车市场的机制的完善需要多方的力量，比如 政府出台政策支持二手车市场的机制的完善(如培训 专业二手车鉴定师）、卖家将市场的透明度提高， 之急的，让消费者对二手车打消安全质量价格的顾虑，放心购买从而对购买二手车有信心。可 让消费者想知道的尽量满足，提高售前、售中、售 郭静2011-04-18 10:48:51 后服务质量，让消费者享受到跟买新车一样的服 ：有选择的收购二手车杜绝事故车等得不到质量保证的车、试着举行二手车职业鉴定赛、成立 务、还有买家的真实反馈建议这都是卖家为以后提 郭静2011-04-18 10:48:51 供优质服务的根本，二手车市场机制会慢慢完善。 证明表现，从而赢得更多消费者。 2、提高二手车整个行业的透明度是当务之急的，让消费者对二手车打消安全质 的消费者买东西求物美价廉，通俗点就是能占到便宜，我们在宣传上能重点突出二手车的优点 量价格的顾虑，放心购买从而对购买二手车有信心。可以通过印制宣传手册、 不整哪个更值得信任？对于汽车销售这个行业大部分会选择前者，所以二手车市场的形象值得 签订协议做出保障等渠道证明表现，从而赢得更多消费者。 3、二手车市场的宣传力度不够，相对于新车二手车也不是没有优势，现在的 消费者买东西求物美价廉，通俗点就是能占到便宜，我们在宣传上能重点突 出二手车的优点，能引领改变消费者的价值观，宣传是每件产品必不可少的， 二手车更加需要。
1 2 3 4 5 6 、 新 手 练 技 术 、 刮 碰 不 心 疼 、 折 旧 率 低 、 方 便 工 作 、 经 济 实 惠
经济实 惠
选择二手车的理由
新手练技术 20% 方便工作 6% 选择余地大 6% 刮碰不心疼 12%
经济实惠 44%
折价率高 12%
经济实惠 折价率高 刮碰不心疼 选择余地大 方便工作 新手练技术
调研的地点
4s店之行
苏州地区的汽车需求情况
苏州汽车拥有量百分比 购车需求
没车 59%
有车 41%
有车 没车
不买 车 二手 4% 车 35%
新车 61%
新车 二手车 不买车
人们对二手车的了解
十分了解 10%
不了解 31%
了解 12%
十分了解 了解 了解一点 不了解
了解一点 47%
不选择二手车的理由
• • • •
无法保障（信息不透明） 2、售后服务没有保障 3、怕以后的保养费用高 4、手续不全，怕买到赃 车 5、情感上接受不了别人 用过的车 6、觉得买二手车不如买 新车划算，觉得有面子 7、其他
•
•
不买二手车的理由
觉得购买二手 车不如买新车 情感上接受不 合算 了别人用过的 11% 车 18% 手续不全怕买 到赃车 20%
再见
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苏州二手车市场需求调查
调研目的：随着经济的发展，苏州汽车保有量排名全国第三， 这为二手车市场的发展提供了广阔发展空间，但由于二手车市 场中存在信息不透明、产品质量得不到保障等问题，为了了解 解二手车市场的需求动向，特针对这一情况进行 市场调查。 调研时间：4月13、14号 调研地址：高新区国际汽车城 调研方法:问卷调查 小组成员：戴子益、邓园园、顾夕芹、郭静、陶晶、张爱萍、 左倩
选购二手车的地点
选购二手车的地点
拍卖 30%
其他 5%
品牌二手店 22% 二手车市场 17%
熟人处购买 0% 二手车有关经 济公司 26%
品牌二手店 二手车市场 二手车有关经济公司 熟人处购买 拍卖 其他
特写：走进二手车高新区建通别克 4S店~诚新二手车业务
二手车存在的问题
1、市场机制还不够完善，有待继续发展。 2、整个行业不够透明，消费者害怕得不到应有 的权益。 3、二手车市场的宣传力度不够，没有突出自己 的优势地位，没有让消费者更好的接受二手车。 4、二手车的形象问题在大部分消费者心中始终 不够好，消费者对其没有信心兴趣。
背景不明安全 性能无法保障 20% 售后无法保障 保养费用高 20% 11%
背景不明安全性能无法 保障 售后无法保障 保养费用高 手续不全怕买到赃车 情感上接受不了别人用 过的车 觉得购买二手车不如买 新车合算
选择二手车的理由
率 、 高 玩 的 改 ） 装 车 （ 换 车 频
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数据分析
二手车价格区间比例
二手车车龄区间比例 一年以内 16% 2% 8% 1~2年 2~3年 42% 32% 3~4年 5年以上 二手车的类型 30% 24% 15% 7% 2% 2% 0% 20% 微型 小型 紧凑型 中型 中大型 SUV MPV 其他
6% 6% 10% 24% 22% 32% 3万以下 3~5万 5~8万 8~12万 12~20万 20~40万
问题的分析解决
1、二手车市场的机制的完善需要多方的力量，比如 政府出台政策支持二手车市场的机制的完善(如培训 专业二手车鉴定师）、卖家将市场的透明度提高， 之急的，让消费者对二手车打消安全质量价格的顾虑，放心购买从而对购买二手车有信心。可 让消费者想知道的尽量满足，提高售前、售中、售 郭静2011-04-18 10:48:51 后服务质量，让消费者享受到跟买新车一样的服 ：有选择的收购二手车杜绝事故车等得不到质量保证的车、试着举行二手车职业鉴定赛、成立 务、还有买家的真实反馈建议这都是卖家为以后提 郭静2011-04-18 10:48:51 供优质服务的根本，二手车市场机制会慢慢完善。 证明表现，从而赢得更多消费者。 2、提高二手车整个行业的透明度是当务之急的，让消费者对二手车打消安全质 的消费者买东西求物美价廉，通俗点就是能占到便宜，我们在宣传上能重点突出二手车的优点 量价格的顾虑，放心购买从而对购买二手车有信心。可以通过印制宣传手册、 不整哪个更值得信任？对于汽车销售这个行业大部分会选择前者，所以二手车市场的形象值得 签订协议做出保障等渠道证明表现，从而赢得更多消费者。 3、二手车市场的宣传力度不够，相对于新车二手车也不是没有优势，现在的 消费者买东西求物美价廉，通俗点就是能占到便宜，我们在宣传上能重点突 出二手车的优点，能引领改变消费者的价值观，宣传是每件产品必不可少的， 二手车更加需要。
1 2 3 4 5 6 、 新 手 练 技 术 、 刮 碰 不 心 疼 、 折 旧 率 低 、 方 便 工 作 、 经 济 实 惠
经济实 惠
选择二手车的理由
新手练技术 20% 方便工作 6% 选择余地大 6% 刮碰不心疼 12%
经济实惠 44%
折价率高 12%
经济实惠 折价率高 刮碰不心疼 选择余地大 方便工作 新手练技术
调研的地点
4s店之行
苏州地区的汽车需求情况
苏州汽车拥有量百分比 购车需求
没车 59%
有车 41%
有车 没车
不买 车 二手 4% 车 35%
新车 61%
新车 二手车 不买车
人们对二手车的了解
十分了解 10%
不了解 31%
了解 12%
十分了解 了解 了解一点 不了解
了解一点 47%
不选择二手车的理由