人力资源二级历年真题简答与综合汇总

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人力资源管理师二级历年真题简答题集锦word版本

1．企业组织结构内部不协调主要有哪些表现？可采取哪些组织结构整合的对策？（14分）答：（1）企业组织机构内部不协调主要有以下几方面的表现：①各部门间经常出现冲突；（2分）②存在过多的委员会；（2分）③高层管理部门屡屡充当下属部门冲突时的裁判和调解者；（2分）④组织机构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。

（2分）（2）组织结构整合的具体对策有：答：①如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有机构分解的基础上进行，或对原有机构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上；（3分）②如果上述现象非常严重，则应按机构分解的基本原则和要求重新分解机构，在此基础上再作整合。

2．简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤．（14分）答：决策竞赛的具体步骤如下：（1）竞赛主持人将参赛者分成若干小组，由小组做出最终决策；（2分）（2）假定一种需要做出决策的典型情况；（2分）（3）在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事、生产等方面做出决策；（2分）（4）裁判收集并记录各参赛组的决策信息；（2分）（5）裁判按照事先确定的标准，测算各决策对公司的影响并反馈给参赛组，让他们重新决策；（6）重复上述的第（4）步、第（5）步，直至比赛结束；（2分）（7）比赛后召开评比会。

（2分）3．简述工资集体协商的主要内容．（16分）P360答：工资集体协商的主要内容包括：（1）工资协议的期限；（2）工资分配制度、工资标准和工资分配形式；（3）职工年度平均工资水平及其调整幅度；（4）奖金、津贴、补贴等分配办法；（5）工资支付办法（6）变更、解除工资协议的程序；（7）工资协议的终止条件；（8）工资协议的违约责任；（9）双方认为应当协商约定的其他事项。

1、简述撰写培训评估报告的步骤。

（12分）答：撰写评估报告的步骤大致如下：（教材P201）1）导言（2）概述评估实施的过程（3）阐明评估结果（4）解释、评论评估结果和提供参考意见（5）附录（6）报告提要2、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法．（14分）答：（教材P385）（1）当事人协商。

人力资源二级考试所有的简答和综合题

为了改变这些困境，企业进行了一系列改革，如将企业的组织结构调整为直线职能制，明确了各部门的职责;在原有基础上对所有岗位的薪资按比例进行了调整;为了避嫌，免除了原有管理人员的职位，对这些人员在工作安排和薪酬发放上和一般员工一视同仁;为了提高管理水平，面向社会进行了重新招聘，并规定应聘人员的学历一律不能低于大学本科。
(3)如何做好结构调整：
①做好员工职业发展规划，设计合理的职业发展通道。
②根据企业发展战略做好核心人力资源规划，及时调整人力资源管理的重心。
③调整薪酬激励机制，将员工的个人发展方向引向和企业的发展方向一致的轨道。
④强化培训，打造适合企业发展需要的员工队伍。
⑤建立企业内部劳动力市场，优化内部人员流动机制。
名主管副总的领导下，根据市场信息来规划产品的研制和生产；研发部门按照企业规划部的规划，负责新产品的研发工作，新产品研发成功，经公司领导讨论决定后，交由产品车间负责生产；销售部销售生产出来的产品，并负责收集市场反馈信。
（1）该公司现有组织结构存在哪些问题？
（2）该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。
集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。
②公司各个部门的职责不清，导致出现问题无法追究相应责任，制定的战略规划也不能贯彻执行；
③公司原有管理人员的素质不符合公司的发展要求，但由于是亲戚和朋友关系，给管理层人员的调整和撤换带来了困难；
④导致公司出现“有米无法下锅”困境，其根本原因在于：公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视，没有根据公司总体发展战略的要求，对公司人力资源做出全面的规划，没有对现有人员的素质和构成及时地进行分析、预测和调整；

企业人力资源管理师二级考试_历年试卷简答题综合题汇总

（2）在选择最适合的招聘渠道
（2）此调查结果对企业薪
时应考虑哪些问题？
酬福利设计有何启事
（3）如果选择猎头公司作为该
岗位人员的招聘渠道，应该注意
哪些问题？
根据某电子产品公司的组织结构设计（1）根据以上情况，说明该组织结构存在的主要问题是什么？（2）如果按照事业部制的方式对组织结构进行调整和变革，应从哪些方面入手？（3）在组织结构调整过程中，需要裁减冗余人员。人力资源部应对此发挥什么作用？
在人员选择时，应该注意哪些事培训的是哪些人员？
项？
（2）表1中的三位员工分别属
（2）根据上述资料，对该企业选于图1中描述的哪类人？在为
聘人员条件进行分析，并说明谁他们制定培训与使用方案时应
是最佳候选人。
分别注意那些问题？
（1）解决人员富余的主要途径有哪些？（2）简要说明制定人力资源规划的主要步骤。（3）该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好结构调整工作
组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要求。
在选择培训供应商时应考虑那些问题？
1、图1显示了某地多家企业办公室职员，专业技术人员和中层管理人员招聘渠道选择情况： 1）简要分析图表中所提到的四种招聘渠道的优缺点。 2）请说明图中所示三类人员招聘渠道的主要方式，并结合三类人员的特点加以分析。
简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。请根据案例，回答以下问题：（1）该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法？（8分）（2）当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题？（10分）

人力资源二级综合考试试卷

人力资源二级综合考试试卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1. 在人力资源规划中，（）主要用于了解企业战略目标、经营计划、业务要求以及相关外部环境等信息。

A. 调查收集信息阶段。

B. 人力资源规划供需预测阶段。

C. 规划制定与实施阶段。

D. 规划评估与反馈阶段。

2. 以下关于工作岗位分析的说法，错误的是（）。

A. 工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

B. 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

C. 工作岗位分析是进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

D. 工作岗位分析不能为员工培训开发提供依据。

3. （）是一种以成果为中心的工作分析方法。

A. 功能性工作分析方法。

B. 工作任务清单分析法。

C. 关键事件法。

D. 管理职位分析问卷法。

4. 在招聘过程中，企业最常用的选拔方法是（）。

A. 面试。

B. 笔试。

C. 心理测试。

D. 情景模拟。

5. 面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（）。

A. 关系建立阶段。

B. 导入阶段。

C. 核心阶段。

D. 确认阶段。

6. 无领导小组讨论中，一组被评人的数量一般为（）人。

A. 3 - 5.B. 6 - 9.C. 5 - 10.D. 7 - 10.7. 在员工培训需求分析中，（）主要用于确定培训的内容。

A. 组织分析。

B. 工作任务分析。

C. 人员分析。

D. 绩效分析。

8. 企业开展员工培训的最终目的是（）。

A. 改善自身的竞争优势。

B. 提高员工素质。

C. 提高经济效益。

D. 促进员工和企业共同发展。

9. （）是培训管理工作的第一环。

A. 培训需求分析。

B. 培训计划制定。

C. 培训课程设计。

D. 培训效果评估。

10. 在培训效果评估的层次体系中，反应评估的评估内容是（）。

A. 衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度。

B. 衡量培训给公司的业绩带来的影响。

C. 衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度。

人力资源管理师二级历年真题及答案

人力资源二级真题目录2007年5月劳动和社会保障部 (1)2007年11月劳动和社会保障部 (10)2008年5月企业人力资源管理师 (20)2008年5月企业人力资源管理师 (25)2008年11月企业人力资源管理师 (28)2008年11月企业人力资源管理师 (36)2009年5月劳动和社会保障部 (39)2009年5月17日国家人力资源管理师 (44)2009年11月企业人力资源管理师 (47)2009年11月企业人力资源管理师 (55)2010年5月国家人力资源管理师 (58)2010年11月企业人力资源管理师二级 (74)2010年11月人力资源师二级考试真题及答案 (82)2011年5月企业人力资源二级真题 (84)2011年11月人力资源二级真题及答案 (96)2011年11月人力资源管理师二级 (100)201205人力资源师二级考试题 (103)2013年5月国家职业资格考试 (116)2013年5月国家职业资格考试 (126)2013年11月人力资源管理师二级真题 (131)2007年5月劳动和社会保障部第一部分职业道德（第1~25题,共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德的说法，正确的是（）（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是（）（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。

“无形资产”的意思是（）（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是（）（A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准（二）多项选择题（第9~16题）9、企业文化的功能包括（）（A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能10、职业道德品质包括（）（A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真12、（）等说法，属于职业禁语。

人力考试二级真题及答案

人力考试二级真题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 人力资源管理的核心是（）。

A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系管理答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。

A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 培训需求分析D. 薪酬预算答案：D3. 人力资源信息系统的主要功能不包括（）。

A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 员工绩效评价答案：D4. 以下哪项不是员工培训的目的？（）。

A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 减少员工流失D. 增加企业利润答案：D5. 以下哪项是有效的员工激励方式？（）A. 只提供基本工资B. 提供竞争性薪酬C. 忽视员工个人发展D. 缺乏晋升机会答案：B6. 以下哪项不是员工绩效评估的目的？（）。

A. 确定培训需求B. 确定晋升机会C. 提供反馈D. 减少员工工作量答案：D7. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。

A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工健康检查答案：D8. 以下哪项是人力资源部门的主要职责？（）。

A. 制定企业战略B. 管理企业财务C. 招聘与选拔员工D. 产品开发与设计答案：C9. 以下哪项不是人力资源规划的步骤？（）。

A. 人力资源需求分析B. 人力资源供给分析C. 制定人力资源计划D. 市场趋势分析答案：D10. 以下哪项是有效的员工培训方法？（）。

A. 仅提供理论培训B. 结合理论与实践C. 忽视培训后的评估D. 缺乏互动和讨论答案：B11. 以下哪项不是员工绩效评估的依据？（）。

A. 工作目标B. 工作态度C. 个人兴趣D. 工作成果答案：C12. 以下哪项不是员工关系管理的目标？（）。

A. 建立和谐的劳动关系B. 提高员工满意度C. 降低员工流失率D. 增加产品销售额答案：D13. 以下哪项不是人力资源信息系统的作用？（）。

A. 提高决策效率B. 减少人力资源成本C. 增强员工归属感D. 提升员工技能答案：D14. 以下哪项不是有效的员工激励策略？（）。

人力资源师二级实操历年真题及答案

二级企业人力资源管理师操作技能考试参考答案 (10.11—13.05)2010年11月一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题12分，第3小题14分，共42分）1、简述员工培训环境分析的内容。

（16分）2、作为一种绩效评估方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术？（12分）3、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。

（14分）二、综合体（本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题18分，共58分）1、某大型国有机械制造企业集团（公司）下设5个分公司，8个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工16000多人。

随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的变化。

但人事部主任一致对计划主管的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极的作用。

如果让您来编制企业的人员计划，您认为：（1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求？（6分）（2）这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）（3）如何确保上述计划的实施？（4分）2、某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才。

经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等办法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组讨论的方式进行精选，最终挑选好符合岗位要求的候选人。

人力资源部经理安排招聘主管线提出一个具体的实施方案，并做好各项准备工作。

请结合本案例，回答以下问题：（1）在组织无领导小组讨论前应做好哪些准备工作？（12分）（2）在编制无领导小组讨论的题目时应当注意哪些问题？（8分）3、某公司设有9个职能部门和8个分公司，据不完全统计有200多种岗位。

为了推进全新的薪酬管理制度，公司欲对所有岗位进行再设计，重新调整劳动分工与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理。

简答题汇总——二级

人力资源管理师二级简答题汇总2007年5月二、简答题(本题共3题，每小题10分，共30分)1、在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题？(10分)①确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。

(1分)②实施360度考评方法，应选择最佳的时机。

组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评方法。

(2分)③上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者地意见真实可靠。

(1分)④使用客观的统计程序。

如使用加权平均方法或其他量化方法，整理汇总核算多位考评者的评价结果，需要注意地是：对不同的被考评者，应使用相同的权数以保证公平。

(2分)⑤防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。

(1分)⑥准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。

(1分)⑦对考评者的个别意见进行保密，上级评价除外。

(1分)⑧不同地考评目的决定了考评内容的不同，所应关注的事项也有所不同。

(1分)P267-268（第四章）2、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。

(10分)制度员工培训规划的基本步骤：①培训需求分析。

明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。

(2分)②工作岗位说明。

收集有关新岗位与现有岗位要求的数据(1分)③工作任务分析。

明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。

(1分)④培训内容安排。

排定各项培训内容或议题地先后次序。

(1分)⑤描述培训目标。

编制目标手册。

(1分)⑥确定培训内容。

根据培训目标确立培训的具体项目与内容。

(1分)⑦选择培训方法。

根据培训项目的内容选择培训方式方法。

(1分)⑧设计评估标准。

选项测评的工具，明确评估的指标和标准。

(1分)⑨试验验证。

对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进。

(1分)P147（第三章）3、请简要说明劳动者派遣的成因和特点。

(10分)（1）劳动者派遣现象的出现及其迅速发展有其内在的深刻成因：①为了降低劳动管理成本。

(1分)②为了促进就业与再就业。

人力资源的二级考试的简答题

人力资源的二级考试的简答题人力资源的二级考试的简答题人力资源的的工作具体是干什么的呢?下面是店铺整理的人力资源的二级考试的简答题，欢迎前来做题，供参考学习，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!一、简答题1企业组织培训评估时，应根据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法?参考解析：(1)认知成果。

它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等理解、熟悉和掌握的程度。

(2)技能成果。

它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。

(3)情感成果。

它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。

(4)绩效成果。

它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。

(5)投资回报率。

投资回报率是指培训项目的货币收益和培训成本的比较。

2在审核KPI关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点?参考解析：审核关键绩效指标时应当关注以下要点：(1)工作产出是否为最终产品;(2)多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性;(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者却%以上的工作目标;(4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性;(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。

3简要说明劳动争议仲裁的基本原则。

参考解析：①一次裁决原则。

劳动争议仲裁实行一次裁决制度，一次裁决即为终局裁决，当事人不服仲裁裁决，只能向法院提起诉讼，不能向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理。

②合议原则。

仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则，以保证仲裁裁决的公正性。

③强制原则。

劳动争议当事人申请仲裁不需双方当事人达成一致，只要一方当事人申请，仲裁委员会即可受理;仲裁庭对劳动争议调解不成时，可直接行使裁决权，无需当事人同意;对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可申请人民法院强制执行。

人力资源管理师二级考试真题(带答案)真题

2012.11 二级第二部分理论知识（26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26～85 题，每题1 分，共60 分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所答案的相应字母涂黑）26、劳动力供给的工资弹性Ｅs 的计算公式为（）（A）(△S／S)／(△W／W)（B）(△W／W)／（△S／S）( C ) (△W／S)／（△S／W）( D ) (△S／W)／（W／S）27、劳动法律系中的（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

（A）劳动标准制度（B）促进就业法律制度（C）职业培训制度（D）社会保险和福利制度28、确定型决策方法不包括（）。

（A）微分法（B）量本利分析（C）收益炬阵法（D）线性规划法29、社会知觉失真的表现不包括（）（A）蝴蝶效应（B）光环效应（C）投射效应（D）对比效应30、（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。

（A）心理测量（B）素质测验（C）生理测量（D）人事测评31、为有效完人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作不包括（）（A）健全的员工绩效管理体系（B）完善的劳动人事规章规划（C）系统的工作岗位分析与评价制度（D）静态的员工教育培养各训练体制32、以下关于组织理论与组织理论的说法不正确的是（ B ）(A)从逻辑上说组织理论应该包括组织设计理论(B)组织理论与组织设计理论在外延上是相同的(C)动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论（D）静态的员工教育培养和训练体制33、（B ）不属于企业集团设立的专业中心。

（A）科研开发中心（B）素质测验（C）人才培训中心（D）计量检测中心34、在企业中组织结构变革时需分析组织关系，其中不需要分析的内容是（ C ）(A)某个单位应同哪些单位和个人发生联系(B)某个单位要求别人给予何种配合和服务(C)某个单位的工作效率和员工的士气如何（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务35、组织结构设计要分析的影响因素不包括（ C ）（A）企业环境（B）企业规模(C)员工素质（D）企业战略36、人员培训开发计划具体内容不包括（ D ）（A）培训的目标（B）培训费用的预算（C）培训的内容（D）培训人员的资格37、以下关于企业人力资源预测的说法不正确的是（ C ）（A）人力资源预测是人员规划的一部分（B）人力资源预测是人员规划中定量分析最多的部分（C）人力资源的增量预测，即预测劳动力市场中的过度供给（D）人力资源的存量预测，即预测企业人力资源的自然消耗和自然流动38、人力资源需求预测的内容不包括（ C ）（A）未来人力资源需求预测（B）现实人力资源预测（C）过去人力资源流动分析（D）未来流失人力资源预测39、以下关于人员规划的说法不正确的是（ A ）（A）人员规划是人力资源预测的一部分（B）人员规划在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益（C）人员规划要保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应（D）人员规划要保证企业人力资源数量、质量和结构符合特定生产技术要求40、以下关于德尔菲的描述不正确的是（ D ）（A）可用于企业整体人力资源预测的一部分（B）可用于预测企业某部门人力资源需求（C）适合于人力资源需求的长期趋势预测（D）是一种定性与定量相结合的预测方法41、便于横向比较员工素质的测评方式是（ C ）（A）表面测评（B）形式测评（C）静态测评（D）动态测评42、员工素质测评的（`D ）采用“优、良、中、差”的刻度形式。

历年二级人力资源管理师专业能历考试试题及答案

历年二级人力资源管理师专业能力真题及答案一、简答题1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（15分）面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段等5个阶段。

（5分）每个阶段都有各自不同的任务：（1）关系建立阶段。

在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通作好准备。

（2分）（2）导入阶段。

在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。

（2分）（3）核心阶段。

在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。

（2分）（4）确认阶段。

在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。

（2分）（5）结束阶段。

在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问。

不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。

如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。

同时，整理好面试记录表。

（2分）2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。

（15分）第四章第三节提取关键绩效指标的程序和步骤是：（1）利用客户关系图分析工作产出；（3分）（2）提取和设定绩效考评的指标；（3分）（3）根据提取的关键指标设定考评标准；（3分）（4）审核关键绩效指标和标准；（3分）（5）修改和完善关键绩效指标和标准。

（3分）3、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序：（14分）职业安全卫生预算的编制审核程序是：（1）企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位；（2分）（2）劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算；（2分）（3）自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会；（2分）（4）企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行；（2分）（5）编制费用预算；（2分）（6）编制直接人工预算；（2分）（7）根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核。

人力二级历年考过简答题.doc

同学们好：我是夏天老师，这是历年人力二级技能试卷考过简答题，原则上说出过的试题再出的可能性极小，供同学们参考，你懂的......07年5月简答题（本题共3题每小题10分，共30分）1、在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题?（10分）2、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。

（10分）3、请简要说明劳动者派遣的成因和特点。

07年11月简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1、简述培训评估报告的撰写步骤2、在企业人力资源管理师培训课程中，总共介绍了四大类20多种绩效考评方法，这些方法各具特点，各有各的使用范围。

请问：在选择时可以从那些方面对其进行分析比较3、请简要说明劳动争议伸载的基本原则08年5月简答题（本题共同研究2题，第1小12分，第2小题14分，共26分）1、简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12分）2、简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？（14分）08年11月简答题（本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分）1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。

（10分）2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。

（12分）3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。

（16分）09年5月简答题（本题共3题，每小题15分，共45分）1、简述企业组织结构设计的基本程序。

（15分）2、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）3、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分）09年11月简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分）1.简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。

（16分）2.简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。

（15分）3.在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？（15分）10年5月简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题14分，共44分）1.在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（15分）2.简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。