护理质量考核评分标准61828
护士质量考核评分表
护士护理管理质量评分标准表
（一）病区管理质量分值： 100分标准值：95分
评价标准： 1、病区医疗环境清洁、整齐、安静、安全，做到五不准。
2、病区办公用品、仪器等放置有序。
3、病房内床旁桌、床旁椅、病床要各成一条线，摆放整齐。
4、病房内清洁整齐，物品放置有序。
5、患者着装符合要求，遵守医院的规章制度。
评价方法： 1、病区秩序有专人管理，做到五不准：（1）不准在病区吸烟；（2）不准在上班时间聊天、会客；（3）不准在上班时间做私事、看小说；（4）不准在上班时间吃零食；（5）不准在工作场所及冰箱内存放私人物品；
2、病区肃静，做到四轻：走路轻、说话轻、开关门窗轻、操作轻。
3、病区陈设做到四固定、三条线、三不放：（1）四固定：一切物品、办公用具、仪器，固定房间、固定位置、固定数量、定人管理。（2）病床单位三条线：床旁桌一条线、床旁椅一条线、病床一条线。（3）三不放：床头、床下、窗台上不放杂物。
4、病区卫生做到四无、三分开、二定期（1）四无：地面无痰迹、果皮、纸屑；病区无吸烟；卫生间无臭味、堵塞、漏水；墙壁无蜘蛛网、灰尘。（2）三分开：治疗室、换药室、卫生间、病房的拖把及抹布分开使用。（3）二定期：走廊及病房，非一次使用大小便器定期消毒、清洁。
5、病区安全做到三专管、二有：（1）水、火、电专人管理；（2）毒、麻、限、剧药品专人管理并加锁；（3）贵重仪器专人管理。（4）有突发事件的应急处理预案；（5）有危重患者抢救护理预案。
6、患者做到二遵守、一整齐（1）二遵守：遵守住院规则、探视陪护制度；（2）一整齐：住院患者应着患者服。
护理质量考评标准
标准的可调整性
根据医院实际情况和护理 发展的需求，适时调整考 评标准，以适应护理工作 的变化和发展。
护理质量是医院整体服务质量的重要 组成部分，通过提高护理服务质量， 可以提升医院整体形象和服务水平。
保障患者安全和健康
通过对护理服务质量进行考评，可以 及时发现和解决护理工作中存在的问 题和不足，保障患者的安全和健康。
02
护理质量考评体系
考评指标的制定
01
02
03
指标的全面性
护理质量考评指标应涵盖 护理工作的各个方面，包 括基础护理、专科护理、 心理护理、健康教育等。
护理质量考评标准
汇报人：文小库 2023-12-11
目录
• 引言 • 护理质量考评体系 • 护理人员素质考评 • 护理过程质量考评 • 护理效果考评 • 护理质量持续改进 • 结论
01
引言
目的和背景
目的
提高护理服务质量，保障患者安 全和健康
背景
护理质量是医院整体服务质量的 重要组成部分，也是衡量医院整 体水平的关键指标之一。
指标的可操作性
考评指标应明确、具体、 可操作，以确保考评结果 的客观性和准确性。
Baidu Nhomakorabea
指标的可量化性
尽可能选择可量化的指标 ，以便于统计和分析，同 时提高考评结果的可比性 。
考评标准的设定
护士质量考核评分表
护士护理管理质量评分标准表
（一）病区管理质量分值： 100分标准值：95分
评价标准： 1、病区医疗环境清洁、整齐、安静、安全，做到五不准。
2、病区办公用品、仪器等放置有序。
3、病房内床旁桌、床旁椅、病床要各成一条线，摆放整齐。
4、病房内清洁整齐，物品放置有序。
5、患者着装符合要求，遵守医院的规章制度。
评价方法： 1、病区秩序有专人管理，做到五不准：（1）不准在病区吸烟；（2）不准在上班时间聊天、会客；（3）不准在上班时间做私事、看小说；（4）不准在上班时间吃零食；（5）不准在工作场所及冰箱内存放私人物品；
2、病区肃静，做到四轻：走路轻、说话轻、开关门窗轻、操作轻。
3、病区陈设做到四固定、三条线、三不放：（1）四固定：一切物品、办公用具、仪器，固定房间、固定位置、固定数量、定人管理。（2）病床单位三条线：床旁桌一条线、床旁椅一条线、病床一条线。（3）三不放：床头、床下、窗台上不放杂物。
4、病区卫生做到四无、三分开、二定期（1）四无：地面无痰迹、果皮、纸屑；病区无吸烟；卫生间无臭味、堵塞、漏水；墙壁无蜘蛛网、灰尘。（2）三分开：治疗室、换药室、卫生间、病房的拖把及抹布分开使用。（3）二定期：走廊及病房，非一次使用大小便器定期消毒、清洁。
5、病区安全做到三专管、二有：（1）水、火、电专人管理；（2）毒、麻、限、剧药品专人管理并加锁；（3）贵重仪器专人管理。（4）有突发事件的应急处理预案；（5）有危重患者抢救护理预案。
6、患者做到二遵守、一整齐（1）二遵守：遵守住院规则、探视陪护制度；（2）一整齐：住院患者应着患者服。
分级护理质量考核评分标准
WORD 完美格式
印江中医院特级护理质量考核评分标准
科室：患者姓名：床号：责任护士：
检查日期：检查者：得分：
项标准检查
分值质量标准扣分标准扣分原因目100方法
现场一览表、床头牌标记齐全、清楚、正确，护理级别一项不符扣 1 分，5与病情、诊断、医嘱相符，24h 有专人护理查排班无专人负
查看责扣 5分
护士对危重患者八知道：①姓名②诊断③主要病情一项不知道扣 2
病情15
（症状和体征、目前主要阳性检查结果、睡眠、排泄分，全不知道不得抽查护等）④心理状况⑤治疗（手术名称、主要用药的名称、分
观察士 1 人目的、注意事项）⑥饮食⑦护理措施（护理要点、观
30 分察要点、康复要点）⑧潜在危险及预防措施
现场床头交接班内容包括病情、治疗、护理、皮肤情况一项不符扣 1 分5
5 10
检查
等
一项不符扣 1 分
查护理护理记录客观、及时、准确、完整。体现生命体征
记录及病情变化、发现问题及时处理
查看输液通畅、用药及时准确，滴速与病情需要或医嘱要一项不符扣 2 分求相符。患者能按时服用药物。各种治疗（如吸氧、
患者雾化、鼻饲等）及护理准确及时。各种治疗工作到位
现场检查
专科 10抽查护护理
士 1 人30 分
查看
7
患者
抽查
3
护士根据病情备齐急救药品、器材未备或不适用扣5
分，不齐全扣 3分熟悉现用仪器（如心电监护仪、呼吸器、输液泵等）不能识别故障或
的操作规程、识别故障并能及时处理不掌握操作规程
扣 5 分，出现警报
回应不及时或处
理不当各扣 3 分
特殊导管有标识，记录留置开始时间及更换敷料时导管脱落不得分，间。管道护理做到：正确使用、妥善固定、管道通其他一项不符合畅、清洁、按要求更换。护士知晓管道护理的相关知要求扣 1分
一级护理质量考核评分标准
一级护理质量考核评分标（标准分100分）项目标准
分值
检查方法基本要求评分标准
病情观察30分5现场抽查一览表，床头卡标记齐全，清楚，正确，护理级别
与病情，诊断，佩戴腕带标识，医嘱相符。
一项不符合扣1分15
抽查护士护士对患者八知道：1.姓名2.诊断3.主要病情4.心理
状况5.治疗6.饮食7.护理措施8.潜在危险及预防措施
一项不知道扣2分
一项不全扣1分
5现场检查交接班内容包括病情，治疗，护理，皮肤情况等一项不符合扣1分5查护理记录观察T P R BP及病情变化，发现问题及时处理，护理
记录客观，及时，准确，签全名
一项不符合扣2分
专科护理30分10查看患者
1.输液通畅，用药及时准确，滴速与病情需要或医
嘱要求相符
2.患者能按时服用药物
3.各种治疗及护理准确及时
4.各种治疗工作到位
一项不符合扣2分5
现场检查并
抽查护士
5.按病情需要，配备急救用物未配备或不齐全扣
5分
5 6.熟悉现用仪器的操作规程，识别故障并能及时处
理
不能识别故障或不
掌握操作规程扣5
分，出现警报回应
不及时或处理不当
扣3分
5查看患者
7.特殊导管有标识，记录留置开始时间及更换敷料
时间
8.管道护理做到：正确使用，做好固定，管道通
畅，清洁，观察引流液颜色，性质及量，记录正
确，按要求更换
导管脱落不得分
一项不符合扣1分
5抽查护士9.掌握专科护理观察指标，如有异常时及时采取相
应护理措施
一项不符合2分
基础护理40分20查看患者
1.床单位整洁，干燥
2.衣裤整洁
3.手指（趾）甲短，胡须短
4.头发清洁，皮肤清洁无污迹，手足清洁无污迹，
口腔清洁无异味，会阴清洁无便迹、无味
护士质量考核评分表
护士护理管理质量评分标准表
(一)病区管理质量分值： 100 分标准值： 95 分
评价标准： 1、病区医疗环境清洁、整齐、肃静、安全，做到五不许。
2、病区办公用品、仪器等放置有序。
3、病房内床旁桌、床旁椅、病床要各成一条线，摆放整齐。
4、病房内清洁整齐，物品放置有序。
5、患者着装符合要求，遵守医院的规章制度。
评价方法： 1、病区秩序有专人管理，做到五不许： (1)不许在病区吸烟； (2) 不许在上班时间聊天、会客； (3)不许在上班时间做私事、看小说； (4)不许在上班时间吃零食； (5)不许在工作场所及冰箱内存放私人物品；
2、病区肃静，做到四轻：走路轻、说话轻、开关门窗轻、操作轻。
3、病区陈设做到四固定、三条线、三不放： (1)四固定：一切物品、办公用具、仪器，固定房间、固定位置、固定数量、定人管理。 (2)病床单位三条线：床旁桌一条线、床旁椅一条线、病床一条线。 (3)三不放：床头、床下、窗台上不放杂物。
4、病区卫生做到四无、三分开、二定期 (1)四无：地面无痰迹、果皮、纸屑；病区无吸烟；洗手间无臭味、阻塞、漏水；墙壁无蜘蛛网、灰尘。 (2)三分开：治疗室、换药室、洗手间、病房的拖把及抹布分开使用。 (3)二定期：走廊及病房，非一次使用大小便器定期消毒、清洁。
5、病区安全做到三专管、二有： (1)水、火、电专人管理； (2)毒、麻、限、剧药品专人管理并加锁； (3) 贵重仪器专人管理。 (4) 有突发事件的应急处理预案； (5) 有危重患者抢救护理预案。
6、患者做到二遵守、一整齐 (1)二遵守：遵守住院规则、探视陪护制度； (2)一整齐：住院患者应着患者服。
分级护理质量考核评分标准
分级护理质量考核评分标准
分级护理质量考核评分标准-()
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:
印江中医院特级护理质量考核评分标准
项目标
准
分
值
１
00
检查
方法质量标准扣分标准扣分原因
病情观察30分
5
现场
查看
一览表、床头牌标记齐全、清楚、正确，护理级
别与病情、诊断、医嘱相符,２4ｈ有专人护理
一项不符扣1分,
查排班无专人负
责扣5分
１5 抽查护
士1人
护士对危重患者八知道:①姓名②诊断③主要病情
(症状和体征、目前主要阳性检查结果、睡眠、排泄
等）④心理状况⑤治疗（手术名称、主要用药的名称、
目的、注意事项)⑥饮食⑦护理措施(护理要点、观察
要点、康复要点）⑧潜在危险及预防措施
一项不知道扣2
分,全不知道不得
分
5
现场
检查
床头交接班内容包括病情、治疗、护理、皮肤情况
等
一项不符扣1分5
查护理
记
录
护理记录客观、及时、准确、完整。体现生命体征
及病情变化、发现问题及时处理
一项不符扣1分
专科护理30分１０
查看
患者
输液通畅、用药及时准确,滴速与病情需要或医嘱要
求相符。患者能按时服用药物。各种治疗（如吸氧、
雾化、鼻饲等)及护理准确及时。各种治疗工作到位
一项不符扣2分10
现场检查
抽查护
士1人
根据病情备齐急救药品、器材未备或不适用扣5
分,不齐全扣3 分熟悉现用仪器（如心电监护仪、呼吸器、输液泵
等)
的操作规程、识别故障并能及时处理
不能识别故障或
不掌握操作规程
扣５分，出现警
报回应不及时或
处理不当各扣３
分7
查看
患者
特殊导管有标识,记录留置开始时间及更换敷料时
护理工作质量考核标准
项
目
基本标准
爱岗敬业，具有无私奉献精神，认真履行
本岗位职责。
具有诚实的品格，较高的慎独修养，能熟
练掌握本专科必需的理论知识和实践技
能，独立完成份内工作。
团结协作，互帮互助。
仪表端庄、衣帽整洁，佩戴胸牌，淡妆上
岗，长发戴头花发网，不留长指甲，不染
指甲，不戴首饰。穿工作鞋，佩戴工作表。
工作中做到“四轻”即说话轻、走路轻、
操作轻、开关门轻，走路是靠右侧行走，
不许手挽手及勾肩搭背。推处置车，端处
置盘遵守护士礼仪标准。
工作中使用“十字礼貌用语”：您好、请、
对不起、谢谢、再见；
缺陷
内容
为履行岗位职
责影响病人治
疗或者处置。
对病人出现的
护理问题不能
及时有效解决
浮现相互推委、
影响工作
违反护士着装
及服饰规定
违反标准或者
出
现行为举止不
雅
实地查看，问询
3 名病人，不符
合要求，
扣分标准
2 分/人次
2 分/人次
2 分/人次
2 分/人次
2 分/人次
2 分/人次
倡导“八声”服务即：患者入院有迎声，巡视病房有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中又安慰声，操作失误有致歉声，配合操作有真诚感谢声，亲人到来或者节日
有祝贺声。
实行“五到位”全程优质服务，即就诊有人引，手续有人办，住院检查有人陪，困难有人帮，出院有人送。
上班不迟到，不早退，不无故请假。
休假必须提前申请，夜班请假提前4 小时申请。
上班要集中精力，不干私活，不脱岗，不睡岗，不窜岗，
不扎堆聊天，不看非业务书，不玩游戏，两人不同时坐一把椅子。不许坐候诊椅。准时参加院，科考试、考核成绩≥90 分
熟知本科各病种护理常规，提问回答流利，有业务学习笔记。
参加业务学习认真记录。利用业余时间参加医院、科室业务活动。实地查看，问询
分级护理质量考核评分标准
WORD 完美格式
印江中医院特级护理质量考核评分标准
科室：患者姓名：床号：责任护士：
检查日期：检查者：得分：
项标准检查
分值质量标准扣分标准扣分原因目100方法
现场一览表、床头牌标记齐全、清楚、正确，护理级别一项不符扣 1 分，5与病情、诊断、医嘱相符，24h 有专人护理查排班无专人负
查看责扣 5分
护士对危重患者八知道：①姓名②诊断③主要病情一项不知道扣 2
病情15
（症状和体征、目前主要阳性检查结果、睡眠、排泄分，全不知道不得抽查护等）④心理状况⑤治疗（手术名称、主要用药的名称、分
观察士 1 人目的、注意事项）⑥饮食⑦护理措施（护理要点、观
30 分察要点、康复要点）⑧潜在危险及预防措施
现场床头交接班内容包括病情、治疗、护理、皮肤情况一项不符扣 1 分5
5 10
检查
等
一项不符扣 1 分
查护理护理记录客观、及时、准确、完整。体现生命体征
记录及病情变化、发现问题及时处理
查看输液通畅、用药及时准确，滴速与病情需要或医嘱要一项不符扣 2 分求相符。患者能按时服用药物。各种治疗（如吸氧、
患者雾化、鼻饲等）及护理准确及时。各种治疗工作到位
现场检查
专科 10抽查护护理
士 1 人30 分
查看
7
患者
抽查
3
护士根据病情备齐急救药品、器材未备或不适用扣5
分，不齐全扣 3分熟悉现用仪器（如心电监护仪、呼吸器、输液泵等）不能识别故障或
的操作规程、识别故障并能及时处理不掌握操作规程
扣 5 分，出现警报
回应不及时或处
理不当各扣 3 分
特殊导管有标识，记录留置开始时间及更换敷料时导管脱落不得分，间。管道护理做到：正确使用、妥善固定、管道通其他一项不符合畅、清洁、按要求更换。护士知晓管道护理的相关知要求扣 1分