行业培训资料PPT课件
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IT培训资料 PPT课件
ITIL架构各功能模块简介
❖ IT服务管理实施规划 （Planning to Implement Service Management） ——为客户如何确立远景目标，如何分析现状、确定 合理目标并进行差距分析和如何实施活动的优先级，以及 如何对实施的流程进行评审，提供了全面指导。
ITIL架构各功能模块简介
高质量的服务 • 有效控制IT部门的开支，降低IT运营成本，减少运营风险 • 从总体上提高企业IT投资的回报，给企业带来巨大的经济
价值，提升企业的综合竞争力
导入ITIL的收益
❖ 大量的成功实践表明实施IT服务管理可以将企业IT部门的 运营效率提高25-300%
❖ 加特纳（Gartner）和国际数据集团（IDC）等世界权威研 究机构的调查研究也表明，通过在IT部门实施最佳服务管 理实践，可以将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时 间减少79%，每年可以为每个终端用户平均节约800美元的 成本，同时将每项新服务推出的时间缩短一半
的方法，以有效的监控这些变动，降低或消除因为变动所 造成的问题。它的目的并不是控制和限制变更的发生，而 是对业务中断进行有效管理，确保变更有序进行。
服务支持（Service Support）
❖ 发布管理 （Release Management） 发布管理是指对经测试后导入实际应用的新增或修改
后的配置项进行分发和宣传的管理流程，目的是要保障所 有的软件组件的安全性，以确保只有经过完整测试的正确 版本得到授权进入正式运行环境。
服务支持（Service Support）
如何规范企业it服务管理已成为决定企业能否在激烈的竞争中领先的重要课题在企业内部一方面管理层对it部门提出了可度量it投资回报的要求而业务部门则对it服务质量和可用性提出了更高的要求导入itil的收益规范it部门的服务水平规范工作流程降低由人事变动导致的风险提高it服务的可用性可靠性和安全性为业务用户提供高质量的服务从总体上提高企业it投资的回报给企业带来巨大的经济价值提升企业的综合竞争力导入itil的收益大量的成功实践表明实施it服务管理可以将企业it部门的运营效率提高25300加特纳gartner和国际数据集团idc等世界权威研究机构的调查研究也表明通过在it部门实施最佳服务管理实践可以将因重复呼叫不当的变更等引起的延误时间减少79每年可以为每个终端用户平均节约800美元的成本同时将每项新服务推出的时间缩短一半宝洁公司proctergamble于1997年起采用itil模式后4年内共节约预算资金达5亿美元使运营成本削减8技术人员减少20itil的特点公共框架最佳实践事实上的国际标准基于流程管理的思想质量管理方法和标准已经形成了一个完整的产业itil的整体架构itil架构各功能模块简介it服务管理实施规划planningimplementservicemanagement为客户如何确立远景目标如何分析现状确定合理目标并进行差距分析和如何实施活动的优先级以及如何对实施的流程进行评审提供了全面指导
职业技能培训ppt
02
03
04
理论知识测试
通过书面或在线形式，考察学 员对相关理论知识的掌握程度
。
实操技能考核
对学员的实际操作能力进行现 场评估，确保学员具备实际操
作能力。
模拟工作场景评估
模拟实际工作环境，观察学员 在真实工作场景中的表现和应
对能力。
绩效评估
根据学员在实际工作中的表现 ，对其职业技能进行评估。
认证标准
转岗培训
创业培训
为需要转换职业或岗位的人提供的培训， 帮助他们掌握新行业或岗位所需的技能和 知识。
为有创业意愿的人提供的培训，旨在帮助 他们了解创业所需的知识和技能，提高创 业成功率。
02
职业技能培训内容
理论学习
01
02
03
专业知识
掌握与职业相关的基本概 念、原理和方法，为实践 操作提供理论指导。
行业动态
了解行业发展趋势、最新 技术和创新成果，提升职 业竞争力。
案例分析
通过分析实际案例，增强 对理论知识的理解和应用 能力。
实践操作
技能训练
在模拟或真实环境中进行 技能操作，提高实际操作 能力。
操作规范
学习并遵守操作规程和安 全规范，确保工作安全和 质量。
团队协作
培养团队协作精神，提高 在团队中的沟通与合作能 力。
职业素养
职业道德
职业礼仪
培养良好的职业道德观念，树立正确 的职业价值观。
学习并遵守职业礼仪规范，提升个人 形象和职业形象。
职业态度
培养积极的工作态度，提高工作责任 心和敬业精神。
法律法规
法律法规知识
了解与职业相关的法律法规，确 保工作合法合规。
法律风险防范
专业技能培训PPT课件(精)
案例分析
总结分析过的经典案例，提炼其中的关键点和经验教训。
学员心得体会分享
学习收获
邀请学员分享自己在培训过程中的学习收获，包括知识、技能、方 法等方面的提升。
实践应用
鼓励学员分享如何将所学应用到实际工作中，以及取得的成果和遇 到的问题。
经验教训
引导学员总结自己在学习和实践过程中的经验教训，为其他学员提供 参考和借鉴。
经典案例剖析
案例一
成功案例介绍：介绍一个成功的 案例，包括案例背景、问题描述 、解决方案和实施效果等，以便 学员了解成功的经验和可借鉴之
处。
案例二
失败案例分析：分析一个失败的 案例，探讨失败的原因和教训， 帮助学员避免类似的错误和陷阱
。
案例三
创新案例示：展示一个具有创 新性的案例，激发学员的创新思 维和实践能力，鼓励学员在实践
未来发展趋势预测及建议
行业趋势分析
结合当前行业发展趋势，预测未来可能出现的新技术、新应用和 新挑战。
个人发展规划
指导学员根据行业趋势和自身情况，制定个人发展规划，提升职业 竞争力。
学习建议
给出针对未来学习的建议，如深入学习某一领域、拓展跨领域知识 等，帮助学员持续进步。
THANK YOU
感谢聆听
02
专业技能基础知识
基本概念与原理
专业技能定义
指在某个特定领域内，通过学 习和实践获得的一系列知识、 技能和经验，用于解决该领域 内的实际问题。
专业技能重要性
提升工作效率，增强个人竞争 力，实现个人职业发展。
专业技能分类
根据领域不同可分为技术技能 、管理技能、沟通技能等。
关键技能点梳理
01
02
80%
创新能力与学习能力
总结分析过的经典案例，提炼其中的关键点和经验教训。
学员心得体会分享
学习收获
邀请学员分享自己在培训过程中的学习收获，包括知识、技能、方 法等方面的提升。
实践应用
鼓励学员分享如何将所学应用到实际工作中，以及取得的成果和遇 到的问题。
经验教训
引导学员总结自己在学习和实践过程中的经验教训，为其他学员提供 参考和借鉴。
经典案例剖析
案例一
成功案例介绍：介绍一个成功的 案例，包括案例背景、问题描述 、解决方案和实施效果等，以便 学员了解成功的经验和可借鉴之
处。
案例二
失败案例分析：分析一个失败的 案例，探讨失败的原因和教训， 帮助学员避免类似的错误和陷阱
。
案例三
创新案例示：展示一个具有创 新性的案例，激发学员的创新思 维和实践能力，鼓励学员在实践
未来发展趋势预测及建议
行业趋势分析
结合当前行业发展趋势，预测未来可能出现的新技术、新应用和 新挑战。
个人发展规划
指导学员根据行业趋势和自身情况，制定个人发展规划，提升职业 竞争力。
学习建议
给出针对未来学习的建议，如深入学习某一领域、拓展跨领域知识 等，帮助学员持续进步。
THANK YOU
感谢聆听
02
专业技能基础知识
基本概念与原理
专业技能定义
指在某个特定领域内，通过学 习和实践获得的一系列知识、 技能和经验，用于解决该领域 内的实际问题。
专业技能重要性
提升工作效率，增强个人竞争 力，实现个人职业发展。
专业技能分类
根据领域不同可分为技术技能 、管理技能、沟通技能等。
关键技能点梳理
01
02
80%
创新能力与学习能力
三级安全教育培训材料(公司培训资料)ppt课件
• 职业健康安全 (即OHSAS 18001，我国GB/T28000 《职业健康安全管理体系》等同引用); 影响工作场所内 员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员 健康和安全条件和因素。
10
2.4 安全色与安全标识
2.4.1 安全色
安全色是用来表达禁止、警告、指令、提示等安 全信息含义的颜色。它的作用是使人们能够迅速发现和 分辨安全标志，提醒人们注意安全，以防发生事故。
83
现场心肺复苏术
• ⑻如有脉搏，表明心脏尚未停止，可仅作人工 呼吸，每分钟10～12次； • ⑼如无脉搏，立即在正确定位下作胸外按压； • ⑽每作15次按压，需作两次人工呼吸，如此反 复进行； • ⑾开始1分钟后，检查脉搏、呼吸、瞳孔、以后 每4至5分钟检查1次，检查时间不超过5秒钟； • ⑿如用救护车运送病人，应持续作心肺复苏， 中断时间不得超过5秒钟。
3.爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品； 4.关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议；
5.发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报； 6、发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调 查工作； 7、努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全 操作规程； 8、积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意 识； 9、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。
80
触 电 急 救
• 如发现呼吸、脉搏及心跳停止（假死现 象） • 立即施行心肺复苏，进行紧急救护。采 用就地进行的原则，若受环境影响，则 采取就近抢救原则。 • 注意：切忌不经抢救而长距离运输，以 免失去救活的时机。
81
82
现场心肺复苏术
• • • • • • • • 心肺复苏术的抢救步骤 ⑴首先判断伤者有无意识； ⑵如无反应，立即呼救； ⑶迅速将病人放置于仰卧位； ⑷开放气道（仰头或举颌）； ⑸判定病人有无呼吸（看、听、感觉）； ⑹如无呼吸，立即口对口吹气两口； ⑺保持头后仰，另一手检查颈动脉有无搏动；
10
2.4 安全色与安全标识
2.4.1 安全色
安全色是用来表达禁止、警告、指令、提示等安 全信息含义的颜色。它的作用是使人们能够迅速发现和 分辨安全标志，提醒人们注意安全，以防发生事故。
83
现场心肺复苏术
• ⑻如有脉搏，表明心脏尚未停止，可仅作人工 呼吸，每分钟10～12次； • ⑼如无脉搏，立即在正确定位下作胸外按压； • ⑽每作15次按压，需作两次人工呼吸，如此反 复进行； • ⑾开始1分钟后，检查脉搏、呼吸、瞳孔、以后 每4至5分钟检查1次，检查时间不超过5秒钟； • ⑿如用救护车运送病人，应持续作心肺复苏， 中断时间不得超过5秒钟。
3.爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品； 4.关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议；
5.发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报； 6、发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调 查工作； 7、努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全 操作规程； 8、积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意 识； 9、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。
80
触 电 急 救
• 如发现呼吸、脉搏及心跳停止（假死现 象） • 立即施行心肺复苏，进行紧急救护。采 用就地进行的原则，若受环境影响，则 采取就近抢救原则。 • 注意：切忌不经抢救而长距离运输，以 免失去救活的时机。
81
82
现场心肺复苏术
• • • • • • • • 心肺复苏术的抢救步骤 ⑴首先判断伤者有无意识； ⑵如无反应，立即呼救； ⑶迅速将病人放置于仰卧位； ⑷开放气道（仰头或举颌）； ⑸判定病人有无呼吸（看、听、感觉）； ⑹如无呼吸，立即口对口吹气两口； ⑺保持头后仰，另一手检查颈动脉有无搏动；
暖通培训资料ppt课件
05
暖通系统故障诊断与 处理
常见故障类型及原因分析
01
02
03
制冷系统故障
包括制冷剂泄漏、压缩机 故障等，可能由设备老化 、安装不当等原因引起。
供暖系统故障
如锅炉燃烧不充分、散热 器不热等，可能由于管道 堵塞、阀门损坏等原因造 成。
通风系统故障
如风机不运转、风量不足 等，可能由电机损坏、滤 网堵塞等原因导致。
绿色环保
环保意识的提高将推动暖 通行业向更加环保、节能 的方向发展。
定制化服务
个性化、定制化的服务将 成为暖通行业未来的重要 发展方向。
行业创新点和机遇
新材料、新技术的应用
01
新材料、新技术的不断涌现为暖通行业带来了更多的创新点和
机遇。
产业Байду номын сангаас级和转型
02
产业升级和转型将为暖通行业提供更广阔的发展空间和市场机
沟通协调
加强与业主、监理等相关方的沟通协 调，及时解决施工过程中遇到的问题 。
04
暖通系统调试与运行 管理
调试前准备工作
熟悉设计图纸、资料及工艺要求
编制调试方案
了解暖通系统的整体布局、设备性能参数 及管道连接方式等。
根据工程实际情况，制定切实可行的调试 方案，明确调试目的、步骤、方法和安全 措施等。
自动化控制系统安装技术
阐述自动化控制系统的组成、原理和安装要 点，提高系统运行效率。
施工过程中注意事项
安全施工
严格遵守安全操作规程，如穿戴防护 用品、注意用电安全等。
质量监控
实行全过程质量监控，确保每个施工 环节符合设计要求和相关标准。
进度管理
合理安排施工进度，协调各工种之间 的配合，确保工程按时完成。
IT培训资料PPT课件
ERA
计算机硬件基础
中央处理器（CPU）
解释CPU的作用和工作原理，以 及不同类型CPU的比较
存储设备
详细介绍硬盘、固态硬盘、内存 条等存储设备的分类、工作原理 和性能指标
输入输出设备
介绍显示器、键盘、鼠标、打印 机等输入输出设备的特点和使用 方法
总结词
介绍计算机硬件的基本组成和功 能
计算机架构
简述计算机的基本架构，包括主 板、显卡、声卡等部件的作用和 工作原理
Python是一种高级的、动态类 型的编程语言，适合初学者入
门。
详细描述
Python具有简洁的语法和强大 的标准库，可以用于开发各种 应用，如Web开发、数据分析 、机器学习等。
总结词
Python支持多种编程范式，包 括面向对象编程和过程式编程 。
详细描述
Python中的变量无需提前声明 ，支持缩进来表示代码块，具 有强大的第三方库和丰富的文
格式设置：掌握字体、字号、颜色、 下划线等基本格式设置，以及如何调 整行距、段距等。
段落调整：学会如何对齐文本、设置 段落缩进、首行缩进等。
表格制作：学习如何创建、编辑和美 化表格，掌握表格数据的排序和计算 等功能。
Excel操作基础
总结词：掌握Excel的基本操作，包括数 据输入、公式计算、图表制作等。
IT培训资料PPT课件
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
汇报人：可编辑 2023-12-23
• IT基础知识 • 办公软件操作 • 编程语言学习 • 数据库知识 • 系统管理与维护 • IT职业发展
目录
CONTENTS
01
IT基础知识
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
计算机硬件基础
中央处理器（CPU）
解释CPU的作用和工作原理，以 及不同类型CPU的比较
存储设备
详细介绍硬盘、固态硬盘、内存 条等存储设备的分类、工作原理 和性能指标
输入输出设备
介绍显示器、键盘、鼠标、打印 机等输入输出设备的特点和使用 方法
总结词
介绍计算机硬件的基本组成和功 能
计算机架构
简述计算机的基本架构，包括主 板、显卡、声卡等部件的作用和 工作原理
Python是一种高级的、动态类 型的编程语言，适合初学者入
门。
详细描述
Python具有简洁的语法和强大 的标准库，可以用于开发各种 应用，如Web开发、数据分析 、机器学习等。
总结词
Python支持多种编程范式，包 括面向对象编程和过程式编程 。
详细描述
Python中的变量无需提前声明 ，支持缩进来表示代码块，具 有强大的第三方库和丰富的文
格式设置：掌握字体、字号、颜色、 下划线等基本格式设置，以及如何调 整行距、段距等。
段落调整：学会如何对齐文本、设置 段落缩进、首行缩进等。
表格制作：学习如何创建、编辑和美 化表格，掌握表格数据的排序和计算 等功能。
Excel操作基础
总结词：掌握Excel的基本操作，包括数 据输入、公式计算、图表制作等。
IT培训资料PPT课件
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
汇报人：可编辑 2023-12-23
• IT基础知识 • 办公软件操作 • 编程语言学习 • 数据库知识 • 系统管理与维护 • IT职业发展
目录
CONTENTS
01
IT基础知识
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
医药行业销售培训PPT课件
添加标题
收場
添加标题
訪後分析
03
06
09
添加标题
開場
添加标题
處理反對意見
添加标题
實地拜訪
探索與鑑定需求
/CONTENTS
01
需求是什麼 ? 發展觀 種 類
02
探索/鑑定需求的工具 ?
03
如何擴大/提高客戶的需求 ?
需求的概念
NEEDS ＝ WANTS 需 求 ＝ 表面需要
01
需求的意義
01
但是 ---- "要怎樣才能提高顧客的需求呢?"
提高顧客的需求
擴大需求的方法
1
2
銷售量 專業知識,技巧 育成率/孵化率 外觀整/齊度
提高或增加某些事物
經營成本 抱怨次數 死亡率
降低或減少某些事物
分析客戶的要素
企業與業務概況
01
人員及組織
02
生產細節
03
績效評估方法
04
使用的產品
05
疾病挑戰程度
06
b8
評論或分析事物
作出推測
說出自己的感受
基本句型
啟發性問句
1.
2.
1.
2.
1.
2.
HOME WORK - 啟發性問句
b9
角色扮演觀察紀要
MAKE NO ASSUMPTION ABOUT WHAT THE CUSTOMER IS THINKING.?HIS PERCEPTIONS MUST BE IDENTIFIED/ CONFIRMED ON EVERY CALL. 不要假設你知道顧客的想法! 每一次拜訪你都必需去了解及鑑定顧客的看法!!
医药行业销售培训
收場
添加标题
訪後分析
03
06
09
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開場
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處理反對意見
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實地拜訪
探索與鑑定需求
/CONTENTS
01
需求是什麼 ? 發展觀 種 類
02
探索/鑑定需求的工具 ?
03
如何擴大/提高客戶的需求 ?
需求的概念
NEEDS ＝ WANTS 需 求 ＝ 表面需要
01
需求的意義
01
但是 ---- "要怎樣才能提高顧客的需求呢?"
提高顧客的需求
擴大需求的方法
1
2
銷售量 專業知識,技巧 育成率/孵化率 外觀整/齊度
提高或增加某些事物
經營成本 抱怨次數 死亡率
降低或減少某些事物
分析客戶的要素
企業與業務概況
01
人員及組織
02
生產細節
03
績效評估方法
04
使用的產品
05
疾病挑戰程度
06
b8
評論或分析事物
作出推測
說出自己的感受
基本句型
啟發性問句
1.
2.
1.
2.
1.
2.
HOME WORK - 啟發性問句
b9
角色扮演觀察紀要
MAKE NO ASSUMPTION ABOUT WHAT THE CUSTOMER IS THINKING.?HIS PERCEPTIONS MUST BE IDENTIFIED/ CONFIRMED ON EVERY CALL. 不要假設你知道顧客的想法! 每一次拜訪你都必需去了解及鑑定顧客的看法!!
医药行业销售培训
走进保险行业—保险公司早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料
保费收入（亿元）
4.60 7.80 10.30 13.20 20.00 33.10 45.80 71.10 109.5 142.4 177.9 235.6 367.9 499.6 600.0 683.0 777.1 1087. 1261. 1444. 1599. 2112. 3053. 3880.
保费收入增长速度（% ）
2008年《财富》世界500强
收入 排行
行业
公司 行业营业收入 数量 (百万美元)
1
银行业
67
2
炼油业
39
3
汽车业
33
4
保险业
34
5
食品、药品店
22
6
电信业
22
7 电子、电气设备 17
8
公用设施
19
9
综合商业
8
10
金属加工业
13
前10行业合计
274
500强合计
500
3,793,719.00 3,293,846.00 2,075,405.00 1,695,750.00 1,052,658.00 1,051,318.00 915,270.00 736,695.00 621,397.00 459,016.00 15,695,074.00 23,618,482.00
• 但是，由于保险业起步晚、基础薄弱、覆盖面不宽， 功能和作用发挥不充分，目前仍处于发展的初级阶段， 与发达国家相比，与经济社会发展的要求相比，都存 在较大差距。从保险收入占居民储蓄的比重看，国际 平均水平为36%，而我国仅为3.4%，保险的巨大作用 还没有完全释放出来。现在中国保险业的发展正站在 一个新的历史起点上，发展的潜力和空间非常巨大。
培训资料ppt课件
(Training Within Industry)
TWI
-
1
大纲
第一部分：TWI简介
TWI是什么
TWI培训的重要性与2内容
TWI的理念
第二部分：TWI两大模块内容解读
-
2
TWI简介
TWI是什么 TWI(Training Within Industry) for supervisors
即为督导人员的现场管理训练，或称为一线主管技能培训，在企业 内部（不脱产）的培训(On job Training)，是一套针对生产基层主管设 计的课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。
-
工作指导
4.检验成效
（1）安排他开始具体工作 （2）指定可以帮助他的人 （3）经常不断的检查 （4）鼓励他提出问题 （5）逐渐减少指导的次数
14
工作指导的要领（六步法）
我说你听(KNOW-WHY) 我做你看(KNOW-HOW) 我说你做(TRY) 你做我看(TRY) 你问我答(CHECK) 你做我查(CHECK) 夸奖一番(FEELING-SONG)
15
三种特殊教导方法
1.冗长工作的教导方法
对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长工 作，可以结合学习人员的能力，划分为几段 ， 然后么一次均只教导一段的作业内容。
-
16
三种特殊教导方法
2.嘈杂工作场所的教导方法
1、在嘈杂工作场所，学习者很难听清教导者的解说，教导者应采用以下 方法，以保证学习者听得清楚明白； 2、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具，或者写出来给他看 3、尽量减少一次教导的量 4、把教导的每一步骤重复多次
告知学习者“……的状态较好，有ⅹⅹ的声音时是.....的状态”等，并 使其亲自体会正常的状态。 鼓励学习的人“照这样做做看”，让他从最初就开始试做。 检查学习者的工作结果，做得正确就加以赞赏；如果不符合要求， 就再要求他一面试做一面体会正确的状态应该是怎么样的。
TWI
-
1
大纲
第一部分：TWI简介
TWI是什么
TWI培训的重要性与2内容
TWI的理念
第二部分：TWI两大模块内容解读
-
2
TWI简介
TWI是什么 TWI(Training Within Industry) for supervisors
即为督导人员的现场管理训练，或称为一线主管技能培训，在企业 内部（不脱产）的培训(On job Training)，是一套针对生产基层主管设 计的课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。
-
工作指导
4.检验成效
（1）安排他开始具体工作 （2）指定可以帮助他的人 （3）经常不断的检查 （4）鼓励他提出问题 （5）逐渐减少指导的次数
14
工作指导的要领（六步法）
我说你听(KNOW-WHY) 我做你看(KNOW-HOW) 我说你做(TRY) 你做我看(TRY) 你问我答(CHECK) 你做我查(CHECK) 夸奖一番(FEELING-SONG)
15
三种特殊教导方法
1.冗长工作的教导方法
对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长工 作，可以结合学习人员的能力，划分为几段 ， 然后么一次均只教导一段的作业内容。
-
16
三种特殊教导方法
2.嘈杂工作场所的教导方法
1、在嘈杂工作场所，学习者很难听清教导者的解说，教导者应采用以下 方法，以保证学习者听得清楚明白； 2、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具，或者写出来给他看 3、尽量减少一次教导的量 4、把教导的每一步骤重复多次
告知学习者“……的状态较好，有ⅹⅹ的声音时是.....的状态”等，并 使其亲自体会正常的状态。 鼓励学习的人“照这样做做看”，让他从最初就开始试做。 检查学习者的工作结果，做得正确就加以赞赏；如果不符合要求， 就再要求他一面试做一面体会正确的状态应该是怎么样的。
月嫂培训大全ppt课件
产妇心理健康知识
了解如何应对产妇的产后抑郁、焦虑等心理问题，并提供支 持和帮助。
法律法规及职业道德规范
法律法规知识
了解国家和地方相关的法律法规，如 劳动法、消费者权益保护法等，以及 相关的行业标准和规范。
职业道德规范 学习如何遵守职业道德规范，如诚实 守信、尊重隐私、服务至上等，以及 如何提高服务质量和客户满意度。
月嫂培训大全ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-22
目录
CONTENTS
• 月嫂行业概述 • 月嫂技能培训 • 月嫂理论知识培训 • 月嫂服务礼仪培训 • 月嫂职业规划与发展方向 • 月嫂行业相关政策法规解读及案例分析
01
月嫂行业概述
月嫂的定义与职责
月嫂定义
月嫂是专门从事产妇和新生儿护 理工作的人员，通常在月子期间 提供全方位的母婴护理服务。
市场化
随着市场需求不断增长，月嫂行业也逐渐市 场化，出现了越来越多的家政服务公司、月 嫂中介机构等。
月嫂行业的市场需求
人口老龄化
随着人口老龄化趋势加剧，老年人的 护理需求也在不断增加，月嫂行业可 以为老年人提供专业的护理服务。
二孩政策
消费升级
随着人们生活水平的提高，对母婴健 康和护理服务的要求也在不断提高， 月嫂行业可以满足消费者对高品质母 婴护理服务的需求。
律和特点。
婴儿心理学知识
了解婴儿的认知、情感和社交能 力的发展，以及如何与婴儿进行
有效的互动和沟通。
母婴护理技巧
学习如何为婴儿洗澡、换尿布、 穿衣、哺乳等基本护理技能，以 及如何为产妇提供营养饮食、休
息和恢复的方法。
产妇生理及心理健康知识
产妇生理学知识
了解产妇的生理变化和恢复过程，以及如何应对产后的常见 问题和不适。
了解如何应对产妇的产后抑郁、焦虑等心理问题，并提供支 持和帮助。
法律法规及职业道德规范
法律法规知识
了解国家和地方相关的法律法规，如 劳动法、消费者权益保护法等，以及 相关的行业标准和规范。
职业道德规范 学习如何遵守职业道德规范，如诚实 守信、尊重隐私、服务至上等，以及 如何提高服务质量和客户满意度。
月嫂培训大全ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-22
目录
CONTENTS
• 月嫂行业概述 • 月嫂技能培训 • 月嫂理论知识培训 • 月嫂服务礼仪培训 • 月嫂职业规划与发展方向 • 月嫂行业相关政策法规解读及案例分析
01
月嫂行业概述
月嫂的定义与职责
月嫂定义
月嫂是专门从事产妇和新生儿护 理工作的人员，通常在月子期间 提供全方位的母婴护理服务。
市场化
随着市场需求不断增长，月嫂行业也逐渐市 场化，出现了越来越多的家政服务公司、月 嫂中介机构等。
月嫂行业的市场需求
人口老龄化
随着人口老龄化趋势加剧，老年人的 护理需求也在不断增加，月嫂行业可 以为老年人提供专业的护理服务。
二孩政策
消费升级
随着人们生活水平的提高，对母婴健 康和护理服务的要求也在不断提高， 月嫂行业可以满足消费者对高品质母 婴护理服务的需求。
律和特点。
婴儿心理学知识
了解婴儿的认知、情感和社交能 力的发展，以及如何与婴儿进行
有效的互动和沟通。
母婴护理技巧
学习如何为婴儿洗澡、换尿布、 穿衣、哺乳等基本护理技能，以 及如何为产妇提供营养饮食、休
息和恢复的方法。
产妇生理及心理健康知识
产妇生理学知识
了解产妇的生理变化和恢复过程，以及如何应对产后的常见 问题和不适。
建筑企业安全生产教育培训资料()演示课件-精选.ppt
1.
三、事故的原因及预防：
（一）事故原因：
1.
（二）事故预防
人
安全制度
法
安全教育
安全知识 安全意识 安全素质
机 物 环境
安全检查
（排除隐患）
1.
提高机械设备的本质安全 消灭物的不安全状态 改善不良环境条件
（三）事故后的四不放过
发生事故后： • 事故原因没有查清不放过 • 当事人未受安全教育不放过 • 整改措施未落实不放过 • 责任人未处理不放过
1.
案 例：
某机械师企图用手把皮带挂到正在旋的皮带轮上，因未使 用拨皮带的杆，且站在摇晃的梯板上，又穿了一件宽大长 袖的工作服，结果被皮带轮绞入碾死。事故调查结果表明， 他这种上皮带的方法使用已有数年之久。查阅四年病历 (急救上药记录)，发现他有33次手臂擦伤后治疗处理记录， 他手下工人均佩服他手段高明，结果还是导致死亡。这一 事例说明，重伤和死亡事故虽有偶然性，但是不安全因素 或动作在事故发生之前已暴露过许多次，如果在事故发生 之前，抓住时机，及时消除不安全因素，许多重大伤亡事 故是完全可以避免的。
企业安全生产培训资料
广东国通新型建材有限公司
内部资料
1.
大 纲：
◆ 安全生产基本概念 ◆ 安全生产法律法规基本知识 ◆ 事故的原因及预防 ◆ 主要危化品基础知识 ◆ 防火防爆知识 ◆ 安全色和安全标志 ◆ 常见危险作业安全知识 ◆ 常见职业危害因素及预防 ◆ 事故案例及分析
1.
我国的安全管理机制
生产废物、事故排放、其它废物可对环境造成 危害；
环境危害分类：
对大气的破坏：破坏臭氧层、酸雨、光化学烟 雾。
对土壤的危害：土壤酸化、土壤碱化、土壤板 结。
对水体的危害：水体的“富营养化”、“赤
三、事故的原因及预防：
（一）事故原因：
1.
（二）事故预防
人
安全制度
法
安全教育
安全知识 安全意识 安全素质
机 物 环境
安全检查
（排除隐患）
1.
提高机械设备的本质安全 消灭物的不安全状态 改善不良环境条件
（三）事故后的四不放过
发生事故后： • 事故原因没有查清不放过 • 当事人未受安全教育不放过 • 整改措施未落实不放过 • 责任人未处理不放过
1.
案 例：
某机械师企图用手把皮带挂到正在旋的皮带轮上，因未使 用拨皮带的杆，且站在摇晃的梯板上，又穿了一件宽大长 袖的工作服，结果被皮带轮绞入碾死。事故调查结果表明， 他这种上皮带的方法使用已有数年之久。查阅四年病历 (急救上药记录)，发现他有33次手臂擦伤后治疗处理记录， 他手下工人均佩服他手段高明，结果还是导致死亡。这一 事例说明，重伤和死亡事故虽有偶然性，但是不安全因素 或动作在事故发生之前已暴露过许多次，如果在事故发生 之前，抓住时机，及时消除不安全因素，许多重大伤亡事 故是完全可以避免的。
企业安全生产培训资料
广东国通新型建材有限公司
内部资料
1.
大 纲：
◆ 安全生产基本概念 ◆ 安全生产法律法规基本知识 ◆ 事故的原因及预防 ◆ 主要危化品基础知识 ◆ 防火防爆知识 ◆ 安全色和安全标志 ◆ 常见危险作业安全知识 ◆ 常见职业危害因素及预防 ◆ 事故案例及分析
1.
我国的安全管理机制
生产废物、事故排放、其它废物可对环境造成 危害；
环境危害分类：
对大气的破坏：破坏臭氧层、酸雨、光化学烟 雾。
对土壤的危害：土壤酸化、土壤碱化、土壤板 结。
对水体的危害：水体的“富营养化”、“赤
资料员入门培训精品PPT课件
tszyj—zly001版版版版 版版版
资料员培训课件 资料员入门
第6页
四、了解工程施工工艺和方法（权重0.03）
• （一）地基与基础工程
•
1. 岩土的工程分类
•
2. 基坑（槽）开挖、支护及回填的主要方法
• （二）砌体工程
•
1. 砌体工程的种类
•
2. 砌体工程施工工艺
• （三）钢筋混凝土工程
•
1. 常见模板的种类
资料员培训
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资料员培训课件 资料员入门
第1页
今天我开始学习资料管理了
探索，才会发现 要求，才能得到 敲门，门才会为你而开！
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—————《圣经---马泰服役》
资料员培训课件 资料员入门
第2页
• 根据住房和城乡建设部人事司二〇一二年八月 发布的：
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资料员培训课件 资料员入门
第4页
二、了解工程材料的基本知识（权重0.03）
• （一）无机胶凝材料
•
1. 无机胶凝材料的分类及特性
•
2. 通用水泥的品种及应用
• （二）混凝土
•
1. 普通混凝土的分类及主要技术性质
•
2. 普通混凝土的组成材料及其主要技术要求
• （三）砂浆
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第10页
三、掌握文秘、公文写作基本知识（权重0.10）
• （一）公文写作的基本知识 • 1. 公文的类型及写作一般步骤 • 2. 企业常用文书写作 • （二）文秘各项工作的程序和要求 • 1. 信息收发工作 • 2. 文件、资料的传递、收集、审查及整理
(资料员)培训教材PPT课件
• ⑷同条件养护试件拆模后，应放置在靠近
相应结构构件或结构部位的适当位置，并
应采取相同的养护方法。
15
• ◆施工资料是建筑施工中的一项重要组成部 分，是工程建设及竣工验收的必备条件，也 是对工程进行检查、维护、管理、使用、改 建和扩建的原始依据。
• ◆水泥试验应以同一水泥厂、同强度等级、 同品种、同一生产时间、同一进场日期的水 泥，散装水泥500t、袋装水泥200t为一验收 批，不足吨数时亦按一验收批计算。
料及主要功能抽查记录 • 建筑节能分部工程质量竣工资料
9
◆土建工程质量控制资料可分为四个分册， 各分册名称是： • 施工质量主控资料 • 施工质量验收记录资料 • 桩基（地基）子分部工程施工技术资料 • 其他分包子分部工程施工质量技术资料
10
• ◆当同一验收批砼试块组数为10组时，应采 用统计方法进行强度评定，其判定式是 Mfcu-入1Sfcu≥0.9fcu和fcu,min≥入2fcu,k。
• 4、对违规作业或野蛮乱干的有权立即 责令停工，且同时有权按项目部的考核办法， 对责任班组进行经济处罚。
• 5、按照验收规范，正确地进行监督检查， 并做好实测实量记录，按要求填写表格，对 不符合要求的及时提出返工返修意见。
•
7
• 6、积极推广应用新工艺新技术，对工 程质量通病的防治提出合理的措施。组织质 量保证措施的落实，不断改正提高施工质量。
• 7、对本项目的施工质量检查负责。 • 8、参加工程质量事故的分析并提出处 Nhomakorabea理意见。
8
• ◆海南省要求单位（子单位）工程资 料按五部分进行整理装订，各部分的 名称是:
• 单位（子单位）工程竣工验收资料 • 单位（子单位）工程质量管理资料 • 土建工程质量控制资料与安全和功能检验资
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2020/4/13
6个原则
勤 诚 礼 智 健 察
“一勤天下无难事” “精诚所至，金石为开” “敬人者，人恒敬之” 智是成功所必须的 没有健康的身体，一切都是空谈 察言观色以随机应变
2020/4/13
5种精神
善于分析的精神 善于接触的精神 频于联系的精神 主动攻击的精神 有利共享的精神
2020/4/13
2020/4/13
1、市场分析： A、要了解你所负责的区域这些行业所适用的竞品情况，销量、产 品的配置价格政策、渠道情况。 B、你要了解我们目前的产品结构，我们的产品适合哪些行业。与 竞品相比我们的优势。 C、你通过市场数据的分析，让经销商把这些行业定位为我们的重 点客户。 2、了解行业的性质及机构模式。主管部门和使用单位是谁，他们 之间的关系，主管人员的情况，了解这些有助于我们找准负责人 进行重点突破。 3、用热情和主动性把经销商带动起来，开始你可以先带经销商跑 ，逐渐变为经销商主动做，最终形成一种习惯。
四、 大客户开发的几个步骤和技巧
————准备工作 ————开发技巧
2020/4/13
信息的搜集和来源
A. 通过用户到车场看车，根据客户的关注点，我们应该判断出 客户的购买性质。
B. 通过媒体了解到，电视、报纸的宣传报道。 C. 通过网站宣传，客户有需求时会从网站上了解车辆的状况。 D. 日常走访，通过我们针对各行业单位主管车辆人员的走访，
4力
情报力：搜集推销过程中所需的各种咨询的能力。 行动力：行动计划、时间控制、路线安排以及销售用具的制
作，都属于这个范畴。 吸引力：吸引力最简明扼要的诠释是“让客户喜欢您”。 说服力：说服力的养成，不只是言辞的辩论技巧，更重要的
是对顾客心理变化的明察秋毫以及恰当的掌握、运用。
2020/4/13
2020/4/13
如何改变目前的不利局面
• 系统客户只是市场的一部分，每一个从认识上、从行动力上要 去转变、开发行业客户是我们每个人日常工作中必做的一项工 作。
• 在我们与竞品比较中知名度、产品都不占优势的情况下，我们 要做的就是要靠我们自己的人员提高意识、提高素质去拉动市 场的销售。
• 用我们的行动去带动经销商、使经销商不但要重视这一市场， 更重要的把这项工作纳入提的主要工作之一，并非每一批量都 要去跟公司申请政策、并非每一个批量都做得 不赚钱。
你要把公司好的运作模式和方式介绍给经销商。你是否把公司 所销售的批量的成功案例去组织经销商进行学习，去借鉴这些 成功模式去运作。
你要能给经销商带来好的信息，通过努力带来订单带来利润。 公司给经销商提供的行业购车信息，区域行业单位的主管人员 名单都是公司给予经销商最好的礼物，你是否重视了每一条信 息和每一个联系人。你一定要重视并要带动经销商一起去跑。 跑的多了一定带来成果。
2020/4/13
二、 区域人员开发大客户的价值体现
————与经销商达成一致，相信你依赖你 ————善于总结，让付出得到回报
2020/4/13
让经销商认同你、依赖你，才能配合你完成各项工作。如：石 家庄华盛，08年销售达到400多台车，行业销售占到60%。从1 个大客户经理增加到3个，从不投入到主动投入做工作。
2020/4/13
2种认识
与公司休戚相关、荣辱与共的态度，是绝对必要的。 通过推销，有形的收获是金钱、荣耀，而无形的收
获却是学识、经验、人际关系。促进一个人攀上成功的 高峰、事业的顶端，往往源自于这些日积月累的无形收 获。
“以客户利益为先”的观念。这是系统客户开发必有的 观念。 只有以顾客的利益为诉求重点，才能深深打动他们 的心，进而促使对方做出购买的决定。在工作中要善于 分析行业客户的需求，习惯和个人的喜好，针对性的满 足他的利益，很多时候也会把不可能变成可能。
了解行业单位的购车计划。 E. 通过政府采购单位了解行业单位的采购信息。 F. 通过对已购客户的回访了解。 G. 通过政采中心了解信息以及政采网站上了解的信息。
2020/4/13
准备工作
资料的准备： A、企业情况 B、产品在同类型车中的位置。自身优势（与竞品的不同）。 C、主要部件的配套厂家、价位。 D、客户关心的主要配置、主要技术参数、价格。与竞品对比详
2020/4/13
三、 强势推销
2020/4/13
我们做系统客户我们要做的就知强势 推销。强势推销定义就是全身充满着朝气 魅力，最合适客户需求的产品，以打动人 心的技巧，展现给顾客，使顾客不由自主 的认同你，接受你推荐的产品，最终签下 订单！成功从来都属于有准备的人，成为 一个出色的销售人员，首先我们就应该具 备各方面的潜能和素质。
细优势所在。 E、销售和服务网络分布及相关服务政策。 F、在此行业中的业绩。批量合同、主要客户反馈、荣获的奖项。
2020/4/13
准备工作
自己的准备、知识的准备、 礼品的准备、 下次见面的准备。
2020/4/13
大客户开发的技巧
应对门卫 和行业主管车辆的人员交朋友，了解对方的爱好，共同参加
一些运动，一些有意义的活动，更能拉近你和他的关系。很 多城市主管车辆的人员都有一定的联系，你交到行业的一个 朋友他会给你介绍很多圈内的人员，你会得到很多信息。 政策的运用，批量车不一定价格低，关键是能够满足客户的 不同要求。 小礼品的应用。
你要善于总结，让付出得到回报。对于每运作的批量和每拜访 的单位个学习的过程，为后续的工作做好了铺垫。
2020/4/13
目前我们在开发行业客户市场上的差距
• 知名度低、网络薄弱、关系网落少。 • 信息滞后，信息渠道少。 • 除驾校车以外，在其他行业都没有形成绝对的优势市场。 • 在开发行业客户上没有形成成功的模式和方法。 • 业务人员在开发大客户的思路、方法、和技巧上都有待提高。 • 关键的是市场上对运作大客户上还是没有提起足够的重视。
大客户开发技巧培训
------系统客户部
2020/4/13
目录
区域人员在开发大客户上应该做的工作 你在开发行业用户的价值体现 系统客户开发——强势推销 大客户开发的几个步骤和技巧 主管项目介绍
2020/4/13
一、 区域人员在开发大客户上应该做 的工作
————了解自己产品适用行业及竞品信息 ————了解行业性质及机构模式 ————定位重点客户及带动经销商主动做
6个原则
勤 诚 礼 智 健 察
“一勤天下无难事” “精诚所至，金石为开” “敬人者，人恒敬之” 智是成功所必须的 没有健康的身体，一切都是空谈 察言观色以随机应变
2020/4/13
5种精神
善于分析的精神 善于接触的精神 频于联系的精神 主动攻击的精神 有利共享的精神
2020/4/13
2020/4/13
1、市场分析： A、要了解你所负责的区域这些行业所适用的竞品情况，销量、产 品的配置价格政策、渠道情况。 B、你要了解我们目前的产品结构，我们的产品适合哪些行业。与 竞品相比我们的优势。 C、你通过市场数据的分析，让经销商把这些行业定位为我们的重 点客户。 2、了解行业的性质及机构模式。主管部门和使用单位是谁，他们 之间的关系，主管人员的情况，了解这些有助于我们找准负责人 进行重点突破。 3、用热情和主动性把经销商带动起来，开始你可以先带经销商跑 ，逐渐变为经销商主动做，最终形成一种习惯。
四、 大客户开发的几个步骤和技巧
————准备工作 ————开发技巧
2020/4/13
信息的搜集和来源
A. 通过用户到车场看车，根据客户的关注点，我们应该判断出 客户的购买性质。
B. 通过媒体了解到，电视、报纸的宣传报道。 C. 通过网站宣传，客户有需求时会从网站上了解车辆的状况。 D. 日常走访，通过我们针对各行业单位主管车辆人员的走访，
4力
情报力：搜集推销过程中所需的各种咨询的能力。 行动力：行动计划、时间控制、路线安排以及销售用具的制
作，都属于这个范畴。 吸引力：吸引力最简明扼要的诠释是“让客户喜欢您”。 说服力：说服力的养成，不只是言辞的辩论技巧，更重要的
是对顾客心理变化的明察秋毫以及恰当的掌握、运用。
2020/4/13
2020/4/13
如何改变目前的不利局面
• 系统客户只是市场的一部分，每一个从认识上、从行动力上要 去转变、开发行业客户是我们每个人日常工作中必做的一项工 作。
• 在我们与竞品比较中知名度、产品都不占优势的情况下，我们 要做的就是要靠我们自己的人员提高意识、提高素质去拉动市 场的销售。
• 用我们的行动去带动经销商、使经销商不但要重视这一市场， 更重要的把这项工作纳入提的主要工作之一，并非每一批量都 要去跟公司申请政策、并非每一个批量都做得 不赚钱。
你要把公司好的运作模式和方式介绍给经销商。你是否把公司 所销售的批量的成功案例去组织经销商进行学习，去借鉴这些 成功模式去运作。
你要能给经销商带来好的信息，通过努力带来订单带来利润。 公司给经销商提供的行业购车信息，区域行业单位的主管人员 名单都是公司给予经销商最好的礼物，你是否重视了每一条信 息和每一个联系人。你一定要重视并要带动经销商一起去跑。 跑的多了一定带来成果。
2020/4/13
二、 区域人员开发大客户的价值体现
————与经销商达成一致，相信你依赖你 ————善于总结，让付出得到回报
2020/4/13
让经销商认同你、依赖你，才能配合你完成各项工作。如：石 家庄华盛，08年销售达到400多台车，行业销售占到60%。从1 个大客户经理增加到3个，从不投入到主动投入做工作。
2020/4/13
2种认识
与公司休戚相关、荣辱与共的态度，是绝对必要的。 通过推销，有形的收获是金钱、荣耀，而无形的收
获却是学识、经验、人际关系。促进一个人攀上成功的 高峰、事业的顶端，往往源自于这些日积月累的无形收 获。
“以客户利益为先”的观念。这是系统客户开发必有的 观念。 只有以顾客的利益为诉求重点，才能深深打动他们 的心，进而促使对方做出购买的决定。在工作中要善于 分析行业客户的需求，习惯和个人的喜好，针对性的满 足他的利益，很多时候也会把不可能变成可能。
了解行业单位的购车计划。 E. 通过政府采购单位了解行业单位的采购信息。 F. 通过对已购客户的回访了解。 G. 通过政采中心了解信息以及政采网站上了解的信息。
2020/4/13
准备工作
资料的准备： A、企业情况 B、产品在同类型车中的位置。自身优势（与竞品的不同）。 C、主要部件的配套厂家、价位。 D、客户关心的主要配置、主要技术参数、价格。与竞品对比详
2020/4/13
三、 强势推销
2020/4/13
我们做系统客户我们要做的就知强势 推销。强势推销定义就是全身充满着朝气 魅力，最合适客户需求的产品，以打动人 心的技巧，展现给顾客，使顾客不由自主 的认同你，接受你推荐的产品，最终签下 订单！成功从来都属于有准备的人，成为 一个出色的销售人员，首先我们就应该具 备各方面的潜能和素质。
细优势所在。 E、销售和服务网络分布及相关服务政策。 F、在此行业中的业绩。批量合同、主要客户反馈、荣获的奖项。
2020/4/13
准备工作
自己的准备、知识的准备、 礼品的准备、 下次见面的准备。
2020/4/13
大客户开发的技巧
应对门卫 和行业主管车辆的人员交朋友，了解对方的爱好，共同参加
一些运动，一些有意义的活动，更能拉近你和他的关系。很 多城市主管车辆的人员都有一定的联系，你交到行业的一个 朋友他会给你介绍很多圈内的人员，你会得到很多信息。 政策的运用，批量车不一定价格低，关键是能够满足客户的 不同要求。 小礼品的应用。
你要善于总结，让付出得到回报。对于每运作的批量和每拜访 的单位个学习的过程，为后续的工作做好了铺垫。
2020/4/13
目前我们在开发行业客户市场上的差距
• 知名度低、网络薄弱、关系网落少。 • 信息滞后，信息渠道少。 • 除驾校车以外，在其他行业都没有形成绝对的优势市场。 • 在开发行业客户上没有形成成功的模式和方法。 • 业务人员在开发大客户的思路、方法、和技巧上都有待提高。 • 关键的是市场上对运作大客户上还是没有提起足够的重视。
大客户开发技巧培训
------系统客户部
2020/4/13
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区域人员在开发大客户上应该做的工作 你在开发行业用户的价值体现 系统客户开发——强势推销 大客户开发的几个步骤和技巧 主管项目介绍
2020/4/13
一、 区域人员在开发大客户上应该做 的工作
————了解自己产品适用行业及竞品信息 ————了解行业性质及机构模式 ————定位重点客户及带动经销商主动做