星巴克
星巴克资料综合（先看这个再看其他）
星巴克资料综合（先看这个再看其他）1、公司背景1.1概况：星巴克（Starbucks）是美国⼀家连锁咖啡公司的名称，1971年成⽴，为全球最⼤的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
除咖啡外，星巴克亦有茶、馅⽪饼及蛋糕等商品。
星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
1.2主营产品：1.3 产品特⾊：拿铁咖啡是星巴克引以⾃豪的经典。
这种传统经典——浓郁的浓缩意式咖啡经⼤量蒸奶调和，其上覆盖⼀层轻盈的奶泡。
在品尝该种咖啡时，你可以佐以糖浆（根据⾃⼰的⼝味，选择⾹草类、焦糖类或杏仁类糖浆），制作出风味绝佳的饮品。
焦糖玛奇朵这是星巴克的独创饮品。
在蒸奶中加⼊浓缩咖啡和⾹草糖浆，然后覆盖上⼀层风格独具的焦糖花纹。
⼝味⾹甜、象黄油般顺滑，风味醇厚。
浓缩咖啡这是咖啡的灵魂，是咖啡精华最集中的体现。
星巴克浓缩咖啡⼝味醇厚，有宛若焦糖的奇感妙意。
2、营销环境与机会2.1宏观环境：1,⽂化环境最重要。
在中国历来被国民所接受的是茶叶。
⽽茶叶和咖啡，有些⽔⽕不容的味道。
星巴克在以绿茶为主要饮料的国家的初步成功，可以说明其理念能被不同⽂化背景所接受。
2, 消费者⽀付能⼒提⾼。
近年来，中国经济飞速发展，国民⽣活⽔平显著提⾼，消费⽔平也在与⽇俱增，为星巴克在中国扩⼤市场提供了条件.。
3, 中国⼈⼝总量巨⼤，因⽽营销的市场⼴阔。
同时咖啡没有特别的年龄阶段以及性别的限制，主要是针对职业结构和受教育程度等结构特点，开展营销活动。
4，地理分布对咖啡来说很重要，但其重要逐渐减⼩。
地理分布决定了⾃然条件，也就在⼀定程度上决定了⼈们的⽣活习惯以及地区的经济。
随着经济的发展和咖啡⽂化的普及，此影响减弱，但也是不可忽视的⼀⽅⾯。
⼀般来说，⼈⼝密度⼤，顾客越集中，营销成本就越底。
因此，开在繁华的街道，对星巴克来说，是⾮常有益的。
2.2微观环境：1,星巴克提供⾮常全⾯且多样化的职业发展机会。
星巴克所有的职位都将提供不同的职业发展机会–以及极佳的培训和福利条件。
星巴克行业报告
星巴克行业报告星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，以其高品质的咖啡和舒适的环境而闻名。
本报告将对星巴克所在的行业进行分析，包括行业概况、竞争格局、发展趋势等方面。
一、行业概况。
咖啡行业是一个充满竞争的行业，随着人们生活水平的提高，对咖啡的需求也在不断增加。
据统计，全球咖啡市场规模已经达到了数千亿美元，而且还在不断增长。
在这个庞大的市场中，星巴克作为领先的咖啡连锁品牌，占据着重要的地位。
二、竞争格局。
在全球范围内，咖啡行业的竞争格局非常激烈。
除了星巴克之外，还有许多其他知名的咖啡品牌，比如雀巢、咖啡王子等。
这些品牌在不同的市场中都有一定的市场份额，竞争非常激烈。
此外，随着咖啡文化的不断传播，越来越多的小型咖啡连锁品牌也在不断涌现，它们也成为了星巴克的竞争对手。
三、发展趋势。
随着社会的不断发展，人们对咖啡的需求也在不断增加。
在这样的大环境下，咖啡行业的发展趋势也非常明显。
首先，消费者对咖啡的品质要求越来越高，他们不仅仅追求咖啡本身的味道，还追求咖啡所代表的生活方式和文化。
其次，随着移动支付和线上订购的普及，咖啡行业也在不断进行数字化转型，更加注重线上线下的融合。
再次，随着人们对健康生活的追求，低因咖啡和特色咖啡等新型咖啡产品也在不断涌现，成为了咖啡行业的新趋势。
四、星巴克的发展策略。
作为全球领先的咖啡连锁品牌，星巴克一直在不断调整自己的发展策略，以适应行业的变化。
首先，星巴克一直注重产品的创新，不断推出新品种和新口味的咖啡，以满足消费者的需求。
其次，星巴克也在不断拓展自己的市场份额，比如在中国市场，星巴克一直在加大市场投入，以争夺更多的市场份额。
再次，星巴克也在不断进行数字化转型，比如推出星巴克手机APP，方便消费者进行线上订购和支付。
综上所述，咖啡行业是一个充满竞争的行业，随着人们对咖啡的需求不断增加，这个行业的发展也非常迅速。
而星巴克作为这个行业的领先品牌，一直在不断调整自己的发展策略，以适应行业的变化。
星巴克管理制度
星巴克管理制度1. 引言星巴克是一家全球知名的咖啡连锁企业，拥有众多分店遍布全球各地。
作为一家规模庞大的企业，星巴克必须建立健全的管理制度来确保企业的顺利运营。
本文将介绍星巴克的管理制度，包括组织结构、决策流程、员工管理、培训发展和绩效评估等方面的内容。
2. 组织结构星巴克的组织结构分为总部和分店两个层级。
总部负责制定公司的整体战略和政策，包括市场营销、产品开发和品牌推广等方面的决策。
分店则负责具体的运营工作，包括供应链管理、人力资源招聘和培训等。
在总部层级，星巴克设立了各种部门来支持公司的运营。
例如，市场部负责市场调研和策划活动，人力资源部负责员工招聘和薪酬福利管理，财务部负责财务管理和报告等。
这些部门之间通过定期会议和信息共享来实现协同工作。
在分店层级，每个分店设立了店长和一支团队，店长负责具体的分店管理工作，包括员工调度、库存管理和客户服务等。
店长和团队之间通过定期会议和沟通来协调工作。
3. 决策流程星巴克采用分权管理制度，允许下属进行一定程度的决策。
重要的战略和政策决策由总部的高级管理层进行，而一些具体的运营决策则由分店的店长负责。
决策流程包括以下几个步骤： - 收集信息：从市场调研、客户反馈和员工意见等渠道收集相关信息。
- 分析信息：对收集到的信息进行详细分析和评估。
- 决策制定：根据分析结果，制定相应的决策方案。
- 决策执行：将决策方案转化为具体行动，并进行执行。
- 监督与评估：对决策执行结果进行监督和评估，根据情况进行调整和改进。
4. 员工管理星巴克非常重视员工的管理和发展。
公司提供全面的培训计划，包括入职培训、岗位培训和职业发展培训等。
通过培训，员工能够掌握相关的技能和知识，提高工作效率和质量。
星巴克还重视员工的福利和激励。
公司为员工提供竞争力的薪酬待遇和福利，包括健康保险、退休计划和员工折扣等。
此外，星巴克还鼓励员工参与决策和创新，通过奖励和激励机制来激发员工的积极性和创造力。
星巴克
总经理 管理部 行销管理部 营业部
MIS Team 人力资源 Team 财务Team
通路事业
营业企划
空间设计 资产维护
物流Team 行销企划 Team 食品Team 品牌沟通
会计Team
发展企划 学会发展
企业的经营模式
星巴克的运营策略 星巴克的创新策略
星巴克的运营策略
（一）科学，系统化的选址方法
（二）创新的供货商的管理策略
• 从建立之初发展到现在，星巴克因地制宜，实行 的是全球采购与当地采购相结合的采购模式。
• 星巴克与供应商的关系模式也往供应链上游延伸 到供货商们，包括咖啡种植园的农场、面包厂、 纸杯加工厂等。星巴克对供应商的挑选、评估等 程序相当严格，星巴克花费大量人力、物力、财 力来开发供应商，能够力保与供应商保持长期稳 定关系，这样一可节约转换成本，二可避免供应 商调整给业务带来的冲击。
Starbucks
星巴克
Starbucks
企业简介
企业结构组织 企业的经营模式 企业文化
企业简介
1、星巴克简介 星巴克(Starbuck)是全球著名的咖啡(Coffee Comp.)连锁店，1971年成立，总部位于美国华盛 顿州西雅图市。星巴克旗下零售包括30多款全球 顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡 冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多 样的咖啡机、咖啡杯等商品。 星巴克得名于赫尔曼· 梅尔维尔的著作，《白 鲸记》中亚哈船长的大副名字——Starbuck。
星巴克培训手册
星巴克培训手册欢迎来到星巴克！目标与使命我们的目标是通过创造独特的咖啡体验，成为每个人心中咖啡的首选。
我们的使命是为客户提供优质的咖啡和舒适的环境，让他们在忙碌的生活中找到放松和享受的时刻。
核心价值观- 热情待客：用真诚的微笑和友善的态度对待每一位顾客。
- 寻求卓越：追求咖啡的卓越品质，并为顾客提供出色的服务。
- 投入社区：积极参与社区事务，并为社区做出积极的贡献。
- 解决问题：以灵活和创新的方式解决问题，确保顾客满意。
- 尊重个人：尊重每个人的差异和贡献，营造包容和平等的工作环境。
服务宗旨1. 温馨欢迎：热情地欢迎每一位顾客，提供友好和个性化的服务。
2. 注重细节：注重每一个细节，确保咖啡的品质和服务的完美。
3. 强调快捷：在保证品质的前提下，提供快速和高效的服务。
4. 真诚倾听：倾听顾客的需求和意见，积极回应和提供解决方案。
5. 创建亲密：营造舒适和温暖的环境，让顾客感到宾至如归。
6. 每一杯都独一无二：根据顾客的口味和要求制作每一杯咖啡。
工作要求- 细致认真：精心操作和制作每一杯咖啡，确保品质的一致性。
- 团队合作：与同事紧密合作，共同完成任务并提供优质的服务。
- 研究进取：不断研究和提升自己的咖啡知识和技能。
- 灵活适应：能够应对快节奏和高压力的工作环境，灵活适应各种情况。
- 保持整洁：保持工作区域的整洁和干净，确保卫生和安全。
咖啡知识与技能1. 咖啡豆：研究不同类型的咖啡豆，了解它们的特点和口感。
2. 磨豆：掌握磨豆的技巧，确保咖啡的鲜度和味道。
3. 咖啡机操作：熟练操作咖啡机，掌握不同咖啡的制作方法。
4. 奶泡技巧：研究制作丝滑的奶泡，用于制作卡布奇诺和拿铁等咖啡。
5. 咖啡调配：掌握不同咖啡的配方和调配技巧，制作出口感丰富的咖啡。
总结星巴克的培训手册涵盖了我们的目标、使命、核心价值观、服务宗旨、工作要求以及咖啡知识与技能。
我们希望每一位员工都能通过这份手册提升自己的能力，并为顾客提供卓越的咖啡体验。
星巴克
星巴克(Starbuck)是全球著名的咖啡(Coffee Comp.)连锁店，1971年成立，总部位于美国华盛顿州西雅图市。
星巴克在全球范围内已经有近1.8万间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
星巴克的分店多数是总公司直营的，星巴克公司内也有对于外资投资的一些禁令，但这些规定也有例外。
在大中华区的星巴克大多数是合资的，台湾区星巴克是由统一企业与美国星巴克合资的，上海及华中区的星巴克是由台湾统一企业、上海烟草集团以及美国星巴克合资，北京与天津星巴克是由北京美大星巴克公司经营，而广东、香港及澳门的星巴克则是由美心集团及美国星巴克合资的Coffee Concepts HK Ltd 经营。
星巴克总公司倾向加码这些地区的持股，取得更大的主控权。
沈阳、大连等城市的星巴克则是星巴克总公司的直营店。
星巴克咖啡国际公司总裁约翰·卡尔弗2011年在2011APEC中小企业峰会表示，希望中国成为星巴克在美国以外最大的国家，在2015年星巴克将在中国大陆开设门店达到1500家门店。
星巴克的每一家门店都是独特的，充分融入当地的文化与传统元素。
星巴克旗下零售产品包括多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。
而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。
咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，让顾客享受并形成良好的互动体验。
星巴克的标志颇具神秘色彩，据说名字定下后，Terry Heckle开始研究其古老的海事书籍，后来找到了一幅16世纪斯堪的纳维亚Scandinavia的双尾美人鱼木雕（版画）图案，于是设计出了星巴克的标志，也就是美人鱼在中间周围围绕着STARBUCKS COFFEE TEA SPICES的字样，据查，这个标志首次使用是在1971年的3月29日。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行分析，包括其核心价值观、员工培训和发展、团队合作以及顾客体验等方面。
二、核心价值观1. 以人为本：星巴克注重员工的发展和幸福感，认为员工是公司最重要的资产。
他们提供良好的工作环境和福利待遇，鼓励员工个人成长和创新。
2. 高品质咖啡：星巴克致力于提供最优质的咖啡产品。
他们从全球范围内精选咖啡豆，通过独特的烘焙工艺，确保每一杯咖啡都具有卓越的品质。
3. 社会责任：星巴克积极参与社会公益事业，致力于保护环境、支持农民和社区发展。
他们推行可持续发展战略，采购环保产品，并通过星巴克基金会等渠道回馈社会。
三、员工培训和发展1. 培训计划：星巴克为员工提供全面的培训计划，包括咖啡知识、饮品制作技巧、顾客服务等方面。
新员工入职前会接受一周的培训，帮助他们了解公司文化和工作要求。
2. 职业发展：星巴克鼓励员工积极参与职业发展，提供各种晋升机会和培训课程。
他们注重内部晋升，让员工在公司内部实现个人职业目标。
3. 员工福利：星巴克提供具有竞争力的薪资和福利待遇，包括健康保险、退休计划、员工折扣等。
此外，他们还为员工提供灵活的工作时间安排，帮助员工实现工作与生活的平衡。
四、团队合作1. 开放沟通：星巴克倡导开放和透明的沟通氛围，鼓励员工分享意见和建议。
他们定期组织团队会议和交流活动，促进员工之间的合作和互动。
2. 多元化和包容性：星巴克重视员工的多元化和包容性，认为不同的观点和经验能够促进创新和发展。
他们鼓励员工尊重和欣赏彼此的差异，并提供平等的机会和待遇。
3. 团队建设：星巴克通过团队建设活动来增强员工之间的团队合作能力。
例如，定期举办团队建设培训、团队拓展活动和社交聚会，加强员工之间的关系和凝聚力。
五、顾客体验1. 个性化服务：星巴克致力于为每一位顾客提供个性化的服务体验。
他们通过员工的专业知识和友善的态度，为顾客提供定制的咖啡和独特的服务。
星巴克口号
星巴克口号
1. 星巴克伴你度过每一个美好时光
2. 在星巴克，让味蕾和双手都得到极致陶醉
3. 真正了解咖啡的人，才懂得珍惜生命和快乐
4. 星巴克，把咖啡的故事讲得更有意义
5. 星巴克，为咖啡爱好者和生活品味者打造一个社交和谐的空间
6. 在星巴克，抓住每一个让人愉悦的瞬间
7. 星巴克，伴你一路成长
8. 享受星巴克，感受生活的自由和精彩
9. 星巴克，让咖啡成为你分享欢乐和忧伤的伙伴
10. 星巴克，让你的味蕾感受世界的美好
11. 在星巴克，品咖啡，享生活
12. 星巴克，享受美好的咖啡时光
13. 星巴克，让咖啡的香味和情感共同飘散
14. 在星巴克，我们用心诠释每一份咖啡
15. 星巴克，是真正的咖啡文化体验
16. 在星巴克，我们经营的是一种品质和生活态度
17. 星巴克，给你一个温暖和动人的社交空间
18. 在星巴克，让咖啡成为与生俱来的情感语言
19. 星巴克，是让你感受品位和品质的地方
20. 在星巴克，用咖啡和音乐，营造惬意和舒适的氛围
21. 星巴克，是感官和心灵的盛宴
22. 在星巴克，我们为你呈现的不仅仅是一杯咖啡
23. 星巴克，让你感受到世界最美好的事物
24. 在星巴克，享受咖啡的也享受生活
25. 星巴克，是用咖啡和服务诠释品质的代表
26. 在星巴克，我们致力于让你的每一杯咖啡都轻松满足你的要求
27. 星巴克，是让你放松心情，享受品质生活的好去处
28. 在星巴克，我们坚持的是高品质咖啡和完美服务的承诺
29. 星巴克，是咖啡文化中的引领者
30. 在星巴克，我们用咖啡和服务创造美好回忆。
星巴克营销策划方案
星巴克营销策划方案一、市场分析我们得承认，星巴克已经是咖啡市场的佼佼者，但市场瞬息万变，我们得紧跟潮流。
现在的消费者不仅追求高品质的咖啡，更注重体验和个性化服务。
所以，我们的策略要围绕这两点展开。
二、品牌定位1.星巴克一直以来都是以“第三空间”的概念深入人心，我们要继续强化这一点，将星巴克打造成一个除了家和公司之外的社交场所。
2.针对年轻消费者，我们要突出星巴克的时尚、潮流元素，使其成为年轻人的聚集地。
三、营销策略1.社交媒体互动（1）开展线上挑战赛，如“最美星巴克角落”、“星巴克创意饮品”等，鼓励消费者在社交媒体上分享自己的星巴克体验。
（2）与知名网红、KOL合作，通过短视频、直播等形式，展示星巴克的产品和服务。
2.个性化定制（1）推出个性化咖啡杯，消费者可以根据自己的喜好选择不同的图案和颜色。
（2）推出会员专属饮品，根据会员的口味和喜好，定制专属饮品。
3.跨界合作（1）与时尚品牌合作，推出限量版星巴克周边产品，如星巴克联名款服装、配饰等。
（2）与电影、电视剧等IP合作，推出主题饮品和周边，吸引粉丝消费。
4.线下体验活动（1）举办咖啡品鉴会，邀请消费者品尝不同口味的咖啡，了解咖啡文化。
（2）开展咖啡艺术展览，展示咖啡师的手绘作品，增加消费者的互动体验。
5.会员管理（1）优化会员积分制度，增加会员专享优惠，提高会员粘性。
（2）开展会员日活动，提供免费饮品、折扣优惠等福利，吸引会员参与。
四、落地执行1.培训员工对所有员工进行品牌文化和服务理念培训，确保每一位员工都能为消费者提供优质的服务。
2.营销推广制定详细的营销推广计划，包括线上线下的活动安排、广告投放、合作伙伴对接等。
3.监测反馈定期收集消费者的反馈意见，针对问题进行改进，确保营销策略的有效执行。
五、预期效果1.提高品牌知名度，扩大市场份额。
2.增强消费者对星巴克的忠诚度，提高复购率。
3.打造独特的品牌形象，提升品牌竞争力。
4.推动线上线下融合，实现多元化发展。
星巴克 会员积分规则
星巴克会员积分规则星巴克会员积分规则星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，拥有庞大的会员群体。
为了回馈忠诚顾客，星巴克推出了会员积分制度。
本文将详细介绍星巴克会员积分规则，帮助读者更好地了解如何通过积分获得更多福利。
一、会员积分的获取方式1. 消费积分：会员在星巴克门店消费时，根据消费金额获得相应的积分。
每消费1元人民币可获得1个星巴克会员积分。
2. 活动积分：星巴克经常举办各种促销活动，会员参与活动即可获得额外积分。
例如，每次参与星巴克特定活动，可获得10个积分。
3. 生日积分：会员在生日当天到星巴克门店消费，可获得额外积分。
生日当天消费可获得双倍积分。
4. 优惠券积分：会员通过参与星巴克合作伙伴的促销活动或购买特定产品，可以获得优惠券。
使用优惠券消费时，同样可以获得相应的积分。
二、会员积分的使用方式1. 兑换商品：会员可以使用积分兑换星巴克指定的商品。
具体兑换方式可在星巴克官方网站或手机APP上查询。
2. 升级会员等级：会员可以通过积分累积来提升会员等级。
不同等级的会员享有不同的特权和福利，例如生日礼品、优先购买权等。
3. 兑换优惠券：会员可以将积分兑换成星巴克优惠券，用于后续消费。
4. 参与抽奖活动：星巴克定期举办抽奖活动，会员可以使用积分参与，获得丰厚的奖品。
三、会员积分的注意事项1. 积分有效期：星巴克会员积分有一定的有效期。
一般来说，积分有效期为12个月，会员需在有效期内使用积分，否则积分将失效。
2. 积分转赠：会员可以将积分赠送给其他星巴克会员。
转赠积分的数量有一定限制，具体规定可在星巴克官方渠道查询。
3. 积分与折扣券的叠加：会员在使用积分时，可以选择是否与折扣券叠加使用。
建议会员在使用积分前，先了解折扣券的使用规则。
4. 积分查询：会员可以通过星巴克官方网站、手机APP或门店工作人员查询积分余额和积分明细。
总结：星巴克会员积分规则为会员提供了更多的福利和特权，通过消费和参与活动等方式积累积分，会员可以兑换商品、升级会员等级、参与抽奖等。
星巴克注意事项
星巴克注意事项星巴克是全球最著名的咖啡连锁店之一，以其独特的咖啡品质和温馨舒适的环境而闻名。
但作为顾客，在享受美味咖啡的同时，我们也应该遵守一些常规和注意事项，以保持良好的咖啡店氛围和服务质量。
以下是一些星巴克注意事项。
首先，尊重他人。
在星巴克，你会发现人们常常在咖啡店里进行工作、学习或者与朋友聚会。
因此，请保持室内安静，尽量避免大声喧哗或大声打电话。
如果你需要打电话，建议使用耳机或者选择离其他顾客远一点的区域。
同时，请保持桌面整洁，不要在桌子上留下垃圾或残渣，以免给他人带来不便。
其次，遵守消费规则。
星巴克鼓励顾客在店内消费或购买食物和饮品，但不鼓励长时间占用座位而只点一杯咖啡。
如果你需要留在店内工作或学习，建议定期购买咖啡或食物来支持咖啡店的运营。
如果你只是想在星巴克里休息片刻，请选择非繁忙时间段，以减少座位占用时间。
此外，注意保持清洁和卫生。
星巴克提供了充足的垃圾桶，以方便顾客丢弃垃圾。
当你用完咖啡店里的容器或纸巾时，请将其放入垃圾桶中，不要随意扔在桌子上或地板上。
如果你不小心弄脏了桌子或地面，请主动擦拭干净或向工作人员求助。
最后，尊重咖啡店的员工。
星巴克员工通常都是友好和乐于助人的，他们会积极为顾客提供服务。
请尊重他们的工作和个人空间，不要在工作区域逗留或干扰他们的工作。
如果你有任何问题或需求，可以礼貌地向他们提问或求助。
同时，我们也应该尊重其他顾客，不要与他人发生冲突或争吵，保持友善和谐的咖啡店环境。
总之，星巴克是一个让人享受美味咖啡和休闲时光的地方。
遵守以上注意事项，不仅能保持咖啡店的整洁和安静，还能提升顾客的体验和咖啡店的服务质量。
让我们共同努力，创造一个温馨舒适的星巴克环境。
星巴克SWOT市场分析
星巴克SWOT市场分析星巴克咖啡公司，作为全球最大的咖啡连锁店之一，自1971年成立以来，已经在全球范围内建立了强大的品牌形象。
本文将对星巴克进行SWOT市场分析，以了解其在竞争激烈的市场环境中的优势、劣势、机会和威胁。
优势（Strengths）:1、品牌认知度：星巴克在咖啡行业中拥有极高的品牌认知度，这使得消费者对其产品和服务产生了高度的信任和忠诚度。
2、产品质量：星巴克对咖啡豆的采购、加工和烘焙过程有着严格的质量控制，以确保每一杯咖啡都能保持一致的口感和质量。
3、多样化的产品：除了咖啡饮品外，星巴克还提供各种糕点、午餐食品、茶叶等多样化的产品，满足了不同消费者的需求。
4、优秀的客户服务：星巴克以其友好的客户服务赢得了消费者的喜爱，无论是点单、支付还是取餐，都能享受到快捷、便利的服务。
5、良好的店面设计：星巴克的店面设计时尚、舒适，为消费者提供了一个愉悦的消费环境。
劣势（Weaknesses）:1、价格较高：相比一些竞争对手，星巴克的产品价格较高，这可能会使一些价格敏感的消费者望而却步。
2、文化冲突：在一些文化背景下，咖啡可能不被视为必需品，这使得星巴克的产品在某些市场中面临文化冲突。
3、竞争激烈：全球范围内的咖啡市场竞争激烈，许多本土品牌和跨国品牌都在不断扩大市场份额。
机会（Opportunities）:1、新市场拓展：随着全球化的进程，星巴克可以将业务拓展到新的市场，如亚洲、非洲等地区，以增加市场份额。
2、健康食品市场：随着消费者对健康饮食的度不断提高，星巴克可以开发更多健康食品和饮品，以满足消费者的需求。
3、数字化转型：利用数字化技术提升客户服务体验，如移动支付、在线点单等，以提升客户满意度和忠诚度。
4、可持续发展：环保和可持续发展，采用环保材料和节能技术，减少对环境的影响，提升企业形象。
威胁（Threats）:1、宏观经济环境：全球经济的不稳定因素可能会对星巴克的业务产生影响，如通货膨胀、经济衰退等。
星巴克员工培训资料
公司文化与价值观
01 02
“以人为本”的企业文化
星巴克注重员工的成长和发展，积极为员工提供培训、晋升机会和福利 待遇，鼓励员工参与决策和管理，让员工感受到自己是公司的重要成员 。
05
安全与卫生规范
安全规范
01
02
03
防火安全
确保所有员工熟悉防火安 全规程，包括防火设施的 位置、使用方法，以及火 灾发生时的应急预案。
防盗窃措施
培训员工如何防止商品和 现金被盗，如采取安全措 施，定期检查安全设备等 。
安全操作规程
教育员工如何安全地操作 各种设备，如咖啡机、烤 箱、微波炉等，以及在设 备故障时如何处理。
愿景
成为世界上最具影响力的咖啡品 牌，通过不断创新和改进，为顾 客提供更好的服务和体验。
02
员工职责与行为规范
员工职责与角色定位
了解公司文化和价值观
员工需要了解并认同公司的文化和价值观， 以便更好地履行职责。
提供优质服务
员工需要积极提供热情、周到的服务，让顾 客感受到星巴克的独特魅力。
维护公司形象
员工需要尊重同事和顾客，保 持良好的工作关系和合作关系
。
诚实守信
员工需要保持诚实守信，不欺 骗公司或顾客，也不从事任何
违法活动。
礼貌与沟通技巧
使用礼貌用语
员工需要使用礼貌用语，让顾 客感受到热情、周到的服务。
倾听顾客需求
员工需要认真倾听顾客的需求 和意见，并及时提供帮助和建 议。
保持积极态度
员工需要保持积极的态度，不 抱怨、不消极怠工，以更好地 完成工作任务。
星巴克的市场分析(精)
星巴克的市场分析(精)引言概述：星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，向来以其独特的咖啡文化和高品质的咖啡产品享誉全球。
本文将对星巴克进行市场分析，探讨其在市场上的竞争优势和发展前景。
一、品牌定位1.1 星巴克的品牌形象星巴克以高品质的咖啡和舒适的环境著称，其店铺装修风格简洁现代，给人一种高端、时尚的感觉。
1.2 星巴克的目标消费群体星巴克主要面向年轻人和城市白领，他们注重品质生活，愿意为高品质的咖啡买单。
1.3 星巴克的产品定位星巴克不仅提供传统的咖啡饮品，还推出了各种创新产品，如星冰乐、热巧克力等，满足不同消费者的需求。
二、市场竞争2.1 竞争对手分析星巴克的主要竞争对手包括咖啡品牌如雀巢、蓝山等，以及快餐连锁品牌如麦当劳、肯德基等。
2.2 竞争优势星巴克在咖啡品质、服务体验和品牌形象上具有明显的优势，能够吸引更多消费者。
2.3 市场份额星巴克在全球范围内拥有大量门店，市场份额稳步增长，成为咖啡市场的领导者。
三、市场需求3.1 消费者需求分析随着人们生活水平的提高，消费者对咖啡品质和服务体验的要求也越来越高。
3.2 市场趋势随着咖啡文化的普及和年轻人消费观念的改变，咖啡市场呈现出快速增长的趋势。
3.3 产品创新为了满足消费者不断变化的需求，星巴克不断推出新品种、新口味的咖啡产品，保持市场竞争力。
四、市场营销4.1 营销策略星巴克通过线上线下相结合的营销策略，如推出会员卡、举办活动等，吸引更多消费者。
4.2 品牌推广星巴克利用社交媒体等平台进行品牌推广，提高品牌知名度和美誉度。
4.3 客户关系管理星巴克注重客户关系管理，通过建立良好的客户关系，保持消费者忠诚度。
五、发展前景5.1 国际市场拓展星巴克在全球范围内不断扩张，开设新店铺，加强国际市场布局。
5.2 产品创新星巴克将继续推出新品种、新口味的咖啡产品，满足消费者多样化的需求。
5.3 品牌升级星巴克将不断提升品牌形象和服务质量，保持其在咖啡市场的率先地位。
星巴克的定价法
一、星巴克的定价法星巴克咖啡定价一杯在30到40左右，这个价格，可以说相当于一顿麦当劳肯德基的价格，也大约是一线城市的一顿午餐钱。
一杯咖啡30元到40元，它实际的成本是多少。
两种情况：第一种情况如果说是堂食的情况下，那么这个时候你会发现咖啡加上牛奶是一部分的成本，店面场地的花费是另一部分费用，最后就是员工所花费的成本。
如果说打包外卖的话，那么只有咖啡加上牛奶的成本。
也就是说，星巴克的消费者的需求点之一，在于消费者提高自己的格调，提高自己的身份。
比如说，消费者在自己上班的路上。
作为白领，在上班的路上买了一杯星巴克的咖啡是38元，就会觉得这个是我作为一个中产阶级白领的一个标志，所以说一个星巴克的消费者可以为了这个身份感的需求而付出更高溢价的价格，这就是星巴克咖啡的定价法。
二、三种产品的定价方法的实操（一）竞争对手定价法比如说星巴克他能竞争对手竞标的品牌是costa，那么对于这个costa来讲，跟星巴克这个品牌它的价格其实是差不多的。
这叫做直接对标一个竞争对手的定价法。
（二）成本定价法比如星巴克的某款产品，成本价是100元，店铺经营者想要40元的利润，只需要把产品定价到140元就可以了。
这个就是成本定价法。
（三）满足消费者需求的定价法举个例子，比如说有一个消费者需要出去散心，那么他出去散心，能去的场合非常的多，比如说酒吧、餐厅、电影院等等。
他能去很多像这样的场合。
像这样的场合，他能消费的价格是可以直接进行对标的。
为什么呢？电影院跟餐厅能有什么关系，电影院跟酒吧都是不一样的场合，但是在这个时候他们是可以对标的。
为什么呢？他在解决消费者的同一个东西，叫做散心，这个就是星巴克的定价方法。
那么星巴克的定价方法到底是怎么定的，他是满足消费者的一个需求。
什么样的需求呢？第一个东西我们要满足我们的消费者边喝咖啡边聊天的这个需求。
这是第一个，聊天的问题给消费者解决了。
那么第二个问题，给消费者解决了想追求中产阶级的身份感的需求。
星巴克营销策略
星巴克营销策略星巴克是全球领先的咖啡连锁企业，其成功的营销策略为其在竞争激烈的咖啡市场上树立了独特的品牌形象。
以下将从产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略四个方面介绍星巴克的营销策略。
在产品策略方面，星巴克注重创新和个性化。
他们不仅提供传统的咖啡饮品，还推出了各种新颖的特色饮品，例如星冰乐、抹茶拿铁等，以满足不同消费者的需求。
此外，星巴克也积极推广自己的咖啡豆产品，以便消费者在家中也能享受到星巴克独特的咖啡口感。
在价格策略方面，星巴克采用了稍高于市场平均水平的定价策略。
尽管价格高于竞争对手，但星巴克通过提供高品质的咖啡和舒适的环境给消费者带来独特的体验，吸引了高端消费人群。
此外，星巴克也会定期推出促销活动，如买一送一和折扣券等，以吸引更多消费者。
在推广策略方面，星巴克利用社交媒体和口碑营销来建立品牌形象。
他们在社交媒体平台上发布各种有趣的内容，与消费者进行互动，并通过用户生成的内容来推广自己的产品。
此外，星巴克还与一些知名的品牌合作，例如与香奈儿合作推出联名款咖啡杯，以增加品牌的知名度和吸引消费者。
在渠道策略方面，星巴克采用了直营店和特许经营店两种经营模式。
直营店主要位于大型商业区和繁忙街道上，以便吸引更多的顾客。
特许经营店主要位于办公区和旅游景点附近，以更好地满足特定群体的需求。
同时，星巴克还通过在线购买、外卖配送等方式增加销售渠道，方便消费者购买星巴克产品。
综上所述，星巴克的营销策略在产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略上都具有独特性。
通过不断创新和个性化，提供高品质的咖啡产品和舒适的消费环境，星巴克成功地树立了自己的品牌形象，并吸引了广大消费者。
星巴克会员制度
星巴克会员制度
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，拥有庞大的会员制度，通过该制度实现了与消费者的密切联系和互动。
星巴克会员制度旨在为会员提供更多的便利和福利，吸引会员持续消费，并建立忠诚度。
本文将重点介绍星巴克会员制度的特点、优势以及会员权益等相关内容。
星巴克会员制度的特点之一是多样的会员权益。
注册成为星巴克会员后，会员可以享受到各种各样的专属权益，比如生日礼遇、积分累计换取商品、定期优惠折扣等。
这些权益的多样性，满足了不同消费者的需求，增加了会员对品牌的依赖性。
星巴克会员可以通过手机APP随时查看账户积分、优惠券等信息，方便快捷。
星巴克会员制度的优势在于会员互动和忠诚度的提升。
通过会员制度，星巴克收集了大量会员消费数据，可以更好地了解消费者的喜好和行为习惯，从而调整产品策略和市场推广。
星巴克会员制度还鼓励会员参与各种互动活动，比如参加调研问卷、造访新店等，增加了与会员的互动频次，提升了消费者与品牌的亲和力和忠诚度。
星巴克会员制度的未来发展可以预见，随着科技的不断发展，星巴克会员制度将更加个性化和精准化。
基于大数据分析，星巴克可以更准确地推荐产品、策划促销活动，吸引更多会员消费。
随着移动支付技术的普及，星巴克会员可以通过手机支付、线上下单等更加便捷的方式进行消费，享受更多的会员权益。
星巴克会员制度通过为会员提供多样的权益、增加会员互动和忠诚度，已经成为星巴克品牌推广和营销的有力工具。
随着科技的不断创新和消费者需求的不断变化，星巴克会员制度将不断升级和完善，为品牌和会员带来更多的价值和便利。
星巴克的数字化转型案例
星巴克的数字化转型案例咱来唠唠星巴克的数字化转型这事儿。
一、背景。
你想啊，以前星巴克那就是个传统的咖啡连锁店，大家去店里就是为了喝杯咖啡，享受下店里的氛围。
但是时代在变呀，现在大家都手机不离手，网络无处不在。
要是星巴克还守着老一套，那可就跟不上趟喽。
二、数字化转型的措施。
1. 手机应用程序（App）星巴克的App可真是个神器。
首先呢，它有个移动支付功能。
以前咱们去星巴克，要么刷卡，要么付现金，现在只要手机一扫，“滴”一声就搞定了，又快又方便。
就像你着急赶去上班，手里还拿着文件，不用再手忙脚乱地找钱包找卡了。
然后就是积分系统。
每次买一杯咖啡就能攒星星，攒够一定数量的星星就能换免费的饮品或者食品呢。
这就像玩游戏升级一样，特别有成就感。
你看，你喝着喝着咖啡，突然发现自己又能免费喝一杯了，多开心。
还有个性化推荐。
App会根据你之前的购买记录，给你推荐你可能喜欢的饮品。
比如说你老是点拿铁，它可能就会给你推荐一些拿铁的新口味，或者是和拿铁搭配的小点心。
这就像有个贴心的咖啡小助手在你身边一样。
2. 线上预订与外送服务。
线上预订功能简直是救星。
你可以在上班路上就预订好你要的咖啡，等你到店里的时候，咖啡已经做好了，直接拿了就走。
这对于那些时间特别紧的上班族来说，太实用了。
外送服务就更不用说了。
现在大家都懒得出门，特别是在大冷天或者大热天的时候。
只要在手机上点几下，星巴克的咖啡就能送到你家或者办公室。
感觉就像把星巴克的咖啡师请到自己身边来做咖啡一样。
3. 社交媒体营销。
星巴克在社交媒体上那可是玩得很溜。
他们会在Instagram、Facebook这些平台上分享精美的咖啡图片、新推出的饮品照片，还有一些有趣的咖啡文化故事。
这些图片和故事特别吸引人，让人看了就想去喝一杯。
而且还会和粉丝互动，比如搞个线上投票，让大家选下一季要推出的新口味之类的。
就像和顾客们一起玩一个关于咖啡的大游戏。
4. 大数据的运用。
星巴克通过收集大量的顾客数据，像是购买时间、地点、消费习惯等。
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解读意式咖啡单(附星巴克价格一览)星巴克作为全球最大的意式咖啡连锁经营店，对于意式咖啡的推广及至风靡全球，功不可没。
可以说，没有星巴克就没有今天意式咖啡的繁盛，没有意式咖啡，星巴克也难以成功。
作为一种时尚文化，我们经常可以在各大城市看到那个墨绿色的美人鱼LOGO，而美式快餐文化与意大利特质咖啡的结合，也使我们必须掌握基本的点咖啡本领，就想在肯德基和麦当劳点餐一样，你肯定不愿意在柜台前犯晕~~~下面老蓝就来带你解读星巴克的基本咖啡单（不包括其它非咖啡饮料或者不定期推出的其它特质咖啡），使你从深层次认识并掌握星巴克咖啡的真谛。
此文也同样适用于其它意式咖啡店，如百怡，SPR，LA V AZZA或其它不知名的但却经营意式咖啡的咖啡馆、餐厅等。
但个别品种也许会有微小的差距，总体上应该是一样的。
首先，星巴克的咖啡是分大、中、小杯的，顾客根据自己不同需要自由选择。
小杯容量是8盎司，中杯容量是12盎司，大杯容量是16盎司。
我想如果你不想牛饮的话，中杯是比较常用的量。
1、浓缩咖啡，也就是意大利特浓，外文名ESPRESSO。
这是最基本的，所有意式咖啡都是以此为基础制作的。
当然ESPRESSO也不是所有人都可以享用的，因为这种由高压蒸汽迅速喷蒸出来的液体，极其浓郁，并且是用那种很小很小的杯子盛，好的ESPRESSO上面会有一层油脂，这是咖啡最香醇的部分。
这种咖啡一般饮用时不添加任何糖奶等调味料，意大利人会一饮而尽。
初接触者会觉得她很苦，但这种苦并没有那种恼人的焦糊味道，唇齿留香，这也是ESPRESSO的魅力所在。
有些资深咖啡爱好者，只喝ESPRESSO，一杯下去，精神百倍。
ESPRESSO一般不分大小杯，只有单份与双份之分，双份会更浓，量稍微多一点。
需要注意的是，这种咖啡对技术要求很高，如果处理不当，ESPRESSO 将是世界上最难喝的咖啡。
天堂与地狱只差那么一点点。
要点：浓缩咖啡（ESPRESSO）就是意大利特浓，用很小的杯子盛，很苦很苦，但很香很香。
她是所有意式咖啡品种的基础，点用时有单份和双份之分。
2、美式咖啡（Americano）。
简单说，就是ESPRESSO加热水。
一般来说小杯用一份ESPRESSO，中杯用两份，大杯用三份。
需要注意的是，许多过滤咖啡店也会有美式，因为美式本来就是用过滤方法制作的。
但在意式咖啡店你将幸运的喝到味道更醇厚的美式咖啡，用ESPRESSO加热水的美式味道，和用过滤方法制作出来的完全完全不一样！要点：美式就是ESPRESSO加热水。
3、卡布奇诺（Cappuccino）。
爱就象CAPPUCCINO。
歌中这样唱到。
而什么是CAPPUCCINO呢？翻译过来就是奶沫咖啡。
先做一份ESPRESSO，再用蒸汽喷蒸牛奶打出奶泡，然后将热蒸奶倒入咖啡杯，最后将奶泡轻拨在咖啡杯的最上面。
喝这种咖啡嘴边或多或少的会沾上一些白色的奶沫，如果说ESPRESSO是男人，那CAPPUCCINO 就是爱情，它是ESPRESSO与柔美女人（奶沫）的完美结合。
柔中有刚，刚中有柔。
要点：卡布奇诺就是奶沫咖啡。
4、拿铁（Cafe Latte）。
LATTE很象CAPPUCCINO，都是咖啡蒸奶最后再附上奶沫，唯一不同的是比例，CAPPUCCINO的牛奶只是加到六分满，奶沫会更多一点，所以叫奶沫咖啡。
而LATTE是牛奶加到八分满，奶沫相对少，所以LATTE又叫牛奶咖啡。
法国人习惯早晨起来喝一杯LATTE，这种咖啡对于儿童也没有什么影响，因为根本就是咖啡味道的牛奶嘛，很好喝，很好喝：）要点：拿铁就是牛奶咖啡5、摩卡（Cafe Mocha）。
该意式咖啡中最豪华的品种登场了~~~这是猫猫同学最喜欢的一种咖啡了，希望猫猫能看到我的介绍：）。
的确，这种咖啡是很好喝的品种，所添加的辅料也最多。
首先，取一份巧克力酱挤到杯底，在上面加一份ESPRESSO，然后加牛奶和奶泡，最后在上面挤一块鲜奶油，最最后可以用巧克力酱在上面画点花儿，比如I LOVE YOU 嘿嘿~~~这种咖啡很受女生欢迎。
但需要注意的是，也门摩卡地区出产的咖啡豆所煮制的单品咖啡也叫摩卡咖啡，在有些咖啡馆点咖啡时要注意，不要点错了。
要点：摩卡就是有巧克力、牛奶和奶油的咖啡。
6、玛琪雅朵（Macchiatto），这种咖啡还有另一个名字叫ANGEL KISS，天使之吻。
喝CAPPUCCINO和LATTE一样，也是ESPRESSO与牛奶的结合，所不同的是，这里所加的全部是奶泡，而没有蒸奶。
通常，星巴克会在Macchiatto中加入焦糖，焦糖玛琪雅朵非常之好喝，这都源自于焦糖的魅力。
要点：玛琪雅朵就是ESPRESSO加奶泡。
7、各种冰咖啡。
一般的冰咖啡品种，有美式，拿铁，摩卡等等，冰摩卡很好喝！要点：冰咖啡就是冰咖啡~~~8、星冰乐。
星巴克的特色饮品，更象冰砂饮料，有些与咖啡无关，在此不多介绍。
要点：记住星冰乐通常很好喝就行了。
关于焦糖。
焦糖是一种糖浆，通常会使用法国的。
这种糖浆会使咖啡味道变得很好喝，象饮料那样的好喝，对贪图享乐的你再适合不过了，你可以向店员申请在你点的咖啡里加一份焦糖，当然这是需要另外付费的。
最后，介绍一下星巴克的为熟客或者咖啡老饕们根据自己口味而推出的自由选择式点咖啡方法。
你可以申请多加一份ESPRESSO以使咖啡的味道更浓郁，或者申请在你点的咖啡里加入各种口味糖浆或焦糖，再或者你也可以叫店员为你点的咖啡加一份奶油。
这些额外的增加服务都需要另付费，但费用要比你单独点一杯咖啡低得多。
比如你要一份ESPRESSO 是12元，那再加一份则只需要5元就可以了。
(深圳价格可能稍微高点)星巴克价格一览意式咖啡普通中大焦糖玛奇朵24 27 30拿铁咖啡19 22 25卡布奇诺咖啡19 22 25摩卡咖啡22 25 28美式咖啡15 18 20沁凉系列冰拿铁咖啡19 22 25冰摩卡咖啡22 25 28冰美式咖啡15 18 20咖啡星冰乐21 24摩卡星冰乐23 26浓缩星冰乐25 28焦糖咖啡星冰乐24 27芒果茶星冰乐21 24香草星冰乐21 24巧克力星冰乐21 24Breakfast麦芬（巧克力、蓝莓、香草、蔓越没）7-8元丹麦类面包5-8元Lunch蔬菜派8元法式三明治（吞拿鱼、熏鸡）15元三明治（吞拿鱼、土豆、恺撒）10-12元沙拉（土豆、吞拿鱼、恺撒）15-19元餐盒（叉烧、黑椒牛肉）19元Tea time芝士条、面包棒6元小饼干6-8元提拉米苏10元水果杯6元维也纳黑森林蛋糕8元芝士蛋糕10元蓝莓芝士蛋糕12元用这招，让星巴克破产在星巴克喝咖啡首先确保您身上有12元人民币和自带杯子一个来到点单处，表情坚定不要彷徨用您最磁性的声音说：小姐请给我一杯espresso~~这个时候点单的人一定会很惊讶对您说：先生espresso是很苦的量很少您确定吗不想试试新品***这个时候你千万要挺住你要用无比坚定的决心说我只喝espresso然后点单员就会绝望的收下您12元然后大约30秒后您将会在托盘上看见一个占托盘面积20分之一那么大小的杯子里面有大约一半的黑色液体这时千万不要为那花出去的12元痛心疾首因为舍得舍得由舍才有得舍不找孩子套不着狼啊端起托盘后您要迈着淡定的步伐走到调味吧台处以迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当仁不让之势找到标有全脂奶的奶缸不要犹豫往你的自带杯里狂倒牛奶倒到你的自带杯的4分之3处为止然后迅速把espresso倒进去返回点单处问吧台伙伴要一杯冰快~~免费的然后将冰块也倒入你的自带杯这样一杯冰拿铁就做好了~~~~只需12元您就可以品尝到一杯25元的中杯冰拿铁立即节省一半！！如果想和巧克力口味的拿铁您可以在倒牛奶前加调味吧台的巧克力粉如果想喝香草口味的如法加香草粉又节省3元~~~~~~其他省钱方法1、点一小杯当日咖啡，只要半杯咖啡，然后让服务员加半杯热奶，就是星巴克的咖啡奶乐，这样可省6元。
2、点一大杯星冰乐，装在2个小杯里两人喝，可省十几元。
3、买星巴克的法式压壶和一包咖啡豆，到任何一家星巴克都可以免费沏，一包咖啡豆可沏十多杯咖啡，也可以省钱~~4、一般星巴克下午都有免费品尝甜品，来上一杯咖啡再尝上几小块点心，又省了(我吃过好几次免费的点心，包括我最爱奶酪蛋糕)5、试着往咖啡中加点香草、杏仁、榛子等糖浆（加3元）会有不一样的感觉。
也可以加点香草粉或玉桂粉(这是免费的，可以根据个人的口味)。
星巴克咖啡相关内容：星巴克咖啡公司是零售、烘焙特色咖啡的世界一流公司。
星巴克也是世界著名的咖啡品牌。
逾9,000多家星巴克咖啡店分布在北美洲、拉丁美洲、欧洲、中东和环太平洋地区。
经典咖啡和浓缩咖啡饮料种类摩卡这款咖啡由醇香的摩卡巧克力糖浆、浓缩咖啡与蒸奶相融相合，鲜搅打奶油，状如白云漂浮其上。
寒冷的日子里，忧伤的时光中，任何人都无法抵挡它的诱惑。
拿铁这是一种传统的经典饮料——浓缩咖啡调入热牛奶，其上覆盖一层轻盈的奶沫。
品尝此款咖啡时，您可以选择特别加入某种口味（如香草，焦糖或杏仁口味）的糖浆。
冰焦糖玛奇朵这是星巴克公司的原创咖啡，浓缩咖啡、牛奶、香草糖浆和冰块辉然天成，其上还覆有焦糖糖浆装饰。
冰摩卡将醇厚、美味的可可糖浆、牛奶和浓缩咖啡倾入冰块之上。
这种饮料完美之极，不仅清凉爽口，更兼具巧克力的幽香。
冰拿铁将牛奶和浓缩咖啡浇在冰块上面。
口感滑润，宜于用吸管饮用。
冰美式咖啡如果您喝腻了传统的冰咖啡，不妨试试——用星巴克的浓缩咖啡和冰水制成的咖啡。
冰咖啡炎炎夏日饮用咖啡是一种时尚——在冰块上倒入新酿制的星巴克咖啡，给您的感觉——神清气爽！星冰乐咖啡系列星冰乐咖啡系列的饮料是在1995年，星巴克在北美开始贩售的。
最初它是以星巴克纯厚的咖啡与鲜奶混制而成滑顺、绵密的饮料。
星冰乐无咖啡系列拥有与咖啡系列一样滑顺、绵密的口感，但不同的是，少掉了咖啡在里头。
星冰乐茶系列茶系列星冰乐是于1998年7月，在北美地区开始贩售的。
茶、新鲜果汁与冰块最沁凉的组合。
星冰乐茶系列是清凉的，也是最能为您消灭暑气、解除干渴的。
它有着明亮清爽的水果口味。
这系列茶、果汁、冰块的组合相当顺口且为脱脂喔。
泰舒茶系列英式红茶口味浓烈的饮品。
它由印度和斯里兰卡的红茶制成，是一款适合早餐饮用的茶。
伯爵红茶用来自印度和斯里兰卡的红茶制成。
具有意大利香柠檬的芳香。
价格：意式咖啡普通中大焦糖玛奇朵24 27 30拿铁咖啡19 22 25卡布奇诺咖啡19 22 25摩卡咖啡22 25 28美式咖啡15 18 20沁凉系列冰拿铁咖啡19 22 25冰摩卡咖啡22 25 28当日咖啡：中杯10元左右Breakfast麦芬（巧克力、蓝莓、香草、蔓越没）7-8元丹麦类面包5-8元Lunch蔬菜派8元法式三明治（吞拿鱼、熏鸡）15元三明治（吞拿鱼、土豆、恺撒）10-12元沙拉（土豆、吞拿鱼、恺撒）15-19元餐盒（叉烧、黑椒牛肉）19元Teatime芝士条、面包棒6元小饼干6-8元提拉米苏10元水果杯6元维也纳黑森林蛋糕8元芝士蛋糕10元蓝莓芝士蛋糕12元。